微友SCRM-老客戶場景化解決方案.ppt

店鋪老客戶場景化解決方案 微友SCRM CONTENTS 微信圈粉 微信端自動添加店鋪老客搭建老客社群營銷系統(tǒng)打造自有流量池 微友后臺可同時控制多個微信個人號主動添加店鋪已成交客戶微信 系統(tǒng)根據(jù)綁定淘寶店鋪后臺自動分配老客戶到相應(yīng)微信號 加好友過程全托管 無需人工操作 節(jié)省人力成本 提高工作效率 云控多微信號每日定時添加老客微信 微友后臺可設(shè)置每日添加老客微信任務(wù)的執(zhí)行時間 以及所要添加老客數(shù)量 系統(tǒng)默認(rèn)按照時間間隔添加老客微信 全程操作遵守微信底層協(xié)議 安全不封號 自定義執(zhí)行設(shè)備 設(shè)置執(zhí)行時間 設(shè)置添加老客數(shù)量 智能插入微信好友申請驗證語 個人號自動回復(fù)活動鏈接 買家提交好評截圖 訂單編號 自助申請好評紅包 系統(tǒng)自動審核訂單編號是否為本店已評價訂單 獎勵固定金額 隨機金額紅包 可根據(jù)買家客單價設(shè)置不同返現(xiàn)區(qū)間 可設(shè)置同一個微信號只領(lǐng)取一次 避免重復(fù)返現(xiàn) 微信個人號 公眾號智能好評返現(xiàn) 買家自助提交好評截圖 買家秀圖片提交審核可創(chuàng)建指定商品的買家秀活動可設(shè)置計劃發(fā)放人數(shù)要求 自定義活動背景 自定義活動規(guī)則 自定義活動有效時間 選擇紅包種類 設(shè)置紅包返現(xiàn)規(guī)則 設(shè)置同一微信號是否可以多次參與 買家自助提交訂單號和好評截圖 通過關(guān)鍵字自動回復(fù)好評返現(xiàn)活動入口 引導(dǎo)客戶掃碼加微信個人號 系統(tǒng)自動給買家發(fā)放固定金額或者隨機金額紅包 選擇審核方式 一鍵導(dǎo)出返現(xiàn)明細(xì) 根據(jù)已有客戶標(biāo)簽定向引導(dǎo)指定客戶添加微信好友可剔除已加微信好友的客戶可剔除過去幾天內(nèi)引導(dǎo)過的客戶智能插入分配到的微信號以及買家淘寶ID 定向短信引導(dǎo)老客加微信 根據(jù)客戶下單后的不同訂單狀態(tài) 回復(fù)對應(yīng)的引導(dǎo)短信未付款 已支付未發(fā)貨 已發(fā)貨 訂單關(guān)閉 訂單完成5種訂單狀態(tài)可自定義發(fā)送內(nèi)容 以及是否發(fā)送 根據(jù)客戶標(biāo)簽定向引導(dǎo) 剔除已加微信好友 近期引導(dǎo)過的客戶 智能插入分配到的微信號以及買家淘寶ID 短信效果實時預(yù)覽 根據(jù)不同訂單狀態(tài)回復(fù)對應(yīng)的引導(dǎo)短信 選擇指定的訂單狀態(tài)是否進行短信推送 短信內(nèi)容自自定義 CONTENTS 客戶管理 老客戶多維護標(biāo)簽化管理千人千面精準(zhǔn)營銷打造產(chǎn)品人群標(biāo)簽 提供性別 地域 下單次數(shù) 客單價等維度標(biāo)簽 自動將客戶按照RFM模型自動分層 支持手動勾選用戶列表 按照實際需求自定義批量打標(biāo) 根據(jù)現(xiàn)有的客戶標(biāo)簽 微友后臺支持多渠道千人千面精準(zhǔn)營銷 朋友圈營銷 服務(wù)號營銷 個人號營銷 短信營銷 寶媽老客戶群 小鮮肉老客戶群 老客戶精準(zhǔn)補單方法 1 利用微友的定向加好友功能添加指定標(biāo)簽下的客戶在同一個微信號上 在微信上對這些老客戶進行建群 群發(fā) 送福利等營銷方式進行補單 2 對不同產(chǎn)品的包裹投放不同微信二維碼 結(jié)合微友智能好評返現(xiàn)引導(dǎo)客戶添加指定微信 二次營銷 補單復(fù)購 老客戶補單的好處 1 打造產(chǎn)品人群標(biāo)簽 迎合淘寶千人千面規(guī)則 2 讓淘寶系統(tǒng)覺得你的產(chǎn)品在同類目中更加受此類人群青睞 獲得更多的免費流量 后臺勾選刷單客戶 批量標(biāo)記 拉黑 針對已標(biāo)