初級(jí)通信工程師綜合能力.doc

第一章、電信職業(yè)道德一、單項(xiàng)選擇題1、通信科技勞動(dòng)是將基礎(chǔ)科學(xué)的一般原理和通用性技術(shù)的理論，運(yùn)用于解決電信生產(chǎn)的設(shè)備技術(shù)問(wèn)題的一種（物化性）勞動(dòng)。2、通信科技勞動(dòng)過(guò)程同用戶(hù)的（使用）過(guò)程同時(shí)進(jìn)行。3、熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、忠于職責(zé)，是科技職業(yè)道德的基本原則，是科技人員從事科技勞動(dòng)的基本的（道德要求）。4、勤奮求知、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，是科技工作者向大自然進(jìn)取的最重要的基本功和（品德修養(yǎng)）。5、（造福人民、振興祖國(guó)）是科技職業(yè)道德的核心內(nèi)容，是科技工作者進(jìn)行科技活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。6、（勤奮）是獲得知識(shí)的根本途徑。7、探索就是人們認(rèn)識(shí)、掌握、利用（客觀(guān)規(guī)律）的方法和過(guò)程。二、多項(xiàng)1、數(shù)字化就是在通信網(wǎng)上全面使用數(shù)字技術(shù)，包括（數(shù)字傳輸、數(shù)字交換、數(shù)字終端）。2、電信通信全程全網(wǎng)的特點(diǎn)決定了電信科技人員必須從社會(huì)整體利益的高度出發(fā)，正確對(duì)待電信科學(xué)技術(shù)的（發(fā)展、應(yīng)用、交流、傳播）和發(fā)明創(chuàng)造。3、每個(gè)人都要（愛(ài)國(guó)家、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位），培養(yǎng)敬業(yè)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好自己的本職工作，在平凡的工作中，做出不平凡的貢獻(xiàn)，贏(yíng)得社會(huì)的尊重和群眾的愛(ài)戴。4、講文明、講禮貌，就是要做到（誠(chéng)懇、謙恭、和善、有分寸）。5、通信企業(yè)從業(yè)人員在工作中，一定要充分尊重群眾的（通信自由、秘密），維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益。6、電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信（迅速、準(zhǔn)確、安全、方便）的服務(wù)方針。7、在社會(huì)主義社會(huì)里，科技人員的根本任務(wù)就是在自己所從事的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里（有所鉆研、有所創(chuàng)新、有所發(fā)明、有所發(fā)現(xiàn)）。四、簡(jiǎn)答1、通信技術(shù)的發(fā)展方向是什么？答：通信科技，既是整個(gè)科學(xué)技術(shù)的重要組成部分，又是通信生產(chǎn)力愈來(lái)愈突出和具有重要意義的因素。從世界來(lái)看，通信技術(shù)向數(shù)字化、綜合化、智能化、寬帶化、個(gè)人化和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。2、通信科學(xué)技術(shù)工作的職業(yè)特點(diǎn)是什么？答：通信科技是科學(xué)技術(shù)在通信中的運(yùn)用，它受通信職業(yè)特點(diǎn)的制約，與其他科技職業(yè)相比，不但具有一般科技職業(yè)的特點(diǎn)，更具有通信職業(yè)的特點(diǎn)。從通信科技勞動(dòng)的特點(diǎn)看，具有實(shí)踐性、應(yīng)用性。從通信科技勞動(dòng)的目的和結(jié)果看，具有嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確性。從通信科技全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的勞動(dòng)過(guò)程看，具有高度的集中統(tǒng)一性。從通信科技勞動(dòng)的人際關(guān)系看，一是具有廣和遠(yuǎn)的特點(diǎn)。3、什么是通信科學(xué)技術(shù)人員職業(yè)道德的兩重性？答：通信科技人員所從事的職業(yè)活動(dòng)，既是科學(xué)技術(shù)的職業(yè)勞動(dòng)，雙是通信的職業(yè)勞動(dòng)；既具有一般科技職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)，又具有通信職業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。通信科技人員在通信科技的職業(yè)活動(dòng)中，既應(yīng)遵循一般科技工作者的職業(yè)道德，又應(yīng)講究和遵循通信科技工作者的職業(yè)道德。因此，通信科學(xué)技術(shù)人員的職業(yè)道德具有兩重性。4、為什么說(shuō)造福人民、振興祖國(guó)是科技人員職業(yè)道德的核心內(nèi)容？答：造福人民、振興祖國(guó)是科技職業(yè)道德的核心內(nèi)容，是科技工作者進(jìn)行科技活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?？茖W(xué)從屬于社會(huì)，科學(xué)活動(dòng)受社會(huì)發(fā)展方向的制約。科學(xué)活動(dòng)又是一種關(guān)系社會(huì)進(jìn)步和人類(lèi)命運(yùn)的事業(yè)?？茖W(xué)的發(fā)明、發(fā)現(xiàn)，可以造福人類(lèi)，也可以禍害社會(huì)。不管科學(xué)技術(shù)工作者愿意與否，科學(xué)活動(dòng)總是要受政潮流的影響?？萍脊ぷ髡叨家灾苯踊蜷g接的方式作出個(gè)人根本生活道路和科技活動(dòng)目的的選擇。沒(méi)有正確的政治方向，沒(méi)有明確的科學(xué)目的，就不可能做出正確的選擇。5、科技工作者獻(xiàn)身科學(xué)的內(nèi)涵是什么？答：在探索科學(xué)真理的道路上，科技工作者必然會(huì)遇到種種困難、障礙、阻力。有困難和失敗的考驗(yàn)，有受非議、受打擊、受迫害的威脅，有各種誘惑的考驗(yàn)，甚至有流血、犧牲的危險(xiǎn)。害怕困難，難以獲得科技上的任何成就。從事科技事業(yè)，需要有個(gè)不畏艱險(xiǎn)、獻(xiàn)身科學(xué)的精神。獻(xiàn)身科學(xué)，要不畏失敗和挫折，要不追名逐利，要不畏犧牲。6、科技人員的根本 任務(wù)是什么？答：科技人員的根本任務(wù)就是在自己所從事的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里有所鉆研、有所創(chuàng)新、有所發(fā)明、有所發(fā)現(xiàn)，這是工作者對(duì)整個(gè)社會(huì)所負(fù)有的崇高職責(zé)和義務(wù)。一個(gè)科技工作者的成就不僅取決于他的才能，更重要的是取決于他對(duì)所從事的專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)的態(tài)度。7、同心同德、團(tuán)結(jié)協(xié)作，處理好同行關(guān)系要注意哪些方面？答：同心同德、團(tuán)結(jié)協(xié)作，處理好同行關(guān)系要注意：一是要能力合作，同行相親，處理好個(gè)人與集體的關(guān)系，注重事業(yè)，不計(jì)較俱名利，嚴(yán)于律已、寬以待人，主動(dòng)協(xié)作，把困難留給自己把方便讓給他人國(guó)二是實(shí)事求是，同行相誠(chéng)，要以誠(chéng)共事，以實(shí)踐作為檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，有了錯(cuò)誤敢于承認(rèn)，勇于糾正；三是推崇他人，同行相謙，在科技活動(dòng)中不抹殺前人的功績(jī)，尊重前人、推崇前人。當(dāng)別人超過(guò)自己時(shí)，不嫉妒、不冷落，熱情支持，虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)自己有了成績(jī)時(shí)，不驕傲自滿(mǎn)，并感謝別人的幫助。在名利面前推崇別人，克已讓人；四是扶植新秀，同行相薦，舉薦有才華的青年人，支持不同學(xué)術(shù)觀(guān)念的爭(zhēng)論。8、怎樣理解堅(jiān)持真理與修正錯(cuò)誤的關(guān)系？答：堅(jiān)持真理不容易、修正錯(cuò)誤更難。修正錯(cuò)誤是堅(jiān)持真理的特殊表現(xiàn)?？茖W(xué)活動(dòng)中的錯(cuò)誤可能來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：一是對(duì)正確事實(shí)進(jìn)行抽象概括所犯的錯(cuò)誤；二是由于觀(guān)察的錯(cuò)誤。使獲得的事實(shí)本身不合客觀(guān)實(shí)際。不論哪一種都是主觀(guān)同客觀(guān)的不一致，都要勇于修正。勇于修正錯(cuò)誤，是堅(jiān)持實(shí)事求是，不為名利所左右，老老實(shí)實(shí)的求實(shí)精神和科學(xué)態(tài)度的表現(xiàn)，是一切優(yōu)秀科學(xué)工作者應(yīng)具有的崇高品質(zhì)。9、為什么說(shuō)勤奮求知、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)是科技工作者向大自然進(jìn)取的最重要的基本功和品格修養(yǎng)？答：勤奮，是獲得知識(shí)的根本途徑。嚴(yán)謹(jǐn)，是科學(xué)治學(xué)思想的需要。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，是學(xué)以致用的要求。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，要有嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的作風(fēng)。10、為什么說(shuō)探索創(chuàng)新是科技人才必備的心理品質(zhì)？答：只有具有探索創(chuàng)新精神的人，才能勇于思索，敢闖“禁區(qū)”，才會(huì)有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明。科技工作者的探索創(chuàng)新一經(jīng)停止，也就失去了從事科學(xué)事業(yè)的生命力。因此，探索、創(chuàng)新，對(duì)科技工作者，是永無(wú)止境的，是至關(guān)重要的必備品質(zhì)。11、通信科技人員職業(yè)道德的基本要求是什么？答：樹(shù)立服務(wù)保障觀(guān)念、不圖名利地位；著眼全程全網(wǎng)、反對(duì)本位主義；服從社會(huì)整體利益，不圖謀技術(shù)壟斷。12、怎么樣不斷努力學(xué)習(xí)，提高自己的科技水平？答：一是要精通科技知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和提高自己的通信科技理論水平；二是要精通設(shè)備的維修技術(shù)，以利于“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”，在發(fā)生故障時(shí)能應(yīng)用自如，及時(shí)排除；三是加強(qiáng)設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備的完好率，以嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的態(tài)度對(duì)待可疑的現(xiàn)象和故障，不敷衍塞責(zé)，不麻痹輕“敵”，不因個(gè)人的失職或疏忽大意而導(dǎo)致通信的中斷和傳遞的差錯(cuò)。13、著眼全程全網(wǎng)、反對(duì)本位主義應(yīng)從哪幾方面努力？答：著眼全程全網(wǎng)、反對(duì)本位主義應(yīng)在3個(gè)方面努力：樹(shù)立整體觀(guān)念；發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神；高度的組織紀(jì)律性，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。14、遵循服從社會(huì)整體利益，不圖謀技術(shù)壟斷的原則，主要應(yīng)從哪些方面做起？答：主要應(yīng)從4個(gè)方面做起：端正競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度；不保守技術(shù)，搞好傳、幫、帶；不搞技術(shù)封鎖；不以技術(shù)權(quán)威的地位自居。15、電信職業(yè)職業(yè)道德包括哪幾個(gè)特點(diǎn)？答：4個(gè)特點(diǎn)：電信道德體現(xiàn)了“人民電信為人民”的根本宗旨；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信的集中統(tǒng)一性；電信職業(yè)道德體現(xiàn)了電信通信“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針；電信職業(yè)道德與電信法制和職業(yè)紀(jì)律，既有聯(lián)系，又有區(qū)別。16、通信行業(yè)職業(yè)守則主要包括哪幾個(gè)方面？答：通信行業(yè)職業(yè)守則主要包括5個(gè)方面：愛(ài)崗敬業(yè)，忠于本職工作；勤奮學(xué)習(xí)進(jìn)取，精通業(yè)務(wù)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量；禮貌待人，尊重客戶(hù)，熱情服務(wù)，耐心周到；遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密；遵紀(jì)守法，講求信譽(yù)，文明生產(chǎn)。第二章、法律法規(guī)一、單向選擇題1、電信活動(dòng)和（與電信有關(guān)的）活動(dòng)已形成了上下游工作關(guān)系和相互依存關(guān)系。2、遵守職業(yè)道德，就是要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要遵守公認(rèn)的（商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則）和善良習(xí)俗。3、電信服務(wù)通過(guò)對(duì)信息的傳遞，實(shí)現(xiàn)信息的轉(zhuǎn)移，其效用在于縮短（時(shí)間和空間距離）。4、社會(huì)平均成本是指（行業(yè)內(nèi)不同的企業(yè)）生產(chǎn)同種商品或提供同種服務(wù)的平均成本。5、互聯(lián)互通，是指電信網(wǎng)間的（物理）連接。6、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害（其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者）的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。二、多項(xiàng)選擇題1、（電信市場(chǎng)準(zhǔn)入、電信網(wǎng)間互聯(lián)、電信服務(wù)、電信安全）等問(wèn)題是解決電信發(fā)展的主要問(wèn)題。2、電信管理體制是指我國(guó)電信管理組織的（機(jī)構(gòu)設(shè)置、所處地位、職能權(quán)限劃分、活動(dòng)方式 ）的總和。3、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)后，非主導(dǎo)電信公司必須向主導(dǎo)電信公司交納（連接費(fèi)、接續(xù)費(fèi)）等費(fèi)用。4、電信網(wǎng)間互聯(lián)爭(zhēng)議解決的基本程序包括（協(xié)商、電信主管部門(mén)協(xié)商、公開(kāi)論證及裁決、裁決的執(zhí)行）等。5、根據(jù)合同的進(jìn)行分類(lèi)，可以分為（轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、提供勞務(wù)、完成一定工作）的合同。三、判斷題1、電信用戶(hù)有權(quán)知悉使用電信服務(wù)費(fèi)用的有關(guān)情況。（ 對(duì) ） 2、電信需求的一個(gè)主要特點(diǎn)，就是電信網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)要素之間存在互補(bǔ)關(guān)系。（ 對(duì) ）3、季節(jié)性降價(jià)屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（ 錯(cuò) ）4、消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的賠償問(wèn)題，消費(fèi)者可以向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者要求賠償。（ 對(duì) ）5、保證合同是人為保證合同的履行而同債務(wù)人簽訂的一種合同。（ 錯(cuò) ） 四、簡(jiǎn)答題1、起草電信條理的指導(dǎo)原則是什么？答：一是體現(xiàn)我國(guó)電信改革的成果。二是解決電信發(fā)展中的主要突出問(wèn)題，如電信市場(chǎng)準(zhǔn)入、電信網(wǎng)間互聯(lián)、電信服務(wù)、電信安全等。 三是要處理好電信發(fā)展與電信改革開(kāi)放等方面的關(guān)系。四是研究、借鑒國(guó)際慣例和外國(guó)經(jīng)驗(yàn)。2、我國(guó)的電信管理體制是什么？答：國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)依照本條例的規(guī)定對(duì)全國(guó)電信業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理。省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)在國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，依照電信條例的規(guī)定對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的電信業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理3、什么是電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)基本原則？答：依法經(jīng)營(yíng)，遵守商業(yè)道德，接受依法實(shí)施的監(jiān)督檢查是電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者活動(dòng)的基本原則。4、什么是電信業(yè)務(wù)許可？答：電信業(yè)務(wù)許可是電信行政管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)給電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者并賦予其擁有電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的一種憑證。5、電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定原則是什么？答：電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)原則，同時(shí)考慮國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展要求、電信服務(wù)業(yè)的發(fā)展和電信用戶(hù)的承受能力等因素。6、什么是電信服務(wù)質(zhì)量？答：電信服務(wù)質(zhì)量是電信用戶(hù)對(duì)電信電信服務(wù)性能達(dá)到持續(xù)的滿(mǎn)意程度的綜合效果，包括服務(wù)性能質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能質(zhì)量。電信服務(wù)質(zhì)量評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是用戶(hù)滿(mǎn)意程度。7、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是什么？答：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)是應(yīng)當(dāng)為電信用戶(hù)交費(fèi)和查詢(xún)提供方便，電信用戶(hù)要求提供國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信、國(guó)際通信、移動(dòng)通信和信息服務(wù)等收費(fèi)清單的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供。8、電信建設(shè)行業(yè)管理的重點(diǎn)是那些？答：電信建設(shè)行業(yè)管理的重點(diǎn)是公用電信網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)電信網(wǎng)、廣播電視傳輸網(wǎng)的建設(shè)中屬于全國(guó)性信息網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)項(xiàng)目和在國(guó)家規(guī)定限額以上的建設(shè)項(xiàng)目。上述建設(shè)項(xiàng)目在征得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)同意后，方可按照國(guó)家基本建設(shè)項(xiàng)目審批程序進(jìn)行報(bào)批。9、什么是電信設(shè)備？答：電信設(shè)備是指利用有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)電、光學(xué)或其他電磁系統(tǒng)，發(fā)送、接受或傳送語(yǔ)音、文字、數(shù)據(jù)、圖像或其他任何性質(zhì)信息的設(shè)備。10、電信網(wǎng)絡(luò)的外部性是什么？ 答：電信網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的效用與電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有關(guān)的特征被稱(chēng)之為電信網(wǎng)絡(luò)的外部性。11、一般地說(shuō)，電信網(wǎng)間互聯(lián)互通的主要障礙是什么？答：電信網(wǎng)間互聯(lián)互通的主要障礙有兩個(gè)，一是技術(shù)問(wèn)題，二是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。就目前的電信技術(shù)而言，技術(shù)上的困難已不會(huì)阻礙互聯(lián)互通的實(shí)現(xiàn)，所以互聯(lián)互通問(wèn)題的關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)商之間的利益如何分配。12、闡述電信網(wǎng)間互聯(lián)爭(zhēng)議解決的基本程序。答：電信網(wǎng)間互聯(lián)爭(zhēng)議解決的基本程序包括協(xié)商、電信主管部門(mén)協(xié)調(diào)、公開(kāi)論證、及裁決、裁決的執(zhí)行的等。13、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有哪些？答：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的內(nèi)容，包括以下11種情況。（1）經(jīng)營(yíng)者不得采取假冒、偽造、冒用標(biāo)志擅自使用他人的企業(yè)名稱(chēng)和姓名或商品特有與相近似的名稱(chēng)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2）經(jīng)營(yíng)者不得采用財(cái)務(wù)或其他手段進(jìn)行賄賂以銷(xiāo)售或者購(gòu)買(mǎi)商品。（3）經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作、成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營(yíng)者不得在明知或應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告。（4）經(jīng)營(yíng)者不得侵犯商業(yè)秘密（5）經(jīng)營(yíng)者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品。（6）經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或其他不合理的條件。（7）經(jīng)營(yíng)者不得從事下列有獎(jiǎng)銷(xiāo)售：1、采取謊稱(chēng)有獎(jiǎng)或故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，2、利用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的手段推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的商品；3、抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元的。（8）經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散步虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)，商品聲譽(yù)。（9）公用企業(yè)或者依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者，不得限定他人購(gòu)買(mǎi)其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者供品競(jìng)爭(zhēng)。（10）政府及其他所屬部門(mén)不得濫用行政權(quán)力，限定他人購(gòu)買(mǎi)其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)，限制外地商品進(jìn)入被市場(chǎng)， 或本地商品流向外地市場(chǎng)。 （11）投標(biāo)者不得串通投標(biāo)、抬高或壓低標(biāo)價(jià)。投標(biāo)者和招標(biāo)者不得相互勾結(jié)，以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公平競(jìng)爭(zhēng)。14、簡(jiǎn)述消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。答：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身.財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi).使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有獲的公平交易條件的權(quán)利；當(dāng)消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi).使用商品或接受服務(wù)時(shí)受到人身.財(cái)產(chǎn)損害的.有要求賠償?shù)臋?quán)利；消費(fèi)者有依法成立維護(hù)自身合法 權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利；消費(fèi)者享有其人格尊嚴(yán).民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；消費(fèi)者享有批評(píng).監(jiān)督的權(quán)利等。 經(jīng)營(yíng)者有遵守法律的義務(wù)；接受監(jiān)督的義務(wù)；保障安全的義務(wù)；提供信息的義務(wù)；標(biāo)明名稱(chēng).標(biāo)志的義務(wù)；出具憑證的義務(wù)；保證質(zhì)量的義務(wù)；承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)；實(shí)現(xiàn)公平；合理交易的義務(wù)；尊重人格.人身自由的義務(wù)。15、解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有哪些？答：有協(xié)商和解.消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，向有關(guān)行政部門(mén)申訴，按仲裁協(xié)議提起仲裁，向法院起訴。16、什么是合同法？答：合同，通常又稱(chēng)為契約，是當(dāng)事人雙方達(dá)成的具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的協(xié)議，而調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范的總程既為合同法。17、什么是技術(shù)合同？答：技術(shù)合同是當(dāng)事人之間就技術(shù)開(kāi)發(fā).轉(zhuǎn)讓.咨詢(xún)或服務(wù)訂立的確立相互之間權(quán)利和義務(wù)的合同。18、什么是合同的履行和合同履行的原則？答：合同的覆行是指雙方當(dāng)事人按照合同規(guī)定的條款，全面完成各自所承擔(dān)義務(wù)的法律行為。19、合同糾紛的解決方式有那些？答：合同糾紛的解決方式可以是協(xié)商.調(diào)解仲裁或起訴。第三章、現(xiàn)代電信網(wǎng)一、單項(xiàng)選擇題1、接通的（任意性與快速性）是對(duì)電信網(wǎng)的最基本要求。2、我國(guó)長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)目前采用的等級(jí)制電話(huà)網(wǎng)為（二級(jí)）。3、幀中繼的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議體系結(jié)構(gòu)分為用戶(hù)平面和（控制平面）。4、（光纖）傳輸技術(shù)的發(fā)展為寬帶ISDN打下了基礎(chǔ)。5、GSM系統(tǒng)的主要接口有（A接口）、Abis接口和Um接口等。6、SCP是智能網(wǎng)的核心構(gòu)件，它存儲(chǔ)（用戶(hù)數(shù)據(jù)）和業(yè)務(wù)邏輯。7、根據(jù)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，確定信令網(wǎng)采用（三級(jí)）結(jié)構(gòu)。8、采用（ISUP）后，TUP部分就可以不用。9、基準(zhǔn)時(shí)鐘由（銫原子鐘）組成。10、（資源清單管理）功能是配置管理的基本功能，用來(lái)提供網(wǎng)絡(luò)中所含資源的網(wǎng)絡(luò)管理所需要的數(shù)據(jù)。二、多項(xiàng)選擇題1、通信網(wǎng)由（終端節(jié)點(diǎn)、交換節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)、傳輸系統(tǒng)）構(gòu)成。2、決定電話(huà)業(yè)務(wù)質(zhì)量的主要因素有（接續(xù)質(zhì)量、傳輸質(zhì)量、穩(wěn)定質(zhì)量）。3、ATM網(wǎng)絡(luò)由（ATM交換機(jī)、ATM端系統(tǒng)）組成。4、ISDN有基本特性有（端到端的數(shù)字連接、標(biāo)準(zhǔn)的入網(wǎng)接口、綜合的業(yè)務(wù)）。5、移動(dòng)通信網(wǎng)是由（移動(dòng)臺(tái)、基站、中繼傳輸系統(tǒng)、移動(dòng)交換中心）和一些數(shù)據(jù)庫(kù)組成。6、智能網(wǎng)一般由（業(yè)務(wù)交換點(diǎn)、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)）、智能外設(shè)、業(yè)務(wù)生成環(huán)境等幾個(gè)部分組成。7、No.7信令方式規(guī)定的基本信號(hào)單元格式有（消息信號(hào)單元我、鏈路狀態(tài)信號(hào)單元、填充信號(hào)單元）。8、GPS衛(wèi)星系統(tǒng)可以由（GPS衛(wèi)星系統(tǒng)、性能分析、性能管理控制）組成。9、性能管理包括（性能監(jiān)測(cè)、性能分析、性能管理控制）功能。10、故障管理有關(guān)的管理參數(shù)主要包括以下內(nèi)容（故障類(lèi)型、故障原因、故障級(jí)別、故障時(shí)間）。三、判斷題1、以電或光信號(hào)作為傳遞和交換信息手段的通信方式所構(gòu)成的通信系統(tǒng)稱(chēng)為電信系統(tǒng)。（）2、編號(hào)規(guī)劃的目的也在于分配給每個(gè)用戶(hù)唯一一個(gè)的號(hào)碼，并根據(jù)網(wǎng)的規(guī)模及全國(guó)網(wǎng)和國(guó)際網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展安排、使用號(hào)碼資源。（）3、分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)是以分組交換方式工作，并向用戶(hù)提供數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)。（）4、ISDN中的D信道用于傳送電路交換的信令信息和分組數(shù)據(jù)信息。（）5、移動(dòng)通信是指通信的一方可以在移動(dòng)中進(jìn)行的通信過(guò)程。（）6、智能網(wǎng)的核心思想是交換與業(yè)務(wù)控制相分離。（）7、在通信網(wǎng)中，按照信令的傳送方向可分為局間信令和用戶(hù)線(xiàn)信令。（）8、同步是指信號(hào)之間在頻率或相位上的保持某種嚴(yán)格的特定關(guān)系，也就是它們相同的有效瞬間以同一個(gè)平均速率出現(xiàn)。（）9、定義一套與各業(yè)務(wù)網(wǎng)和各種設(shè)備無(wú)關(guān)的管理功能是比較困難的。（）10、TMN為電信網(wǎng)和業(yè)務(wù)提供管理功能并能提供與電信網(wǎng)和業(yè)務(wù)進(jìn)行通信的功能。（）四、簡(jiǎn)答題1、構(gòu)成電信網(wǎng)的要素有哪些？它們各自完成什么功能？答：一個(gè)完整的電信網(wǎng)主要由硬件和軟件兩部分組成。從硬件的構(gòu)成來(lái)看通信網(wǎng)由終端節(jié)點(diǎn)、交換節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)和傳輸系統(tǒng)構(gòu)成，它們完成通信網(wǎng)的基本功能：接入、交換和傳輸。軟件設(shè)施則包括信令、協(xié)議、控制、管理、計(jì)費(fèi)等，它們主要完成通信網(wǎng)的控制、管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)的智能化。2、電信網(wǎng)常用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪幾種形式？答：有以下7種形式：網(wǎng)型網(wǎng)、星型網(wǎng)、復(fù)合型網(wǎng)、樹(shù)型網(wǎng)、總線(xiàn)型網(wǎng)、線(xiàn)型網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)。3、對(duì)電信網(wǎng)的質(zhì)量一般有哪些要求？答： 3個(gè)要求：接通的任意書(shū)性與快速性；信號(hào)傳輸?shù)耐该餍耘c傳輸質(zhì)量的一致性；網(wǎng)絡(luò)的可靠性與經(jīng)濟(jì)合理性。4、電話(huà)網(wǎng)的構(gòu)成要素有哪些？各自完成什么功能？答：一個(gè)完整的電話(huà)網(wǎng)是由用戶(hù)終端設(shè)備、交換設(shè)備和傳輸系統(tǒng)3部分組成的。用戶(hù)終端設(shè)備主要完成將用戶(hù)的聲音信號(hào)轉(zhuǎn)換成電信號(hào)或?qū)㈦娦盘?hào)還原成聲音信號(hào)來(lái)發(fā)起呼叫，同時(shí)，用戶(hù)終端設(shè)備還具有發(fā)送和接收電話(huà)呼叫的能力，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)機(jī)撥號(hào)來(lái)發(fā)起呼叫，通過(guò)振鈴知道有電話(huà)呼入。交換設(shè)備主要負(fù)責(zé)用戶(hù)信息的交換。具有連接、控制和監(jiān)視的功能。傳輸系統(tǒng)負(fù)責(zé)在各交換點(diǎn)之間傳遞信息。5、我國(guó)電話(huà)網(wǎng)的等級(jí)結(jié)構(gòu)是怎樣的？各級(jí)的職能是什么？答：我國(guó)電話(huà)網(wǎng)目前采用的是等級(jí)制電話(huà)網(wǎng)，分為長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)和本地電話(huà)網(wǎng)。長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)由DC1、DC2兩級(jí)長(zhǎng)途交換中心組成，為復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)。DC1為省級(jí)交換中心，設(shè)在各省會(huì)城市，主要職能是疏通所在省的省際長(zhǎng)途來(lái)話(huà)、去話(huà)業(yè)務(wù)，以及所在本地網(wǎng)的長(zhǎng)途終端業(yè)務(wù)。DC2為地區(qū)中心，設(shè)在各地區(qū)城市，主要職能是匯接所在本地網(wǎng)的長(zhǎng)途終端業(yè)務(wù)。本地電話(huà)網(wǎng)可以?xún)H設(shè)置端局（DL），但一般是由匯接局（Tm）和端局（DL）構(gòu)成的兩級(jí)結(jié)構(gòu)。匯接局為高一級(jí)，端局為低一級(jí)。匯接局與本匯接區(qū)內(nèi)的端局相連，同時(shí)與其他匯接局相連，它的職能是疏通本匯接區(qū)內(nèi)用戶(hù)的去話(huà)和來(lái)話(huà)業(yè)務(wù)，還可疏通本匯接區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)途話(huà)務(wù)。端局通過(guò)用戶(hù)線(xiàn)與用戶(hù)相連，它的職通是疏通本局用戶(hù)的去話(huà)和來(lái)話(huà)業(yè)務(wù)。6、電信網(wǎng)編號(hào)的原則是什么？答：電信網(wǎng)編號(hào)的原則如下：(1)應(yīng)使號(hào)碼資源容量具有延續(xù)性和擴(kuò)展性，滿(mǎn)足用戶(hù)、業(yè)務(wù)和網(wǎng)路增長(zhǎng)對(duì)號(hào)碼資源的要求。（2）應(yīng)盡可能保證編號(hào)的規(guī)律性，以便于用戶(hù)使用和網(wǎng)絡(luò)識(shí)別。（3）應(yīng)提高號(hào)碼資源的利用率。（4）應(yīng)保持編號(hào)計(jì)劃在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的整體穩(wěn)定性。（5）應(yīng)堅(jiān)持各運(yùn)營(yíng)商一律平等的原則。7、我國(guó)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)大致分為哪幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)？各網(wǎng)絡(luò)的主要功能是什么？答：我國(guó)的數(shù)據(jù)通信大致包括分組交換網(wǎng)（X.25）、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）、幀中繼網(wǎng)和ATM網(wǎng)。分組交換網(wǎng)（X.25網(wǎng)）是一種吸收了電路交換低時(shí)延及電文交換的路由選擇功能，數(shù)據(jù)傳輸可靠性高的一種數(shù)據(jù)通信方式。分組交換網(wǎng)能夠向用戶(hù)提供不同速度，代碼及通信規(guī)程的接入。DDN網(wǎng)是利用數(shù)據(jù)信道提供半永久性連接電路傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的數(shù)字傳輸網(wǎng)。它向用戶(hù)提供專(zhuān)用的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸信道，為用戶(hù)建立專(zhuān)用數(shù)據(jù)網(wǎng)提供條件。它不僅能夠提供高質(zhì)量數(shù)字專(zhuān)線(xiàn)，而且具有數(shù)據(jù)信道帶寬管理功能。骨干網(wǎng)能提供國(guó)際專(zhuān)線(xiàn)電路，對(duì)于要求較高的電路具有自動(dòng)倒換功能。幀中繼網(wǎng)采用的是快速分組交換技術(shù)，它是在數(shù)字光纖線(xiàn)路代替模擬線(xiàn)路，用戶(hù)終端日益智能化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。幀中繼網(wǎng)只完成OSI物理層和數(shù)據(jù)鏈路層核心層的功能，不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的糾錯(cuò)、重發(fā)、流控等。ATM（異步傳送模式）是一種用于寬帶網(wǎng)內(nèi)傳輸、復(fù)用和交換信元的技術(shù)，是寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的基礎(chǔ)和核心，ATM寬帶網(wǎng)是多媒體寬帶網(wǎng)的基礎(chǔ)，主要為窄帶和寬帶信息提供綜合統(tǒng)一的傳送平臺(tái)，為分組網(wǎng)、IP網(wǎng)、多媒體信息網(wǎng)提供高速中紀(jì)傳輸電路，為大集團(tuán)用戶(hù)組建專(zhuān)網(wǎng)提供傳輸通道，滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的各類(lèi)高速、寬帶、多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。8、TCP/IP的主要特點(diǎn)是什么？答：高可靠性、安全性、靈活性。9、TCP/IP協(xié)議族中常用協(xié)議有哪些？答：TCP/IP協(xié)議族中常用協(xié)議有網(wǎng)際協(xié)議IP、網(wǎng)際控制報(bào)文協(xié)議、路由信息協(xié)議和開(kāi)放最短路徑優(yōu)先協(xié)議、傳輸控制協(xié)議、用戶(hù)數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議、地址解析協(xié)議、域名系統(tǒng)、文件傳輸協(xié)議、簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議、動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議和SNMP等。10、ISDN的定義中明確了哪幾個(gè)基本特性？答：3個(gè)基本特性：端到端的數(shù)字連接、綜合的業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)的入網(wǎng)接口。11、ITU-T為ISDN協(xié)議設(shè)計(jì)了一個(gè)立體的結(jié)構(gòu)模型，其中有哪幾個(gè)平面？答：ITU-T為ISDN協(xié)議設(shè)計(jì)了一個(gè)立體的結(jié)構(gòu)模型，由3個(gè)平面組成：控制平面（C）、用戶(hù)平面（U）和管理平面（M）。12、智能網(wǎng)的核心思想是什么？答：智能網(wǎng)的核心思想是交換與業(yè)務(wù)控制相分離。交換層只完成最基本的呼叫連接功能，利用集中的業(yè)務(wù)控制和集中的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中控制，以便能夠快速、方便、靈活、經(jīng)濟(jì)、有效地生成和實(shí)現(xiàn)各種新業(yè)務(wù)。13、智能網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)中有哪幾個(gè)組成部分？簡(jiǎn)述其各自的功能。答：智能網(wǎng)一般由業(yè)務(wù)交換點(diǎn)（SSP）、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)（SCP）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)（SDP）、智能外設(shè)（IP）、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（SMS）、業(yè)務(wù)生成環(huán)境（SCE）等幾個(gè)部分組成。SSP是連接現(xiàn)有PSTN以及ISDN與智能網(wǎng)的連接點(diǎn)，提供接入智能網(wǎng)功能集的功能。SCP是智能網(wǎng)的核心構(gòu)件，它存儲(chǔ)用戶(hù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯。SDP提供數(shù)據(jù)庫(kù)功能，接受SCP和SMS的訪(fǎng)問(wèn)，執(zhí)行操作并回送結(jié)果。IP是協(xié)助完成智能業(yè)務(wù)的特殊資源。SMS由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成，SMS一般具備5種功能，即業(yè)務(wù)邏輯管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、用戶(hù)數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)以及業(yè)務(wù)量管理。SCE的功能是根據(jù)客戶(hù)的需求生成新的業(yè)務(wù)邏輯。14、信令網(wǎng)的主要作用有哪些？答：信令網(wǎng)的主要作用有：電話(huà)網(wǎng)的局間信令，完成本地、長(zhǎng)途和國(guó)際自動(dòng)、半自動(dòng)電話(huà)接續(xù)；電路交換的數(shù)據(jù)網(wǎng)的局間信令完成本地、長(zhǎng)途和國(guó)際的各種數(shù)據(jù)接續(xù)；ISDN網(wǎng)的局間信令完成本地、長(zhǎng)途和國(guó)際的電話(huà)和非電話(huà)的各種接續(xù)；智能網(wǎng)業(yè)務(wù)No.7信令網(wǎng)可以傳送與電路無(wú)關(guān)的各種數(shù)據(jù)信息，完成信令業(yè)務(wù)點(diǎn)（SSP）和業(yè)務(wù)控制點(diǎn)（SCP）間的對(duì)話(huà)，開(kāi)放各種用戶(hù)補(bǔ)充業(yè)務(wù)；移動(dòng)通信網(wǎng)業(yè)務(wù)完成移動(dòng)臺(tái)的位置更新，呼叫建立時(shí)的用戶(hù)參數(shù)，檢索用戶(hù)管理、過(guò)境切換鑒權(quán)等信令過(guò)程。15、信令網(wǎng)管理的主要功能是什么？答：信令網(wǎng)管理是在信令網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障或擁塞時(shí)，完成信令網(wǎng)的重新組合，保證信令網(wǎng)路正常工作。它同MTP第三個(gè)功能級(jí)來(lái)完成，包括信令業(yè)務(wù)管理、信令路由管理和信令鏈路管理3個(gè)功能過(guò)程。16、同步網(wǎng)的主要技術(shù)指標(biāo)有哪些？我國(guó)的同步網(wǎng)分成哪幾級(jí)？答：同步網(wǎng)的主要技術(shù)指標(biāo)包括抖動(dòng)、漂移、滑動(dòng)、滑動(dòng)和延時(shí)。全國(guó)數(shù)字同步骨干網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)組織的方式是采用多基準(zhǔn)的全同步網(wǎng)方案。第一級(jí)是基準(zhǔn)時(shí)鐘，由銫（原子）鐘或GPS配銣鐘組成。第二級(jí)為有保持功能的高穩(wěn)時(shí)鐘（受控銣鐘和高穩(wěn)定度晶體鐘），分為A類(lèi)和B類(lèi)。各省內(nèi)設(shè)置在匯接局（Tm）和端局（C5）的時(shí)鐘是第三級(jí)時(shí)鐘。第四級(jí)時(shí)鐘是一般晶體時(shí)鐘。17、網(wǎng)管系統(tǒng)共同的基本管理功能是什么？答：網(wǎng)管系統(tǒng)共同的基本管理功能是：確定管理參數(shù)、管理參數(shù)的管理、獲取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)、分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)和實(shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制。18、電信管理網(wǎng)的基本思想是什么？答：電信管理網(wǎng)的基本思想是提供一個(gè)有組織的體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)各種運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（Operating System.OS）以及電信設(shè)備之間的互聯(lián)，利用標(biāo)準(zhǔn)接口所支持的體系結(jié)構(gòu)交換管理信息，從而為管理部門(mén)和廠(chǎng)商在開(kāi)發(fā)設(shè)備以有設(shè)計(jì)管理電信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)時(shí)提供參考。第四章、現(xiàn)代通信技術(shù)一、單項(xiàng)選擇1、OSI參考模型中1-3層的功能屬于通信子網(wǎng)的功能，這些功能的實(shí)現(xiàn)均體現(xiàn)在（交換機(jī)）內(nèi)。2、光纖通信中工作波長(zhǎng)的短波長(zhǎng)是（0.85 um）。3、全球星系統(tǒng)的多址方式采用（FDMA+CDMA）方式。4、ADSL將用戶(hù)雙絞線(xiàn)頻譜低頻部分提供普通電話(huà)業(yè)務(wù)（POTS）通道，通過(guò)無(wú)源濾波器使其與（數(shù)字信道）分開(kāi)。5、在數(shù)字圖像通信系統(tǒng)中，信元編碼器進(jìn)行壓縮編碼，以（減少其數(shù)據(jù)量）。6、多媒體通信技術(shù)是多媒體技術(shù)與（通信技術(shù)）相結(jié)合的產(chǎn)物。7、TCP/IP的核心思想是：對(duì)于OSI，在傳輸層和網(wǎng)絡(luò)層建立一個(gè)統(tǒng)一的（虛擬邏輯）網(wǎng)絡(luò)，以屏蔽物理層和數(shù)據(jù)鏈路層的有關(guān)部分的硬件差異，從而實(shí)現(xiàn)普遍的連通性。8、在電子商務(wù)中，（安全性）是必須考慮和解決的核心問(wèn)題。9、個(gè)人通信是現(xiàn)代無(wú)繩通信、蜂窩移動(dòng)通信和（智能網(wǎng)技術(shù)）的綜合產(chǎn)物。10、通信局（站）直流基礎(chǔ)電源的額定電壓為（-48V）。二、多向選擇題1、網(wǎng)絡(luò)層的主要任務(wù)是（路由選擇、分段和重組、擁塞控制）等。2、基本光纖傳輸系統(tǒng)的組成部分有（光發(fā)射機(jī)、光接收機(jī)、光纖線(xiàn)路）。3、一個(gè)衛(wèi)星通信星上系統(tǒng)是由（控制分系統(tǒng)、電源分系統(tǒng)、溫控分和系統(tǒng)、遙測(cè)指令分系統(tǒng)）和通信分系統(tǒng)等組成的。4、接入網(wǎng)包含了核心網(wǎng)和用戶(hù)駐地網(wǎng)之間的所有實(shí)施設(shè)備與線(xiàn)路，主要完成（交叉連接、復(fù)用、傳輸）功能。5、彩色攝影和彩色電視中重現(xiàn)的所謂基色有（紅、綠、藍(lán)）6、多媒體通信的特征主要體現(xiàn)在（集成性、同步性、交互性）方面。7、Internet提供的服務(wù)分為（通信、獲取信息、共享資源）。8、電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有（電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)、電子商務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)行的軟件環(huán)境）組成。9、個(gè)人通信就是一種進(jìn)行（任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人）各種業(yè)務(wù)通信的通信方式。10、采用集中供電方式時(shí)，電源系統(tǒng)有（直流供電系統(tǒng)、交換供電系統(tǒng)、接地系統(tǒng)）組成。三、判斷題1、分組交換處理每一個(gè)信息，差錯(cuò)小，最適合現(xiàn)有和未來(lái)的所有業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）2、光頻分復(fù)用與波分復(fù)用都是利用不同的光載波傳輸信息的。（對(duì)）3、衛(wèi)星通信是利用人造地球衛(wèi)星作為中繼站來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)線(xiàn)電波而進(jìn)行的兩個(gè)或多個(gè)地球站之間的通信。（對(duì)）4、ADSL高速數(shù)據(jù)不占用語(yǔ)音交換機(jī)的任何資源。（對(duì)）5、可視電話(huà)是指在普通電話(huà)功能的基礎(chǔ)上，使通話(huà)雙方能夠看到對(duì)方靜止圖像的通信方式。（錯(cuò)）6、多媒體通信的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及接入網(wǎng)技術(shù)。（對(duì)）7、決定IP電話(huà)質(zhì)量的主要因素是時(shí)延和清晰度。（錯(cuò)）8、行政管理部門(mén)的介入就是為了解決電子商務(wù)活動(dòng)中存在的欺詐現(xiàn)象（錯(cuò)）9、個(gè)人通信是以個(gè)人的為對(duì)象的通信技術(shù)。（對(duì)）10、功率因數(shù)校正電路可使電網(wǎng)輸入電流變?yōu)榕c輸入電壓幅度相同的正弦波。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題1、電信網(wǎng)交換技術(shù)主要有哪些？電路交換、多速率電路交換、分組交換、幀中繼、ATM交換。2、計(jì)算機(jī)交換技術(shù)主要有哪些？分組交換技術(shù)和多層交換技術(shù)3、電路交換與分組交換各自的主要特點(diǎn)是什么？已電路連接為目的的交換方式是電路交換方式。因此電路交換的動(dòng)作是在通信時(shí)建立電路，通信完畢斷開(kāi)電路。至于通信過(guò)程中雙方是否在相互傳送信息，傳送了什么信息，都與交換系統(tǒng)無(wú)關(guān)。分組交換方式不是以電路連接為目的，而是以信息分發(fā)為目的的。因此信息傳送給交換機(jī)時(shí)要先經(jīng)過(guò)一番加工處理，即分段、封裝、檢錯(cuò)和糾錯(cuò)、流量控制、反饋重發(fā)等，然后根據(jù)分組頭中的地址域和控制域，把一個(gè)個(gè)分組分發(fā)到各個(gè)出端上。4、光纖通信的優(yōu)點(diǎn)主要包括哪些方面？容許頻帶很寬，傳輸容量很大；損耗很小，中繼距離很長(zhǎng)且誤碼率很??；重量輕、體積?。豢闺姶鸥蓴_性能好；泄露小，保密性能好；節(jié)約金屬材料，有利于資源的合理使用。5、光纖通信系統(tǒng)的工作波長(zhǎng)選擇是那些？為什么？光纖通信系統(tǒng)的工作波長(zhǎng)是0.85um、1.31um、1.55um。石英光纖在近紅外波段，除雜質(zhì)吸收峰外，其損耗隨波長(zhǎng)的增加而減小，在0.85um、1.31um、1.55um有三個(gè)損耗很小的波長(zhǎng)窗口。在這3個(gè)波長(zhǎng)窗口損耗分別小于2dB/KM、 0.4dB/KM和0.2dB/KM。石英光纖在波長(zhǎng)1.31um色散為0，帶寬極大值高達(dá)幾十GHz*km。通過(guò)光纖設(shè)計(jì)，可以使零色散波長(zhǎng)移到1.55um，實(shí)現(xiàn)損耗和色散都最小的色散移位單模光纖；或設(shè)計(jì)在1.31um、1.55um之間色散變化不大的色散平坦單模光纖等等，根據(jù)光纖傳輸特性的特點(diǎn)，光纖通信系統(tǒng)的工作波長(zhǎng)都選擇在0.85um、1.31um、1.55um，特別是1.31um和1.55um應(yīng)用更為廣泛。6、光纖通信中的復(fù)用技術(shù)包括那些？光波波分復(fù)用、光頻分復(fù)用、空分復(fù)用、時(shí)分復(fù)用以及副載波復(fù)用等7、什么是衛(wèi)星通信？衛(wèi)星通信的特點(diǎn)是什么？衛(wèi)星通信是利用人造地球衛(wèi)星作為中繼站來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)線(xiàn)電波而進(jìn)行的兩個(gè)或多個(gè)地球站之間的通信。其通信頻率為微波波段，即300MHz300GHz。衛(wèi)星通信的特點(diǎn)是：通信范圍大，只要在衛(wèi)星發(fā)射的電波所覆蓋的范圍內(nèi)，從任何兩點(diǎn)之間都可進(jìn)行通信；不容易受陸地災(zāi)害的影響（可靠性高）；只要設(shè)置地球站電路即可開(kāi)通（開(kāi)電路迅速）；同時(shí)可在多處接收，能經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)廣播、多址通信（多址特點(diǎn)）；電路設(shè)置非常靈活，可隨時(shí)分散過(guò)于集中的話(huà)務(wù)量；同一信道可用于不同方向或不同區(qū)間（多址聯(lián)接）。8、衛(wèi)星通信系統(tǒng)的組成包括那些？由空間分系統(tǒng)、通信地球站、跟蹤遙測(cè)及指令分析系統(tǒng)和監(jiān)控管理分系統(tǒng)4部分組成。9、衛(wèi)星移動(dòng)通信系統(tǒng)主要包括哪幾種？從衛(wèi)星軌道來(lái)看，衛(wèi)星移動(dòng)通信系統(tǒng)一般可分為靜止軌道和低軌道兩類(lèi)。典型的低軌道（LEO）有銥星系統(tǒng)（Iridium）和Globalstar系統(tǒng)、Teledesic系統(tǒng)。10、什么是接入網(wǎng)？接入網(wǎng)的主要特點(diǎn)是什么？所謂接入網(wǎng)就是指本地交換機(jī)（或遠(yuǎn)端模塊局）和用戶(hù)終端設(shè)備之間所有設(shè)備和傳輸介質(zhì)構(gòu)成的傳輸系統(tǒng)。接入網(wǎng)的主要特點(diǎn)：具備復(fù)用、交叉連接和傳輸?shù)墓δ?，一般不含交換功能；接入業(yè)務(wù)種類(lèi)多，業(yè)務(wù)量密度低；網(wǎng)徑大小不一，成本與用戶(hù)有關(guān)；線(xiàn)路施工難度大，設(shè)備運(yùn)行環(huán)境惡劣，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)多樣，組網(wǎng)能力強(qiáng)大。11、接入技術(shù)主要有哪些？銅線(xiàn)接入技術(shù)（Xdsl）、混合光纖銅軸電纜接入網(wǎng)技術(shù)、無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)技術(shù)和光接入網(wǎng)（OAN）技術(shù)。12、圖像通信系統(tǒng)主要由那些部分組成？由圖象輸入設(shè)備、編碼器、調(diào)制器、信道和顯示終端等組成。13、圖像通信的數(shù)字化與模擬圖像通信相比有哪些優(yōu)勢(shì)？圖象通信的數(shù)字化與模擬圖像通信相比除了具有數(shù)字通信共有的傳輸質(zhì)量好、抗干擾和抗雜波能力強(qiáng)、易實(shí)現(xiàn)保密通信、便于采用大規(guī)模集成電路等突出優(yōu)點(diǎn)外，還具有如下一些特點(diǎn)：大大提高了功率和頻譜的綜合利用率；多次復(fù)制不會(huì)降低圖象質(zhì)量，且容易提供便于提高圖象清晰度；可消除亮度閃爍和重影；提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性；有利于進(jìn)入寬帶數(shù)字傳輸網(wǎng)，更適合于未來(lái)的數(shù)字多媒體通信等。14、什么是多媒體通信技術(shù)？是多媒體技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。他兼收并蓄了計(jì)算機(jī)的交互性、多媒體的復(fù)合性、通信網(wǎng)的分布性以及廣播電視的真實(shí)性等優(yōu)點(diǎn)并把它們?nèi)跒橐惑w，向人們提供了綜合的信息服務(wù)。15、簡(jiǎn)述多媒體通信的特征。集成性、交互性和同步性16、多媒體通信的關(guān)鍵技術(shù)主要有哪些？多媒體信息處理技術(shù)、多媒體通信的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體通信的終端技術(shù)、多媒體通信的信息傳輸技術(shù)和多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。17、Internet中的基本技術(shù)包括那些？分組交換技術(shù)、TCP/IP協(xié)議、Internet地址和客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式。18、Internet的服務(wù)功能主要是什么？服務(wù)功能分3類(lèi)：通信（電子郵件、新聞組、對(duì)話(huà)等）、獲取信息（文件傳輸、自動(dòng)搜索、分布式文本檢索、萬(wàn)維網(wǎng)等）和共享資源（遠(yuǎn)程登錄、客戶(hù)及/服務(wù)器系統(tǒng)等）。19、什么是IP電話(huà)？簡(jiǎn)述IP電話(huà)的系統(tǒng)組成。IP電話(huà)是利用Internet作為傳輸媒體實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)、普通電話(huà)與普通電話(huà)、計(jì)算機(jī)與普通電話(huà)之間進(jìn)行語(yǔ)音通信的技術(shù)。IP電話(huà)系統(tǒng)由終端設(shè)備（TE）、網(wǎng)關(guān)（Gateway）、多點(diǎn)控制單元（MCU）和網(wǎng)閘（Gatekeeper）4個(gè)基本組建組成。20、IP電話(huà)采用的關(guān)鍵技術(shù)主要有哪些？關(guān)鍵技術(shù)主要有語(yǔ)音壓縮技術(shù)、靜噪抑制技術(shù)、回聲消除技術(shù)、語(yǔ)音抖動(dòng)處理技術(shù)、語(yǔ)音優(yōu)先技術(shù)、IP包分割技術(shù)和Voip前向糾錯(cuò)技術(shù)。21、什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)的特性有哪些？電子商務(wù)是一種晌午活動(dòng)的新形勢(shì)，它通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過(guò)程中紙質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)和發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易管理等活動(dòng)的在線(xiàn)交易，并達(dá)到使物流和資金流等達(dá)到高效率、低成本，信息化管理和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的目的。電子商務(wù)的特性有：高效性、安全性、可擴(kuò)展性、集成性、方便性和協(xié)作性。22、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)和電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的軟環(huán)境組成。23、什么是個(gè)人通信？實(shí)現(xiàn)個(gè)人通信主要有哪些途徑？個(gè)人通信就是一種在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)和任何人進(jìn)行各種業(yè)務(wù)通信的通信方式。個(gè)人通信是以個(gè)人為對(duì)象的通信技術(shù)。通信者攜帶終端，按照個(gè)人專(zhuān)用的身份號(hào)碼呼叫，就可以與其他人保持聯(lián)系，并且不受雙方位置、距離、環(huán)境和傳輸設(shè)備的限制。實(shí)現(xiàn)個(gè)人通信的途徑有以下幾種：（1）規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一種覆蓋世界范圍的全新個(gè)人通信網(wǎng)；（2）選擇現(xiàn)有的某一種移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)充和改造，實(shí)現(xiàn)一個(gè)遍及全球、功能齊全和適應(yīng)各種運(yùn)行環(huán)境的個(gè)人通信網(wǎng)；（3）綜合利用現(xiàn)有各種通信網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在統(tǒng)一要求和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的條件下，突破關(guān)鍵技術(shù)，解決各種網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通，加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)的智能化管理功能，以實(shí)現(xiàn)全球性的個(gè)人通信網(wǎng)。24、個(gè)人通信的關(guān)鍵技術(shù)主要有哪些？網(wǎng)絡(luò)和智能化技術(shù)、綜合業(yè)務(wù)技術(shù)、大容量的數(shù)字交換技術(shù)，無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)技術(shù)和多址技術(shù)，微蜂窩技術(shù)，智能卡技術(shù)，電波傳播技術(shù)以及低成本和小型化技術(shù)。25、簡(jiǎn)述幾種通信電源系統(tǒng)的組成。通信電源的交流供電系統(tǒng)包括變電站，油機(jī)發(fā)電機(jī)、通信逆變器和交流不間斷電源（UPS）。直流供電系統(tǒng)有整流器、蓄電池、直流變換器（DC/DC）和直流配電屏等部分組成?；旌瞎╇姺绞降碾娫聪到y(tǒng)由太陽(yáng)能電源、風(fēng)力發(fā)電機(jī)、低壓市電、蓄電池組、整流配電設(shè)備和移動(dòng)電站等部分組成。26、UPS的功能有哪些？雙路電源之間的無(wú)間斷切換、隔離干擾功能、電壓變換功能、頻率變換功能和后備功能。27、通信電源集中監(jiān)控系統(tǒng)的管理主要包括哪幾方面？性能管理、故障管理、配置管理和安全管理。第五章、現(xiàn)代電信業(yè)務(wù)一、 單項(xiàng)選擇題1、固定電話(huà)的乙種用戶(hù)是指（甲種）用戶(hù)規(guī)定范圍以外的所用用戶(hù)。2、用戶(hù)交換機(jī).集團(tuán)電話(huà)是指一個(gè)（用戶(hù)）裝設(shè)的，供內(nèi)部互相通話(huà)，并通過(guò)中繼線(xiàn)經(jīng)市話(huà)交換機(jī)與市內(nèi)其他用戶(hù)通話(huà)的交換設(shè)備。3、國(guó)際長(zhǎng)途直撥?chē)?guó)外話(huà)務(wù)員受付業(yè)務(wù)是指用戶(hù)利用普通程控話(huà)機(jī)，通過(guò)撥特種號(hào)碼（108），直接撥通受話(huà)國(guó)電話(huà)公司話(huà)務(wù)員，并用受話(huà)國(guó)語(yǔ)言接通的電話(huà)業(yè)務(wù)。4、語(yǔ)言信箱系統(tǒng)的自動(dòng)集團(tuán)電話(huà)功能主要是為某一集團(tuán)提供和（配置）一批信箱。一次付費(fèi)的賬號(hào)電話(huà)卡用戶(hù)是（類(lèi)用戶(hù)）用戶(hù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)，由運(yùn)營(yíng)商核配電話(huà)號(hào)碼，當(dāng)主要用戶(hù)使用業(yè)務(wù)時(shí)，即可接通由被叫用戶(hù)在申請(qǐng)時(shí)指定的電話(huà)，對(duì)（主叫用戶(hù)免收話(huà)費(fèi)，由被叫用戶(hù)集中付費(fèi)）。移動(dòng)通信是以移動(dòng)用戶(hù)為服務(wù)對(duì)象的（無(wú)線(xiàn)電）通信業(yè)務(wù)。短信息業(yè)務(wù)可以分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短消息業(yè)務(wù)和（廣播）短消息業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)檢索業(yè)務(wù)是用戶(hù)通過(guò)（公用電信網(wǎng)）進(jìn)入國(guó)際、國(guó)內(nèi)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)或其他裝置中，查找和選取所需要的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)、圖像的業(yè)務(wù)。、圖像通信是通過(guò)（電信網(wǎng)絡(luò)）傳送、存貯、檢索或廣播圖像與文字等視覺(jué)信息的業(yè)務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題、公用電話(huà)主要包括以下幾種形式：有人值守計(jì)費(fèi)器公用電話(huà)、智能網(wǎng)公用電話(huà)和（公話(huà)超市、IC卡電話(huà)、投幣電話(huà)、密碼卡電話(huà)）。、屬于固定電話(huà)增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有（縮位撥號(hào)、呼叫等待、呼出限制、遇忙回叫）。、電話(huà)業(yè)務(wù)的使用方式又基本分為（IP電話(huà)卡、注冊(cè)類(lèi)業(yè)務(wù)）。、電話(huà)信息服務(wù)是利用電信傳輸網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，把信息（采集加工、存貯、傳播、服務(wù)）集為一體，面向社會(huì)提供綜合性的、全方位的、多層次的信息咨詢(xún)服務(wù)。、電話(huà)卡業(yè)務(wù)按照持卡用戶(hù)的付費(fèi)方式和使用方式分類(lèi)，賬號(hào)卡有（類(lèi)用戶(hù)、類(lèi)用戶(hù)、類(lèi)用戶(hù)）。、通用號(hào)碼業(yè)務(wù)的主要功能有電話(huà)自動(dòng)分配、黑白名單和（話(huà)費(fèi)分?jǐn)偂?zhuān)用密碼、呼叫轉(zhuǎn)移、費(fèi)用控制）。7、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)按照通信方式與服務(wù)對(duì)象劃分，主要有無(wú)線(xiàn)尋呼和（調(diào)度電話(huà)、無(wú)繩電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、移動(dòng)數(shù)據(jù)）等業(yè)務(wù)。甚小天線(xiàn)地球站開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有（數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)、傳真通信業(yè)務(wù)、廣播業(yè)務(wù)）。以下屬于用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的方式是（通過(guò)電路交換公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、通過(guò)分組交換公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、通過(guò)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）。、傳真業(yè)務(wù)的種類(lèi)主要有（用戶(hù)傳真、相片傳真、公眾真跡傳真）。三、判斷題、“一線(xiàn)通”業(yè)務(wù)即窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（），他能夠提供端到端得數(shù)字連接，用來(lái)承載包括語(yǔ)音、圖象、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)。（對(duì)）、交互式會(huì)議電視業(yè)務(wù)范圍是國(guó)家電信主管部門(mén)已公布的開(kāi)放這項(xiàng)業(yè)務(wù)的城市。（錯(cuò)）、電話(huà)最初推出的意義，就在于為用戶(hù)提供費(fèi)用低廉的通信服務(wù)，當(dāng)然付出的代價(jià)是話(huà)務(wù)質(zhì)量的降低。（對(duì)）、語(yǔ)音信息服務(wù)時(shí)將信息用語(yǔ)音的形式存貯在語(yǔ)音信息服務(wù)系統(tǒng)的信息庫(kù)內(nèi)，以供人們使用電話(huà)機(jī)檢索需要的信息業(yè)務(wù)。（對(duì)）、電話(huà)卡是經(jīng)加密的、特殊封裝的集成電路電話(huà)卡的簡(jiǎn)稱(chēng)。（對(duì)）、同一號(hào)碼可按不同的時(shí)間段來(lái)選擇接通相應(yīng)的電話(huà)號(hào)碼。（對(duì)）、短消息實(shí)體（）可以是其他移動(dòng)終端、固定電話(huà)網(wǎng)用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)。（對(duì)）、可視電話(huà)是一種利用電信網(wǎng)實(shí)時(shí)傳送雙向圖像進(jìn)行會(huì)話(huà)的電信業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）、用戶(hù)傳真用戶(hù)利用自備或租用的傳真設(shè)備，通過(guò)公用電話(huà)網(wǎng)相互間自行傳遞的一種傳真業(yè)務(wù)。（對(duì)）、會(huì)議電視業(yè)務(wù)時(shí)通過(guò)異地間語(yǔ)音、圖像和數(shù)據(jù)等信息的事實(shí)交互傳遞，創(chuàng)造真實(shí)臨場(chǎng)感。（對(duì)）四、簡(jiǎn)答題、列舉固定電話(huà)基本業(yè)務(wù)的種類(lèi)。答：新裝業(yè)務(wù)、移機(jī)業(yè)務(wù)、過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)、改號(hào)業(yè)務(wù)、改號(hào)通知音業(yè)務(wù)、改名業(yè)務(wù)、停機(jī)和復(fù)話(huà)業(yè)務(wù)、拆機(jī)業(yè)務(wù)、移機(jī)業(yè)務(wù)、移機(jī)不改號(hào)業(yè)務(wù)。、固定電話(huà)增值業(yè)務(wù)有哪些？答：有來(lái)電顯示、縮位撥號(hào)、熱線(xiàn)服務(wù)、鬧鐘服務(wù)、免打擾服務(wù)、缺席服務(wù)、呼出限制、遇忙回叫、無(wú)條件轉(zhuǎn)移、呼叫等待、三方通話(huà)、交互式會(huì)議電話(huà)。、公用電話(huà)主要包括哪幾種形式？答：有人值守計(jì)費(fèi)器公用電話(huà)、投幣公用電話(huà)、卡公用電話(huà)、智能網(wǎng)公用電話(huà)、密碼卡公話(huà)和公話(huà)超市。、什么是用戶(hù)交換機(jī)、集團(tuán)電話(huà)？答：是指一個(gè)用戶(hù)裝設(shè)的，供內(nèi)部互相通話(huà)，并通過(guò)中繼線(xiàn)經(jīng)市話(huà)交換機(jī)與市內(nèi)其他用戶(hù)通話(huà)的交換設(shè)備。、列舉虛擬網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)？答：投資費(fèi)用大大低于用戶(hù)小交換機(jī)、使用功能更勝于用戶(hù)小交換機(jī)、群內(nèi)用戶(hù)分布不受地域限制、有無(wú)限的擴(kuò)容能力、管理維護(hù)省錢(qián)省力、發(fā)展前景勝于用戶(hù)小交換機(jī)。6、什么是“一線(xiàn)通”？其特點(diǎn)是什么？答“一線(xiàn)通”業(yè)務(wù)即窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（N-ISDN）,是以數(shù)字電話(huà)網(wǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展而成的通信網(wǎng)，它能夠提供端到端得數(shù)字連接，用來(lái)承載包括語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)?！耙痪€(xiàn)通”的特點(diǎn)：通信業(yè)務(wù)的綜合化、實(shí)現(xiàn)高可靠性及高質(zhì)量的通信、使用方便、費(fèi)用低廉。7、小靈通可以提供的業(yè)務(wù)功能是什么？其適用用戶(hù)主要有哪些？答：基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)、短息、無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、其他業(yè)務(wù)（如來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼出限制、免打擾、三方通話(huà)、呼叫等待等固定電話(huà)所具有的一切功能）、虛擬網(wǎng)功能。適用用戶(hù)：統(tǒng)計(jì)表明，90%的人90%的時(shí)間都在本地工作和生活，小靈通正是為這一個(gè)用戶(hù)群體提供了實(shí)惠、健康、時(shí)尚的通信手段。小靈通通話(huà)費(fèi)便宜、環(huán)保健康的特點(diǎn)，更特別適合于電話(huà)頻繁、對(duì)生活品質(zhì)要求高、對(duì)電磁輻射敏感的用戶(hù)使用。8、國(guó)內(nèi)公眾長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)包括哪幾種？答：人工長(zhǎng)途電話(huà)、長(zhǎng)途直撥電話(huà)、電話(huà)卡、電話(huà)會(huì)議、會(huì)議電視、出租電路、電話(huà)信息服務(wù)與查號(hào)業(yè)務(wù)等長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。9、IP電話(huà)的服務(wù)種類(lèi)有哪些？其主要優(yōu)勢(shì)是什么？答：兩大類(lèi)一類(lèi)是由通信運(yùn)營(yíng)商提供的另一類(lèi)是lnternnet上些網(wǎng)站提供的免費(fèi)通話(huà)服務(wù)。由于IP電話(huà)是以數(shù)據(jù)包作為傳輸媒體，占用資源小所以成本低價(jià)格便宜。10、語(yǔ)音信箱服務(wù)有哪幾種？答：有普通郵箱、虛擬電話(huà)、定時(shí)郵送、通信郵箱、留言通知、自動(dòng)應(yīng)答、商業(yè)郵箱、股票郵箱、傳真郵箱。11、什么是賬號(hào)電話(huà)卡業(yè)務(wù)？ 答：賬號(hào)電話(huà)卡業(yè)務(wù)可以使用戶(hù)在任一部音頻電話(huà)機(jī)上，依次輸入賬號(hào)和密碼后，即可直撥?chē)?guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)、室內(nèi)電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、非免費(fèi)特服務(wù)、信息臺(tái)、人工尋呼臺(tái)以及計(jì)算機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。12、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)主要有哪幾種？答：有800業(yè)務(wù)、通用號(hào)碼業(yè)務(wù)、其他電話(huà)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。13、移動(dòng)通信的基本業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)主要有哪些？答：有無(wú)線(xiàn)尋呼、調(diào)度電話(huà)、無(wú)繩電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)和移動(dòng)數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)。移動(dòng)通信的新業(yè)務(wù)有來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、呼叫等待與保持、會(huì)議電話(huà)、移動(dòng)傳真與數(shù)據(jù)通信、留言信箱及英文短訊、高額話(huà)費(fèi)保障服務(wù)、移動(dòng)號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)、移動(dòng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)、貯值智能卡、預(yù)付費(fèi)卡雙模通信業(yè)務(wù)、一卡雙號(hào)、彩鈴業(yè)務(wù)。、能夠提供業(yè)務(wù)主要包括哪些？答：能夠提供的業(yè)務(wù)主要包括基本電信業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)、承載業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)、位置業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)。、進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的方式和業(yè)務(wù)種類(lèi)主要有哪些。答：用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信有種主要的通信方式：通過(guò)向電信部門(mén)租用專(zhuān)線(xiàn)電路或自行建立專(zhuān)用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)；通過(guò)公用電話(huà)交換網(wǎng)（）；通過(guò)電路交換公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（）；通過(guò)分組交換公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（）；通過(guò)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（）利用甚小天線(xiàn)地球站（）技術(shù)組織高速數(shù)據(jù)專(zhuān)用系統(tǒng)。數(shù)據(jù)通信的業(yè)務(wù)的種類(lèi)主要數(shù)據(jù)檢索業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)低速數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、電話(huà)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、分組交換數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、電子信箱業(yè)務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)、專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)、幀中繼業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、傳真存貯轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)、國(guó)際計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)用戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、甚小天線(xiàn)地球站通信業(yè)務(wù)。、