天天快遞全員營銷方案

天天快遞“全員營銷”方案 一、 目標(biāo)： 全網(wǎng)絡(luò) 年度、月度業(yè)績同期增長 50%，各直營公司年度、月度業(yè)績同期增長 60%，其他加盟公司年度、月度業(yè)績同期增長 50%。 二、定義 “全員 營銷” 指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷 (4P)和需求、成本、便利、服務(wù) (4C)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求 (即指營銷手段的整合性 )；同時(shí)全體員工應(yīng)以營銷部門為核心， 運(yùn)營 、 客服、 財(cái)務(wù)、行政、 人事 等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理 (營銷主體的整合性 )。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個(gè)營銷 活動(dòng)的分析 、規(guī)劃和控制，為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠(yuǎn)發(fā)展。 簡單的說， 是各部門各司其職，以市場為主導(dǎo)，全力配合 營銷 部門開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升業(yè)績。 結(jié)合我司實(shí)際情況， 開展“全員營銷”， 要求 公司全體員工 除做好本職工作外，還應(yīng)更積極的 參與到業(yè)務(wù)開拓 、客戶維護(hù) 當(dāng)中， 全力提升業(yè)績。 通俗的講就是“大家都來做業(yè)務(wù)”。 三、 推廣 主體 “全員營銷”推廣主體為公司全體員工 。 鑒于目前公司各崗位編制 和職責(zé) ，“全員營銷”在不同部門、職位將會(huì)有不同側(cè)重， 目前僅限于 主要為辦 公窒內(nèi)勤人員（客服員、文員等） 。新客戶開拓及獎(jiǎng)勵(lì)為全體員工。 四、方案內(nèi)容 “全員營銷” 將以項(xiàng)目形式進(jìn)行長期推廣，由各司市場部 （無市場部由公司負(fù)責(zé)人代替） 進(jìn)行負(fù)責(zé)，各司“全員營銷”項(xiàng)目及活動(dòng)由總部市場部進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 方案為以下三部分： （一）、電話營銷 1、設(shè)立電話營銷員崗位， 其他崗位員工可 兼職 此崗位 。 辦公窒內(nèi)勤人員（客服員、文員等） 可以兼職電話營銷員，開展電話營銷。 主要工作： （ 1）電話拜訪、銷售。 通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎（百度、谷歌等）查找當(dāng)?shù)毓ど唐髽I(yè)，進(jìn)行電話推銷 、報(bào)價(jià)，最終確立合作關(guān)系 。 （ 2）客戶報(bào)價(jià)。通過傳真、電子郵件等形式發(fā)送我司的企業(yè)簡介與報(bào)價(jià)表，吸引客戶使用我司產(chǎn)品與服務(wù)。 2、 要求 要求：每個(gè)工作日 電話拜訪 不少于 50 個(gè)電話 ，傳真、電子郵件報(bào)價(jià)不少于 20 個(gè) （各司可自行調(diào)整此標(biāo)準(zhǔn)） ，每天做好登記，并交市場部負(fù)責(zé)人檢查。 電話、傳真、電子郵件無重復(fù)（同一企業(yè) 不同電話或傳真，只算一個(gè) ）。 3、獎(jiǎng)勵(lì) 每月有 20 個(gè)以上的工作日從事電話營銷工作，無 虛假記錄，每月新開拓的客戶在 五 個(gè)以上并能穩(wěn)定在我司走快遞 （ 單個(gè)客戶 每月快件在 五 十 票 以上） 的電話營銷員，按當(dāng)月工資的 20%做為獎(jiǎng)勵(lì)。 新客戶開拓獎(jiǎng)勵(lì)另計(jì)。 （二）、新客戶開拓 公司所有員工都 有義務(wù) 置力于 公司 新客戶的開拓工作，努力提高市場占有率 和業(yè)績 。 新客戶界定，凡未在我司走過快件的客戶或是流失一年以上，經(jīng)業(yè)務(wù)員爭取回來的客戶都可以算為新客戶。 新客戶開拓獎(jiǎng)勵(lì)： 公司所有員工，凡新開拓一個(gè)客戶且 該客戶 當(dāng) 月營業(yè)額在 五百元以上，均可一次性領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)五十元。 另外， 提成獎(jiǎng)勵(lì)按業(yè)務(wù)員提成辦法實(shí)行。 新客戶的開拓要做好登記工作，統(tǒng)一由各司市場部進(jìn)行管理 （ 新客戶的界定，提成發(fā)放等也由市場部管理 ） （三）、促銷 及宣傳 “全員營銷”下的促銷及宣傳活動(dòng) 由各司市場部牽頭，行政部協(xié)助，組 織促銷活動(dòng)。 市場部負(fù)責(zé)制定優(yōu)惠價(jià)格和促銷策略， 行政部負(fù)責(zé)制作宣傳資料、組織實(shí)施。 “全員營銷”促銷及宣傳活動(dòng) 要求每月舉行二次 以上 。 促銷形式：彩頁宣傳 活動(dòng)安排：由市場部、行政部組織員工參與促銷活動(dòng)，主要是結(jié) 合客戶群體的分布情況到各主要的寫字樓發(fā)放宣傳彩頁、優(yōu)惠券或報(bào)價(jià) 表。 獎(jiǎng)勵(lì)：所有參加的員工每人可獎(jiǎng)勵(lì)五十元每天。 五、方案推廣思路 “全員營銷”不管是大公司還是小公司，都是適用的，操作簡單，不會(huì)復(fù)雜， 但關(guān)鍵 是能否堅(jiān)持。這比“大客戶開發(fā)”更具有可操作性，如果在全網(wǎng)絡(luò)完全推廣，并且能形成一個(gè)完整的操作體系， 可以極大的提升天天快遞網(wǎng)絡(luò)的競爭力。 2008 年增長率超過 50%也是不成問題。 總部市場部在對網(wǎng)絡(luò)公司的指導(dǎo)方面一直沒有找到好的辦法， 但“全員營銷”這個(gè)項(xiàng)目如能順利啟動(dòng)和實(shí)施，對天天快遞的發(fā)展是有很大幫助的。 我的思路是： 1、 先在上海、杭州、南京三個(gè)直營的公司實(shí)施。在三個(gè)公司操作成熟并且證明效果確定有效后再推廣到華東各個(gè)公司。 2、 規(guī)范、充實(shí)“全員營銷”項(xiàng)目?，F(xiàn)在的方案還是較簡單的，全員營銷還可以有更加充實(shí)的內(nèi)容，只有在實(shí)際的業(yè)務(wù)開拓中完善 ，項(xiàng)目才會(huì)越開展越好。 3、 完善營銷職能。目前一些公司連銷售部門都沒有，這與我們行 業(yè)的特點(diǎn)有點(diǎn)關(guān)系，但這個(gè)現(xiàn)狀應(yīng)該改變下。在任何行業(yè)營銷部門都是企業(yè)的最重要的一環(huán)， 不重視，是發(fā)展不起來的。 各公司應(yīng)在今年完成各自營銷部門的組建和運(yùn)作。 總部市場部將會(huì)全力配合。 4、 制定全員營銷手冊，在全網(wǎng)絡(luò)推廣。如何在加盟體制下找到一條好的開拓業(yè)務(wù)的方案非常重要，一味認(rèn)為“搞到一兩個(gè)大客戶就可以了”的想法是錯(cuò)誤的。如果“全員營銷”能經(jīng)的起考驗(yàn)，并能取得好的效果。這對加盟的小公司來說，是一大“制勝”的法寶，小公司一下子就可以做活。 以上方案對于解決 2008 年