電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)流量運(yùn)營(yíng)策略

1 深度調(diào)查：電信運(yùn)營(yíng)商如何流量經(jīng)營(yíng) 2011 年 06 月 07 日 10:40 通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】進(jìn)入 3G 時(shí)代以來(lái)，在通信網(wǎng)絡(luò)上，隨著 3G 爆發(fā)性增長(zhǎng)和智能手機(jī)普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一日千里，流量猛增大大超前運(yùn)營(yíng)商預(yù)期，但大量的流量卻只產(chǎn)生了很少的經(jīng)濟(jì)效益，而有限的移動(dòng)頻譜資源卻被大量占 用，這就好比 “ 金子被賣了煤價(jià)錢 ” 。 另一方面，無(wú)論在移動(dòng)還是固定網(wǎng)絡(luò)，語(yǔ)音通信市場(chǎng)目前已經(jīng)趨向飽和，基于語(yǔ)音通信的短信、彩鈴等增值業(yè)務(wù)已經(jīng)有下降的趨勢(shì)；而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量的巨大提升，流量成為運(yùn)營(yíng)商最有價(jià)值的增長(zhǎng)點(diǎn)。 對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，流量就是今后收入的源泉，流量就是未來(lái)成功的基石。搞好流量經(jīng)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商就不會(huì)淪為管道。從話務(wù)量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營(yíng)，是運(yùn)營(yíng)商的不二選擇；專注流量經(jīng)營(yíng)，挖掘數(shù)據(jù)流量中蘊(yùn)涵的價(jià)值，也就成了運(yùn)營(yíng)商唯一的選擇。 但是，運(yùn)營(yíng)商們?cè)谶@一轉(zhuǎn)型過(guò)程中，暴露出 了很多問(wèn)題，從組網(wǎng)、收費(fèi)、終端到業(yè)務(wù)提供，都出現(xiàn)了瓶頸。這是一個(gè)需要運(yùn)營(yíng)商加快創(chuàng)新整合的時(shí)代，轉(zhuǎn)型陣痛已經(jīng)開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商正在集體蛻變，流量經(jīng)營(yíng)將改變通信業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)模式，要求運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)鏈掌控能力。 如何加快整合創(chuàng)新，掌握流量時(shí)代先機(jī)，還原數(shù)據(jù)流量真正的價(jià)值，是運(yùn)營(yíng)商們生死攸關(guān)的課題。 流量經(jīng)營(yíng)：突圍互聯(lián)網(wǎng)化迷局 “ 流量經(jīng)營(yíng) ” 正成為中國(guó)運(yùn)營(yíng)商們新的轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)，作為涉及整條通信產(chǎn)業(yè)鏈方方面面的一大系統(tǒng)工程，向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)，但流量經(jīng)營(yíng)到底該如何做，運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)流量到底能不能成功 ，對(duì)于絕大多數(shù)通信人來(lái)說(shuō)，仍是未解難題。 “ 流量經(jīng)營(yíng) ” 日益成為中國(guó)運(yùn)營(yíng)商們新的轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)。繼去年下半年 中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初明確表示未來(lái)一段時(shí)間將重點(diǎn)關(guān)注流量經(jīng)營(yíng)， “ 進(jìn)一步突出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的概念，聚焦流量經(jīng)營(yíng)，開(kāi)放智能管道與平臺(tái) ” 之后，中移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙也在不久前一次內(nèi)部論壇上提出了流量經(jīng)營(yíng)的概念，他強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)流量不是洪水猛獸，而是收入增長(zhǎng)的新引擎。 然而，盡管 “ 大佬 ” 們一再?gòu)?qiáng)調(diào)，但流量經(jīng)營(yíng)到底該 如何做，需要做出哪些準(zhǔn)備，甚至運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)流量到底能不能成功，對(duì)于絕大多數(shù)通信人來(lái)說(shuō)，仍籠罩在一團(tuán)迷霧當(dāng)中。 流量沖擊波 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的沖擊是 “ 流量經(jīng)營(yíng) ” 問(wèn)題產(chǎn)生的根源。 使用 3G 終端之后，多數(shù)用戶最明顯的感覺(jué)就是無(wú)線上網(wǎng)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了進(jìn)行語(yǔ)音通話、文字短信的時(shí)間?，F(xiàn)在他們最關(guān)心的是每個(gè)月流量費(fèi)用的問(wèn)題。 而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，隨著智能手機(jī)的普及，最大的問(wèn)題就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆炸性增長(zhǎng)，據(jù)王建宙介紹，這種增長(zhǎng)不是 20%、 30%的增長(zhǎng)，而是 300%、 500%、 600%的增長(zhǎng)。而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)頻譜資源 是有限的，無(wú)論現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)怎么擴(kuò)容，都滿足不了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆炸性增長(zhǎng)需求。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2007 年到 2009 年，全球移動(dòng)語(yǔ)音流量增長(zhǎng)兩倍，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng) 18 倍。而據(jù)咨詢公司 Informa 測(cè)算，從 2008 年到 2013 年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)收預(yù)計(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng) 180%，但數(shù)據(jù)流量將增長(zhǎng) 17 倍。 營(yíng)收的線性增長(zhǎng)與流量的幾何增長(zhǎng)共同作用的結(jié)果，就是新興業(yè)務(wù)的邊際收益正在迅速降低。有機(jī)構(gòu)測(cè)算，全球運(yùn)營(yíng)商每 Gigabyte 產(chǎn)生的平均營(yíng) 收，已經(jīng)從 5600 美元降到僅僅 11 美元，即每兆字節(jié)的營(yíng)收僅有 0.01 美元，而中國(guó)的形勢(shì)則更加嚴(yán)峻， 因?yàn)橹袊?guó) 3G 啟步較晚，甚至在建網(wǎng)的初期就遭遇到 智能手機(jī)的挑戰(zhàn)。電信規(guī)劃研究院專家呂新杰告訴記者，有研究數(shù)據(jù)顯示， 2010 年我國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量要高于移動(dòng)話音流量，但移動(dòng)數(shù)據(jù)流量收入?yún)s不及移動(dòng)話音 收入的十分之一。 對(duì)于走在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門口的中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，做好 “ 流量經(jīng)營(yíng) ” ，讓流量變成收益，是一個(gè)必須做好的課題。 流量經(jīng)營(yíng)不是經(jīng)營(yíng)流量費(fèi) 實(shí)際上，由經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)向以經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，這一口號(hào)運(yùn)營(yíng)商們已經(jīng)喊了好幾年，但是在具體操作上，運(yùn)營(yíng)商們卻遇到了自身的瓶頸 傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的整個(gè)經(jīng)營(yíng) 模式都是建立在語(yǔ)音話務(wù)量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之上的，無(wú)法很好地經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)流量。 如果單從量的角度看，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商近幾年來(lái)的從數(shù)據(jù)流量中得到的收入已經(jīng)大大提高，以 中國(guó)移動(dòng) 為例，流量費(fèi)收入占非話收入的份額已經(jīng)從 2006 年的 3%上升到了 2010 年的 20%。 但是從質(zhì)的角度看，目前中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的隱憂極多。 在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，無(wú)論無(wú)線網(wǎng)絡(luò)還是固定網(wǎng)絡(luò)，都面臨同一個(gè)問(wèn)題，那就是 “ 帶寬大戶 ” 占用了過(guò)多的網(wǎng)絡(luò)帶寬和容量， 造成網(wǎng)絡(luò)擁塞和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下 降，但卻并未帶來(lái)相應(yīng)的收入增長(zhǎng) 。據(jù)中國(guó)電信移動(dòng)建設(shè)部副總監(jiān)沈少艾表示，在中國(guó)電信的 CDMA 網(wǎng)絡(luò)上，部分大城市 30%的用戶產(chǎn)生了 80%的流量，其 中，數(shù)據(jù)卡用戶的流量是智能手機(jī)用戶流量的 25 倍。 話務(wù)量經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是面向通信連接的；而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻要求時(shí)時(shí)在線。話務(wù)量發(fā)展的動(dòng)力，一方面來(lái)自于 “ 人口紅利 ” ，另一方面來(lái)自于通話量的提高； 而數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)則更加復(fù)雜，更高的流量不一定能帶來(lái)更高的收入。話務(wù)量資源的分配，是預(yù)測(cè) +冗余；而數(shù)據(jù)流量則是占用資源 “ 盡其所能 ” 。話務(wù)量經(jīng)營(yíng)承載 的業(yè)務(wù) 只有一種語(yǔ)音通話，而數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)承載的業(yè)務(wù)卻成千上萬(wàn) 事實(shí)上，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面運(yùn)營(yíng)商與用戶或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的許多爭(zhēng)論，如 “ 過(guò)多占用資源 ” 、 “ 偷流量 ” 、 “ 網(wǎng)絡(luò)速率承諾不兌現(xiàn) ” 等種種，都來(lái)自這兩 種思路根本出發(fā)點(diǎn)上的沖突。而在當(dāng)前的大勢(shì)下，語(yǔ)音業(yè)務(wù)正在日薄西山，互聯(lián)網(wǎng)才代表未來(lái)，只能是運(yùn)營(yíng)商向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式靠攏，而不是相反。因此，做好 “ 流量經(jīng)營(yíng) ” ，首先就要調(diào)和好二者之間的矛盾。 上海移動(dòng)副總工程師孫達(dá)認(rèn)為，這種情況下 ，資源的合理分配和管道資源最大化就是流量經(jīng)營(yíng)首先要提出來(lái)的問(wèn)題。首先，它需要可以進(jìn) 行合理分配；第 二，它要把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)源和信息來(lái)源打通；第三，在網(wǎng)絡(luò)里要做一個(gè)流量控制系統(tǒng)；第四，還要有一個(gè)是分配系統(tǒng)，它會(huì)知道你喜歡什么樣的頁(yè)面，把頁(yè)面推 到離終端最近的一端，從而使得資源效率更高，通道更為合理。 流量經(jīng)營(yíng)并不等于經(jīng)營(yíng)流量費(fèi)，它需要一種更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，這是一個(gè)涉及整條通信產(chǎn)業(yè)鏈方方面面的系統(tǒng)工程。 需要由 “ 概念 ” 變成產(chǎn)品 運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型流量經(jīng)營(yíng)是如此復(fù)雜，以致這一概念一經(jīng)提出就受到了諸多置疑。 電信專家王煜全認(rèn)為， “ 流量經(jīng)營(yíng) ” 很可能會(huì)像運(yùn)營(yíng)商們此前提出的 “ 轉(zhuǎn)型信息服務(wù) ” 概 念一樣，雖然聽(tīng)起來(lái)無(wú)比正確，但在執(zhí)行時(shí)，卻無(wú)法找到明確路 徑，達(dá)不到期望中的效果。他告訴記者： “ 當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)現(xiàn)自身有被邊緣化危險(xiǎn)之時(shí)，自然從自身出發(fā)，挖掘自身資源的潛在影響力，提出新的 概念， 流量經(jīng)營(yíng) 就是其中之一。但這仍是 甲方思路 的產(chǎn)物，實(shí)際上用戶需要的是新東西，而不是新概念。蘋果 iPhone 是用戶想要的新東西，所以現(xiàn)在 蘋果是甲方，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不是 甲方 了，卻還按 甲方思路 出牌，難！ ” 而 中國(guó)聯(lián)通 市場(chǎng)部融合業(yè)務(wù)處經(jīng)理?xiàng)顣源簞t告訴記者，目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)于所謂“ 流量經(jīng)營(yíng) ” 的討論還只是停留在 “ 技術(shù)口 ” ，偶爾有一些 SP 或者大客戶會(huì)提出要求，但是如何把流量變成產(chǎn)品賣出去， “ 市場(chǎng)口 ” 仍然毫無(wú)動(dòng)靜。 數(shù)據(jù)流量到底會(huì)成為電信運(yùn)營(yíng)商下一個(gè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，還是成為通信業(yè)務(wù)利潤(rùn)的吞噬者、口碑的毀滅者，或者電信運(yùn)營(yíng)商由盛轉(zhuǎn)衰的起點(diǎn)，取決于通信人的努力。 思考一 分流、限流還是引流？ 面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中如洪水而來(lái)的巨大數(shù)據(jù)流量，運(yùn)營(yíng)商們紛紛尋找對(duì)策，歸納起來(lái)主要有以下三種：分流、限流和引流 。 分 流是目前國(guó)際運(yùn)營(yíng)商主要采用的手段 ，即利用 WIFI 網(wǎng)絡(luò)分流 3G/4G 網(wǎng)絡(luò)的流量，目前全球蘋果 iPhone 的 60%以上流量都已經(jīng)由 WIFI 網(wǎng)絡(luò)分擔(dān)，這種方法的實(shí)質(zhì)，是用更便宜、更豐富的光網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)緩解無(wú)線頻譜資源的有限性，但是這一策略實(shí)施的一個(gè)結(jié)果就是運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越難以從網(wǎng)絡(luò) 資源提供中獲得收入，也越來(lái)越被終端和應(yīng)用廠商邊緣化。 限流對(duì)于中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)更是毫不陌生，許多地方運(yùn)營(yíng)商限制了 P2P 應(yīng)用 ，記者報(bào)社所使用的寬帶網(wǎng)絡(luò)也幾乎禁用一切下載和流媒體工具，但這種方法實(shí)際上是以損害用戶體驗(yàn)為代價(jià)保障最基本的 通信服務(wù)，長(zhǎng)期實(shí)行下去，是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的倒退而不是進(jìn)步。 相比之下，用技術(shù)手段保障、用經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)用戶消費(fèi)才是流量經(jīng)營(yíng)的 “ 王道 ” ，而這一目標(biāo)要想實(shí)現(xiàn)，廠商設(shè)備的支持，運(yùn)營(yíng)商思路的轉(zhuǎn)變和用戶體驗(yàn)的提升三者缺一不可。 論道：如何將流量變?yōu)楫a(chǎn)品 話題一： 流量設(shè)計(jì) 北京移動(dòng)陳志剛：高流量?jī)r(jià)值業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)之道 對(duì)流量?jī)r(jià)值概念的清晰界定，是運(yùn)營(yíng)商高流量?jī)r(jià)值業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的前提，在經(jīng)濟(jì)的意義上，流量?jī)r(jià)值可以分為流量所承載信息自身的價(jià)格以及信息的規(guī)?；a(chǎn)生的價(jià)值再生能力。 從信息自身價(jià)格而言， 高流量?jī)r(jià)值業(yè) 務(wù)的設(shè)計(jì) ，必須以承載和整合具有規(guī)模需求潛力且信息內(nèi)容具有稀缺性為基礎(chǔ)。信息稀缺性的產(chǎn)生一方面來(lái)自內(nèi)容的壟斷性，另一方面也來(lái)自信息流動(dòng)的不暢所產(chǎn)生的不對(duì)稱性。因此，承載稀缺性信息的業(yè)務(wù)將面臨一個(gè)高邊際支付價(jià)格的市場(chǎng)。 從信息的再生能力來(lái)看， 高價(jià)值流量業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)，必須以社交流量為基礎(chǔ)。所謂社交流量，就是人與人、組織、機(jī)器、社會(huì)之間生活社交關(guān)系在信息世界 的虛擬投射、優(yōu)化、重構(gòu)而產(chǎn)生的信息流量。以社交關(guān)系的調(diào)整和優(yōu)化為基礎(chǔ)設(shè)計(jì) 的業(yè)務(wù)，一方面具有高流量特性 微博噴發(fā)已經(jīng)證明這一點(diǎn)，另一方面其市場(chǎng)的 購(gòu)買邊際價(jià) 格也相對(duì)較高，因?yàn)閺谋举|(zhì)上每個(gè)人都是社交式的生存狀態(tài)。 對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)， 在其資源獲取能力和對(duì)社交資源的掌控上，天然滿足稀缺內(nèi)容的獲取優(yōu)勢(shì)也具有社交信息的完整性優(yōu)勢(shì)，需要的是對(duì)內(nèi)部能力和資源的重構(gòu)和再造 。當(dāng)然，這樣做的前提是運(yùn)營(yíng)商需要改變自己的制度基因，至少需要具有更多的互聯(lián)網(wǎng)基因。 話題二： 資費(fèi)設(shè)計(jì) 浙江移動(dòng)葛長(zhǎng)偉：資費(fèi)應(yīng)組件化、標(biāo)準(zhǔn)化 為了適應(yīng) 3G 時(shí)代應(yīng)用創(chuàng)新，以及流量定制的需要，我們應(yīng)該走大規(guī)模定制的路線。大規(guī)模定制不是運(yùn)營(yíng)商的定制，而是廠家和用戶的定制。運(yùn)營(yíng)商要做 的，就是將網(wǎng)絡(luò)資源和 相關(guān)資費(fèi)組件化、標(biāo)準(zhǔn)化，然后讓廠家或用戶根據(jù)自己的實(shí)際情況靈活搭配。在大規(guī)模定制思路下，推出相關(guān)產(chǎn)品的廠家不再需要跟運(yùn)營(yíng)商談 判或交涉，只要購(gòu)買一些卡，購(gòu)買一定的資源包就可以。這樣一來(lái)， 3G 應(yīng)用創(chuàng)新的門檻和成本都將大大降低。我相信，哪家運(yùn)營(yíng)商能夠更好的支持大規(guī)模定制，哪 家運(yùn)營(yíng)商就能聚集更多的產(chǎn)業(yè)力量。 細(xì)而言之，目前的套餐計(jì)費(fèi)模式無(wú)法適應(yīng)大規(guī)模定制的需要，所以必須變革。資源包計(jì)費(fèi)模式能夠適應(yīng)流量經(jīng)營(yíng)的需要。資源包模式的思想非常簡(jiǎn)單，即 用戶可以隨時(shí)購(gòu)買一定的上網(wǎng)流量用于上網(wǎng)，用完以后自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能， 因某些原因?qū)е铝髁砍龅牟糠謱⒂蛇\(yùn)營(yíng)商自己買單，用戶永遠(yuǎn)不用擔(dān)心因手機(jī)上網(wǎng)導(dǎo)致 手機(jī)欠費(fèi)。 平常，用戶只要辦理一個(gè)封頂?shù)奶撞图纯伞３霾畹臅r(shí)候，可以看看當(dāng)?shù)厍闆r來(lái)決定是否用 3G 上網(wǎng)。一旦有需要，可以立即購(gòu)買一個(gè)流量包，然后用電腦 連手機(jī)上網(wǎng)即可，這樣既不用購(gòu)買 3G 上網(wǎng)卡，也無(wú)需辦理什么無(wú)線寬帶套餐。對(duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō)，也許僅僅省下來(lái)的購(gòu)買 3G 上網(wǎng)卡的費(fèi)用已經(jīng)足以用來(lái)購(gòu)買 2-3 年內(nèi)要用的流量包。 對(duì)于 G3 內(nèi)置類設(shè)備，生產(chǎn)廠家可以預(yù)先購(gòu)買一定的流量包。只有流量包用完時(shí)，才需要再次購(gòu)買。而且象 G3 閱讀器之 類的設(shè)備不用的時(shí)候，也無(wú)需擔(dān)心會(huì)被收費(fèi)，這樣用得多的人收費(fèi)多，不用就不會(huì)收費(fèi)，用戶能夠更加放心。 對(duì)于普通個(gè)人用戶，當(dāng)套餐流量用完后，也可以采取購(gòu)買流量包的方式繼續(xù)上網(wǎng)。這種方式要比聯(lián)通推出的套餐自動(dòng)升級(jí)更便于把握。 話題三： 商業(yè)模式 電信規(guī)劃研究院呂新杰：新模式圍繞三大層次展開(kāi) 運(yùn)營(yíng)商必須要進(jìn)行流量經(jīng)營(yíng)以避免淪為啞管道，這種新商業(yè)模式將圍繞以下三個(gè)層次展開(kāi)。 第一個(gè)層次是 繼續(xù)做強(qiáng)管道，鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 。積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)升級(jí)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)帶寬和容量，降低每 M 數(shù)據(jù)流量成本。據(jù)研究， HSPA 每 M 成本 僅約為 GPRS的 2%， LTE 的每 M 成本約為 HSPA 的 50%。在熱點(diǎn)地區(qū)部署 WLAN 網(wǎng)絡(luò)，作為蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的有效補(bǔ)充，以卸載現(xiàn)網(wǎng)流量。 第二個(gè)層次是向 智能管道轉(zhuǎn)型 ，優(yōu)化提升管道價(jià)值。加強(qiáng) IDC、 CDN、云計(jì)算中心建設(shè)，與傳輸管道一起構(gòu)建新的綜合管道。推進(jìn)差異化的管道服 務(wù)，對(duì)能給公司帶來(lái)高價(jià)值的流量賦予較高的優(yōu)先級(jí)，分配較多的網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)先處理；相反，對(duì)僅能給公司帶來(lái)低價(jià)值的流量賦予較低的優(yōu)先級(jí)，分配較少的網(wǎng)絡(luò) 資源，甚至于推后處理。 第三個(gè)層次是向 智慧運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型 ，獲取管道之外的新價(jià)值。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 三要素中，除移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)外，另外兩個(gè)更為重要的是移動(dòng)終端和應(yīng)用服務(wù)。移動(dòng)終 端中更關(guān)鍵的是操作系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)要積極布局移動(dòng)終端、移動(dòng)操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)。目前國(guó)有三大運(yùn)營(yíng)商都已建立或正在建立終端公司，且有望加快共推自主 操作系統(tǒng)步伐，這都是積極的進(jìn)展。 壓低絕對(duì)成本 提高相對(duì)收入 通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者 舒杰 從 2G 到 3G，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使得運(yùn)營(yíng)商的主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)變，按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的話音已經(jīng)日薄西山，按流量計(jì)費(fèi)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻是供不應(yīng)求。 “ 從本質(zhì)而言，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，事關(guān)運(yùn)營(yíng)商生死。 ” 一位業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)。 “ 流量經(jīng)營(yíng)將是挽救我們 ARPU 值下滑的關(guān)鍵。 ” 中國(guó)移動(dòng) 董事長(zhǎng)王建宙的表態(tài)說(shuō)明了運(yùn)營(yíng)商的心態(tài)。 中國(guó)電信 ：仍處于提升流量階段 在相關(guān)舉措中，中國(guó)電信提出了從 “ 話音經(jīng)營(yíng) ” 向 “ 流量經(jīng)營(yíng) ” 的轉(zhuǎn)變。并提出了在流量經(jīng)營(yíng)中從 “ 增加流量 ” 到 “ 提升流量?jī)r(jià)值 ” 的兩步轉(zhuǎn)變，其中推動(dòng)用戶使用流量成為一切的基礎(chǔ)。 由于一方面是國(guó)內(nèi)最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，另一方面在移動(dòng)用戶數(shù)量上壓力不大，在中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)策略中，雖然分流也被提起，但是提升流量進(jìn)而提升價(jià)值 才是重點(diǎn)。據(jù)了解，中國(guó)電信盡管花費(fèi)巨資建設(shè)了 3G 網(wǎng)絡(luò)，但是除無(wú)線上網(wǎng)卡之外， 3G 手機(jī)用戶所使用的流量并不多，前述電信廣州研究院人士曾經(jīng)表示，中國(guó) 電信針對(duì) 3G 手機(jī)用戶推出了一些流量套餐，但是用戶一般都使用不完， 3G網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷程度與設(shè)計(jì)容量還有很大的差距。 正因?yàn)槿绱?，在現(xiàn)實(shí)操作中，中國(guó)電信推出了 OCS 在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，一 面通過(guò)提升計(jì)費(fèi)能力，套餐自動(dòng)升級(jí)，讓用戶敢用流量。一面則增加計(jì)費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容計(jì)費(fèi)，提升電信產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。 顯然，在中國(guó)電信看來(lái)，只有用戶使用才是一切的基礎(chǔ)，在相關(guān)報(bào)告中，中國(guó)電信提出，將不斷優(yōu)化 EVDO 網(wǎng)絡(luò)，覆蓋所有縣以上城市及 2 萬(wàn)多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并加快 Wi-Fi 熱點(diǎn)建設(shè)和優(yōu)化布局，保持網(wǎng)絡(luò)覆蓋的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)的承載能力。 中國(guó)移動(dòng)：區(qū)隔價(jià)值空間 一面是最大的用戶群，一面是 EDGE 與 TD 網(wǎng)絡(luò)的流量劇增，壓力已經(jīng)促使中國(guó)移動(dòng)在流量經(jīng)營(yíng)的道路上走在前面。 在此前的一次內(nèi)部會(huì)議上 ，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙表示，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，ARPU 值的下滑已經(jīng)難以避免，挽救其的方法之一在于流量經(jīng)營(yíng)。他同時(shí)舉 例，目前在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家， AT&T 與軟銀已經(jīng)通過(guò)流量經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了 ARPU 值的回升，其流量收入更是已經(jīng)占總收入的半數(shù)以上。 正因?yàn)槿绱耍诖饲暗娜蛲ㄙY費(fèi)調(diào)整中，中移動(dòng)不僅增加此前沒(méi)有的流量套餐，更在傳統(tǒng)套餐中贈(zèng)送流量包，鼓勵(lì)用戶嘗試數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理陸文昌看來(lái)，上述措施顯示了中國(guó)移動(dòng)對(duì)于用戶需求的關(guān)注。 但值得關(guān)注的是，相比于 中國(guó)電信 ， 中國(guó)移動(dòng) 不僅單純鼓勵(lì)用戶使用流量，更注意對(duì)于不同流量直接的區(qū)隔。此前，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)人士向通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者表示，中國(guó)移動(dòng)更鼓勵(lì)用戶使用手機(jī)通過(guò) TD-SCDMA 或者 EDGE 上網(wǎng)，對(duì)于平板電腦或者數(shù)據(jù)卡，中國(guó)移動(dòng)期望將流量導(dǎo)引到 WLAN 網(wǎng)絡(luò)。 為此，中國(guó)移動(dòng)一方面未推出類似于電信、聯(lián)通的超大數(shù)據(jù)包，另一方面則加大 WLAN 熱點(diǎn)建設(shè)，根據(jù) 此前的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)將建設(shè)超過(guò) 100 萬(wàn)個(gè) WLAN熱點(diǎn)。 中國(guó)聯(lián)通 ：依舊處于嘗試階段 作為最成熟的 WCDMA 制式的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通顯然獲益非淺。一方面由于用戶增長(zhǎng)壓力并不大，另一方面則由于 WCDMA本身強(qiáng)大的擴(kuò)容能力，其升級(jí)到 HSPA+最多帶寬將可擴(kuò)容到 84M，潛力巨大。 正因?yàn)槿绱?，中?guó)聯(lián)通目前考慮的仍舊是 3G 用戶群的擴(kuò)大，流量經(jīng)營(yíng)反倒擺在其次。 但是，在此前的 “ M&T” 套餐模式 中，中國(guó)聯(lián)通顯然已經(jīng)將流量經(jīng)營(yíng)考慮在內(nèi)，尤其是針對(duì)不同流量的不同價(jià)值衡量。而且在北京等地的固網(wǎng)寬帶運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行了 “ 動(dòng)態(tài)帶寬 ” 等運(yùn)營(yíng)模式的嘗試。 思考二 提升流量本身價(jià)值還是以流量為手段 ？ 流量無(wú)疑是運(yùn)營(yíng)商在 3G 時(shí)代的主要價(jià)值載體，但是這一價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)卻有著截然不同的兩種思路：其一在于對(duì)于用戶以及流量本身進(jìn)行區(qū)隔，實(shí)現(xiàn)不同 用戶、不同終端、不同業(yè)務(wù)的差異化收費(fèi)，將流量的價(jià)值精細(xì)化；第二種模式則是將流量作為實(shí)現(xiàn)價(jià)值的輔助手段，利用流量的低價(jià)甚至免費(fèi)吸引用戶使用運(yùn)營(yíng)商本 身的業(yè)務(wù)，如 此前中國(guó)移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)中常常打出的 WAP 流量免費(fèi)的促銷手段。 相比之下，前者更趨近于運(yùn)營(yíng)商智能管道的定位，后者則對(duì)運(yùn)營(yíng)商多業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)能力有著較高要求。 顯然，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)通信行業(yè)的領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商所需要的更多的將是構(gòu)建共贏模式，與其他行業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，這就需要把流量既作為運(yùn)營(yíng)價(jià)值主體又作為發(fā)展其他業(yè)務(wù)的手段。 在這一層面而言，管道顯然將是運(yùn)營(yíng)商存在的根本，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自身規(guī)模優(yōu)勢(shì)推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新才是運(yùn)營(yíng)商的捷徑所在。 (舒杰 ) 嘗試 內(nèi)蒙電信：構(gòu)建彩色管道 在 3G 業(yè)務(wù)啟動(dòng)之初 ，內(nèi)蒙古電信隋以勛總經(jīng)理就敏銳地感覺(jué)到， 3G 網(wǎng)絡(luò)缺乏有效管理將對(duì) 3G 業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重制約。未來(lái)，數(shù)據(jù)卡用戶大量增長(zhǎng)后， EVDO網(wǎng)絡(luò)若缺乏有效管控，將導(dǎo)致上網(wǎng)速度過(guò)慢，甚至影響到正常的網(wǎng)頁(yè)瀏覽，會(huì)頻繁地接到用戶投訴。 在需求整理和分析時(shí)，內(nèi)蒙古電信要求網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部、市場(chǎng)部門等多個(gè)橫向部門共同討論分析，最終共同確定了 EVDO 流量監(jiān)控整體思路，即分別從業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)兩個(gè)角度進(jìn)行監(jiān)控。 2009 年 9 月，合作開(kāi)發(fā)的 EVDO 流量監(jiān)控平臺(tái)開(kāi)始在內(nèi)蒙古電信上線運(yùn)行。EVDO 流量監(jiān)控平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)分析層 面，提供包括小區(qū)、基站、 BSC、 PCF 等設(shè)備資源的分析數(shù)據(jù)，并有效控制到具體的設(shè)備和終端；在業(yè)務(wù)分析層面，對(duì)各個(gè)層面網(wǎng)元設(shè)備承載的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，對(duì) P2P、 HTTP、 IM、在線視頻等多項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用生成了豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷實(shí)施有針對(duì)性的控制手段，形成了 “ 彩色管道 ” 的可視化管理。 (舒杰 ) 他山之石 軟銀： Wi-Fi 與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合應(yīng)對(duì)大流量負(fù)荷 日本軟銀副總裁松本徹三在會(huì)議上表示，隨著智能終端手機(jī)市場(chǎng)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)流量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，而 Wi-Fi 與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合將成為運(yùn) 營(yíng)商解 決高流量壓力的最簡(jiǎn)單，最直接的方式。在全球廣受歡迎的 iPhone，在日本同樣廣受歡迎。而日本軟銀擁有 iPhone 的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)。此外，日本軟銀也非 常看好Android。 “ 如果 iPhone 不成功，軟銀將考慮嘗試 Android。 ” 智能手機(jī)的高速 發(fā)展，帶來(lái)了龐大的數(shù)據(jù)流量，這大幅度提升了運(yùn)營(yíng)商的 收入，但同時(shí)也為運(yùn)營(yíng)商如何應(yīng)對(duì)大流量帶來(lái)了挑戰(zhàn)。 對(duì)此，松本徹三表示，在過(guò)去幾年，智能手機(jī)所帶來(lái)的流量增長(zhǎng)超過(guò)了 50倍，甚至達(dá)到了 100 倍。如何應(yīng)對(duì)大流量已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商最擔(dān)心的問(wèn)題。而 將Wi-Fi 與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 結(jié)合是解決大流量最好的方式。 “ Wi-Fi 負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)最后的幾米系統(tǒng)連接，通過(guò)將 Wi-Fi 與蜂窩系統(tǒng)連接來(lái)環(huán)節(jié)流量壓力。 ” 目前，日本軟銀正在大力推廣熱點(diǎn)，已有熱點(diǎn)數(shù)量接近 24000 個(gè)，未來(lái)計(jì)劃建設(shè)超過(guò) 10 萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)。 (曹亮 ) 找到網(wǎng)絡(luò)的 “ 金鑰匙 ” 通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者 盧子月 武志強(qiáng) 伊佳 要實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)，就必須對(duì)現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，而這種改造在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中更是關(guān)鍵：無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)的整體架構(gòu)還是具體業(yè)務(wù)的管理模型都需要進(jìn) 行變革。而在未來(lái)融合的網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)于數(shù)據(jù)流量的分析能力更是至關(guān)重要。目前已經(jīng)有 多種新技術(shù)和解決方案問(wèn)世，它們將成為運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的技術(shù)依托。 “ 云 ” 化網(wǎng)絡(luò)：流量似水按需流動(dòng) 若要達(dá)到流量控制的目的，就需要對(duì)傳統(tǒng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)整。在傳統(tǒng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架中，網(wǎng)絡(luò)承載數(shù)據(jù)的能力是固定與分散的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一部分基站 被數(shù)據(jù)壓垮，另一部分基站卻空閑的情況。為了更好的控制流量，就需要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能力能夠流動(dòng)起來(lái)，隨數(shù)據(jù)流量的變化而變。甚至在有的時(shí)候，需要將數(shù)據(jù)流量集 中起來(lái)，按照需求進(jìn)行再分配。事實(shí)上，現(xiàn)有基站的利用率有待提高，網(wǎng)絡(luò)的平均負(fù)載一般大大低于忙時(shí)負(fù)載，而不同的基站之間不能共享處理 能力，也很難進(jìn)一步 提高系統(tǒng)效率。為了能更好地利用網(wǎng)絡(luò)能力，集中式基帶池技術(shù)被運(yùn)營(yíng)商看作下一代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)。 中國(guó)移動(dòng)的 C-RAN 融合了由高性能低功耗處理器和實(shí)時(shí)虛擬技術(shù)組成的集中式基帶處理池?；鶐С赜赏ㄓ酶咝阅芴幚砥鳂?gòu)成，通過(guò)實(shí)時(shí)虛擬技術(shù)連接 在一起，集合成異常強(qiáng)大的處理能力，為每個(gè)虛擬基站提供所需的處理性能需求。集中式的基帶處理使資源聚合和大范圍協(xié)作式無(wú)線收發(fā)技術(shù)成為可能。 諾基亞西門子通信也正是推出了全新的動(dòng)態(tài)無(wú)線電架構(gòu)，該構(gòu)架的核心功能是通過(guò)基本頻帶池技術(shù)來(lái)滿足網(wǎng)絡(luò)內(nèi)流動(dòng)的需求。這種方 法可以集中資源為特 定區(qū)域中所有基站提供通用的處理功能。當(dāng)最終用戶的實(shí)際容量需求在某一天或某段時(shí)期發(fā)生變化時(shí)，基帶池可很好地滿足用戶的實(shí)際、動(dòng)態(tài)容量需求。 目前，將云計(jì)算技術(shù)引入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)成為目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)之一。以中國(guó)移動(dòng)的 C-RAN 為例，基帶池集中后的云化是 C-RAN 的標(biāo)志。 智能控制： PCC 的實(shí)現(xiàn) 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶越來(lái)越多，流量越來(lái)越大，隨之而來(lái)的流量新課題引起了人們高度關(guān)注。為了給用戶提供差異化服務(wù)來(lái)提高 用戶的 ARPU 值，讓高端用戶有更好的體驗(yàn)；在無(wú)線資源 受限的情況下，為高收入的業(yè)務(wù) (如流媒體 )提供更高的帶寬，對(duì)低收入業(yè)務(wù) (如 BT 業(yè)務(wù) )進(jìn)行帶寬控 制；通過(guò)調(diào)節(jié)用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用行為，盡量保障相同資費(fèi)條件下數(shù)據(jù)用戶公平的使用網(wǎng)絡(luò)資源。依照 3GPP 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過(guò)在現(xiàn)有分組網(wǎng)絡(luò)中引入 PCC(Policyandchargingcontrol)策略與計(jì)費(fèi)控制系統(tǒng)架構(gòu) ，可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)用戶服務(wù)等級(jí)、不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同業(yè)務(wù)類型等進(jìn) 行分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) QoS 控制的目標(biāo)。 針對(duì)提供差異化服務(wù)、資源疏導(dǎo)、即時(shí)業(yè)務(wù)流量管理等方面， PCC 架構(gòu)可根據(jù)不同的條件作出動(dòng)態(tài)調(diào)整，以應(yīng)對(duì) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中出現(xiàn)的各種流量問(wèn)題。例 如，在提供差異化服務(wù)方面， PCC 架構(gòu)可根據(jù)不同用戶優(yōu)先級(jí)和業(yè)務(wù)價(jià)值，提供不同策略；實(shí)現(xiàn)區(qū)分終端，接入類型等的策略控制功能。在資源疏導(dǎo)方面， PCC 可以按照運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)策略，基于公平流量使用機(jī)制的資源疏導(dǎo)、以及基于用戶 /時(shí)間 /終端的資源疏導(dǎo)等。當(dāng)然，這些流量控制手段必須符合電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè) 務(wù)經(jīng)營(yíng)策略。 PCC 架構(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量控制方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)引起了運(yùn)營(yíng)商和廠商的共同關(guān)注。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部人士稱，為加強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源管理，在試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)上，中 移動(dòng)在 2011 年將分階段推進(jìn)策略計(jì)費(fèi)控 制 PCC 功能的現(xiàn)網(wǎng)部署。在下階段的TD-SCDMA 和 TD-LTE 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，也必將實(shí)施 PCC 的部署。愛(ài)立 信，華為等廠商也一直在進(jìn)行 PCC 方面的研究。 大唐移動(dòng) LTE 產(chǎn)品線總工蔡月民表示： “ PCC 架構(gòu)使得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行監(jiān)控、合理分配，并有效控制網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力，便于提高用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)開(kāi)發(fā)新的資費(fèi)策略。在下階段 TD-LTE 網(wǎng)絡(luò)中也將加大流量管理以及策略計(jì)費(fèi)控制 PCC 的應(yīng)用。 ” 流量識(shí)別： 讓數(shù)據(jù)可管可控 如何管理數(shù)據(jù)流量，是流量經(jīng)營(yíng)中非常關(guān)鍵的一環(huán)。目前業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了多種流量識(shí)別、管 理和控制的技術(shù)，其中最被給予厚望的就是思科提出的 Netflow技術(shù)。 NetFlow 技術(shù)利用分析 IP 數(shù)據(jù)包的 7 個(gè)屬性，快速區(qū)分網(wǎng)