企業(yè)管理綜合診斷培訓(xùn)

企業(yè)管理綜合診斷 目 錄 A?；灸康募皢?wèn)題的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示 本 次 研 討 的 基 本 目 的 介紹多星綜合診斷的應(yīng)用案例 交流多星綜合診斷的思路方法 A企業(yè)： 發(fā)展勢(shì)頭良好， 2002年幾千萬(wàn)獎(jiǎng)金怎么發(fā)才能真正起到激勵(lì)作用？ B企業(yè)： 1989年到 1998年九年間產(chǎn)量增長(zhǎng)了十倍； 成本控制行業(yè)領(lǐng)先； 而企業(yè)獲利能力很低，為什么？怎么辦？ 目 錄 A。基本目的及問(wèn)題的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示 企業(yè)在發(fā)展的每一個(gè)階段都會(huì) 遇到管理問(wèn)題 成 長(zhǎng) 危 機(jī) 生存危機(jī) 內(nèi)部秩序危機(jī) 戰(zhàn)略危機(jī) 控制危機(jī) 喪失活力危機(jī) 復(fù)雜 簡(jiǎn)單 組織 規(guī)模 或復(fù) 雜度 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 年幼 組織年齡或成熟度 成熟 目 錄 A?；灸康募皢?wèn)題的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示 房地產(chǎn) E網(wǎng) 企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) 多 星 的 建 議 企 業(yè) 成 長(zhǎng) 危 機(jī) 內(nèi)部秩序危機(jī) 戰(zhàn)略危機(jī) 控制危機(jī) 喪失活力危機(jī) 復(fù)雜 簡(jiǎn)單 組織 規(guī)模 或復(fù) 雜度 確立與企業(yè)目 標(biāo)相適應(yīng)的組 織結(jié)構(gòu) 職能定位 制定崗位職責(zé) 規(guī)范業(yè)務(wù)流程 確立中長(zhǎng)期 戰(zhàn)略目標(biāo) 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域 分權(quán)管理 確立科學(xué)的績(jī) 效評(píng)估體系與 考核辦法 建設(shè)具有創(chuàng)新 精神的企業(yè)文 化 培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì) 確立獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 圍繞核心能力 進(jìn)行過(guò)程優(yōu)化 建立精練型管 理和決策體系 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 第五階段 年幼 組織年齡或成熟度 成熟 生存危機(jī) 市場(chǎng)營(yíng)銷 品牌 產(chǎn)品研發(fā) 資金支持 人才 目 錄 A。基本目的及問(wèn)題的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示 多星公司咨詢思路：OLSS 模型 企 業(yè) （ 轉(zhuǎn) 換 系 統(tǒng) ） 從輸出效果看成績(jī)與問(wèn)題 （ Output) 從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因 （ Link） 從觀念、體制與機(jī)制找根源 （ System） 針對(duì)原因和根源提出改善方案 （ Scheme） OLSS 模型 系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（ OLSS 模型 ）的理論基礎(chǔ) 輸入 INPUT 輸出 OUTPUT 多 星 視 點(diǎn) 最終落實(shí)到輸出效果的提高上 OLSS 模型 解析 從輸出效果看成績(jī)與問(wèn)題 從管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因 從體制、機(jī)制和觀念找根源 提出改善方案提供配套服務(wù) 達(dá)到整體優(yōu)化的目的 綜合診斷 針對(duì)原因和根源提出操作性強(qiáng)的解決方案，通過(guò)配套服務(wù)予以落實(shí) 全面提升企業(yè)管理平臺(tái)，達(dá)到管理、效益、競(jìng)爭(zhēng)能力整體優(yōu)化的效果 成熟的咨詢技法能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)施快速、準(zhǔn)確的診斷 配套服務(wù) 整體優(yōu)化 綜合診斷的思路 企業(yè)輸出效果四力分析，包括： - 獲利能力 - 運(yùn)營(yíng)能力 - 發(fā)展能力 - 貢獻(xiàn)能力 ， 共 24項(xiàng)指標(biāo) 對(duì)每一個(gè)部門的輸出效果進(jìn)行分析 滿意度分析 從輸出效果看成績(jī)與問(wèn)題 從管理環(huán)節(jié)找 經(jīng)驗(yàn)和原因 從體制、機(jī)制 和觀念找根源 企業(yè)整體及每個(gè)部門都有相應(yīng)的一系列考核指標(biāo)作為部門輸出效果衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)與行業(yè)水平對(duì)比、與先進(jìn)企業(yè)對(duì)比、與自身對(duì)比找出問(wèn)題 企業(yè)的每一個(gè)職能部門的職責(zé)都被分解為若干管理環(huán)節(jié) 診斷從分析職能部門的管理環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀態(tài)入手，判定其是否處于正常的受控狀態(tài) 不僅要從企業(yè)各管理環(huán)節(jié)找出病因，更要從機(jī)制與體制找到根源 針對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)存在的主要矛盾，確定專題，提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案 綜 合 診 斷的主要內(nèi)容 綜 合 診 斷 de 主 要 內(nèi)容 對(duì)外部環(huán)境的了解并初步分析 分析產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因及根源 確診企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要業(yè)績(jī)與問(wèn)題 了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想 對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、內(nèi)部條件、外部環(huán)境三者動(dòng)態(tài) 平衡分析，找出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要差距 確定企業(yè)管理的主要矛盾，提出針對(duì)性強(qiáng)、 需要改善的課題 財(cái) 務(wù) 分 析 & 滿意度分析 SWOT 分 析 （含核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析） 相關(guān)主要 管理環(huán)節(jié)分析 目標(biāo)、外部環(huán)境、 內(nèi)部條件 三者 動(dòng) 態(tài) 平 衡 分 析 資料搜集整理 參觀面談?wù){(diào)查 綜合匯總 綜合診斷 主要工作流程 綜 合 診斷報(bào)告 見(jiàn)面會(huì) 獲利 能 力 運(yùn) 營(yíng) 能 力 企 業(yè) 綜合經(jīng)濟(jì)效益 分 析 發(fā) 展 能 力 貢 獻(xiàn) 能 力 財(cái)務(wù) “四力” 24個(gè) 指標(biāo) 確 定 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 的 主 要 成 績(jī) 和 問(wèn) 題 綜合診斷工作之一 四力分析 獲 利 能 力 凈資產(chǎn)收益率 總資產(chǎn)報(bào)酬率 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率 資本收益率 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 運(yùn) 營(yíng) 能 力 資產(chǎn)負(fù)債率 流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率 存貨周轉(zhuǎn)率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 已獲利息倍數(shù) 發(fā) 展 能 力 主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率 總資產(chǎn)增長(zhǎng)率 資本保值增值率 固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率 固定資產(chǎn)成新率 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量增長(zhǎng)率 研發(fā)費(fèi)用率 貢 獻(xiàn) 能 力 社會(huì)貢獻(xiàn)率 社會(huì)積累率 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 人均收入 滿 意 度 分 析 產(chǎn)品最終用戶滿意度分析 下序?qū)ι闲虻臐M意度分析 合作伙伴的滿意度分析 資源供應(yīng)商滿意度分析 權(quán)益所有者滿意度分析 綜合診斷工作之二 滿意度分析 外部環(huán)境 分析 行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 行業(yè)主要產(chǎn)品供求關(guān)系概要分析 主要客戶及主要目標(biāo)市場(chǎng)分析 政治經(jīng)濟(jì)政策法律法規(guī)分析 資源供應(yīng)情況分析 行業(yè)可比性主要指標(biāo)調(diào)查分析 綜合診斷工作之三 外部環(huán)境分析 內(nèi)部條件 分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源狀況分析 （ *） 產(chǎn)品 P-Q 分析及主要產(chǎn)品 獲利能力分析 企業(yè)管理水平分析 領(lǐng)導(dǎo)班子及企業(yè)文化分析 體制和機(jī)制分析 經(jīng)營(yíng)資源狀況 ：包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、 營(yíng)銷能力、人力資源管理、研發(fā)創(chuàng)新能力、信息 的搜集、處理與應(yīng)用能力、資本運(yùn)作能力等 綜合診斷工作之四 內(nèi)部條件分析 產(chǎn)品 /服務(wù)如何使客戶增值 企業(yè)如何使產(chǎn)品增值 核心能力的獨(dú)特性分析 企 業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)能力 分 析 核心能力的模仿壁壘分析 主要產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及可替代性 顯在及潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 綜合診斷工作之五 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 戰(zhàn)略與組織管理 體制機(jī)制 人力資源管理 相 關(guān) 管 理 de 主要管理環(huán)節(jié) 概 要 分 析 研發(fā)與營(yíng)銷管理 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn)物流管理 技術(shù)與質(zhì)量管理 計(jì)算機(jī)輔助管理 等 根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于可 能涉及的相關(guān) 管理領(lǐng)域，要對(duì)主要管理環(huán)節(jié)進(jìn)行概要分析 例 如 綜合診斷可能涉及的各管理領(lǐng)域 目 錄 A?；灸康募皢?wèn)題的提出 B。企業(yè)發(fā)展不同階段中的成長(zhǎng)危機(jī) C。企業(yè)如何克服成長(zhǎng)危機(jī) D。綜合診斷的思路和方法 E。職能管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) F。案例 G。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件演示 管理組織輸出效果與管理環(huán)節(jié) 人力資源管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 生產(chǎn)管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 物流管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 成本管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 財(cái)務(wù)管理輸出效果與管理環(huán)節(jié) 企業(yè)各職能管理部門的 輸出效果與管理環(huán)節(jié)分析 人力資源 管 理 的 輸出效果 人力資源管理的輸出效果 1 2 3 4 勞產(chǎn)率 滿意度 人員流動(dòng)性 人員構(gòu)成 人力資源 管 理 的 主要環(huán)節(jié) 人力資源管理的主要管理環(huán)節(jié) 1 2 3 4 5 6 招聘 任用 培訓(xùn) 晉升 考核 激勵(lì) 人力資源咨詢思路 經(jīng)濟(jì)效益 現(xiàn) 狀 勞產(chǎn)率 滿意度 流動(dòng)性 現(xiàn)狀 標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)富 經(jīng)驗(yàn) 成績(jī) 發(fā)揚(yáng) 問(wèn)題 任 用 激 勵(lì) 晉 升 培 訓(xùn) 考 核 招 聘 標(biāo)準(zhǔn) 人員構(gòu)成 多星提供的人力資源服務(wù) 人力資源課題開(kāi)展的目的 戰(zhàn)略目標(biāo) 傳統(tǒng)勞動(dòng) 人事管理 現(xiàn)代人力 資源管理 符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的、多角化、 網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)分配制度 設(shè)計(jì)中、高層干部選聘、考核、 激勵(lì)、晉升的科學(xué)依據(jù) 針對(duì)性的培訓(xùn) 人才的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng) 輸出效果 管理環(huán)節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 1、 銷售業(yè)績(jī) 2、產(chǎn)銷銜接 3、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 1、市場(chǎng)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略 2、市場(chǎng)調(diào)查、研究與預(yù)測(cè) 3、營(yíng)銷策略與計(jì)劃 4、營(yíng)銷管理組織 5、營(yíng)銷基礎(chǔ)工作 6、營(yíng)銷考核、控制與 激勵(lì) 市場(chǎng)營(yíng)銷輸出效果細(xì)分 銷售收入增長(zhǎng)率 銷售利潤(rùn)率 銷售費(fèi)用率 銷售回款率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 銷售合同履約率 服務(wù)投訴率 （一）銷售業(yè)績(jī)細(xì)分 市場(chǎng)營(yíng)銷輸出效果細(xì)分 產(chǎn)品銷售率（品種、數(shù)量、金額） 庫(kù)存變動(dòng)率（產(chǎn)成品數(shù)量、資金和結(jié)構(gòu)的變化） 成品資金周轉(zhuǎn)率 （二）產(chǎn)銷銜接細(xì)分 市場(chǎng)營(yíng)銷輸出效果細(xì)分 市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)覆蓋率 新客戶開(kāi)發(fā)率 老客戶保有率 新產(chǎn)品銷