MBA同等學(xué)力考試復(fù)習(xí)資料.doc

2010 年研究生班區(qū)內(nèi)學(xué)科綜合水平考試試題A 科目代碼：ZB01 科目名稱：工商管理 請(qǐng)注意：所有答案必須寫(xiě)在答題紙上（寫(xiě)在試卷上無(wú)效）。一、單項(xiàng)選擇題（從下列各題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其序號(hào)寫(xiě)在答題紙上。答案選錯(cuò)或未選者，該題無(wú)分。每小題1分，共10分）1、必需品的需求收入彈性一般是 （ ）。01 1 1 0解釋：1代表必需品；2代表奢侈品 3代表正常品 4代表低劣品2、經(jīng)濟(jì)成本包括 （ ）。會(huì)計(jì)成本+折舊成本 會(huì)計(jì)成本+機(jī)會(huì)成本 會(huì)計(jì)成本+沉沒(méi)成本 會(huì)計(jì)成本+增量成本 3、完全競(jìng)爭(zhēng)廠商短期均衡的條件是- 不確定 （ ）。= = = =4、娃哈哈集團(tuán)的商標(biāo)決策是把與“娃哈哈”中文發(fā)音相同的、含義相近的文字注冊(cè)，這一做法屬于 （ ）。 挑戰(zhàn)性商標(biāo)策略 防御性商標(biāo)策略 類似商標(biāo)策略 搶先注冊(cè)商標(biāo)策略5、制造商在某地區(qū)選擇最合適的幾家中間商銷售其產(chǎn)品，此分銷策略叫 （ ）。密集分銷 選擇分銷 獨(dú)家分銷 區(qū)域分銷6、消費(fèi)者想消除未滿足的狀態(tài)，得到某些滿足的愿望。指的是消費(fèi)者的 （ ）。 欲望 需要 需求 購(gòu)買(mǎi)意愿7、人力資源管理與人事管理的最主要區(qū)別體現(xiàn)在 （ ）。內(nèi)容上 觀念上 工作程序上 管理對(duì)象上8、 企業(yè)核心人才的薪酬水平至少不應(yīng)低于市場(chǎng)平均水平，體現(xiàn)了薪酬管理的（ ）。激勵(lì)性原則 公平性原則 競(jìng)爭(zhēng)性原則 合理性原則9.韋納認(rèn)為，機(jī)遇和任務(wù)難度屬于導(dǎo)致人們行為獲得成功或遭受失敗的 （ ）?？煽匾蛩?不可控因素 穩(wěn)定因素 不穩(wěn)定因素解釋：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四種因素可以按內(nèi)外因、穩(wěn)定性和可控制性三維度來(lái)劃分。從內(nèi)外原因方面來(lái)看，努力和能力屬于內(nèi)部原因，而任務(wù)難度和機(jī)遇屬于外部原因。穩(wěn)定性來(lái)看，能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定因素，努力和機(jī)遇屬于不穩(wěn)定因素。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力和他面臨任務(wù)的時(shí)機(jī)是不斷變化的。從可控制性來(lái)看，努力是可控制的因素，而任務(wù)難度和機(jī)遇都是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。10.具有敏感多疑，內(nèi)向而認(rèn)真等行為特征的人大致屬（ ）氣質(zhì)類型。多血質(zhì) 粘液質(zhì) 膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì)二、名詞解釋（每小題3分，共12分）1、貢獻(xiàn)毛利：指營(yíng)業(yè)收入與相應(yīng)變動(dòng)成本總額之間的差額，又稱貢獻(xiàn)邊際、貢獻(xiàn)毛利、邊際利潤(rùn)或創(chuàng)利額。邊際貢獻(xiàn)率指邊際貢獻(xiàn)總額占營(yíng)業(yè)收入總額的百分比，又等于單位邊際貢獻(xiàn)占單價(jià)的百分比。2、關(guān)鍵事件法：是指管理人員通過(guò)把員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的特別有效的行為和特別無(wú)效的行為記錄到書(shū)面報(bào)告上，然后對(duì)員工在工作中的優(yōu)、缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)意見(jiàn)的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。3、參與管理：就是指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過(guò)程及各級(jí)管理工作，讓下級(jí)和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問(wèn)題，他們可以感到上級(jí)主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感；同時(shí)，參與管理為員工提供了一個(gè)取得別人重視的機(jī)會(huì)，從而給人一種成就感。員工因?yàn)槟軌騾⑴c商討與自己有關(guān)的問(wèn)題而受到激勵(lì)。參與管理既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。4、市場(chǎng)細(xì)分：是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè)請(qǐng)注意：所有答案必須寫(xiě)在答題紙上（寫(xiě)在試卷上無(wú)效）。三、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分）1、需求變動(dòng)與需求量變動(dòng)有何區(qū)別？需求量變動(dòng)是指只有商品本身價(jià)格變動(dòng)引起的該商品需求量的變動(dòng)，其他影響需求量的因素假設(shè)不變。在需求曲線上，需求量變動(dòng)反映為需求曲線上的任何一點(diǎn)在同一條需求曲線上的移動(dòng)。也就是說(shuō)，一條需求曲線上的任何一點(diǎn)到該需求曲線上其他各點(diǎn)的移動(dòng)是需求量變動(dòng)，它表明當(dāng)商品本身價(jià)格變動(dòng)時(shí)商品的需求量變動(dòng)。點(diǎn)向左上方移動(dòng)表明價(jià)格上升需求量減少，點(diǎn)向右下方移動(dòng)表明價(jià)格下降需求量增加。需求變動(dòng)是指除了商品本身價(jià)格以外的其他影響需求量的因素變動(dòng)引起的該商品需求量的變動(dòng)，如消費(fèi)者的貨幣收入水平、消費(fèi)者的偏好或其他相關(guān)商品的價(jià)格等變動(dòng)引起的該商品需求量的變動(dòng)。在需求曲線上，需求變動(dòng)反映為整個(gè)需求曲線的移動(dòng)。也就是說(shuō)，一條需求曲線從一個(gè)位置移動(dòng)到另一個(gè)位置是需求變動(dòng)，它表明在同一個(gè)價(jià)格水平上，當(dāng)除商品本身價(jià)格外的其他影響需求量的因素發(fā)生變化時(shí)商品需求量的變動(dòng)。需求曲線向右移動(dòng)表示為需求增加，它表明在同一價(jià)格水平上的需求量增加；需求曲線向左移動(dòng)表示為需求減少，它表明在同一價(jià)格水平上的需求量減少。2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法中目標(biāo)的設(shè)置要求。-不會(huì)3、簡(jiǎn)述我國(guó)企業(yè)組織變革的方向。我國(guó)企業(yè)組織變革的基本方向：一、適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整的要求，在企業(yè)的高層組織中增設(shè)受托管理層，實(shí)施戰(zhàn)略管理。二、經(jīng)營(yíng)化：強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)職能，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)組織的建設(shè)三、輔助生產(chǎn)部門(mén)和生活后勤服務(wù)部門(mén)，實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化、商品化。四、從實(shí)際出發(fā)，組織形式多樣化。五、高效率與民主化。4、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有哪些？影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。1.消費(fèi)者自身因素消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：一是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況，即消費(fèi)者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等二是消費(fèi)者的職業(yè)和地位三是消費(fèi)者的年齡與性別。四是消費(fèi)者的性格與自我觀念。2.社會(huì)因素首先，社會(huì)文化因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響。一是民族亞文化群二是宗教亞文化群三是地理亞文化群其次，社會(huì)相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響家庭是消費(fèi)者最基本的相關(guān)群體，因而家庭成員對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響顯然最強(qiáng)烈。親戚、朋友、同學(xué)、同事、鄰居等也是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的重要相關(guān)群體此外，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素還包括一定的社會(huì)政治、法律、軍事、經(jīng)濟(jì)等因素。 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素，除消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素之外，還有企業(yè)和產(chǎn)品因素，如產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、包裝、商標(biāo)和企業(yè)的促銷工作等。四、論述題（每小題10分，共20分）1、試用規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模不經(jīng)濟(jì)解釋長(zhǎng)期平均成本曲線的形狀。-不會(huì)2、結(jié)合自身的體會(huì)，闡述職業(yè)生涯發(fā)展“三三三”理論。一、職業(yè)生涯發(fā)展的第一個(gè)“三階段” 人生的第一個(gè)“三階段”：輸入階段、輸出階段、淡出階段。輸入是指對(duì)知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)的輸入，輸出是指輸出服務(wù)、知識(shí)、智慧和其他產(chǎn)品。這一劃分方式不同於美國(guó)的薩柏、金斯伯格、格林豪斯等人的那種將職業(yè)生涯階段硬性地按年齡進(jìn)行劃分，也不同於艾德佳沙因(Edgar HSchein)的九階段理論在按年齡劃分基礎(chǔ)上增加了重疊的部分，且並沒(méi)有提出重疊的原因、背景、特點(diǎn)和處理對(duì)策。本人提出的人生三大階段是一個(gè)彈性邊界，彈性產(chǎn)生的原因受教育程度、工作行業(yè)、職位高度、身體狀況和個(gè)人特質(zhì)、成就欲望等等因素所影響。相比較美國(guó)幾位著名學(xué)者的職業(yè)生涯階段劃分的方法而言，這種彈性的劃分方法更加具有個(gè)性化(因人不同)、彈性化(因教育背景不同)、開(kāi)放化(因工作性質(zhì)不同)等等特點(diǎn)，更加適合當(dāng)前迅速發(fā)展的人性特質(zhì)對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展影響的現(xiàn)實(shí)。表1是職業(yè)發(fā)展的第一個(gè)“三階段”。 表1表達(dá)的輸入階段與輸出階段的交線是一個(gè)動(dòng)態(tài)和開(kāi)放的狀態(tài)，是柔性而非硬性的劃分，圖1表達(dá)這種彈性狀態(tài)。 表 1 職業(yè)生涯的“三三三”理論 輸入階段輸出階段淡出階段 階段從出生到從業(yè)前從就業(yè)到退休前退休以後 主要任務(wù)輸入信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，為從業(yè)做重要準(zhǔn)備；認(rèn)識(shí)環(huán)境和社會(huì)，鍛造自己的各種能力。輸出自己的智慧、知識(shí)、服務(wù)、才幹；進(jìn)行知識(shí)的再輸入、經(jīng)驗(yàn)的再積累、能力的再鍛造精力漸衰，但閱歷漸豐、經(jīng)驗(yàn)漸多，逐步退出職業(yè)，適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)換。該階段是夕陽(yáng)無(wú)限好階段，有更加廣闊的時(shí)空以實(shí)現(xiàn)以往的宿願(yuàn)。 圖1 人生輸入階段與輸出階段的彈性焦點(diǎn) 輸入階段輸出階段 18歲左右 大專教育從業(yè)於高級(jí)技工、醫(yī)護(hù)師、農(nóng)村初等教育工作等 2O歲左右 大學(xué)本科教育 從業(yè)於中學(xué)教師、醫(yī)生、政府公務(wù)員和企業(yè)中基層管理者 24歲左右 碩士研究生學(xué)位教育(包括MBA、MPA)從業(yè)於大專教師、企業(yè)中高級(jí)管理人員、政府公務(wù)員等 27歲左右 博士研究生學(xué)位教育從業(yè)於大學(xué)教師、研究院研究員、政府高級(jí)公務(wù)員、企業(yè)中、高級(jí)管理人員等 30歲左右 圖1給我們的最重要啟示是進(jìn)入職業(yè)階段的時(shí)間，因?yàn)閷W(xué)歷背景不同而不同。有的人在輸入階段更長(zhǎng)一些，受到更多的教育，獲取知識(shí)在廣度、深度上更進(jìn)一步；有的人在輸入階段時(shí)間更短，受教育更少，這些人進(jìn)入職業(yè)的年齡不同，因而也決定了其今後職業(yè)發(fā)展道路的不同、職業(yè)發(fā)展高度的起點(diǎn)不同，儘管人的人力資本不完全受學(xué)歷所絕對(duì)決定，但受教育程度顯然是一個(gè)十分重要的因素。 二、職業(yè)生涯發(fā)展的第二個(gè)“三階段” 職業(yè)生涯發(fā)展的第二個(gè)“三階段”主要是指輸出階段中職業(yè)發(fā)展的階段。這一階段的發(fā)展特點(diǎn)與第一個(gè)人生三大階段一樣，依然是彈性的、開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的，有顯著的個(gè)性化特征和受多維環(huán)境因素和個(gè)體因素影響的結(jié)果。表2表達(dá)的是輸出階段的三段論。 表2 輸出階段的三段論 個(gè)人的工作狀態(tài)職業(yè)環(huán)境狀態(tài) 輸出階段 適應(yīng)階段訂三個(gè)契約對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：我要服從你的領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)同事：我要與你協(xié)同工作；對(duì)自己：我要使之既表現(xiàn)出色。適應(yīng)工作硬軟環(huán)境，個(gè)體與環(huán)境，個(gè)體與同事相互接受，此時(shí)進(jìn)入職業(yè)。 創(chuàng)新階段獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)；努力作出創(chuàng)造性貢獻(xiàn)；向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾認(rèn)可，進(jìn)入視野輝煌階段。 再適應(yīng)階段由於工作出色獲得晉升；由於發(fā)展空間小兒原地踏步；由於自身驕傲或工作差錯(cuò)受到批評(píng)。個(gè)體要調(diào)整心態(tài)，再適應(yīng)變化了的環(huán)境；此時(shí)屬於職業(yè)狀態(tài)分化的階段，領(lǐng)導(dǎo)和同事看法不一。 人生的輸出階段是人的一生最重要的階段，也是人的職業(yè)生涯成功與否的決定性階段。這一個(gè)階段孕育著職業(yè)生涯的成功與失敗，飽含著人生的酸甜苦辣。人生所有的滄海桑田的體會(huì)均在這一階段，這裡既包含著個(gè)性的特質(zhì)、智慧、勤勉、欲望、健康、能力、毅力等諸多個(gè)體要素的影響，也包括著環(huán)境與人文的影響，如機(jī)遇、父輩家庭背景、社會(huì)關(guān)係、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)術(shù)導(dǎo)師的成就和支持、關(guān)鍵人物的態(tài)度、配偶的素質(zhì)水平、個(gè)人小家庭的和睦、朋友、人生導(dǎo)師的指導(dǎo)等等因素。圖2列舉了人生成功與失敗的影響因素。 圖2 輸出階段的影響量分析 三、職業(yè)生涯發(fā)展的第三個(gè)“三階段” 職業(yè)生涯發(fā)展的第三個(gè)“三階段”主要是指再適應(yīng)階段中職業(yè)發(fā)展的階段。“再適應(yīng)階段”在現(xiàn)實(shí)中每一個(gè)人都要遇到，職業(yè)一次成功的人很少，都要經(jīng)歷 “再適應(yīng)階段”，這一階段不是人生最輝煌的階段，卻是人生到達(dá)輝煌的必經(jīng)階段。表3表達(dá)的是再適應(yīng)階段的三段論。 表3 再適應(yīng)階段的三段論 職業(yè)狀況 再適應(yīng)階段 順利晉升面臨著新的工作環(huán)境的挑戰(zhàn)，新的工作技能的挑戰(zhàn)，原同級(jí)同事的嫉妒，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出新的要求，錶面的風(fēng)光隱藏著一定的職業(yè)風(fēng)波。 原地踏步此時(shí)會(huì)有倚老賣老的不求上進(jìn)的狀態(tài)出現(xiàn)，掛在口頭邊的話是“此事我早已瞭解”或“我再熟悉不過(guò)了”，對(duì)同事的發(fā)展出現(xiàn)心理不平衡，此時(shí)如作職業(yè)平移或變更更適合。 下降到波谷由於個(gè)體原因或客觀原因，遭受上級(jí)批評(píng)，或受降級(jí)處分，工作狀態(tài)進(jìn)入波谷，此時(shí)如能重新振奮精神，有希望進(jìn)入第二次“三三三”發(fā)展?fàn)顟B(tài)。 圖3 對(duì)策分析 再適應(yīng)階段的對(duì)策分析順利晉升謙虛、謹(jǐn)慎、更加努力，執(zhí)著去追求成功；原地踏步尋找新的切入點(diǎn)，尋求各種支持，調(diào)整個(gè)體的心態(tài)，大膽的嘗試新的工作方法；下降波谷一不躁不餒，重新振奮，適當(dāng)平移和變更職業(yè)，再學(xué)習(xí)並重新構(gòu)建人力資本，尋求機(jī)會(huì)重新開(kāi)始。 人們?cè)谶M(jìn)入職業(yè)階段後，首先是適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)212作；其次是獨(dú)當(dāng)一面去212作、去創(chuàng)新，展示自己，但這一階段不可能延續(xù)至人生的淡出階段， 即退休階段， 在人生最重要的輸出階段，當(dāng)你具備獨(dú)立工作能力和獨(dú)當(dāng)一面肩挑重?fù)?dān)之時(shí)，通常遇到三種情況：即順利晉升、原地踏步和下降波谷的情況。這三個(gè)階段是人生的關(guān)鍵時(shí)期，需要智慧和勇氣，需要虛心和學(xué)習(xí)，需要幫助和支持。 再適應(yīng)階段是重新調(diào)整自己，使自己的思路、212作態(tài)度、212 作行為更加適應(yīng)自己的工作硬環(huán)境和212作軟環(huán)境，更加適應(yīng)個(gè)人的職業(yè)狀況，在各種不同際遇中去尋找柳暗花明又一村的佳境，在千迥百轉(zhuǎn)中去攀登職業(yè)的高峰。這一階段，比任何時(shí)候都更需要智慧，更需要導(dǎo)師，更需要容忍和讓步，更需要毅力和沉著，更需要素質(zhì)和內(nèi)涵的支撐。圖3是對(duì)再適應(yīng)階段一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)策分析。 職業(yè)發(fā)展的“三、三、三理論” 是作者本人近年的研究心 (包含)得，突出職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的大、中、小三個(gè)階段，有一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)涵，圖4表示了這種包含關(guān)係。 圖4 職業(yè)發(fā)展的三、三、三理論 Ps:請(qǐng)結(jié)合自身帶入答案：取自/zh-tw/%E8%81%8C%E4%B8%9A%E7%94%9F%E6%B6%AF%E5%8F%91%E5%B1%95%E7%9A%84%E4%B8%89%E3%80%81%E4%B8%89%E3%80%81%E4%B8%89%E7%90%86%E8%AE%BA五、案例分析題（每小題15分，共30分）1、WF汽車集團(tuán)開(kāi)拓東盟市場(chǎng)的決策-不會(huì)我國(guó)WF汽車集團(tuán)公司微型轎車的生產(chǎn)能力為40萬(wàn)輛，已知該公司的年固定成本為30億元。今年國(guó)內(nèi)計(jì)劃銷量為20萬(wàn)輛，每輛車的出廠價(jià)為43000元，如果今年能完成20萬(wàn)輛微型轎車的銷售計(jì)劃，預(yù)計(jì)平均每輛車能獲利3300元。現(xiàn)有一個(gè)越南商人愿意在東盟市場(chǎng)試銷這種轎車，但要求每輛車的結(jié)算價(jià)為28000元人民幣，同時(shí)還要求公司承擔(dān)2000萬(wàn)元人民幣的廣告宣傳費(fèi)，如企業(yè)同意，他可一次性買(mǎi)斷10萬(wàn)輛。假如你作為該公司的負(fù)責(zé)人，你是否同意接受越南商人這批訂貨？為什么？（注：理由越充分越好?。?、 不堪重負(fù)的企業(yè)家們中國(guó)企業(yè)家因不堪心理重負(fù)而自殺的現(xiàn)象，近年來(lái)日趨嚴(yán)重.甚至到了令人觸目驚心的地步。大眾汽車公司前總經(jīng)理方宏原在公眾中是一個(gè)近乎完美的形象:他事業(yè)成功家庭穩(wěn)定，清廉有口皆碑。可他卻于1993年3月9日上午9時(shí)16分從5樓總經(jīng)理室的窗口縱身往外一躍，突然之間結(jié)束了自己堪稱輝煌的一生。2001年10月15日，北京一個(gè)裝修豪華的辦公室內(nèi)金銳千翔通訊公司董事長(zhǎng)祝鳳生像往常一樣走到窗前，凝視著外面的車水馬龍，仿佛陷入了沉思中。萬(wàn)沒(méi)料到.突然之間祝鳳生竟縱身跳了下去，2002年7月23日.浙江一家印務(wù)公司的老板張良在妻子的3周年忌日這一天到妻子的墳上獻(xiàn)了一束鮮花后在家服下大量的安眠藥自殺。據(jù)媒體披露幾年前在其妻出車禍去世并留下一個(gè)7歲的女兒后，他便漸漸患上了抑郁癥成天把自己關(guān)在屋子里抱著裝有妻子照片的相框，一看就是十幾個(gè)小時(shí)。來(lái)自北京心理危機(jī)研究與干預(yù)中心的數(shù)據(jù)表明自上個(gè)世織80年代以來(lái)，我國(guó)已有1200多名企業(yè)家因種種心理障礙走向自殺之路而這僅僅是有文字記錄的一部分以極端方式尋求精神解脫的，在企業(yè)家中畢竟還是少數(shù)，更多的則是那些帶著種種“心病”而富有或曾經(jīng)富有的大活人。溫州市一位身價(jià)過(guò)億的私營(yíng)企業(yè)老板經(jīng)十幾年的商海拼搏資產(chǎn)已達(dá)上億元。但幾個(gè)月前在一次宴請(qǐng)客人時(shí)卻突然臉色發(fā)白、大汗淋漓。被送進(jìn)醫(yī)院診斷后卻發(fā)現(xiàn)他身體無(wú)恙，但此后他一旦置身于人群中又會(huì)反復(fù)發(fā)作。從此，他便再也不敢到外省市談生意.每天出門(mén)都要熟人陪伴，生怕別人綁架他。有意思的是他倒羨慕起街頭乞丐的“自由自在”了。后經(jīng)診斷，他患上的是“廣場(chǎng)恐怖癥”。鄭重是國(guó)內(nèi)最有名的摩托車生產(chǎn)廠商之一。正當(dāng)事業(yè)蒸蒸日上的時(shí)候，有一天，他在辦公室忽然感到一陣心驚肉跳跟著雙手不停地發(fā)抖渾身大汗淋漓，一種莫名其妙的恐懼襲遍了他的全身。然而，醫(yī)院檢查卻未發(fā)現(xiàn)異常注射鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜劑后很快癥狀消失。從此以后鄭重每天晚上都會(huì)在那天發(fā)作的時(shí)間醒來(lái)，出現(xiàn)心慌、出汗、莫名其妙的恐懼，然后長(zhǎng)時(shí)間的失眠，于是經(jīng)常對(duì)下屬發(fā)脾氣弄得公司人心惶惶。后來(lái)朋友介紹他去看心理醫(yī)生.才發(fā)現(xiàn)是得了焦慮癥。的確，企業(yè)家們從無(wú)到有的掘金故事和各種各樣的商戰(zhàn)傳奇成為人們茶余飯后津津樂(lè)道的話題但他們也在不經(jīng)意間把焦慮、孤獨(dú)和苦悶留在光鮮的背面:他們之中自殺者有之殺人者有之，發(fā)瘋者有之逃遁者有之，犯罪者有之郁悶者有之。一位企業(yè)家用自己改編的歌詞或許更能讓人形象地感受到這一點(diǎn)：起得最早的人是我，睡得最晚的人是我；應(yīng)酬最多的人是我，休息最少的人是我；吃飯最少的人是我，喝酒最多的人是我；吃得最好的人是我，缺乏營(yíng)養(yǎng)的人是我；跑路最多的人是我，運(yùn)動(dòng)最少的人是我；陪笑最多的人是我，快樂(lè)最少的人是我；住店最多的人是我；回家最少的人是我，朋友最多的人是我，心靈孤獨(dú)的人是我；看似瀟灑的人是我，麻煩最多的人是我，是我是我還是我。作為成功人士，企業(yè)家們的心理到底出什么問(wèn)題了？案例分析解析：從對(duì)全國(guó)數(shù)百企業(yè)家的抽樣調(diào)查顯示來(lái)看，中國(guó)企業(yè)家群體已成為與心理因素有關(guān)的多種疾病的高危人群這不得不引起我們極大的重視與更多的關(guān)注。 赫赫有名的拿破侖擁有一般人夢(mèng)寐以求的一切榮耀、權(quán)力、財(cái)富和美人可是誰(shuí)又能真正讀懂他對(duì)自己密友所說(shuō)的：“我這一生從來(lái)沒(méi)有過(guò)一天幸福的日子！”看來(lái)，他們的生活也并非別人所看到或想象的那樣光彩照人。 近二十多年來(lái)，以階層式崛起的中國(guó)企業(yè)家群體，因被主流經(jīng)濟(jì)文化逐漸認(rèn)同為“經(jīng)濟(jì)脊梁”，而使得他們總是被“精明強(qiáng)悍”、“春風(fēng)得意”等眾多極富“歡顏”與“悅心”的辭藻包圍著。而作為擁有金錢(qián)、事業(yè)、名譽(yù)的他們，也被人們認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)負(fù)碛兄篱g最浪漫的生活和最多的幸福。 然而，耀眼的光環(huán)卻遮蓋不住深藏其后的焦慮、孤獨(dú)和苦悶：他們中自殺者有之，殺人者有之，發(fā)瘋者有之，逃遁者有之，犯罪者有之，郁悶者有之而在近日經(jīng)理人雜志對(duì)經(jīng)理人生存狀態(tài)的專題調(diào)查中，竟發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人有“25種錐心之痛”！人們困惑了：集財(cái)富、幸福于一身的他們到底怎么了？有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，但一個(gè)共同點(diǎn)是，他們都在不同程度上患有心理障礙。 事實(shí)上，身患心理疾病的企業(yè)家并不在少數(shù)。據(jù)調(diào)查，有53%的中青年企業(yè)家存在不同程度的心理健康問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：不少企業(yè)家深感工作繁忙，心理壓力過(guò)重，心力疲憊；相當(dāng)部分企業(yè)家劣性情緒增加；許多企業(yè)家有強(qiáng)烈的“親情減少引起的心理失衡”感受；許多企業(yè)家覺(jué)得朋友減少，內(nèi)心孤獨(dú)感加重；不少中年企業(yè)家缺乏安全感，心理承受能力下降；很多中年企業(yè)家對(duì)工作產(chǎn)生厭煩感，甚至想干脆“退出社會(huì)” 種種跡象表明，中國(guó)企業(yè)家的心理問(wèn)題涉及人數(shù)之多，范圍之廣，感染程度之深，影響之大已遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了人們的想象！ 聚焦企業(yè)家財(cái)富背后的陰影 1-社會(huì)、經(jīng)濟(jì)體制的劇烈變革對(duì)企業(yè)家的心理承受力構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 自中國(guó)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體制的巨變無(wú)時(shí)無(wú)刻地考驗(yàn)著每一個(gè)企業(yè)家的眼光、智慧和良知，驚濤駭浪，大浪淘沙，而這我們不難從接連落馬的上榜富豪中一窺端倪。與此同時(shí)，一些心理比較脆弱的企業(yè)家以及那些道德感、責(zé)任感強(qiáng)烈的企業(yè)家，最容易出現(xiàn)一種罪惡感（追求公平還是投機(jī)取巧？追求誠(chéng)信還是忽視道德？），由此也易于產(chǎn)生心理危機(jī)！ 其實(shí)，在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，企業(yè)家或者說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人事業(yè)的成功很大程度上緣自社會(huì)機(jī)制的完善，或者說(shuō)依托一個(gè)良好的市場(chǎng)與法制環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為相對(duì)來(lái)說(shuō)往往可以預(yù)測(cè)，在一定程度上具有可控制的保障。而在我國(guó)，由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治體制處于一個(gè)新舊交替的非常時(shí)期，由于缺乏機(jī)制與道德的約束，企業(yè)的外部生存環(huán)境具有很大的隨機(jī)性，導(dǎo)致一切都顯得難以預(yù)測(cè)和把握，企業(yè)的成功更多地依靠帶有一種灰色的成分或者說(shuō)權(quán)謀。有專家認(rèn)為，這一外在環(huán)境客觀上使得茍營(yíng)者易于取巧，成熟的商規(guī)難以張揚(yáng)，種可正面參照的普遍性原理與榜樣空白，促使權(quán)謀的作用被無(wú)限擴(kuò)大、變異、神化。 2-越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)常常使企業(yè)家時(shí)刻感到危機(jī)四伏，精神焦慮 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰乃是自然規(guī)律，但激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也常給企業(yè)家一種風(fēng)云突變，朝不保夕的危機(jī)感，面對(duì)已取得的成功，他們害怕失敗。一位經(jīng)理人曾慨嘆，“我被卷入了瘋狂的競(jìng)爭(zhēng)中，這種競(jìng)爭(zhēng)的殘酷在于把跑得最快的人拉出來(lái)再比賽。就像奧運(yùn)會(huì)比賽，最后只能有一個(gè)冠軍，其他人都是失敗者。你必須爬到金字塔的頂端，想不干的時(shí)候，連退路都沒(méi)有！”而一些背運(yùn)的企業(yè)家在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局后，心中難免失去平衡，以至于走極端，甚至鋌而走險(xiǎn)，走上犯罪的道路。 3-職業(yè)的特殊性使企業(yè)家對(duì)世態(tài)炎涼有著更為深刻的體驗(yàn) 心理學(xué)家通過(guò)豐富的臨床實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，影響企業(yè)家心理健康的重要原因之一是對(duì)人際關(guān)系的困惑。據(jù)報(bào)道，一位青年企業(yè)家找到心理醫(yī)生說(shuō)：他創(chuàng)辦了一個(gè)企業(yè)，對(duì)職工和一幫鐵哥們都很講義氣，但他一倒霉，他們說(shuō)散就散了，他實(shí)在想不通，以后也沒(méi)法再相信別人，甚至產(chǎn)生了報(bào)復(fù)心理。 其實(shí)，不管是成功的企業(yè)家還是失敗的企業(yè)家，在他們從商的過(guò)程中，多多少少都會(huì)體驗(yàn)到內(nèi)心深處的孤獨(dú)和無(wú)助！有專家分析，與一般人的體驗(yàn)相比，企業(yè)家的孤獨(dú)更深刻，危害性更大，它除了影響企業(yè)家本人的心理和身體健康外，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)家滑向悲觀主義的深淵，對(duì)周圍的一切都抱以懷疑的態(tài)度！ 壓力、競(jìng)爭(zhēng)、勞累、焦慮常使企業(yè)家深感身心疲憊，難以承受 在外人看來(lái)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的名頭既響亮又威風(fēng)，但這背后卻是多少個(gè)不眠之夜和怎樣日復(fù)一日、年復(fù)一年的嘔心瀝血，精神的弦總是處于緊繃的狀態(tài)?！坝袝r(shí)候，工作就像一場(chǎng)接力賽，在奔跑的過(guò)程中，我朝向目標(biāo)健步如飛，根本顧不了那么多事，流下的只是汗水，聽(tīng)到的只是自己的呼吸和腳步聲，看到的只是前面的對(duì)手”。在此情況下，不管企業(yè)家本人的意志多么堅(jiān)強(qiáng)，都難免有招架不住的時(shí)候，也正因如此，在對(duì)心理存在障礙的自述原因中，近七成接受檢測(cè)的企業(yè)家認(rèn)為是“工作太累，壓力太大”，其中68%的企業(yè)家說(shuō)自己每天的工作時(shí)間超過(guò)10小時(shí)。 的確，面對(duì)客戶挑剔的眼光，面對(duì)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)“社會(huì)精英”的角色期望，不少企業(yè)家往往載不動(dòng)許多愁，心理不堪重負(fù)。事實(shí)上，一個(gè)人一旦選擇了以企業(yè)家為業(yè)，便意味著他的一生從此將與壓力、競(jìng)爭(zhēng)、勞累、焦慮結(jié)伴而行，再也不得輕松。由此，企業(yè)家也就不得不比一般人承受更大的壓力，而當(dāng)這個(gè)壓力超過(guò)他所能承受的極限時(shí)，他們就會(huì)面臨墜入深淵的危險(xiǎn)。據(jù)專家分析，上海大眾汽車公司前總經(jīng)理方宏，為什么自殺身亡10多年，但在業(yè)界和精神病學(xué)界所引起的震撼至今仍然不能平息，說(shuō)到底就是因?yàn)槠髽I(yè)家身上的壓力之大第一次顯現(xiàn)得如此慘烈！更耐人尋味的是，一位企業(yè)家因犯罪而身陷囹圄，但他卻說(shuō)：“我心里終于可以解脫了，我不用再承受社會(huì)給予我那么大的重壓了，我終于可以為自己而活了！”這或許也就是為什么“好企業(yè)家成惡人”的悲劇會(huì)一而再、再而三地上演的深層次原因。4-家庭的變故和不幸嚴(yán)重地影響著企業(yè)家的心理健康 對(duì)大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，家人對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)人際關(guān)系和人性道德等各方面的基本看法，也深刻地影響并決定了一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家心理健康的基本面和基本色彩，親情減少引起心理失衡自然難以避免。據(jù)學(xué)者調(diào)查，在有心理問(wèn)題的中國(guó)企業(yè)家中，11%的人有過(guò)失去親人的經(jīng)歷，包括父母、妻子（丈夫）、兒女，13%的人出現(xiàn)過(guò)婚變，7%的人童年生活十分不幸。接受調(diào)查的企業(yè)家90%以上希望有一個(gè)穩(wěn)定的家，希望自己的配偶能夠理解自己，做自己的知己?！凹彝ヅc事業(yè)產(chǎn)生矛盾，我感到難以兩全，內(nèi)心備受煎熬?！边@是一種典型的心態(tài)。而與此對(duì)應(yīng)的，是那些心理健康的企業(yè)家，往往都有一個(gè)完整、幸福的家庭。 5-傳統(tǒng)偏見(jiàn)及自身為成功所累也導(dǎo)致企業(yè)家的心理矛盾加重 另一方面，企業(yè)家自身對(duì)心理疾病也存在偏見(jiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于受“精英人士”帶來(lái)的雙重人格影響，患上心理疾病的企業(yè)家有90%的人不會(huì)覺(jué)察自己已經(jīng)患病，而在患有心理問(wèn)題或心理疾病的企業(yè)家中，有90%以上的人不愿去看心理醫(yī)生。接受過(guò)4000多例心理咨詢的瞿偉醫(yī)生在接受媒體采訪時(shí)也說(shuō)，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，企業(yè)家往往對(duì)看心理醫(yī)生有著根深蒂固的誤解，覺(jué)得這是很不光彩的事。加之企業(yè)家群體處于社會(huì)上層，領(lǐng)導(dǎo)著成百上千的員工，需要維護(hù)自己的權(quán)威形象，因此更加不愿就診，而這卻留下了一個(gè)很大的隱患。 此外，心理學(xué)家認(rèn)為，成功必然意味著一個(gè)人的個(gè)性與現(xiàn)實(shí)已經(jīng)做出了某種妥協(xié)。事實(shí)上，如果企業(yè)的成功要以企業(yè)家透支身體和犧牲個(gè)人幸福為代價(jià)，那么這種成功是可怕的，也是脆弱的！難以想象一個(gè)身心疲憊，少有笑臉的企業(yè)家能夠創(chuàng)造出生機(jī)勃勃的企業(yè)文化；也難以想象一群生活失衡、終日困于重重壓力下的企業(yè)家能夠打造出一個(gè)個(gè)大器扎實(shí)、具有恒久價(jià)值的百年企業(yè)。 給予企業(yè)家更多的人文關(guān)懷 毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)家為社會(huì)創(chuàng)造出了巨大的財(cái)富，他們自然成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一股重要力量，而對(duì)于這一切，企業(yè)家的身心健康無(wú)疑是根本和基礎(chǔ)?，F(xiàn)代禪文化倡導(dǎo)者、企業(yè)文化研究專家王紹先生也認(rèn)為，作為一個(gè)合格的企業(yè)家，要身體好，最重要的還要心理健康。因此，關(guān)心企業(yè)家的心理健康和生存環(huán)境，亦成為一個(gè)不可小覷的社會(huì)問(wèn)題。 整體聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造有利于企業(yè)家心理健康的社會(huì)氛圍 企業(yè)家的心理問(wèn)題在某種程度上是社會(huì)問(wèn)題的反映，因此，解決這一問(wèn)題必須標(biāo)本兼治，社會(huì)方方面面要盡可能地為企業(yè)家營(yíng)造寬松、愉快的工作環(huán)境。對(duì)此，有關(guān)專家呼吁，當(dāng)務(wù)之急，針對(duì)企業(yè)家們存在的不良心理問(wèn)題，有關(guān)方面應(yīng)對(duì)其普及心理健康知識(shí)，定期不定期地進(jìn)行心理健康測(cè)試；通過(guò)專家講課，針對(duì)性地采用集體心理輔導(dǎo)、個(gè)體心理咨詢等措施提高企業(yè)家的心理素質(zhì)，從而為企業(yè)家緩解壓力。 其實(shí)在國(guó)外，心理學(xué)家，更確切地說(shuō)是心理咨詢專家?guī)椭髽I(yè)家克服精神危機(jī)、擺脫心理障礙的事是很司空見(jiàn)慣的。有一句流傳很廣的話說(shuō)，成功企業(yè)家背后有兩股力量在支撐，一是法律顧問(wèn)，再就是心理醫(yī)生。 在身體、家庭與事業(yè)之間尋求平衡點(diǎn) 工作再忙，也得有個(gè)“度”。凡事盡力而為，但也要保持一定的彈性，否則超負(fù)荷運(yùn)作必將導(dǎo)致疲于奔命，結(jié)果只會(huì)積勞成疾。 令人欣慰的是，我國(guó)已有越來(lái)越多快樂(lè)而健康的企業(yè)家應(yīng)運(yùn)而生，他們正以更負(fù)責(zé)任的態(tài)度尋求工作與生活的最佳平衡，同時(shí)力求上行下效，創(chuàng)造健康的企業(yè)。據(jù)了解，近兩年來(lái)，離開(kāi)管理第一線的深圳萬(wàn)科集團(tuán)董