領(lǐng)隊(duì)臨時(shí)協(xié)議

臨時(shí)用工協(xié)議甲方：北京華僑行國(guó)際旅行社有限公司法人代表：郝艷坤住所：北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)中路39號(hào)院建外SOHO西區(qū)10號(hào)樓1104室郵編：100022乙方：_性別：_ 出生時(shí)間：護(hù)照號(hào)碼/身份證號(hào)：戶口所在地：現(xiàn)住址：乙方系甲方自 公司借用人員。根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就借用期間各自的權(quán)利、義務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方自 年 月 日至 年 月 日被 派往甲方參加工作，為了規(guī)范乙方的帶團(tuán)行為，保證對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量，乙方需在接團(tuán)日繳納甲方人民幣 元整作為團(tuán)隊(duì)質(zhì)量保證金，此保證金在團(tuán)隊(duì)回國(guó)后三個(gè)月內(nèi)（如遇周末和節(jié)假日順延），甲方歸還乙方。二、乙方在甲方借用期間，須遵守甲方的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方的管理、完成甲方交給的工作任務(wù)，乙方在接團(tuán)起，必須嚴(yán)格維護(hù)甲方的公司形象，保護(hù)公司利益，代表公司處理團(tuán)隊(duì)在境外相關(guān)事宜，乙方如有嚴(yán)重違紀(jì)行為，甲方可隨時(shí)解除本協(xié)議，并追究相關(guān)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)懲罰。三、乙方的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，按國(guó)家規(guī)定由其勞動(dòng)關(guān)系所在單位承擔(dān)。但帶團(tuán)期間甲方有義務(wù)免費(fèi)替乙方加上境外旅游意外險(xiǎn)，保額30W。四、甲乙任何一方若解除本協(xié)議，均須提前30日書面通知對(duì)方。五、因本協(xié)議的履行發(fā)生糾紛，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。甲方 乙方 年 月 日 歐洲導(dǎo)游管理制度 歐洲及其他國(guó)家團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游管理制定，希望各位導(dǎo)游以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，積極配合OP完成帶團(tuán)工作，保證團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量，維護(hù)公司的利益。一、出團(tuán)前準(zhǔn)備1、拿到計(jì)調(diào)核發(fā)的最終出團(tuán)資料，請(qǐng)您立即核對(duì)中英文行程，確認(rèn)每晚入住酒店、房間數(shù)、分房名單、商店進(jìn)店單據(jù)。并檢查出團(tuán)人數(shù)與機(jī)票數(shù)是否吻合，出入境時(shí)間與簽證所給時(shí)間是否吻合，若有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與計(jì)調(diào)溝通。2、請(qǐng)?zhí)崆芭c境外各段司機(jī)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)接團(tuán)時(shí)間，以免發(fā)生晚接或漏接團(tuán)隊(duì)的情況。3、請(qǐng)?zhí)嵝延?jì)調(diào)向您提供團(tuán)隊(duì)客人的基本情況，以便更好地與客人進(jìn)行溝通和互動(dòng)。對(duì)計(jì)調(diào)關(guān)于團(tuán)隊(duì)特殊客人在餐食、自費(fèi)項(xiàng)目和小費(fèi)、境外脫團(tuán)等方面的交待，做好備錄。4、請(qǐng)于出團(tuán)通知上指定時(shí)間指定地點(diǎn)接團(tuán)，迅速組織客人辦理好出境登機(jī)手續(xù)，并能夠簡(jiǎn)單的做一個(gè)出團(tuán)說(shuō)明。如遇航班臨時(shí)取消、后延等突發(fā)事件，須向客人做好解釋說(shuō)明工作，安撫客人情緒，隨時(shí)傳遞最新消息。并通知計(jì)調(diào)，與計(jì)調(diào)保持聯(lián)系直至安全登機(jī)。二、境外工作1、除非遇罷工或天災(zāi)等不可抗拒因素，導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照公司安排完成行程，不能擅自減少游覽項(xiàng)目，但可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整景點(diǎn)順序。2、導(dǎo)游在旅途中不得任意變更指定購(gòu)物商店，自行安排或去多家商店購(gòu)物者，公司將給予相應(yīng)罰款（數(shù)額為該團(tuán)的傭金的一半），并將按規(guī)定暫停帶團(tuán)?；貓F(tuán)后，購(gòu)物報(bào)賬單要求必須寫清購(gòu)物日期，購(gòu)買金額（必須為本團(tuán)購(gòu)物金額，沒(méi)有回單也要寫清購(gòu)物金額），盡量不要去購(gòu)物報(bào)賬單以外的購(gòu)物店，如果購(gòu)物店不在表內(nèi)，要另注明。禁止將上團(tuán)購(gòu)物金額累加至當(dāng)團(tuán)。3、許多團(tuán)隊(duì)會(huì)有國(guó)內(nèi)領(lǐng)隊(duì)隨團(tuán)，請(qǐng)您與他們保持良好的關(guān)系，在適當(dāng)?shù)那闆r下要求商品店提供紀(jì)念品。4、若團(tuán)員出現(xiàn)意外事故，在嚴(yán)重情況下，請(qǐng)安排到醫(yī)院治療，并必須要求醫(yī)院開證明書，內(nèi)容寫明：客人護(hù)照上名字，護(hù)照號(hào)碼，團(tuán)號(hào)，醫(yī)生證明書，醫(yī)院帳單，以便向保險(xiǎn)公司索取醫(yī)藥費(fèi)賠償。5、用餐標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)按公司規(guī)定金額用餐，與餐廳保持良好的配合，協(xié)調(diào)，讓客人吃得飽，不讓客人有所投訴，如有情況，導(dǎo)游有權(quán)和餐廳交涉。6、公司負(fù)責(zé)常規(guī)景點(diǎn)門票，如需增加其他景點(diǎn)門票，公司會(huì)另行通知。7、所有入城費(fèi)、停車費(fèi)、高速費(fèi)、地陪費(fèi)用、酒店城市稅等由導(dǎo)游支付，公司不予報(bào)銷。8、團(tuán)隊(duì)回國(guó)后盡快與團(tuán)隊(duì)操作人員報(bào)帳。請(qǐng)?zhí)詈脤?dǎo)游報(bào)帳表格。另關(guān)于消簽問(wèn)題，請(qǐng)導(dǎo)游勿在境外對(duì)客人許下一周內(nèi)消簽的承諾。9、凡非行程內(nèi)所列舉的景點(diǎn)，其它額外自費(fèi)項(xiàng)目均不在公司服務(wù)范圍之內(nèi)，如客人有需要或?qū)в蜗蚩腿送扑]，請(qǐng)導(dǎo)游與司機(jī)協(xié)商，但需客人自愿為原則，不允許因自費(fèi)項(xiàng)目客人有任何投訴。（自費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)參考公司的自費(fèi)活動(dòng)一覽表）。10、公司根據(jù)市場(chǎng)情況最近規(guī)定：團(tuán)隊(duì)在公司安排的行程中，導(dǎo)游不得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到與公司利益相沖突的購(gòu)物店進(jìn)行購(gòu)物，如若發(fā)現(xiàn)，公司將進(jìn)行停團(tuán)處理。對(duì)于公司要求的購(gòu)物店，導(dǎo)游須簽字回國(guó)交OP，如擅自不進(jìn)店，罰款500歐/次。11、遇到有滯留意向的客人，請(qǐng)導(dǎo)游盡量勸回，并保管好該客人的護(hù)照以便通報(bào)使館，同時(shí)在第一時(shí)間之內(nèi)通知國(guó)內(nèi)工作人員，如客人仍滯留，請(qǐng)向當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)案，并寫清情況詳情，讓同行的其他團(tuán)員簽字證明。12、請(qǐng)導(dǎo)游時(shí)刻關(guān)注團(tuán)員的人身及財(cái)物安全，與司機(jī)、團(tuán)員共同提高警惕，減免團(tuán)隊(duì)在旅途中遇到搶劫、盜竊、假警察等事件。13、導(dǎo)游在境外如增加自費(fèi)項(xiàng)目，或退餐、退費(fèi)等事宜需得到客人的簽字確認(rèn)。14、根據(jù)新旅游法詮釋以后，自2014年7月開始，境外司機(jī)及導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)、小費(fèi)，允許向客人收取，每天4-5歐元/人，該費(fèi)用將有領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場(chǎng)現(xiàn)收；但新旅游法還處在探索階段，故收取小費(fèi)等事項(xiàng)今后可能還會(huì)有所變動(dòng)，屆時(shí)我社有權(quán)根據(jù)新旅游法詮釋后，對(duì)小費(fèi)等進(jìn)行調(diào)整。15、在任何時(shí)候都要積極維護(hù)公司良好形象和聲譽(yù)，保守業(yè)務(wù)機(jī)密。客人向?qū)в瓮对V時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)投訴者的意見(jiàn)，不可立即辯解或否定，不得推卸責(zé)任，更不能把事情推脫給組委會(huì)，應(yīng)積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，做好安撫工作，以便行程順利進(jìn)行。三、投訴及過(guò)失處理：1、公司希望導(dǎo)游盡量在境外解決問(wèn)題，不要遺留到國(guó)內(nèi)，如團(tuán)隊(duì)回車后仍有客人投訴，公司會(huì)將客人的投訴轉(zhuǎn)達(dá)給導(dǎo)游，導(dǎo)游要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客人提出的要求道歉或賠償。2、導(dǎo)游回團(tuán)后，要交接護(hù)照及登機(jī)牌并協(xié)助某些使館的銷簽工作，如因護(hù)照未收齊或丟失登機(jī)牌，而導(dǎo)致客人需到使館面試銷簽所引起的費(fèi)用，由導(dǎo)游自行承擔(dān)。3、因?qū)в喂芾聿簧?，而造成團(tuán)隊(duì)護(hù)照丟失或延誤行程，由導(dǎo)游承擔(dān)所有因變故產(chǎn)生的費(fèi)用，如遇搶劫等突發(fā)事件，公司會(huì)視具體