做生意技巧和禁忌.doc

想做生意人嗎？那就看看這些吧做生意的八大技巧： 1.假定準顧客已經(jīng)同意購買 當準顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時，可采用“二選其一”的技巧。譬如，推銷員可對準顧客說:“請問您要那部淺灰色的車還是銀白色的呢？”或是說:“請問是星期二還是星期三送到您府上？”此種“二選其一”的問話技巧，只要準顧客選中一個，其實就是你幫他拿主意，下決心購買了。 2.幫助準顧客挑選 許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。這時，聰明的推銷員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。 3.利用“怕買不到”的心理 人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。推銷員可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。譬如說，推銷員可對準顧客說:“這種產(chǎn)品只剩最后一個了，短期內(nèi)不再進貨，你不買就沒有了。”或說:“今天是優(yōu)惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了?！?4.先買一點試用看看 準顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時，可建議對方先買一點試用看看。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量有限，然而對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。 5.欲擒故縱 有些準顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要離開的樣子。這種假裝告辭舉動，有時會促使對方下決心。 6.反問式的回答 所謂反問式的回答，就是當準顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，準顧客問:“你們有銀白色電冰箱嗎？”這時，推銷員不可回答沒有，而應該反問道:“抱歉！我們沒有生產(chǎn)，不過我們有白色、棕色、粉紅色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢？” 7.快刀斬亂麻 在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動對方時，你就得快刀斬亂麻，直接要求準顧客簽訂單。譬如，取出筆放在他手上，然后直截了當?shù)貙λf:“如果您想賺錢的話，就快簽字吧！” 8.拜師學藝，態(tài)度謙虛 在你費盡口舌，使出渾身解數(shù)都無效，眼看這筆生意做不成時，不妨試試這個方法。譬如說:“某某經(jīng)理，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，可我的能力太差了，無法說服您，我認輸了。不過，在告辭之前，請您指出我的不足，讓我有一個改進的機會好嗎？”像這種謙恭的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會消除彼此之間的對抗情緒。他會一邊指點你，一邊鼓勵你，為了給你打氣，有時會給你一張意料之外的訂單 。做生意的十大禁忌：一忌：坐門等客。經(jīng)商不跑不活，商品市場瞬息萬變，商品交流講究時效性，坐門難見客。只有跑動，才能得知市場信息，找準時機，方能盈利。二忌：沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動，余下的三分把握靠你爭齲遇事下不了決心，錯過時機不得利，要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。三忌：商品越貴越不賣。商品不可能只漲價不跌價，貴到一定程度，只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價，十有八九要吃虧。四忌：把錢存起來。賺了后不愿再投入，把活錢變成死錢，只有得寸進尺，不斷擴大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。五忌：好高鶩遠?？床黄鹦”拘±胍豢诔猿膳肿?，這樣永遠也發(fā)不了大財。只有從小到大，慢慢積少成多，一步一步地走，最后才能爬上財富的頂峰。六忌：酒香不怕巷子深。許多人只注重生產(chǎn)而不注意推銷，認為東西好了自然有人慕名而來，這是被動的銷售手段。只有主動拉客，擴大影響，才可多銷而盈大利。七忌：人家咋干咱咋干。缺乏創(chuàng)造精神，總跟在別人身后，被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。只有搶先一步占領(lǐng)市場，才能獲勝。八忌：熱信息熱處理。得了熱門信息，便急急忙忙盲目行動，不做好充分準備，打無準備之仗敗多勝少。只有認真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬。九忌：喜熱厭冷?？傄詾槭裁礀|西干的人越多越有利，要知道蘿卜多地皮緊。只有看準不起眼之處，爆冷門，才可能擁有市場十忌：厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價高令人望而卻步，結(jié)果厚利銷少。只有把利看得輕些，價格合理才會有顧客，薄利多銷方能賺大錢。做生意的十五種心態(tài)：1.歸零的心態(tài) 所謂歸零心態(tài)，就是完全放下自己。在這個世界上，這種人一直活在過去，其最大的特點是拿原來拿昨天和今天來比較。沉浸在過去不能自拔。念念不忘，不堪回首，特別是失戀的人，跳樓上吊，要死不活的。就是不能很快的放下自己。經(jīng)驗固然是好事，是財富，可以避免一些彎路和損失，但是我們不能死死不放，最重要的是要注意放下自己。特別是在我們做培訓的時候，很多人都是抱著挑剔的心態(tài)去上課，他們談的最多的是和以前的培訓做比較。到最后竟然不知道今天培訓的是什么。我們要問自己三個問題：1.我想做什么?2.我能做什么?3.我該做什么? 2.學習的心態(tài) 一個學習的心態(tài)很重要，在這個世界上每天產(chǎn)生的信息要一個人學1100年才能學完，并且知識又在以40% 的年淘汰率更新，將來的機會是屬于會學習的人。有句話說：成功代表過去，能力代表現(xiàn)在，而只有學習才能決定將來。從國家到企業(yè)，從團隊到個人，都拼命的在學習，在充電，于是報班，買書，拜師 3.創(chuàng)新的心態(tài) 相信這個世界上唯一不變的就是變!變著通，痛則達。特別在競爭激烈的今天。要時刻站在時代的前沿。在快節(jié)奏的今天就是工作再忙也要看新聞，看廣告，看法制等能反映社會、反映市場情況的節(jié)目。當然這也是個人習慣和愛好不同，我想說的是不要讓自己和社會脫節(jié)。跟著好人學好人，跟著巫婆學裝神，要成功就要跟成功者在一起。 4.付出的心態(tài) 人都怕失去，沒有人不想得到，關(guān)鍵是要先付出。林偉賢老師說過一句話：人生是算總帳的過程，不要計較眼前的得失。當你成功的時候，老天會把你的一切都還給你。放眼開去，這一條路那么漫長艱辛，能時時付出，不計得失，難能可貴。這一定要有大智慧，或有佛家的寬容大度。你認為什么樣的人生才是最有價值的人生?答案是：能夠為別人服務的人生才是最有價值的人生。 5.老板的心態(tài) 當你是一個普通的職員，你說我們的企業(yè)或產(chǎn)品三年以后做完全中國，五年走出亞洲，七年以后走向世界，整個地球村都是我的，請問可能嗎?如果你已經(jīng)是一個上千萬的企業(yè)家我認為還是有可能的，老板是視工作為終生事業(yè)。而員工是視工作為賺錢的手段，這就是區(qū)別：如果公司是十層高的樓，那么老板站的位置是樓頂，副總在八樓，經(jīng)理在六樓，主管在三樓，員工在一樓和地下室。那么作為員工的有沒有老板的境界和思維，能不能站在老板的角度去考慮和處理問題，能不能把公司當成自己的事業(yè)來做。 6.醫(yī)生的心態(tài) 我們都明白這個社會競爭太殘酷，壓力太大，責任太重，有時真的讓我們喘不過氣來。常言道：人生在世，不如意十有八九。其實人都有情緒，都有苦難艱辛，都有不開心甚至痛苦迷茫的時候，而別人的勸慰其實是沒有什么用的，這時就要有醫(yī)生的心態(tài)來調(diào)整自己，人要面對很多的艱難和無奈。在每個人心底都有一個臨界點，當你的心情跌到臨界點的時候就會反彈起來，并且會產(chǎn)生強大的力量!壓力太大，不是好事。如果不會把壓力變成動力，尋找一些解壓方式，壓力來自于責任，如婚姻和家庭，要學會化解壓力，解壓的方式有很多種，如聽音樂、旅游、看書、發(fā)泄，實在不行換個東家，人挪活，樹挪死! 7.共贏的心態(tài) 人的成長是依賴獨立互賴的過程，最高的境界就是互賴，共贏。小成功靠自己，大成功靠團隊。其實現(xiàn)在社會任何的成長和前進都離不開別人的支持。這會是人群居的組合。而 人 字結(jié)構(gòu)也很奇特，一撇一捺。你我共同組成一個奇特的支撐體，少了誰都會倒下。一個人有他的價格和價值，價格是別人給的，但是價值是自己提升的。你希望自己值多少錢，就要讓自己具備多少價值。與人合作共贏的基礎(chǔ)就是你有多少能給別人的價值。 8.責任的心態(tài)每個人都是帶著責任來到這個世界上的。美國西點軍校的學員章規(guī)定：每個學員無論在什么時候，無論在什么地方，無論是否進行自己的私人活動，都有責任履行自己的職責和義務。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。 9.主動的心態(tài) 這個大家都知道主動的心態(tài)也就是積極主動，人的心態(tài)只有兩種：積極和消極。心態(tài)有三個層次：心態(tài)、激情和信念。一個人要保持激情有活力，主要取決于他的信念，也就是前面說的理想。當理想成為信念的時候，這種積極的情緒才是持久的。激情的心態(tài)爆發(fā)狀態(tài)，信念是心態(tài)的最高境界你對生命的態(tài)度決定了生命對你的態(tài)度!10.務實的心態(tài) 做工作要實實在在，不懂就問，不懂就學;不要眼高手低，認真做好每一件小事，每一個成功的人都是從小事做起，把一件小事做到極致，就像武林高手要立足江湖就要有絕招，練刀就要把到練精，練劍就要把劍練好，執(zhí)行在于細節(jié)! 11.空杯心態(tài)我們做企業(yè)的要能容人，裝下新的知識和東西，要吸收別人的優(yōu)點和先進的東西。MBA課程中有一個關(guān)于時間管理的案例，首先是清空，水，沙，石子，誰先裝，肯定是先裝石子，這個道理不說自明。12.成長的心態(tài)我們要不怕出丑，做事情要搶著做，成長就是出丑，出丑就是為了成長不要怕失敗，成功者永不放棄，放棄者永不成功，每個人都會失敗，失敗并不可怕?？膳碌氖?，失敗一定要檢討，成功一定有方法，失敗一定有原因，就像小孩一樣，請問各位，你們開始學步的時候，難到?jīng)]有摔倒嗎? 13.競爭的心態(tài) 我們要不斷的充實和完善自己，給自己制定一個競爭策略和戰(zhàn)略規(guī)劃，適者生成，不適者淘汰，這是很正常的自然規(guī)律，請問，在自然界在森林里。狼吃掉了羊，有人同情羊嗎?所以本事從小就要練。就像狼一樣從小他們的母親就要教他們本領(lǐng)，并且當作游戲玩! 14.謙虛的心態(tài) 任何事情都要謙虛，葡萄不熟才酸，人無知才傲，如清潔工，門衛(wèi)，老板要用他就有他的道理，我們不需要知道的就千萬不要去打聽，知道的越多，對你沒什么好處。每個人都有自己的秘密，該你知道的