2013年11月人力資源管理師理論知識三級真題及答案.doc

2013年11月人力資源管理師三級 第二部分 理論知識 一、單項選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑） 26、衡量收入差距最常用的指標是（ ）。A、國民收入B、基尼系數(shù)C、人均GDPD、需求彈性【答案】：B，基礎知識P26 27、勞動力市場的客體是（ ）。A、勞動力資源B、勞動者的勞動力C、使用勞動者的企業(yè)D、勞動者的所有者個體【答案】：B，基礎知識P1128、對勞動者而言，物質幫助權主要通過（ ）來實現(xiàn)。A、社會保險B、社會保障C、社會救濟D、薪酬福利【答案】：A，基礎知識P31 29、（ ）不具有法律效力。A、立法解釋B、任意解釋C、司法解釋D、行政解釋【答案】：B，基礎知識P3430、勞動法律關系的構成要素不包括（ ）。A、勞動法律關系的主體B、勞動法律關系的內容C、勞動法律關系的客體D、勞動法律關系的原則【答案】：D，基礎知識P42 31、PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括執(zhí)行，處理，檢查，計劃四個階段，周而復始地按照（ ）順序循環(huán)進行。A、B、C、D、【答案】：A，基礎知識P71 32、建立合理有效的（ ）是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。A、計劃體系B、決策體系C、目標體系D、營銷體系【答案】：C，基礎知識P73 33、（ ）是指利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。A、引申B、總結C、歸因D、歸納【答案】：C，基礎知識P103 34、組織公正與報酬分配的原則不包括（ ）。A、分配公平B、程序公平C、互動公平D、法律公平【答案】：D，基礎知識P106 35、（ ）是把領導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，并在具體情境和工作結構下討論如何選擇領導方式和參與決策的形式以及參與的程度。A、費德勒權變模型B、參與模型C、路徑-目標理論D、情境領導理論【答案】：B，基礎知識P127 36、人力資本投資收益率的變化規(guī)律不包括（ ）。A、人力資本投資收益的變動規(guī)律B、投資和收益之間的替代和互補關系C、人力資本投資的社會收益變化規(guī)律D、人力資本投資的內生收益率遞減規(guī)律【答案】：C，基礎知識P161 37、（ ）是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動的重要前提和依據(jù)。A、崗位調查B、崗位評價C、崗位分析D、崗位分類分級【答案】：C，基礎知識P196 38、在企業(yè)規(guī)劃中起決定作用的規(guī)劃是（ ）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、制度規(guī)劃C、費用規(guī)劃D、人力資源規(guī)劃【答案】：D，P2 39、以下關于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是（ ）。A、崗位規(guī)范的結構形式呈現(xiàn)多樣化B、工作說明書不受標準化原則的限制C、崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛D、崗位規(guī)范與工作說明書的內容有所交叉【答案】：A，P7 40、崗位工作豐富化的作用不包括（ ）。A、有利于提高崗位工作效率B、使工作的范圍和責任增加C、使員工有更多機會實現(xiàn)個人價值D、為員工發(fā)展提供了更廣闊的的空間【答案】：B，P17 41、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是（ ）。A、編制包括機構編制和政府編制B、它與勞動定額的內涵完全一致C、企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制D、是對勞動力使用的一種數(shù)量質量界限【答案】：A，P25【解析】：編制包括機構編制和人員編制兩部分內容。42、以下關于企業(yè)定員管理的說法錯誤的是（ ）。A、合理的勞動定員能提高勞動生產率B、勞動定員必須以生產效率最大化為中心C、勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務技術的積極性D、合理的定員能使企業(yè)各崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷運轉【答案】：B，P26-27 43、以下關于兼職的說法錯誤的是（ ）。A、主要限于少數(shù)崗位采用B、可擴大勞動者的知識面C、對挖掘企業(yè)的勞動潛力具有重要意義D、就是讓一個人完成兩種或兩種以上的工作【答案】：A，P27 44、勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以（ ）為對象制定的標準。A、人力消耗B、時間消耗C、資源消耗D、一切勞動消耗【答案】：A，P37 45、制度化管理的優(yōu)點不包括（ ）。A、是理性精神合理化的體現(xiàn)B、個人與權力相分離C、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要D、以非正式權威為主【答案】：D，P43 46、以下關于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的說法錯誤的是（ ）。A、必須與企業(yè)集體合同的精神一致B、保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性C、與集體合同具體條款不一致時，修改集體合同D、必須在國家勞動人事法律、法規(guī)的大框架內進行【答案】：C，P48-49 47、（ ）是新經濟環(huán)境下組織發(fā)現(xiàn)至關重要的兩個因素。A、穩(wěn)定和創(chuàng)新B、冒險和創(chuàng)新C、冒險和進取D、穩(wěn)定與改革【答案】：B，P59 48、可能在組織中形成裙帶關系的員工招募方法是（ ）。A、校園招聘B、借助中介C、獵頭公司D、熟人推薦【答案】：D，P65 49、“如果我理解正確的話，你的意思是說”這屬于（ ）。A、開放式提問B、封閉式提問C、重復式提問D、清單式提問【答案】：C，P76 50、（ ）是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。A、引導式提問B、舉例式提問C、交叉式提問D、假設式提問【答案】：B，P76 51、企業(yè)招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是（ ）。A、校園招聘B、獵頭公司C、熟人推薦D、檔案篩選【答案】：A，P64 52、在（ ）人員錄用策略中，應聘者必須在每種測試中都達到一定水平，方能通過。A、補償式B、重點選擇式C、結合式D、多重淘汰式【答案】：D，P81 53、（ ）是將同一性質的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進方式。A、擴大業(yè)務法B、充實業(yè)務法C、工作連貫法D、輪換工作法【答案】：A，P92【解析】：擴大業(yè)務法。將同一性質(技術水平相當)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。 54、在冬季，室內溫度低于（ ）時，應采取防寒保暖措施。A、0B、5C、10D、15【答案】：B，P104 55、四班三輪轉輪休制的循環(huán)周期不可能為（ ）。A、4天B、6天C、8天D、12天【答案】：B，P108 56、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的內容不包括（ ）。A、外部環(huán)境B、組織條件C、目標任務D、人員變動【答案】：C，P117 57、培訓規(guī)劃的主要內容不包括（ ）。A、培訓項目的確定B、培訓需求的分析C、評估手段的選擇D、培訓成本的預算【答案】：B，P127-128 58、以下關于培訓師的說法錯誤的是（ ）。A、授課技巧的高低是影響培訓效果的關鍵因素B、培訓師必須能夠熟練使用現(xiàn)代化的教學工具C、內部培訓師了解企業(yè)情況并熟悉行業(yè)新動向D、外部培訓師的一般知識較扎實，但對企業(yè)情況不甚了解【答案】：C，P135 59、在培訓效果評估的指標中，技能轉換通常是用（ ）來判斷的。A、筆試B、問卷法C、面談D、觀察法【答案】：D，P141 60、在培訓中要對培訓效果進行跟蹤與反饋，對培訓機構和培訓人員的評估不包括（ ）。A、教師的教學經驗B、管理人員的工作積極性C、教師的領導能力D、管理人員的合作精神【答案】：C，P144 61、在案例分析法中，解決問題的過程包括7個環(huán)節(jié)：找問題；查原因；分主次；提方案；細比較；試運行；做決策。排序正確的是（ ）。A、B、C、D、【答案】：B，P150 62、態(tài)度型培訓法適合于（ ）方面的培訓。A、知識B、行為調整和心理訓練C、技能D、調動員工積極性【答案】：B，P152 63、針對（ ）的培訓與開發(fā)，應采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓方法。A、基礎理論知識B、創(chuàng)造能力C、解決問題能力D、特殊技能【答案】：C，P156 64、在案例分析法中，案例討論的步驟包括：展示案例資料；確定核心問題；小組分別討論；選擇最佳方案；全體討論解決問題的方案。排序正確的是（ ）。A、B、C、D、【答案】：B，P157 65、容易受到個人因素影響，有一定局限性的績效考評方式為（ ）。A、上級考評B、同級考評C、下級考評D、自我考評【答案】：D，P171【解析】：但在績效管理中，由于自我考評容易受到個人的多種因素的影響，使其有一定的局限性，所以其評定結果在總體評價中一般控制在10左右。 66、以下關于績效管理的說法錯誤的是（ ）。A、考評時間的確定只取決于績效考評的目的B、考評時間的確定包括考評時間和考評期限的設計C、用于員工晉升晉級的績效考評屬于不定期的績效考評D、以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評是定期舉行的【答案】：A，P174 67、（ ）面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉換過渡到另一種面談形式。A、單向勸導式B、綜合式績效C、雙向傾聽式D、解決問題式【答案】：B，P185 68、（ ）即在本期績效管理活動完成之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。A、績效計劃面談B、績效指導面談C、績效考評面談D、績效總結面談【答案】：D，P184 69、以下關于行為錨定等級評級法的說法錯誤的是（ ）。A、設計和實施的費用比較低B、績效評價的等級是5-9級C、將關鍵事件和等級評價有效地結合D、是關鍵事件法的進一步拓展和應用【答案】：A，P201-202 70、結果導向型考評方法不包括（ ）。A、直接指標法B、績效標準法C、成績記錄法D、關鍵事件法【答案】：D，P205 71、間接形式的薪酬不包括（ ）。A、利潤分成B、額外補貼C、社會保險D、員工福利【答案】：A，P210 72、薪酬水平低的企業(yè)應關注市場（ ）點處的薪酬水平。A、25%B、50%C、75%D、90%【答案】：A，P214 73、（ ）為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎。A、崗位分析B、崗位評價C、績效考核D、培訓開發(fā)【答案】：B，P223 74、評價指標計量的基礎標準不包括（ ）。A、計分B、誤差調整C、權重D、權重調整【答案】：D，P237 75、在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數(shù)調整法對評價總分進行（ ）調整。A、事先B、初始C、中期D、終結【答案】：A，P241 76、選擇關鍵評價要素，確定權重，并賦予分值，然后對每個崗位進行評價的崗位評價方法是（ ）。A、排列法B、分值法C、因素比較法D、評分法【答案】：D，P243 77、下列不屬于勞動法律關系特征的是（ ）。A、它是一種雙務關系B、具有國家強制性C、內容是權利和義務D、平等性和隸屬性【答案】：D，P270-271 78、在勞動關系的調整方式中，（ ）的基本特點是企業(yè)或雇主意志的體現(xiàn)。A、勞動法律法規(guī)B、企業(yè)內部勞動規(guī)則C、勞動爭議處理制度D、勞動監(jiān)督檢查制度【答案】：B，P277 79、集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂。A、工會B、企業(yè)人事部門C、企業(yè)法人D、職工所在部門負責人【答案】：A，P278 80、勞動行政部門在收到集體合同后的（ ）內未提出異議的，集體合同即行生效。A、7日B、10日C、15日D、30日【答案】：C，P283 81、以下關于用人單位內部勞動規(guī)則的說法錯誤的是（ ）。A、以正式文件的形式公布B、用人單位可不考慮職工的意見C、內容不合法的不具有法律效力D、其制定程序是先職工參與后正式公布【答案】：B，P290 82、例會制度的有點不包括（ ）。A、信息不易受到歪曲B、溝通具有親切感C、易獲得溝通對方的反饋D、有利于雙向溝通【答案】：A，P293 83、以下關于工作時間的說法錯誤的是（ ）。A、每月制度工作時間為20.83天B、用人單位延長工作時間每日可超過3個小時C、勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班D、勞動者超過日標準工作時間以外延長工作時間的稱為加點【答案】：B，P303 84、勞動行政部門應當自受理工傷認定申請之日起（ ）內做出工傷認定。A、30日B、45日C、60日D、90日【答案】：C，P312 85、非勞動者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內，用人單位（ ）支付勞動者工資。A、無需B、應當按照約定C、應當酌情D、應當按照提供正常勞動【答案】：D，P309 二、多項選擇題（86-125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分） 86、財政政策的手段包括（ ）。A、降低利率B、增減預算支出水平C、增減政府稅收D、發(fā)展社會保險事業(yè)E、調節(jié)法定準備金率【答案】：BC，基礎知識P24 87、政府實施貨幣政策的主要措施包括（ ）。A、調整貼現(xiàn)率B、調整稅率C、公開市場業(yè)務D、調整政府轉移支付E、調整法定準備金率【答案】：ACE，基礎知識P25 88、依據(jù)勞動法律事實是否以當事人的意志為轉移，法律事實可分為（ ）。A、勞動法律行為B、勞動法律淵源C、勞動法律體系D、勞動法律事件E、勞動合同關系【答案】：AD，基礎知識P44 89、企業(yè)經營環(huán)境的微觀分析包括（ ）。A、顧客力量分析B、現(xiàn)有競爭對手分析C、供應商力量分析D、潛在競爭對手分析E、替代產品或服務威脅的分析【答案】：ABCDE，基礎知識P47-48 90、現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括（ ）。A、科學決策程序化B、使決策目標具體化C、為控制提供標準D、提高企業(yè)工作效率E、決策方法科學化【答案】：BCD，基礎知識P70 91、企業(yè)采購中心的成員通常包括（ ）。A、生產者B、影響者C、采購者D、決定者E、信息控制者【答案】：BCDE，基礎知識P78-79 92、領導者與眾不同的特質包括（ ）。A、自信心B、領導動機C、內驅力D、隨機應變的能力E、創(chuàng)造性【答案】：ABCDE，基礎知識P123 93、人的心理屬性包括（ ）。A、心理過程B、個性心理特征C、心理素質D、個性意識傾向E、心理狀態(tài)93.【答案】：ABDE，基礎知識P137 94、工作說明書的內容包括（ ）。A、家庭主要關系B、監(jiān)督與崗位關系C、心理品質要求D、勞動條件和環(huán)境E、思想政治面貌【答案】：BCD，P6-7 95、按崗位規(guī)范的具體內容，崗位規(guī)范的基本形式包括（ ）。A、管理崗位的培訓規(guī)范B、生產崗位工作規(guī)范C、管理崗位考核規(guī)范D、生產崗位考核規(guī)范E、生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范【答案】：ABCDE，P5-6 96、以下關于工作崗位設計的說法正確的是（ ）。A、要遵循明確任務目標的原則B、“因人設崗”是設置崗位的基本原則C、崗位應以“事”、“物”為中心設置D、組織中的崗位設置是由該組織的領導決定的E、崗位的權限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權【答案】：ACE，P15 97、按照社會實體單位的性質和特點，人員編制可分為（ ）。A、行政編制B、企業(yè)編制C、軍事編制D、機構編制E、政府編制【答案】：ABC，P25 98、人力資源管理制度的基本職能是圍繞（ ）等環(huán)節(jié)展開的，要有效完成這些職能，企業(yè)必須加強各項基礎工作。A、計劃B、組織C、監(jiān)督D、激勵E、懲罰【答案】：ABCD，P45 99、政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線包括（ ）。A、基準線B、控制下線C、預警線D、控制上線E、平均線【答案】：ABC，P53 100、外部招募的優(yōu)勢包括（ ）。A、帶來新思想和新方法B、樹立企業(yè)的形象C、外部招募成本比較小D、存在著較小風險E、有利于招聘一流人才【答案】：ABE，P59-60 101、以下屬于一般只是和能力的是（ ）。A、智商B、記憶能力C、理解速度D、數(shù)字才能E、財務會計知識【答案】：ABCD，P66 102、面試可以使用人單位全面了解應聘者的（ ）。A、社會背景B、專業(yè)能力C、反應能力D、心理素質E、身體能力【答案】：AC，P70 103、最常用的情境模擬方法有（ ）。A、決策模擬競賽法B、角色扮演C、公文處理模擬法D、案例分析E、無領導小組討論【答案】：CE，P79-80 104、根據(jù)測試內容的不同，情境模擬測試可分為（ ）。A、語言表達能力測試B、組織能力測試C、心理運動機能測試D、學歷水平測試E、事務處理能力測試【答案】：ABE，P79 105、常用的效度評估類型包括（ ）。A、預測效度B、穩(wěn)定效度C、內容效度D、等值效度E、同側效度【答案】：ACE，P85 106、戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的主要內容包括（ ）。A、調查并了解員工對企業(yè)的滿意度B、考察可能對企業(yè)目標發(fā)生影響的因素C、找出可能對培訓有利的各種輔助方法D、將企業(yè)長期目標與短期目標作為一個整體來考察E、預測企業(yè)未來的人事變動和人才結構的發(fā)展趨勢【答案】：ACE，P116 107、在制定培訓規(guī)劃時，陳述目標的結果包括（ ）。A、工作人員面臨的情境B、行為及其結果的標準C、每項行為所需的技能D、使用的輔助工具或工作助手E、對每種情境所必須做出的反應行為【答案】：ABDE，P131 108、進行培訓后勤準備工作時，應該考慮的因素有（ ）。A、培訓性質B、行政服務C、交通情況D、座位安排E、教材準備【答案】：ABCD，P136 109、講授法的局限性在于（ ）。A、不能滿足學員你的個性需求B、傳授的方式較為枯燥單一C、傳授內容具備較好的系統(tǒng)性D、教師水平直接影響培訓的效果E、單項傳授不利于教學雙方互動【答案】：ABDE，P145 110、實踐型培訓法的優(yōu)點包括（ ）。A、培訓經濟高效，節(jié)約企業(yè)培訓成本B、無需特別準備教室及其他培訓設施C、多向式信息交流有利于提高培訓效果D、能迅速得到關于工作行為的反饋和評價E、使培訓內容與受訓者將要從事的工作緊密結合【答案】：ABDE，P147 111、培訓方法的選用要與受訓者群體特征相適應，學員構成這一參數(shù)通過學員的（ ）等方面影響培訓方法的選擇。A、職務特征B、技術心理成熟度C、個性特征D、工作內容熟練度E、家庭背景【答案】：ABC，P157 112、績效管理系統(tǒng)的設計包括（ ）。A、績效管理制度的設計B、績效管理程序的設計C、績效管理標準的設計D、績效管理計劃的設計E、績效管理人員的選拔【答案】：AB，P168 113、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。A、說明材料的來源B、以圖像記錄為依據(jù)C、應包括有利和不利的記錄D、詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點和參與者E、盡可能對行為的過程、環(huán)境和結果作出說明【答案】：ACDE，P177-178 114、以下關于單向勸導式面談的說法正確的有（ ）。A、給下屬有申訴的機會B、有利于員工改進行為和表現(xiàn)C、對管理者知識和能力要求高D、尤其適用于參與意識不強的下屬E、讓員工明白上級對其優(yōu)缺點的評價【答案】：BD，P184 115、以下關于目標管理法的說法正確的有（ ）。A、能為晉升決策提供依據(jù)B、很少出現(xiàn)評價失誤C、能提高員工工作積極性D、可以進行橫向比較E、適合對員工提供建議，進行反饋和輔導【答案】：BCE，P206 116、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括（