2013專插本管理學(xué)真題.doc

2013年普通高等學(xué)校本科插班生招生考試管理學(xué)（公共課）試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)符合題目要求）1.羅伯特卡茨研究認(rèn)為，高層管理者最重要的技能是A.技術(shù)技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能2.提出計(jì)劃職能于執(zhí)行職能相分離的管理理論是A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論3.“企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠(chéng)信”，這句話在管理中強(qiáng)調(diào)的是A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時(shí)誠(chéng)信4.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是A.多國(guó)模式B.國(guó)際模式C.跨國(guó)模式D.全球模式5.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式主要是A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.合同安排D.對(duì)外直接投資6.信息管理工作的第一步是A.采集B.加工C.儲(chǔ)存D.利用7.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是A.物流管理模塊B.生成控制管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理模塊8.對(duì)于一個(gè)完整的決策過(guò)程來(lái)說(shuō)，首先是A.明確目標(biāo)B.評(píng)估選優(yōu)C.擬定方案D.診斷問(wèn)題9.對(duì)于“明星”型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務(wù)C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.退卻市場(chǎng)10.將計(jì)劃劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，其分類標(biāo)準(zhǔn)是A.按只能空間分類B.按綜合性程度分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按時(shí)間長(zhǎng)短分類11.認(rèn)為一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力的學(xué)者是A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯12企業(yè)為獲得自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.縱向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略13.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯14.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.下屬分權(quán)15.外部招聘的優(yōu)勢(shì)是A.有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的工作積極性B.有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系C.有利于保證選聘工作的正確性D.有利于選聘者迅速開(kāi)展工作16.組織變革的根本目的是A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性17.組織根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更靈活，易于合作，這是A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革18.關(guān)于組織沖突的避免，一下說(shuō)法不正確的是A.對(duì)于非正式組織來(lái)講，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性B.對(duì)于直線與參謀，應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系C.對(duì)于委員會(huì)，應(yīng)該注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景D.沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會(huì)浪費(fèi)時(shí)間19.提出路徑目標(biāo)理論的學(xué)者是A.羅伯特豪斯B.保羅赫塞C.肯尼斯布蘭查德D.R.李克特20.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)21.馬斯洛認(rèn)為，處于需要最高層次的是A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要22.成就需要理論的提出者是A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯23.主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激，只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系，而不是突出激勵(lì)的內(nèi)容和過(guò)程，這是A.強(qiáng)化理論B.過(guò)程理論C.期望理論D.公平理論24.把溝通分為單項(xiàng)溝通和雙向溝通，這種劃分標(biāo)準(zhǔn)是A.按行為主體劃分B.按功能劃分C.按組織系統(tǒng)劃分D.按是否反饋劃分25.程序控制的特點(diǎn)是A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值過(guò)去時(shí)刻已達(dá)到狀態(tài)kt的函數(shù)D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)符合題目要求，未選、錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分）26.亨利明茨伯格研究認(rèn)為，管理者扮演的角色有A.人際角色B.協(xié)調(diào)角色C.信息角色D.計(jì)劃角色E.決策角色27.國(guó)外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷的層次是A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.法律層次E.秩序?qū)哟?8.創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心研究認(rèn)為，為了成為有效的全球化管理者，必須具備的關(guān)鍵知識(shí)和能力是A.語(yǔ)言溝通能力B.國(guó)際商務(wù)知識(shí)C.文化適應(yīng)能力D.視角轉(zhuǎn)換能力E.創(chuàng)新能力29.一般來(lái)說(shuō)，信息加工的步驟包括A.鑒別B.篩選C.排序D.初步激活E.編寫(xiě)30.常用的解決不確定型決策問(wèn)題的方法有A.線性規(guī)劃法B.小中取大法C.大中取小法D.動(dòng)態(tài)規(guī)劃法E.最小最大后悔值法31.根據(jù)工作的多變性與分析性兩項(xiàng)緯度標(biāo)準(zhǔn)，可將技術(shù)劃分為A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)E.流程型技術(shù)32.員工解聘的主要方案包括A.解雇B.臨時(shí)解雇C.自然減員D.調(diào)換崗位E.提前退休33.組織文化的主要功能包括A.整合功能B.適應(yīng)功能C.向?qū)Чδ蹹.發(fā)展功能E.持續(xù)功能34.在管理實(shí)踐中，常用的激勵(lì)方式有A.工作激勵(lì)B.成果激勵(lì)C.溝通激勵(lì)D.批評(píng)激勵(lì)E.培訓(xùn)教育激勵(lì)35.成果控制的主要內(nèi)容包括A.財(cái)務(wù)分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.資源籌備檢查E.職工成績(jī)?cè)u(píng)定三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36.核心能力37.戰(zhàn)略決策38.職能部門(mén)化39.團(tuán)隊(duì)溝通40.全面預(yù)算四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41.簡(jiǎn)述企業(yè)責(zé)任的體現(xiàn)。42.簡(jiǎn)述推動(dòng)組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素。43.簡(jiǎn)述談判的基本方法及有效談判應(yīng)遵循的原則。44.簡(jiǎn)述采用平衡計(jì)分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)。五、論述題（本大題共1小題，10分）45.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的過(guò)程與特點(diǎn)。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）46.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效？ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對(duì)幾個(gè)所屬部門(mén)進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認(rèn)為，無(wú)論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)，因此實(shí)行對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管理，每次接到接到生產(chǎn)任務(wù)，都迅速下達(dá)到車間，要求車間按時(shí)完成，如果不能完成，必將進(jìn)行處罰，已有4位車間主任因未及時(shí)完成任務(wù)而遭到解職，解雇工人更是時(shí)有發(fā)生。他對(duì)自己的行為很滿意，也對(duì)本部門(mén)的業(yè)績(jī)感到自豪。負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認(rèn)為公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務(wù)后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵(lì)。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會(huì)自覺(jué)完成自己的研發(fā)任務(wù)。負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績(jī)，一定要給銷售人員施以足夠壓力。他每年都制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并把計(jì)劃分解到個(gè)人，要求銷售人員每周要向他匯報(bào)銷售情況。每次員工生日，他都會(huì)親自送去銷售蛋糕，并給員工放假半天，當(dāng)員工家里遇到什么困難時(shí)，他也總是日請(qǐng)幫助解決。幾年來(lái)，他的銷售隊(duì)伍很樂(lè)意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務(wù)。問(wèn)題：（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型？你的判斷理由是什么？（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）1.D2.A3.B4.C5.C6.A7.B8.D9.C10.A11.A12.D13.C14.A15.B16.A17.B18.D19.A20.C21.D22.B23.A24.D25.A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）26.ACE27.ABC28.BCDE29.ABCDE30.BCE31.ABCD32.ABCDE33.ABCDE34.ABDE35.ABCE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）36.核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)交流的能力。37.戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來(lái)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)期性的大政方針?lè)矫娴臎Q策。38.職能部門(mén)化就是按照基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門(mén)的管理部門(mén)，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等部門(mén)。39.團(tuán)多溝通指組織之以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。40.全面預(yù)算是在所有部門(mén)或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的預(yù)算，它概括了企業(yè)互相聯(lián)系的各個(gè)方面在未來(lái)時(shí)期的總目標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41.企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在一下五個(gè)方面：（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；（1分）（2）企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；（1分）（3）社區(qū)福利投資；（1分）（4）支持社會(huì)慈善事業(yè)；（1分）（5）自覺(jué)保護(hù)自然環(huán)境。（1分）42.推動(dòng)組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括一下幾個(gè)方面：（1）組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；（1分）（2）保障信息通暢的要求；（1分）（3）克服組織低效率的要求；（1分）（4）快速?zèng)Q策的要求；（1分）（5）提高組織整體管理水平。（1分）43.談判有零和和談判和雙贏談判兩種基本方法。（1分）有效談判應(yīng)遵循的原則是：（1）理性分析談判的事件；（1分）（2）理解你的談判對(duì)手；（1分）（3）抱著誠(chéng)意開(kāi)始談判；（1分）（4）堅(jiān)定與靈活相結(jié)合。（1分）44.采用平衡積分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位；（1分）（2）平衡積分卡是戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；（2分）（3）平衡積分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致；（1分）（4）平衡積分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。（1分）五、論述題（本大題共1小題，10分）45.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，他由美國(guó)管理學(xué)家德魯克提出。（1分）（1）制定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各個(gè)部門(mén)的分目標(biāo)；（2）明確組織的作用，每一個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)該有某一個(gè)人的明確責(zé)任；（3）執(zhí)行目標(biāo)，有了目標(biāo)，組織成員便會(huì)明確努力的方向，有了權(quán)力，便使目標(biāo)執(zhí)行活動(dòng)有效的進(jìn)行；（4）評(píng)價(jià)成果，既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)關(guān)系部門(mén)相互間以及各層次組織成員對(duì)自我的評(píng)價(jià)；（5）實(shí)行獎(jiǎng)懲，可以是物質(zhì)的，也可以是精神的；（6）制定新目標(biāo)并開(kāi)拓新的目標(biāo)管理循環(huán)。（4分）目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）參與管理，目標(biāo)管理非常重視上下級(jí)之間的協(xié)商，共同討論和交流意見(jiàn)，有利于發(fā)揮各成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；（2）自我控制，既然成員自己設(shè)定了目標(biāo)，那他們一定會(huì)為了完成目標(biāo)而努力；（3）權(quán)力下放，授權(quán)能夠最大限度地讓下屬發(fā)揮自己的能力；（4）績(jī)效反饋，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以定期檢查下層人員完成目標(biāo)的情況，并反饋給個(gè)人，以使他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。（3分）結(jié)合實(shí)際。（2分）六、案例分析題（本大題共1小題，10分）46（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)劃分出