品質(zhì)保證協(xié)議書(shū)

東莞市晟瀚五金塑膠有限公司甲方： 東莞晟瀚五金塑膠有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方）乙方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）一、目的為確保乙方向甲方提供產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定，維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，分清由物引起的質(zhì)問(wèn)題中，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。二、范圍適用于乙方提供給甲方的物或部件，在進(jìn)驗(yàn)收、貯存、預(yù)處、加工制造、檢驗(yàn)、客戶驗(yàn)貨、出貨運(yùn)輸，以及用戶使用過(guò)程中的質(zhì)問(wèn)題的管、責(zé)任及懲罰。三、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3.1 驗(yàn)收時(shí)間和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方按照雙方確認(rèn)的封樣標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)驗(yàn)收， 3.2 甲方對(duì)來(lái)驗(yàn)收水平一般檢驗(yàn)項(xiàng)目采用:MIL-STD-105E,2級(jí)抽驗(yàn)水準(zhǔn)隨機(jī)抽樣。3.3 乙方必須按照甲方的要求,提供必要的檢驗(yàn)及檢測(cè)報(bào)告,以甲方驗(yàn)收.如甲方有需求讓乙方提供物料的可靠性等實(shí)驗(yàn)報(bào)告，乙方必須提供真實(shí)有效的報(bào)告。3.4 必要時(shí)甲方向乙方出具其所供物的生產(chǎn)及測(cè)試統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并將來(lái)檢驗(yàn)、貯存、制造加工過(guò)程及售后中出現(xiàn)的物質(zhì)問(wèn)題反饋給乙方，要求乙方進(jìn)改進(jìn)。3.5 乙方所提供之貨物發(fā)生品質(zhì)異常事件，甲方將對(duì)乙方發(fā)出品質(zhì)異常通知單并采取一系列改善要求，乙方需立即密切配合進(jìn)行各項(xiàng)問(wèn)題的原因分析，改善對(duì)策擬定與落實(shí)執(zhí)行，并於3個(gè)工作日內(nèi)（急件事故為8小時(shí)）回復(fù)改善報(bào)告，若有延遲回復(fù)將按照7.3.3條例進(jìn)行處罰，乙方改善報(bào)告之原因分析及改善對(duì)策及預(yù)防措施要清楚有效，如果改善報(bào)告被甲方認(rèn)為不合格退回，或改善對(duì)策無(wú)效者，視為未回復(fù)。3.6 退貨：對(duì)于經(jīng)甲方判定退貨的物， 乙方在接到通知時(shí)起，乙方應(yīng)在 4 小時(shí)內(nèi)趕到甲方公司，由雙方共同分析物異常原因，經(jīng)雙方確認(rèn)分析屬于乙方產(chǎn)品質(zhì)問(wèn)題，如果為生產(chǎn)急需物 ,則乙方應(yīng)在雙方協(xié)商時(shí)間內(nèi)予以換，以保證甲方生產(chǎn)計(jì)劃的順進(jìn)。否則，延誤生產(chǎn)計(jì)劃， 由乙方支付甲方應(yīng)向客戶償付的滯納，如因此導(dǎo)致此批訂單的失，由乙方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。3.7 選別：對(duì)于經(jīng)雙方判定為合格物，而甲方生產(chǎn)急需無(wú)法及時(shí)退換時(shí)，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)隨線挑選，如因乙方無(wú)法及時(shí)處，則甲方自挑選使用，因此花費(fèi)的挑選費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)賠償。挑選費(fèi)用按7.1.2執(zhí)行.3.8 特采：對(duì)于經(jīng)雙方判定為合格，而甲方因生產(chǎn)急需，得讓步接收，級(jí)限使用乙方合格物，應(yīng)對(duì)相應(yīng)貨款價(jià)，雙方以甲方開(kāi)出的“IQC來(lái)檢驗(yàn)報(bào)告上進(jìn)確認(rèn)。四、質(zhì)控制：4.1 乙方須建與質(zhì)管體系要求一致的工藝品質(zhì)控制手段，有完善的失效分析及持續(xù)改善的機(jī)制。4.2 對(duì)有環(huán)保要求的物或部件,乙方在送樣時(shí),需提供有效的文件或申明，以證明所供物滿足甲方提出的環(huán)保要求, 同時(shí)乙方保證經(jīng)甲方承認(rèn)的樣品與日后供貨的物規(guī)格、型號(hào)、用、工藝相一致。4.3 乙方在批供貨中，得隨意改設(shè)計(jì)、工藝、原材、技術(shù)參數(shù),如果需變，應(yīng)事先書(shū)面通知甲方，同時(shí)提供變后的樣品及材清單或變說(shuō)明，待甲方承認(rèn)通過(guò)后方可供貨，否則視為合格批處。4.4 在甲方事先知情或未獲得甲方認(rèn)可的情況下，因乙方改所供物或部件的設(shè)計(jì)、工藝、原材、技術(shù)參數(shù),而造成甲方產(chǎn)品在客戶端、OQC處、制程中出現(xiàn)品質(zhì)或造成符甲方所要求達(dá)到的環(huán)保要求和標(biāo)準(zhǔn)，由此而引起的賠、損失全部由乙方承擔(dān)。4.5 原則上允許乙方外發(fā)供給甲方的產(chǎn)品,除非乙方受工序或工藝條件的限制方可考慮,且需征得甲方同意。如乙方外發(fā)廠被甲方所認(rèn)同,乙方需要建管制計(jì)劃和方案,得擅自變。4.6 甲方制程中產(chǎn)生的品,經(jīng)雙方確認(rèn)為乙方責(zé)任所造成，則由甲方收集后退回乙方。乙方收到此類(lèi)退回的品后，在雙方約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)回相應(yīng)數(shù)的合格品，或由甲方在下批的來(lái)中扣除相應(yīng)數(shù)的合格品。4.7 當(dāng)乙方所供的物在制程中或客戶驗(yàn)貨中發(fā)生， 甲方有權(quán)要求乙方在一個(gè)工作日內(nèi)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)處理,處理內(nèi)容應(yīng)包括在線待用品、庫(kù)存品之處， 后續(xù)供應(yīng)品之改善。如因甲方生產(chǎn)急需,乙方無(wú)法及時(shí)處， 需由甲方自返工處的，返工費(fèi)用和物損耗費(fèi)用由乙方承擔(dān)。如因此導(dǎo)致此批訂單的流失， 由甲乙雙方協(xié)商乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失。4.8 由于乙方提供產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，而導(dǎo)致顧客生命與財(cái)產(chǎn)受到傷害；甲方產(chǎn)品在售后使用中，發(fā)生批質(zhì)不良，或重大顧客投訴及賠而造成的損失(視實(shí)際發(fā)生的)，包括：甲方產(chǎn)品消費(fèi)者損失、人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，及相應(yīng)的返工、維修、差費(fèi)、商務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，如果確認(rèn)為乙方材料不良引起,其責(zé)任由乙方承擔(dān)。如因乙方提供產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生法糾紛，則費(fèi)用由乙方全部承擔(dān)。4.9 甲方對(duì)乙方供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)生分歧，甲乙方同意將該質(zhì)問(wèn)題交由雙方確認(rèn)的具有權(quán)威性機(jī)構(gòu)的第三方進(jìn)檢測(cè)，檢測(cè)的結(jié)果是判定責(zé)任的最終依據(jù)，由責(zé)任方承擔(dān)該檢測(cè)費(fèi)用。4.10乙方提供給甲方的樣品和批量產(chǎn)品、以及使用材料(含但不限于產(chǎn)品組件、零件、制造工序中的添加劑、輔助材料、包裝材料及其它與產(chǎn)品一并交付給晟瀚公司之物品除必須遵守RoHS 6大項(xiàng)外，還必須遵RoHS2.0中的HBCDD1000PPM,DEHP+BBP+DBP1000PPM、DIBP1000PPM，并提供有效的第三方檢測(cè)報(bào)告做支持。如造成上述不良，導(dǎo)致甲方東莞晟瀚五金塑膠有限公司遭受任何損失時(shí)，乙方必須承擔(dān)所有相關(guān)法律責(zé)任并向甲方公司賠償由此造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。在甲方終端客戶使用過(guò)程中如果因乙方所供器件符合上述認(rèn)證要求而引發(fā)投訴，導(dǎo)致遭受客戶、國(guó)家、國(guó)際等監(jiān)督機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)處罰，概由乙方承擔(dān)；因此而導(dǎo)致甲方在市場(chǎng)蒙受損失(包括潛在的市場(chǎng)損失)，甲方除有權(quán)要求乙方對(duì)直接財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)賠償外，還可就市場(chǎng)損失對(duì)乙方進(jìn)賠。五、質(zhì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)：5.1 甲方對(duì)乙方所供物的質(zhì)按月進(jìn)統(tǒng)計(jì)評(píng)定，對(duì)于當(dāng)月來(lái)檢驗(yàn)同一質(zhì)問(wèn)題連續(xù)三批發(fā)生時(shí)，發(fā)出書(shū)面的“供應(yīng)商改善通知書(shū)，限期改進(jìn),并將改進(jìn)措施報(bào)甲方確認(rèn)，以進(jìn)跟蹤驗(yàn)證改進(jìn)效果。5.2 對(duì)于一個(gè)月連續(xù)出現(xiàn)三批合格批次，或接到“供應(yīng)商改善通知書(shū)后無(wú)改善效果，或同一質(zhì)問(wèn)題連續(xù)三個(gè)月未得到改善時(shí)，甲方有權(quán)停止采購(gòu)或低采購(gòu)，或取消供應(yīng)商資格。5.3 甲方根據(jù)乙方供貨質(zhì)量對(duì)其生產(chǎn)質(zhì)管體系進(jìn)定期或定期的審核，乙方應(yīng)在接到通知后，安排相關(guān)人員配合將有關(guān)的文件記錄提交甲方審核。六、包裝與運(yùn)輸6.1 為了保證乙方所供物或部件在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中避免受損（潛在受損）以及在庫(kù)存期的安全使用.甲方要求乙方所供物或部件包裝有如下要求：6.1.1來(lái)料包裝必須整潔，無(wú)潮濕，無(wú)破損，需要有一定的緩沖保護(hù)作用。對(duì)需特殊防護(hù)的物外包裝上要注明防護(hù)標(biāo)記。6.1.2乙方來(lái)的包裝標(biāo)識(shí)上必須注明：供應(yīng)商名稱(chēng)、物編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)狀態(tài)等項(xiàng)目，以上信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤。能有重復(fù)標(biāo)示，錯(cuò)誤標(biāo)示，無(wú)檢驗(yàn)狀態(tài)，缺少項(xiàng)目等情況，特別強(qiáng)調(diào): 必須要有乙方的標(biāo)識(shí)卡與甲方的物料卡同時(shí)存在。6.1.3乙方必須保證供給到甲方的物或部件是在預(yù)存儲(chǔ)期內(nèi)。七、品質(zhì)異常損失索賠及處罰:7.1挑選/加工使用7.1.1 IQC 抽檢合格，材判挑選使用時(shí)，如由乙方挑選/加工，作經(jīng)濟(jì)處罰；7.1.2 IQC 抽檢合格，材被判挑選使用，因生產(chǎn)急需，經(jīng)乙方確認(rèn)同意應(yīng)由甲方生產(chǎn)線挑選/加工使用的，工時(shí)費(fèi)由乙方承擔(dān)。(工時(shí)費(fèi)用:20元/人/小時(shí))7.2使用/讓步接收7.2.1降標(biāo)使用/讓步接收，扣款該批物價(jià)格總額的 5，最高限額為1000元。7.3 處罰7.3.1 需乙方退回后重新返工處，未影響我方生產(chǎn)，或首次交貨的退貨作經(jīng)濟(jì)處罰。7.3.2 來(lái)料連續(xù)出現(xiàn)二次品質(zhì)問(wèn)題判退，罰款100元,并要求廠商品質(zhì)經(jīng)理(含)以上級(jí)人員來(lái)廠檢討,并提供有效改善報(bào)告,如連續(xù)三批判退,則贏由IQC提出申請(qǐng)更換供應(yīng)商報(bào)告,公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后再交采購(gòu)開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)商。7.3.3 來(lái)料判退或制程中物料不良,品質(zhì)部應(yīng)開(kāi)出品質(zhì)異常單給乙方,乙方在接到品質(zhì)異常單三個(gè)工作日內(nèi)必須回復(fù)具體原因分析及有效改善措施,延遲一日回復(fù)則扣款100元,依此類(lèi)推.7.4 測(cè)試物被懷疑有質(zhì)問(wèn)題，經(jīng)由甲方委外測(cè)試或認(rèn)證測(cè)試，測(cè)試結(jié)果合格時(shí)(權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)試或雙方認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室)處：測(cè)試費(fèi)用由乙方承擔(dān),并由乙承擔(dān)因此不良而造成我司損失的所有費(fèi)用。7.5 短裝（數(shù)足）處：按最小包裝單位抽樣的短裝比計(jì)算批短裝數(shù)，一次短裝必須補(bǔ)以5倍短裝數(shù)的物。除此外一個(gè)月內(nèi)短裝三次罰款500元. 7.6 標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤7.6.1與送貨單不相符且標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤的，處以100元以上，500元以下的罰款。7.6.2與送貨單相符甲方接受則按退貨處。 7.7 乙方物料在我司生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良,造成我司成品返工,所有返工費(fèi)用由乙方承擔(dān).返工費(fèi)用包括:直接成本+間接成本(直接成本為:20元/人/小時(shí)返工費(fèi)用,間接成本應(yīng)包括:因返工而造成的其它物料的損耗,以實(shí)際損耗為準(zhǔn)及人員管理成本:40元/人/小時(shí).)7.8 供貨在使用過(guò)程中出現(xiàn)批質(zhì)問(wèn)題，造成甲方實(shí)際損失5000元以下，乙方應(yīng)對(duì)所發(fā)生的實(shí)際損失進(jìn)全數(shù)賠償。造成我公司實(shí)際損失5000元以上，即構(gòu)成公司重大質(zhì)事故，乙方除賠償所有損失外，將被暫停供貨資格，限期整改，整改無(wú)效取消其供貨資格。7.9 物料在IQC來(lái)料檢驗(yàn)或制程出現(xiàn)混料,一次罰款500元。一個(gè)月內(nèi)混二次，限制其采購(gòu)數(shù)。 7.10 乙方產(chǎn)品可靠性缺失引起甲方客戶抱怨,導(dǎo)致產(chǎn)品回收,被扣款或賠償?shù)仁鹿?乙方需承擔(dān)處理問(wèn)題產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用：差費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)、返工費(fèi)、及客戶的罰款。 7.11以上所有扣款及處罰需乙方承擔(dān)的費(fèi)用,乙方以書(shū)面方式告知乙方后,甲方將從支付乙方的貨款中直接扣抵.八、協(xié)議的生效及有效期：8.1 本協(xié)議由甲、乙雙方各持一份，未盡事宜由雙方協(xié)商解決。自雙