2004年12月心理咨詢師三級真題_(1).doc

有問題來工作網(wǎng)來工作網(wǎng)沒問題2004年12月心理咨詢師三級真題_(1)2004年12月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：心理咨詢師等 級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德 理論知識注意事項：1、考生首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的對應信息位。2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分。第一部分，150題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51200題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案標號處涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案標號。所有答案均不能答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、本試卷冊采取機器閱卡。考生在答題卡上作答時如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)：姓 名：準考證號： 勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分 職業(yè)道德(150題，共50道題)一、職業(yè)道德知識部分(135題)答題指導；該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題則有兩個或兩個以上的選項是正確的。請按照題意選擇正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、不選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題1、以下關于從業(yè)人員與職業(yè)道德關系的說法中，你認為正確的是( )。(A)道德是說教，說教會扼殺員工的個性和創(chuàng)造性(B)只有在大家普遍遵守道德的前提下，道德才會起作用(C)道德意識是與生俱來的，沒必要對員工做規(guī)范性的教育和培訓(D)任何從業(yè)人員在走上工作崗位以前都應該接受職業(yè)道德教育2、從我國歷史和現(xiàn)實國情出發(fā)，社會主義道德建設要堅持以( )為原則。(A)愛國主義 (B)集體主義(C)誠實守信 (D)社會主義3、在“道德”一詞中，所謂“道”的引申含義是( )。(A)道路 (B)虛無縹緲的東西(C)主意 (D)事物變化的規(guī)律或規(guī)則4、與法律相比，( )。(A)道德沒有一定之規(guī)，每個人都有自己的道德標準和要求(B)道德發(fā)生作用的方式不同于法律，有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范(C)道德規(guī)范純粹是人為研究、人為制造且自我約束的產(chǎn)物(D)道德規(guī)范缺乏嚴謹性和嚴肅性5、公民道德建設實施綱要所規(guī)定的我國公民應該遵循的基本道德規(guī)范是( )。(A)愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻(B)遵紀守法，明禮誠信，團結(jié)友愛，勤儉自強，敬業(yè)奉獻(C)愛國守法，明理誠信，團結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，敢于奉獻(D)遵紀守法，通情達理，團結(jié)友善，勤儉節(jié)約，敬業(yè)創(chuàng)新6、社會主義道德建設的基本要求是( )。(A)團結(jié)、民主、科學、進步(B)愛國主義、社會主義、人道主義(C)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義(D)語言美、心靈美、行為美、環(huán)境美7、下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是( )。(A)沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作(B)有了職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作(C)職業(yè)道德與工作并無直接關系，基本上是可有可無的(D)職業(yè)道德有時起作用，有時不起任何作用8、下列做法中，符合文明禮貌具體要求的是( )。(A)容貌端正 (B)舉止瀟灑(C)語言簡練 (D)表情熱烈9、以下關于市場經(jīng)濟的說法中，你認為正確的是( )。(A)市場經(jīng)濟追求利益最大化，應堅持金錢至上原則(B)市場經(jīng)濟遵循等價交換的原則，不應再倡導奉獻意識(C)市場經(jīng)濟遵從功利主義原則，應該尊重每個人的價值選擇(D)市場經(jīng)濟既講效率，也特別強調(diào)公平10、以下關于企業(yè)文化的認識中，你認為正確的是( )。(A)每個企業(yè)都以不同的方式表現(xiàn)出了各具特色的企業(yè)文化(B)企業(yè)文化不止關乎企業(yè)外在形象，還應把它歸結(jié)為企業(yè)管理要素(C)所謂建設企業(yè)文化，其基本任務就是廣泛開展文藝、體育活動(D)企業(yè)文化在一定程度就是企業(yè)的參觀、旅游等福利政策11、下列關于誠實守信的說法中，正確的是( )。(A)誠實守信與市場經(jīng)濟相矛盾，發(fā)展市場經(jīng)濟不宜過分強調(diào)誠實守信(B)誠實守信是市場經(jīng)濟的內(nèi)在法則，必須堅持做到誠實守信(C)從業(yè)人員是否應該誠實守信，應該視具體的合作對象而定(D)誠實守信是獲取最大利益的前提，沒有利益不存在誠實守信問題12、關于職業(yè)道德的作用，你認為正確的論述是( )。(A)職業(yè)道德對協(xié)調(diào)職工間關系，維護安定團結(jié)局面發(fā)揮著重要作用(B)職業(yè)道德可以幫助維系職工、領導之間的表面關系，但解決不了深層次的問題(C)較之于物質(zhì)利益的刺激，職業(yè)道德在企業(yè)中基本不起任何作用(D)加強職業(yè)道德建設有助于提高從業(yè)人員的服務水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量不起作用13、下列關于創(chuàng)新的論述中，正確的是( )。(A)不是人人都能夠做到創(chuàng)新的，只要善于學習就可以了(B)創(chuàng)新就是獨立自主，不需要合作(C)創(chuàng)新需要樹立科學的思維方式，需要標新立異(D)引進技術顯然不是創(chuàng)新，所以引進外國新技術不算創(chuàng)新14、下列關于勤勞節(jié)儉的說法中，你認為正確的是( )。(A)勤勞節(jié)儉會降低人們的消費欲望，繼而阻礙經(jīng)濟發(fā)展(B)發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，需要勤勞但不需要節(jié)儉(C)勤勞節(jié)儉是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要品格(D)勤勞節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但不能夠促進生產(chǎn)力發(fā)展15、中央提出樹立科學發(fā)展觀的要求。所謂科學發(fā)展觀是指( )。(A)以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展(B)以經(jīng)濟效益為主，全面、快速、跨越性的發(fā)展(C)以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展(D)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展(二)多項選擇題16、下列說法中，正確的是( )。(A)企業(yè)合法經(jīng)營依法納稅，不應承擔額外的保護環(huán)境的責任(B)企業(yè)通過經(jīng)濟活動賺取利潤，還要承擔社會義務(C)生產(chǎn)過程中多用電、水，可以提高電廠、水廠的經(jīng)濟效益(D)每個職工都要樹立可持續(xù)發(fā)展的理念17、下列關于勤勞和節(jié)儉的說法中，你能夠認同的是( )。(A)雖然倡導勤勞與享受生活相矛盾，但還是有其現(xiàn)實意義(B)促進經(jīng)濟社會發(fā)展，要鼓勵勤勞，還要提倡節(jié)儉(C)節(jié)儉不是吝嗇，它是可持續(xù)發(fā)展理念的內(nèi)在要求(D)樹立以人為本觀念，要求我們提倡勤勞，反對節(jié)儉18、從業(yè)人員的職業(yè)道德要求是( )。(A)愛崗敬業(yè) (B)辦事公道(C)服務群眾 (D)奉獻社會19、在工作中，要保持默契的同事關系，要求職工做到( )。(A)對感情上不合的同事仍然能夠給予積極的配合(B)對同事非經(jīng)意或故意的傷害，要給予積極的諒解(C)對故意的誹謗，先通過組織途徑解決，解決不了再以武力解決(D)保持一點嫉妒心，有利于保持頭腦清醒，激發(fā)上進心20、日本松下電器公司要求員工們做“能夠得體地支使上司的人”。以下關于這句話的理解中，你能夠認同的說法是( )。(A)對自己所負責的工作提出建議，促使上司首肯(B)對上司的指令提出自己的見解或看法，促使上司修正(C)多動腦筋，想辦法支使上司圍著自己轉(zhuǎn)(D)支使上司要講究方式，不能讓上司感到難堪21、下列說法中，符合語言規(guī)范具體要求的是( )。(A)多說俏皮話 (B)用尊稱，不用忌語(C)語速要快，以節(jié)省客人時間 (D)不亂幽默，以免客人誤解22、在日常工作中，從業(yè)人員做到舉止得體的具體要求包括( )。(A)態(tài)度恭敬 (B)表情嚴肅 (C)形象莊重 (D)行為人度23、商業(yè)系統(tǒng)制定的服務公約對其他窗口行業(yè)搞好服務工作也具有很強的指導意義。下列說法中，屬于服務公約要求的是( )。(A)明碼標價 (D)貨款交清 (C)企業(yè)至上 (D)藝術美觀24、關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的有( )。(A)崗位待遇高，人們才會形成牢固的愛崗敬業(yè)觀念(B)強調(diào)愛崗敬業(yè)會束縛人們的手腳，不利于人才流動與資源整合(C)愛崗敬業(yè)本質(zhì)上有利于培養(yǎng)人們的熟練技能，形成專門人才(D)愛崗敬業(yè)并不是要求人們一輩子干一種工作而不換崗位25、古代典籍韓非子中記載了一則“狗猛酒酸”的故事。這則故事給我們的啟示是( )。(A)做生意要喂養(yǎng)猛“狗”看家，否則就無法保護自己(B)從事經(jīng)營活動，不能只抓產(chǎn)品質(zhì)量，環(huán)境同樣重要(C)“酒好也怕巷子深”，細節(jié)問題處理不好會影響經(jīng)濟效益(D)“狗”并不是狗，本質(zhì)上反映的是從業(yè)人員的文明禮貌26、關于職工個人形象的說法，你能夠認同的說法是( )。(A)“蘿卜、白菜各有所愛”，職工形象純屬個人問題(B)如果企業(yè)總是要求職工注意形象，便有侵犯職工個人尊嚴之嫌(C)每個職工都不僅僅代表個人，企業(yè)形象由職工個人形象綜合構(gòu)成(D)職工個人形象在一定程度上會影響社會對企業(yè)的信任27、窗口行業(yè)講究“三聲”規(guī)范要求。下列說法中，符合“三聲”要求的是( )(A)“我不管，別問我?！?(B)“您需要點什么?”(C)“剛才和您說過了，怎么還問?” (D)“走好！”28、下列關于誠實守信的論述中，你能夠認同的說法是( )。(A)誠實守信既不能帶來現(xiàn)實經(jīng)濟效益，也不一定有利于企業(yè)的長遠利益(B)誠實守信是我國公民道德建設的重點(C)誠實守信的企業(yè)或員工正最終能夠取信于民、立足于社會(D)誠實守信者往往吃虧，因此倡導誠實守信的做法是不適宜的29、在職業(yè)活動中，使用幽默語言可以影響服務環(huán)境。下列說法中，你能夠認同的是( )。(A)幽默有利于活躍氣氛，拉近服務人員與服務對象之間的距離，應大量使用(B)由于服務對象的修養(yǎng)程度不同，使用幽默語言應因人而異、選擇合適時機(C)恰當?shù)厥褂糜哪Z言，可提高服務水平，有助于營造和諧的經(jīng)營環(huán)境(D)幽默就是俏皮話，雖然能夠活躍氣氛，但在本質(zhì)上是對顧客的不尊重30、下列表述中，你認為符合事實的有( )。(A)在美國的威斯康星州，每年5月2日人們要過“誠實”節(jié)(B)愛立信公司對員工實行培訓，出勤率在90以上者才能拿到從業(yè)資格證書(C)豐田汽車公司曾要求員工們在馬桶里放幾塊磚，以減少水的消費量(D)今后我國已經(jīng)把每年的9月20日確立為公民道德宣傳日31、在職業(yè)活動中，所謂從業(yè)人員待人熱情的規(guī)范化要求是指( )。(A)選擇容貌出眾的員工，直立門口，主動與客人打招呼(B)把過往的客人主動拉進自己的店鋪(C)在服務的過程中，始終沒有不耐煩、反感的表示(D)接待顧客時，始終面帶微笑32、在職業(yè)活動中，堅持公平公正原則的意義在于( )。(A)弘揚正氣，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 (B)加強協(xié)作，提高效率(C)樹立團隊意識，增強內(nèi)聚力 (D)贏得群眾的信任和尊重33、某顧客在購買商品時，精挑細選，花費的時間較多。服務員的以下用語中，你無法認同的是 ( )(A)“到底要不要？想好了沒有?”(B)“你看，我們已經(jīng)花了很長時間，要哪一種應該決定了?！?C)“別著急，慢慢挑，我等你。”(D)“質(zhì)量都沒問題，再挑也就這樣了?！?4、以下做法中，不違背誠實勞動要求的是( )。(A)小王經(jīng)常從網(wǎng)上下載免費的游戲軟件(B)藥店營業(yè)員小周在不知情的情況下銷售了劣質(zhì)藥品(C)經(jīng)理要求小李一周完成的工作，結(jié)果他用了三天就完成了(D)員工小張找到了一種替代原料，大大降低了生產(chǎn)成本35、下列關于師徒關系的說法中，你能夠認同的是( )。(A)所謂師徒關系，在本質(zhì)上應該是人格平等的工作關系(B)古人云：師徒如父子?，F(xiàn)代企業(yè)依然要倡導這一傳統(tǒng)(C)徒弟應聽從師父教導，但遵守法紀應高于對師父權(quán)威的尊重(D)徒弟敢于提出不同于師父的意見，并不意味著徒弟不尊重師父二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(3650題)答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能選擇一個選項作為您的答案。請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況選擇相應的選項，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。36、比較而言，他(她)是我最喜歡的同事。這是因為( )。(A)他(她)是我的老鄉(xiāng) (B)他(她)工作賣力氣(C)他(她)關心我 (D)他(她)講話幽默、風趣37、如果讓我重新選擇，我將選擇( )這類工作崗位。(A)壓力不大，但又能夠干出成績(B)壓力大小沒關系，只要能夠有所發(fā)展(C)壓力適度，有比較多的時間干自己的事情(D)壓力較大的，比較具有挑戰(zhàn)性的38、第一次到某人辦公室去，發(fā)現(xiàn)他(她)辦公桌上的東西擺放得比較亂。你對此人的評價是 ( )。(A)他一定是個頭腦混亂的人 (B)他可能是個比較懶惰的人(C)他可能是個工作比較忙的人 (D)他看起來像個比較隨和的人39、某人上班時總是先把工作完成，然后抓緊時間讀書學習。你對此人的看法是( )。(A)他(她)的時間觀念和學習觀念都很強(B)他(她)的工作能力強，總是能夠提前干完(C)他(她)似乎不夠敬業(yè)，沒有做到精益求梢(D)他(她)有上進心，但肯定是想“跳槽”40、關于一些企業(yè)采取擴大回扣以促進銷售的做法，你認為( )。(A)這是普遍現(xiàn)象，無可厚非(B)給回扣于己于人都有好處，有助于調(diào)動人們的積極性(C)給回扣不正當，但是沒辦法(D)只要別的單位不給回扣，我們馬上杜絕回扣41、對于同行關系，我能夠認可的說法是( )。(A)同行是冤家(B)同行應是朋友，但有時會成為冤家(C)同行既不是冤家，也不是什么都可以托付的朋友(D)絕大多數(shù)同行會成為朋友42、關于競爭與友情，你能夠認可的觀點是( )。(A)競爭就是競爭，不應該而且也不能顧及友情(B)在競爭中可以發(fā)展友情，但友情往往會傷害競爭(C)友情不能代替競爭，但基于友情的競爭可以促進共同發(fā)展(D)如果競爭是公平的、公開的，友情就可以在競爭中升華43、在確立個人職業(yè)理想時，你認為應考慮的因素有( )。(A)個人的先天條件 (B)體面的工作環(huán)境 (C)社會發(fā)展的需要 (D)豐厚的工資收入44、你正急著去見一個朋友，路過廁所時，發(fā)現(xiàn)廁所里面的電燈沒有關。這時，你會( )。(A)不管它，一個燈亮著沒關系 (B)關掉燈再去見人(C)不管它，別人會去關的 (D)路上碰見人，順便告訴他來關45、某商場售貨員發(fā)現(xiàn)一個顧客遺忘了物品。如果你是售貨員，你會( )。(A)保管好物品，等顧客回來取 (B)把物品迅速交給商場主管人員(C)將物品交給保安人員 (D)根據(jù)顧客走得遠近，決定是否去追46、家住樓上的王老太太患有嚴重失眠癥，醫(yī)生告訴她，只要每晚臨睡時吃三棵新鮮核桃，堅持半個月便可解決問題。王老太太很高興地照做了，于是，每晚便傳來“咚咚”的敲核桃聲。住在樓下的小劉也患嚴重失眠癥。聽到樓上傳來的聲音，更足難以入睡。此時，她應該采取的有效做法是( )。(A)既然睡不著覺，干脆坐起來看看書，學習一會(B)既然王老太太都認為吃核桃有用，自己也買一些試一試(C)給王老太太買個核桃夾子送過去，讓她別出聲(D)直率地講自己不能忍受，否則起訴她損害了自己的休息權(quán)47、員工小李一貫準時上下班，但在一次上班途中，因路上堵車而遲到了3分鐘。公司嚴格規(guī)定，任何人遲到，都要扣掉一定的工資。如果你是小李的上司，你會( )。(A)小李雖然遲到，但事出有因，口頭要他下次注意便是(B)即使是由于堵車而遲到，也應該按照公司規(guī)定處理(C)給小李口頭上的批評，考慮他是第一次，減輕處罰(D)偶然一次，且小李遲到的時間很短，故不做處罰48、周末單位組織活動，工作繁重，臨近中午工作還未干完。這時，上司說：“大家很辛苦，你帶他們出去吃午飯，好好補一下身體，回來后報銷。”你從未帶大家吃過飯，手中從沒有這樣的“權(quán)力”，這時，你會( )。(A)選擇高檔次的飯店吃一頓，讓大家受一點實惠(B)盡量選擇價格便宜的飯館吃，節(jié)省一點開支(C)征求大家的意見，再決定在哪里吃(D)選擇價格便宜但條件衛(wèi)生不錯的飯館吃49、每天工作結(jié)束后，你通常會( )。(A)想一想當天所做的事情，確認沒有遺漏后走(B)確信自己已做得很好，不再考慮什么(C)下班后的時間屬于自己，趕緊回家(D)如果家里沒事情，就約幾個朋友聚一聚50、在日常生活中，我最注重的是( )。(A)著裝和發(fā)型是否得體 (B)自己的身體狀況(C)上司對自己的看法 (D)同事們對自己的評價第二部分 理論知識(51200題，共150道題)一、單項選擇題(51150題，共100道題。每題05分，共50分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)51、構(gòu)成人格的成分有( )。(A)人格傾向性和人格心理特征 (B)情感和意志(C)情感、意志、需要和動機 (D)情感、意志、能力和氣質(zhì)52、腦干包括( )。(A)腦橋、下丘腦和中腦 (B)延髓、中腦和下丘腦(C)延腦、腦橋和中腦 (D)橋腦、丘腦和下丘腦53、外界刺激停止作用后，暫時保留的感覺印象叫( )。(A)錯覺 (B)聯(lián)覺(C)感覺對比 (D)感覺后像54、( )是我們判斷距離遠近的主要依據(jù)。(A)雙眼視差 (B)物體的遮擋 (C)運動視差 (D)空氣透視55、( )是過去感知過的事物的形象在頭腦中再現(xiàn)的過程。(A)想象 (B)思維 (C)形象思維 (D)表象56、沿著不同的方向探索問題答案的思維叫做( )。(A)形象思維 (B)抽象思維 (C)輻合思維 (D)發(fā)散思維57注意的種類有( )。(A)不隨意注意、隨意注意、隨意后注意(B)無意注意、有意注意、不隨意注意(C)隨意注意、不隨意注意、有意注意(D)無意注意、有意后注意、隨意后注意58、情緒和情感變化的維度包括( )。(A)動力性、激動度、強度和緊張度 (B)積極性、消極性、強和弱的程度(C)增力性、減力性、飽和度和外顯度 (D)興奮性、激動性、外顯度和內(nèi)隱度59、能力是( )。(A)通過練習獲得的完成活動的動作方式和動作系統(tǒng)(B)順利有效地完成某種活動所必須具備的心理條件(C)確定目的，調(diào)節(jié)和支配行為