2004年6月 三級(jí)人力資源真題答案.doc

2004年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部第一部分職業(yè)道德(150題，共50道題)一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分答題指導(dǎo)：(一)單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇1個(gè)選項(xiàng)，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)1、與法律相比，道德的()。(A)時(shí)效性差(B)作用力度強(qiáng)(C)操作性強(qiáng)(D)適用范圍廣2、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說(shuō)法中，正確的是(A)依法治國(guó)就是不講道德或少講道德(B)倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性(C)德治是目的，法治是手段(D)以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn)3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。(A)著裝華貴(B)著裝樸素大方(C)飾品俏麗(D)發(fā)型突出個(gè)性4、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)實(shí)守信()。(A)會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本(B)是無(wú)形資本(C)與經(jīng)濟(jì)效益無(wú)關(guān)(D)不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)5、以下關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()。(A)辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷(B)辦事公道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異(C)辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)(D)對(duì)沒有任何職權(quán)的員工來(lái)說(shuō)，不存在辦事公道的問(wèn)題6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是(A)太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)(B)節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求(C)勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗(D)艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來(lái)說(shuō)，它一般具有()。(A)一定的模糊性(B)執(zhí)行上的非強(qiáng)制性(C)明確的規(guī)定性(D)法律強(qiáng)制性8、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要求。(A)團(tuán)結(jié)互助(B)愛崗敬業(yè)(C)遵紀(jì)守法(D)誠(chéng)實(shí)守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中()的具體要求。(A)胸懷坦蕩(B)互相學(xué)習(xí)(C)助人為樂(lè)(D)平等尊重10、從2003年起，我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的()。(A)3月15日(B)9月20日(C)9月10日(D)6月5日11、(公民道德建設(shè)實(shí)施綱要明確提出，要大力倡導(dǎo)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。(A)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)(B)愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義(C)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(D)尊老愛幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾(請(qǐng)結(jié)合下列案例，回答第12題13題)日立公司是日本著名的三大公司之一暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設(shè)備，甚至電扇都很少開-JE還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅休息時(shí)一些職工在微暗的角落里聊天，沒有人打開電燈在日立總部也是這樣12、看了上述案例，你總的感受是()。(A)日立公司的制度十分苛刻(B)日立公司太小氣(C)節(jié)儉有助于降低成本(D)日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法13、結(jié)合日立公司和我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，我認(rèn)為()。(A)節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況(B)節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(C)任何時(shí)候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好，就無(wú)需節(jié)儉 14、某顧客在商場(chǎng)買東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理?()(A)盡可能地滿足顧客要求(B)交給上司處理(C)對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育(D)拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù)15、下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。(A)某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)(B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)（C）某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口(D)某工廠管理人員不分年齡，性別安排相同的工種(二)多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)16、下列論述中，正確的是()。(A)“五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求(B)為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心(C)集體主義是公民道德建設(shè)的原則(D)“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范17、企業(yè)形象包括()。(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)的規(guī)章制度(C)企業(yè)目標(biāo)(D)企業(yè)作風(fēng)18、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是()。(A)職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件(B)企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件(C)職業(yè)道德不利于跳槽、升遷(D)職業(yè)道德有利于職工人格的升華19、對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是()。(A)用尊稱(B)語(yǔ)氣委婉(C)語(yǔ)意明確(D)語(yǔ)速適中(請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第2022題)2000年12月34，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重事后調(diào)查表明，礦井主扇長(zhǎng)時(shí)間不開，井下處于無(wú)風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙20、你認(rèn)為，上述慘劇是()。(A)管理不善造成的(B)缺乏安全意識(shí)造成的(C)違反勞動(dòng)紀(jì)律造成的(D)責(zé)任心不強(qiáng)造成的21、此案例說(shuō)明，勞動(dòng)紀(jì)律是()。(A)科學(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)(B)管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式(C)提高勞動(dòng)質(zhì)量所必需的(D)維持正常的生產(chǎn)秩序的需要22、上述事故說(shuō)明()。(A)偶然事故在所難免(B)責(zé)任重于泰山(C)職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能(D)違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為損人害己23、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說(shuō)紛紜。下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()(A)職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無(wú)關(guān)(B)職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性(C)職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無(wú)關(guān)(D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性24、下列做法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是()(A)保守企業(yè)秘密(B)派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(C)根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾(D)凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之25，在職業(yè)實(shí)踐中，做到公私分明應(yīng)()。(A)增強(qiáng)大局意識(shí)(B)富有奉獻(xiàn)精神(C)從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己(D)寓私于公26、現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)約，包括節(jié)約()。(A)時(shí)間(B)空間(C)人力(D)資金和物質(zhì)27、樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括()。(A)個(gè)人的內(nèi)在條件(B)體面的工作環(huán)境(C)社會(huì)發(fā)展的需要(D)豐厚的工資收入28、“做好生意三件寶，人員門面信譽(yù)好”說(shuō)明()。(A)文明禮貌是“面子工程”(B)文明禮貌在一定程度上蘊(yùn)涵著經(jīng)濟(jì)效益(C)文明禮貌是搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提(D)產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無(wú)關(guān)緊要 29、如果要你去開一家服裝店，你認(rèn)為下面的()做法是不應(yīng)該的。(A)沒有客人的時(shí)候，靠在柜臺(tái)或趴在柜臺(tái)上休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)精神(B)把客人需要的物品以最快的速度扔過(guò)去(C)表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位(D)向顧客講述各種商品的優(yōu)點(diǎn)，抓機(jī)會(huì)推銷30、職業(yè)規(guī)范包括()。(A)崗位責(zé)任(B)操作規(guī)則(C)規(guī)章制度(D)個(gè)人習(xí)慣31、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是()。(A)加強(qiáng)協(xié)作(B)顧全大局(C)平等尊重(D)互相學(xué)習(xí)32、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己?()(A)堅(jiān)持按原則辦事(B)不徇私情(C)不計(jì)較個(gè)人得失(D)不畏權(quán)勢(shì)33、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備()(A)豐厚的物質(zhì)利益刺激(B)科學(xué)思維(C)創(chuàng)造意識(shí)(D)堅(jiān)定的信心和意志34、1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作人員對(duì)一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說(shuō)明操作人員()。(A)職業(yè)技能水平不高（B）違反操作規(guī)則(C)沒做到誠(chéng)實(shí)守信(D)缺乏職業(yè)責(zé)任感35、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是()。(A)安邦定國(guó)的法寶(B)誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)(C)持家之本(D)積累財(cái)富的手段之一二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分答題指導(dǎo)：該部分均為里單項(xiàng)選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況旦選擇甚史二仝選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。第二部分理論知識(shí)(51150題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(51110題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)51，與勞動(dòng)法法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是(A)公司法(B)合同法(C)安全法(D)工會(huì)法52、()不是政府的勞動(dòng)力市場(chǎng)管理的特征，(A)統(tǒng)一管理與分散管理相結(jié)合(B)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兼顧(C)高效、開放與全方位的管理(D)企業(yè)效益與員工利益兼顧53、()不是勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度方面的內(nèi)容。(A)糾正違反勞動(dòng)法的行為和現(xiàn)象(B)檢查企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況(C)檢查企業(yè)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件(D)調(diào)查和解決企業(yè)工資差距問(wèn)題54，在()上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資源管理，更強(qiáng)調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。(A)管理手段(B)管理方式(C)管理技術(shù)(D)管理形式55、實(shí)際上，不論是出于工資水平的考慮，還是出于崗位技能等級(jí)考慮的選擇性失業(yè)，都有()的色彩。、(A)自愿性失業(yè)(B)周期性失業(yè)(C)摩擦性失業(yè)(D)結(jié)構(gòu)性失業(yè)56、()實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式，(A)等級(jí)工資(B)崗位工資(C)績(jī)效工資(D)計(jì)件工資57、從()的角度，可以將勞動(dòng)力市場(chǎng)區(qū)分為固定結(jié)構(gòu)性、臨時(shí)集中性和散在性市場(chǎng)。(A)市場(chǎng)分層(B)市場(chǎng)內(nèi)容(C)市場(chǎng)形式(D)市場(chǎng)范圍58、一般而盲，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是()。(A)0，103(B)0203(C)0204(D)0205 59、勞動(dòng)政策()。(A)是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種社會(huì)政策(B)是一種公共政策，也是一種經(jīng)濟(jì)政策(C)是一種經(jīng)濟(jì)政策，也是一種群眾政策(D)是一種公共政策，也是一種社會(huì)政策60、重點(diǎn)調(diào)查中的重點(diǎn)單位是指()(A)具有重點(diǎn)意義或代表性的單位(B)管理工作中具有重點(diǎn)意義的單位(C)體現(xiàn)當(dāng)前工作重點(diǎn)的單位(D)在總體中舉足輕重的單位61、在進(jìn)行資料匯總以前，正確性審核的方法是(。(A)指標(biāo)與數(shù)據(jù)審核(B)邏輯與技術(shù)審核(C)邏輯與計(jì)算審核(D)時(shí)間與來(lái)源審核62、()不屬于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的錄入方法。(A)聲像錄入法(B)介質(zhì)錄入法(C)光電錄入法(D)鍵盤錄入法63、在Word文檔窗口中，若選定的文本塊里包含有幾種字號(hào)的字，則“格式”工具欄的“字號(hào)”框中顯示的是()。(A空白(B)首字符的字號(hào)(C)文本塊中最小的字號(hào)(D)文本塊中最大字號(hào)64、在Excel文檔中，如果在單元格中鍵入較長(zhǎng)內(nèi)容，并希望該單元格的文字能夠自動(dòng)換行顯示，可先選定該單元格，然后()即可實(shí)現(xiàn)。(A)在該單元格中鍵入回車(B)用鼠標(biāo)拖曳縮小該單元格的寬度(C)用鼠標(biāo)拖曳增大該單元格的高度(D)在“格式”菜單選“單元格”，在“對(duì)齊”選項(xiàng)卡中選中“自動(dòng)換行”65、條例的正文一般采用()的結(jié)構(gòu)形式(A)多則式(B)三則式(C)二則式(D)四則式66、規(guī)定是()。(A)下行公文的一種形式(B)與通報(bào)一致的公文文體，是通報(bào)的另外一種表現(xiàn)形式(C)國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要求下級(jí)辦理，需要周知、共同執(zhí)行的事項(xiàng)的公文文體(D)國(guó)家機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，人民團(tuán)體等針對(duì)某項(xiàng)工作或?qū)ｉT問(wèn)題提出要求和規(guī)范所用的公文文體67、寫作材料的使用，重在一個(gè)()字。(A)新(B)活”(C)真(D)精68、()是公文的主體(A)標(biāo)題(B)主題詞(C)正文(D)行文69、正式調(diào)研階段是市場(chǎng)調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段，在這一階段不包括()的步驟，(A)工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查(B)設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法(C)整理分析調(diào)查資料(D)決定收集信息的來(lái)源和方法70、由于政府的某項(xiàng)方針政策的變化而引起企業(yè)產(chǎn)品銷售量發(fā)生變化，在這種情況下所進(jìn)行的調(diào)研，屬于()(A)探索性調(diào)研(B)描述性調(diào)研(C)因果關(guān)系調(diào)研(D)預(yù)測(cè)性調(diào)研71、()的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者能比較深人地了解到被調(diào)查者的真實(shí)意見，方式方法機(jī)動(dòng)靈活，一般不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，所得到的資料也比較可靠。(A)當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法(B)電話調(diào)查法(C)會(huì)議調(diào)查詢問(wèn)法(D)郵寄調(diào)查法72、在信息處理的過(guò)程中，將處理好的信息按要求制成管理人員所必需的各類報(bào)表和明細(xì)手冊(cè)，這一過(guò)程被稱為()。(A)信息的加212(B)信息的傳輸(C)信息的存儲(chǔ)(D)信息的輸出73、實(shí)行例外管理，即上級(jí)只負(fù)責(zé)處理下級(jí)處理不了的、事關(guān)整體的問(wèn)題，凡屬下級(jí)管轄范圍的事情，應(yīng)由下級(jí)全權(quán)處理，這體現(xiàn)了()原則。(A)目標(biāo)、任務(wù)原則(B)分工、協(xié)作原則(C)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的原則(D)權(quán)責(zé)相等的原則74、人力資源的()是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，通過(guò)對(duì)相關(guān)的外部環(huán)境因素的評(píng)估，對(duì)某一人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)投入所作的統(tǒng)一規(guī)定。(A)原始成本(B)直接成本(C)實(shí)際成本(D)標(biāo)準(zhǔn)成本75、在情景模菇(測(cè)試中，()測(cè)試是側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力的測(cè)試。(A)組織能力(B)語(yǔ)言表達(dá)能力(C)事務(wù)處理能力(D)公文處理能力76、在人員招聘過(guò)程中，過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)歷、年齡等因素，這違背了人員招聘的()原則。(A)效率優(yōu)先(B)確保質(zhì)量(C)雙向選擇(D)公平公正77、關(guān)于工作分析方法，不正確的表述是()(A)工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作(B)觀察法比較適用于體力工作和事務(wù)性工作(C)工作日志法適用于循環(huán)期長(zhǎng)，工作狀態(tài)不太穩(wěn)定的工作(D)工作表演法適用于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)事件較多的工作 78、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)主要是根據(jù)()來(lái)確定(A)招聘對(duì)象(B)工作說(shuō)明書(C)招聘計(jì)劃(D)人力資源規(guī)劃79、()是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述的工作分析方法。(A)工作實(shí)踐法(B)工作日志法(C)工作表演法(D)典型事例法80、通過(guò)()，單位和應(yīng)聘者可以直接進(jìn)行接觸和交流，節(jié)省了單位和應(yīng)聘者的時(shí)間。(A)獵頭公司(B)招聘洽談會(huì)(C)人才交流中心(D)熟人推薦法81、在人員錄用過(guò)程中，()是最關(guān)鍵的問(wèn)題。(A)錄用計(jì)劃(B)錄用標(biāo)準(zhǔn)(C)錄用決策(D)錄用原則82、在面試提問(wèn)中，()是讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取應(yīng)聘者更全面的信息。(A)清單式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(C)舉例式提問(wèn)(D)開放式提問(wèn)83、在心理測(cè)試中，身體能力測(cè)試屬于()。(A)組織能力測(cè)試(B)特殊職業(yè)能力測(cè)試(C)普通能力傾向測(cè)試(D)心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試84、培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個(gè)人的需要和工作崗位需要的知識(shí)和技能，體現(xiàn)了企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的()。(A)全員培訓(xùn)原則(B)按需施教原則(C)主動(dòng)參與原則(D)投資效益原則85、在培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的過(guò)程中，一般應(yīng)用()來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的認(rèn)知程度。(A)面試(B)筆試(C)觀察(D)實(shí)驗(yàn)86、()是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。(A)個(gè)人面談法(B)集體面談法(C)工作盤點(diǎn)法(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法87、當(dāng)一個(gè)員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時(shí)，()可以幫助他預(yù)測(cè)其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿Α?A)人格測(cè)試(B)人事考核(C)情景模擬(D)職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)88、當(dāng)強(qiáng)調(diào)組織作用時(shí)，制定員工發(fā)展規(guī)劃的具體步驟包括：實(shí)施培訓(xùn)：制定發(fā)展規(guī)劃；反饋與評(píng)價(jià)；向上級(jí)部門推薦；對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)；上級(jí)與員工面談。其正確的程序是()。(A)(B)(C)(D)89、制定績(jī)效管理制度的首要原則是()。(A)反饋與修改(B)公開與開放(C)可靠性與正確性(D)定期化與制度化90、采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用()。(A)質(zhì)量指標(biāo)(B)數(shù)量指標(biāo)(C)多元指標(biāo)(D)單一指標(biāo)91、對(duì)公司高層人員考評(píng)的主要內(nèi)容是()。(A)領(lǐng)導(dǎo)特征(B)勞動(dòng)效率C)領(lǐng)導(dǎo)行為(D)經(jīng)營(yíng)效果92、()是行為觀察量表法的特點(diǎn)之一。(A)不能量化(B)難以比較員工業(yè)績(jī)(C)不能區(qū)分員工行為重要程度(D)編制費(fèi)時(shí)費(fèi)力93、一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)適合不同部門和崗位的人員特點(diǎn)，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的()。(A)具體性(B)完整性(C)實(shí)用性(D)可行性94、最低工資標(biāo)準(zhǔn)由()規(guī)定。(A)企業(yè)自行(B)國(guó)務(wù)院或人大常委會(huì)(C)主管部門(D)各省、自治區(qū)、直轄市 95、單位新調(diào)入的員工，從()開始繳存住房公積金。(A)調(diào)入之日(B)調(diào)入第二個(gè)月(C)調(diào)入第三個(gè)月(D)調(diào)入單位發(fā)放工資之日96、在社會(huì)保障體系中，社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)施的對(duì)象是()。(A)全體居民(B)軍烈屬(C)勞動(dòng)者(D)貧困者97、在崗位評(píng)價(jià)時(shí)，首先確定崗位類別的數(shù)目，然后明確定義崗位的各個(gè)級(jí)別，并把被評(píng)價(jià)崗位與所設(shè)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將其定位在合適的類別上，據(jù)此設(shè)定薪酬等級(jí)。這種方法稱為()。(A)要素計(jì)點(diǎn)法(B)崗位分類法(C)要素比較法(D)頻率分析法98、以下表述不正確的是()(A)薪酬實(shí)質(zhì)上是一種交易或交換(B)薪酬不包括實(shí)物性的報(bào)酬(C)薪酬應(yīng)體現(xiàn)效率與公平的原則(D)薪酬應(yīng)服從市場(chǎng)交換規(guī)律99、崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系同是線性關(guān)系的情況下，曲線愈陡，說(shuō)明()。(A)激勵(lì)作用愈小(B)薪酬差距愈小(C)激勵(lì)作用愈大(D)薪酬等級(jí)愈多100、對(duì)分層式薪酬等級(jí)類型描述，不正確的是()(A)薪酬等級(jí)多(B)薪酬等級(jí)呈金字塔排列(C)薪酬等級(jí)少(D)薪酬隨崗位級(jí)別上升而提高101、不屬于社會(huì)福利的項(xiàng)目是()。(A)財(cái)政補(bǔ)貼(B)生活補(bǔ)貼(C)公共設(shè)施(D)養(yǎng)老保險(xiǎn)102、進(jìn)行()的目的是發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)企業(yè)中哪些崗位具有更加重要的價(jià)值，從而為改進(jìn)管理、合理確定薪酬提供依據(jù)。(A)薪酬調(diào)查(B)崗位分析(C)福利管理(D)崗位評(píng)價(jià)103、用人單位無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資的，用人單位需按規(guī)定給予勞動(dòng)者工資報(bào)酬()的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。(A)5(B)15(C)25(D)35104、()是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。(A)勞動(dòng)合同(B)專項(xiàng)協(xié)議(C)集體合同(D)集體協(xié)議105、()不屬于勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容。(A)防止噪聲和強(qiáng)光刺激(B)防止電磁輻射的危害(C)防止有毒物質(zhì)的危害(D)勞動(dòng)者健康檢查規(guī)程106、()是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同期限的法律行為。(A)勞動(dòng)合同終止(B)勞動(dòng)合同續(xù)訂(C)勞動(dòng)合同解除(D)勞動(dòng)合同變更107、集體合同中()的部分，一般應(yīng)包括勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利和勞動(dòng)安全衛(wèi)生等項(xiàng)條款。(A)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)(B)一般性規(guī)定(C)過(guò)渡性規(guī)定(D)補(bǔ)充性規(guī)定108、職工因工致殘被鑒定為()，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件(A)五至六級(jí)(B)七至十級(jí)(C)一至四級(jí)(D)五至十級(jí)109、根據(jù)(勞動(dòng)法規(guī)定，集體合同由()代表職工與企業(yè)簽訂。(A)企業(yè)工會(huì)(B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人(D)職工所在部門負(fù)責(zé)人110、2001年5月，小王與某公司簽訂了4年期的勞動(dòng)合同，2003年6月，小王因出國(guó)留學(xué)主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同，某公司()支付小王經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。(A)可不(B)酌情(C)必須(D)應(yīng)當(dāng)二、多項(xiàng)選擇題(111140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)111、“勞動(dòng)是公民的權(quán)利”，其含意包括()。(A)對(duì)公民來(lái)說(shuō)，包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)(B)對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé)(C)對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)，意味著平等錄用符合條件的員工(D)我國(guó)每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)利(E)對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，要提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造就業(yè)條件 112、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)上的過(guò)剩的原因有()。(A)某種教育發(fā)展過(guò)頭(B)人口老化與知識(shí)更新(C)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng)(D)技術(shù)進(jìn)步與資本轉(zhuǎn)移(E)個(gè)人擇業(yè)行為過(guò)分113、調(diào)查報(bào)告包括()。(A)對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告(B)對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查報(bào)告(C)對(duì)重大事件的調(diào)查報(bào)告(D)對(duì)惡性事故的調(diào)查報(bào)告(E)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的調(diào)查報(bào)告114、現(xiàn)代勞動(dòng)法中關(guān)于職業(yè)技能開發(fā)的立法內(nèi)容包括()(A)規(guī)定政府有關(guān)部門發(fā)展職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的職責(zé)(B)規(guī)定各級(jí)政府和用人單位培訓(xùn)開發(fā)經(jīng)費(fèi)來(lái)源(C)規(guī)定企業(yè)在員工開發(fā)與職業(yè)培訓(xùn)方面的職責(zé)(D)規(guī)定國(guó)家職業(yè)技能鑒定制度基本內(nèi)容和要求(E)規(guī)定社會(huì)中介組織在職業(yè)培訓(xùn)開發(fā)中的職責(zé)115、勞動(dòng)要素的非經(jīng)濟(jì)性是指人所追求的()。(A)職業(yè)的社會(huì)地位(B)個(gè)人興趣愛好(C)企業(yè)高福利保險(xiǎn)(D)工作的穩(wěn)定性(E)“衣食足”116、微觀勞動(dòng)力供給是指()。(A)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)力需求的供給(B)企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)力供給(C)勞動(dòng)者個(gè)人的勞動(dòng)力供給(D)學(xué)校畢業(yè)生的勞動(dòng)供給(E)企業(yè)對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)力供給117、數(shù)據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征或品質(zhì)特征，屬于企業(yè)數(shù)量特征的有()。(A)所有制性質(zhì)(B)平均工資(C)產(chǎn)量(D)企業(yè)規(guī)模(E)工人數(shù)118、在Word文檔中，添加腳注和尾注時(shí)，需要()。(A)粘貼在每頁(yè)最下面或每章最后面(B)用快捷鍵完成(C)用工具欄完成(D)用菜單完成(E)能用鼠標(biāo)和鍵盤完成119、經(jīng)濟(jì)合同示范文本()。(A)規(guī)范了各類經(jīng)濟(jì)合同的主要條款和樣式(B)經(jīng)濟(jì)性意向書是其中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容(C)是由經(jīng)濟(jì)合同的高級(jí)主管機(jī)關(guān)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門制定的(D)有條文式、表格式、條文與表格結(jié)合式三種文體格式(E)合同條款有必備條款、選擇性條款和任意性條款三種120、涉及到職工權(quán)益的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目包括()。(A)基本養(yǎng)老和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)(B)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)(C)212傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)(D)職工福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)(E)獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼121、人力資源的離職間接成本包括()。(A)空職損失(B)離職補(bǔ)償費(fèi)(C)離職者離職前的工作績(jī)效損失(D)離職管理費(fèi)用(E)新聘人員不如離職者所導(dǎo)致的損失122、編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù)是()。(A)地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線(B)消費(fèi)物價(jià)指數(shù)(C)其他企業(yè)的管理費(fèi)用支出情況(D)最低工資標(biāo)準(zhǔn)(E)本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想123、根據(jù)不同的觀察對(duì)象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，工作分析中的觀察法又可分為()。(A)直接觀察法(B)階段觀察法(C)間接觀察法(D)工作實(shí)踐法(E)工作表演法124、在保證招聘質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低招聘成本費(fèi)用的常用方法是()。(A)采用發(fā)布廣告方式(B)借助獵頭公司(C)利用內(nèi)部晉升制度(D)依靠證書進(jìn)行篩選(E)借助人才中介機(jī)構(gòu)125、心理測(cè)試是通過(guò)一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，用來(lái)衡量應(yīng)聘者的()的一種科學(xué)測(cè)量方法。(A)智力水平(B)個(gè)性差異(C)知識(shí)水平(D)能力特征(E)發(fā)展?jié)摿?26、人員招聘的前提是()。(A)招聘準(zhǔn)備(B)人力資源規(guī)劃(C)招聘計(jì)劃(D)工作崗位描述(E)篩選簡(jiǎn)歷 127、在工作分析中，用于收集工作分析資料的主要面談方式包括()。(A)個(gè)別面談(B)集體面談(C)小組面談(D)管理人員面談(E)特殊面談128、員工職業(yè)勝任情況的信息應(yīng)包括()。(A)年齡(B)個(gè)性(C)能力(D)道德(E)業(yè)績(jī)129、在培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋的內(nèi)容包括()。(A)培訓(xùn)前受訓(xùn)者的狀況(B)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知程度(C)培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果(D)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性(E)受訓(xùn)者培訓(xùn)后掌握的知識(shí)和技能130、影響員工職業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素有()。(A)社會(huì)環(huán)境(B)政治環(huán)境(C)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(D)工作環(huán)境(E)人際關(guān)系環(huán)境131、在360度考評(píng)中，()對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果影響程度基本相同。(A)上級(jí)考評(píng)(B)同級(jí)考評(píng)(C)下級(jí)考評(píng)(D)自我考評(píng)(E)外人考評(píng)132、在績(jī)效管理的考評(píng)方法中，特征法包括()。(A)行為觀察量表法(B)關(guān)鍵事件法(C)書面法(D)硬性分配法(E)混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法133、企業(yè)確定薪酬管理的基本原則是()。(A)對(duì)成本有控制性(B)對(duì)內(nèi)具有公正性(C)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力(D)支付具有公開性(E)對(duì)員工有激勵(lì)性134、員工在()情況下，可以提取住房公積金賬戶的存儲(chǔ)余額。(A)離休退休(B)償還購(gòu)房貸款(C)遷出所在的縣市(D)購(gòu)買建造翻修自住房(E)與單位終止勞動(dòng)關(guān)系135、薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析方法有()。(A)數(shù)據(jù)拌列法(B)要素計(jì)點(diǎn)法(C)頻率分析法(D)要素比較法(E)崗位分類法136、福利管理的主要內(nèi)容包括()。(A)確定福利總額(B)確定支付形式(C)確定支付對(duì)象(D)評(píng)價(jià)實(shí)施效果(E)明確福利目標(biāo)137、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素有()。(A)工作條件(B)物價(jià)水平(C)21會(huì)力量(D)薪酬策略(E)勞動(dòng)績(jī)效138、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容包括()。(A)勞動(dòng)紀(jì)律(B)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度(C)勞動(dòng)定員定額規(guī)則(D)勞動(dòng)合同管理制度(E)崗位規(guī)范制定規(guī)則139、()是目標(biāo)型調(diào)查問(wèn)卷的方法。(A)選擇法(B)正誤法(C)訪談法(D)序數(shù)表示法(E)確定性提問(wèn)法140、()是訂立集體合同應(yīng)遵循的原則。(A)平等自愿(B)協(xié)商一致(C)平等合作(D)內(nèi)容合法(E)維護(hù)正常生產(chǎn)秩序 三、判斷題(141150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑)。141、勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括勞動(dòng)行政主體和企業(yè)相對(duì)人雙方。142、培訓(xùn)的效果具有后延性，即短期未必產(chǎn)生效益、但可以產(chǎn)生較長(zhǎng)的效益143、狹義的勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力供求雙方的交換關(guān)系。144、工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大化和縱向擴(kuò)大化，縱向擴(kuò)大化是指將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序；橫向擴(kuò)大化則是指將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。145、一個(gè)良好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的雇用成本獲得適合職位最佳人選的過(guò)程。146、以個(gè)人特征為重點(diǎn)的工作分析方法，對(duì)工作內(nèi)容提供了一種非常徹底的描述，對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估非常有用。147、在對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分組時(shí)，應(yīng)將同一部門或同一單位的人員分在一組，以提高學(xué)習(xí)的興趣。148、績(jī)效管理的實(shí)施是人力資源管理部門的主要職責(zé)。149、如果企業(yè)的價(jià)值觀是重視質(zhì)量和客戶滿意度，那么企業(yè)應(yīng)采取獎(jiǎng)金與銷售業(yè)績(jī)緊密掛鉤的薪酬管理制度。150、根據(jù)法律規(guī)定，半年期勞動(dòng)合同的試用期不得超過(guò)一個(gè)月。2004年6月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：操作技能一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題8分，共20分)1.現(xiàn)代企業(yè)在加強(qiáng)管理的同時(shí)，更注重對(duì)人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，請(qǐng)您說(shuō)明企業(yè)人力資源管理成本的種類及其基本涵義。2、對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務(wù)的升遷。因此，研究績(jī)效管理的信度與效度至關(guān)重要。請(qǐng)您說(shuō)明什么是績(jī)效管理的信度與效度，并簡(jiǎn)述二者之間的相互關(guān)系。二、計(jì)算分析題(本題共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過(guò)程不得分)某企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，決定招聘A、B、C、D四種職位所需要的人員，經(jīng)過(guò)各種測(cè)試，選拔出六位應(yīng)聘者，其綜合測(cè)試得分如表1。表1六位應(yīng)聘者在四種職位上綜合測(cè)試得分應(yīng)聘者職位張王李趙劉許A452423，52B3535325315C323532515D42522521試問(wèn)：(1)在人員錄用中，有哪幾種錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)并具體說(shuō)明其特點(diǎn)。(2)根據(jù)上述資料，采用不同的人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算人員錄用結(jié)果并說(shuō)明哪一種決策標(biāo)準(zhǔn)更有效?三、綜合題(本題共2題，每小題20分，共40分)1、今年，某公司通過(guò)調(diào)查大膽地進(jìn)行了改革，建立了被稱之為“寬帶型”的新的薪酬制度，采用了薪酬等級(jí)相對(duì)少，變動(dòng)范圍較寬，即6個(gè)薪酬等級(jí)，最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為300的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，改變了原有的25個(gè)薪酬等級(jí)，薪酬等級(jí)最高與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)率為50的狀況請(qǐng)您分析說(shuō)明：(1)該公司薪酬制度改革前后，各實(shí)行的是什么樣的薪酬等級(jí)類型，它們各有什么特點(diǎn)?(2)比較分析該公司新推行的薪酬制度具有哪些優(yōu)點(diǎn)。2、1997年12月，19歲的李某只身從河北農(nóng)村來(lái)到北京，在親戚的介紹下到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2000年8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器里，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，但仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)部門認(rèn)定了李某的工傷。2001年1月李某治療終結(jié)后，被勞動(dòng)鑒定部門鑒定為因工傷致殘四級(jí)。身為農(nóng)民的李某，失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來(lái)了許多困難，在其家人的陪同下，他向廠里提出按國(guó)家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬(wàn)元請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)李某的要求是否有法律依據(jù)?(2)根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?四、方案設(shè)計(jì)題(本題共20分)企業(yè)為了不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是重中之重。請(qǐng)根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，為企業(yè)起草一項(xiàng)員工培訓(xùn)服務(wù)制度。2004年6月助理人力資源管理師考試參考答案第一部分職業(yè)道德一、 知識(shí)部分答案 D D B B C C C A答案 D B C C C A C ABC答案 ABCD ABD ABCD ABCD ACD BD B BCD答案 BCD ABCD AC CD ABC ABC ABCD ABCD答案 BCD BD AC二、 個(gè)人情況部分略。第二部分理論知識(shí)一、 單項(xiàng)選擇題答案 D D D A C D C C D D答案 C A A D B D B C C C答案 A D C D A D C B D B答案 C D D B B D D B B C答案 D D C D B C C B C C答案 B D C A D B A C A A二、 多項(xiàng)選擇題題號(hào) 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120答案 ABCDE ABCD ACDE ACD ABD AC BCDE DE ACDE ABCD答案 ACE ABDE ABE CD AB BD ABD BCDE BCD ABC答案 BCDE CE ABCE ABCD AC ABCDE ABCDE ABCDE ABD ABCDE三、 判斷題答案 B A B B A B B B B B第三部分 操作技能答案一、問(wèn)答題(本題共20分，每小題10分)l、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)人力資源的原始成本與重置成本 (1分)人力資源原始成本，是指企業(yè)為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費(fèi)用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓(xùn)、考核、正常退休等一系列管理活動(dòng)過(guò)程中所投入的經(jīng)費(fèi)和人力。 (1分)人力資源重置成本則是指企業(yè)為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價(jià)，包括因現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員所發(fā)生的各種費(fèi)用。(1分)(2)人力資源管理的直接成本與間接成本 (1分)直接成本是指可以直接計(jì)算利記賬的支出、損失、補(bǔ)償和賠償。如招聘廣告費(fèi)、選拔測(cè)試費(fèi)、委托培訓(xùn)費(fèi)、事故賠償費(fèi)及撫恤費(fèi)等。 (1分)間接成本是指不能直接記入財(cái)務(wù)賬目的，通常以時(shí)間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本，如人力資源管理人員的時(shí)間消耗、精力消耗和體力消耗等。 (1分)(3)人力資源管理的可控制成本與不可控制成本 (1分)可控制成本是指通過(guò)周密的人力資源管理計(jì)劃和行為，可以調(diào)節(jié)和控制的人力資源管理費(fèi)用支出。 (1分)不可控制成本是指由人力資源管理者本身無(wú)法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動(dòng)支出。如由于人力資源市場(chǎng)供需因素造成人員招聘困難，導(dǎo)致人員招募成本上升。(1分)(4)人力資源管理的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本 (1分)實(shí)際成本是指為獲得、開發(fā)和重置人力資源所實(shí)際支出的全部成本。 (1分)標(biāo)準(zhǔn)成本則是指企業(yè)根據(jù)對(duì)現(xiàn)有人力資源狀況及有關(guān)外部環(huán)境因素的估價(jià)而確定的對(duì)某項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)或項(xiàng)目的投入標(biāo)準(zhǔn)。 (1分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：信度是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。 (1分)績(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。(2分)效度是指某項(xiàng)測(cè)量有效地反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的程度。 (1分)績(jī)效管理的效度是指績(jī)效管理所采用的特定方法，測(cè)量員工的能力與績(jī)效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度。 (2分)一般來(lái)說(shuō)，考核評(píng)價(jià)的效度高，信度也高，但信度高的考核評(píng)價(jià)，效度不一定高。二、計(jì)算分析題(本題共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過(guò)程不得分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)人員錄用決策標(biāo)準(zhǔn)共有3種。以人為標(biāo)準(zhǔn)。即從人的角度出發(fā)，按每人得分最高的一項(xiàng)給其安排職位，這樣做可能出現(xiàn)同時(shí)多人在某職位上得分都最高，結(jié)果因只能選擇一個(gè)人而使優(yōu)秀人才破拒之門外。(3分)以職位為標(biāo)準(zhǔn)。即從職位的角度出發(fā)，每個(gè)職位都挑選最好的人來(lái)做，但這樣做可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被多個(gè)職位選中。 (3分)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。由于單純以人為標(biāo)準(zhǔn)和單純以職位為標(biāo)準(zhǔn)，均有欠缺，都可能造