人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)試題及答案(二).doc

人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)試題 一、單選題（共10題，每題1分）31、選擇理想的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括（ ）。( A )符合培訓(xùn)目標(biāo) ( B )培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)性 ( C )培訓(xùn)師的學(xué)歷 ( D )培訓(xùn)師的配合性32、專(zhuān)題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。( A )形式比較靈活 ( B )員工的培訓(xùn)成本比較低( C )可隨時(shí)滿(mǎn)足員工某一方面的培訓(xùn)需求 ( D )培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解33、參與型培訓(xùn)法是（ ）的方法 ( A )以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的 ( B )調(diào)動(dòng)員工積極性( C )以掌握技能為目的 ( D )針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練34、以下關(guān)于行為模仿法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 ( A )能夠提高學(xué)員的行為能力 ( B )適用于高層管理人員的培訓(xùn)( C )根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容( D )使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系35、自我開(kāi)發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（ ）的開(kāi)發(fā)方法。( A )態(tài)度、價(jià)值觀 ( B )基本能力 ( C )解決問(wèn)題能力 ( D )技能水平36、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。( A )目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果( B )為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)( C )是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑( D )抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估37、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（ ）（A）外部環(huán)境 （B）組織條件 （C）組織目標(biāo) （D）人員變動(dòng)38、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)，要對(duì)各部門(mén)申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（ ）（A）節(jié)約培訓(xùn)成本 （B）確認(rèn)培訓(xùn)目的 （C）消除片面需求 （D）爭(zhēng)取員工支持39、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）（A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用 （B）時(shí)間花費(fèi)較少（C）得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值 （D）結(jié)論可信度高40、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過(guò)（ ）來(lái)評(píng)估。（A）筆試 （B）觀察法 （C）面談 （D）問(wèn)卷法二、多選題（共10題，每題2分）1、組織層次的培訓(xùn)需求分析包括分析 ( )等內(nèi)容。(A)組織目標(biāo) (B)組織效率(C)組織資源 (D)組織文化 (E)工作任務(wù)2、關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，表述正確的是( )。(A)行動(dòng)計(jì)劃要安排好時(shí)間進(jìn)度以及各項(xiàng)工作中應(yīng)注意的一些問(wèn)題(B)要提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度 (C)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法(D)內(nèi)容不要過(guò)于寬泛 (E)對(duì)于某一項(xiàng)內(nèi)容可以從多角度調(diào)查3、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求( )。(A)做好準(zhǔn)備工作 (B)決定如何在學(xué)員之間分組(C)對(duì)培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍(D)檢查日程安排，留出余地 (E)授課技巧培訓(xùn)4、在培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理中，關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的是( )。(A)向培訓(xùn)師致謝 (B)作問(wèn)卷調(diào)查(C) 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū) (D)清理、檢查設(shè)備(E)培訓(xùn)效果評(píng)估5、培訓(xùn)資源中培訓(xùn)空間的充分利用，對(duì)學(xué)習(xí)者空間位置的不同設(shè)計(jì)可以有( )等。(A)U形布置法 (B)臂章形布置法(C)V形布置法 (D)環(huán)形布置法 (E)梯形布置法6、下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描述正確的是( )。(A)是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分(B)實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)(C)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行(D)由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成(E)最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)7、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際工作績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有( )。A 員工同事的評(píng)價(jià) B 員工主管的書(shū)面評(píng)價(jià) C 員工的技能測(cè)試成績(jī) D 員工業(yè)績(jī)考核的記錄 E 員工個(gè)人填寫(xiě)的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 8、進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括( )。 A 確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員 B 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 C 確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 D 準(zhǔn)備相關(guān)資料 E 確認(rèn)培訓(xùn)教師 9、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括( )。 A 認(rèn)知成果 B 學(xué)習(xí)成果C 情感成果D 績(jī)效成果E 投資回報(bào)率10、可以通過(guò)訪問(wèn)收集培訓(xùn)效果信息，訪問(wèn)對(duì)象可以是( )。A 培訓(xùn)實(shí)施者 B 培訓(xùn)學(xué)員同事 C 培訓(xùn)組織者 D 培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬 E 培訓(xùn)的對(duì)象 三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題10分）1、簡(jiǎn)述設(shè)問(wèn)檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵(lì)法。2、分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。3、簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)活動(dòng)，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開(kāi)展職業(yè)生涯年度評(píng)審的內(nèi)容和要求。4、說(shuō)明職業(yè)錨開(kāi)發(fā)的基本方法。5、簡(jiǎn)要回答現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)。四、案例分析（20分）張某是某知名軟件公司開(kāi)發(fā)部的高級(jí)工程師，自1995 年進(jìn)入公司以來(lái)，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并時(shí)常受到客戶(hù)的表?yè)P(yáng)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整計(jì)劃，縮短開(kāi)發(fā)周期，節(jié)約開(kāi)發(fā)成本。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿(mǎn)地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶(hù)要求完成，工作績(jī)效明顯下降。開(kāi)發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。他立即向人力資源部提交了 關(guān)于部門(mén)人員培訓(xùn)需求的申請(qǐng) ，希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓張某開(kāi)闊一下思路。人力資源部接到申請(qǐng)后，在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后，張某的狀況沒(méi)有出現(xiàn)任何改變。人力資源部主動(dòng)與張某進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的關(guān)鍵。張某工作績(jī)效下降的關(guān)鍵是對(duì)新上任的方經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法不滿(mǎn)意，同時(shí)認(rèn)為自己是公司的老員工，不論是工作能力還是技術(shù)能力都可以勝任部門(mén)經(jīng)理的工作，但公司卻沒(méi)有給他晉升的機(jī)會(huì)。其實(shí)導(dǎo)致張某工作績(jī)效下降的真正原因，一是與新任經(jīng)理的關(guān)系不太融洽；二是因?yàn)樽约簺](méi)有得到晉升的機(jī)會(huì)，而不是因?yàn)橹R(shí)結(jié)構(gòu)的老化。請(qǐng)回答：( 1 ）這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？( 2 ）你從這個(gè)培訓(xùn)無(wú)效案例中得到了什么啟示？人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)答案一、單選題1-5 CBBBB；6-10 DCCDA二、多選題1、ABCDE 2、ABCDE 3、ABCD 4、ABCDE 5、ABD 6、ABCDE7、CDE 8、ABCDE 9、ACDE 10、ACDE三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述設(shè)問(wèn)檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵(lì)法。設(shè)問(wèn)檢查法：稽核表法）checklist、5W1H、和田十二法；組合技法：主體附加法、二元坐標(biāo)法、焦點(diǎn)法、形態(tài)分析法；逆向轉(zhuǎn)換型技法：主要是用逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新；分析列舉型技法：特性列舉法、缺點(diǎn)列舉法、希望點(diǎn)列舉法、成對(duì)列舉法；智力激勵(lì)法：又稱(chēng)頭腦風(fēng)暴法，它以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)想。（1）準(zhǔn)備階段；（2）熱身階段；（3）明確問(wèn)題（介紹問(wèn)題；重新敘述問(wèn)題；選擇最富啟發(fā)性的重新敘述形式）；（4）自由暢談；（5）加工整理（設(shè)想的增加，評(píng)價(jià)和發(fā)展）2、分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧。促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下：（1）關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格；（2）培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用；（3）培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)；（4）在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容；（5）建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（制定配套的合理考核機(jī)制；組織配套的評(píng)比活動(dòng)；提供配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施）。3、簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)活動(dòng)，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開(kāi)展職業(yè)生涯年度評(píng)審的內(nèi)容和要求。職業(yè)生涯管理的制度與措施：（1）建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度；（2）職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)；（3）提供職業(yè)生涯發(fā)展通道（P236幫助員工制訂和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃；組織要為員工提供職業(yè)通道；組織要為員工疏通職業(yè)通道）；（4）組織職業(yè)生涯年度評(píng)審。組織在為員工提供生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景；（2）明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展路徑；（3）注重工作與職業(yè)的彈性化。4、說(shuō)明職業(yè)錨開(kāi)發(fā)的基本方法。（1）分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機(jī)會(huì)；（2）幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨；（3）指導(dǎo)員工確認(rèn)職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道。5、簡(jiǎn)要回答現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)代員工培訓(xùn)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)包括如下五大趨勢(shì)，即培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的多樣化趨勢(shì)；培訓(xùn)制度的終身化趨勢(shì)；培訓(xùn)手段的數(shù)字化趨勢(shì)；培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)合化趨勢(shì)以及培訓(xùn)理念的即時(shí)化趨勢(shì)。四、案例分析答案：（1）這次培訓(xùn)無(wú)效的原因是沒(méi)有抓好培訓(xùn)需求分析這個(gè)環(huán)節(jié)。（2）啟示如下： 第一，當(dāng)組織績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為是缺乏培訓(xùn)的結(jié)果，應(yīng)該深入了解