“愛代購”電子商務(wù)戰(zhàn)略.doc

密級：內(nèi)部（2年）愛代購電子商務(wù)戰(zhàn)略Idaigou Electronic Commerce Strategy(申請清華大學(xué)工商管理碩士專業(yè)學(xué)位論文)培 養(yǎng) 單 位：經(jīng)濟管理學(xué)院申請人：劉 燕指導(dǎo)教師：金占明 教授二六年五月56愛代購電子商務(wù)戰(zhàn)略 劉 燕 2003228637關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的說明本人完全了解清華大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：清華大學(xué)擁有在著作權(quán)法規(guī)定范圍內(nèi)學(xué)位論文的使用權(quán)，其中包括：（1）已獲學(xué)位的研究生必須按學(xué)校規(guī)定提交學(xué)位論文，學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或其他復(fù)制手段保存研究生上交的學(xué)位論文；（2）為教學(xué)和科研目的，學(xué)校可以將公開的學(xué)位論文作為資料在圖書館、資料室等場所供校內(nèi)師生閱讀，或在校園網(wǎng)上供校內(nèi)師生瀏覽部分內(nèi)容。本人保證遵守上述規(guī)定。（保密的論文在解密后遵守此規(guī)定）作者簽名： 導(dǎo)師簽名： 日 期： 日 期： 摘 要摘 要紫光數(shù)碼作為一家高速成長的分銷型企業(yè)，已經(jīng)意識到自身行業(yè)未來的前景并不樂觀，需要調(diào)整新的戰(zhàn)略方向，使紫光數(shù)碼今后的發(fā)展更加穩(wěn)健。面臨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新一輪浪潮，電子商務(wù)的戰(zhàn)略方向成為新的選擇。科學(xué)技術(shù)一直不斷加速企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，而互聯(lián)網(wǎng)更將這個趨勢提到了前所未有的高度，面對這些變化的企業(yè)如何制定戰(zhàn)略？本文采用美國著名學(xué)者杰弗里雷波特和伯納德杰沃斯基先生的電子商務(wù)導(dǎo)論（第二版）總結(jié)提出的電子商務(wù)戰(zhàn)略分析四個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略選擇五個構(gòu)成為分析的主結(jié)構(gòu)，全面介紹和分析了清華紫光電子商務(wù)的戰(zhàn)略選擇過程。展示了理論架構(gòu)對企業(yè)業(yè)務(wù)決策過程的重大作用。在宏觀環(huán)境的分析中，除了對四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)、資本基礎(chǔ)、媒體基礎(chǔ)和公共政策基礎(chǔ)全面分析，同時也就互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營模式和電子商務(wù)的發(fā)展歷史進行闡述，為“愛代購”網(wǎng)站的戰(zhàn)略思路形成奠定外部環(huán)境基礎(chǔ)。同時結(jié)合“愛代購”的具體戰(zhàn)略，進一步進行市場機遇分析，確定“代購”模式的可行性和“代購”網(wǎng)站模式的競爭優(yōu)勢；進而全面確認(rèn)“愛代購”網(wǎng)站的戰(zhàn)略模式，包括經(jīng)營模式的闡述、目標(biāo)客戶的確認(rèn)和盈利模式的分析；并在此基礎(chǔ)上確認(rèn)“愛代購”戰(zhàn)略的實施關(guān)鍵要素，包括客戶界面的構(gòu)成、市場交流和品牌創(chuàng)造的方案以及企業(yè)執(zhí)行中各項要素保障。最終，希望通過戰(zhàn)略制定的全面思考和執(zhí)行保重，我們能夠及時抓住的電子商務(wù)目前發(fā)展的良好的外部環(huán)境的契機，推動陽光采購，把“愛代購”打造成誠信的、負(fù)責(zé)任的、領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站，實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)購帝國的終極目標(biāo)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 戰(zhàn)略 ITAbstractAbstractAs a distribution enterprise with a rapid growth, UNIS Digital Co., Ltd finds out that the industrial structure threatens its prospect in the near 3 to 5 years to a certainty and it needs a new strategic orientation to reinforce its long-term development. Confronted with a new round of the Internet economy, we make e-commerce strategic orientation the new choice.The scientific technologies have been accelerating the change of operating circumstances for an enterprise; meanwhile, the Internet has pushed the trend to an unprecedented level. How to establish strategies in face of changes? With 4 basic structures of e-commerce strategic analysis and 5 components of strategic choice adopted as its main analysis frame, which are summed up and brought forward by Jeffrey F . Rayport & Bernard J .Jaeorski, two famous American scholars, in their book Introduction to E-commerce, this article introduces and analyzes the strategic choice process of UNIS e-commerce business, and demonstrates academic structures great importance to the decision-making process of an enterprise.In the analysis of the macro environment, the article expatiates on the business model of the Internet and the history of e-commerce while roundly analyzing the 4 basic structures, namely technology, capital, media, and public policy, which establish external environment foundation for the birth of iD strategic thought.At the same time, this article further analyzes the market opportunities linking with iD material strategies to ensure the feasibility of “to buy on somebodys behalf” model as well as its competitive advantages, and then to entirely confirm the strategic model of iD website, including the expatiation of the operation model, the confirmation of target clients and the analysis of the profit model, and based on which to confirm the key factors for iD strategic implementation, consisting of the user interface, the market communication, the brand creation and the guarantee of all key elements in enterprise execution.Finally, its hoped that we should hold the turning point of current e-commerce development with a favorable external environment through all-around consideration of strategy formulation and assuring implementation，push transparent purchase and make iD a leading e-commerce website with sincerity and responsibility, and finally realize the ultimate target of online purchase e-commerce empire.Keywords: E-commerce Strategy IT目 錄目 錄第1章 公司簡介11.1 紫光數(shù)碼簡介11.2 紫光數(shù)碼的發(fā)展需要新的戰(zhàn)略補充2第2章 戰(zhàn)略形成的宏觀背景42.1 戰(zhàn)略形成的背景：四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)42.1.1 技術(shù)基礎(chǔ)42.1.2 資本基礎(chǔ)72.1.3 媒體基礎(chǔ)92.1.4 公共政策基礎(chǔ)112.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式分析142.2.1 綜合門戶網(wǎng)站152.2.2 搜索152.2.3 IT類咨訊網(wǎng)站162.2.4 C-C平臺172.2.5 B-C經(jīng)營192.2.6 B-C平臺202.3 電子商務(wù)的發(fā)展歷史222.3.1 電子商務(wù)的第一個時代222.3.2 電子商務(wù)的第二個時代23第3章 “代購”模式電子商務(wù)戰(zhàn)略機會分析263.1 市場機遇分析263.2 “代購”業(yè)務(wù)模式的可行性市場調(diào)查分析273.3 調(diào)查數(shù)據(jù)分析273.4 代購網(wǎng)站商業(yè)模式的競爭機會分析31第4章 “愛代購”電子商戰(zhàn)略334.1“愛代購”經(jīng)營模式334.1.1 “愛代購”戰(zhàn)略定位334.1.2 “愛代購”打造“B FOR C”全新商業(yè)模式334.1.3 “愛代購”的代購服務(wù)344.1.4 “愛代購”的會員卡服務(wù)354.1.5 “愛代購”聯(lián)營平臺服務(wù)364.1.6 “愛代購”的“e品通”服務(wù)374.1.7 “與世界同步”電腦捐贈計劃374.2 確定企業(yè)的目標(biāo)客戶384.3 確定盈利模式39第5章 “愛代購”戰(zhàn)略實施415.1 顧客界面415.1.1 顧客界面要素415.1.2 “愛代購”的頁面規(guī)劃方向425.2 市場推廣與品牌創(chuàng)造435.2.1 公關(guān)傳播435.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷455.2.3 市場活動455.2.4 整體推廣配合465.3 執(zhí)行保障465.3.1 人力資源465.3.2 實施程序465.3.3 組織結(jié)構(gòu)475.3.4 信息系統(tǒng)475.3.5 伙伴關(guān)系485.4 總結(jié)48參考文獻50致謝與聲明51附錄A 代購模式調(diào)查問卷52個人簡歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果54第1章 公司簡介第1章 公司簡介1.1 紫光數(shù)碼簡介紫光數(shù)碼是清華紫光100%投資的子公司，其前身是清華紫光增值分銷業(yè)務(wù)群組，為了確保分銷業(yè)務(wù)更好的獨立發(fā)展和壯大，于2006年1月由原來的事業(yè)部拆分而成的獨立子公司。清華紫光有著18年的發(fā)展史。1988年，清華大學(xué)科技開發(fā)總公司成立，它是清華紫光的前身。1993年，清華大學(xué)科技開發(fā)總公司更名為清華紫光集團。1999年，清華紫光集團發(fā)起設(shè)立清華紫光股份有限公司。同年8月，清華紫光股票成功發(fā)行，清華紫光股份有限公司成為專注信息產(chǎn)業(yè)方向的專營性上市公司。清華紫光股份有限公司是主營IT和通訊業(yè)務(wù)的A股上市公司（簡稱清華紫光，股票代碼000938）。公司股本結(jié)構(gòu)中，清華大學(xué)控股62%，社會流通股占32%，其它國有法人股占6%。清華紫光是國家520戶重點企業(yè)、國家重點高新技術(shù)企業(yè)、國家863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、全國電子信息“百強”企業(yè)。曾榮獲國家技術(shù)發(fā)明獎、北京市名牌產(chǎn)品等數(shù)十項獎勵。 清華紫光集清華大學(xué)的特殊優(yōu)勢和17年的市場積累，并依此架構(gòu)了三個業(yè)務(wù)群組：自有品牌產(chǎn)品群組、自有技術(shù)應(yīng)用群組和渠道增值分銷群組。紫光數(shù)碼前身作為清華紫光增值分銷業(yè)務(wù)始于1999年，目前年營業(yè)收入近30億元。增值分銷群組定位于“規(guī)模化的綜合性營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，力求以最專業(yè)、最優(yōu)秀的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，隨需應(yīng)變，為客戶提供動態(tài)成長的服務(wù)。分銷業(yè)務(wù)目前全面為惠普、IBM、蘋果、富士施樂、三星、利盟、優(yōu)派、Acer、Intermec、美能達、摩托羅拉、LG、ABB等眾多國際知名品牌的產(chǎn)品提供營銷服務(wù)，代理的產(chǎn)品線包含PC、服務(wù)器、筆記本等主機產(chǎn)品，圖像輸入和輸出等外設(shè)產(chǎn)品以及軟件產(chǎn)品，覆蓋了目前市場上的主要IT產(chǎn)品線。分銷業(yè)務(wù)注重“增值分銷”，協(xié)調(diào)發(fā)展“低端產(chǎn)品的地域覆蓋能力”和“高端產(chǎn)品的市場開拓能力”，全國12家一級平臺及9個二級辦事處形成了覆蓋全國大中型城市，并能輻射到其他三、四級城市的全國性營銷網(wǎng)絡(luò)，并將最大限度地不斷擴大覆蓋范圍。清華紫光成都廣州廈門昆明北京南京上海武漢沈陽西安濟南重慶深圳福州天津杭州長沙長春哈爾濱烏市鄭州南寧圖1.1 分支機構(gòu)圖在近7年的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，分銷業(yè)務(wù)獲得了迅速的市場成長2000年 實現(xiàn)年營業(yè)額3.5億元人民幣，獲得惠普2000年度分銷商最佳成長獎；2001年 實現(xiàn)年銷售額10億元人民幣，蟬聯(lián)惠普分銷商最佳成長獎；2002年 獲計算機產(chǎn)品與流通雜志中國渠道成功分銷商”評比第八名；2002年 獲電腦商報中國分銷商100強評比第七名；2003年 獲CCID中國百大分銷商評比第六名，中國百強分銷商評比第六名；2004年 獲計算機產(chǎn)品與流通年度中國IT成功分銷商評比第六名；2005年 獲電腦商報/CCID第二屆中國分銷商100強評比第五名；2006年 分銷業(yè)務(wù)從清華紫光拆分為獨立的子公司紫光數(shù)碼有限公司，依然以每年10個億的速度高速增長。1.2 紫光數(shù)碼的發(fā)展需要新的戰(zhàn)略補充紫光數(shù)碼所處的分銷產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的營銷環(huán)節(jié)之一。其主要特點是低毛利，需要通過大規(guī)模獲得收益。而健康的收益依靠物流、資金流、信息流的快速周轉(zhuǎn)的獲得周轉(zhuǎn)規(guī)模效益，同時需要強大的管理系統(tǒng)降低規(guī)模導(dǎo)致的風(fēng)險獲得有效收益。從2002年9月開始，短短的13個月，經(jīng)歷了外地分公司平臺化改制、KPMG Consulting管理咨詢、凱捷安永的SAP ERP實施，清華紫光已經(jīng)脫胎換骨。這三個變革項目中，很多優(yōu)秀企業(yè)都做過其中一部分，但是，向紫光這樣一氣呵成的，在國內(nèi)還是沒有第二家。正是這樣的強大的內(nèi)部管理體系，使得紫光分銷業(yè)務(wù)在毛利不斷降低的市場環(huán)境中，依然高速、健康的成長和發(fā)展。隨著毛利的降低和對規(guī)模的追求，分銷業(yè)務(wù)對管理的能力和投入的要求，將越來越構(gòu)成這個行業(yè)的進入門檻，越來越多小的分銷商將退出分銷行業(yè)，這是紫光數(shù)碼分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展幾會，因此，其未來三年的戰(zhàn)略發(fā)展思路也是非常的明確和清晰：在不斷提高內(nèi)部管理的同時繼續(xù)以每年10個億的速度高速成長。雖然分銷業(yè)務(wù)面臨這樣的市場機會，但是他同時也面臨巨大的行業(yè)威脅。一方面激烈的市場競爭使得生產(chǎn)廠商不斷要求其供應(yīng)鏈的成本降低，我們可以看到總分銷體系進一步被區(qū)域分銷替代，比如：三星、聯(lián)想等均采用區(qū)域分銷制；一向以渠道船長著稱的HP也在06年進行大力度的渠道改革，將原有的總分銷全部改成區(qū)域分銷，通過渠道扁平化進一步縮短渠道層次，降低渠道成本；另一方面，在信息技術(shù)的支持下，DELL直銷模式成功成為其他IT廠商不斷學(xué)習(xí)和追求的對象；比如HP，其直接銷售的比例已經(jīng)在逐年上升，05年直銷的業(yè)務(wù)量約占總銷售額的10-20%，06年任務(wù)量已經(jīng)上升至3040%。因此，雖然紫光數(shù)碼的營業(yè)收入在高速成長（由于分銷規(guī)模門檻的原因，更多的小分銷退出市場），但其所處的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)卻對其未來3-5年的前景構(gòu)成一定威脅（渠道扁平化甚至廠商的直銷）；套用波士頓戰(zhàn)略矩陣分析：紫光數(shù)碼的分銷業(yè)務(wù)應(yīng)該是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)（Cash cows），整體運作體系比較成熟,該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟和高邊際利潤的優(yōu)勢，有一定的穩(wěn)定的收益，但未來的增長前景是有限的。在戰(zhàn)略定位上，需要及時的培育新的明星類業(yè)務(wù)（stars，指高增長、高市場份額），這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中并且占有支配地位的市場份額，它將成為公司未來的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，作為紫光數(shù)碼長期發(fā)展戰(zhàn)略的有效補充。第2章 戰(zhàn)略形成的宏觀背景第2章 戰(zhàn)略形成的宏觀背景2.1 戰(zhàn)略形成的背景：四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)美國著名學(xué)者杰弗里雷波特和伯納德杰沃斯基先生的電子商務(wù)導(dǎo)論（第二版）總結(jié)提出了一個非常簡潔有效的框架說明該如何思考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，這個框架是四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ)、資本基礎(chǔ)、媒體基礎(chǔ)和公共政策基礎(chǔ)。技術(shù)基礎(chǔ)包括互聯(lián)網(wǎng)建于其上的硬件和軟件。資本基礎(chǔ)指企業(yè)要為人力資本和貨幣資本尋找合適來源和數(shù)量，這是企業(yè)能否誕生、能否生存的基本條件。媒體基礎(chǔ)影響到企業(yè)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。公共政策基礎(chǔ)指政府的管理則決定了企業(yè)能做什么，或者不能做什么。這四個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)提供了電子商務(wù)發(fā)展的背景，是機遇也是約束企業(yè)的戰(zhàn)略就在這一背景下運作。媒體基礎(chǔ)技術(shù)基礎(chǔ)資本基礎(chǔ)公共政策基礎(chǔ)電子商務(wù)戰(zhàn)略圖2.1 綜合框架2.1.1 技術(shù)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)（technology infrastructures）不僅是變化誘因，還是變化的驅(qū)動因素?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)，就是“系統(tǒng)的奠基物”。由此可以認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站的技術(shù)基礎(chǔ)是電子商務(wù)企業(yè)得以運作的先決條件。理解技術(shù)基礎(chǔ)對于成功地經(jīng)營電子商務(wù)企業(yè)是非常必要的。至關(guān)重要的是了解可以獲得什么樣的技術(shù)（當(dāng)然還要了解獲得這些技術(shù)的交易成本），并且做出正確的選擇，以便網(wǎng)站能恰如其分地反映企業(yè)的戰(zhàn)略。隨著中國經(jīng)濟的迅猛騰飛，電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)也在不斷得到提升。而互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提出了更高的要求。電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日臻完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。這可以從如下的一些基本信息看到：國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在帶寬、速度以及多媒體支持等方面都有相當(dāng)?shù)牟罹?。但隨著中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等介入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和商業(yè)服務(wù)，競爭將推動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的加快建設(shè)。國內(nèi)六大互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的通暢性進一步提高。3月底在北京成立了北京中國互聯(lián)網(wǎng)交換中心，網(wǎng)絡(luò)帶寬由2M提升到100M。 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與國際的接口正計劃大幅提速，預(yù)計到年底可實現(xiàn)由約300M向1500M的飛躍。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛。3月份，中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗網(wǎng)，WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)，利用具有功能的手機上網(wǎng)。上海移動通信公司還同步推出了上海的WAP門戶站點。隨身網(wǎng)、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動電子商務(wù)服務(wù)。信息終端的普及呈加速增長態(tài)勢，銷量增勢不減，機頂盒、和手機的銷售局面正逐步打開。安全問題一直是電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。國家非常重視有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的安全問題。由人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心正加緊建立，一些城市的認(rèn)證中心已經(jīng)建立。與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開發(fā)得到重視并加大了投入力度。銀行卡在線支付已在部分金融機構(gòu)如中國銀行、招商銀行、中國建設(shè)銀行等實現(xiàn)。電子錢包、數(shù)字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發(fā)展中。 這些技術(shù)手段的發(fā)生和不斷演變，也改變了人們的溝通方式、觀念及消費行為。1距離概念的淡化：對企業(yè)而言，不再需要與客戶面對面的談判簽訂合同來完成自己的銷售，取而代之的是同樣具有法律效力的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。即使客戶與企業(yè)相隔十萬八千里，有了電子商務(wù)同樣能夠促成合同的訂立。當(dāng)然，距離概念的淡化少不了強大的物流體系支撐。2供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)的減少：“制造商通過電子商務(wù)的運用避開了零售商直接面對消費者，而零售商也在考慮去掉批發(fā)環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)與制造商直接聯(lián)系，這種以降低雙方在供應(yīng)鏈中的成本費用，為消費者提供更廉價的商品與更快捷的服務(wù)為共同目標(biāo)所形成的新的供求關(guān)系，無疑是對零售商、批發(fā)商、制造商之間，零售商和消費者之間的傳統(tǒng)模式的挑戰(zhàn)。不僅零售業(yè)，在BtoB的貿(mào)易方式中同樣也是如此，許多企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接尋找客戶，用戶對所需商品作全球范圍的比較和選擇，這樣大大加速了整個社會的商品流通，有助于降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)競爭能力?！?摘自海爾的銷售策略孫健著 企業(yè)管理出版社2002年2月第一版 第219至220頁3一個人為一細(xì)分市場的可能性：由于消費者行為方式和偏好的不同，對產(chǎn)品的要求必然也不盡相同。通過互聯(lián)網(wǎng)進行全球范圍的市場調(diào)研，根據(jù)其反饋信息依據(jù)消費者的喜好來度身定做產(chǎn)品，顧客成為真正的上帝，產(chǎn)品不再完全按標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)設(shè)計，而是按顧客要求來進行細(xì)微的調(diào)整，更加個性化，真正做到以人為本。將來每個消費者為一個細(xì)分市場也并非沒這個可能性。提到當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)基礎(chǔ)，就必須提到web2.0，而且這個新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用理念對紫光的電子商務(wù)認(rèn)證也起到了深遠(yuǎn)的影響。Web2.0，是相對Web1.0（2003年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式）的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。由Web1.0單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽html網(wǎng)頁模式向內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強、工具性更強的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展趨勢。 Web1.0到Web2.0的轉(zhuǎn)變，具體的說，從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進！從基本構(gòu)成單元上，是由“網(wǎng)頁”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展；從工具上，是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展；運行機制上，由“Client Server”向“Web Services”轉(zhuǎn)變；作者由程序員等專業(yè)人士向全部普通用戶發(fā)展；應(yīng)用上由初級的“滑稽”的應(yīng)用向全面大量應(yīng)用發(fā)展?？傊?，Web2.0是以 Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、 Friendster、Del.icio.us、43T等網(wǎng)站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。 1、 BlogBlog一詞本起源于 weblog，意思是網(wǎng)上日志。Blog是個人或群體以時間順序所作的一種記錄，并且不斷更新。blog之間的交流主要是通過回溯引用（TrackBack）和回響/留言/評論（comment）的方式來進行的。blog的操作管理用語，也借鑒了大量檔案管理用語。一個blog亦可被視為一個檔案（archives），或是卷宗（fonds）。與傳統(tǒng)檔案不同的是，blog的寫作者（blogger），既是這份檔案的創(chuàng)作人（creator），也是其檔案管理人（archivist）。 Blog大量采用了RSS（Really Simple Syndication或者Rich Site Summary或者RDF Site Summary）技術(shù)，所有的RSS文件都必須符合由W3C發(fā)布的XML 1.0規(guī)范。對讀者來說，可以通過RSS訂閱一個blog，確知該blog作者最近的更新。對Blog作者來說，RSS可以使自己發(fā)布的文章易于被計算機程序理解并摘要。 2、 TagTag（標(biāo)簽）是一種更為靈活、有趣的日志分類方式，您可以為每篇日志添加一個或多個Tag（標(biāo)簽），然后您可以看到BlogBus上所有和您使用了相同Tag的日志，并且由此和其他用戶產(chǎn)生更多的聯(lián)系和溝通。不僅如此，我們還通過與Technorati的合作，把您的Tag發(fā)送到全球Blog空間，和全世界的人們共同分享。 3、 SNS Social Network Service，社會性網(wǎng)絡(luò)軟件，依據(jù)六度理論，以認(rèn)識朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴展自己的人脈。并且無限擴張自己的人脈，在需要的時候，可以隨時獲取一點，得到該人脈的幫助。 SNS網(wǎng)站，就是依據(jù)六度理論建立的網(wǎng)站，幫你運營朋友圈的朋友。 這些技術(shù)在網(wǎng)站的開發(fā)過程中，結(jié)合網(wǎng)站的功能和客戶定位，都得到不同程度的應(yīng)用。2.1.2 資本基礎(chǔ)即使企業(yè)擁有最佳的經(jīng)營理念和新技術(shù)，它依然需要獲得資源，這包括人力資源和資金。創(chuàng)辦一個新企業(yè)的資金從哪里來？從尋找合適的人員到撰寫經(jīng)營管理計劃，再到尋求資金來源，這一過程是如何運作的？如何對這一企業(yè)進行評估？ 2005年中國電子商務(wù)市場硝煙彌漫、戰(zhàn)火紛飛：l 阿里巴巴巨資收購雅虎中國；l ebay攜巨資收購易趣和新浪成立合資C2C公司一拍；l 美國在線旅游公司InterActiveCorp注資e龍；l 日本網(wǎng)絡(luò)零售商樂天Rakuten入股攜程網(wǎng)并送攜程海外上市；l 騰訊涉足電子商務(wù)推出拍拍網(wǎng)；l 中國搜索收購“繽紛購物”，亞馬遜收購卓越網(wǎng)，8848轉(zhuǎn)向購物搜索；l 中商網(wǎng)購物門戶開張；l 硅谷動力主推“網(wǎng)上商城”，搜易得卷土重來。昭示著中國電子商務(wù)迎來了新一輪投資熱潮，資本市場將更大的促進電子商行業(yè)的高速發(fā)展。從資本來源角度，清華紫光的思路是分步走，從初創(chuàng)期，即前12到18個月清華紫光扮演了天使投資者。在18個月后引入風(fēng)險投資，最終目標(biāo)，希望通過電子商務(wù)戰(zhàn)略的有效運作，最終實現(xiàn)納斯達克上市，獲得未來長期發(fā)展的資金來源。在人力資本方面，一方面互聯(lián)網(wǎng)的第二次浪潮使得人才市場上已經(jīng)培育和積累，并且仍然大量吸引著各類人才；另一方面，紫光對電子商務(wù)的理解是：電子+商務(wù)；電子：是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的展現(xiàn)，強調(diào)新技術(shù)支持下的業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新；商務(wù)：是傳統(tǒng)的企業(yè)管理的功底展現(xiàn)，尤其是物流、資金流，信息流的高效整合和周轉(zhuǎn)，強調(diào)企業(yè)實體經(jīng)營對創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的長期發(fā)展有利支持。紫光作為主營IT和通訊業(yè)務(wù)的A股上市公司，是國家520戶重點企業(yè)、國家重點高新技術(shù)企業(yè)、國家863計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地、全國電子信息“百強”企業(yè)。曾榮獲國家技術(shù)發(fā)明獎、北京市名牌產(chǎn)品等數(shù)十項獎勵。具有很好的技術(shù)資源背景，同時紫光分銷業(yè)務(wù)99年成立，企業(yè)人均年齡在27-28歲，2003年其業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)人在29歲任紫光副總裁，曾經(jīng)成為中關(guān)村最為年輕的副總裁，目前主要管理層的平均年齡在35歲以下。良好的IT背景和年輕活力的團隊，使得團隊具有很好“電子”方面所需的創(chuàng)新意識和能力；同時分銷業(yè)務(wù)7年的高速發(fā)展，使得企業(yè)具有深厚的經(jīng)營意識和功底。而這恰恰符合“商務(wù)”的要求。在資本市場，和內(nèi)外部人才市場上，都為電子商務(wù)的戰(zhàn)略奠定了良好的基礎(chǔ)。 2.1.3 媒體基礎(chǔ)對所有的電子商務(wù)企業(yè)來說，媒體基礎(chǔ)（media infrastructure）都是一個重要的議題。互聯(lián)網(wǎng)是一個大眾交流的平臺，所以每個企業(yè)在選擇了互聯(lián)網(wǎng)的時候，也都在一定意義上選擇進入了媒體行業(yè)。正如技術(shù)的發(fā)展為技術(shù)的選擇設(shè)定了背景，而資本市場為資金的籌集設(shè)定了環(huán)境一樣，媒體環(huán)境不僅為我們提供了機遇，也為設(shè)置了障礙。因此，電子商務(wù)企業(yè)除了所有其他的任務(wù)以外，現(xiàn)在還是網(wǎng)站上的數(shù)字信息的發(fā)布者。從另外一個層面去看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)績的本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟的滲透與結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的運作本質(zhì)與規(guī)律來尋求獲得更多的網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟的溝通結(jié)合點，而該結(jié)合點意味著新的利潤增長點，網(wǎng)絡(luò)盈利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式，總結(jié)起來有以下三種溝通方式：1改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)平臺的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的盈利利潤增長點，騰訊QQ、易趣、同學(xué)錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會、彩信雜志、MTV音樂、在線互動游戲其實都是網(wǎng)絡(luò)主要基于改變?nèi)伺c人溝通方式的平臺，上述相應(yīng)的溝通平臺其實都在運營著不同的人與人之間的關(guān)系，QQ提供了人與人除了直接見面、電話(即時溝通)以及電子郵件、留言(跨時溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟的人與人溝通空間，“看不見、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時尚以及騰訊的競爭優(yōu)勢。易趣(EACHNET)實際是在運營人與人的拍賣溝通關(guān)系，這種關(guān)系的基點在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣關(guān)系，圍繞這種獨特的盈利利潤價值鏈，易趣要注意的問題是要進一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺、提成傭金系統(tǒng)的促成交易與利潤增長點的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網(wǎng)上的過家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣盈利模式，同學(xué)錄在網(wǎng)絡(luò)上的細(xì)分市場平臺選擇了同學(xué)班級，改變了傳統(tǒng)同學(xué)之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會的盈利模式在運營著類似交友或戀愛見面的溝通關(guān)系，其因為大大拓展了人與人結(jié)識新朋友的自由機會而獲得價值，網(wǎng)易的在線互動游戲提供了人與人遠(yuǎn)程互相游戲的溝通關(guān)系而獲得價值，網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺的性質(zhì)取決于溝通關(guān)系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來的關(guān)系其實本身是不用挖掘的，因為它一直存在你的身邊，就好象如果沒有網(wǎng)絡(luò)，你一樣要打電話而非透過QQ和朋友聊天、互相湊在一起而非通過“在線游戲網(wǎng)絡(luò)”打牌、找中介而不是易趣賣你不想要的商品以及通過婚姻中介而非通過同城約會尋找心儀的對象，人與人溝通的關(guān)系實際上是永遠(yuǎn)存在的，只不過網(wǎng)絡(luò)將這種關(guān)系從時間與空間上重新界定罷了，網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)的唯一的任務(wù)是圍繞這種關(guān)系構(gòu)建必要的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢而獲得新的利潤增長點。2改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關(guān)系，網(wǎng)上的“沃爾瑪”EBEY是提供網(wǎng)上無疆界的超級市場而獲得價值，改變了超級市場與顧客基于商品購買的溝通關(guān)系，使得顧客不分時間限制與空間移動而能夠滿足購物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對稱的價格談判勢力為個人提供了便宜方便的旅館預(yù)訂服務(wù)乃至旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上的機票預(yù)定、旅游咨詢的增值服務(wù)，改變了傳統(tǒng)意義上的個人與旅館之間單純的預(yù)定溝通關(guān)系，獨特的運營模式與攜程品牌的崛起促使它有機會進一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價值鏈，以提供便宜的預(yù)定交易價格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店取代了傳統(tǒng)的書店與人的購買溝通方式從而成為新的購書時尚集聚地，購書渠道的變革而得以削減的零售價格以及購買流程的便利性成為新的購書驅(qū)動因素從而為顧客創(chuàng)造了價值，試閱機會的提供、網(wǎng)上書評的互動、分類規(guī)模檢索成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站維持新的溝通關(guān)系需要加強的競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)。門戶網(wǎng)站SINA的熱點新聞的發(fā)布改變了傳統(tǒng)意義上的個人了解新聞的溝通關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書館查黃頁檢索資料的溝通關(guān)系，降低了個人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價值，游戲巨擎任天堂設(shè)立網(wǎng)絡(luò)玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺而獲得互動的玩家忠誠度的競爭優(yōu)勢。前程無憂網(wǎng)(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測評、獵頭服務(wù)、人力資源技能培訓(xùn)與傳播、HR體系外包成為前程無憂維持新的互動溝通關(guān)系而需要打造競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤價值。招商銀行導(dǎo)入的一卡通、一網(wǎng)通銀行盈利模式實際上改變了銀行與個人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國有銀行而言，招商銀行的傳統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢，招商銀行的策略是將競爭范圍轉(zhuǎn)移到新的溝通平臺，利用溝通平臺的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競爭優(yōu)勢，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應(yīng)對其他在傳統(tǒng)溝通平臺依然占有絕對優(yōu)勢但在新的溝通平臺上奮起直追的強大競爭對手，上市融資的成功使其不用過分擔(dān)心用于擴張的資本資源問題，最重要的是，招商銀行是否已經(jīng)重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競爭優(yōu)勢。聯(lián)想的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)試圖變革多方面的基于IT產(chǎn)業(yè)的涉及個人、企業(yè)與社會信息之間的溝通方式，其主要的競爭對手顯然會是標(biāo)準(zhǔn)而并不是單個企業(yè)，與具有類似技術(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn)平臺DHWG(數(shù)字家庭工作組)的競爭過程中，競爭游戲規(guī)則的制定者實際上卻是價值鏈下游的IT、家電廠商與消費者而不是制定標(biāo)準(zhǔn)者本身，競爭的勝負(fù)有時并非取決于對技術(shù)應(yīng)用前景趨勢的判斷而在乎于市場究竟用誰的技術(shù)。種種的溝通關(guān)系其實一直存在于我們身邊，只不過溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤獲取點也會根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同。3改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式，主要分為兩種，一是不同企業(yè)的溝通關(guān)系，這種溝通關(guān)系催生了阿里巴巴、美商網(wǎng)、環(huán)球資源的盈利模式，主要運營企業(yè)供應(yīng)與采購之間的溝通關(guān)系，該類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)存在的價值就像插座集線器一樣，提供聯(lián)接供應(yīng)鏈的兩端的溝通平臺，該類企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果，即圍繞這種關(guān)系企業(yè)需要致力于構(gòu)筑在產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫、全球品牌宣傳、基于跨國采購的技術(shù)與經(jīng)營咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣產(chǎn)品、價值鏈兩端客戶的培訓(xùn)、平臺運營策略的各個環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢，而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關(guān)系的性質(zhì)來決定的。第二種溝通關(guān)系是基于企業(yè)內(nèi)部的溝通，這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友，思科網(wǎng)絡(luò)、ORACLE的盈利模式，形成一個基于企業(yè)內(nèi)部運營的龐大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接體系，并逐漸開始外延至外部市場或供應(yīng)鏈的整合，未來的盈利模式的機會也許會出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過程中。從以上的分析我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)作為媒體在人和人，人和企業(yè)，企業(yè)和企業(yè)之間起了非常重要的媒介作用，而且這種媒介的創(chuàng)造了無可替代的新價值，也創(chuàng)造了很多嶄新的商業(yè)模式。2.1.4 公共政策基礎(chǔ)所有與戰(zhàn)略、技術(shù)、資本和媒體有關(guān)的決策都要受到法律和法規(guī)的影響簡而言之，都要受到公共政策的影響。公共政策基礎(chǔ)（public infrastructure）不僅對特定的企業(yè)施加影響，而且還影響到直接的或間接的競爭對手。我們必須對現(xiàn)行的法律、法規(guī)有所了解，知道法律可能如何變化，是否會對他們的企業(yè)以及他們周圍的企業(yè)產(chǎn)生不利影響，抑或是對他們的企業(yè)以及他們周圍的企業(yè)有所幫助。近些年來隨著我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)相關(guān)的法律政策也都獲得了加速的發(fā)展，而這些法律法規(guī)反過來都直接的或間接的促進了中國電子商務(wù)的發(fā)展，也為紫光電子商務(wù)發(fā)展提供良好的生存和發(fā)展空間?？偨Y(jié)下來，目前中國電子商務(wù)的公共政策有如下的特點：1、電子簽名法實施，規(guī)范電子簽名行為2004年8月28日第十屆全國人大常委會第十一次會議通過了中華人民共和國電子簽名法（以下簡稱電子簽名法），并確定2005年4月1日正式開始實施。電子簽名法既是我國信息化領(lǐng)域第一部法律，也是行政許可法頒布施行以來在信息產(chǎn)業(yè)和信息化方面由法律設(shè)立的第一個行政許可。電子簽名法通過確立電子簽名法律效力、規(guī)范電子簽名行為、維護有關(guān)各方合法權(quán)益，從而從法律制度上保障了電子交易安全，促進了電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展，同時為電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信任體系的建立奠定了重要基礎(chǔ)。2、國務(wù)院出臺電子商務(wù)政策文件 為了貫徹落實黨的十六大提出的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和十六屆三中全會關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的要求，2004年，國務(wù)院組織有關(guān)專家開始起草國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見（以下簡稱意見）。意見提出了加快電子商務(wù)發(fā)展的基本原則：政府推動與企業(yè)主導(dǎo)相結(jié)合、營造環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合、重點推進與協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合、加快發(fā)展與加強管理相結(jié)合。意見還專門對電子商務(wù)的政策法律環(huán)境建設(shè)提出具體建議，包括加強統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)配合、推動電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)、研究制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的財稅政策、完善電子商務(wù)投融資機制；加快信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系等。3、信息產(chǎn)業(yè)部出臺電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法信息產(chǎn)業(yè)部對貫徹實施電子簽名法高度重視?？紤]到我國的電子簽名應(yīng)用還處于發(fā)展起步階段，電子簽名法在有關(guān)對電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)監(jiān)督管理、境外電子簽名認(rèn)證證書核準(zhǔn)等方面只作了原則性的規(guī)定，還須在今后實踐中進一步總結(jié)經(jīng)驗，在配套管理辦法和制度中逐步加以體現(xiàn)。同時，電子簽名法在設(shè)立電子認(rèn)證服務(wù)市場準(zhǔn)入制度的同時，規(guī)定了政府部門有必要對電子認(rèn)證機構(gòu)實施有效的、適度的監(jiān)管。明確授權(quán)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門制訂電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的具體管理辦法，對電子認(rèn)證服務(wù)提供者實施監(jiān)督管理。4、網(wǎng)上支付的法律問題成為熱點網(wǎng)上支付的市場在最近幾年屬于快速發(fā)展的階段，在2005年網(wǎng)上支付的金額全年會超過 60多億，而網(wǎng)上支付用戶占使用互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的比例從2004年前的17，增長到26。第三方面網(wǎng)上支付平臺市場，2001是1.6億元，2004年該規(guī)模增長為23億元，預(yù)測2007年中國第三方支付平臺網(wǎng)上支付平臺市場規(guī)模將達215億元左右。國內(nèi)目前采用網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的網(wǎng)上商店總數(shù)已經(jīng)超過10萬家，網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬件。雖然其中多數(shù)仍以銀行轉(zhuǎn)帳為主要支付方式，但對比六年前，電子支付系統(tǒng)已經(jīng)稱得上是“躍進”了。特別是第三方支付平臺的出現(xiàn)，更是體現(xiàn)了支付方式的變革。作為首都電子商務(wù)工程的核心成果首信“易支付”具有網(wǎng)上支付、電話支付、手機支付、短信支付、WAP支付和自助終端，采用二次結(jié)算模式，可做到日清日結(jié)。今年2月，由阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)花費3000萬美元巨資開發(fā)，聯(lián)合中國工商銀行、建設(shè)銀行等國內(nèi)多家金融機構(gòu)共同打造出的“支付寶”交易服務(wù)工具。運用由第三方提供的帳號，進行交易資金代管的形式來保障電子交易的安全。4月7日，從事多元化電子支付應(yīng)用及服務(wù)的提供商通融通公司推出Yeepay電子支付平臺，進軍國內(nèi)電子商務(wù)支付戰(zhàn)場。5月12日，云網(wǎng)正式推出企業(yè)級在線支付系統(tǒng)支付網(wǎng)。5月20日，網(wǎng)銀在線攜手VISA國際組織共同宣布，在中國電子商務(wù)在線支付市場推廣“VISA驗證服務(wù)”信用卡安全支付標(biāo)準(zhǔn)，期望提高在線支付的便捷性和安全性。7月11日，全球最大的在線支付商Paypal宣布落地中國，雖然舍棄了Paypal賴以成名的信用卡劃賬和多幣種跨國交易，但這個起名“貝寶”的第三方支付平臺仍然引起了同行的注視和商家的關(guān)注。 5、電子商務(wù)有關(guān)行業(yè)規(guī)范相繼出臺2005年4月18日，中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會組織有關(guān)企業(yè)起草網(wǎng)上交易平臺服務(wù)自律規(guī)范正式對外發(fā)布。規(guī)范的對象是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，因為它處于聯(lián)系支付方、服務(wù)方、銷售方、購買方的樞紐地位。它以行業(yè)規(guī)范的形式確立了網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商的責(zé)任和權(quán)限，對網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)進行了全面的規(guī)范。規(guī)范規(guī)制的重點在于網(wǎng)絡(luò)交易平臺自治與監(jiān)管。第一，是網(wǎng)絡(luò)交易平臺的地位問題，它首先是一種信息通道，它直接參與網(wǎng)上交易應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二，關(guān)于隱私的保護問題。網(wǎng)上交易平臺對于其掌握的消費者信息必須謹(jǐn)慎對待、合理使用?？傮w來說，全球特別是中國企業(yè)的電子商務(wù)前景良好，由于資本市場對中國電子商務(wù)的青睞，伴隨著國內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立和完善，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及企業(yè)和用戶上網(wǎng)需求的不斷開發(fā)和培養(yǎng)，2005年電子商務(wù)市場得到前所未有的發(fā)展。2.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式分析在提出我們自己的商業(yè)模式的之前我們對目前存在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)和盈利模式的進行了深入細(xì)致的分析。 企業(yè)在線經(jīng)營的方式各不相同，大致分為以下的6種方式：表2.1 企業(yè)在線經(jīng)營的6種方式分類經(jīng)營描述主要網(wǎng)站收入來源綜合門戶隨時保持消息更新，保證能夠最大限度地提供給用戶最多、最新的信息Sina,sohu廣告，對電視和大眾媒體有一定的替代性搜索以網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)為核心競爭力，獲得相關(guān)盈利模式Google ，baidu，競價排名、為企業(yè)提供軟件、關(guān)聯(lián)廣告服務(wù)IT類咨訊網(wǎng)站： 主要以IT媒體咨訊為主，但并不實際交易IT168、PConline、ZOL、天極網(wǎng)、硅谷動力、IT世界網(wǎng)廣告,對IT行業(yè)媒體有強烈的替代性C-C平臺提供消費者對消費者的交易平臺，但網(wǎng)站本身并不交易淘寶網(wǎng)、易趣、騰訊網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站店租廣告B-C自營企業(yè)對客戶卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美國亞馬遜、美國CDW銷售收入的贏利廣告B-B平臺提供企業(yè)對企業(yè)的交易平臺，但網(wǎng)站本身并不交易阿里巴巴、慧聰、中企動力企業(yè)網(wǎng)站店租廣告2.2.1 綜合門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)帶給人們最大便利之一，便是實時通訊，發(fā)生在地球上任何事，通過網(wǎng)絡(luò)就能跨越時間和時空了解到。加快了用戶得到信息的速度和效率。以往，獲取最新消息須通過一天發(fā)行一至兩次的報紙，或在固定時間收聽、收看電臺電視的節(jié)目的方式?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上擁有用戶想了解的一切信息且不需要定時定點。這種經(jīng)營模式存在于報業(yè)、雜志、商業(yè)報導(dǎo)、餐廳評論等行業(yè)中。綜合門戶類網(wǎng)站亦采用這種方式。該類網(wǎng)站最主要的任務(wù)就是隨時保持消息更新，保證能夠最大限度地提供給用戶最多、最新的信息。因此起用最佳的工作人員是使網(wǎng)站成功的要素之一，能夠及時、準(zhǔn)確提供信息。但如果其他企業(yè)提供的信息也同樣及時，且價格更優(yōu)惠，那將威脅企業(yè)的發(fā)展。如綜合門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng) 摘自海爾的銷售策略孫健著 企業(yè)管理出版社2002年2月第一版 第219至220頁（）擁有多家地區(qū)性網(wǎng)站，是中國最具知名度的互聯(lián)網(wǎng)品牌之一。新浪通過旗下五大業(yè)務(wù)主線：即提供網(wǎng)絡(luò)新聞及內(nèi)容服務(wù)的新浪網(wǎng)(SINA.com)、提供無線增值服務(wù)的新浪無線(SINA Mobile)、提供社區(qū)及游戲服務(wù)的新浪熱線(SINA Online)、提供搜索及企業(yè)服務(wù)的新浪企業(yè)服務(wù)(SINA.net)，以及提供網(wǎng)上購物與在線旅行與酒店預(yù)訂服務(wù)的新浪電子商務(wù)(SINA E-Commerce)，向用戶提供包括地區(qū)性門戶網(wǎng)站、無線增值、搜索引擎及目錄索引、興趣分類與社區(qū)建設(shè)型頻道、免費及收費郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬ISP、分類信息、收費服務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)電子解決方案等在內(nèi)的一系列服務(wù)。并在05年第一季度凈營收額4580萬美元，其中第一季度廣告營收總計1660萬美元，較2004年同期的1310萬美元增長27%，較上季度的1830萬美元下降9%。廣告業(yè)務(wù)的季節(jié)性波動是第一季度廣告營收下滑的主要原因。非廣告營收總計2920萬美元，較2004年同期的2830萬美元增長了3%。盈利模式：廣告收入+銷售信息、服務(wù)、技術(shù)。2.2.2 搜索搜索，是繼門戶網(wǎng)站之后，一種新型的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式，以網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)為核心競爭力，獲得相關(guān)盈利模式。談到搜索，自然想到的是百度和google，而百度以中文搜索為特色，2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村，現(xiàn)在是全球最大的中文搜索引擎。全球10大網(wǎng)站之一，覆蓋全國95%的網(wǎng)民，是最具價