郵政通信特有工種職業(yè)技能鑒定理論試題高級(jí).doc

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員高級(jí)理論知識(shí)試卷一、 填空題1. 郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則和_的總和。2. 郵政匯款的收款人應(yīng)當(dāng)自收到匯款通知之日起_個(gè)月內(nèi)憑有效證明到郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)兌領(lǐng)匯款。3. 匯款人自交匯匯款之日起，在_內(nèi)可向收匯網(wǎng)點(diǎn)、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢匯款的兌付情況。4. 根據(jù)軟件的用途，可將其分為系統(tǒng)軟件和_。5. 對(duì)賬戶余額在_元以下的長(zhǎng)期不動(dòng)戶在每年的12月30日做結(jié)轉(zhuǎn)收入處理。6. 1998年12月25日存入儲(chǔ)蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣稅存期為_(kāi)天。7. 網(wǎng)點(diǎn)收匯、兌付信息復(fù)核后檢查根據(jù)_對(duì)部分收匯和兌付信息進(jìn)行檢查。8. 國(guó)際郵件分為函件、_和特快專(zhuān)遞郵件三類(lèi)。9. 當(dāng)日累計(jì)金額在10（含）萬(wàn)元以上的現(xiàn)金存款，需經(jīng)_授權(quán)后方可辦理。10. 銷(xiāo)毀儲(chǔ)蓄檔案時(shí)，由縣市局檔案部門(mén)提出銷(xiāo)毀意見(jiàn)，編制_。11. 有折卡指一個(gè)活期賬戶同時(shí)使用_兩個(gè)交易工具。12. 儲(chǔ)蓄所撤并時(shí)，交接雙方要會(huì)同進(jìn)行賬賬、_、賬實(shí)、賬據(jù)、賬表的全面核對(duì)。13. 存取款免填單必須在配備_的網(wǎng)點(diǎn)施行。14. ATM有向客戶提供打印交易憑條的選擇功能，打印卡號(hào)時(shí)，除吞卡外，隱去卡號(hào)校驗(yàn)位之前的_位。15. “_”是郵政通信的服務(wù)方針。16. 對(duì)于本市縣內(nèi)取款及清戶，借方記_科目，貸方記現(xiàn)金科目。17. 郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、_、貨運(yùn)代理、分銷(xiāo)物流四大類(lèi)別。18. 郵政職業(yè)道德要求“文明”代表文明生產(chǎn)，_。19. 復(fù)利計(jì)算法是一種每經(jīng)過(guò)一個(gè)計(jì)息期，就將產(chǎn)生的利息加入本金再計(jì)算利息，逐期滾算的計(jì)算方法，即俗稱(chēng)為“_”。20. 儲(chǔ)蓄經(jīng)歷了實(shí)物儲(chǔ)蓄形式、貨幣儲(chǔ)蓄形式和_形式三個(gè)階段。21. 縣（市）局對(duì)網(wǎng)點(diǎn)寄送的國(guó)際郵政營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單及發(fā)匯單、_等原始憑證，應(yīng)進(jìn)行審核。22. 存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“_業(yè)務(wù)?！?3. 個(gè)人存款證明分為時(shí)點(diǎn)存款證明和_。24. 客戶辦理密碼掛失時(shí)，需提供相應(yīng)的_和本人實(shí)名證件辦理。25. 柜員在為客戶辦理交易時(shí)，當(dāng)日發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，且客戶尚未離開(kāi)柜臺(tái)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)更正，_，重新辦理該筆業(yè)務(wù)。26. 單位批量申領(lǐng)卡，申領(lǐng)單位必須填寫(xiě)“_”并提供批量發(fā)卡清單。27. 在營(yíng)業(yè)窗口辦理的轉(zhuǎn)賬交易，單筆交易金額為_(kāi)萬(wàn)元以上時(shí)，需經(jīng)綜合柜員授權(quán)后方可辦理。28. 根據(jù)郵政法的規(guī)定，用戶有選擇用郵的_，郵政企業(yè)不得非法干涉。29. 郵政職業(yè)道德的核心是“_、文明生產(chǎn)”，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。30. 儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)工作時(shí)，應(yīng)對(duì)重要空白憑證、“_”、庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并確保賬實(shí)相符。31. 儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循存款自愿，取款自由，存款有息，“_”的原則。 32. 一筆投單匯款的附言由14個(gè)漢字、3個(gè)標(biāo)點(diǎn)和6個(gè)英文字母組成，其附言費(fèi)為_(kāi)元。33. 辦理國(guó)際銀郵匯款業(yè)務(wù)，柜員必須按規(guī)定時(shí)限將發(fā)匯單、_交復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核處理。34. 金額、戶數(shù)匯總表中：存入（支?。┙痤~總計(jì)_存入（支?。┙痤~合計(jì)+活期+定活兩便+通知存款。35. 網(wǎng)點(diǎn)收匯、兌付信息復(fù)核發(fā)送后，由事后檢查根據(jù)_對(duì)部分收匯和兌付信息進(jìn)行檢查。36. 郵政法規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有：國(guó)內(nèi)和國(guó)際郵件寄遞；_；郵政儲(chǔ)蓄、郵政匯兌；國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其他業(yè)務(wù)。37. 商業(yè)銀行代理資金清算業(yè)務(wù)包括代理證券資金清算與_。38. 申請(qǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡時(shí)，客戶需憑_，并按規(guī)定填寫(xiě)申請(qǐng)表，同時(shí)提供活期結(jié)算賬戶的存折。39. 國(guó)務(wù)院審計(jì)、監(jiān)察等機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定對(duì)國(guó)務(wù)院_管理機(jī)構(gòu)的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。40. 郵政物流業(yè)務(wù)是將實(shí)物流、信息流和_進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，為用戶提供多功能、個(gè)性化、一體化服務(wù)的業(yè)務(wù)。二、 單項(xiàng)選擇1. “郵證通”業(yè)務(wù)是指郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)和( )系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。 A、保險(xiǎn)公司 B、基金公司 C、證券公司 D、其它銀行2. 郵政西聯(lián)匯款的通兌范圍為( )。 A、本市縣 B、本地市 C、本省 D、全國(guó)3. 對(duì)賬戶余額在5元以下的長(zhǎng)期不動(dòng)戶在每年的什么時(shí)候做結(jié)轉(zhuǎn)收入處理( )。 A、1月1日 B、6月30日 C、7月1日 D、12月30日4. 營(yíng)業(yè)結(jié)束，最后一個(gè)柜員應(yīng)如何處理( )。 A、柜員臨時(shí)簽退 B、柜員正式簽退 C、機(jī)構(gòu)簽退 D、直接關(guān)機(jī)5. （ ），根據(jù)人民銀行規(guī)定，郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款按新、老存款分別核算。 A、2002年7月1日 B、2002年8月1日 C、2003年7月1日 D、2003年8月1日6. 批量領(lǐng)取憑證應(yīng)在批量開(kāi)戶成功后( )日內(nèi)處理完畢。 A、一日 B、二日 C、三日 D、四日7. 阿拉伯金額數(shù)字中間連續(xù)有幾個(gè)“0”時(shí)，漢字大寫(xiě)金額可以( )字。 A、只寫(xiě)一個(gè)“零” B、寫(xiě)二個(gè)“零” C、寫(xiě)三個(gè)“零” D、有幾個(gè)“零”寫(xiě)幾個(gè)“零”8. 以下故障不屬于計(jì)算機(jī)硬故障的是（ ）。 A、硬件軟故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、機(jī)械故障9. 國(guó)際郵件資費(fèi)按性質(zhì)分為基本資費(fèi)和( )。A、非基本資贊 B、特別資費(fèi) C、其它資費(fèi) D、附加資費(fèi)10. 擔(dān)保法中明確的擔(dān)保方式分為：( )、抵押、質(zhì)押、留置和定金。 A、保證 B、不動(dòng)產(chǎn) C、動(dòng)產(chǎn) D、存單11. “中國(guó)銀聯(lián)”公司于( )成立，總部設(shè)在上海。A、2001年3月26日 B、2002年3月26日 C、2002年4月26日 D、2003年3月26日12. 賬戶密碼輸錯(cuò)達(dá)( )次，該帳戶被鎖定。 A、l B、2 C、3 D、413. 我國(guó)郵政編碼的前兩位分別為：北京為10，上海為20，天津?yàn)?0，重慶為40，其余28個(gè)省（自治區(qū)）劃分為( )個(gè)大區(qū)。 A、8 B、9 C、10 D、1114. 下列屬于高級(jí)監(jiān)督員權(quán)限的是( )。 A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督報(bào)表 B、重要憑證的監(jiān)督 C、查詢本市縣各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督參數(shù) D、更改事后監(jiān)督組長(zhǎng)密碼15. 網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗(yàn)無(wú)誤后，由( )進(jìn)行“內(nèi)部支票購(gòu)入登記”處理，登記“內(nèi)部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險(xiǎn)柜內(nèi)妥善保管。 A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長(zhǎng) D、營(yíng)業(yè)會(huì)計(jì)16. 賬戶止付，能辦理幾次（）。 A、一次 B、二次 C、三次 D、無(wú)限次17. 從匯票號(hào)碼320010015230000001可以判斷這是一筆（ ）匯款。 A、現(xiàn)金到賬戶實(shí)時(shí)匯款 B、賬戶到現(xiàn)金實(shí)時(shí)匯款 C、賬戶到賬戶實(shí)時(shí)匯款 C、以上都不對(duì)18. 員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對(duì)企業(yè)的（ ）或信任感。 A、親切感 B、安全感 C、融洽感 D、親和感19. 下列（ ）收入來(lái)源不屬于郵政儲(chǔ)蓄范圍。 A、個(gè)人資金投資收益 B、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣(mài)收入 D、工資、獎(jiǎng)金20. 中國(guó)郵政代理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)兌付限額為（ ）。A、等值1000美元 B、等值2000美元 C、等值5000美元 D、等值10000美元21. 存款有息是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按照國(guó)家規(guī)定的利率、存款金額、（ ）和儲(chǔ)蓄種類(lèi)，給儲(chǔ)戶支付利息。A、存款期限 B、存款日期 C、取款日期 D、取款期限 22. 賬戶信息修改需經(jīng)（ ）授權(quán)。A、綜合柜員 B、支行長(zhǎng) C、市縣行管理員 D、柜員23. 對(duì)于基金及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)應(yīng)對(duì)出納現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督，銀行對(duì)賬單逐筆勾挑（ ）進(jìn)行。A、每周 B、每旬 C、每月 D、每季24. 我國(guó)陸地面積居世界第（ ）位。A、一 B、二 C、三 D、四25. 貴州省郵政編碼的前兩位是（ ）。A、51，52 B、53，54 C、55，56 D、57，5826. 定活兩便、通知存款賬戶自起息日起滿（ ）未發(fā)生業(yè)務(wù)的是長(zhǎng)期不動(dòng)戶。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年27. 郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)堅(jiān)持“存款自愿，（ ），存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的儲(chǔ)蓄原則。 A、存取自由 B、取款自由 C、存取隨意 D、自由方便28. 以下有關(guān)存款賬戶的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取 B、儲(chǔ)蓄賬戶不得加辦郵政儲(chǔ)蓄卡 C、個(gè)人存款賬戶記名可掛失 D、個(gè)人結(jié)算賬戶開(kāi)立后可更改賬戶屬性29. 以下不屬于其他業(yè)務(wù)監(jiān)督的內(nèi)容是（）。 A、ATM長(zhǎng)款 B、大額掛失核保 C、手工事項(xiàng)取款清戶 D、支票預(yù)處理30. 下列屬于高級(jí)監(jiān)督員權(quán)限的是（ ）。 A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督報(bào)表 B、重要憑證的監(jiān)督 C、查詢本市縣各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督參數(shù) D、更改事后監(jiān)督組長(zhǎng)密碼31. 郵政儲(chǔ)蓄對(duì)外出具個(gè)人存款證明書(shū)，每份收取手續(xù)費(fèi)（ ）元。 A、1 B、5 C、10 D、2032. ￥137.02正確的大寫(xiě)寫(xiě)法是（ ）。 A、人民幣壹佰叁拾柒元零貳分 B、人民幣：壹佰叁拾柒元零貳分 C、人民幣壹佰叁拾柒元貳分 D、人民幣壹佰叁拾柒元零貳分整33. 下列選項(xiàng)屬于會(huì)計(jì)憑證的是（）。 A、資產(chǎn)負(fù)債表 B、明細(xì)賬 C、空白憑證 D、客戶存取款憑條34. 郵政儲(chǔ)蓄批量業(yè)務(wù)不包括（ ）。 A、轉(zhuǎn)賬 B、續(xù)存 C、開(kāi)戶 D、取款35. 金額、戶數(shù)匯總表中，（ ）不歸入定期存入（支取）金額合計(jì)。 A、通知存款 B、本存取息小計(jì) C、整存爭(zhēng)取小計(jì) D、定額定期36. 郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政通信的需求，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、（ ），促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。 A、提高工作質(zhì)量 B、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng) C、提高產(chǎn)品質(zhì)量 D、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)37. 從匯票號(hào)碼440010243110000042可以判斷這一筆匯款發(fā)生在（ ）年。 A、2001 B、2002 C、2003 D、200438. 人身權(quán)包括公民享有生命健康權(quán)、姓名權(quán)、（）；公民、法人享有名譽(yù)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)等。 A、工作權(quán) B、肖像權(quán) C、休息權(quán) D、自由權(quán)39. 存取款免填單只適用于（ ）業(yè)務(wù)。 A、整存整取開(kāi)戶 B、活期續(xù)存 C、活期無(wú)折續(xù)存 D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)三、多項(xiàng)選擇1. 金融機(jī)構(gòu)下列( )情形，必須經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)。 A、變更名稱(chēng) B、變更注冊(cè)辯本 C、變更機(jī)構(gòu)所在地 D、更換業(yè)務(wù)管理人員2. 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。 A、由于郵政內(nèi)部原因造成西聯(lián)匯款退匯時(shí)匯款本金和匯費(fèi)均應(yīng)退還客戶。 B、由于西聯(lián)原因造成郵政西聯(lián)匯款退匯時(shí)，匯費(fèi)不應(yīng)退還客戶。 C、郵政西聯(lián)匯款在辦理客戶申請(qǐng)退匯時(shí)，匯款本金和匯費(fèi)均應(yīng)退還客戶。 D、郵政西聯(lián)匯款在辦理客戶申請(qǐng)退匯時(shí)，匯費(fèi)不應(yīng)退還客戶。3. 事后監(jiān)督的監(jiān)督原則：( )。 A、基本業(yè)務(wù)少監(jiān)督，特殊業(yè)務(wù)全監(jiān)督 B、金額小的不監(jiān)督，金額大的金監(jiān)督 C、沒(méi)有潛在風(fēng)險(xiǎn)的不監(jiān)督，有潛在風(fēng)險(xiǎn)的全監(jiān)督 D、正常交易少監(jiān)督，異常交易重點(diǎn)監(jiān)督4. 下列（ )屬于原始憑證。 A、資產(chǎn)負(fù)債表 B、利息清單 C、銀行收款回單 D、轉(zhuǎn)帳憑證5. 我國(guó)的陸上鄰國(guó)有( )等。 A、不丹 B、柬埔寨 C、吉爾吉斯坦 D、錫金6. 機(jī)關(guān)、單位等需要查閱郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)檔案，應(yīng)持當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）級(jí)以上( )出具的正式查詢公函。 A、法院 B、公安 C、檢察 D、稅務(wù)7. 下列屬于永久保管的儲(chǔ)蓄檔寨是( )。 A、掛失申請(qǐng)書(shū) B、重要憑證銷(xiāo)毀登記簿 C、年度會(huì)計(jì)報(bào)表 D、開(kāi)銷(xiāo)戶登記簿8. 以下有關(guān)姓氏的讀音正確的有( )。 A、蹇jin B、鐔tn C、虢h D、綦q9. （1999年版）人民幣100元券票面背面右上方為“中國(guó)人民銀行”的漢語(yǔ)拼音字母和( ) 民旗文字的“中國(guó)人民銀行”字樣和面額。 A、壯 B、維 C、藏 D、蒙10. 下州選項(xiàng)中，（ ）不屬于匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員的業(yè)務(wù)權(quán)限范圍內(nèi)。 A、密碼初始化 B、業(yè)務(wù)復(fù)核 C、日終扎帳 D、重要空白憑證管理11. （ )屬于儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。 A、中國(guó)銀行 B、信用合作社 C、農(nóng)業(yè)銀行 D、保險(xiǎn)公司12. 印鑒和業(yè)務(wù)章戳的管理應(yīng)做到( )。 A、統(tǒng)一規(guī)格式樣，統(tǒng)一刻制 B、指定專(zhuān)人保管，封建立交接班制度 C、待銷(xiāo)毀的印鑒、業(yè)務(wù)章戳須嚴(yán)格管理，禁止使用并及時(shí)銷(xiāo)毀 D、不得預(yù)先用業(yè)務(wù)日戳、印章蓋好重要空白憑證及有價(jià)單證13. 郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通訊需要和整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政通信的需要，不斷地（ ），促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。 A、提高工作質(zhì)量 B、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng) C、提高服務(wù)質(zhì)量 D、提高產(chǎn)品質(zhì)量14. 言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、語(yǔ)速適當(dāng)、語(yǔ)調(diào)柔和、( )。 A、表情高雅 B、音量適中 C、姿態(tài)優(yōu)美 D、吐字清晰15. 郵政儲(chǔ)蓄批量業(yè)務(wù)指為集團(tuán)客戶辦理批量( )等業(yè)務(wù)的行為。 A、開(kāi)戶 B、續(xù)存 C、發(fā)卡 D、取款16. 以下有關(guān)ATM管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 A、ATM裝鈔時(shí)可一人清點(diǎn)并裝入錢(qián)箱 B、每臺(tái)ATM機(jī)應(yīng)建立設(shè)備維修卡和運(yùn)行日志 C、營(yíng)業(yè)員可根據(jù)客戶要求隨時(shí)打開(kāi)ATM機(jī) D、每臺(tái)ATM機(jī)應(yīng)定期檢修保養(yǎng)17. 國(guó)際普通匯款（ ）注銷(xiāo)后無(wú)法發(fā)送出境。 A、已復(fù)核已清分發(fā)匯匯款信息 B、未復(fù)核發(fā)匯匯款信息 C、已復(fù)核未清分發(fā)匯匯款信息 D、已復(fù)核發(fā)匯匯款信息18. 往來(lái)款項(xiàng)交易中系統(tǒng)自動(dòng)生成下列（ ）賬簿記賬憑證。 A、長(zhǎng)短款登記簿 B、現(xiàn)金科目明細(xì) C、現(xiàn)金科目總賬 D、非賬務(wù)性交易流水19. 以下有關(guān)綠卡儲(chǔ)蓄卡的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 A、個(gè)人申請(qǐng)綠卡儲(chǔ)蓄卡起存金額1元 B、綠卡儲(chǔ)蓄卡在自動(dòng)柜員機(jī)每日取款累計(jì)限額不得超過(guò)3000元 C、客戶憑卡辦使用郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費(fèi)存款每筆最高50元 D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需要交納儲(chǔ)蓄卡工本費(fèi)，收費(fèi)最高金額不得超過(guò)10元20. 下列選項(xiàng)中，（ ）不屬于匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員的業(yè)務(wù)權(quán)限范圍內(nèi)。 A、密碼初始化 B、業(yè)務(wù)復(fù)核 C、日終扎帳 D、重要空白憑證管理21. 以下關(guān)于國(guó)際郵政匯兌業(yè)務(wù)說(shuō)法正確的是（ ）。 A、辦理西聯(lián)匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫(xiě)“西聯(lián)匯款收匯單”。 B、辦理西聯(lián)匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫(xiě)“西聯(lián)匯款兌付單”。 C、辦理郵政國(guó)際普通匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫(xiě)“中國(guó)郵政國(guó)際匯款收匯單”。 D、辦理郵政國(guó)際銀郵匯款兌付時(shí)，客戶應(yīng)首先填寫(xiě)“中國(guó)郵政國(guó)際匯款兌付單”。22. 客戶有效身份證件種類(lèi)或號(hào)碼發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)持哪些憑證及時(shí)在營(yíng)業(yè)窗口變更實(shí)名證件？（ ） A、存款憑證 B、原發(fā)證機(jī)關(guān)證明 C、新身份證件 D、變更說(shuō)明23. 改匯業(yè)務(wù)可以變更的內(nèi)容包括（ ）。 A、收款人地址 B、收款人姓名 C、匯款金額 D、收款人賬號(hào)24. 遇到下列POS交易情況中的（ ），持卡人可以投訴。 A、已扣賬未打印簽購(gòu)單 B、重復(fù)打印 C、持卡人否認(rèn)已完成交易 D、持卡人對(duì)交易金額有意義25. 下列收入來(lái)源屬于郵政儲(chǔ)蓄范圍的是（ ）。 A、工資、獎(jiǎng)金 B、個(gè)人資金投資收益 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣(mài)收入 D、個(gè)人保險(xiǎn)理賠收入26. 綠卡具有（ ）的特點(diǎn)。 A、跨行通用 B、通存通兌 C、咨詢服務(wù) D、安全快捷27. 縣（市）行國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)事后檢察人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)寄送的（ ）等原始憑證，應(yīng)進(jìn)行審核。 A、國(guó)際郵政營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單 B、發(fā)匯單 C、收匯單 D、柜員現(xiàn)金扎賬單28. 下列檔案中屬于保管三年的是（ ）。 A、銀行存款余額調(diào)節(jié)表 B、銀行存款日記賬 C、郵政儲(chǔ)蓄收取支票臨時(shí)收據(jù) D、各類(lèi)資金清算表29. 計(jì)算機(jī)故障的檢測(cè)原則是（ ）。 A、先內(nèi)部設(shè)備后外部設(shè)備 B、先電源后部件 C、先硬件后軟件 D、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜30. 以下有關(guān)舉報(bào)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 A、各市、縣局舉報(bào)受理部門(mén)為各市、縣局郵政儲(chǔ)匯稽查室 B、公款私存不在舉報(bào)之列 C、舉報(bào)不能采用傳真的方式 D、舉報(bào)時(shí)對(duì)舉報(bào)的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為，要盡量提供有關(guān)證據(jù)31. 以下掛失種類(lèi)中只能在開(kāi)戶局辦理的是（ ）。 A、密碼掛失 B、印鑒掛失 C、憑證密碼雙掛失 D、大額存款賬戶正式掛失32. 下列選項(xiàng)不屬于有價(jià)單證的是（ ）。 A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉(zhuǎn)賬支票 D、金融債券33. 因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，（ ）可以依法檢查、扣留有關(guān)郵件、快件，并可以要求郵政企業(yè)、快遞企業(yè)提供相關(guān)用戶使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)的信息。 A、法院 B、公安機(jī)關(guān) C、國(guó)家安全機(jī)關(guān) D、檢察機(jī)關(guān)34. 尾箱分（ ）。 A、現(xiàn)金尾箱 B、憑證尾箱 C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D、空尾箱35. 以下有關(guān)姓氏的讀音正確的有（ ）。 A、駢pin B、祚zhu C、夙s D、咼gu四、判斷題1. （ ）客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)5萬(wàn)元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。2. （ ）批量開(kāi)戶時(shí)，一個(gè)批開(kāi)戶文件只能開(kāi)立同一種賬戶。3. （ ）舉報(bào)內(nèi)容屬于情節(jié)輕微的一般問(wèn)題，經(jīng)核查沒(méi)有具體事實(shí)的，可作閱存處理。4. （ ）郵政通信服務(wù)規(guī)范中規(guī)定了郵政服務(wù)的“文明用語(yǔ)”，即：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。5. （ ）國(guó)際各類(lèi)郵件內(nèi)禁止寄遞白銀、黃金、白金、各國(guó)貨幣、旅行支票和各種不記名票據(jù)。6. （ ）賬戶到賬戶匯款和現(xiàn)金到賬戶匯款為賬戶扣收匯款。7. （ ）1986年4月我國(guó)恢復(fù)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，郵政開(kāi)辦的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)屬于自辦性質(zhì)。8. （ ）進(jìn)口國(guó)際銀郵匯款60天取款有效期滿或雙邊協(xié)議規(guī)定的匯款兌付有效期滿后，應(yīng)按規(guī)定作逾期退匯處理。9. （ ）卡異地取款1000元以上須提供有效身份證件。10.（ ）日常營(yíng)業(yè)過(guò)程中，綜合柜員一定要簽到、領(lǐng)用尾箱，否則柜員就不可辦理日常業(yè)務(wù)。11.（ ）“銀聯(lián)卡”工程的主要目的是加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和資源的優(yōu)化配置。12.（ ）擔(dān)保法中規(guī)定質(zhì)押分動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押和權(quán)利質(zhì)押三種。13.（ ）通知存款開(kāi)戶是基本業(yè)務(wù)監(jiān)督的內(nèi)容。14.（ ）高級(jí)監(jiān)督員可以強(qiáng)行簽退市縣局監(jiān)督組長(zhǎng)。15.（ ）第五套人民幣100元券取消了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)中開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，整個(gè)票面以花邊、花球?yàn)榭虻脑O(shè)計(jì)形式，增加了防偽設(shè)計(jì)空間。16.（ ）辦理國(guó)際銀郵匯款業(yè)務(wù)，柜員必須按規(guī)定時(shí)限將發(fā)匯單、零星調(diào)節(jié)單交復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核處理。17.（ ）“投資收益”屬于負(fù)債類(lèi)科目。18.（ ）個(gè)人客戶理財(cái)業(yè)務(wù)目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面的提升郵政儲(chǔ)蓄客戶服務(wù)水平。19.（ ）中央處理器，也稱(chēng)CPU，是計(jì)算機(jī)的核心部件，由控制器組成。20.（ ）查詢答復(fù)時(shí)限：24小時(shí)匯款、2小時(shí)匯款、實(shí)時(shí)匯款最遲應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；普通投單匯款應(yīng)在35日內(nèi)答復(fù)。21.（ ）未使用的重要憑證可以預(yù)留個(gè)人名章。22.（ ）監(jiān)督員可變更與網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督對(duì)應(yīng)關(guān)系。23.（ ）郵政代理保險(xiǎn)、基金網(wǎng)點(diǎn)由點(diǎn)綜合柜員保管現(xiàn)金并負(fù)責(zé)向縣市局出納繳款或協(xié)款。24.（ ）1999年2月18日存入儲(chǔ)蓄存款，于2000年6月9日支取，其不扣稅存期為283天。25.（ ）數(shù)字寫(xiě)