激勵(lì)與溝通_五行溝通之道

五行溝通之道 金云龍 成年人的學(xué)習(xí)方式 溝通的目的 達(dá)成共識實(shí)現(xiàn)共贏 溝通的要點(diǎn) 溝通的障礙 好感 痛處 標(biāo)簽 固執(zhí) 溝通的三要素 文字F 音視頻課程 溝通 溝通短片 肢體語言的重要 avi 聲音 肢體語言 7 38 55 用心聽 溝通三部曲 巧發(fā)問 坦誠說 溝通之窗 傾聽的五個(gè)重點(diǎn) 一聽重點(diǎn)認(rèn)同 二聽優(yōu)點(diǎn)贊美 三聽缺點(diǎn)引導(dǎo) 四聽矛盾切入 五聽情緒同流 傾聽的技巧 開放的心態(tài) 不要預(yù)設(shè)立場 不要爭論 記筆記 觀察對方的身體語言 語音語調(diào) 不打斷不插嘴 正視對方并適當(dāng)反饋 有效果比有道理更重要 黃金七句 你說的很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感謝你的建議 我認(rèn)同你的觀點(diǎn) 你這個(gè)問題問得很好 我知道你這樣做是為我好 發(fā)問的方法 問簡單容易回答的問題 問是的問題 從小的YES開始 問二選一的問題 事先想好答案 能用問的盡量少說 7 1法則 不受歡迎的辭令 講大道理 態(tài)度傲慢囂張 語氣蠻橫 喜歡隨時(shí)反駁 內(nèi)容無重點(diǎn) 自吹自擂 言不由衷的恭維 嘲弄他人 語氣缺乏自信 語言晦澀難懂 口若懸河 滔滔不絕 開粗俗的玩笑 信任的五個(gè)層次 寒暄 瞬間拉近距離 增加親和力 表達(dá)事實(shí) 互換信息 達(dá)到交流目的 觀念認(rèn)同 一見鐘情 相見恨晚 興趣愛好 志同道合 價(jià)值觀 信仰 心在一處 親和力的三個(gè)法寶 贊美 贊美對方過去的成就 稱呼對方的名字 借用第三人稱贊 從細(xì)節(jié)著手 經(jīng)典三句話 你真不簡單 我很欣賞你 我很佩服你 親和力的三個(gè)法寶 同流 重復(fù)再總結(jié) 墊子 用詞遣詞的同流語速語調(diào)的同流情緒同流面部表情同流肢體動(dòng)作同流 五行性格 陰陽 內(nèi)經(jīng) 孤陽不生 獨(dú)陰不長 陰陽區(qū)分 陰性 陰陽和平 陽性 含胸勾頭 金 水 胸腹挺起 木 火 介乎其中 土 五行性格 金 水 木 火 土 金 金 木 土 水 火 金 生成力 破壞力 五行性格 金的屬性 優(yōu)點(diǎn) 有明確的目標(biāo)和追求 不達(dá)目的不罷休 喜歡競爭 并有強(qiáng)烈的獲勝欲望 獨(dú)立性強(qiáng) 不愿意依賴他人 追求榮譽(yù)或成就感 常因工作而不知疲倦 有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲 支配欲 率直 有意見或看法時(shí)直接表達(dá) 執(zhí)行力強(qiáng) 講究效率 并能調(diào)動(dòng)他人 自信 從來不懷疑自己的能力 大無畏 不怕挫折 越挫越勇 果敢 不畏強(qiáng)權(quán)并敢于冒險(xiǎn) 五行性格 金的屬性 缺點(diǎn) 理性大于情感 說話語氣強(qiáng)硬 缺乏親和力 自我意識很強(qiáng) 爭強(qiáng)好勝 易與人爭辯 領(lǐng)導(dǎo)欲 支配欲過于強(qiáng)烈 脾氣倔強(qiáng) 容易發(fā)怒 批評人時(shí)態(tài)度嚴(yán)厲 當(dāng)別人達(dá)不到自己的要求時(shí) 吝于贊美 注重實(shí)際效果 對別人的感受考慮較少 如何與屬金的人溝通 講感情 不講道理 以商量的口氣開始 五行性格 木的屬性 優(yōu)點(diǎn) 對自己要求嚴(yán)格 有責(zé)任心 追求完美 追求高標(biāo)準(zhǔn) 對數(shù)字和細(xì)節(jié)特別關(guān)注 講究精確 富有創(chuàng)造力 喜歡研究 思維縝密 善于邏輯分析 有藝術(shù)才華和欣賞能力 注重承諾 感情專一 待人忠誠 行事沉穩(wěn) 三思而后行 富有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神 做事有耐力 能始終如一 五行性格 木的屬性 缺點(diǎn) 待人待己過于追求完美 受到傷害時(shí) 需要很長時(shí)間才能恢復(fù) 過份敏感 容易受到傷害 容易從負(fù)面看待事物 感情脆弱 有自憐傾向 有事總藏在心里 不喜歡和陌生人接觸 事必親為 總認(rèn)為自己做的最好 患得患失 行動(dòng)緩慢 墨守成規(guī) 缺乏生活樂趣 如何與屬木的人溝通 不要當(dāng)眾批評 指責(zé) 誠懇 具體的贊美 五行性格 水的屬性 優(yōu)點(diǎn) 足智多謀 才識過人 個(gè)性隨和 善于交際 應(yīng)變力強(qiáng) 語言伶俐 直覺力強(qiáng) 有創(chuàng)造力 喜歡嘗試新事物 情感豐富 富有想象力 富有同情心 關(guān)心他人 有情調(diào) 做事細(xì)心 五行性格 水的屬性 缺點(diǎn) 高深莫測 敏感 感情用事 情緒化嚴(yán)重 放縱任性 依賴心較重 獨(dú)立性不強(qiáng) 性情軟弱 消極悲觀 缺乏自信心 意志薄弱 易為人左右 優(yōu)柔寡斷 行事反復(fù) 膽小圓滑 對人多疑 不合群 待人接物缺乏誠意 如何與屬水的人溝通 曉之以理 動(dòng)之以情 二選一的問題 五行性格 火的屬性 優(yōu)點(diǎn) 謙恭有禮 注重儀表 善于表達(dá) 喜歡調(diào)侃 有幽默感 善于和不同的人相處 交際廣泛 熱情豪邁 坦誠友好 積極上進(jìn) 有決心 敏捷 聰明 靈活 樂觀向上 自信 有野心 富有激情活力 有鼓動(dòng)性 五行性格 火的屬性 缺點(diǎn) 不在意別人的感受 性情急躁 容易沖動(dòng) 隨意承諾 缺乏耐性 想法多 不愿意做具體的瑣事 愛冒險(xiǎn) 逞強(qiáng)好勝 好專斷 隨意性強(qiáng) 計(jì)劃不如變化快 如何與屬火的人溝通 戴高帽子 趕鴨子上架 故意貶低 挑起好勝之心 五行性格 土的屬性 優(yōu)點(diǎn) 沉著 冷靜 不易沖動(dòng) 具有包容性 有大局觀念 踏實(shí)與勤奮 不拖沓 通情達(dá)理 做事有條理 善于邏輯分析 考慮周全 追求整體和諧 做事堅(jiān)持不懈 有始有終 堅(jiān)忍 能屈能伸 剛?cè)嵯酀?jì) 處理事情慎重 會(huì)給自己留退路 居安思危 順境中不會(huì)得意忘形 思維敏捷 懂得用最現(xiàn)實(shí)的方法去做事 五行性格 土的屬性 缺點(diǎn) 冒險(xiǎn)性 開拓性不足 自我封