8-初級(jí)工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù) 許睿二

初級(jí)工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù) 許睿（二）第二章 工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)知識(shí)點(diǎn)18：影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素【單選題】以下說(shuō)法不正確的是（ ）。A.組織中較低管理層次制定決策的頻度與數(shù)目越大，分權(quán)程度越高B.組織中較低管理層決策的范圍越廣，涉及的職能越多，說(shuō)明該組織的集權(quán)程度越高C.如果上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策沒(méi)有任何控制，分權(quán)程度極高D.如果組織中較低管理層次的決策影響部門(mén)的今后發(fā)展，從而決策對(duì)整個(gè)組織的影響程度較大，則組織的分權(quán)程度較高網(wǎng)校答案：B網(wǎng)校解析：影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素：（1）決策的代價(jià)。（2）決策的影響面。（3）組織的規(guī)模。（4）主管人員的素質(zhì)與數(shù)量。（5）控制技術(shù)的完善水平。（6）環(huán)境影響。知識(shí)點(diǎn)19：電子商務(wù)組織的形態(tài)【單選題】（ ）是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)投資持股和長(zhǎng)期合同而結(jié)成的一種穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合組織。A.部門(mén)型組織結(jié)構(gòu)B.企業(yè)型組織結(jié)構(gòu)C.集團(tuán)型組織結(jié)構(gòu)D.虛擬型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)校答案：C網(wǎng)校解析：集團(tuán)型組織結(jié)構(gòu)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)投資持股和長(zhǎng)期合同而結(jié)成的一種穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合組織。企業(yè)集團(tuán)模式具有取得規(guī)模效益和降低交易成本的普遍優(yōu)勢(shì)。引申知識(shí)點(diǎn)：部門(mén)型組織結(jié)構(gòu)：是指在企業(yè)中建立專(zhuān)項(xiàng)的職能部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)型組織結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)的設(shè)立是為了從事純粹的電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的整個(gè)組織都是為子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的。虛擬型組織結(jié)構(gòu)：是指針對(duì)某個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把擁有相關(guān)資源的若干獨(dú)立組織或個(gè)人集結(jié)起來(lái)，根據(jù)客戶(hù)的訴求及時(shí)地開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售特定產(chǎn)品或服務(wù)的一種臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)性虛擬組織。知識(shí)點(diǎn)20：管理幅度的基本含義【多選題】下列關(guān)于管理幅度的說(shuō)法正確的有（ ）。A.管理幅度指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量B.扁平結(jié)構(gòu)是指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。C.錐形結(jié)構(gòu)是指管理幅度較小，管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài)D.管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系E.管理幅度與管理層次成正比例關(guān)系網(wǎng)校答案：ABCD網(wǎng)校解析：管理幅度：是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量（管理多少人）。管理層次：是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級(jí)（有多少個(gè)管理層）。管理幅度與管理層次的關(guān)系：反比關(guān)系扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)：是指在特定規(guī)模的組織中，管理幅度較大，管理層次較少，呈扁平狀的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。錐形結(jié)構(gòu)：是指在特定規(guī)模的組織中，管理幅度較小，管理層次較多，呈金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。知識(shí)點(diǎn)21：分工協(xié)作與生產(chǎn)效率【多選題】分工是為了適應(yīng)生產(chǎn)率提高的要求而產(chǎn)生的，企業(yè)內(nèi)分工有利于（ ）。A.勞動(dòng)者勞動(dòng)技能的提高B.勞動(dòng)轉(zhuǎn)換時(shí)間的減少C.機(jī)器的發(fā)明和使用D.生產(chǎn)要素的重組E.多技能工人的培養(yǎng)網(wǎng)校答案：ABCD網(wǎng)校解析：企業(yè)內(nèi)分工可以減少企業(yè)投入和增加產(chǎn)出，從而提高生產(chǎn)效率。（1）可以使勞動(dòng)者的勞動(dòng)技巧獲得提高。（2）能減少勞動(dòng)轉(zhuǎn)換時(shí)間。（3）促進(jìn)了先進(jìn)勞動(dòng)工具和機(jī)器的發(fā)明和使用。（4）便于對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行重組。知識(shí)點(diǎn)22：企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)【多選題】企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是（ ）。A.企業(yè)戰(zhàn)略B.企業(yè)能力C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)技術(shù)E.企業(yè)發(fā)展階段網(wǎng)校答案：ACDE網(wǎng)校解析：企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要依據(jù)：（1）企業(yè)戰(zhàn)略。（2）企業(yè)環(huán)境。（3）企業(yè)技術(shù)。（4）企業(yè)發(fā)展階段。知識(shí)點(diǎn)23：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式【多選題】職能制是在“直線(xiàn)制”的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）A.適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)B.提高了管理的專(zhuān)業(yè)化程度C.權(quán)責(zé)明確，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單D.減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)E.有利于節(jié)省管理人員的時(shí)間網(wǎng)校答案：ABD網(wǎng)校解析：職能制的特點(diǎn)：是在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之下，按專(zhuān)業(yè)分工設(shè)置管理職能部門(mén)，各部門(mén)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級(jí)發(fā)布命令和下達(dá)指示，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或執(zhí)行者主要聽(tīng)從上級(jí)各職能部門(mén)的指揮。優(yōu)點(diǎn)：將企業(yè)管理工作按職能分工，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，同時(shí)，提高了管理的專(zhuān)業(yè)化程度，減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)：容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，有可能妨礙企業(yè)的統(tǒng)一指揮，不利于建立健全責(zé)任制，影響整體工作效率的提高。知識(shí)點(diǎn)24：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)【多選題】電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)包括（ ）A.組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.組織結(jié)構(gòu)集權(quán)化D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化E.組織結(jié)構(gòu)部門(mén)化網(wǎng)校答案：ABD網(wǎng)校解析：電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn):組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)柔性化、組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、組織結(jié)構(gòu)虛擬化、組織結(jié)構(gòu)無(wú)邊界化。知識(shí)點(diǎn)25：虛擬企業(yè)【多選題】虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)包括（ ）A.對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)快速B.具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案C.能有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.節(jié)省辦公開(kāi)支E.能夠分?jǐn)傞_(kāi)發(fā)投資費(fèi)用網(wǎng)校答案：ABCE網(wǎng)校解析：虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì):（1）對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)快速（2）具備最優(yōu)化的技術(shù)解決方案（3）能夠分?jǐn)傞_(kāi)發(fā)投資費(fèi)用（4）能有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)點(diǎn)26：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉【多選題】學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉包括（ ）A.自我超越B.改善心智模式C.建立領(lǐng)導(dǎo)體系D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考網(wǎng)校答案：ABDE網(wǎng)校解析：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第一項(xiàng)修煉：自我超越。它被認(rèn)為是“學(xué)習(xí)組織的精神基礎(chǔ)”第二項(xiàng)修煉：改善心智模式。此項(xiàng)修煉的核心任務(wù)是要幫助人們看見(jiàn)擋在眼前的“玻璃”，創(chuàng)造出更適合我們的新心智模式。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景。共同愿景為組織成員的學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是一種最基本的修煉方式，也是最重要的修煉方式。第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項(xiàng)修煉，并不斷提醒人們：“融和整體能得到大于各部分加總的效率”。知識(shí)點(diǎn)27：公司變革【多選題】引起公司變革的外部環(huán)境有（ ）A.科學(xué)技術(shù)B.社會(huì)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大網(wǎng)校答案：ABCD網(wǎng)校解析：（1）技術(shù)。（2）政治與法律。國(guó)際國(guó)內(nèi)政治環(huán)境的變化，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段的改變，國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，以及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的頒布與修改等，都要求企業(yè)重新考慮自已的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和發(fā)展戰(zhàn)略。（3）經(jīng)濟(jì)。引起企業(yè)變革的經(jīng)濟(jì)因素包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景、企業(yè)所在的市場(chǎng)狀況等?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)調(diào)整自己的組織體系，使其與外部環(huán)境的發(fā)展保持動(dòng)態(tài)平衡，不斷滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)企業(yè)的組織要求。（4）社會(huì)。第三章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)知識(shí)點(diǎn)1：觀察法【單選題】（ ）是指調(diào)查者以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取所需的信息。A.參與觀察法B.非參與觀察法C.時(shí)間取樣觀察法D.事件取樣觀察法網(wǎng)校答案：B網(wǎng)校解析：1.觀察法的種類(lèi)（1）按照調(diào)查人員是否參與被觀察者的活動(dòng)，可分為參與觀察法、非參與觀察法。參與觀察：也叫親身經(jīng)歷法，是指調(diào)查人員親自參與某種活動(dòng)來(lái)收集相關(guān)信息資料的方法。非參與觀察：是指調(diào)查人員以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取所需的信息。（2）按照觀察提綱的詳細(xì)程度，可分為結(jié)構(gòu)型觀察和非結(jié)構(gòu)型觀察。結(jié)構(gòu)型觀察：是一種計(jì)劃嚴(yán)密、操作標(biāo)準(zhǔn)化、可控制的觀察。觀察程序標(biāo)準(zhǔn)化，觀察內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，觀察結(jié)果可以量化。非結(jié)構(gòu)型觀察：結(jié)構(gòu)松散，觀察前沒(méi)有嚴(yán)格的觀察計(jì)劃，不制定結(jié)構(gòu)型觀察提綱，觀察的實(shí)施比較靈活。（3）按照取樣的標(biāo)準(zhǔn)，可分為時(shí)間取樣觀察和事件觀察。時(shí)間取樣觀察：是以時(shí)間作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，觀察記錄預(yù)先確定的行為是否呈現(xiàn)以及呈現(xiàn)次數(shù)的一種市場(chǎng)調(diào)查方法事件取樣觀察：是以活動(dòng)作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)特定的行為或事件進(jìn)行觀察的方法。知識(shí)點(diǎn)2：調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位【單選題】（ ）是調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。A.調(diào)查單位B.調(diào)查對(duì)象C.調(diào)查主體D.調(diào)查客體網(wǎng)校答案：A網(wǎng)校解析：調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目標(biāo)確定調(diào)查的范圍及所要調(diào)查的總體。調(diào)查單位是所要調(diào)查的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中的一個(gè)一個(gè)具體單位，是調(diào)查實(shí)施中需要具體回答各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者和信息源。知識(shí)點(diǎn)3：市場(chǎng)調(diào)查的分類(lèi)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的的分類(lèi)【單選題】調(diào)查設(shè)計(jì)之前，企業(yè)先行了解市場(chǎng)情況，為后續(xù)調(diào)查做準(zhǔn)備是（ ）A.描述性市場(chǎng)調(diào)查B.探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查C.因果性市場(chǎng)調(diào)查D.預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)校答案：B網(wǎng)校解析：探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查是在制定正式調(diào)查方案的時(shí)候，為了準(zhǔn)確定義調(diào)查問(wèn)題，發(fā)掘問(wèn)題的內(nèi)在性質(zhì)，獲取研究問(wèn)題的研究思路、研究框架以及設(shè)計(jì)中的某些難點(diǎn)和重點(diǎn)所進(jìn)行的調(diào)查研究活動(dòng)。探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查不是收集正式調(diào)查中所需要的原始數(shù)據(jù)，用于調(diào)查方案設(shè)計(jì)的事前階段，調(diào)查結(jié)果一般只是試探性的、暫時(shí)性的。引申知識(shí)點(diǎn)：描述性市場(chǎng)調(diào)查：對(duì)所研究的市場(chǎng)現(xiàn)象、市場(chǎng)因素做客觀的全面反映的市場(chǎng)調(diào)查。尋求對(duì)“誰(shuí)”“什么事情”“什么時(shí)候”“什么地點(diǎn)”這樣一些問(wèn)題的回答，即指企業(yè)對(duì)有關(guān)市場(chǎng)現(xiàn)象、市場(chǎng)因素做準(zhǔn)確、如實(shí)反映的調(diào)查。因果性市場(chǎng)調(diào)查：為了研究?jī)蓚€(gè)市場(chǎng)變量之間是否存在因果關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。因果性市場(chǎng)調(diào)查側(cè)重回答“為什么”。預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查：通過(guò)搜集、整理和分析歷史資料與現(xiàn)在的各種市場(chǎng)情報(bào)資料，預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求變化或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。知識(shí)點(diǎn)4：時(shí)間取樣觀察和事件觀察【單選題】（ ）側(cè)重于特定行為的測(cè)量和記錄，觀察工具的編制比較重要。A.事件取樣觀察B.時(shí)間取樣觀察C.留置調(diào)查法D.郵寄調(diào)查法網(wǎng)校答案：B網(wǎng)校解析：按照取樣的標(biāo)準(zhǔn)，可分為時(shí)間取樣觀察和事件觀察。時(shí)間取樣觀察：是以時(shí)間作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，觀察記錄預(yù)先確定的行為是否呈現(xiàn)以及呈現(xiàn)次數(shù)的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。時(shí)間取樣觀察法側(cè)重于特定行為的測(cè)量和記錄，觀察工具的編制比較重要，如觀察和記錄單位時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某商品的次數(shù)。事件取樣觀察：是以活動(dòng)作為選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)特定的行為或事件進(jìn)行觀察的方法。知識(shí)點(diǎn)5：抽樣誤差【單選題】抽樣誤差是由抽樣所造成的總體中抽取的調(diào)查樣本的指標(biāo)數(shù)值與（ ）的指標(biāo)數(shù)值之間的偏差。A.總體B.平均值C.標(biāo)準(zhǔn)差D.平均誤差網(wǎng)校答案：A網(wǎng)校解析：抽樣誤差是由于抽樣造成的，從總體中抽取的調(diào)查樣本的指標(biāo)數(shù)值與總體的指標(biāo)數(shù)值之間的偏差，是抽樣調(diào)查中固有的一種誤差現(xiàn)象。引申知識(shí)點(diǎn)：非抽樣誤差指由非抽樣因素引起的觀測(cè)值與真實(shí)值之差，是抽樣之外所有市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)所產(chǎn)生的誤差。主要由于研究設(shè)計(jì)及調(diào)研執(zhí)行中的缺憾到導(dǎo)致。知識(shí)點(diǎn)6：對(duì)比類(lèi)推法【單選題】（ ）是指由預(yù)測(cè)人員把預(yù)測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同其他相類(lèi)似的現(xiàn)象或指標(biāo)加以對(duì)比分析來(lái)推斷未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)的一種方法A.主管概率法B.移動(dòng)平均法C.對(duì)比類(lèi)推法D.集合意見(jiàn)法網(wǎng)校答案：C網(wǎng)校解析：對(duì)比類(lèi)推法由預(yù)測(cè)人員把預(yù)測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)同其他相類(lèi)似的現(xiàn)象或指標(biāo)加以對(duì)比分析來(lái)推斷未來(lái)發(fā)展變化趨勢(shì)的一種方法。對(duì)比類(lèi)推法依據(jù)類(lèi)比的目標(biāo)不同可分為產(chǎn)品類(lèi)推法、地區(qū)類(lèi)推法、國(guó)際類(lèi)推法、行業(yè)類(lèi)推法、更新?lián)Q代類(lèi)推法。知識(shí)點(diǎn)7：分層比例抽樣【單選題】假設(shè)某城市共有健身會(huì)所1000戶(hù)，其中大型健身中心、中型健身中心和小型健身會(huì)所的數(shù)量分別為100戶(hù)、300戶(hù)、600戶(hù)。當(dāng)抽取50戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，若采用分層比例抽樣法應(yīng)從大型、中型和小型健身中心中抽?。?）樣本。A.10、20、20B.5、10、35C.5、20、25D.5、15、30網(wǎng)校答案：D網(wǎng)校解析：考核分層比例抽樣的計(jì)算。按照分層比例抽樣公式，各層抽取的樣本數(shù)如下：知識(shí)點(diǎn)8：調(diào)查方式和方法【單選題】依據(jù)（ ），可將市場(chǎng)調(diào)查分為全面市場(chǎng)調(diào)查和抽樣市場(chǎng)調(diào)查。A.市場(chǎng)調(diào)查范圍B.市場(chǎng)廣度C.市場(chǎng)深度D.市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象不同網(wǎng)校答案：D網(wǎng)校解析：按選擇的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象不同，通常分為全面市場(chǎng)調(diào)查和抽樣市場(chǎng)調(diào)查。知識(shí)點(diǎn)9：非隨機(jī)抽樣分類(lèi)【單選題】（ ）是根據(jù)受調(diào)查者提供的信息，進(jìn)一步對(duì)其他相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，直至滿(mǎn)足樣本量要求為止。A.任意抽樣B.判斷抽樣C.配額抽樣D.滾雪球抽樣網(wǎng)校答案：D網(wǎng)校解析：非隨機(jī)抽樣常見(jiàn)的方法有任意抽樣、判斷抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣。任意抽樣任意抽樣是根據(jù)調(diào)查人員的方便與否來(lái)抽取樣本的一種非隨機(jī)抽樣方式。該方法是非隨機(jī)抽樣中最簡(jiǎn)便、費(fèi)用最省的一種方法，一般多用于市場(chǎng)初步調(diào)查或?qū)κ袌?chǎng)情況不甚明了時(shí)采用，在正式市場(chǎng)調(diào)查中較少采用。判斷抽樣判斷抽樣是依據(jù)專(zhuān)家或調(diào)查人員的主觀意愿、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，從調(diào)查總體中選擇具有代表性的樣本作為調(diào)查對(duì)象的一種非隨機(jī)抽樣方式。配額抽樣配額抽樣也稱(chēng)定額抽樣，是指首先將市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象總體中的所有單位按一定的標(biāo)準(zhǔn)分為若干類(lèi)，然后按一定屬性特征（控制特征）分配樣本配額，并在規(guī)定數(shù)額內(nèi)由調(diào)查人員通過(guò)任意或主觀判斷抽取樣本的抽樣方式。滾雪球抽樣是指在對(duì)個(gè)別符合要求的受調(diào)查者進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)他們提供的信息，進(jìn)一步對(duì)其他相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，直至滿(mǎn)足樣本量要求為止。由于一開(kāi)始可能根本不知道調(diào)查總體構(gòu)成，所以只能通過(guò)間接方式逐漸了解。知識(shí)點(diǎn)10：全及總體與抽樣總體【單選題】構(gòu)成樣本的每一個(gè)單位稱(chēng)為（ ）A.全及總體B.樣本單位C.總體單位D.抽樣總體網(wǎng)校答案：B網(wǎng)校解析：全及總體：簡(jiǎn)稱(chēng)總體或母體，是指所要調(diào)查單位的全體，又被稱(chēng)為目標(biāo)總體?？傮w單位：構(gòu)成總體的每一個(gè)單位或個(gè)體?？傮w單位的數(shù)量稱(chēng)為總體單位數(shù)。抽樣總體：簡(jiǎn)稱(chēng)樣本，指從總體中抽選一定數(shù)量的單位（個(gè)體）構(gòu)成對(duì)總體具有代表性的集合。樣本單位：指構(gòu)成樣本的每一個(gè)單位（個(gè)體）。知識(shí)點(diǎn)11：類(lèi)推原理【單選題】根據(jù)事物相互之間在結(jié)構(gòu)、模式、性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)等方面客觀存在著相似之處，人們可以在已知某一事物的發(fā)展變化情況的基礎(chǔ)上，通過(guò)（ ）推演出相似事物未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)。A.慣性原理B.因果原理C.類(lèi)推原理D.概率原理網(wǎng)校答案：C網(wǎng)校解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理：（1）慣性原理任何事物發(fā)展具有一定慣性，這是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的理論基礎(chǔ)。慣性原理在移動(dòng)平均法中得到了很好的運(yùn)用。（2）因果原理從已知某一事物的變化規(guī)律，推演與之相關(guān)的其他事物的發(fā)展變化趨勢(shì)，是合理的，也是可能的?；貧w分析法就是對(duì)因果原理的最好運(yùn)用。（3）類(lèi)推原理許多事物相互之間在結(jié)構(gòu)、模式、性質(zhì)、發(fā)展趨勢(shì)等方面客觀上存在著相似之處。類(lèi)推原理在趨勢(shì)外推法中得到了很好的運(yùn)用。（4）概率原理通過(guò)抽樣設(shè)計(jì)和調(diào)查等科學(xué)方法來(lái)確定某種市場(chǎng)情況發(fā)生的可能性就是對(duì)概率原理的有效運(yùn)用。知識(shí)點(diǎn)12：隨機(jī)抽樣【單選題】在進(jìn)行城鄉(xiāng)居民收支等調(diào)查時(shí)，調(diào)查人員按照門(mén)牌號(hào)碼，每隔一定間隔確定一戶(hù)調(diào)查對(duì)象，這樣的調(diào)查方式是（ ）A.多階段抽樣B.分層抽樣C.等距抽樣D.整群抽樣網(wǎng)校答案：C網(wǎng)校解析：隨機(jī)抽樣可分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整群抽樣等。等距抽樣是指將調(diào)查總體各單位按某一標(biāo)志排序，通過(guò)選擇一個(gè)隨機(jī)的起點(diǎn)，然后按照某種確定的距離或間隔從總體中抽取樣本單位的隨機(jī)抽樣方式。知識(shí)點(diǎn)13：相對(duì)誤差和絕對(duì)誤差【單選題】某企業(yè)年度產(chǎn)品銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)值為5萬(wàn)臺(tái)，實(shí)價(jià)銷(xiāo)售量為4.2萬(wàn)臺(tái)，則該企業(yè)預(yù)測(cè)的相對(duì)誤差是（ ）A.1.9%B.2.0%C.3.5%D.4.0%網(wǎng)校答案：A網(wǎng)校解析：相對(duì)誤差計(jì)算公式為：知識(shí)點(diǎn)14：中位數(shù)【單選題】某汽車(chē)制造企業(yè)采用德?tīng)柗品?，選定十位專(zhuān)家對(duì)研發(fā)的新型號(hào)汽車(chē)的市場(chǎng)需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)，十位專(zhuān)家最后一輪函詢(xún)的數(shù)據(jù)依次為100萬(wàn)輛、120萬(wàn)輛、90萬(wàn)輛、150萬(wàn)輛、110萬(wàn)輛、125萬(wàn)輛、160萬(wàn)輛、130萬(wàn)輛、170萬(wàn)輛、155萬(wàn)輛，采用中位數(shù)法進(jìn)行計(jì)算，則專(zhuān)家的最終預(yù)測(cè)值為（ ）A.131B.126.5C.127.5D.128.5網(wǎng)校答案：C網(wǎng)校解析：首先將預(yù)測(cè)值進(jìn)行依次排序：90,100,110,120,125,130,150,155,160,170知識(shí)點(diǎn)15：確定市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的形式【多選題】市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)需注意內(nèi)容有（ ）A.滿(mǎn)足用戶(hù)市場(chǎng)調(diào)查目的的需求B.遵循必要的撰寫(xiě)步驟C.定量分析與定性分析相結(jié)合D.客觀真實(shí)E.對(duì)被調(diào)查者的一些主要特征進(jìn)行調(diào)查網(wǎng)校答案：ABCD網(wǎng)校解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)需注意的問(wèn)題：應(yīng)滿(mǎn)足用戶(hù)市場(chǎng)調(diào)查目的的需求；應(yīng)遵循必要的撰寫(xiě)步驟；應(yīng)注意定量分析與定性分析相結(jié)合；行文流暢，易讀易懂；客觀真實(shí)。知識(shí)點(diǎn)16：觀察法【多選題】觀察法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）A.直觀可靠B.真實(shí)性高C.不受語(yǔ)言交流的影響D.不受調(diào)查對(duì)象的影響E.調(diào)查費(fèi)用低網(wǎng)校答案：ABCD網(wǎng)校解析：觀察法的優(yōu)點(diǎn)包括：（1）直觀可靠；（2）真實(shí)性高；（3）不受語(yǔ)言交流影響；（4）獨(dú)立取舍，不受調(diào)查對(duì)象的影響。知識(shí)點(diǎn)17：抽樣框【多選題】抽樣框的基本形式包括（ ）A.具體的抽樣框B.抽象的抽樣框C.階段式的抽樣框D.不重復(fù)抽樣E.重復(fù)抽樣網(wǎng)校答案：ABC網(wǎng)校解析：三種基本形式具體的抽樣框、抽象的抽樣框、階段式的抽樣框：以分階段的形式所呈現(xiàn)的抽樣框。知識(shí)點(diǎn)18：市場(chǎng)調(diào)查的分類(lèi)【多選題】探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查常用的方法有（ ）A.產(chǎn)品調(diào)查B.專(zhuān)家咨詢(xún)C.試點(diǎn)調(diào)查D.二手資料分析E.個(gè)案研究網(wǎng)校答案：BCDE網(wǎng)校解析：探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查常用的方法有：專(zhuān)家咨詢(xún)、試點(diǎn)調(diào)查、個(gè)案研究、二手資料分析等按照根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的的分類(lèi)，除了探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查還有描述性市場(chǎng)調(diào)查、因果性市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查。知識(shí)點(diǎn)19：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷【多選題】封閉式問(wèn)題在設(shè)計(jì)時(shí)，常用的方法有（ ）A.二項(xiàng)選擇法B.多項(xiàng)選擇法C.順序選擇法D.評(píng)定尺度法E.三項(xiàng)列聯(lián)法網(wǎng)校答案：ABCD網(wǎng)校解析：封閉式問(wèn)題在設(shè)計(jì)時(shí)，常用的方法有如下幾種。1）二項(xiàng)選擇法。2）多項(xiàng)選擇法。3）順序選擇法。4）評(píng)定尺度法。5）雙向列聯(lián)法。知識(shí)點(diǎn)20：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)【多選題】市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的程序有（ ）A.進(jìn)行探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查B.確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)和內(nèi)容C.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位D.確定調(diào)查項(xiàng)目E.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)校答案：BCDE網(wǎng)校解析：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)包括確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、確定調(diào)查方式和方法、確定資料整理和分析方法、確定調(diào)查的時(shí)間、期限和進(jìn)度、確定