郵政局營銷員優(yōu)秀事跡材料.doc

郵政局營銷員優(yōu)秀事跡材料如果你走過或路過xx縣郵政局速遞分局代辦窗口，你就會看到一個總是忙碌著并快樂著的身影，如果你有郵政速遞方面的業(yè)務(wù)需要辦理，你就會享受到她熱情而坦誠的服務(wù)，她就是連續(xù)三年獲得xx縣郵政局“先進工作者”和“優(yōu)秀女職工”稱號的速遞分局女職工劉x。生命在于奉獻。自2000年參加工作以來，她先后從事過營業(yè)員、投遞員、速遞營銷員等工作。工作八年來，她總是默默無聞，勤勤懇懇、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，特別是在近兩年速遞營銷員的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，經(jīng)她手發(fā)展的速遞業(yè)務(wù)達到 14萬筆，實現(xiàn)收入 160萬元，她所取得的收入占到速遞分局業(yè)務(wù)收入的50 %，在平凡的速遞工作崗位上展現(xiàn)著郵政人的風(fēng)采?！氨M職盡責(zé)的好員工”2000年，劉x由一位農(nóng)家女變?yōu)橐晃秽]政系統(tǒng)綠衣使者，成為了一名郵政營業(yè)員。因為熱愛這份工作，所以她萬分珍惜，為了使自已盡快地熟悉郵政業(yè)務(wù)，她不僅積極要求參加縣郵政局集中舉行的郵政業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，而且還在工作閑暇時間見縫插針地抓緊學(xué)習(xí)，不斷地提高綜合素質(zhì)，她不懂就問，不會就學(xué)，虛心求教，很快就掌握了郵政基本業(yè)務(wù)知識。而在業(yè)務(wù)上，她總是力求做到比別人更好、服務(wù)比別人更優(yōu)、效果比別人更佳。因此，她總是比別人付出更多。工作一年后，由于她良好的服務(wù)態(tài)度，滿意的服務(wù)質(zhì)量，得到了營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和客戶的好評。2005年春運前夕，她被領(lǐng)導(dǎo)作為骨干抽出參加春運火車票代售工作，因為這是一項新發(fā)展的業(yè)務(wù)，為了把工作做好，劉x與同事積極到火車站售票廳跟班學(xué)習(xí)售票業(yè)務(wù)，熟記火車票時刻表，做到一口清。春運伊始，她就與同事始終奮戰(zhàn)在第一線，每天天未亮她就準(zhǔn)時地出現(xiàn)在營業(yè)廳里，晚上12點后乃至凌晨3點才下班，特別是從正月初二到十六的十幾天時間里，她都是在凌晨4點后才回到家。幾乎是在一個多月的時間里，每天只休息4個多小時，高負荷的工作，對于一個正常的人尚不一定能堅持，而此時的她已懷孕4個多月了，為了干好工作，她將她懷孕的情況隱瞞下來，直到發(fā)生了一件事后，同事們才知道她的身體狀況。一天傍晚，同事出去吃飯去了，由于工作了十幾個小時，她感到有些累就座下來想休息一下。這時營業(yè)廳里來了幾個急于想買今晚走的火車票的農(nóng)民工，她一查火車發(fā)車時刻表，發(fā)現(xiàn)這趟車離發(fā)車時間只有十幾分鐘了，客戶朋友的事就是她的事。為了給客戶爭取上車時間，她沖出營業(yè)廳，喊回正吃飯的同事，親自帶著農(nóng)民工朋友擠過候車廣場上的人山人海，在鐵路民警的幫助下，終于讓他們?nèi)康巧狭嘶疖?。?dāng)劉x又?jǐn)D出人海走回營業(yè)廳時，頭上直冒大汗，人象虛脫了一般，軟綿綿的，同事見狀。趕緊扶住她，并把她送去看醫(yī)生。醫(yī)生檢查后，責(zé)怪地對她說：“你不要命了，懷孕了還這樣拼命，好好休息吧?！钡陨愿杏X好一點，又繼續(xù)投入到工作中。正是她這種“拼命”的工作方式和細致的工作方法，帶動著和激勵著同事，當(dāng)年讓她所在的班組實現(xiàn)了火車票代售、代遞工作的“滿堂紅”，她一人就實現(xiàn)了火車票代售、代遞2萬張。為郵政成功發(fā)展新業(yè)務(wù)作出了自已的一份貢獻。之后的交警罰單代遞業(yè)務(wù)攬收他也是這樣勤奮地工作，辛勤工作換來豐厚回報，2008年僅1至9月，她就個人創(chuàng)造了代遞交警罰單業(yè)務(wù)4萬筆之多?！皹I(yè)精于勤的好同事”2005年6月，為搶抓市場商機，力爭使第二代居民身份證寄遞業(yè)務(wù)成為xx郵政速遞業(yè)務(wù)新的增長點。根據(jù)縣郵政局營銷方案的部署，劉x主動向速遞分局領(lǐng)導(dǎo)請纓，進駐到漕河派出所攬收，與派出所同志一同工作。 面對漕河城區(qū)十多萬人需換身份證的這一龐大群體，并且要在公安局規(guī)定的時間內(nèi)辦完所有人的換證手續(xù)，的確不是一項簡單的事。攬收之初，她每天要辦理500多人的手續(xù)，收錢，找錢，開票，她還得給前來辦理身份證的人宣傳郵政速遞相關(guān)政策，當(dāng)窗前所有需辦證的人都回家了以后，她還要清點錢數(shù)，與派出所同志核對所辦證件人員的姓名和地址，忙完這一切常常是深夜1點以后。一天下來，嗓子喊啞了，吃幾片潤喉片，腰酸背疼了，回家讓老公推拿一下。第二天一大早又精神抖數(shù)地出現(xiàn)在派出所的營業(yè)窗口前。與她一起辦證的派出所的同志見她如此辛苦，建議她再向領(lǐng)導(dǎo)要一個人來，可她笑著堅定地說：“我能行”?；蛟S有人會說，這工作很簡單，不就是收和遞嗎？事實上并不是這么簡單，人多不說，如果是因為服務(wù)質(zhì)量不好，會給郵政形象帶來不必要的影響，因此她也總是對每一個前來辦理業(yè)務(wù)的人笑臉相迎。一天，一個前來辦身份證的農(nóng)民朋友與派出所的同志因辦證先后的順序爭執(zhí)起來，她趕忙起身進行勸說，讓爭吵者先到代遞窗口辦理后再去辦身份證窗口辦理，原本亂哄哄的窗口馬上恢復(fù)了秩序，事后，那位派出所同志感激地對她說：“今天我不知怎么了，這事多虧你了，要不然也不知怎樣收場”。劉x只是理解地笑笑。就這樣，她一人頂著兩人干，不分白天和深夜，與派出所的同志一道，齊心協(xié)力，提前一個月完成了代辦漕河城區(qū)第二代居民身份證攬收任務(wù)。經(jīng)她所辦的十多萬人代遞業(yè)務(wù)中，沒有發(fā)生一起錯漏現(xiàn)象，正確率達100%。在“二代證”寄遞業(yè)務(wù)上實現(xiàn)了較好的收入的同時，由于她的恰到好處的工作方法，熱情的服務(wù)，高速的效率，給派出所同志和前來辦理身份證的居民留下了深刻的印象，得到了他們的交口稱贊。以至于后來一些在外打工的農(nóng)民工回來補辦身份證，派出所的同志點名要她去，用派出所同志的話說，其它人去辦事速度慢，弄不好窗口會停業(yè)，還是她來我們放心。 如果說代辦第二代居民身份證速遞攬收她打了一個漂亮戰(zhàn)役的話，那么對于自身發(fā)展EMS速遞營銷工作來說，她也總是想盡千方百計去力求盡善盡美。搞營銷首要的就是克服因市場壓力所產(chǎn)生的畏難情緒，但劉x勇敢堅定地跨出了這一步。劉x家附近有一位浙江老板開了一家小廠，經(jīng)常要與客戶發(fā)送樣品快遞，但從不到郵政來發(fā)，她上門幾次都無功而返，按理說她應(yīng)知難而退，但她就是抱著不達目標(biāo)不放手的決心，簡接通過廠里的熟人了解到老板之所以從沒在郵政發(fā)過快遞，是對郵政快遞時間上拿不準(zhǔn)。劉x了解到癥結(jié)所在，精心準(zhǔn)備了相關(guān)資料，再一次來到這有廠里的老板辦公室，拿出準(zhǔn)備好的宣傳資料給老板看，并從企業(yè)性質(zhì)上、郵資收費上、到達時間上、事后服務(wù)上等方面都作了詳細講解，當(dāng)老板看到一位年輕女性在滔滔不絕地講解，在佩服她的業(yè)務(wù)精通的同時，也被她的鍥而不舍的事業(yè)精神所感動，痛快地把廠里所有的快遞業(yè)務(wù)交給了她。 是金子在哪里都會發(fā)光。2008年9月她被縣郵政局作為精英調(diào)入新組建成立的綜合營銷團隊，為了快捷地打開營銷局面，她充分地調(diào)動一切能用的社會資源去展開銷營，她與同事們風(fēng)里來雨里去忘我工作。為了拿下縣財政局銀行對公業(yè)務(wù)，她連續(xù)十多次地跑財政局進行宣傳郵政對公業(yè)務(wù)政策，后來她又多方打聽到分管局長的三叔公是她老家的近鄰，就馬不停蹄地請來財政局分管局長的三叔公做工作，面對劉x的如此執(zhí)著，財政局長終于答應(yīng)了在郵政局開辦銀行對公業(yè)務(wù)。就這樣，她靠著恒心和毅力與同事連續(xù)作戰(zhàn)，先后拿下了縣勞動局、縣水產(chǎn)局等單位的銀行對公業(yè)務(wù)。在發(fā)展郵政函件業(yè)務(wù)中，她也是憑著這種對事業(yè)的極大熱情，與同事一道開拓了21家單位的賀卡業(yè)務(wù)，短短的4個月時間里，綜合營銷部僅此一項整體實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入35萬元，其中，她個人也實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入9萬多元的不俗戰(zhàn)績。要知道成績的背后卻包含著她血的代價啊。一天營銷部領(lǐng)導(dǎo)見她臉白如紙，關(guān)心地問她身體狀況，盡管她強自振作說身體很好，但細心的領(lǐng)導(dǎo)很快知道了原因。原來，由于懷孕怕影響工作劉x瞞著親人和同事，直接去做了流產(chǎn)手術(shù)，體息半天后，就象常人一樣忙于工作，因為沒有得到休息，她的身體異常慮弱，但即便是這樣，她亦依然奮戰(zhàn)在營銷工作的第一線?！耙恢Κ毿悴皇谴?，百花齊放春滿園”。在工作之余，她積極地幫助速遞分局的其她同事開展工作，幫她們出主意，想辦法，或利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)尋找解決問題的辦法，或面對面與客戶交流、溝通，直到達成協(xié)議。速遞分局因為有她，加上分局領(lǐng)導(dǎo)善于指揮，已漸漸地形成了一股合力，有效地推動了速遞分局營銷團隊向前發(fā)展?！皹I(yè)專于情的好兒女”“只要是工作上的事，她總是一往無前”。她的丈夫這樣總結(jié)自已的妻子。 2007年元旦那天，劉x下班前接到一個從浙江打來的電話，客戶要求將一份特殊的賀卡送到劉河鎮(zhèn)劉河村一位姓葉的小姐的手中，并說這是他與這位小姐的特殊約定。這個郵件按說應(yīng)是鎮(zhèn)郵遞員第二天投遞，但考慮到這份郵件的特殊性，她當(dāng)即打電話叫來在家的丈夫，騎著摩托車冒著嚴(yán)寒，行駛了三十多里路，終于把賀卡送到了客戶的手中，客戶非常感動，看著客戶因看到賀卡而興奮的表情，劉x欣慰地笑了?！八裏釔酃ぷ鳎苏嬲\，只有是在的確沒有辦法支持的情況下，才不得不離開工作崗位”劉x的領(lǐng)導(dǎo)這樣評價自已的手下女將。2005年8月份，是高考過后錄取通知書和中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”月餅活動速遞業(yè)務(wù)最忙的時候，自從懷孕后，她不顧親人的勸阻，一直挺著大肚子堅持在工作崗位上，她嚴(yán)格要求自已，無論多晚，哪怕是深夜12點，她也咬牙堅持，領(lǐng)導(dǎo)看到她這種情況特別照顧她讓她休息，她笑著說“不礙事的，我還能做事”。第二天，仍按時上下班。老公心疼她，勸她向單位領(lǐng)導(dǎo)請假休息，但總扭不過一心想著工作的她，沒辦法就每天用車載著她上下班。就這樣一直堅持到她臨產(chǎn)前肚子疼的那一刻，才被同事從工作崗位上送進了醫(yī)院。在得知她母子平安，單位領(lǐng)導(dǎo)買來營養(yǎng)品看望她時，她與領(lǐng)導(dǎo)嘮叨最多的仍是工作方面的事，領(lǐng)導(dǎo)被她的精神所感染，眼里閃著淚花緊緊握住她的手。這樣一心為著工作的職工是多么難得啊?！皨寢?，我想你?！边€只有兩歲多一點的兒子經(jīng)常這樣打電話給她。每接到兒子的電話，聽著兒子稚嫩的聲音，她心酸得直掉淚。是呵，她又何嘗不想兒子，想與兒子過一個完整的星期天，讓他象別人的孩子一樣享受一下母愛，可是對于她來說，因為工作卻總不能如愿。每想到這一點，劉x覺得對于自已的家庭來說，她虧欠太多太多。劉x生于一個特殊的家庭，父親在她年幼時就已過世，是母親一手把她撫養(yǎng)長大，因此她對母親也格外愛戴和尊敬，沒有參加工作時，每年母親的生日就由她親自操辦，但參加工作后她再沒有這樣做過了，為母親過生日的事就落到兄妹幾個人頭上。每年母親生日這天，她為不能親到母樣身邊而心里在滴血，只是內(nèi)疚地打一個電話祝福母親，母親總勸慰她說：“傻閨