阿里巴巴企業(yè)文化.ppt

阿里巴巴的企業(yè)文化 公司簡介 阿里巴巴集團(tuán)始于1999年創(chuàng)辦的阿里巴巴網(wǎng)站 它是全球最大的B2B電子商務(wù)平臺 目前已成為亞洲最大個人拍賣網(wǎng)站 阿里巴巴的發(fā)展 可追溯到其創(chuàng)始人1995年 1997年其創(chuàng)始人創(chuàng)辦的中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站 中國黃頁 而1997年 1999年加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心 開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國商品交易市場也是其重要的里程碑 公司使命 讓天下沒有難做的生意 公司目標(biāo) 做102年的企業(yè) 做世界10大網(wǎng)站 是商人就一定要用阿里巴巴 公司使命的比較 使命即一個公司為什么而生存 100年以前通用電氣生產(chǎn)電燈泡時(shí) 他們的使命是 讓天下亮起來 生產(chǎn)的燈越亮越好 迪斯尼樂園創(chuàng)建時(shí)他們的使命是 讓天下的人開心起來 他們做的都是開心的東西 我們國家后起的乳業(yè)巨頭蒙牛的使命是 百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng) 為什么要做102的企業(yè) 阿里巴巴想做102年的企業(yè) 為什么呢 我們是成立在1999年 上世紀(jì)我們活一年 這個世紀(jì)我們再活100年 下個世紀(jì)我們活一年 正好是102年 馬云不可能待在這個公司102年 我有可能待5年 7年 10年 不可能待得太長 我主要的職責(zé)是幫我的繼承人把整個公司的機(jī)制建好 這個企業(yè)才會不斷地成長起來 今后我離開這個公司以后 公司會更加發(fā)展壯大 這才是一個優(yōu)秀的企業(yè)者或者領(lǐng)導(dǎo)做的事 馬云 企業(yè)文化的發(fā)展過程 第一階段 可信 親切 簡單2000年3月至2001年3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時(shí)代第二階段 獨(dú)孤九劍2001年4月至2004年7月華星時(shí)代第三階段 六脈神劍2004年8月至今 創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)代 可信 親切 簡單 可信就是誠信 后來演變?yōu)閮r(jià)值觀 又衍生出 誠信通 產(chǎn)品 親切就是人性化和人情味 就是阿里巴巴與客戶親如一家 簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單 因?yàn)樯倘藨?yīng)用網(wǎng)絡(luò)的水平不高 簡單還包括公司的人際關(guān)系要簡單 杜絕辦公室政治 所有爭論都要留在辦公室 不準(zhǔn)帶出辦公室 獨(dú)孤九劍 2001年1月13日 阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結(jié) 提煉 固化為文字 這就是獨(dú)孤九劍 即九大價(jià)值觀 獨(dú)孤九劍有兩個軸線 一是創(chuàng)新軸 創(chuàng)新 激情 開放 教學(xué)相長 其中激情是核心 這是馬云的本質(zhì) 二是系統(tǒng)軸 群策群力 質(zhì)量 專注 服務(wù)與尊重 貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡易 創(chuàng)新要簡易 系統(tǒng)也要簡易 簡易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚作風(fēng) 防止辦公室政治 六脈神劍 獨(dú)孤九劍形成文字后 就成為阿里巴巴價(jià)值觀的第一個正式版本 作為價(jià)值觀獨(dú)孤九劍在阿里巴巴灌輸了三年多 它不但成為員工的行為準(zhǔn)則 而且進(jìn)入到員工的績效考核體系中 2004年8月 阿里巴巴決定將獨(dú)孤九劍進(jìn)行簡化 簡化的過程是先由人力資源部門拿出基本方案 然后召開由100多位員工參加的座談會 再由企業(yè)高層對座談會結(jié)果再討論 最后是投票表決 最終的結(jié)果 即六脈神劍的內(nèi)容是 客戶第一 團(tuán)隊(duì)合作 擁抱變化 激情 誠信 敬業(yè) 六脈神劍之 客戶第一 客戶是衣食父母無論何種情況 微笑面對客戶 始終體現(xiàn)尊重和誠意在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上 用客戶喜歡的方式對待客戶站在客戶的立場思考問題 最終達(dá)到甚至超越客戶期望平衡好客戶需求和公司利益 尋求雙贏關(guān)注客戶需求 提供建議和資訊 幫助客戶成長 六脈神劍之 團(tuán)隊(duì)合作 共享共擔(dān) 平凡人做非凡事樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識 教學(xué)相長以開放的心態(tài)聽取他人意見 表達(dá)觀點(diǎn)時(shí) 直言有諱在工作中群策群力 拾遺補(bǔ)缺 不是自己份內(nèi)的工作也不推諉決策前充分發(fā)表意見 決策后堅(jiān)決執(zhí)行有主人翁意識 積極參與 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 六脈神劍之 擁抱變化 迎接變化 勇于創(chuàng)新對于行業(yè)和公司的變化 認(rèn)真思考并充分理解 積極接受對于變化對個人產(chǎn)生的影響 理性對待 充分溝通 誠意配合面對變化 積極影響和帶動同事在工作中具備前瞻意識 不斷嘗試新方法 新思路即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗 也能重新調(diào)整 以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化 六脈神劍之 激情 樂觀向上 永不言棄對公司 工作和同事充滿了熱愛以積極的心態(tài)面對困難和挫折 不輕易放棄不斷自我激勵 自我完善 尋求突破不計(jì)得失 全身心投入始終以樂觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì) 六脈神劍之 誠信 誠信正直 言出必踐胸懷坦蕩 對事不對人言行一致 不受利益或壓力的影響勇于承認(rèn)錯誤 敢于承擔(dān)責(zé)任不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息 不背后不負(fù)責(zé)地議論事和人堅(jiān)持原則 不隨意承諾或妥協(xié) 六脈神劍之 敬業(yè) 專業(yè)執(zhí)著 精益求精今天的事情不推到明天 自己的事情不推給別人專注工作 做正確的事情在工作上以較小的投入獲得較高的產(chǎn)出以專業(yè)的態(tài)度 平常的心態(tài)對待每件事持續(xù)學(xué)習(xí) 不斷提升 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求 四項(xiàng)基本原則 唯一不變的是變化永不把賺錢作為第一目的客戶第一 員工第二 股東第三永不謀求暴利 三個代表 第一代表客戶利益第二代表員工利益第三代表股東利益 從公司創(chuàng)辦者看企業(yè)文化 馬云檔案 姓名 馬云性別 男出生年月 1964年10月籍貫 浙江杭州學(xué)歷 本科畢業(yè)院校 杭州師范學(xué)院外語系1988年 1995年杭州電子工學(xué)院英文及國際貿(mào)易講師 1995年 1997年創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站 中國黃頁 馬云小時(shí)候愛打架 打了無數(shù)次的架 沒有一次為自己 全是為了朋友 馬云常說 我大愚若智 其實(shí)很笨 腦子這么小 只能一個一個想問題 你連提三個問題 我就消化不了 從小馬云功課就不好 數(shù)學(xué)考過 分 只有英語特別好 原因竟然是 爸爸罵我 我就用英語還口 他聽不懂 挺過癮 就學(xué)上了 越學(xué)越帶勁 1984年馬云幾番辛苦考入杭州師范大學(xué)外語系 是?？品?jǐn)?shù) 離本科差5分 但本科沒招滿人 馬云幸運(yùn)地上了本科 1991年 做教師的馬云和朋友在杭州成立海博翻譯社 希望的中文譯音 結(jié)果第一個月收入是700元 房租是2000元 大家動搖的時(shí)候 馬云一個人背著個大麻袋去義烏 賣小禮品 賣鮮花 賣書 賣衣服 賣手電簡 使翻譯社度過了難關(guān) 如今 海博是杭州最大的翻譯社 我當(dāng)時(shí)認(rèn)為一定會有需求 應(yīng)該能成功 丘吉爾的名言 永不放棄 是馬云的座右銘 從風(fēng)險(xiǎn)投資商選擇看企業(yè)文化 馬云與風(fēng)險(xiǎn)投資家孫正義 從戰(zhàn)略合作伙伴選擇看企業(yè)文化 雅虎酋長楊致遠(yuǎn) 從企業(yè)產(chǎn)品看企業(yè)文化 阿里巴巴淘寶網(wǎng)支付寶雅虎中國馬云靠著阿里巴巴集團(tuán)旗下的四駕馬車的爆發(fā)式增長 實(shí)際上已經(jīng)上演了網(wǎng)商時(shí)代的傳奇故事 2007年8月又推出了