管理越簡單越好.doc

管理越簡單越好生活已經(jīng)夠麻煩了，但還是有許多管理者不怕麻煩，給自己的管理生崖設置各種各樣的“圈套”。她們和她們自己認為復雜的問題不斷地進行斗爭，并且依據(jù)一些最新的管理理論，用一些復雜的方法來解決問題，其實根本沒有必要這樣做。最簡單的方法就是最好的方法。那么簡單是什么？簡單就是和諧，簡單就是力量，簡單就是高效。簡單管理又是什么呢？簡單管理就是要簡化組織形式，實施零管理層，就是要把復雜問題簡單處理，就是要運用簡單的技巧，發(fā)掘員工的最大潛能。總之，簡單就是一條、永恒的自然法則，就是管理的靈魂，管理的實質。作為一名管理者，為了實現(xiàn)成功管理，在你做任何事之前，請樹立這樣一個信念；管理越簡單越好。因為事情本來再簡單不過，復雜的是你的思想，是你對事的態(tài)度，是你處理問題的方法。就像原本可以一句話表達清楚的內容，偏偏有些人要用十句話來表達，打把簡單的問題復雜化是管理者最易犯的毛病。穿過復雜的重要迷霧，看清楚了事情的本來面目，管理人的腦子需要清醒過來了，除非你決定破罐子破摔，一條道走到黑，或者你打算改行不做管理人了。否則你唯一的選擇就是回歸管理的真諦：簡單。第一章 管理，從簡單做事開始1、 放心把事情交給員工去做剛開始上任的領導是否有犯這個錯誤呢？沒有做到放心把事情交給員工去做是的，一個人能處理的工作量有限，作為一個管理者，手中的事物總是很多，但是要想在有限的時間內完成做完更多的事其實很簡單，那就是放心地把事情交給員工去做。這樣一來，即使你不在的時候，工作也能順利進行。2、 有條理是高效完成工作的法寶大多數(shù)剛上任的管理者都經(jīng)歷過被時間困擾的過程。起初，她們總是被大量的工作弄得狼狽不堪，她們嘗試著想在八小時或十小時內完成所有的工作。但實踐證明，“欲速則不達”是鐵定的規(guī)律。其實高效率的工作方法很簡單，只有三個字：有條理。那么怎樣把工作做得更有條理呢？管理者應該立即采取行動。越早知道如何提高工作效率，就能越快產(chǎn)生效果。3、 巧妙安排時間提高工作效率為了找出自己的最佳時間，管理者可以在每個周日的晚上提前書寫一份時間表。在接下來的五天內，每天預留出不同的一個小時。比如，可以這樣來做計劃：星期一8：00-9：00；星期二10：00-11：00；星期三11：00-12：00；星期四2：00-3：00；星期五4：005：00.大家有沒有試過這樣的做法？在每天預留出的這一個小時里，你要不間斷地進行工作。在這些時間里，最好不要接聽電話或者接見來訪者。沒完成一個小時，你可以評估一下自己的工作效率。根據(jù)工作的情況、工作的精力水平，確定每個小時的工作效率檔次。這樣經(jīng)過一周后，你就知道了自己的最佳時間是在什么時段，你也可以再重復一周同樣的過程來重新實驗一次，以便確定自己的最佳時間。4、 只做需要做的事簡單做事的靈魂就是“只做需要做的事”，這聽起來就像廢話一樣，因為我們誰也不會把精力浪費在不需要做的事情上。但事實果真如此嗎？“好的”不一定是需要的。不值得做的，千萬別做，其他人都在做的，也別做！要以為自己做的每一件事都是最重要的，也不要以為自己做的每一件事都是正確的。你要深知自己是一個管理者，你的每一個決定和決策的正確與否以及是否有必要實施不僅僅是你個人的事，他牽涉到公司的利益、大家的利益。所以記住只做需要做的事，否則只會勞民傷財，適得其反。5、 將復雜的問題簡單化能簡單的時候就不要復雜，復雜不僅不能證明你能力的高深，反而會襯托你的平庸和無能。本來一句話能表達清楚的問題，何必說十句呢？況且另外九句只能讓人感到疲倦和厭倦。6、 簡化組織形式，實施“零管理層”大家做過客房管理的是否有設過免檢樓層呢7、 追求簡單的工作原理在開始考慮簡單之前，你的工作已經(jīng)復雜了。領導藝術大師搬尼斯說過，領導的任務是激發(fā)團隊的創(chuàng)造性行為。簡單僅僅是工作中自我維持的反饋。簡單要求我們改變游戲規(guī)則，走出管理的那一套邏輯，因為它讓我們走進萬劫不復的絕境。你需要做的是從人性出發(fā)，把一切簡單化。無論你愿不愿意承認，人性的威力無窮；人性總是控制一切，這一點，你無法抗拒。第二章 復雜問題簡單處理1、 避免因人設事的陷阱為什么世間的管理者很多，但真能發(fā)揮他人長處者卻不多？原因很簡單。主要是因為管理者常常陷入因人設事的陷阱，即一般情況下是先有了某個職位，再物色人選出任該職位。通常，這樣的步驟會引人走入歧途，這是因為物色的對象往往只是一位“最不至于出差錯”的人選-也就是“僅合乎最低要求”的人選。其結果難免都是平平庸庸的人選。2、 找“中間人”粉碎你與員工之間的那道“墻”管理者很多時候因為這道“墻”而煩惱果你現(xiàn)在正在從事管理工作，那么知道這一點是非常重要的。每一位新管理者都必須能夠辯別誰在支持你，誰在反對你。只有這樣做了，才說明你在經(jīng)營管理方面是謹慎而明智的。但是，無亂是敵還是友，她們都會通過種種方式向你表明，你需要通過她們言行中所流露出來的蛛絲馬跡來揣測她們對你的態(tài)度。3、 下屬犯了錯不妨送上美味的“夾心餅”下屬做錯了事，理所當然要受到批評和懲罰，但如何處理得恰當、得體，才不至于造成不良的影響呢？這是許多管理人感到十分刺手的問題，實際上這里有一個極其簡單的妙方：有裹有貶，在批評他的錯誤和指出其不足的同時，肯定他某些成功的方面。切忌不能當著員工的面，直接批評：XX，不要以為你工作得出色，就可以隨隨便便遲到，從現(xiàn)在起，再也不許做違反公司規(guī)章制度的事情?。浩浜蠊上攵?。一個出色的員工也許就會棄你而去，這不僅對你是種損失，更重要的是這對整個公司是一個巨大的損失。4、 面對不合情理的要求堅決說不這個大家來探討一下，員工在最忙的時候請假，你會怎樣處理呢要是在全年最忙的幾天，有人要請假，或者別的經(jīng)理想從你部門借一名員工用一周，你很可能會一口回絕：“不行“一些平常你有可能同意的要求，在某些場合下卻不得不回絕。所有人都想順人意，討人愛，但在工作中難免要拒絕別人的一些要求-有的要求合情合理，另一些卻可能是非分要求。答應了這一次，有多大可能還會有下次？要記住，一次說”行“，很自然他還會來找你。如果出現(xiàn)了這些問題，你恐怕只有說不了，只是怎樣拒絕對方依然至關重要，因為：首先，你不會希望別人認為你不合作，何況你將來也有求人的時候。所有即使拒絕，也一定要讓他知道你很想幫忙，只是客觀情況所限，你愛莫能助。要是能給他出一些注意也會有幫助。例如建議他：“何不要求雇個臨時工？他很可能已經(jīng)這么想過了，但你提出來也就表明了你的關心，表現(xiàn)了你的合作精神。5、 妥善處理各種人事問題是的，人際關系要處理好是一門學問呢在處理人事問題時，抓錯重點和做錯事沒什么兩樣，都會讓管理者很快陷入困境。人事問題的重要程度各不相同，當問題不止一個時（事情常常如此），最簡單最關鍵是要解決最嚴重的問題。做人做事都要圓6、 以不同的方法處理與員工之間的沖突管理者與員工之間發(fā)生沖突是很正常的事，解決這一問題也并沒有一些管理者想象中那么難。其解決的簡單方法是要求管理者不要總是對一些細枝末節(jié)斤斤計較更不能對一些陳年舊賬念念不忘。管理者的一言一行，都會成為下屬注意的對象。處變而不驚，以不變應萬變，以寬容對待狹隘，以禮貌對待冷潮熱諷，這是管理者不難做到的。管理者要善于團結不同脾氣、不同嘻好、不同優(yōu)點的人，因為你作為她們的上司，必須具有一顆寬容的心。7、具體問題具體分析，公正處理下屬的矛盾公司員工之間的沖突或糾紛，經(jīng)常令企業(yè)的管理者感到刺手難辦。員工因為自己受到了或者認為自己受不了不公平的待遇，就引發(fā)員工之間的個人矛盾，利益糾紛以及員工與上司之間的沖突等等，此類問題時常擺在管理者面前。聰明的管理者處理此類問題的簡單方法是盡量讓自己的下屬明白，遇到此類問題，首先應該自己努力解決，因為她們都是成年人了，沒有必要事事都要經(jīng)過上司。即使希望管理者出面解決，也要通過相應的程序，雙方也應有解決問題的誠意，不能只為了出去而來。作為管理者，記住一定要做一個公正的裁判，不要試圖改變哪個人，這樣對他很不公平。三、簡單寓言里的管理智慧1、 重復就是滲透一只狐貍看見野狼臥在草上磨牙，便勸它說：“天氣這么好，大家在休息娛樂，你也加入我們隊伍中吧！”野狼沒有說話，繼續(xù)磨牙，把它的牙齒磨得又尖又利。狐貍奇怪地問道：“森林這么靜，獵人和獵狗已經(jīng)回家了，老虎也不在近徘徊，你何必那么用勁地磨牙呢？”狼接下來回答說：“我磨牙并不是為了娛樂，你想想，如果有一天我被獵人或老虎追逐，到那是，我想磨牙也來不及了。而平時我就把牙磨好，到那時候可以保護自己了?！边@個故事大家應該看過了？做事成功的簡單方法是未雨綢繆，居安思危，這樣在危險突然降臨時，不至于手忙腳亂。野狼反復的磨牙正是在滲透自己安全的思想，在磨牙的同時心里在想著安全的結果，不至于一旦臨敵而身死人手。管理也是如此，領導者要貫徹自己的思想，說一遍不行，要說二遍，三遍甚至更多，只有反復地重復，把思想滲透至企業(yè)員工的每個人心理，才能使管理者好的思想得以付諸行動成現(xiàn)實，否則，僅想用一句簡單的話換來公司的快速運轉，那是癡人做夢。2、 最有效的工具是團隊章程有個人養(yǎng)了一頭驢和一只哈巴狗，驢子關在欄子里，雖然不愁溫飽，卻每天都要到磨坊里拉磨，到樹林里去拉木材，工作挺繁重，而哈巴狗會演許多小把戲，得主人歡心、每次都能得到好的當獎勵，驢子在工作之余，難免有怨言，總抱怨命運對自己不公平。這一天機會終于來了，驢子折斷韁繩，跑進主人的房間，學哈巴狗那樣圍著主人跳舞，又蹬又踢，撞翻了桌子，碗碟摔得粉碎，這樣驢子還覺得不夠，它居然趴到主人身上去舔他的臉，把主人嚇壞了，直喊救命。大家聽到喊叫急忙趕到，驢子正等著獎賞，沒想到反挨了一頓痛打，被重新關進欄子。驢子關在欄子里是有章程的，他不可能像哈巴狗一樣跟在主人的后面跳舞，如果一旦把章程打破，把哈巴狗的工作讓他來做，那么一起就會亂了秩序。“團隊工作缺乏效率，那么最終責任人是企業(yè)領導而不是團隊”。3、 專注于結果，不要探究過程在一個畜欄里，綿羊、山羊和小豬被關在了一起。有一天，主人抓住了小豬，小豬拼命地掙扎，并且大聲地嚎叫，吵得綿羊和山羊很不耐煩。于是它們倆議論：“主人經(jīng)常抓我們，我們從不叫，小豬未免太小題大作了吧！”豬聽了一邊掙扎一邊回答：“這根本是兩碼事，他抓你們只是為了剪羊毛，擠羊奶，可是抓住我，卻是想要我的命?。　笔虏魂P己，自然無關癢痛，而當事人才會有切身的體會感受，甘苦自知。即使是類似的經(jīng)歷，對于處于不同立場，不同情況的人來說，結果也是而不一樣的。例如一次創(chuàng)傷，對于老人兒童來說，很可能是致命的，而對于年青人，也許很快就能康復，無關大礙。所以得出這樣一個結論：對待別人的不幸，要多一分關心和理解同情，而不是冷漠或者幸災樂禍。相信很多管理者都很清楚團隊精神的重要性吧，春節(jié)剛過沒多久呢現(xiàn)在企業(yè)管理中，首先是確定目標，對目標的完成很重要，至于員工用什么方法解決，不要探究其過程。領導人不可能事事關心，對一些細小的事情，完全可以不管，要求屬下去完成，只要有一個很好的結果，這就達到了領導的目的。4、 簡單是一種方法橄欖樹和無花果的故事聽過沒？橄欖樹嘲笑無花果樹說：“你的葉子到冬天時就落光了，光禿禿的樹枝真難看，哪像我終年翠綠，美麗無比?！辈痪?，一場大雪降臨了，橄欖樹身上都是翠綠的葉子，雪堆積在上面，最后由于重量太大把樹枝壓斷了，橄欖樹的美麗也遭到了破壞。而無花果樹由于葉子已經(jīng)落盡了，全身簡單，雪穿過樹枝上落在地上，結果無花果樹安然無恙。外表的美麗不一定適應環(huán)境，有時是一種負擔，而且往往會為生存帶來麻煩或災難。相反，平平常常倒能活得自由自在。所以，不如放下你外表虛榮的美麗，或者是不實的身份和地位，踏踏實實地去體會真實簡單的生活，相信這樣你將獲得更多的樂趣。在企業(yè)管理中，企業(yè)管理不必太復雜化，使事情保持簡單是企業(yè)發(fā)展的要旨之一。當然，簡單化要求領導者要有“巨大的自信心”。信心對所有學習型公司來說是一個至關重要的因素，它像簡單化一樣，也在一個非正式的舞臺上日漸繁盛。5、 容人，容可容之人做人做事首先要有容人的胸懷，正所以海納百川，有容乃大。在企業(yè)里，必須讓員工說話，不論她們說得正確與否，員工沒有發(fā)言權，就談不出對人的尊重，更談不上信任。員工的意見，批評，觀點，乃至牢騷，如果沒有一個“輸出”的平臺，員工哪有發(fā)明創(chuàng)造和激進。容人還表現(xiàn)在不記仇上，在企業(yè)里，什么都以企業(yè)為前提，因才而用，不能因個人原因而壓抑某人。容人也要付出，必要的物質需求，應盡力滿足員工，特別是那些有專門技術的人才。有時候獲得一個人才的辦法真的很簡單，只需要你聽聽他的牢騷。6、讓工作自豪，哪怕是在擦地板在管理中，管理人員要善于跟職員溝通，利用“親和的需要”滿足員工的心理愿望，企業(yè)不僅僅是管理人，也是每一位員工的。讓員工工作自豪，哪怕只在擦地板，這樣的管理方法，無疑提高了員工與經(jīng)理人員更好合作的愿望和能力。7、不要忘了與員工共享在企業(yè)管理中，管理人有快樂，別忘了與員工一起分享總結，管理得越少越好；而從某種意義上說管理得越少就越簡單，換句話說管理的越簡單管理得越好，這是管理靈魂之所在。一個管理者應能為她們公司的發(fā)展做出遠景規(guī)劃，而且思想與行動統(tǒng)一。此外，他必須能夠向本單位的人清楚地描述這個企業(yè)，并通過討