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公共關(guān)系的起源與發(fā)展 第2章 本章內(nèi)容 2 1古代公共關(guān)系的起源2 2現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生2 3現(xiàn)代公共關(guān)系在國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r2 4公共關(guān)系在中國(guó)的興起和發(fā)展討論題 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 公共關(guān)系作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科出現(xiàn)于20世紀(jì)初的美國(guó) 但是 公共關(guān)系作為一種客觀存在的社會(huì)關(guān)系和一種思想與活動(dòng)方式卻源遠(yuǎn)流長(zhǎng) 早在古代文明時(shí)期 那時(shí)的人類(lèi)為了協(xié)調(diào)各個(gè)利益主體之間的關(guān)系 便有了不自覺(jué)的 類(lèi)似的公共關(guān)系活動(dòng) 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 考古學(xué)家在伊拉克發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國(guó)的一份農(nóng)場(chǎng)公告古埃及 索瑪利亞 巴比倫 亞述和波斯的統(tǒng)治者運(yùn)用輿論手段處理與民眾的關(guān)系動(dòng)用金錢(qián)營(yíng)造雕像 寺院 方尖碑 金字塔 陵墓 贊美詩(shī) 木乃伊等 為統(tǒng)治者歌功頌德柏拉圖 理想國(guó) 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 古羅馬時(shí)代 人們更加注重民意 提出 公眾的聲音就是上帝的聲音 古羅馬 第一位運(yùn)用輿論工具的大師就是凱撒 世界最早的日?qǐng)?bào) 每日記聞 古代基督教在全世界卓有成效的傳播 也是公眾活動(dòng)的一個(gè)典范傳說(shuō)堯舜時(shí)代 政府在宮廷外樹(shù)立 誹謗木 鼓勵(lì)世人向政府進(jìn)諫 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期 秦國(guó)宰相商鞅變法的例子中國(guó)古代十分強(qiáng)調(diào)爭(zhēng)取 民心 在事業(yè)成功上的重要性 得民心者得天下 失民心者失天下 取信于民諸葛亮 七擒孟獲 的故事燕昭王采納郭隗建議 求賢用賢 并親自去 吊死問(wèn)生 與百姓同其共苦28年 最后以愛(ài)民仁君贏得人民支持 雪了破國(guó)之恥 第一節(jié)古代公共關(guān)系的起源 古代中國(guó)在收集民意 利用民意的技術(shù)方面也有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展 周朝時(shí)的 采詩(shī) 制度 詩(shī)經(jīng) 中的 風(fēng) 大都是從民間收集來(lái)的詩(shī)歌還有中國(guó)古代的說(shuō)服技術(shù)也相當(dāng)發(fā)達(dá) 被用來(lái)協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系 如 觸龍說(shuō)趙太后 燭之武說(shuō)退秦師 蘇秦為合縱 張儀為連橫而游說(shuō)諸侯等 通觀古代中外自發(fā)的公共關(guān)系 可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點(diǎn) 1 盲目性 2 其層次 范圍都是很小的 3 最后是古代的這些活動(dòng)最常使用的媒介是各種藝術(shù)表現(xiàn)形式 案例 亞當(dāng)斯的公共關(guān)系宣傳活動(dòng) 案例 子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校分析 這可以理解為中國(guó)早期的輿論監(jiān)督 不讓人講話(huà) 可能出問(wèn)題 第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生 一 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)歷史階段愚弄公眾時(shí)期巴納姆的例子 凡宣傳皆好事 單向灌輸觀念時(shí)期 案例 杜邦的 門(mén)戶(hù)開(kāi)放 案例 艾維 李處理交通事故危機(jī) 一 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)歷史階段 續(xù) 投公眾所好 時(shí)期伯內(nèi)斯公關(guān)思想的核心是 投公眾所好 他認(rèn)為以公眾為中心 了解公眾的喜好 掌握公眾對(duì)組織的期待與要求的態(tài)度 確定公眾的價(jià)值觀念應(yīng)該是公關(guān)的基礎(chǔ)工作 然后按照公眾的意愿進(jìn)行宣傳工作 才能做好公關(guān)工作 伯內(nèi)斯對(duì)現(xiàn)代公關(guān)的重要貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在 公關(guān)活動(dòng)職業(yè)化 公關(guān)擺脫了對(duì)新聞的從屬 初步建立了現(xiàn)代公關(guān)的理論體系 一 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的幾個(gè)歷史階段 續(xù) 雙向?qū)ΨQ(chēng) 時(shí)期它強(qiáng)調(diào) 雙向溝通 雙向平衡 公眾參與 這時(shí)期的代表人物是斯科特 卡特李普和阿倫 森特 雙向?qū)ΨQ(chēng)模式提出的理論前提有兩個(gè) 一是把公共關(guān)系看作封閉系統(tǒng)還是開(kāi)放系統(tǒng) 二是把公共關(guān)系看作一種 工作 還是一種 職能 基本思想 一方面把組織的想法和信息向公眾進(jìn)行傳播和解釋 另一方面又要把公眾的想法和信息向組織進(jìn)行傳播和解釋 目的是使組織與公眾結(jié)成一種雙向溝通和對(duì)稱(chēng)和諧的關(guān)系 二 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的原因 從社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展看 公共關(guān)系事業(yè)是近代商品經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物從社會(huì)制度的發(fā)展看 公共關(guān)系的產(chǎn)生是社會(huì)民主化發(fā)展進(jìn)程的一個(gè)重要組成部分現(xiàn)代管理理論的發(fā)展大眾傳播事業(yè)的發(fā)展 第三節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系在國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r 一 公共關(guān)系在國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r美國(guó)公共關(guān)系的新發(fā)展1 美國(guó)公共關(guān)系教育逐漸普及2 美國(guó)的各種公關(guān)協(xié)會(huì)紛紛成立3 公共關(guān)系職業(yè)化程度越來(lái)越高 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員迅速增加 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員發(fā)展也非常快 一 公共關(guān)系在國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r 續(xù) 歐洲公共關(guān)系的發(fā)展 案例 法國(guó)白蘭地的精彩 亮相 尋找時(shí)機(jī)的名人效應(yīng)策劃分析 大家都知道名人效應(yīng) 但是要真正用好它并非易事 法國(guó)白蘭地成功的技巧不僅僅是在生日這天送了酒 更重要的是怎么送 用什么桶 什么人送 穿什么衣 在哪兒交接 等等 公關(guān)活動(dòng)要精心策劃于細(xì)處下工夫 一 公共關(guān)系在國(guó)外的發(fā)展?fàn)顩r 續(xù) 亞洲公共關(guān)系的發(fā)展 案例 日本精工表競(jìng)爭(zhēng)奧運(yùn)會(huì)正式計(jì)時(shí)器的公關(guān)活動(dòng)分析 精工計(jì)時(shí)公司的成功不僅因?yàn)橛写竽懞途?xì)的公關(guān)計(jì)劃 更重要地是圍繞公關(guān)目標(biāo)扎扎實(shí)實(shí)地加以實(shí)施 二 國(guó)際性公共關(guān)系組織的成立1955年 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì) IPRA 在英國(guó)倫敦成立 1959年 泛美公共關(guān)系聯(lián)盟在墨西哥城成立 美國(guó)和大多數(shù)的拉丁美洲國(guó)家的代表出席了大會(huì) 1961年 國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)在維也納召開(kāi)的第二屆世界大會(huì)制訂并通過(guò)了 國(guó)際公共關(guān)系行為規(guī)則 1965年 在希臘雅典召開(kāi)的第三屆世界大會(huì) 又通過(guò)了 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)世界大會(huì)行為規(guī)則 1967年 泛亞太平洋地區(qū)公共關(guān)系聯(lián)盟于夏威夷的檀香山成立 二 國(guó)際性公共關(guān)系組織的成立 續(xù) 1975年 在國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)的贊助下 在肯尼亞首都內(nèi)羅畢舉行了第一屆全非公共關(guān)系工作會(huì)議 1978年 在墨西哥世界大會(huì)上通過(guò)的 墨西哥宣言 對(duì)公共關(guān)系職業(yè)規(guī)范化和交流都起了積極的推動(dòng)作用 國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)設(shè)立 金紙獎(jiǎng) 和 總統(tǒng)獎(jiǎng) 出版了不定期的 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)通訊 和季刊 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)評(píng)論 第四節(jié)公共關(guān)系在中國(guó)的興起和發(fā)展 一 中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展歷程三 中國(guó)公共關(guān)系發(fā)展中的問(wèn)題1 社會(huì)公眾對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)還存在很多誤區(qū) 2 本地公關(guān)公司的專(zhuān)業(yè)化水平 服務(wù)品質(zhì)與國(guó)際公關(guān)公司仍存在較大差距 3 高素質(zhì)公關(guān)人才的嚴(yán)重缺乏制約了中國(guó)公關(guān)業(yè)的迅速發(fā)展 4 宣揚(yáng)傳播不夠 百姓無(wú)人喝彩 四 中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展幾點(diǎn)對(duì)策政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該率先建立公共關(guān)系意識(shí) 要在宏觀上加強(qiáng)指導(dǎo)和引導(dǎo) 對(duì)已經(jīng)正式列入國(guó)家勞動(dòng)大典的公共關(guān)系職業(yè) 應(yīng)該采取行之有效的具體措施進(jìn)行管理 加大對(duì)公共關(guān)系的宣傳力度 讓社會(huì)公眾真正了解 認(rèn)識(shí)什么是公共關(guān)系 讓公共關(guān)系成為一種大眾文化 一種科學(xué)理念 一種流行時(shí)尚 一種實(shí)踐活動(dòng) 對(duì)公共關(guān)系的各種類(lèi)型 各個(gè)層次的培訓(xùn)要專(zhuān)業(yè)化 經(jīng)?；?科學(xué)化 規(guī)范化 實(shí)用化 應(yīng)不斷吸收國(guó)外已經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn) 引進(jìn)其先進(jìn)的 科學(xué)的公共關(guān)系理論 借鑒其成功的 有效的公共關(guān)系實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 同時(shí)不斷挖掘中國(guó)古代優(yōu)秀的公共關(guān)系思想萌芽和傳統(tǒng)文化中與公共關(guān)系相關(guān)的精華與營(yíng)養(yǎng) 土洋結(jié)合 打造出科學(xué)的 實(shí)用的 可操作的 有效益的中國(guó)公共關(guān)系業(yè) 五 中國(guó)未來(lái)公共關(guān)系發(fā)展與展望1 公關(guān)市場(chǎng)國(guó)際化2 公關(guān)實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)化3 公關(guān)手段高科技化4 公關(guān)地位戰(zhàn)略化5 公關(guān)人才競(jìng)爭(zhēng)白熱化 行業(yè)自律更完善 五 中國(guó)未來(lái)公共關(guān)系發(fā)展與展望 續(xù) 案例 惠普企業(yè)形象公關(guān)項(xiàng)目案例分析 惠普公司很好地把握公共關(guān)系幾個(gè)環(huán)節(jié) 精心策劃 塑造了企業(yè)形象 案例 日本改變商人國(guó)家形象分析 日本政府通過(guò)多種公關(guān)手段改變國(guó)家不良的形象 案例 松下電器公司的公關(guān)活動(dòng)分析 培養(yǎng)員工積極向上的精神價(jià)值觀 為職工所想 鼓勵(lì)他們經(jīng)常提出合理化建議 可以增強(qiáng)職工的責(zé)任感和自信心 從而調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)進(jìn)取精神 小組討論題 一 問(wèn)答題1 在公共關(guān)系發(fā)展早期 艾維 李就提出 講真話(huà) 的思想 但直到今天 這一思想在公共關(guān)系實(shí)際工作中仍然會(huì)遭遇尷尬 試討論