企業(yè)培訓_干部勝任力的培養(yǎng)教材

干部勝任力的培養(yǎng)王瑞琪 一 三 二 人際關系解千愁 口才與禮儀 學生干部常用文書寫作 一人際關系解千愁 影響學生干部人際交往的因素 同伴的影響 同學 老鄉(xiāng) 室友 上級領導老師的影響 做事風格和價值取向 學校的影響 社會環(huán)境的影響 自卑有些學生干部在工作中畏首畏尾 諸多顧慮 原因主要是他們在某些方面低估自己所致 學生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū) 孤獨 參與同學活動太少 與同學談話時更關注自己 原因 耗費在工作和學習上的時間與精力過多 與同學交流和溝通的時間較少 或是遇到某些挫折 不知道如何訴說 學生干部成功人際交往的藝術 語言藝術良言一句三冬暖惡語傷人六月寒 非語言藝術此時無聲勝有聲 眼神手勢面部表情姿態(tài)位置距離肢體語言 學生干部如何協(xié)調工作中的人際關系 與同學之間的關系 與其他學生干部之間的關系 與老師之間的關系 怎樣協(xié)調與同學的關系 主要方式 個別談心召開座談會開展活動 注意事項 尊重同學 忌高高在上講究實效 忌搞形式主義學會謙讓 忌獨斷專行 傾聽的藝術 三宜三忌 宜 忌 怎樣協(xié)調與老師之間的關系 主要方式 請示匯報說服 注意事項 主動溝通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌 怎樣協(xié)調與其他學生干部的關系 主要方式 例會共同組織和開展活動團隊建設 注意事項 要有團隊意識要積極聽取意見 游戲 你比我猜 1 由部長作為猜謎者 兩位干事作為比劃者 2 限時每組60秒 3 比劃者可以用肢體語言向猜詞者傳達信息 但不得說出詞中的任何一個字 不得同音 諧音 否則算犯規(guī) 此詞作廢 猜不出可喊過 則自動放棄該詞 以在限定時間內猜出多的組為贏 遇到相同分數的則加賽一組 其他同學不得提醒 否則取消參加資格 pk開始 1 鶴立雞群 2 五體投地 3 頂天立地 4 畫蛇添足 3 一毛不拔 第一組 第二組 1 羊入虎口 2 暴跳如雷 4 苦笑不得 二學生干部的口才培養(yǎng) 良好口才的四個必備條件 豐富的知識 開闊的視野 生活知識 文化知識 嚴密的邏輯思維語言表達技巧 說服批評贊美鼓勵 良好的心理素質 語言表達的技巧 說服曉之以情 動之以理順水推舟 先守后功精誠所至 金石為開批評委婉幽默贊美贊美部長一句話鼓勵理解傾聽真誠耐心 學生干部如何培養(yǎng)良好的口才 加強知識積累 背誦法邏輯思維訓練語言表達訓練 速讀法 復述法 描述法 模仿法心理素質訓練 學生干部人際交往中的禮儀 一 課堂禮儀 二 辦公室禮儀 三 宿舍禮儀 四 交談禮儀 五 著裝禮儀 六 通訊禮儀 電話短信郵件 七 造訪接待 課堂禮儀 為老師做好上課前的準備配合老師搞好課堂教學敢于制止同學不遵守紀律的行為 辦公室禮儀 提前預約進入前先敲門談話時清楚簡練離開時打招呼 隨時去老師辦公室不敲門直接進入談話沒有實質內容老師不在時 翻閱辦公室物品 宿舍禮儀 帶頭遵守宿舍規(guī)定 保持宿舍整潔衛(wèi)生 體諒 幫助室友積極主動化解室友之間的小矛盾 營造和諧溫馨的宿舍環(huán)境 著裝禮儀 拖鞋 短褲 有袖 裙子褲子及膝 顏色端莊 款式大方 通訊禮儀 電話接聽時 禮貌問候 文明用語 注意語速通話結束時 待對方先掛機短信忌 濫發(fā)短信 不回短信 不分時間場合發(fā)短信郵件措辭得當 發(fā)送后通知收件人 收到后及時回復 造訪 接待禮儀 造訪 選擇適當時間 提前預約 交談時謙虛謹慎 談吐文明 舉止大方 接待 注重細節(jié) 處處體現(xiàn)對來訪者的重視 工作計劃 工作總結 通知 會議記錄 條據 邀請函 三學生干部常用文書寫作 學生干部文書寫作常見錯誤 學生干部文書寫作常見錯誤 海事學院學生會2016年度工作總結 主客觀條件 有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析 成績和缺點 經驗和教訓 今后的打算 關于XX的 通知 接受通知的單位 或個人 通知內容發(fā)通知的單位 蓋章 X年X月X日 申請 XX 接受申請的單位或個人 因XX 申請原因 故XX 申請事由 特此申請 申請人 XXX年X月X日 借條 今借到XX 借出人或單位 XX 物品名稱 XX 數量 此據 XX 借進人或單位 XX年X月X日 什么是領導能力 大學生的心理成熟 事情的實施性困難 問題復雜 所以具備較高的領導能力是必備的 1 善于把問題轉變?yōu)闄C遇 2 樹立威信 1 善于把問題轉變?yōu)闄C遇 高中時學生干部解決的問題少 所以在面臨問題時主見不夠堅定 我們應鍛煉一種處亂不驚 兵來將擋 水來土掩的心態(tài) 善于把問題轉變?yōu)闄C遇 把一個問題換一個路徑去解決 正確的處理 才能柳暗花明