學(xué)校食堂滿意度測評(píng)制度及測評(píng)表.doc

宜昌英杰學(xué)校食堂師生滿意度測評(píng)制度一、指導(dǎo)思想為了辦好宜昌英杰學(xué)校食堂，提高師生伙食質(zhì)量和食堂服務(wù)質(zhì)量，辦人民滿意的食堂，特制定宜昌英杰學(xué)校食堂師生滿意度測評(píng)制度。二、測評(píng)范圍宜昌英杰學(xué)校三、測評(píng)方法1、測評(píng)實(shí)施者：學(xué)校成立測評(píng)小組，由測評(píng)小組負(fù)責(zé)測評(píng)。測評(píng)小組由學(xué)校校辦、工會(huì)和教師代表等組成，不少于10人。2、測評(píng)對(duì)象：在本校食堂就餐的師生。3、測評(píng)人數(shù)：在校就餐人員。4、測評(píng)內(nèi)容：飯菜衛(wèi)生狀況、環(huán)境衛(wèi)生、飯菜份量、飯菜價(jià)格、飯菜口味、菜式品種、飯菜保溫、服務(wù)態(tài)度等。5、測評(píng)頻次：每學(xué)期不低于兩次。6、食堂師生滿意度計(jì)算方法：每次測評(píng)后進(jìn)行匯總。滿意率=（滿意票數(shù)+基本滿意票數(shù)0.9）測評(píng)總票數(shù)，最后得出師生滿意度，師生滿意度=八項(xiàng)測評(píng)內(nèi)容滿意率之和8，并且由測評(píng)匯總?cè)?、測評(píng)小組人員及食堂負(fù)責(zé)人在滿意度測評(píng)匯總表上簽字。四、測評(píng)反饋每次測評(píng)匯總的結(jié)果應(yīng)及時(shí)報(bào)學(xué)校校長室，在全體教師會(huì)上通報(bào)，并及時(shí)反饋給食堂負(fù)責(zé)人，以便食堂整改。食堂整改措施向就餐師生公示，每次測評(píng)表和每次測評(píng)匯總表學(xué)校應(yīng)及時(shí)保存，并備上級(jí)檢查。宜昌英杰學(xué)校2013年9月8日宜昌英杰學(xué)校學(xué)校食堂師生滿意度測評(píng)表親愛的老師、同學(xué)們：為了進(jìn)一步提高食堂伙食質(zhì)量和服務(wù)水平，我們需要你的真實(shí)評(píng)價(jià)和真誠意見、建議，請(qǐng)你實(shí)事求是，公正地填寫下面的測評(píng)表。您的評(píng)價(jià)和意見、建議將有利于我們更好的辦好食堂。測評(píng)日期 年 月 日序號(hào)測評(píng)內(nèi)容滿意（）基本滿意（）不滿意（）1飯菜衛(wèi)生狀況2環(huán)境衛(wèi)生3飯菜分量4飯菜價(jià)格5飯菜口味6菜式品種7飯菜保溫8服務(wù)態(tài)度對(duì)學(xué)校食堂的意見建議：宜昌英杰學(xué)校食堂師生滿意度匯總表學(xué)校會(huì)餐總?cè)藬?shù)： 人 參加測評(píng)人數(shù)： 人匯總?cè)掌冢?年 月 日序號(hào)測評(píng)內(nèi)容滿意票數(shù)基本滿意票數(shù)不滿意票數(shù)滿意率=（滿意票數(shù)+基本滿意票數(shù)0.9）測評(píng)總票數(shù)1飯菜衛(wèi)生狀況2環(huán)境衛(wèi)生3飯菜分量4飯菜價(jià)格5飯菜口味6菜式品種7飯菜保溫8服務(wù)態(tài)度師生滿意度： （師生滿意度=八項(xiàng)測評(píng)內(nèi)容滿意率之和8）學(xué)校測評(píng)匯總?cè)撕炞郑?學(xué)校測評(píng)小組人員簽字： 食堂負(fù)責(zé)人簽字： 注：1、計(jì)算百分率時(shí)，百分號(hào)前保留