【業(yè)務(wù)員用】新版雙錄操作手冊(cè).docx

目 錄個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)護(hù)身福.1個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)樂享福A (B).5個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)平安福 .9個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)少兒平安福.13個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)世紀(jì)星光.17個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)投連.21個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)萬能 .25個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)鑫盛 .29個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)鑫祥 .33個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)智能星 .37個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)世紀(jì)天使 .41個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)守護(hù)星.45個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)鑫利.49個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)尊宏.53附加險(xiǎn)講解 .57個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)護(hù)身福1、業(yè)務(wù)員：今天是_年_月_日，地點(diǎn)：_，銷售人員_，所屬公司平安人壽大連分公司，執(zhí)業(yè)證號(hào)_，產(chǎn)品名稱平安護(hù)身福終身壽險(xiǎn)（分紅型）。投保人為_，被保人為_，投保人是被保險(xiǎn)人的_（投保人被保險(xiǎn)人關(guān)系）。2、業(yè)務(wù)員：這是今天講解的產(chǎn)品條款和說明書，全稱是平安護(hù)身福終身壽險(xiǎn)（分紅型）。（錄音文件）請(qǐng)您確認(rèn)一下。（將條款給客戶確認(rèn)，客戶明確表示“是”之后再繼續(xù)下面的內(nèi)容）（錄像：將條款及說明書首頁，即印有全稱的位置在鏡頭前停留不少于2 秒）3、業(yè)務(wù)員：你選擇的交費(fèi)方式是期交，每年交費(fèi)_元，繳費(fèi)期是_年，保險(xiǎn)期限是終身。您應(yīng)保持連續(xù)繳費(fèi)，連續(xù)繳費(fèi)對(duì)您很重要，如果中途停止繳費(fèi)會(huì)影響您的權(quán)益，如果您未在保單生效日對(duì)應(yīng)日繳費(fèi)，則保單進(jìn)入繳費(fèi)寬限期，寬限期是從保單生效日對(duì)應(yīng)日往后60天，寬限內(nèi)繳費(fèi)不影響保單的權(quán)益，超過寬限期仍未繳費(fèi)，保單責(zé)任中止，進(jìn)入失效期，失效期為保單生效日對(duì)應(yīng)日往后2年，失效期內(nèi)補(bǔ)交保費(fèi)經(jīng)保險(xiǎn)公司審核同意后保單恢復(fù)效力。您清楚了嗎？客戶：清楚4、這款產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任是：1）重大疾病保險(xiǎn)金（未附加平安附加護(hù)身福重大疾病保險(xiǎn)(2015)不用講解）：保單生效或復(fù)效后90天為等待期，90天等待期后因初次罹患合同約定的45種重大疾病，我們按照投保申請(qǐng)書“護(hù)身福重疾”的保險(xiǎn)金額100%給付重大疾病保險(xiǎn)金，本附加險(xiǎn)合同終止，主險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額等額減少。等待期內(nèi)因初次罹患合同約定重大疾病，我們不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，本附加險(xiǎn)合同終止。被保險(xiǎn)人因意外傷害發(fā)生上述情形的，無等待期。2）原位癌特別保險(xiǎn)金（未附加平安附加護(hù)身福重大疾病保險(xiǎn)(2015)不用講解）：90天等待期后不幸罹患原位癌等合同約定的輕度重疾且此前未發(fā)生“重大疾病”，我們按附加重疾險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額的20%額外給付原位癌特別保險(xiǎn)金。僅給付一次，同時(shí)本項(xiàng)責(zé)任終止，但其他責(zé)任繼續(xù)有效。90天等待期內(nèi)罹患原位癌，我們不承擔(dān)本項(xiàng)責(zé)任，同時(shí)本項(xiàng)責(zé)任終止。3）身故保險(xiǎn)金：90天等待期后被保險(xiǎn)人因疾病身故，我們按主合同保險(xiǎn)金額_給付身故保險(xiǎn)金；被保險(xiǎn)人因意外導(dǎo)致身故，我們按保險(xiǎn)金額（主險(xiǎn)保額+意外保額）_給付身故保險(xiǎn)金。公共交通或自駕車意外身故，我們按保險(xiǎn)金額（意外險(xiǎn)保額）_格外給付交通意外特別保險(xiǎn)金。您清楚了嗎？客戶：清楚。4）意外殘疾保險(xiǎn)金（若附加長期意外傷害2013請(qǐng)講解）：被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害，并于事故日起180日內(nèi)造成人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)所列傷殘之一者，我們按照給付比例給付“意外傷殘保險(xiǎn)金”。意外傷殘保險(xiǎn)金累計(jì)給付以_萬為限。被保險(xiǎn)人以乘客身份乘坐客運(yùn)公共交通工具遭受意外傷害，我們按照“意外傷殘保險(xiǎn)金”金額給付“交通意外傷殘?zhí)貏e保險(xiǎn)金”。 被保險(xiǎn)人以駕駛員身份駕駛或者以乘客身份乘坐個(gè)人非營業(yè)車輛期間因交通事故遭受意外傷害，并于180日內(nèi)致殘，按人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)比例給付自駕車意外傷殘?zhí)貏e保險(xiǎn)金您清楚了嗎？客戶：清楚5）保單紅利：關(guān)于紅利情況，向您說明一下：紅利水平是按公司上一會(huì)計(jì)年度的實(shí)際經(jīng)營狀況而定的，紅利的水平是不確定的。利益演示是基于公司的精算假設(shè)，不代表公司未來紅利分配情況。產(chǎn)品說明書或利益演示中分紅情況是按高、中、低三種精算假設(shè)預(yù)測(cè)的，不代表公司未來的實(shí)際水平。您清楚了嗎？客戶：清楚5、此合同是否有其他附加險(xiǎn)種，如有請(qǐng)轉(zhuǎn)到附加險(xiǎn)種專屬講解頁面進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)后，請(qǐng)繼續(xù)下面內(nèi)容。6、業(yè)務(wù)員：這款產(chǎn)品的免除責(zé)任是：因下列任何情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故，公司不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。1）投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害，故意傷害。2）被保險(xiǎn)人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施。3）被保險(xiǎn)人自本主險(xiǎn)合同成立或者合同效力恢復(fù)之日起2年內(nèi)自殺，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外。4）被保險(xiǎn)人主動(dòng)吸食或注射毒品。5）被保險(xiǎn)人酒后駕駛機(jī)動(dòng)車。6）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂。7）核爆炸、核輻射或核污染。發(fā)生上述第1項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向被保險(xiǎn)人的繼承人退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。發(fā)生上述其他情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向您退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。您清楚了嗎？客戶：是7、業(yè)務(wù)員：您享有的其他權(quán)益是：合同內(nèi)容變更、保險(xiǎn)合同借/還款、保險(xiǎn)合同解除等。您清楚了嗎？客戶：是8、業(yè)務(wù)員：這份合同的猶豫期是從您簽收保單次日開始算起20天，猶豫期內(nèi)如果您覺得這份保險(xiǎn)不適合自己，可以向公司申請(qǐng)退保，公司將退還您所交的保費(fèi)。如果超過猶豫期并且合同未滿期解除合同，公司只能退還保單當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值，現(xiàn)金價(jià)值在保險(xiǎn)單上有明確記載，你收到保單后一定要詳看。您清楚了嗎？客戶：是以上是關(guān)于這款產(chǎn)品的介紹，您是否已清楚明白了？客戶：是9、業(yè)務(wù)員：這是本次投保需要簽署的投保單和投保提示書，就投保內(nèi)容和客戶信息和您確認(rèn),投保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，被保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，以上信息都是正確的嗎？客戶：是10、投保單或投保確認(rèn)單、投保提示書應(yīng)由您本人親筆簽名及親筆抄錄，否則合同視為無效合同。健康告知對(duì)您及公司都很重要，如未如實(shí)完整的進(jìn)行告知，即使保單簽發(fā)、合同生效，公司仍可按保險(xiǎn)法相關(guān)規(guī)定，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的。以往的投保及拒保的信息告知對(duì)您和公司都非常重要，如有因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)公司承保決定有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。您清楚了嗎？客戶:清楚11、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去一年內(nèi)是否接受過醫(yī)師的診查、治療、用藥、住院或手術(shù)建議？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）12、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去十年內(nèi)是否住院診療？若是，請(qǐng)您說明住院的原因、時(shí)間、治療結(jié)果及醫(yī)院名稱?？蛻簦簺]有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）13、業(yè)務(wù)員：【只針對(duì)女性詢問】您是否正在懷孕？若是，請(qǐng)您告知孕周。客戶：沒有14、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人是否有上述未提及的其他健康方面問題。如有請(qǐng)如實(shí)告知?？蛻簦簺]有。（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）15、業(yè)務(wù)員：您的年收入是多少？投保人：_萬元。16、業(yè)務(wù)員：您目前是否持有本公司或其他保險(xiǎn)公司的人身保險(xiǎn)？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）17、業(yè)務(wù)員：我國保險(xiǎn)法規(guī)定，投保人在投保時(shí)，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)詢問如實(shí)詳細(xì)告知。否則公司有權(quán)依法解除合同，并對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。所有告知事項(xiàng)均以書面告知為準(zhǔn)。請(qǐng)您對(duì)投保單填寫內(nèi)容再次逐項(xiàng)確認(rèn)?？蛻粽b讀：本人確認(rèn)以上所做的各項(xiàng)聲明和陳述、所提供的與投保申請(qǐng)有關(guān)的文件均完全屬實(shí)無誤。18、業(yè)務(wù)員：如對(duì)以上內(nèi)容沒有其他疑義，請(qǐng)您在投保人簽字處簽名，并抄錄投保提示語。請(qǐng)確保所有被保險(xiǎn)人簽字處均由被保險(xiǎn)人本人簽字。（被保險(xiǎn)人若為未成年人，由其監(jiān)護(hù)人代為簽字）客戶：是19、提示：請(qǐng)客戶誦讀投保聲明書內(nèi)容，錄音或錄像不可中斷?？蛻簦赫b讀投保聲明書20、提示：如選擇“掌上?！闭?qǐng)?jiān)偬峁﹥蓮堈掌篈、單獨(dú)拍一張投保聲明書照片B、投保人拿著投保聲明書照片如選擇“傳統(tǒng)MIT”請(qǐng)?jiān)偬峁┤龔堈掌篈、投保人身份證正面照片B、投保人身份證反面照片C、投保人拿著投保聲明書和1080單證簽字頁的照片個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn) (錄音或錄像)樂享福A(B)1、業(yè)務(wù)員：今天是_年_月_日，地點(diǎn)：_，銷售人員_，所屬公司平安人壽大連分公司，執(zhí)業(yè)證號(hào)_，產(chǎn)品名稱平安樂享福養(yǎng)老年金保險(xiǎn)（A）/平安樂享福年金保險(xiǎn)（B）。投保人為_，被保人為_，投保人是被保險(xiǎn)人的_（投保人被保險(xiǎn)人關(guān)系）。2、業(yè)務(wù)員：這是今天講解的產(chǎn)品條款和說明書，全稱是平安樂享福養(yǎng)老年金保險(xiǎn)（A）/平安樂享福年金保險(xiǎn)（B）。（錄音文件）請(qǐng)您確認(rèn)一下。（將條款給客戶確認(rèn)，客戶明確表示“是”之后再繼續(xù)下面的內(nèi)容）（錄像：將條款及說明書首頁，即印有全稱的位置在鏡頭前停留不少于2 秒）3、業(yè)務(wù)員：你選擇的交費(fèi)方式是期交，每年交費(fèi)_元，繳費(fèi)期是_年，保險(xiǎn)期限是終身。您應(yīng)保持連續(xù)繳費(fèi)，連續(xù)繳費(fèi)對(duì)您很重要，如果中途停止繳費(fèi)會(huì)影響您的權(quán)益，如果您未在保單生效日對(duì)應(yīng)日繳費(fèi)，則保單進(jìn)入繳費(fèi)寬限期，寬限期是從保單生效日對(duì)應(yīng)日往后60天，寬限內(nèi)繳費(fèi)不影響保單的權(quán)益，超過寬限期仍未繳費(fèi)，保單責(zé)任中止，進(jìn)入失效期，失效期為保單生效日對(duì)應(yīng)日往后2年，失效期內(nèi)補(bǔ)交保費(fèi)經(jīng)保險(xiǎn)公司審核同意后保單恢復(fù)效力。您清楚了嗎？客戶：是4、這款產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任是：1）養(yǎng)老金：自合同約定的養(yǎng)老保險(xiǎn)金領(lǐng)取年齡的保單周年日開始，每年到達(dá)保單周年日仍生存，我們每年給付1次養(yǎng)老保險(xiǎn)金至被保險(xiǎn)人身故時(shí)結(jié)束，并保證給付20年/30年。若超過保證給付期限依然生存，則按照之前的給付標(biāo)準(zhǔn)給付養(yǎng)老金至終生。您清楚了嗎？客戶：是2）重疾保險(xiǎn)金與護(hù)理金：保單生效或復(fù)效后90天為等待期, 90天等待期后因初次罹患合同約定的45種重大疾病，我們按照投保申請(qǐng)書“樂享福重疾”的保險(xiǎn)金額100%給付重大疾病保險(xiǎn)金，本附加險(xiǎn)合同終止。若被保險(xiǎn)人未發(fā)生重疾身故：我們按照附加險(xiǎn)所交保費(fèi)、附加險(xiǎn)現(xiàn)金價(jià)值、附加險(xiǎn)重疾身故金。護(hù)理金：重疾確診后，給付每年20%重疾保額的護(hù)理金，共計(jì)給付5年。護(hù)理金領(lǐng)取期間身故，一次性給付尚未領(lǐng)取護(hù)理保險(xiǎn)金。3）身故保險(xiǎn)金：主險(xiǎn)合同生效后，若被保險(xiǎn)人在約定領(lǐng)取年齡的保單周年日前身故，我們根據(jù)主險(xiǎn)合同所交保費(fèi)與主險(xiǎn)合同現(xiàn)金價(jià)值，兩者較大者給付身故保險(xiǎn)金，主險(xiǎn)合同終止。若被保險(xiǎn)人在保證給付期限內(nèi)身故，我們將20/30年保證給付期限內(nèi)應(yīng)給付的養(yǎng)老保險(xiǎn)金總額_元與已給付金額兩者的差額一次性給付，主險(xiǎn)合同終止。若被保險(xiǎn)人超過保證給付期限后身故，無身故保險(xiǎn)金給付。您清楚了嗎？客戶：是4）此合同是否有其他附加險(xiǎn)種，如有請(qǐng)轉(zhuǎn)到附加險(xiǎn)種專屬講解頁面進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)后，請(qǐng)繼續(xù)下面內(nèi)容。5、業(yè)務(wù)員：這款產(chǎn)品的免除責(zé)任是：因下列任何情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故，公司不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。1）投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害，故意傷害。2）被保險(xiǎn)人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施。3）被保險(xiǎn)人自本主險(xiǎn)合同成立或者合同效力恢復(fù)之日起2年內(nèi)自殺，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外。4）被保險(xiǎn)人主動(dòng)吸食或注射毒品。5）被保險(xiǎn)人酒后駕駛機(jī)動(dòng)車。6）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂。7）核爆炸、核輻射或核污染。發(fā)生上述第1項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向被保險(xiǎn)人的繼承人退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。發(fā)生上述其他情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向您退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。您清楚了嗎？客戶：是6、業(yè)務(wù)員：您享有的其他權(quán)益是：合同內(nèi)容變更、保險(xiǎn)合同借/還款、保險(xiǎn)合同解除等。您清楚了嗎？客戶：是7、業(yè)務(wù)員：這份合同的猶豫期是從您簽收保單次日算起20天，猶豫期內(nèi)如果您覺得這份保險(xiǎn)不適合自己，可以向公司申請(qǐng)退保，公司將退還您所交的保費(fèi)。如果超過猶豫期并且合同未滿期解除合同，公司只能退還保單當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值，現(xiàn)金價(jià)值在保險(xiǎn)單上有明確記載，你收到保單后一定要詳看。您清楚了嗎？客戶：是以上是關(guān)于這款產(chǎn)品的介紹，您是否已清楚明白了？客戶：是8、業(yè)務(wù)員：這是本次投保需要簽署的投保單和投保提示書，就投保內(nèi)容和客戶信息和您確認(rèn)，投保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，被保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是139_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，以上信息都是正確的嗎？客戶：是9、投保單或投保確認(rèn)單、投保提示書應(yīng)由您本人親筆簽名及親筆抄錄，否則合同視為無效合同。健康告知對(duì)您及公司都很重要，如未如實(shí)完整的進(jìn)行告知，即使保單簽發(fā)、合同生效，公司仍可按保險(xiǎn)法相關(guān)規(guī)定，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的。以往的投保及拒保的信息告知對(duì)您和公司都非常重要，如有因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)公司承保決定有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。您清楚了嗎？客戶：清楚10、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去一年內(nèi)是否接受過醫(yī)師的診查、治療、用藥、住院或手術(shù)建議？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）11、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去十年內(nèi)是否住院診療？若是，請(qǐng)您說明住院的原因、時(shí)間、治療結(jié)果及醫(yī)院名稱?？蛻簦簺]有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）12、業(yè)務(wù)員：【只針對(duì)女性詢問】您是否正在懷孕？若是，請(qǐng)您告知孕周。客戶：沒有13、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人是否有上述未提及的其他健康方面問題。如有請(qǐng)如實(shí)告知?？蛻簦簺]有。（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）14、業(yè)務(wù)員：您的年收入是多少？投保人：_萬元。15、業(yè)務(wù)員：您目前是否持有本公司或其他保險(xiǎn)公司的人身保險(xiǎn)？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）16、業(yè)務(wù)員：我國保險(xiǎn)法規(guī)定，投保人在投保時(shí)，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)詢問如實(shí)詳細(xì)告知。否則公司有權(quán)依法解除合同，并對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。所有告知事項(xiàng)均以書面告知為準(zhǔn)。請(qǐng)您對(duì)投保單填寫內(nèi)容再次逐項(xiàng)確認(rèn)?？蛻粽b讀：本人確認(rèn)以上所做的各項(xiàng)聲明和陳述、所提供的與投保申請(qǐng)有關(guān)的文件均完全屬實(shí)無誤。17、業(yè)務(wù)員：如對(duì)以上內(nèi)容沒有其他疑義，請(qǐng)您在投保人簽字處簽名，并抄錄投保提示語。請(qǐng)確保所有被保險(xiǎn)人簽字處均由被保險(xiǎn)人本人簽字。（被保險(xiǎn)人若為未成年人，由其監(jiān)護(hù)人代為簽字）客戶：是18、提示：請(qǐng)客戶誦讀投保聲明書內(nèi)容，錄音或錄像不可中斷?？蛻簦赫b讀投保聲明書19、提示：如選擇“掌上?！闭?qǐng)?jiān)偬峁﹥蓮堈掌篈、單獨(dú)拍一張投保聲明書照片B、投保人拿著投保聲明書照片如選擇“傳統(tǒng)MIT”請(qǐng)?jiān)偬峁┤龔堈掌篈、投保人身份證正面照片B、投保人身份證反面照片C、投保人拿著投保聲明書和1080單證簽字頁的照片個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn)(錄音或錄像)平安福1、業(yè)務(wù)員：今天是_年_月_日，地點(diǎn)：_，銷售人員_，所屬公司平安人壽大連分公司，執(zhí)業(yè)證號(hào)_，產(chǎn)品名稱平安平安福終身壽險(xiǎn)。投保人為_，被保人為_，投保人是被保險(xiǎn)人的_（投保人被保險(xiǎn)人關(guān)系）。2、業(yè)務(wù)員：這是今天講解的產(chǎn)品條款和說明書，全稱是平安平安福終身壽險(xiǎn)。（錄音文件）請(qǐng)您確認(rèn)一下。（將條款給客戶確認(rèn)，客戶明確表示“是”之后再繼續(xù)下面的內(nèi)容）（錄像：將條款及說明書首頁，即印有全稱的位置在鏡頭前停留不少于2 秒）3、業(yè)務(wù)員：你選擇的交費(fèi)方式是期交/躉交，每年交費(fèi)_元，繳費(fèi)期是_年，保險(xiǎn)期限是終身。您應(yīng)保持連續(xù)繳費(fèi)，連續(xù)繳費(fèi)對(duì)您很重要，如果中途停止繳費(fèi)會(huì)影響您的權(quán)益，如果您未在保單生效日對(duì)應(yīng)日繳費(fèi)，則保單進(jìn)入繳費(fèi)寬限期，寬限期是從保單生效日對(duì)應(yīng)日往后60天，寬限內(nèi)繳費(fèi)不影響保單的權(quán)益，超過寬限期仍未繳費(fèi)，保單責(zé)任中止，進(jìn)入失效期，失效期為保單生效日對(duì)應(yīng)日往后2年，失效期內(nèi)補(bǔ)交保費(fèi)經(jīng)保險(xiǎn)公司審核同意后保單恢復(fù)效力。您清楚了嗎？客戶：清楚4、這款產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任是：1）重大疾病保險(xiǎn)金（若躉交不用講解）：保單生效或復(fù)效后90天為等待期，90天等待期后因初次罹患合同約定重大疾病，我們按照投保申請(qǐng)書“平安福重疾”的保險(xiǎn)金額100%給付重大疾病保險(xiǎn)金，本附加險(xiǎn)合同終止，主險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額等額減少。等待期內(nèi)因初次罹患合同約定重大疾病，我們不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，本附加險(xiǎn)合同終止。被保險(xiǎn)人因意外傷害發(fā)生上述情形的，無等待期。2）原位癌特別保險(xiǎn)金（若躉交不用講解）：90天等待期后不幸罹患原位癌，我們按附加重疾險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額的20%額外給付原位癌特別保險(xiǎn)金。僅給付一次，同時(shí)本項(xiàng)責(zé)任終止，但其他責(zé)任繼續(xù)有效。90天等待期內(nèi)罹患原位癌，我們不承擔(dān)本項(xiàng)責(zé)任，同時(shí)本項(xiàng)責(zé)任終止。3）身故保險(xiǎn)金：90天等待期后被保險(xiǎn)人因疾病身故，我們按主合同保險(xiǎn)金額_給付身故保險(xiǎn)金；被保險(xiǎn)人因意外導(dǎo)致身故，我們按保險(xiǎn)金額（主險(xiǎn)保額+意外保額）_給付身故保險(xiǎn)金。公共交通或自駕車意外身故，我們按保險(xiǎn)金額（意外險(xiǎn)保額）_格外給付交通意外特別保險(xiǎn)金。您清楚了嗎？客戶：清楚。4）意外殘疾保險(xiǎn)金（若未附加雙錄平安福險(xiǎn)種不用講解）：被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害，并于事故日起180日內(nèi)造成人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)所列傷殘之一者，我們按照給付比例給付“意外傷殘保險(xiǎn)金”。意外傷殘保險(xiǎn)金累計(jì)給付以_萬為限。被保險(xiǎn)人以乘客身份乘坐客運(yùn)公共交通工具遭受意外傷害，我們按照“意外傷殘保險(xiǎn)金”金額給付“交通意外傷殘?zhí)貏e保險(xiǎn)金”。 被保險(xiǎn)人以駕駛員身份駕駛或者以乘客身份乘坐個(gè)人非營業(yè)車輛期間因交通事故遭受意外傷害，并于180日內(nèi)致殘，按人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)比例給付自駕車意外傷殘?zhí)貏e保險(xiǎn)金您清楚了嗎？客戶：清楚5、此合同是否有其他附加險(xiǎn)種，如有請(qǐng)轉(zhuǎn)到附加險(xiǎn)種專屬講解頁面進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)后，請(qǐng)繼續(xù)下面內(nèi)容。6、業(yè)務(wù)員：這款產(chǎn)品的免除責(zé)任是：因下列任何情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故，公司不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。1）投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害，故意傷害。2）被保險(xiǎn)人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施。3）被保險(xiǎn)人自本主險(xiǎn)合同成立或者合同效力恢復(fù)之日起2年內(nèi)自殺，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外。4）被保險(xiǎn)人主動(dòng)吸食或注射毒品。5）被保險(xiǎn)人酒后駕駛機(jī)動(dòng)車。6）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂。7）核爆炸、核輻射或核污染。發(fā)生上述第1項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向被保險(xiǎn)人的繼承人退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。發(fā)生上述其他情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向您退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。您清楚了嗎？客戶：是7、業(yè)務(wù)員：您享有的其他權(quán)益是：合同內(nèi)容變更、保險(xiǎn)合同借/還款、保險(xiǎn)合同解除等。您清楚了嗎？客戶：是8、業(yè)務(wù)員：這份合同的猶豫期是從您簽收保單次日開始算起20天，猶豫期內(nèi)如果您覺得這份保險(xiǎn)不適合自己，可以向公司申請(qǐng)退保，公司將退還您所交的保費(fèi)。如果超過猶豫期并且合同未滿期解除合同，公司只能退還保單當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值，現(xiàn)金價(jià)值在保險(xiǎn)單上有明確記載，你收到保單后一定要詳看。您清楚了嗎？客戶：是以上是關(guān)于這款產(chǎn)品的介紹，您是否已清楚明白了？客戶：是9、業(yè)務(wù)員：這是本次投保需要簽署的投保單和投保提示書，就投保內(nèi)容和客戶信息和您確認(rèn)，投保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，被保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，以上信息都是正確的嗎？客戶：是10、投保單或投保確認(rèn)單、投保提示書應(yīng)由您本人親筆簽名及親筆抄錄，否則合同視為無效合同。健康告知對(duì)您及公司都很重要，如未如實(shí)完整的進(jìn)行告知，即使保單簽發(fā)、合同生效，公司仍可按保險(xiǎn)法相關(guān)規(guī)定，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的。以往的投保及拒保的信息告知對(duì)您和公司都非常重要，如有因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)公司承保決定有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。您清楚了嗎？客戶：清楚11、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去一年內(nèi)是否接受過醫(yī)師的診查、治療、用藥、住院或手術(shù)建議？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）12、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去十年內(nèi)是否住院診療？若是，請(qǐng)您說明住院的原因、時(shí)間、治療結(jié)果及醫(yī)院名稱?？蛻簦簺]有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）13、業(yè)務(wù)員：【只針對(duì)女性詢問】您是否正在懷孕？若是，請(qǐng)您告知孕周?？蛻簦簺]有14、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人是否有上述未提及的其他健康方面問題。如有請(qǐng)如實(shí)告知?？蛻簦簺]有。（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）15、業(yè)務(wù)員：您的年收入是多少？投保人：_萬元。16、業(yè)務(wù)員：您目前是否持有本公司或其他保險(xiǎn)公司的人身保險(xiǎn)？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）17、業(yè)務(wù)員：我國保險(xiǎn)法規(guī)定，投保人在投保時(shí)，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)詢問如實(shí)詳細(xì)告知。否則公司有權(quán)依法解除合同，并對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。所有告知事項(xiàng)均以書面告知為準(zhǔn)。請(qǐng)您對(duì)投保單填寫內(nèi)容再次逐項(xiàng)確認(rèn)。客戶誦讀：本人確認(rèn)以上所做的各項(xiàng)聲明和陳述、所提供的與投保申請(qǐng)有關(guān)的文件均完全屬實(shí)無誤。18、業(yè)務(wù)員：如對(duì)以上內(nèi)容沒有其他疑義，請(qǐng)您在投保人簽字處簽名，并抄錄投保提示語。請(qǐng)確保所有被保險(xiǎn)人簽字處均由被保險(xiǎn)人本人簽字。（被保險(xiǎn)人若為未成年人，由其監(jiān)護(hù)人代為簽字）客戶：是19、提示：請(qǐng)客戶誦讀投保聲明書內(nèi)容，錄音或錄像不可中斷。客戶：誦讀投保聲明書20提示：如選擇“掌上?！闭?qǐng)?jiān)偬峁﹥蓮堈掌篈、單獨(dú)拍一張投保聲明書照片B、投保人拿著投保聲明書照片如選擇“傳統(tǒng)MIT”請(qǐng)?jiān)偬峁┤龔堈掌篈、投保人身份證正面照片B、投保人身份證反面照片C、投保人拿著投保聲明書和1080單證簽字頁的照片個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn)(錄音或錄像)少兒平安福1、業(yè)務(wù)員：今天是_年_月_日，地點(diǎn)：_，銷售人員_，所屬公司平安人壽大連分公司，執(zhí)業(yè)證號(hào)_，產(chǎn)品名稱平安少兒平安福終身壽險(xiǎn)。投保人為_，被保人為_，投保人是被保險(xiǎn)人的_（投保人被保險(xiǎn)人關(guān)系）。2、業(yè)務(wù)員：這是今天講解的產(chǎn)品條款和說明書，全稱是平安少兒平安福終身壽險(xiǎn)。（錄音文件）請(qǐng)您確認(rèn)一下。（將條款給客戶確認(rèn)，客戶明確表示“是”之后再繼續(xù)下面的內(nèi)容）（錄像：將條款及說明書首頁，即印有全稱的位置在鏡頭前停留不少于2 秒）3、業(yè)務(wù)員：你選擇的交費(fèi)方式是期交，每年交費(fèi)_元，繳費(fèi)期是_年，保險(xiǎn)期限是終身。您應(yīng)保持連續(xù)繳費(fèi)，連續(xù)繳費(fèi)對(duì)您很重要,如果中途停止繳費(fèi)會(huì)影響您的權(quán)益，如果您未在保單生效日對(duì)應(yīng)日繳費(fèi)，則保單進(jìn)入繳費(fèi)寬限期，寬限期是從保單生效日對(duì)應(yīng)日往后60天，寬限內(nèi)繳費(fèi)不影響保單的權(quán)益，超過寬限期仍未繳費(fèi)，保單責(zé)任中止，進(jìn)入失效期，失效期為保單生效日對(duì)應(yīng)日往后2年，失效期內(nèi)補(bǔ)交保費(fèi)經(jīng)保險(xiǎn)公司審核同意后保單恢復(fù)效力。您清楚了嗎？客戶：清楚4、這款產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任是：1）重大疾病保險(xiǎn)金：保單生效或復(fù)效后90天為等待期，90天等待期后因初次罹患合同約定45種重大疾病，我們按照投保申請(qǐng)書“平安福少兒重疾”的保險(xiǎn)金額100%給付重大疾病保險(xiǎn)金，本附加險(xiǎn)合同終止，主險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額等額減少。等待期內(nèi)因初次罹患合同約定重大疾病，我們不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，本附加險(xiǎn)合同終止。被保險(xiǎn)人因意外傷害發(fā)生上述情形的，無等待期。2）少兒特定重疾保險(xiǎn)金：90天等待期后因初次罹患合同約定10種少兒特定重大疾病，但沒發(fā)生合同約定45種重大疾病，我們按照投保申請(qǐng)書“平安福少兒重疾”的保險(xiǎn)金額100%給付少兒特定重疾保險(xiǎn)金，少兒特定重疾保險(xiǎn)金給付一次為限，重大疾病保險(xiǎn)金保額不變。3）原位癌特別保險(xiǎn)金：90天等待期后不幸罹患原位癌，我們按附加重疾險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額的20%額外給付原位癌特別保險(xiǎn)金。僅給付一次，同時(shí)本項(xiàng)責(zé)任終止，但其他責(zé)任繼續(xù)有效。90天等待期內(nèi)罹患原位癌，我們不承擔(dān)本項(xiàng)責(zé)任，同時(shí)本項(xiàng)責(zé)任終止。4）護(hù)理金（未附加雙錄少兒平安福險(xiǎn)種不用講解）：被保險(xiǎn)人25歲保單周年日前，初次罹患合同約定種重大疾病/少兒特定重疾/特定輕度重疾，我們分別給付重大疾病/少兒特定重疾/特定輕度重疾護(hù)理金，按月給付，每份每月2000元，連續(xù)給付6個(gè)月（特定輕度重疾為3個(gè)月）。5）身故保險(xiǎn)金：18歲的保單周年日前身故，無息返還所交保費(fèi)，主險(xiǎn)合同終止。18歲的保單周年日后身故：90天等待期后被保險(xiǎn)人因疾病身故，我們按主合同保險(xiǎn)金額_給付身故保險(xiǎn)金；被保險(xiǎn)人因意外導(dǎo)致身故，我們按保險(xiǎn)金額（主險(xiǎn)保額+意外保額）_給付身故保險(xiǎn)金。公共交通或自駕車意外身故，我們按保險(xiǎn)金額（意外險(xiǎn)保額）_格外給付交通意外特別保險(xiǎn)金。您清楚了嗎？客戶：清楚。6）意外殘疾保險(xiǎn)金（若附加少兒長期意外傷害請(qǐng)講解）：被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害，并于事故日起180日內(nèi)造成人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)所列傷殘之一者，我們按照給付比例給付“意外傷殘保險(xiǎn)金”。意外傷殘保險(xiǎn)金累計(jì)給付以_萬為限。被保險(xiǎn)人以乘客身份乘坐客運(yùn)公共交通工具遭受意外傷害，我們按照“意外傷殘保險(xiǎn)金”金額給付“交通意外傷殘?zhí)貏e保險(xiǎn)金”。 被保險(xiǎn)人以駕駛員身份駕駛或者以乘客身份乘坐個(gè)人非營業(yè)車輛期間因交通事故遭受意外傷害，并于180日內(nèi)致殘，按人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)比例給付自駕車意外傷殘?zhí)貏e保險(xiǎn)金您清楚了嗎？客戶：清楚5、此合同是否有其他附加險(xiǎn)種，如有請(qǐng)轉(zhuǎn)到附加險(xiǎn)種專屬講解頁面進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)后，請(qǐng)繼續(xù)下面內(nèi)容。6、業(yè)務(wù)員：這款產(chǎn)品的免除責(zé)任是：因下列任何情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故，公司不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。1）投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害，故意傷害。2）被保險(xiǎn)人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施。3）被保險(xiǎn)人自本主險(xiǎn)合同成立或者合同效力恢復(fù)之日起2年內(nèi)自殺，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外。4）被保險(xiǎn)人主動(dòng)吸食或注射毒品。5）被保險(xiǎn)人酒后駕駛機(jī)動(dòng)車。6）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂。7）核爆炸、核輻射或核污染。發(fā)生上述第1項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向被保險(xiǎn)人的繼承人退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。發(fā)生上述其他情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向您退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。您清楚了嗎？客戶：是7、業(yè)務(wù)員：您享有的其他權(quán)益是：合同內(nèi)容變更、保險(xiǎn)合同借/還款、保險(xiǎn)合同解除等。您清楚了嗎？客戶：是8、業(yè)務(wù)員：這份合同的猶豫期是從您簽收保單次日開始算起20天，猶豫期內(nèi)如果您覺得這份保險(xiǎn)不適合自己，可以向公司申請(qǐng)退保，公司將退還您所交的保費(fèi)。如果超過猶豫期并且合同未滿期解除合同，公司只能退還保單當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值，現(xiàn)金價(jià)值在保險(xiǎn)單上有明確記載，你收到保單后一定要詳看。您清楚了嗎？客戶：是以上是關(guān)于這款產(chǎn)品的介紹，您是否已清楚明白了？客戶：是9、業(yè)務(wù)員：這是本次投保需要簽署的投保單和投保提示書，就投保內(nèi)容和客戶信息和您確認(rèn)，投保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，被保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，以上信息都是正確的嗎？客戶：是10、投保單或投保確認(rèn)單、投保提示書應(yīng)由您本人親筆簽名及親筆抄錄，否則合同視為無效合同。健康告知對(duì)您及公司都很重要, 如未如實(shí)完整的進(jìn)行告知, 即使保單簽發(fā)、合同生效, 公司仍可按保險(xiǎn)法相關(guān)規(guī)定，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的。以往的投保及拒保的信息告知對(duì)您和公司都非常重要，如有因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù), 對(duì)公司承保決定有嚴(yán)重影響的, 保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。您清楚了嗎？客戶:清楚11、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去一年內(nèi)是否接受過醫(yī)師的診查、治療、用藥、住院或手術(shù)建議？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）12、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去十年內(nèi)是否住院診療？若是，請(qǐng)您說明住院的原因、時(shí)間、治療結(jié)果及醫(yī)院名稱?？蛻簦簺]有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）13、業(yè)務(wù)員：【只針對(duì)女性詢問】您是否正在懷孕？若是，請(qǐng)您告知孕周?？蛻簦簺]有14、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人是否有上述未提及的其他健康方面問題。如有請(qǐng)如實(shí)告知?？蛻簦簺]有。（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）15、業(yè)務(wù)員：您的年收入是多少?投保人：_萬元。16、業(yè)務(wù)員：您目前是否持有本公司或其他保險(xiǎn)公司的人身保險(xiǎn)？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）17、業(yè)務(wù)員：我國保險(xiǎn)法規(guī)定，投保人在投保時(shí)，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)詢問如實(shí)詳細(xì)告知。否則公司有權(quán)依法解除合同，并對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。所有告知事項(xiàng)均以書面告知為準(zhǔn)。請(qǐng)您對(duì)投保單填寫內(nèi)容再次逐項(xiàng)確認(rèn)?？蛻粽b讀：本人確認(rèn)以上所做的各項(xiàng)聲明和陳述、所提供的與投保申請(qǐng)有關(guān)的文件均完全屬實(shí)無誤。18、業(yè)務(wù)員：如對(duì)以上內(nèi)容沒有其他疑義，請(qǐng)您在投保人簽字處簽名，并抄錄投保提示語。請(qǐng)確保所有被保險(xiǎn)人簽字處均由被保險(xiǎn)人本人簽字。（被保險(xiǎn)人若為未成年人，由其監(jiān)護(hù)人代為簽字）客戶：是19、提示：請(qǐng)客戶誦讀投保聲明書內(nèi)容，錄音或錄像不可中斷?？蛻簦赫b讀投保聲明書20、提示：如選擇“掌上?！闭?qǐng)?jiān)偬峁﹥蓮堈掌篈、單獨(dú)拍一張投保聲明書照片B、投保人拿著投保聲明書照片如選擇“傳統(tǒng)MIT”請(qǐng)?jiān)偬峁┤龔堈掌篈、投保人身份證正面照片B、投保人身份證反面照片C、投保人拿著投保聲明書和1080單證簽字頁的照片個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn)(錄音或錄像)世紀(jì)星光1、業(yè)務(wù)員：今天是_年_月_日，地點(diǎn)：_，銷售人員_，所屬公司平安人壽大連分公司，執(zhí)業(yè)證號(hào)_，產(chǎn)品名稱平安世紀(jì)星光少兒兩全保險(xiǎn)（分紅型，2004）。投保人為_，被保人為_，投保人是被保險(xiǎn)人的_（投保人被保險(xiǎn)人關(guān)系）。2、業(yè)務(wù)員：這是今天講解的產(chǎn)品條款和說明書，全稱是平安世紀(jì)星光少兒兩全保險(xiǎn)（分紅型，2004）。（錄音文件）請(qǐng)您確認(rèn)一下。（將條款給客戶確認(rèn)，客戶明確表示“是”之后再繼續(xù)下面的內(nèi)容）（錄像：將條款及說明書首頁，即印有全稱的位置在鏡頭前停留不少于2秒）3、業(yè)務(wù)員：你選擇的交費(fèi)方式是期交，每年交費(fèi)_元，繳費(fèi)期是_年，保險(xiǎn)期限是自主險(xiǎn)合同生效日起至被保險(xiǎn)人年滿25周歲的保單周年日零時(shí)止。您應(yīng)保持連續(xù)繳費(fèi)，連續(xù)繳費(fèi)對(duì)您很重要,如果中途停止繳費(fèi)會(huì)影響您的權(quán)益，如果您未在保單生效日對(duì)應(yīng)日繳費(fèi)，則保單進(jìn)入繳費(fèi)寬限期，寬限期是從保單生效日對(duì)應(yīng)日往后60天，寬限內(nèi)繳費(fèi)不影響保單的權(quán)益，超過寬限期仍未繳費(fèi)，保單責(zé)任中止，進(jìn)入失效期，失效期為保單生效日對(duì)應(yīng)日往后2年，失效期內(nèi)補(bǔ)交保費(fèi)經(jīng)保險(xiǎn)公司審核同意后保單恢復(fù)效力。您清楚了嗎？客戶：是4、這款產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任是：1）滿期創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人生存至25周歲的保單周年日，按保險(xiǎn)金額領(lǐng)取“滿期創(chuàng)業(yè)保險(xiǎn)金”，主險(xiǎn)合同終止。2）身故保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人于主險(xiǎn)合同生效日起1年內(nèi)因疾病身故，按保險(xiǎn)金額的10%領(lǐng)取“身故保險(xiǎn)金”，同時(shí)我們無息返還您所交的保險(xiǎn)費(fèi)，主險(xiǎn)合同終止。被保險(xiǎn)人因意外傷害身故或于主險(xiǎn)合同生效日起1年后因疾病身故，按保險(xiǎn)金額領(lǐng)取“身故保險(xiǎn)金”，主險(xiǎn)合同終止。您清楚了嗎？客戶：明白。3）保單紅利：關(guān)于紅利情況，向您說明一下：紅利水平是按公司上一會(huì)計(jì)年度的實(shí)際經(jīng)營狀況而定的，紅利的水平是不確定的。利益演示是基于公司的精算假設(shè)，不代表公司未來紅利分配情況。產(chǎn)品說明書或利益演示中分紅情況是按高、中、低三種精算假設(shè)預(yù)測(cè)的，不代表公司未來的實(shí)際水平。您清楚了嗎？客戶：是4）此合同是否有其他附加險(xiǎn)種，如有請(qǐng)轉(zhuǎn)到附加險(xiǎn)種專屬講解頁面進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)后，請(qǐng)繼續(xù)下面內(nèi)容。5、業(yè)務(wù)員：這款產(chǎn)品的免除責(zé)任是：因下列任何情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故，公司不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。1）投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害，故意傷害。2）被保險(xiǎn)人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施。3）被保險(xiǎn)人自本主險(xiǎn)合同成立或者合同效力恢復(fù)之日起2年內(nèi)自殺，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外。4）被保險(xiǎn)人主動(dòng)吸食或注射毒品。5）被保險(xiǎn)人酒后駕駛機(jī)動(dòng)車。6）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂。7）核爆炸、核輻射或核污染。發(fā)生上述第1項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向被保險(xiǎn)人的繼承人退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。發(fā)生上述其他情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向您退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。您清楚了嗎？客戶：是6、業(yè)務(wù)員：您享有的其他權(quán)益是：合同內(nèi)容變更、保險(xiǎn)合同借/還款、保險(xiǎn)合同解除等。您清楚了嗎？客戶：是7、業(yè)務(wù)員：這份合同的猶豫期是從您簽收保單次日算起20天，猶豫期內(nèi)如果您覺得這份保險(xiǎn)不適合自己，可以向公司申請(qǐng)退保，公司將退還您所交的保費(fèi)。如果超過猶豫期并且合同未滿期解除合同，公司只能退還保單當(dāng)時(shí)的現(xiàn)金價(jià)值，現(xiàn)金價(jià)值在保險(xiǎn)單上有明確記載，你收到保單后一定要詳看。您清楚了嗎？客戶：是以上是關(guān)于這款產(chǎn)品的介紹，您是否已清楚明白了？客戶：是8、業(yè)務(wù)員：這是本次投保需要簽署的投保單和投保提示書，就投保內(nèi)容和客戶信息和您確認(rèn)，投保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，被保人_，有效身份證件是身份證，證件號(hào)碼是_，職業(yè)是_，電話號(hào)碼是_，有效地址是遼寧省大連市_區(qū)_，以上信息都是正確的嗎？客戶：是9、投保單或投保確認(rèn)單、投保提示書應(yīng)由您本人親筆簽名及親筆抄錄，否則合同視為無效合同。健康告知對(duì)您及公司都很重要，如未如實(shí)完整的進(jìn)行告知，即使保單簽發(fā)、合同生效，公司仍可按保險(xiǎn)法相關(guān)規(guī)定，不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的。以往的投保及拒保的信息告知對(duì)您和公司都非常重要，如有因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對(duì)公司承保決定有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。您清楚了嗎？客戶：清楚10、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去一年內(nèi)是否接受過醫(yī)師的診查、治療、用藥、住院或手術(shù)建議？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）11、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人過去十年內(nèi)是否住院診療？若是，請(qǐng)您說明住院的原因、時(shí)間、治療結(jié)果及醫(yī)院名稱?？蛻簦簺]有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）12、業(yè)務(wù)員：【只針對(duì)女性詢問】您是否正在懷孕？若是，請(qǐng)您告知孕周?？蛻簦簺]有13、業(yè)務(wù)員：您及被保險(xiǎn)人是否有上述未提及的其他健康方面問題。如有請(qǐng)如實(shí)告知?？蛻簦簺]有。（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）14、業(yè)務(wù)員：您的年收入是多少？投保人：_萬元。15、業(yè)務(wù)員：您目前是否持有本公司或其他保險(xiǎn)公司的人身保險(xiǎn)？客戶：沒有（如有請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明）16、業(yè)務(wù)員：我國保險(xiǎn)法規(guī)定，投保人在投保時(shí)，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)詢問如實(shí)詳細(xì)告知。否則公司有權(quán)依法解除合同，并對(duì)于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。所有告知事項(xiàng)均以書面告知為準(zhǔn)。請(qǐng)您對(duì)投保單填寫內(nèi)容再次逐項(xiàng)確認(rèn)。客戶誦讀：本人確認(rèn)以上所做的各項(xiàng)聲明和陳述、所提供的與投保申請(qǐng)有關(guān)的文件均完全屬實(shí)無誤。17、業(yè)務(wù)員：如對(duì)以上內(nèi)容沒有其他疑義，請(qǐng)您在投保人簽字處簽名，并抄錄投保提示語。請(qǐng)確保所有被保險(xiǎn)人簽字處均由被保險(xiǎn)人本人簽字。（被保險(xiǎn)人若為未成年人，由其監(jiān)護(hù)人代為簽字）客戶：是18、提示：請(qǐng)客戶誦讀投保聲明書內(nèi)容，錄音或錄像不可中斷?？蛻簦赫b讀投保聲明書19、提示：如選擇“掌上?！闭?qǐng)?jiān)偬峁﹥蓮堈掌篈、單獨(dú)拍一張投保聲明書照片B、投保人拿著投保聲明書照片如選擇“傳統(tǒng)MIT”請(qǐng)?jiān)偬峁┤龔堈掌篈、投保人身份證正面照片B、投保人身份證反面照片C、投保人拿著投保聲明書和1080單證簽字頁的照片個(gè)人業(yè)務(wù)銷售過程全程記錄操作標(biāo)準(zhǔn)(錄音或錄像)投連1、業(yè)務(wù)員：今天是_年_月_日，地點(diǎn)：_，銷售人員_，所屬公司平安人壽大連分公司，執(zhí)業(yè)證號(hào)_，產(chǎn)品名稱平安聚富年年終身壽險(xiǎn)（投資連結(jié)型，2012）。投保人為_，被保人為_，投保人是被保險(xiǎn)人的_（投保人被保險(xiǎn)人關(guān)系）。2、業(yè)務(wù)員：這是今天講解的產(chǎn)品條款和說明書，全稱是平安聚富年年終身壽險(xiǎn)（投資連結(jié)型，2012）。（錄音文件）請(qǐng)您確認(rèn)一下。（將條款給客戶確認(rèn)，客戶明確表示“是”之后再繼續(xù)下面的內(nèi)容）（錄像：將條款及說明書首頁，即印有全稱的位置在鏡頭前停留不少于2 秒）3、業(yè)務(wù)員：你選擇的交費(fèi)方式是期交，每年交費(fèi)_元，繳費(fèi)期是_年，保險(xiǎn)期限是終身。靈活交費(fèi)的產(chǎn)品，此險(xiǎn)種有緩繳保費(fèi)功能，您可根據(jù)自身實(shí)際情況選擇交費(fèi)期間長短，既可以終身交費(fèi)，也可以選擇一定期限交費(fèi)，但選擇不同期限交費(fèi)結(jié)果也會(huì)不同。只要保單帳戶價(jià)值足以支付保障，保單就持續(xù)有效；但當(dāng)保單帳戶價(jià)值不足以支付保障成本時(shí)，保單將會(huì)失效，您不再享受保險(xiǎn)責(zé)任。不同交費(fèi)期限的保單帳戶價(jià)值有很大的不同，進(jìn)而影響到保單的各項(xiàng)利益，因此我建議您長期交費(fèi)。在本建議書中設(shè)計(jì)的繳費(fèi)期是_年，保險(xiǎn)期限是終身。您清楚了嗎？客戶：是4、這款產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任是：1）重大疾病保險(xiǎn)金（未附加平安附加聚富年年提前給付重大疾病保險(xiǎn)不用講解）：保單生效或復(fù)效后90天為等待期，90天等待期后因初次罹患合同約定重大疾病，我們按照投保申請(qǐng)書的保險(xiǎn)金額100%給付重大疾病保險(xiǎn)金。等待期內(nèi)因初次罹患合同約定重大疾病，我們不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，本附加險(xiǎn)合同終止。被保險(xiǎn)人因意外傷害發(fā)生上述情形的，無等待期。2）身故保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人身故，我們按照被保險(xiǎn)人身故當(dāng)時(shí)的基本保額和收到被保險(xiǎn)人死亡證明文件后的下一個(gè)資產(chǎn)評(píng)估日的本主險(xiǎn)合同下投資單位價(jià)值總額的兩者之和給付身故保險(xiǎn)金，本主險(xiǎn)合同終止。您清楚了嗎？客戶：明白3）意外殘疾保險(xiǎn)金（若附加無憂意外傷害13請(qǐng)講解）：被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害，并于事故日起180日內(nèi)造成人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)所列傷殘之一者，我們按照給付比例給付“意外傷殘保險(xiǎn)金”。意外傷殘保險(xiǎn)金累計(jì)給付以_萬為限。被保險(xiǎn)人以乘客身份乘坐客運(yùn)公共交通工具遭受意外傷害，我們按照“意外傷殘保險(xiǎn)金”金額給付“交通意外傷殘?zhí)貏e保險(xiǎn)金”。您清楚了嗎？5、這款產(chǎn)品的初始費(fèi)用：每期保費(fèi)0-6000元部分的初始費(fèi)用為，第1年度是50%，第2年是25%，第3年度是15%、第4-5保單年度是10%、第6年及以后是5%。各期超出6000元部分的初始費(fèi)用為5%6、這款產(chǎn)品的賬戶價(jià)值計(jì)算方法是：在本主險(xiǎn)合同保險(xiǎn)期間內(nèi)，保單帳戶下投資單位數(shù)隨著扣除初始費(fèi)用后的保險(xiǎn)費(fèi)、持續(xù)交費(fèi)特別獎(jiǎng)勵(lì)、保單利息計(jì)入保單帳戶而增加；隨著保障成本的收取、保單帳戶價(jià)值的部分領(lǐng)取而減少。保單投資帳戶價(jià)值總額按保險(xiǎn)合同項(xiàng)下各投資帳戶的投資單位數(shù)與相應(yīng)投資帳戶的投資單位賣出價(jià)的乘積之和計(jì)算。7、投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資回報(bào)是不確定的，產(chǎn)品說明書或利益演示中投資回報(bào)情況是按高、中、低三種精算假設(shè)預(yù)測(cè)的，不代表公司未來的實(shí)際回報(bào)水平，高、中、低三種精算假設(shè)分別是7%/年、4.5%/年、1%/年。8、此合同是否有其他附加險(xiǎn)種，如有請(qǐng)轉(zhuǎn)到附加險(xiǎn)種專屬講解頁面進(jìn)行講解，客戶確認(rèn)后，請(qǐng)繼續(xù)下面內(nèi)容。9、業(yè)務(wù)員：這款產(chǎn)品的免除責(zé)任是：因下列任何情形之一導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故，公司不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任。1）投保人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害，故意傷害。2）被保險(xiǎn)人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施。3）被保險(xiǎn)人自本主險(xiǎn)合同成立或者合同效力恢復(fù)之日起2年內(nèi)自殺，但被保險(xiǎn)人自殺時(shí)為無民事行為能力人的除外。4）被保險(xiǎn)人主動(dòng)吸食或注射毒品。5）被保險(xiǎn)人酒后駕駛機(jī)動(dòng)車。6）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂或武裝叛亂。7）核爆炸、核輻射或核污染。發(fā)生上述第1項(xiàng)情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向被保險(xiǎn)人的繼承人退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。發(fā)生上述其他情形導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，本主險(xiǎn)合同終止，我們向您退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。您清楚了嗎？客戶：是10、業(yè)務(wù)員：您享有的其他權(quán)益是：合同內(nèi)容變更部分領(lǐng)取帳戶現(xiàn)金價(jià)值