【工作總結(jié)范文】經(jīng)理辦公室年終總結(jié)范文.doc

【工作總結(jié)范文】經(jīng)理辦公室年終總結(jié)范文 經(jīng)理辦公室年終總結(jié)范文 二、解放思想，全面提升政務管理水平辦公室承擔著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務等多項工作，是局傳遞信息、落實政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。 這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。 在工作中，我始終樹立服務于建設(shè)工作的大局意識，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。 2018年我們按照上級工作要求，全力完成局對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務，并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局各項工作的順利進行。 1、綜合文字工作得到加強。 2018年，辦公室起草了各類請示、報告、講話、匯報材料等一百余份，下發(fā)考勤、學習、財務、考核等制度十余項，形成書面文字材料xx余篇。 2、規(guī)范了機關(guān)內(nèi)部事務管理。 制定了考勤制度、學習制度、值班制度、文書鑒定制度、機關(guān)衛(wèi)生制度、財務管理制度等等機關(guān)管理制度，使機關(guān)管理更加規(guī)范、科學，有章可循。 3、加強對辦公室人員的管理。 辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設(shè)，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領(lǐng)導、同志們的信認，是一種榮譽。 二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范。 4、積極穩(wěn)妥地做好信訪工作。 信訪工作是化解社會矛盾，保證局工作正常順利進行，為領(lǐng)導和同志們排憂解難的一項重要工作。 2018年，局信訪辦共接待群眾來訪17件。 在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協(xié)調(diào)解決。 由于我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經(jīng)全局同志的努力，使我局2018年的信訪工作沒有一起赴市、赴省、赴京上訪現(xiàn)象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復。 三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平作為局的后勤保障部門，辦公室服務水平的高低直接決定著我們局對外形象，為此在管好政務的同時，積極為干部職工謀利益，全面調(diào)動職工積極性，樹立以局為家的思想。 1、在安排日常各類用品的采購、領(lǐng)用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態(tài)度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務。 2、在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關(guān)事宜時，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心，能設(shè)身處地的為他人著想。 四、存在的問題2018年以來，我在搞好政務和做好服務工作方面雖然作了一些工作，這與局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和其他部門同志們的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細究起來，仍然存在很多不足的地方 2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高； 3、工作中時有急躁情緒，個人簡歷謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。 五、2019年工作思路工作中存在的這些問題需要通過不斷的學習，并借助實踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對自己下一年度的工作方向有了清晰的思路 2、進一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項政策方針，為領(lǐng)導正確決策，科學決策提供參謀和服務。 3、加強與其他部門的工作交流，注意聽取同事們的意見和建議，以利于政務管理水平和事務處理能力的進一步提高。 首先辦公室作為本公司的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。 而我作為辦公室的工作人員則是負責辦公室內(nèi)部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。 一、干好辦公室辦公室工作要處理好“四種矛盾” 1、處理好大局和小局的矛盾。 辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室人員主要是為領(lǐng)導和基層服務。 首先是為領(lǐng)導服務。 因此，“一切服從大局”就是我工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。 同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。 2、處理好主動和被動的矛盾。 辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮辦公室人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。 對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。 對領(lǐng)導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。 同時要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。 顯而易見的，這一點上我做的就很不到位。 3、處理好政務和事務的矛盾。 政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作；事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。 事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。 更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。 辦公室辦公室工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。 當然，在政務上我個人來講做的非常不好，首先不能正確的分析局勢，這是缺乏社會經(jīng)驗，對于國家的政事、要事不夠關(guān)心。 其次，對于公司的一些政務監(jiān)督不夠積極，這也是因為在學校里沒有解除這方面的工作，在以后的工作生活中，要認真的，仔細的，積極的對待工作。 4、處理好“過”與“不及”的矛盾。 為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。 辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。 要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。 對于“度”的掌握，對于我講，還是一個有待解決的難題。 干好辦公室辦公室工作要扮演好“三種角色”。 二、干好辦公室辦公室工作要做到“五得兼?zhèn)洹笨傮w工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。 2、“管得寬”。 辦公室辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作情況，為領(lǐng)導們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。 對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。 對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。 3、“做得細”。 辦公室工作無小事。 這就要求辦公室人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。 對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。 要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。 4、“碰得硬”。 辦公室工作涉及到的事務方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。 在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。 因此，工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。 要按政策辦事，決不允許在政策問展工作；要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。 5、“抓得實”。 要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。 辦公室人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導反映情況，都要全面、真實。 工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。 通過培訓及自己的學習，真的得了解到使企業(yè)正常運作，更好的發(fā)展，運行質(zhì)量管理體系是必須的，必要的。 從對市場的調(diào)查，根據(jù)需要采購原料，并對原料監(jiān)控，一直到產(chǎn)品出廠，客戶調(diào)查最終回到市場調(diào)研，這樣就形成一個首尾相接的生產(chǎn)鏈，這種環(huán)式的生產(chǎn)模式能夠保證公司的質(zhì)量，所以我在今后的工作中對于質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)要更加認真仔細。 辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。 現(xiàn)在就2018年的工作情況總結(jié)如下 一、以踏實的工作態(tài)度適應辦公室工作特點辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)溝通做到上情下達這就決定了辦公室工作繁雜的特點。 每天除了本職工作外還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來原本計劃要完成的卻沒有做。 但手頭的工作也不能耽誤今天欠了帳明天還會有其他工作要去處理所以本人經(jīng)常利用休息時間來進行補課把一些文字工作帶回家去寫。 辦公室人手少工作量大特別是企業(yè)會務工作較多這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。 在2018年里遇到各類活動與會議本人都積極配合做好會務工作與部門同事心往一處想勁往一處使不會計較干得多干得少只期望把活動圓滿完成。 過去的2018年是企業(yè)的效益與服務年而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門本人認真做好各項服務工作以保障工作的正常開展。 部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助本人都會第一時間解答與解決。 以一顆真誠的心去為大家服務。 二、盡心盡責做好本職工作 1、文員工作嚴要求 （1）公文傳閱歸檔及時。 文件的流轉(zhuǎn)閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求保證各類文件擬辦傳閱的時效性并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)確保政令暢通。 待文件閱辦完畢后負責文件的歸檔保管以及查閱。 （2）下發(fā)公文無差錯。 做好分企業(yè)的發(fā)文工作負責文件的套打修改附件掃描紅文的分發(fā)寄送電子郵件的發(fā)送另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。 企業(yè)發(fā)文量較大有時一天有多個文件要下發(fā)本人都是仔細去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì)量2018年以來共下發(fā)紅文xx份。 另外負責辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫。 （3）編寫辦公會議材料會議記錄。 每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對催收各部門月度小結(jié)計劃并擬寫當月工作回顧辦公會議材料匯編成冊供領(lǐng)導室參考。 辦公會議結(jié)束后及時會議記錄待領(lǐng)導修改后送至各部門傳閱。 2、督辦工作強力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段過去的2018年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭書面等多種形式加大督辦工作力度。 抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等并定期向領(lǐng)導室反饋。 3、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。 過去的2018年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報做好辦公室報協(xié)辦的組稿工作以及協(xié)助板報的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告元旦賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報。 4、完成辦公室文員職責工作辦公室文員工作是一個講責任心的工作。 各個部門的比較多請示工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的并且有些還需要保密這就需要本人在工作中仔細耐心。 2018年以來對于各部門各機構(gòu)報送領(lǐng)導室的各類文件都及時遞交對領(lǐng)導室交辦的各類工作都及時辦妥做到對領(lǐng)導室負責對相關(guān)部門負責。 因為這個工作的特殊性為了更好地為領(lǐng)導服務保證各項日常工作的開展每天本人基本上6點多鐘才下班。 有時碰到臨時性的任務需要加班加點本人都毫無怨言認真完成工作。 5、企業(yè)文化活動積極參與2018年以來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作為企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力