某項(xiàng)目物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)(doc 31頁(yè)).DOC

目錄第一節(jié) 公司概述.1第二節(jié) 清潔部概述.8第三節(jié) 小區(qū)清潔管理制度.10第四節(jié) 小區(qū)清潔服務(wù)實(shí)用表格.16第一節(jié) 公司概述（一）公司概述1公司簡(jiǎn)介公司是一家具有獨(dú)立法人資格，主要為大型寫(xiě)字間、公共設(shè)施、酒店及宿舍小區(qū)提供全方位物業(yè)管理服務(wù)的公司。具有建設(shè)部頒發(fā)的三級(jí)物業(yè)資質(zhì)（二級(jí)資質(zhì)正在申辦中）。從客戶利益出發(fā)，遵從囑托、信守承諾、服務(wù)為本，使業(yè)主的物業(yè)保值、升值并持續(xù)保持一個(gè)良好的對(duì)外形象是我們的服務(wù)宗旨。為進(jìn)一步提高公司的管理和服務(wù)水平，公司正在進(jìn)行ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證工作，現(xiàn)正處于試運(yùn)行階段。公司自成立以來(lái)，銳意進(jìn)取，不斷前進(jìn)，憑借公司先進(jìn)的技術(shù)，完備的設(shè)施，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪约皢T工的共同努力，在較短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為一家集保潔綠化管理、保安管理、工程管理及單項(xiàng)清潔服務(wù)為一體的專業(yè)物業(yè)管理公司。面對(duì)新世紀(jì)新的挑戰(zhàn)， 公司放眼于市場(chǎng)，秉承“一切為客戶服務(wù)”的管理精神，積極承接寫(xiě)字樓、公寓、住宅、別墅等不同類型物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，并致力于創(chuàng)立、完善一套高效、健全的物業(yè)管理模式。2公司主要業(yè)績(jī)項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位地點(diǎn)項(xiàng)目單位聯(lián)系人項(xiàng)目單位電話物業(yè)類別物業(yè)規(guī)模履約情況 # 3投標(biāo)單位企業(yè)概況企業(yè)名稱 成立時(shí)間 資質(zhì)等級(jí) 資歷資質(zhì)授予單位(省建設(shè)廳)企業(yè)性質(zhì) 企業(yè)地址 電話 經(jīng)營(yíng)范圍 企業(yè)職業(yè)總數(shù)人有職稱管理人員、員工持證上崗人員高級(jí)中級(jí)初級(jí)技術(shù)員技術(shù)工人無(wú)級(jí)經(jīng)理管理員 （二）組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理清潔部工程部保安部辦公室財(cái)務(wù)（三）崗位職責(zé)1、 總經(jīng)理、副總經(jīng)理總經(jīng)理和副總經(jīng)理是公司的決策層，總經(jīng)理對(duì)公司負(fù)全面責(zé)任，對(duì)公司的一切重大問(wèn)題作最后決策。副總經(jīng)理是總經(jīng)理的助手，負(fù)責(zé)處理分管的工作，對(duì)下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，同時(shí)協(xié)助總經(jīng)理完成其它工作。2、 經(jīng)理經(jīng)理職責(zé)一、 在分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司全面工作，領(lǐng)導(dǎo)全體人員履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。二、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)、組織落實(shí)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。三、負(fù)責(zé)將ISO9002質(zhì)量體系在物業(yè)中持續(xù)、有效地全面運(yùn)行。四、負(fù)責(zé)了解新接管物業(yè)環(huán)境、功能、使用、維修、施工、設(shè)施等情況后配合公司領(lǐng)導(dǎo)初步制訂物業(yè)管理服務(wù)檔次、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目。五、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)項(xiàng)目的整體運(yùn)作方案，制訂內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制及物業(yè)管理所需的各種文件。六、每年年底負(fù)責(zé)物業(yè)管理總結(jié)工作和擬定下年的年度工作計(jì)劃，執(zhí)行總經(jīng)理審定的年度工作計(jì)劃，據(jù)此安排月工作計(jì)劃，審批各業(yè)務(wù)點(diǎn)的月工作計(jì)劃。七、全面掌握公司管轄的各物業(yè)情況，組織開(kāi)展月檢和客戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，每年年底對(duì)各業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行年終考評(píng)，對(duì)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。八、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室做好各業(yè)務(wù)點(diǎn)的人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。九、每月底組織一次部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月的工作，制定下月的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織本部人員的常規(guī)培訓(xùn)和考核。十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、 辦公室辦公室是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)人事行政管理、勞資管理、后勤管理、文檔管理、固定資產(chǎn)管理、文秘、車輛調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系等工作。辦公室主任職責(zé)、權(quán)限一、 向總經(jīng)理（副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)，主持辦公室的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問(wèn)檢查督促各部門(mén)工作的執(zhí)行情況；二、 負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；三、 加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作運(yùn)作和人際關(guān)系；四、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理能力，促使各部門(mén)工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議；五、 恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及綜合部工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，凡屬公司未正式公布拭目以待決議、決定、指示等，無(wú)權(quán)傳播；六、 遵照勞動(dòng)人事部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，在公司人事編織計(jì)劃內(nèi)，按程序辦理公司招聘工作，對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理；七、 從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置，盡力節(jié)省公司的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支；八、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。人事主管工作職責(zé)一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；二、 遵守公司人事管理規(guī)定，負(fù)責(zé)做好公司人事、工資、勞保、福利等工作；三、 協(xié)助主任做好員工的招調(diào)、聘用、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等工作；四、 協(xié)助主任做好對(duì)各部門(mén)員工平時(shí)考察和年度考核工作；五、 負(fù)責(zé)辦公室各類文件，資料檔案的清理保管，并按保密原則查閱管理；六、 按有關(guān)規(guī)定開(kāi)具公司對(duì)內(nèi)外的各類介紹、證明、公文等工作；七、 按有關(guān)規(guī)定保管、使用公司行政印鑒和專用印鑒；八、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。文秘工作職責(zé)一、 努力學(xué)習(xí)，積極工作，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；二、 負(fù)責(zé)公司各部門(mén)公文、資料的修改、校對(duì)；三、 負(fù)責(zé)公司文件、資料的打印，復(fù)印工作；四、 負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)公文簽收、登記，并按主任擬寫(xiě)的處理意見(jiàn)分送領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)批示或傳閱；五、 協(xié)助主任安排公司各類會(huì)務(wù)工作；六、 恪守保密原則，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)格按工作程序辦事不散布和傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密的事項(xiàng)；七、 協(xié)助主任做好報(bào)刑、書(shū)籍、資料的征訂借閱等管理工作；八、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)一、會(huì)計(jì)人員必須按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。二、會(huì)計(jì)人員對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。三、 會(huì)計(jì)人員對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證。四、會(huì)計(jì)人員要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。五、會(huì)計(jì)人員要按照規(guī)定設(shè)置總賬、明細(xì)賬，日記賬。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí)，應(yīng)在賬簿封面上寫(xiě)明單位名稱和賬簿名稱。六、會(huì)計(jì)人員應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說(shuō)明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。七、會(huì)計(jì)人員要按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊(cè)，并妥善保管、防止丟失損壞。八、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他日常工作。出納人員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。二、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。三、負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。四、出納員要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)。五、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。六、加強(qiáng)傾向資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司賬戶。七、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他日常工作。第二節(jié) 清潔部概述（一）部門(mén)概述具有現(xiàn)代清潔專業(yè)技能的公司面向全社會(huì)服務(wù)，自成立以來(lái)以科學(xué)的企業(yè)管理，拓展了宏大的業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)以證照齊全（法人執(zhí)照、法人代碼本、施工企業(yè)安全認(rèn)可證、經(jīng)理上崗證、高空作業(yè)培訓(xùn)卡等），設(shè)備先進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)而聞名。所下屬清潔部主要為中國(guó)人民銀行濟(jì)南分行、交通銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、金冠花園宿舍內(nèi)外提供優(yōu)美、干凈、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。同時(shí)，還對(duì)外承接外墻清洗，地毯、軟包、沙發(fā)清洗，大理石上光打蠟，室內(nèi)全面保潔等業(yè)務(wù)。（二）部門(mén)職能1 在公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展日常各類清洗服務(wù)工作。2 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)公共區(qū)域的日常清潔和服務(wù)工作。3 負(fù)責(zé)為客戶清潔服務(wù)的具體工作。4 負(fù)責(zé)為所管轄區(qū)公共區(qū)域的定期清潔工作。5 配合工程部做好各類設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司匯報(bào)。（三）清潔部組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)（1）組織機(jī)構(gòu)圖清潔部固定點(diǎn)業(yè)務(wù)隊(duì)清洗工程隊(duì)交通銀行人行機(jī)關(guān)基建辦人行岔路街宿舍農(nóng)業(yè)銀行明湖支行金冠花園和平路軍區(qū)招待所（2）清潔部管理人員配制表職務(wù)（崗位）人數(shù)主要工作內(nèi)容備注經(jīng)理1負(fù)責(zé)清潔部全面工作。持證上崗主管1協(xié)助經(jīng)理日常事務(wù)，安排好施工方案及相關(guān)人員施工任務(wù)，落實(shí)施工安全操作規(guī)程，安排好清洗設(shè)備的使用，維護(hù)和保養(yǎng)工作。持證上崗1協(xié)助經(jīng)理安排各類會(huì)議及人事管理。班長(zhǎng)6負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)點(diǎn)的工作。其中2人持證上崗組長(zhǎng)5負(fù)責(zé)每個(gè)固定點(diǎn)計(jì)劃清潔安排。其中1人個(gè)持證上崗2負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的安全操作規(guī)程，組織安排好本班的施工任務(wù)及施工所需外出物資的領(lǐng)取，回收工作。主要負(fù)責(zé)對(duì)外施工業(yè)務(wù)。主管助理兼庫(kù)管1負(fù)責(zé)公司需用物資的保管及發(fā)放，對(duì)缺少的物品及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理，核實(shí)好對(duì)外施工的出勤情況。（外出施工考勤暫由組長(zhǎng)代管施工任務(wù)完成后交考勤表核實(shí)。持證上崗第三節(jié) 清潔管理制度工作紀(jì)律與員工行為規(guī)范1、工作紀(jì)律A. 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。B. 遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行陽(yáng)光花園的有關(guān)規(guī)定。C. 文明服務(wù)，禮貌待人。D. 愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備。E. 嚴(yán)格考勤紀(jì)律，不遲到、早退。F. 按公司規(guī)定程序進(jìn)行工作，嚴(yán)禁違規(guī)操作、消極怠工。G. 嚴(yán)格完成公司規(guī)定之工作標(biāo)準(zhǔn)。H. 按規(guī)定著裝，工裝要整潔，工牌佩戴得當(dāng)。I. 工作時(shí)不得隨身攜帶個(gè)人物品。J. 工作期間不準(zhǔn)干私活，聽(tīng)錄音、廣播、看報(bào)、吃零食。K. 舉止大方、得體，不東倒西歪，手插口袋，依靠它物。L. 使用恰當(dāng)?shù)姆?wù)語(yǔ)言，不粗言惡語(yǔ)。M. 保持最佳精神狀態(tài)，注意檢查儀表、儀容，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。N. 保持個(gè)人衛(wèi)生，服裝干凈，頭發(fā)整潔，不留怪發(fā)型、長(zhǎng)指甲。O. 當(dāng)班前不吃異味食品，當(dāng)班時(shí)不吸煙、不吃零食。P. 向客人服務(wù)時(shí)需停下手中工作，按規(guī)定站立。Q. 工作期間不得脫崗、竄崗，或私下?lián)Q班。R. 處理問(wèn)題要講求方法、原則，態(tài)度和藹，不刁難對(duì)方，不辱罵外來(lái)人員。2、行為規(guī)范為了創(chuàng)造一個(gè)文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹(shù)立思瑞物業(yè)公司工作人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照本章的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。*員工守則（1）遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守濟(jì)南市市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。（2）按公司要求如實(shí)填寫(xiě)各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。（3）按照本公司培訓(xùn)表格的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。（4）服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（5）嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人逗留。（6）講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。（7）愛(ài)護(hù)公物及公共設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。（8）勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。（9）衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。（10） 關(guān)心公司，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)公司精神，為公司作貢獻(xiàn)！*工作態(tài)度（1）服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。（2）嚴(yán)于職守堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。（3）正直誠(chéng)實(shí)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。（4）團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。（5）勤勉高效發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。*服務(wù)態(tài)度（1）禮貌這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。（2）樂(lè)觀以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。（3）友善“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。（4）熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。（5）耐心對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。（6）平等 一視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。*儀容儀表（1）員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正地佩戴在左胸前。（2）任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。（3）皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。（4）男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。（5）面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。（6）保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。*行為舉止（1）舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。（2）遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)立即起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。（3）站立的正確姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。（4）注意走路姿勢(shì)，行走腳步要輕,不得奔跑（緊急情況下除外）（5）在工作場(chǎng)所不得吹口哨、唱歌及大聲喧嘩，不可使用粗言穢語(yǔ)。（6）進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩門(mén)三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。員工考核制度1 新員工考核（1）試工三天后，進(jìn)行上崗應(yīng)會(huì)考核（2）試工期由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)帶教2 每周評(píng)分考核（1）根據(jù)不同崗位制訂出不同評(píng)分內(nèi)容（2）實(shí)行打分制（3）班組長(zhǎng)對(duì)各個(gè)員工評(píng)分一次（4）張榜公布3 每月評(píng)比考核（1）每周的累計(jì)為月總分（2）違紀(jì)一次扣除一個(gè)分值（3）獎(jiǎng)勵(lì)一次加得一個(gè)分值（4）統(tǒng)計(jì)總分，最高分為優(yōu)勝（5）統(tǒng)計(jì)總分，最低分為最差崗位（6）連續(xù)三次評(píng)為優(yōu)勝嘉獎(jiǎng)（7）連續(xù)三次評(píng)為最差，工資下浮一級(jí)（8）每次評(píng)為優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（9）對(duì)每月評(píng)比考核作記錄（10）張榜公布4 應(yīng)知考核每季度一次應(yīng)知培訓(xùn)和考核A業(yè)務(wù)知識(shí)B員工紀(jì)律5應(yīng)會(huì)考核A實(shí)際操作每季度培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)操作程序制訂B實(shí)際操作每季度考核一次，方法采取抽查，考核內(nèi)容根據(jù)操作規(guī)程制訂考勤制度1建立考勤登記表，有專人負(fù)責(zé)落實(shí)，每月送公司作為發(fā)放工作的依據(jù)，考勤表不得復(fù)寫(xiě)及別人帶簽，違者除追回?fù)p失外，撤銷領(lǐng)班員職務(wù)、按員工基本工資發(fā)放后予以開(kāi)除；2全體人員要按規(guī)定時(shí)間上下班，無(wú)故不到者，每次違罰十至二十元，當(dāng)月累計(jì)三次即行開(kāi)除；3請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條，說(shuō)明天數(shù)和原因，事假每月不得超過(guò)三天，否則予以辭退，當(dāng)月的請(qǐng)假條必須和考勤表一起上級(jí)，否則算事假；4無(wú)故礦工半天扣三拾元，一天扣六拾元，曠工兩天即行開(kāi)除；5遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，無(wú)故拒絕一次，扣發(fā)當(dāng)月工資，拒絕兩次予以辭退。獎(jiǎng)懲制度1全月無(wú)遲到、早退、曠工及其他違章紀(jì)錄并圓滿完成任務(wù)，地面干凈：無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)垃圾，凡是能用手摸到的部位不得有灰塵，所有垃圾容器的垃圾不得外露，小便池內(nèi)不得由尿銹，以上標(biāo)準(zhǔn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)班必須嚴(yán)格執(zhí)行每月發(fā)放工資的依據(jù)，如有虛報(bào)，保除領(lǐng)班工資后撤職；2提合理化建議并取得良好效益者、工作中受到客戶公開(kāi)表?yè)P(yáng)、拾金不昧等，視情況給與不同的獎(jiǎng)勵(lì)；3國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日工作一天做三天的工資，白天干戶外單項(xiàng)活兒按正常出勤計(jì)算，高空作業(yè)人員的工資應(yīng)在原平均日工資的基礎(chǔ)上加至與聘請(qǐng)施工人員日薪平等的水平；4除本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不予答復(fù)外，越級(jí)向上級(jí)反映問(wèn)題打亂管理秩序的任何人員，每次扣二十元；5在員工中散布不良影響、挑撥離間、拉幫結(jié)伙者，發(fā)現(xiàn)一次罰款一百元，發(fā)現(xiàn)兩次予以開(kāi)除；6公司所有人員如辭職，必須提前一個(gè)月書(shū)面申請(qǐng)，否則當(dāng)月只發(fā)基本工資，合同到期前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對(duì)待，解除勞動(dòng)合同予以辭退，凡是違章被辭者，只發(fā)當(dāng)月出勤天數(shù)工資；7工作服只收成本費(fèi)作為押金，但丟失后，由當(dāng)事人賠償五拾元；8凡是違章被辭及合同內(nèi)自辭者，只發(fā)基本工資、押金一律不退。行管制度1上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點(diǎn)要設(shè)專人清點(diǎn)登記；違者員工每次扣發(fā)十元，領(lǐng)班每次二十元；2上班前要做好各種準(zhǔn)備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；男員工不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女員工不得濃妝及佩帶飾物，不得穿短裙；3嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)安排后必須立即行動(dòng)；4有事要逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；5堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)打鬧、嬉笑、閑聊，違者罰款二十元；不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴(yán)禁購(gòu)物，違者罰款五拾元；在狹窄處與他人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓，不得與甲方工作人員、顧客發(fā)生口角和爭(zhēng)執(zhí)；工作中撿拾物品要及時(shí)歸還原主或上繳甲方保衛(wèi)部門(mén)，分毫不得裝入自己腰包，違者扣分全部工資后交保衛(wèi)部門(mén)處理，責(zé)任一律自負(fù)；6工作時(shí)不準(zhǔn)將有損地面的工具和物品推來(lái)推去，違者每次罰款二十元；7愛(ài)護(hù)甲方一切財(cái)物，做好防火防盜等安全工作，工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有；8上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，發(fā)現(xiàn)一次違罰款二十元；9工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)崗位，有事請(qǐng)假，請(qǐng)假時(shí)間不足半天算半天、不足一天算一天，未請(qǐng)假者按礦工處理；10公司保潔點(diǎn)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)手個(gè)人承包，提出此項(xiàng)要求的任何個(gè)人，公司將予以開(kāi)除，永不錄用。物品領(lǐng)用制度清潔物品（工具、設(shè)備）一領(lǐng)用1 班長(zhǎng)填寫(xiě)領(lǐng)料單2 主管、經(jīng)理簽字后交倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料3 對(duì)領(lǐng)用物品進(jìn)行歸類4 領(lǐng)用物品堆放整齊5 員工領(lǐng)料后，必須將物品放入指定的位置二發(fā)放1 主任、領(lǐng)班負(fù)責(zé)向員工發(fā)放2 發(fā)放根據(jù)工作需求定量3 發(fā)放時(shí)作好記錄，員工收到后簽字4 作好外部門(mén)借用記錄三統(tǒng)計(jì)1班長(zhǎng)每日作領(lǐng)用記錄2班長(zhǎng)每日作發(fā)放記錄1 班長(zhǎng)作庫(kù)存記錄2 每月二十五日將領(lǐng)用表、消耗表、庫(kù)存表上報(bào)公司清洗工程(機(jī)動(dòng)組)施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度工程隊(duì)外出施工代表著公司的形象，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系著公司的聲譽(yù)和利益，根據(jù)清洗施工特點(diǎn)，制定本施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度：一、工程施工人員在上崗前，必須按公司規(guī)定著裝整齊，佩戴工作證，戴好安全帽，檢查好手套和防護(hù)鞋。二、服從分配，聽(tīng)從安排，堅(jiān)守工作崗位，工作期間，嚴(yán)禁睡崗、串崗。三、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不鬧無(wú)原則糾紛，有問(wèn)題逐級(jí)反映解決，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)協(xié)作，密切配合。四、工作期間，禁止喝酒，酒后嚴(yán)禁上崗，工作場(chǎng)所，禁煙區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。五、牢固樹(shù)立安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。六、工作中禁止使用褻瀆性或辱罵性語(yǔ)言，不允許有吵架、打架現(xiàn)象，不大聲喧嘩，未經(jīng)允許，不在非工作區(qū)域內(nèi)來(lái)回走動(dòng)。七、工作時(shí)間和休息時(shí)，禁止打撲克，下棋、接持私人朋友、打私人電話，特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可。八、嚴(yán)禁私拿、私藏、翻動(dòng)客戶及公司的各種物品。九、保守公司秘密，禁止對(duì)客戶及公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及相關(guān)人員泄露公司經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)信息、機(jī)密，維護(hù)公司利益，不對(duì)外講公司壞話。十、嚴(yán)禁施工質(zhì)量弄虛作假，消極怠工，無(wú)故拖延施工進(jìn)度，禁止由此造成人力、財(cái)力物資材料的浪費(fèi)。十一、保管好施工中的設(shè)備、工具、材料，不給公司利益帶來(lái)?yè)p失。十二、對(duì)施工區(qū)域內(nèi)的固定物（花草及建筑物）和流動(dòng)物（車輛、行人）加以防護(hù)和疏導(dǎo)，并放置明顯警示牌，對(duì)被污染的區(qū)域及時(shí)加以處理。十三、對(duì)工程施工中可能會(huì)出現(xiàn)的影響工程質(zhì)量和施工進(jìn)度的實(shí)際問(wèn)題，提前做出預(yù)防措施和解決問(wèn)題的方案，使整個(gè)施工秩序井然，有條不紊的進(jìn)行。十四、每天工作完畢和工程結(jié)束后保持衛(wèi)生的整潔，清理施工現(xiàn)場(chǎng)，物資時(shí)一定要齊全，決不能丟失，遺失和私自廢棄。清洗工程施工安全管理守則安全施工不僅關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益，更涉及到每個(gè)員工自身的健康和家庭幸福。因此，工程部本著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，制訂勞動(dòng)安全守則：一、3米以上高空作業(yè)必須加強(qiáng)勞動(dòng)安全，防護(hù)措施，確保施工安全。1、工作繩、安全繩分別拴在牢固物體上并打死結(jié)。2、帶好安全帽，扎好安全帶，扣好安全鎖。二、工作時(shí)禁止打鬧，嬉戲追跑，在不安全距離內(nèi)，必須用粗繩傳遞物品，禁止投擲。三、工作繩、安全繩經(jīng)過(guò)建筑物鋒銳部位必須加繩套，地毯進(jìn)行保護(hù)，多個(gè)部位要多次保護(hù)。四、不得任意更換，拆卸吊坐板，安全帶安全鎖上的部件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換、修理。