某集團(tuán)業(yè)務(wù)流程doc.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632某集團(tuán)業(yè)務(wù)流程概況本集團(tuán)為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與移動(dòng)增值服務(wù)供貨商，同時(shí)擁有中國(guó)最大的實(shí)時(shí)通信小區(qū)。騰訊計(jì)算器及世紀(jì)凱旋根據(jù)與本公司、時(shí)代朝陽(yáng)科技及騰訊科技訂立的合約安排提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與移動(dòng)及電信增值服務(wù)。有關(guān)本集團(tuán)企業(yè)架構(gòu)的更多背景資料，請(qǐng)參閱本集團(tuán)歷史及架構(gòu)一節(jié)。用戶(hù)可利用本集團(tuán)的實(shí)時(shí)通信平臺(tái)，以各種終端設(shè)備透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)與固定通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。本集團(tuán)的用戶(hù)不僅可以傳輸文本信息、圖像、視頻、語(yǔ)音及電子郵件，亦可獲各種可提高網(wǎng)絡(luò)小區(qū)體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)增值服務(wù)，包括聊天室、在.與移動(dòng)游戲、交友服務(wù)、信息下載及娛樂(lè)服務(wù)。本集團(tuán)相信，以注冊(cè)賬戶(hù)數(shù)目計(jì)算，本集團(tuán)擁有中國(guó)最大的實(shí)時(shí)通信小區(qū)。截至二零零四年三月三十一日，本集團(tuán)擁有2.913億個(gè)注冊(cè)實(shí)時(shí)通信賬戶(hù)。截至二零零四年三月三十一日止十六日期間，最高同時(shí)在.賬戶(hù)數(shù)目達(dá)到610萬(wàn)個(gè)，每日用戶(hù)在.時(shí)數(shù)平均長(zhǎng)達(dá)6,470萬(wàn)小時(shí)；而每日平均發(fā)送信息量達(dá)到8.488億條。本集團(tuán)亦為中國(guó)主要移動(dòng)增值服務(wù)供貨商之一。于二零零三年，本集團(tuán)獲中國(guó)移動(dòng)于其夢(mèng)網(wǎng)平臺(tái)頒發(fā)短信業(yè)務(wù)合作伙伴最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。本集團(tuán)相信，本集團(tuán)的客戶(hù)實(shí)時(shí)通信服務(wù)QQ品牌在中國(guó)享負(fù)盛名。憑借本身龐大的用戶(hù)小區(qū)及QQ品牌的知名度，本集團(tuán)已吸引互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電話用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)本集團(tuán)各種以客為本的增值服務(wù)及產(chǎn)品。此外，本集團(tuán)一直利用本集團(tuán)的龐大網(wǎng)絡(luò)小區(qū)流量的優(yōu)勢(shì)，向本集團(tuán)的企業(yè)客戶(hù)推廣網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。本集團(tuán)相信，本集團(tuán)為中國(guó)首家提供實(shí)時(shí)通信及移動(dòng)增值服務(wù)的供貨商之一。本集團(tuán)于一九九九年二月推出基本在.實(shí)時(shí)通信服務(wù)。于二零零零年五月，本集團(tuán)向市場(chǎng)推出移動(dòng)實(shí)時(shí)通信服務(wù)移動(dòng)QQ，并一直在中國(guó)移動(dòng)實(shí)時(shí)通信服務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。自本集團(tuán)引進(jìn)基本實(shí)時(shí)通信服務(wù)以來(lái)，本集團(tuán)的服務(wù)及產(chǎn)品已為QQ小區(qū)擴(kuò)展至包含多種增值服務(wù)，包括電子郵箱、各類(lèi)收費(fèi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)計(jì)劃、娛樂(lè)與信息內(nèi)容服務(wù)、聊天室、交友服務(wù)、休閑游戲及大型多用戶(hù)在.游戲。同樣地，自本集團(tuán)引進(jìn)移動(dòng)實(shí)時(shí)通信服務(wù)以來(lái)，本集團(tuán)的移動(dòng)及電信增值服務(wù)已擴(kuò)展至包含移動(dòng)電話聊天、IVR服務(wù)、彩鈴服務(wù)、手機(jī)鈴聲與圖片下載服務(wù)、移動(dòng)電話新聞與信息內(nèi)容服務(wù)、移動(dòng)電話游戲及其它電信增值服務(wù)。由于本集團(tuán)相信中國(guó)企業(yè)實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿薮螅蚀吮炯瘓F(tuán)亦以該市場(chǎng)作為本集團(tuán)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。為應(yīng)付中國(guó)企業(yè)的需求及在市場(chǎng)發(fā)展初期爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率，本集團(tuán)對(duì)該市場(chǎng)作出長(zhǎng)線投資，開(kāi)發(fā)各種實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品。利用本集團(tuán)的主要企業(yè)服務(wù) 即時(shí)通信解決方案騰訊通（RTX），企業(yè)可通過(guò)實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)連接其內(nèi)部以及外部網(wǎng)絡(luò)， 同時(shí)亦可透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與本集團(tuán)的公眾QQ網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。RTX亦提供移動(dòng)增值服務(wù)。本集團(tuán)于二零零三年九月首度推出商業(yè)版RTX。79 業(yè)務(wù)由于獲得廣大用戶(hù)認(rèn)同，故此自二零零零年五月起，本集團(tuán)成功提供不斷增加的按月收費(fèi)的增值服務(wù)。本集團(tuán)自二零零一年錄得盈利以來(lái)，盈利一直保持增長(zhǎng)。截至二零零三年十二月三十一日止年度，本集團(tuán)的全年收入及盈利分別為人民幣7.35億元及人民幣3.222億元，較二零零二年的數(shù)字分別增長(zhǎng)179.4%及129.0%。收費(fèi)服務(wù)的收入占本集團(tuán)二零零三年度收入逾75%。截至二零零四年三月三十一日止三個(gè)月，本集團(tuán)的期內(nèi)收入及盈利分別為人民幣2.576億元及人民幣1.073億元。本集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)本集團(tuán)相信，本集團(tuán)具備有利條件，可充分利用中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)及固定電信的發(fā)展以及用戶(hù)對(duì)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)與電信增值服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求。本集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)包括： 龐大而活躍的用戶(hù)群。本集團(tuán)擁有中國(guó)最大的實(shí)時(shí)通信注冊(cè)用戶(hù)群。截至二零零四年三月三十一日，本集團(tuán)的注冊(cè)賬戶(hù)超過(guò)2.913億個(gè)，其中在截至二零零四年三月三十一日止十六日期間活躍賬戶(hù)高達(dá)9,710萬(wàn)名。本集團(tuán)龐大而活躍的用戶(hù)群為本集團(tuán)業(yè)務(wù)的成功要素之一，不但為本集團(tuán)的用戶(hù)提供可透過(guò)實(shí)時(shí)通信及其它增值服務(wù)而互相交流的龐大小區(qū)，在保留現(xiàn)有用戶(hù)的同時(shí)亦可吸引新用戶(hù)加入。此外，本集團(tuán)亦可利用龐大用戶(hù)群推銷(xiāo)及提供本集團(tuán)的增值服務(wù)及產(chǎn)品。本集團(tuán)相信，由于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以建立如此龐大的實(shí)時(shí)通信服務(wù)用戶(hù)群，故此上述龐大而活躍的用戶(hù)群使其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以與本集團(tuán)抗衡。獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)小區(qū)體驗(yàn)。本集團(tuán)為活躍用戶(hù)創(chuàng)造可使用計(jì)算機(jī)及移動(dòng)電話等不同終端設(shè)備，在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)與固定電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)及多方實(shí)時(shí)通信的小區(qū)。透過(guò)QQ平臺(tái)， 本集團(tuán)的用戶(hù)可以自行設(shè)立個(gè)性化形象，并與其它用戶(hù)在自主的互動(dòng)環(huán)境中保持聯(lián)系及交流。各用戶(hù)均以QQ號(hào)碼、用戶(hù)名稱(chēng)及用戶(hù)數(shù)據(jù)作為識(shí)別。本集團(tuán)用戶(hù)于登入QQ網(wǎng)絡(luò)后，可利用自己的好友選單偵測(cè)其它在.用戶(hù)（即在.狀態(tài)），并可通過(guò)文本信息、圖像、視頻、語(yǔ)音、聲音及圖片等各種媒介互相進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。本集團(tuán)相信，上述用戶(hù)之間的小區(qū)及聯(lián)絡(luò)體驗(yàn)是十分獨(dú)特的。極具吸引力的創(chuàng)新增值服務(wù)。本集團(tuán)不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的增值服務(wù)，以擴(kuò)展及豐富本集團(tuán)用戶(hù)的體驗(yàn)，并提高用戶(hù)對(duì)QQ小區(qū)的忠誠(chéng)度。本集團(tuán)相信，憑著本集團(tuán)對(duì)用戶(hù)需求與市場(chǎng)趨勢(shì)的深入了解，以及強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，本集團(tuán)為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及移動(dòng)增值服務(wù)供貨商的佼佼者。本集團(tuán)龐大而忠誠(chéng)的活躍用戶(hù)小區(qū)亦使本集團(tuán)可透過(guò)在本集團(tuán)小區(qū)中刊登廣告及良好口碑將本集團(tuán)全新增值服務(wù)推廣至廣大的用戶(hù)。除基本實(shí)時(shí)通信服務(wù)外， 本集團(tuán)其它增值服務(wù)包括移動(dòng)QQ、移動(dòng)電話聊天、QQ交友、QQ秀、QQ郵箱及在.游80 業(yè)務(wù)戲。本集團(tuán)的服務(wù)可發(fā)揮QQ客戶(hù)軟件的特點(diǎn)，將各式各樣的增值服務(wù)與QQ接口結(jié)合。透過(guò)不斷開(kāi)發(fā)新增值服務(wù)及內(nèi)容（尤其是信息及娛樂(lè)領(lǐng)域）以應(yīng)付中國(guó)不斷增加并日趨成熟的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電話消費(fèi)者需求，本集團(tuán)預(yù)期可開(kāi)辟新的收入來(lái)源。強(qiáng)大的品牌知名度。本集團(tuán)相信屬下的QQ品牌（ ）及QQ企鵝（ ）形象已成為中國(guó)廣受認(rèn)同的消費(fèi)品牌之一。此外，本集團(tuán)相信，本集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)實(shí)時(shí)通信用戶(hù)將QQ品牌視為可提升其互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電話體驗(yàn)的產(chǎn)品及服務(wù)。廣東東利行企業(yè)發(fā)展有限公司（東利行）已向本集團(tuán)取得QQ企鵝及QQ品牌的特許權(quán)，本集團(tuán)品牌的高知名度由此可見(jiàn)一斑。根據(jù)該等特許權(quán)安排，東利行可自行設(shè)計(jì)服裝等各種QQ品牌商品。于二零零四年三月三十一日，該等產(chǎn)品已在東利行特許經(jīng)營(yíng)超過(guò)199家遍布全國(guó)各地的Q-Gen連鎖零售店發(fā)售。透過(guò)以QQ品牌進(jìn)行市場(chǎng)推廣或管理，本集團(tuán)已拓展一群喜歡使用本集團(tuán)日趨豐富產(chǎn)品及服務(wù)的擁護(hù)者。與中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商及終端設(shè)備制造商緊密的策略關(guān)系。本集團(tuán)與多家第三方移動(dòng)與固定電話營(yíng)運(yùn)商及終端設(shè)備制造商建立策略關(guān)系。由于QQ為有關(guān)營(yíng)運(yùn)商提供平臺(tái)，讓最終用戶(hù)享用增值通信服務(wù)，從而提高營(yíng)運(yùn)商的網(wǎng)絡(luò)通信量及收入，故此本集團(tuán)與電信營(yíng)運(yùn)商的合作關(guān)系尤為緊密。由于移動(dòng)數(shù)據(jù)及寬帶為中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商的兩大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，故此本集團(tuán)預(yù)期，本集團(tuán)日后仍會(huì)與該等營(yíng)運(yùn)商保持緊密的策略關(guān)系。現(xiàn)時(shí)，本集團(tuán)與電信營(yíng)運(yùn)商的合作包括利用該等營(yíng)運(yùn)商的計(jì)費(fèi)及服務(wù)平臺(tái)，并與其合作進(jìn)行市場(chǎng)推廣。本集團(tuán)亦與中國(guó)終端設(shè)備制造商建立緊密的關(guān)系。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)與13家移動(dòng)電話制造商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，當(dāng)中包括摩托羅拉、諾基亞及TCL。本集團(tuán)與該等制造商合作，將本集團(tuán)的QQ客戶(hù)端軟件預(yù)先安裝于其先進(jìn)的移動(dòng)電話內(nèi)，而本集團(tuán)亦會(huì)經(jīng)常與該等制造商聯(lián)合舉辦市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并合作修改QQ客戶(hù)端軟件，以配合不同的移動(dòng)電話手機(jī)環(huán)境。PDA制造商（如聯(lián)想及三星）、計(jì)算機(jī)接口設(shè)備制造商（如Logitech）及計(jì)算機(jī)制造商（如實(shí)達(dá)）亦曾預(yù)先安裝本集團(tuán)的客戶(hù)端軟件或與本集團(tuán)共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣。本集團(tuán)的策略本集團(tuán)的目標(biāo)在于成為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)供貨商。本集團(tuán)的實(shí)時(shí)通信平臺(tái)已發(fā)展成為綜合服務(wù)平臺(tái)，向本集團(tuán)龐大而不斷擴(kuò)展的小區(qū)提供實(shí)時(shí)通信、增值服務(wù)及網(wǎng)上娛樂(lè)。為擴(kuò)展本集團(tuán)業(yè)務(wù)及增加股東回報(bào)，本集團(tuán)將致力： 繼續(xù)擴(kuò)展本集團(tuán)用戶(hù)群。由于本集團(tuán)相信龐大的用戶(hù)群為重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，故此本集團(tuán)將繼續(xù)致力擴(kuò)展用戶(hù)群。本集團(tuán)認(rèn)為，作為中國(guó)最大實(shí)時(shí)通信小區(qū)，本集團(tuán)的用戶(hù)群將會(huì)隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)電話用戶(hù)增加而上升。此外，本集團(tuán)認(rèn)為中國(guó)的年輕階層將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ虼藢⒁源穗A層為主要對(duì)象。為鞏固本集團(tuán)的領(lǐng)先地位，本集團(tuán)將不斷提升用戶(hù)免費(fèi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)的體驗(yàn)、功能及服務(wù)質(zhì)量，以提高本集團(tuán)用戶(hù)的滿意度。此外，本集團(tuán)亦有意進(jìn)一步區(qū)分不同用戶(hù)層面，并致力迎合各層81 業(yè)務(wù)面用戶(hù)的不同需求。例如，本集團(tuán)已推出為專(zhuān)業(yè)用戶(hù)而設(shè)的騰訊TM，同時(shí)亦提供針對(duì)現(xiàn)有各種層面用戶(hù)的不同服務(wù)。本集團(tuán)亦透過(guò)將本身服務(wù)與電信營(yíng)運(yùn)商的服務(wù)融合，并在不同終端設(shè)備內(nèi)加入本集團(tuán)的客戶(hù)端軟件，增加本集團(tuán)服務(wù)的普及率。提供新產(chǎn)品及服務(wù)，以豐富QQ 小區(qū)的體驗(yàn)。本集團(tuán)將繼續(xù)開(kāi)發(fā)及提供新增值通信、小區(qū)、娛樂(lè)及信息相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品，以豐富本集團(tuán)用戶(hù)的體驗(yàn)，并拓展新收入來(lái)源。本集團(tuán)將透過(guò)實(shí)時(shí)通信平臺(tái)整合及提供音樂(lè)、視頻及其它媒體信息等網(wǎng)上信息內(nèi)容，并進(jìn)一步豐富本集團(tuán)網(wǎng)上交友、網(wǎng)絡(luò)虛擬化身及在.游戲的服務(wù)內(nèi)容。本集團(tuán)將透過(guò)自行開(kāi)發(fā)及與第三方內(nèi)容供貨商合作，開(kāi)發(fā)該等新增值服務(wù)及產(chǎn)品。詳情見(jiàn)監(jiān)管 騰訊計(jì)算機(jī)的申請(qǐng)。繼續(xù)加強(qiáng)本集團(tuán)與電信營(yíng)運(yùn)商、設(shè)備制造商及內(nèi)容供貨商的策略關(guān)系。本集團(tuán)將透過(guò)合辦市場(chǎng)推廣活動(dòng)、建立共同品牌及合作開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)本身與中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商的合作關(guān)系。本集團(tuán)相信，中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商可借助本集團(tuán)開(kāi)發(fā)的增值服務(wù)，吸引數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的新用戶(hù)，并增加網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信量，而本集團(tuán)則可利用該等營(yíng)運(yùn)商的計(jì)費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)， 以吸引用戶(hù)使用本集團(tuán)的增值服務(wù)。本集團(tuán)亦會(huì)鞏固與手機(jī)、計(jì)算機(jī)、PDA、游戲機(jī)及其他設(shè)備制造商的現(xiàn)有業(yè)務(wù)關(guān)系，并物色其它合作伙伴，以將本集團(tuán)的增值應(yīng)用軟件預(yù)先安裝于該等制造商所生產(chǎn)的設(shè)備內(nèi)。此舉可刺激該等制造商支持本集團(tuán)應(yīng)用程序的設(shè)備需求增長(zhǎng)，而本集團(tuán)亦可藉此提高服務(wù)的普及率。本集團(tuán)過(guò)往主要自行開(kāi)發(fā)新服務(wù)。展望未來(lái)，本集團(tuán)將致力加強(qiáng)與現(xiàn)有內(nèi)容合作伙伴的業(yè)務(wù)關(guān)系，并與更多內(nèi)容供貨商及技術(shù)伙伴合作，以加快新服務(wù)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)適用于中國(guó)企業(yè)的實(shí)時(shí)通信解決方案。本集團(tuán)認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)為重大商機(jī)，可為本集團(tuán)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的潛在龐大用戶(hù)群及收入來(lái)源。憑借提供消費(fèi)者實(shí)時(shí)通信服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，本集團(tuán)銳意成為中國(guó)企業(yè)實(shí)時(shí)通信解決方案的領(lǐng)先供貨商。為此， 本集團(tuán)推出切合中國(guó)企業(yè)特定需求的商務(wù)企業(yè)解決方案 RTX品牌。該解決方案具有較高的安全性，可與本集團(tuán)的公眾QQ網(wǎng)絡(luò)連接，同時(shí)亦可與本集團(tuán)移動(dòng)增值服務(wù)結(jié)合。本集團(tuán)在中國(guó)建立RTX的分銷(xiāo)渠道，包括數(shù)目不斷增加的全國(guó)、地區(qū)及地方分銷(xiāo)商及轉(zhuǎn)售商。本集團(tuán)亦與IBM、UFSoft、金山軟件及金蝶等中國(guó)多家企業(yè)軟件供貨商建立策略合作伙伴關(guān)系，將本集團(tuán)的企業(yè)實(shí)時(shí)通信解決方案與該等供貨商的產(chǎn)品結(jié)合，并共同進(jìn)行推廣及分銷(xiāo)。本集團(tuán)將會(huì)繼續(xù)建立合作伙伴關(guān)系，以將RTX發(fā)展為中國(guó)企業(yè)實(shí)時(shí)通信的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。82 業(yè)務(wù)服務(wù)及產(chǎn)品以注冊(cè)賬戶(hù)數(shù)目計(jì)算，本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)中國(guó)最大的實(shí)時(shí)通信小區(qū)。透過(guò)本集團(tuán)的實(shí)時(shí)通信平臺(tái)，本集團(tuán)提供各式各樣的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)。通過(guò)與電信營(yíng)運(yùn)商、設(shè)備制造商及內(nèi)容供貨商建立策略合作關(guān)系，本集團(tuán)將不斷增加本集團(tuán)的服務(wù)及產(chǎn)品，并在全國(guó)拓展服務(wù)及產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道。下表載列有關(guān)截至呈列日期及期間本集團(tuán)實(shí)時(shí)通信小區(qū)的若干營(yíng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)字： 截至截至截至截至截至二零零三年二零零三年二零零三年二零零三年二零零四年截至十二月三十一日三月六月九月十二月三月止十六日期間三十一日止三十日止三十日止三十一日止三十一日止二零零一年二零零二年二零零三年十六日期間十五日期間十五日期間十六日期間十六日期間（百萬(wàn)計(jì)） 注冊(cè)實(shí)時(shí)通信 . . . . . 93.2 151.3 256.1 165.8 181.1 214.5 256.1 291.3 賬戶(hù)（截至期終） 活躍賬戶(hù) . . . . . . . . . . 43.8 54.4 81.5 56.1 53.0 65.6 81.5 97.1 最高同時(shí)在.賬戶(hù) . 1.9 2.9 4.8 3.4 2.9 3.9 4.8 6.1 平均每日用戶(hù) . . . . . 18.3 28.6 51.4 33.6 35.7 39.0 51.4 64.7 在.時(shí)數(shù)平均每日信息(1) . . . 413.9(2) 386.4 681.8 448.1 581.6 554.4 681.8 848.8 附注： (1) 平均每日信息包括計(jì)算機(jī)之間的信息交流，而不包括與移動(dòng)電話的信息交流。(2) 截至二零零一年十二月三十一日止十六日期間的平均每日信息包括來(lái)自本集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)廣告的信息。于其后的期間，平均每日信息并不包括該等廣告信息?；ヂ?lián)網(wǎng)增值服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)為本集團(tuán)用戶(hù)小區(qū)的主要平臺(tái)，并為本集團(tuán)帶來(lái)可觀收入。于二零零三年度及截至二零零四年三月三十一日止三個(gè)月，本集團(tuán)分別約31.3%及40.6%的收入來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。截至二零零三年十二月三十一日，本集團(tuán)收費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的注冊(cè)用戶(hù)共有690萬(wàn)名，而截至二零零四年三月三十一日，注冊(cè)用戶(hù)更增至730萬(wàn)名。下表載列于下列日期本集團(tuán)收費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)目： 截至截至截至截至截至二零零三年二零零三年二零零三年二零零三年二零零四年截至十二月三十一日三月六月九月十二月三月二零零一年二零零二年二零零三年三十一日三十日三十日三十一日三十一日（百萬(wàn)計(jì)） 注冊(cè)用戶(hù) . . . . . . . . . . 1.5 6.9 3.5 5.4 7.2 6.9 7.3 實(shí)時(shí)通信及電子郵箱服務(wù)實(shí)時(shí)通信為本集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)平臺(tái)的核心。QQ為綜合服務(wù)平臺(tái)，利用實(shí)時(shí)通信及其它增值服務(wù)建立網(wǎng)絡(luò)小區(qū)。本集團(tuán)為中國(guó)最早開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)通信服務(wù)的先驅(qū)之一，率先83 業(yè)務(wù)于一九九九年二月推出基本實(shí)時(shí)通信服務(wù)。QQ現(xiàn)時(shí)被公認(rèn)為中國(guó)最受歡迎的實(shí)時(shí)通信社區(qū)。本集團(tuán)將繼續(xù)借助深受歡迎的QQ服務(wù)，向不斷增加的QQ用戶(hù)提供各種增值小區(qū)及娛樂(lè)服務(wù)。有關(guān)實(shí)時(shí)通信概況的詳情，請(qǐng)參閱行業(yè)概覽 實(shí)時(shí)通信一節(jié)。本集團(tuán)向消費(fèi)者用戶(hù)提供的實(shí)時(shí)通信服務(wù)可分為下列三大類(lèi)： . 基本QQ服務(wù). 高級(jí)QQ服務(wù). 騰訊TM 基本QQ服務(wù)?；綫Q服務(wù)為本集團(tuán)的免費(fèi)實(shí)時(shí)通信服務(wù)，用戶(hù)可收發(fā)實(shí)時(shí)信息并參與QQ小區(qū)。此外，透過(guò)QQ實(shí)時(shí)通信客戶(hù)端軟件，基本QQ用戶(hù)可使用QQ聊天室、QQ郵箱、騰訊TT瀏覽器、語(yǔ)音視頻會(huì)議及文件傳輸服務(wù)。用戶(hù)如欲申請(qǐng)使用基本QQ服務(wù)，只須登入本集團(tuán)網(wǎng)站或眾多其它軟件下載網(wǎng)站，下載本集團(tuán)客戶(hù)端軟件。用戶(hù)于注冊(cè)后可利用客戶(hù)端軟件使用本集團(tuán)基本QQ服務(wù)。本集團(tuán)將致力擴(kuò)展基本QQ用戶(hù)群，并吸引該等用戶(hù)轉(zhuǎn)為本集團(tuán)高級(jí)QQ服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)服務(wù)及網(wǎng)上娛樂(lè)服務(wù)的付費(fèi)用戶(hù)。高級(jí)QQ服務(wù)。QQ會(huì)員于二零零零年十一月推出，用戶(hù)在支付月費(fèi)人民幣10.00元后， 享有多種基本QQ服務(wù)以外的額外福利。會(huì)員福利包括可自行挑選QQ號(hào)碼及將信息儲(chǔ)存于QQ服務(wù)器，并享有100兆儲(chǔ)存空間、多項(xiàng)QQ增值服務(wù)（包括網(wǎng)上娛樂(lè)服務(wù)）的免費(fèi)點(diǎn)數(shù)、于QQ網(wǎng)絡(luò)內(nèi)專(zhuān)享QQ會(huì)員特殊標(biāo)記及額外聊天室專(zhuān)區(qū)。本集團(tuán)將繼續(xù)增加高級(jí)會(huì)員福利， 以吸引更多QQ會(huì)員。QQ行于二零零二年九月推出，為本集團(tuán)的入門(mén)級(jí)高級(jí)QQ服務(wù)，現(xiàn)時(shí)的用戶(hù)月費(fèi)為人民幣2.00元。QQ行用戶(hù)現(xiàn)時(shí)享有的服務(wù)包括加強(qiáng)用戶(hù)安全、在QQ服務(wù)器儲(chǔ)存信息及20兆儲(chǔ)存空間。本集團(tuán)將繼續(xù)增加QQ行用戶(hù)所享有的增值服務(wù)。騰訊TM。騰訊TM于二零零三年十二月推出，為本集團(tuán)的全新實(shí)時(shí)通信服務(wù)，以應(yīng)付中國(guó)專(zhuān)業(yè)人士不斷演變的需求。騰訊TM在使用QQ相同的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，亦可透過(guò)騰訊TM客戶(hù)端軟件提供不同的用戶(hù)體驗(yàn)。騰訊TM不斷增加的增值服務(wù)旨在提高用戶(hù)的工作效率，協(xié)助用戶(hù)在專(zhuān)業(yè)環(huán)境內(nèi)維持人際關(guān)系。部份增值服務(wù)包括虛擬名片。虛擬名片屬于騰訊TM用戶(hù)數(shù)據(jù)，可與騰訊TM好友選單內(nèi)的用戶(hù)交換。其它功能包括84 業(yè)務(wù)除按地區(qū)及年齡等分類(lèi)搜尋其它用戶(hù)外，亦可按相關(guān)行業(yè)及職業(yè)進(jìn)行搜尋。本集團(tuán)將繼續(xù)增加騰訊TM用戶(hù)所享有的增值服務(wù)。QQ郵箱。QQ郵箱于二零零三年五月推出，現(xiàn)時(shí)隨QQ客戶(hù)端軟件提供。QQ郵箱為與QQ實(shí)時(shí)通信平臺(tái)緊密連系的電郵服務(wù)。利用QQ郵箱，用戶(hù)可從與QQ客戶(hù)端軟件連接的客戶(hù)端電子郵箱直接讀取電子郵件。當(dāng)透過(guò)QQ客戶(hù)端軟件收到電子郵件時(shí)，用戶(hù)將會(huì)立即接獲通知。QQ郵箱可方便QQ用戶(hù)在QQ小區(qū)發(fā)送電子郵件信息，亦可向QQ小區(qū)外發(fā)出電子郵件。網(wǎng)絡(luò)小區(qū)服務(wù)QQ.com門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。本集團(tuán)以域名經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。該門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為豐富本集團(tuán)用戶(hù)應(yīng)用體驗(yàn)及鞏固QQ小區(qū)的平臺(tái)。本集團(tuán)于二零零三年十二月重新推出的QQ.com門(mén)戶(hù)網(wǎng)站旨在向用戶(hù)提供信息、小區(qū)資源，并介紹本集團(tuán)不斷增加的增值服務(wù)。該門(mén)戶(hù)網(wǎng)站現(xiàn)時(shí)的主要頻道包括新聞、娛樂(lè)、體育、汽車(chē)、游戲、笑話、時(shí)尚及星座。該門(mén)戶(hù)網(wǎng)站亦提供BBS與聊天服務(wù)等各種網(wǎng)絡(luò)小區(qū)服務(wù)及QQ秀與QQ游戲門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)等多種其它騰訊增值服務(wù)。由于該門(mén)戶(hù)網(wǎng)站所提供BBS及聊天室服務(wù)的信息由用戶(hù)本身創(chuàng)造并具互動(dòng)性，故此該等服務(wù)成為鞏固用戶(hù)小區(qū)的重要途徑。詳情見(jiàn)監(jiān)管 騰訊計(jì)算機(jī)的申請(qǐng)。截至二零零四年四月二十三日，本集團(tuán)共有1,254個(gè)聊天室，而截至二零零四年三月三十一日，本集團(tuán)聊天室的最高同時(shí)在.賬戶(hù)為57,974個(gè)。QQ.com門(mén)戶(hù)網(wǎng)站現(xiàn)時(shí)為中國(guó)瀏覽次數(shù)最高的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)察網(wǎng)站A，截至二零零四年三月三十一日，本集團(tuán)為全球20個(gè)瀏覽次數(shù)最高的網(wǎng)站之一。本集團(tuán)擬擴(kuò)充門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提供更多信息內(nèi)容及服務(wù)，尤其是娛樂(lè)信息及休閑體驗(yàn)。QQ交友。隨著QQ.com.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站成為本集團(tuán)用戶(hù)喜愛(ài)聚集的地方，QQ自然成為網(wǎng)上交友的媒介。QQ交友于二零零二年十一月推出，是專(zhuān)為本集團(tuán)實(shí)時(shí)通信平臺(tái)而設(shè)的交友服務(wù)。所有QQ用戶(hù)可使用QQ交友服務(wù)免費(fèi)注冊(cè)本身數(shù)據(jù)，并在QQ交友數(shù)據(jù)庫(kù)搜尋其它注冊(cè)用戶(hù)的數(shù)據(jù)。然而，只有QQ交友付費(fèi)用戶(hù)方可與其它QQ交友注冊(cè)用戶(hù)聯(lián)絡(luò)。本集團(tuán)亦會(huì)提供相關(guān)的工具，方便用戶(hù)利用實(shí)時(shí)通信、移動(dòng)SMS及圖像信息互相聯(lián)絡(luò)。QQ交友現(xiàn)時(shí)的月費(fèi)為人民幣10.00元。本集團(tuán)定期提升QQ交友服務(wù)的功能，以確保為客戶(hù)提供有效的網(wǎng)上交友服務(wù)。QQ校友錄。QQ校友錄于二零零四年一月推出，旨在于QQ小區(qū)創(chuàng)造以不同校友群為目標(biāo)用戶(hù)的獨(dú)特網(wǎng)絡(luò)小區(qū)。QQ用戶(hù)可利用不同的網(wǎng)上及QQ客戶(hù)端軟件工具建立校友群， 并與其它校友聯(lián)絡(luò)。本集團(tuán)計(jì)劃通過(guò)推廣該服務(wù)成為用戶(hù)與其它校友聯(lián)系的重要媒介， 將QQ校友錄發(fā)展成為收費(fèi)服務(wù)。QQ電子賀卡。QQ電子賀卡于二零零三年八月推出。該服務(wù)豐富QQ平臺(tái)用戶(hù)收發(fā)信息的體驗(yàn)。本集團(tuán)的用戶(hù)可在不斷增加的電子賀卡中挑選賀卡，發(fā)送給其它QQ好友。當(dāng)85 業(yè)務(wù)目標(biāo)收件人收到電子賀卡后，寄件人將會(huì)收到QQ信息，確定賀卡經(jīng)已成功發(fā)送。QQ電子賀卡亦可寄往用戶(hù)的電子郵箱。QQ電子賀卡以按月及按次方式收費(fèi)。QQ電子賀卡的月費(fèi)為人民幣5.00元。如若按次收費(fèi)，則每張QQ電子賀卡的費(fèi)用由人民幣1.00元至人民幣3.00 元不等。娛樂(lè)服務(wù)休閑游戲。QQ休閑游戲服務(wù)于二零零三年八月推出，提供棋類(lèi)、紙牌類(lèi)及其它技巧類(lèi)游戲。詳情見(jiàn)監(jiān)管 騰訊計(jì)算器的申請(qǐng)。該項(xiàng)服務(wù)的用戶(hù)人數(shù)迅速飆升。截至二零零四年三月三十一日止十六日期間，最高同時(shí)在.用戶(hù)人數(shù)高達(dá)219,199名，其后持續(xù)增長(zhǎng)。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)透過(guò)QQ游戲門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供15種以上不同類(lèi)型的休閑游戲。QQ休閑游戲服務(wù)可讓多名用戶(hù)在高度互動(dòng)的游戲環(huán)境中共同參與休閑游戲。本集團(tuán)休閑游戲服務(wù)提供特別游戲客戶(hù)端軟件并與QQ客戶(hù)端軟件結(jié)合。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)向用戶(hù)提供免費(fèi)QQ游戲。然而，用戶(hù)于付費(fèi)后可參加各種比賽，并選購(gòu)對(duì)象，增加游戲樂(lè)趣。本集團(tuán)將會(huì)不斷增加客戶(hù)端及網(wǎng)上休閑游戲服務(wù)。QQ秀（網(wǎng)絡(luò)虛擬化身）。網(wǎng)絡(luò)虛擬化身為QQ用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的虛擬形象，可突出其個(gè)人身份、形象及性格。QQ網(wǎng)絡(luò)虛擬化身在QQ.com門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不同小區(qū)、QQ游戲門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及QQ客戶(hù)端軟件中使用。QQ秀于二零零三年三月在市場(chǎng)推出，用戶(hù)可在網(wǎng)上購(gòu)物中心選購(gòu)虛擬時(shí)裝及其它對(duì)象，自行設(shè)計(jì)本身的網(wǎng)絡(luò)虛擬化身。二零零四年一月二十四日至二零零四年三月三十一日期間，本集團(tuán)超過(guò)2,900萬(wàn)名用戶(hù)取得QQ秀對(duì)象。為宣傳該項(xiàng)服務(wù)，本集團(tuán)免費(fèi)提供個(gè)別QQ秀對(duì)象，而其它QQ秀對(duì)象的收費(fèi)一般介乎人民幣0.50 元至人民幣3.00元。本集團(tuán)將會(huì)不斷推出更多全新的QQ秀功能，提高QQ秀用戶(hù)的體驗(yàn)。大型多用戶(hù)在.游戲（MMOG）。本集團(tuán)相信，由于QQ平臺(tái)以小區(qū)為目標(biāo)，故此適合用作推出及推廣MMOG。憑借本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)中國(guó)最大實(shí)時(shí)通信小區(qū)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本集團(tuán)亦累積豐富的經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)，可向用戶(hù)提供極具吸引力的MMOG。于二零零三年十二月， 本集團(tuán)發(fā)布首個(gè)收費(fèi)MMOG凱旋。詳情見(jiàn)監(jiān)管 騰訊計(jì)算器的申請(qǐng)。凱旋為韓國(guó)Imazic授權(quán)的3D立體MMOG。于二零零四年三月三十一日，凱旋游戲的收費(fèi)為每小時(shí)人民幣0.40元，而用戶(hù)亦可以月費(fèi)人民幣45.00元之方式無(wú)限次登入凱旋游戲。本集團(tuán)現(xiàn)正考慮向主要游戲開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)其它MMOG的中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。本集團(tuán)亦設(shè)立內(nèi)部MMOG開(kāi)發(fā)小組，自行開(kāi)發(fā)MMOG。移動(dòng)及電信增值服務(wù)移動(dòng)及電信增值服務(wù)為本集團(tuán)業(yè)務(wù)的重要組成部份。本集團(tuán)于二零零零年六月推出移動(dòng)QQ，率先在中國(guó)提供移動(dòng)實(shí)時(shí)通信服務(wù)。本集團(tuán)一直與中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商合作推出及宣傳增值服務(wù)。此外，本集團(tuán)利用QQ客戶(hù)端軟件及QQ.com門(mén)戶(hù)網(wǎng)站宣傳上述服務(wù)，使用戶(hù)可直接選購(gòu)不同內(nèi)容套餐及項(xiàng)目?，F(xiàn)時(shí)中國(guó)的移動(dòng)數(shù)據(jù)通信量大多以SMS形式收發(fā)， 86 業(yè)務(wù)而本集團(tuán)預(yù)期MMS、WAP及Java下載等新服務(wù)日后將會(huì)有所增長(zhǎng)。于二零零三年度及截至二零零四年三月三十一日止三個(gè)月，本集團(tuán)分別約63.6%及55.5%的收入來(lái)自移動(dòng)及電信增值服務(wù)。截至二零零三年十二月三十一日，本集團(tuán)直接或通過(guò)移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商提供收費(fèi)移動(dòng)及電信增值服務(wù)的注冊(cè)用戶(hù)約為1,310萬(wàn)名，惟由于移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商近月清理不活躍賬戶(hù)，故此截至二零零四年三月三十一日，注冊(cè)用戶(hù)減至1,280萬(wàn)名。下表載列于下列日期本集團(tuán)直接或通過(guò)移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商提供的收費(fèi)移動(dòng)及電信增值服務(wù)的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)目： 截至截至截至截至截至二零零三年二零零三年二零零三年二零零三年二零零四年截至十二月三十一日三月六月九月十二月三月二零零一年二零零二年二零零三年三十一日三十日三十日三十一日三十一日（百萬(wàn)計(jì)） 注冊(cè)用戶(hù) . . . . . . . . . . 1.4 5.6 13.1 7.9 10.3 12.9 13.1 12.8 移動(dòng)QQ。移動(dòng)QQ為本集團(tuán)的移動(dòng)電話QQ服務(wù)，讓用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)電話連接QQ網(wǎng)絡(luò)， 與其它QQ用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。本集團(tuán)在中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供移動(dòng)QQ，同時(shí)亦開(kāi)始在中國(guó)電信及中國(guó)網(wǎng)通的PHS網(wǎng)絡(luò)提供移動(dòng)QQ。移動(dòng)QQ服務(wù)現(xiàn)時(shí)的部份功能如下：. 可查看其它QQ好友的在.狀態(tài)，以確定其是否登入網(wǎng)絡(luò)及可否與其通信； . 可與移動(dòng)電話及計(jì)算機(jī)QQ用戶(hù)收發(fā)實(shí)時(shí)信息；及. 可在移動(dòng)電話查閱其它QQ用戶(hù)的數(shù)據(jù)。現(xiàn)時(shí)，大部份移動(dòng)QQ用戶(hù)均選用SMS服務(wù)，月費(fèi)介乎人民幣4.50元至人民幣5.00元。移動(dòng)QQ服務(wù)亦通過(guò)中國(guó)2.5G網(wǎng)絡(luò)提供，并可以WAP瀏覽器或K-Java、Smartphone、BREW 及原生代碼等可安裝客戶(hù)端軟件使用。本集團(tuán)與中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通的若干附屬公司及分支營(yíng)運(yùn)商訂立安排，在該等移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商的SIM卡中預(yù)先安裝移動(dòng)QQ SMS指示。移動(dòng)QQ客戶(hù)端軟件可在中國(guó)移動(dòng)的WAP門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及本集團(tuán)與其它WAP網(wǎng)站下載。本集團(tuán)亦與中國(guó)多家手機(jī)制造商合作，直接在移動(dòng)電話中預(yù)先安裝移動(dòng)QQ及其它客戶(hù)端軟件。根據(jù)上?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查中心公布的市場(chǎng)調(diào)查，移動(dòng)QQ于二零零二年及二零零三年都被評(píng)選為中國(guó)最受歡迎的移動(dòng)電話應(yīng)用程序。87 業(yè)務(wù)移動(dòng)電話聊天。透過(guò)移動(dòng)電話聊天服務(wù)，移動(dòng)電話用戶(hù)可利用移動(dòng)電話聊天識(shí)別編碼以SMS形式互相通信，不會(huì)顯示其移動(dòng)電話號(hào)碼。本集團(tuán)于二零零一年九月推出移動(dòng)電話聊天服務(wù)非常QQ男女。該服務(wù)現(xiàn)時(shí)的收費(fèi)為每月人民幣4.00元。此外，本集團(tuán)亦向中國(guó)移動(dòng)提供類(lèi)似服務(wù)161移動(dòng)聊天的技術(shù)支持?，F(xiàn)時(shí)，161移動(dòng)聊天的月費(fèi)為人民幣5.00元，而根據(jù)共同品牌安排，本集團(tuán)與中國(guó)移動(dòng)分占部份月費(fèi)收入。IVR。IVR為利用電話語(yǔ)音渠道傳輸各種音頻內(nèi)容的技術(shù)。本集團(tuán)的IVR服務(wù)現(xiàn)時(shí)在中國(guó)移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)平臺(tái)提供。本集團(tuán)其中一項(xiàng)IVR服務(wù)為語(yǔ)音聊天服務(wù)，QQ用戶(hù)只需撥入簡(jiǎn)短代號(hào)及QQ號(hào)碼，便可接通其它QQ用戶(hù)的電話。該服務(wù)不但可隱藏QQ用戶(hù)的真實(shí)身份，同時(shí)亦可利用QQ服務(wù)與其它QQ用戶(hù)建立關(guān)系。除語(yǔ)音聊天外，本集團(tuán)亦不斷增加音頻信息服務(wù)，包括信息、音樂(lè)、笑話及游戲。本集團(tuán)IVR現(xiàn)時(shí)的收費(fèi)為每分鐘人民幣0.20 元至人民幣1.50元。彩鈴服務(wù)。彩鈴服務(wù)用戶(hù)可預(yù)先選定撥號(hào)者等候接聽(tīng)時(shí)所收聽(tīng)的音樂(lè)鈴聲或其它內(nèi)容。本集團(tuán)為其它提供鈴聲服務(wù)的電信營(yíng)運(yùn)商提供彩鈴服務(wù)，并與該等營(yíng)運(yùn)商合作推廣該項(xiàng)服務(wù)。該服務(wù)的用戶(hù)須向電信營(yíng)運(yùn)商支付月費(fèi)。此外，用戶(hù)一般亦須就每種鈴聲支付人民幣1.00元至人民幣3.00元的費(fèi)用，而本集團(tuán)亦可從中分占部份收入。電信營(yíng)運(yùn)商一般會(huì)在各省招標(biāo)，挑選少量?jī)?nèi)容供貨商作為彩鈴服務(wù)合作伙伴。本集團(tuán)乃從第三方取得音樂(lè)及其它內(nèi)容的授權(quán)，并與其分享部份收入。移動(dòng)電話音樂(lè)、圖像及圖片下載服務(wù)。本集團(tuán)以適用于移動(dòng)設(shè)備的格式在移動(dòng)電話渠道提供鈴聲、音樂(lè)相關(guān)產(chǎn)品、圖像及圖片內(nèi)容。本集團(tuán)已就現(xiàn)時(shí)向用戶(hù)推廣及分銷(xiāo)的內(nèi)容獲不同第三方授出特許權(quán)。本集團(tuán)制訂多種內(nèi)容計(jì)劃及選擇供用戶(hù)選購(gòu)。單項(xiàng)下載服務(wù)的收費(fèi)一般介乎人民幣0.50元至人民幣2.00元，而按月收費(fèi)計(jì)劃的費(fèi)用則介乎人民幣5.00元至人民幣10.00元。隨著在中國(guó)開(kāi)發(fā)及分銷(xiāo)的可支持上述功能的移動(dòng)設(shè)備與日俱增， 本集團(tuán)計(jì)劃提供更豐富的多媒體信息服務(wù)。移動(dòng)電話新聞及內(nèi)容服務(wù)。本集團(tuán)在移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)提供各種移動(dòng)電話新聞及信息。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)的移動(dòng)電話內(nèi)容服務(wù)涉及新聞、股票財(cái)經(jīng)、體育、笑話、格言及星座等流行范疇。該服務(wù)的月費(fèi)介乎每名用戶(hù)人民幣5.00元至人民幣30.00元。移動(dòng)電話游戲。本集團(tuán)提供一系列適用于多款國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售移動(dòng)電話的移動(dòng)電話游戲。本集團(tuán)已獲移動(dòng)電話游戲開(kāi)發(fā)商授出多種SMS、WAP、K-Java或BREW單人及多人游戲的88 業(yè)務(wù)特許權(quán)，同時(shí)亦設(shè)立內(nèi)部移動(dòng)電話游戲開(kāi)發(fā)小組。本集團(tuán)亦推出休閑在.游戲的移動(dòng)電話版，使移動(dòng)電話用戶(hù)可與其它計(jì)算機(jī)及移動(dòng)電話用戶(hù)同時(shí)參與休閑游戲。網(wǎng)絡(luò)廣告本集團(tuán)在每日瀏覽次數(shù)眾多的QQ客戶(hù)端軟件及網(wǎng)站出售廣告字段。本集團(tuán)相信，廣告客戶(hù)能接觸本集團(tuán)會(huì)在QQ小區(qū)花時(shí)間的大量用戶(hù)，故此本集團(tuán)的廣告服務(wù)對(duì)廣告客戶(hù)具吸引力。QQ客戶(hù)端軟件可在用戶(hù)的計(jì)算機(jī)屏幕顯示高解像的登入flash動(dòng)畫(huà)及系統(tǒng)信息等具目標(biāo)性的廣告。登入flash動(dòng)畫(huà)會(huì)于用戶(hù)登入QQ網(wǎng)絡(luò)后出現(xiàn)數(shù)秒，而系統(tǒng)信息則可供用戶(hù)選擇瀏覽的廣告。本集團(tuán)亦在網(wǎng)站提供特別服務(wù)及活動(dòng)，以宣傳本集團(tuán)廣告客戶(hù)的服務(wù)及產(chǎn)品。此外，本集團(tuán)與百度就騰訊TT瀏覽器及QQ.com門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的搜尋服務(wù)訂立收入分享協(xié)議。本集團(tuán)擬利用QQ.com門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。于二零零三年，網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)占本集團(tuán)收入約4.5%。截至二零零三年十二月三十一日，已有逾450 名廣告客戶(hù)于本集團(tuán)網(wǎng)站刊登廣告。企業(yè)實(shí)時(shí)通信隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，本集團(tuán)相信中國(guó)企業(yè)將需要配備更先進(jìn)的通信工具，以滿足其商業(yè)營(yíng)運(yùn)、內(nèi)外通信及應(yīng)付客戶(hù)需求。因此，本集團(tuán)預(yù)期中國(guó)企業(yè)對(duì)實(shí)時(shí)通信解決方案方面有顯著增長(zhǎng)和需求。本集團(tuán)設(shè)立企業(yè)服務(wù)小組，專(zhuān)責(zé)開(kāi)發(fā)適用于中國(guó)企業(yè)的即時(shí)通信解決方案，并向中國(guó)企業(yè)宣傳該等解決方案。本集團(tuán)相信，憑借開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)大型QQ實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)所積累的豐富專(zhuān)門(mén)技術(shù)，本集團(tuán)具備開(kāi)拓該市場(chǎng)所需的良好條件。本集團(tuán)的主要企業(yè)服務(wù)為RTX軟件套裝。RTX為專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)企業(yè)特定需求的實(shí)時(shí)通信解決方案。企業(yè)可利用該套裝客戶(hù)端實(shí)時(shí)通信服務(wù)，在其局域或廣域網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作及管理本身的內(nèi)部實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)，并可讓其內(nèi)部RTX網(wǎng)絡(luò)接通其它RTX網(wǎng)絡(luò)、本集團(tuán)QQ網(wǎng)絡(luò)及透過(guò)本集團(tuán)網(wǎng)關(guān)接通移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)。本集團(tuán)透過(guò)全國(guó)、地區(qū)及地方分銷(xiāo)商及轉(zhuǎn)售商的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售RTX。本集團(tuán)RTX的定價(jià)相宜，有助本集團(tuán)在拓展市場(chǎng)初期爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率。本集團(tuán)亦與IBM、UFSoft、金山軟件及金蝶建立策略關(guān)系，在中國(guó)將RTX與其產(chǎn)品一并推廣、配套出售及分銷(xiāo)。目前，本集團(tuán)的RTX客戶(hù)包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、TCL集團(tuán)股份有限公司及可口可樂(lè)公司的中國(guó)附屬公司。于二零零四年三月三十一日，連接騰訊計(jì)算機(jī)公共實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)的活躍RTX服務(wù)器超過(guò)14,900臺(tái)。特許權(quán)本集團(tuán)不定期授出商標(biāo)特許權(quán)，以提升本集團(tuán)的品牌知名度，并進(jìn)一步提高在中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)的普及率。本集團(tuán)借助授出特許權(quán)、合作品牌等非網(wǎng)上合作加強(qiáng)與QQ用戶(hù)的89 業(yè)務(wù)關(guān)系、將QQ融入用戶(hù)日常生活及吸引更多用戶(hù)加入QQ小區(qū)，進(jìn)一步提高品牌的知名度。本集團(tuán)的商標(biāo)特許權(quán)業(yè)務(wù)包括以下兩大方面： Q-Gen產(chǎn)品及零售店。本集團(tuán)將深受歡迎的QQ企鵝及QQ品牌授予東利行。東利行可自行設(shè)計(jì)及監(jiān)督制造與分銷(xiāo)服裝、手表及其它時(shí)款消費(fèi)品等多種QQ品牌產(chǎn)品。于二零零三年十二月三十一日，該等特許權(quán)產(chǎn)品可在東利行特許經(jīng)營(yíng)或管理的190多間全國(guó)性Q-Gen 連鎖門(mén)市發(fā)售。QQ合作品牌產(chǎn)品。本集團(tuán)亦不時(shí)直接向多種產(chǎn)品的制造商授出QQ品牌的特許權(quán)。該等產(chǎn)品包括計(jì)算機(jī)、接口設(shè)備（如網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)與儲(chǔ)存設(shè)備）、移動(dòng)電話及飲料等電子產(chǎn)品及消費(fèi)品。本集團(tuán)的商標(biāo)與其它企業(yè)的商標(biāo)共同出現(xiàn)于各種產(chǎn)品，以達(dá)到合作品牌活動(dòng)的共同推廣效應(yīng)。銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣本集團(tuán)相信由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)大多傾向加入既有的活躍網(wǎng)絡(luò)小區(qū)，故此本集團(tuán)社區(qū)的大部份活躍QQ用戶(hù)為本集團(tuán)用戶(hù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。本集團(tuán)用戶(hù)亦形成本集團(tuán)增值服務(wù)的潛在龐大客戶(hù)基礎(chǔ)。本集團(tuán)主要透過(guò)QQ平臺(tái)及QQ.com門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向用戶(hù)推廣增值服務(wù)。由于用戶(hù)的正面反饋可透過(guò)實(shí)時(shí)通信、聊天室及BBS迅速傳播，故此在QQ小區(qū)內(nèi)， 口碑對(duì)推廣增值服務(wù)尤其重要。此外，本集團(tuán)亦進(jìn)行.下市場(chǎng)推廣及宣傳活動(dòng)。本集團(tuán)亦與電信營(yíng)運(yùn)商及設(shè)備制造商合作，共同宣傳本集團(tuán)的增值服務(wù)。本集團(tuán)龐大的用戶(hù)群對(duì)與本集團(tuán)建立合作關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商及設(shè)備制造商具吸引力。本集團(tuán)相信， 透過(guò)與該等營(yíng)運(yùn)商及制造商合作，本集團(tuán)可刺激對(duì)本集團(tuán)服務(wù)需求的增長(zhǎng)，同時(shí)亦可提高網(wǎng)絡(luò)通信量及更先進(jìn)設(shè)備的需求。本集團(tuán)在中國(guó)各地銷(xiāo)售及推廣本集團(tuán)的服務(wù)及產(chǎn)品。本集團(tuán)的銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣活動(dòng)均由地區(qū)辦事處網(wǎng)絡(luò)支持。本集團(tuán)透過(guò)該等辦事處每天與電信營(yíng)運(yùn)商保持聯(lián)系，并向該等營(yíng)運(yùn)商提供實(shí)地支持服務(wù)及與其在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。于二零零四年三月三十一日，本集團(tuán)的地區(qū)銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣辦事處共有60名員工。本集團(tuán)由深圳總部（負(fù)責(zé)華南地區(qū)）及北京與上海辦事處（分別負(fù)責(zé)華北及華東地區(qū)） 推廣網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。本集團(tuán)會(huì)與廣告代理商及其它分銷(xiāo)伙伴緊密合作，向客戶(hù)銷(xiāo)售廣告及提供全面市場(chǎng)推廣解決方案。本集團(tuán)透過(guò)全國(guó)、地區(qū)及地方分銷(xiāo)商及轉(zhuǎn)售商網(wǎng)絡(luò)以及專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站推廣RTX。計(jì)費(fèi)及收費(fèi)本集團(tuán)的增值服務(wù)計(jì)費(fèi)及收費(fèi)渠道主要分為移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商、固定電話營(yíng)運(yùn)商、充值卡及本集團(tuán)的e-Sales系統(tǒng)四種。90 業(yè)務(wù)移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商由于中國(guó)的信用卡普及率較低，本集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)增值服務(wù)用戶(hù)大多傾向透過(guò)移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商支付本集團(tuán)的服務(wù)費(fèi)。因此，本集團(tuán)與中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通緊密合作， 開(kāi)發(fā)增值服務(wù)，以吸引更多新用戶(hù)加入該等公司的平臺(tái)及增加其網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信量，而本集團(tuán)則利用其計(jì)費(fèi)及收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)行收費(fèi)。本集團(tuán)絕大部份移動(dòng)增值服務(wù)收費(fèi)及大部份互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收費(fèi)分別經(jīng)由中國(guó)移動(dòng)29間聯(lián)屬公司及中國(guó)聯(lián)通15間聯(lián)屬公司或分公司收取。中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通會(huì)向客戶(hù)收取本集團(tuán)的服務(wù)費(fèi)，并于扣除其應(yīng)占的費(fèi)用及不均衡費(fèi)（合作品牌服務(wù)除外）后交予本集團(tuán)。不均衡費(fèi)指自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送移動(dòng)電話的SMS或MMS數(shù)目超逾自移動(dòng)電話發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)的SMS或MMS數(shù)目的差額。本集團(tuán)一般分給中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通其向客戶(hù)收取費(fèi)用的12%至15%。中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通一般按每條SMS介乎人民幣0.04元至人民幣0.08元及每條MMS介乎人民幣0.20元至人民幣0.25元收取不均衡費(fèi)。下表載列二零零四年三月三十一日與中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通訂立的收入分享安排的基本條款。分給營(yíng)運(yùn)商的部份收費(fèi)每條信息的不均衡費(fèi)中國(guó)移動(dòng)(1)： SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . 15% 人民幣0.05元 人民幣0.08元MMS . . . . . . . . . . . . . . . . 15% 人民幣0.20元 人民幣0.25元中國(guó)聯(lián)通(2) . . . . . . . . . . . . . . . 12% 人民幣0.04元 人民幣0.08元附注： (1) 除有關(guān)共同品牌服務(wù)的收費(fèi)外，本集團(tuán)分給中國(guó)移動(dòng)的收入介乎9%至15%，惟就不均衡費(fèi)作出調(diào)整前， 本集團(tuán)一般分給中國(guó)移動(dòng)15%的收入。(2) 本集團(tuán)分給中國(guó)聯(lián)通的收入一般介乎12%至20%，惟在大部份合約中，就不均衡費(fèi)作出調(diào)整前，本集團(tuán)分給中國(guó)聯(lián)通12%的收入。本集團(tuán)定期與各移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商確定用戶(hù)訂購(gòu)信息及本集團(tuán)與其網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)之間的數(shù)據(jù)傳輸量。中國(guó)移動(dòng)及中國(guó)聯(lián)通各附屬公司或分支營(yíng)運(yùn)商（視情況而定）亦會(huì)每月就其應(yīng)向本集團(tuán)支付的費(fèi)用凈額向本集團(tuán)提供簡(jiǎn)報(bào)。有關(guān)簡(jiǎn)報(bào)的詳細(xì)程度及時(shí)間視乎不同附屬公司和分支營(yíng)運(yùn)商而有所不同。本集團(tuán)亦會(huì)取得客戶(hù)付款情況資料，并就最終計(jì)費(fèi)及收費(fèi)事宜與移動(dòng)電話營(yíng)運(yùn)商聯(lián)系。請(qǐng)參閱風(fēng)險(xiǎn)因素 有關(guān)本集團(tuán)業(yè)務(wù)之風(fēng)險(xiǎn) 倘若移動(dòng)電話或其它電信營(yíng)運(yùn)商拒絕或拖延向騰訊計(jì)算器及世紀(jì)凱旋付費(fèi)，則本集團(tuán)的收入有可能受到不利影響。91 業(yè)務(wù)固定電話電信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商本集團(tuán)亦透過(guò)中國(guó)電信及中國(guó)網(wǎng)通等固定電話電信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商的寬帶及IVR平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)。中國(guó)電信已開(kāi)發(fā)而中國(guó)網(wǎng)通現(xiàn)正自行開(kāi)發(fā)寬帶服務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)計(jì)費(fèi)平臺(tái)。隨著中國(guó)寬帶用戶(hù)不斷增加，本集團(tuán)預(yù)期該等平臺(tái)將成為本集團(tuán)向服務(wù)及產(chǎn)品用戶(hù)計(jì)費(fèi)的有效渠道。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，截至二零零三年十二月三十一日，中國(guó)寬帶用戶(hù)共有1,700萬(wàn)名，較二零零二年十二月三十一日增加77.6%。本集團(tuán)亦與中國(guó)電信及中國(guó)網(wǎng)通的IVR部門(mén)合作銷(xiāo)售Q幣。Q幣可在本集團(tuán)的QQ平臺(tái)使用，購(gòu)買(mǎi)各種網(wǎng)上增值服務(wù)。固定電話用戶(hù)可撥打電話專(zhuān)線為其QQ賬戶(hù)以購(gòu)買(mǎi)Q幣來(lái)增加點(diǎn)數(shù)。Q幣可用作選購(gòu)本集團(tuán)各種增值服務(wù)。用戶(hù)的Q幣費(fèi)用將會(huì)計(jì)入當(dāng)月的電話費(fèi)內(nèi)。中國(guó)電信及中國(guó)網(wǎng)通亦開(kāi)始在其PHS網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。本集團(tuán)已著手透過(guò)其PHS網(wǎng)絡(luò)提供增值服務(wù)，并會(huì)隨著該等網(wǎng)絡(luò)的推出及擴(kuò)展而不斷提供增值服務(wù)。舉例而言，本集團(tuán)已著手在多個(gè)PHS網(wǎng)絡(luò)提供移動(dòng)QQ服務(wù)。此外，隨著營(yíng)運(yùn)商建設(shè)基建設(shè)備，本集團(tuán)亦會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展其服務(wù)范圍。請(qǐng)參閱風(fēng)險(xiǎn)因素 有關(guān)本集團(tuán)業(yè)務(wù)之風(fēng)險(xiǎn) 倘若移動(dòng)電話或其它電信營(yíng)運(yùn)商拒絕或拖延向騰訊計(jì)算器及世紀(jì)凱旋付費(fèi)，則本集團(tuán)的收入有可能受到不利影響。充值卡本集團(tuán)亦透過(guò)銷(xiāo)售充值卡而取得收入。該等充值卡在零售門(mén)市發(fā)售，用于購(gòu)買(mǎi)本集團(tuán)的計(jì)費(fèi)服務(wù)。用戶(hù)可利用該等充值卡的點(diǎn)數(shù)購(gòu)買(mǎi)本集團(tuán)的增值服務(wù)。本集團(tuán)亦與駿網(wǎng)訂立合約安排，分銷(xiāo)本集團(tuán)凱旋MMOG服務(wù)所用的充值卡。經(jīng)銀行網(wǎng)絡(luò)的e-Sales 在.銷(xiāo)售系統(tǒng)本集團(tuán)與全國(guó)網(wǎng)吧及其它零售商訂立安排，在e-Sales在.銷(xiāo)售平臺(tái)銷(xiāo)售Q幣及凱旋MMOG服務(wù)使用點(diǎn)數(shù)。根據(jù)e-Sales平臺(tái)，網(wǎng)吧及其它零售商可按批發(fā)價(jià)以銀行輸帳方式向本集團(tuán)大量購(gòu)入Q幣及使用點(diǎn)數(shù)，并在地方零售門(mén)市轉(zhuǎn)售予各用戶(hù)。Q幣及使用點(diǎn)數(shù)售予零售商后概不退款。由于客戶(hù)可向零售商實(shí)時(shí)獲取本集團(tuán)的服務(wù)，且毋須交付實(shí)際充值卡，故此該e-Sales平臺(tái)為本集團(tuán)向客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)的有效渠道。92 業(yè)務(wù)策略關(guān)系本集團(tuán)致力豐富增值服務(wù)及擴(kuò)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。本集團(tuán)與中國(guó)電信業(yè)的電信營(yíng)運(yùn)商及設(shè)備制造商建立策略關(guān)系。此外，盡管本集團(tuán)大部份服務(wù)及產(chǎn)品由內(nèi)部開(kāi)發(fā)小組開(kāi)發(fā)，惟本集團(tuán)亦獲不少第三方授出內(nèi)容的特許權(quán)。與電信營(yíng)運(yùn)商的關(guān)系由于本集團(tuán)的龐大客戶(hù)基礎(chǔ)及創(chuàng)新應(yīng)用程序可刺激對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)的需求及使用量增長(zhǎng)， 故此本集團(tuán)與中國(guó)電信營(yíng)運(yùn)商建立策略互補(bǔ)業(yè)務(wù)關(guān)系。本集團(tuán)相信，中國(guó)寬帶及移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)正處起步階段，上述業(yè)務(wù)關(guān)系更見(jiàn)重要。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)的策略伙伴計(jì)有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信及中國(guó)網(wǎng)通。請(qǐng)參閱 本集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)及 計(jì)費(fèi)及收款兩節(jié)。該等業(yè)務(wù)關(guān)系對(duì)本集團(tuán)十分重要，而本集團(tuán)預(yù)期日后仍會(huì)維持及擴(kuò)展。與設(shè)備制造商的關(guān)系本集團(tuán)致力與網(wǎng)絡(luò)連接終端設(shè)備的主要制造商合作。本集團(tuán)相信，與設(shè)備制造商的合作可令雙方互利互惠。設(shè)備制造商借著將本集團(tuán)客戶(hù)端程序和應(yīng)用程序安裝于其生產(chǎn)的設(shè)備，可協(xié)助本集團(tuán)進(jìn)行分銷(xiāo)服務(wù)。同時(shí)，本集團(tuán)的應(yīng)用程序亦刺激市場(chǎng)對(duì)可支持及兼容本集團(tuán)應(yīng)用程序的先進(jìn)設(shè)備的需求。本集團(tuán)現(xiàn)時(shí)與13家移動(dòng)電話制造商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，當(dāng)中包括摩托羅拉、諾基亞及TCL。本集團(tuán)與該等制造商合作，將本集團(tuán)的QQ客戶(hù)端軟件預(yù)先安裝于先進(jìn)移動(dòng)電話內(nèi)，而本集團(tuán)亦會(huì)經(jīng)常與該等制造商聯(lián)合舉辦市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并合作按客戶(hù)要求設(shè)定QQ客戶(hù)端軟件，以迎合不同的無(wú)線手機(jī)環(huán)境。PDA制造商（如聯(lián)想及三星）、計(jì)算機(jī)接口設(shè)備制造商（如Logitech）及計(jì)算機(jī)制造商（如實(shí)達(dá)）均曾于產(chǎn)品中預(yù)裝本集團(tuán)的客戶(hù)端程序或與本集團(tuán)連手進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。與內(nèi)容供貨商的關(guān)系由于本集團(tuán)致力于加強(qiáng)擴(kuò)充增值服務(wù)，故此本集團(tuán)與內(nèi)容供貨商的關(guān)系十分重要。與內(nèi)容供貨商建立伙伴關(guān)系旨在向本集團(tuán)用戶(hù)提供各式各樣具吸引力的內(nèi)容及應(yīng)用程序。本集團(tuán)與多家內(nèi)容供貨商維持伙伴關(guān)系，包括移動(dòng)電話與門(mén)戶(hù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容供貨商、音樂(lè)內(nèi)容供貨商及游戲與應(yīng)用程序供貨商，并擬進(jìn)一步發(fā)展該等關(guān)系。策略收購(gòu)至今，本集團(tuán)一直自行擴(kuò)展業(yè)務(wù)，并無(wú)進(jìn)行任何收購(gòu)。展望將來(lái)，本集團(tuán)將會(huì)物色策略性收購(gòu)公司、資產(chǎn)及技術(shù)的機(jī)會(huì)，以補(bǔ)充本集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并與本集團(tuán)服務(wù)平臺(tái)結(jié)93 業(yè)務(wù)合。本集團(tuán)日后收購(gòu)合并的主要目標(biāo)，在于為本集團(tuán)龐大且不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)群提供更豐富的服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，且預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越趨激烈。因此，本集團(tuán)預(yù)期在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)。由于行業(yè)歷史尚淺，而且發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)可能經(jīng)常改變，令新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)。本集團(tuán)亦相信在不斷拓展業(yè)務(wù)范圍的過(guò)程中會(huì)遇到新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及進(jìn)入本集團(tuán)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)較淺的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。此外，隨著中國(guó)向外國(guó)投資者開(kāi)放其電信增值服務(wù)市場(chǎng)，本集團(tuán)亦可能面對(duì)更多來(lái)自國(guó)際對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。該等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能與國(guó)內(nèi)公司成立合營(yíng)公司，以外國(guó)投資者的技術(shù)和海外市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)提供服務(wù)。本集團(tuán)不少現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和一些潛在對(duì)手均較本集團(tuán)擁有更雄厚的資金、技術(shù)及市場(chǎng)實(shí)力。本集團(tuán)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，如新浪網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易及T等。本集團(tuán)與該等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站競(jìng)相向中國(guó)的消費(fèi)者提供全面的互聯(lián)網(wǎng)及電信增值服務(wù)。除該等與本集團(tuán)并列的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)外，本集團(tuán)在中國(guó)實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)方面的其它對(duì)手包括微軟、雅虎及AOL。該等實(shí)時(shí)通信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手世界馳名，在國(guó)外擁有龐大的用戶(hù)群，并可能利用此等優(yōu)勢(shì)提升在中國(guó)的市場(chǎng)地位。若干電信營(yíng)運(yùn)商亦可能將本身的實(shí)時(shí)通信服務(wù)與其基本電信服務(wù)以配套方式提供，令市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。在移動(dòng)及電信增值服務(wù)方面，本集團(tuán)亦面對(duì)大量競(jìng)爭(zhēng)。該等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的增值服務(wù)越來(lái)越豐富。本集團(tuán)認(rèn)為，目前移動(dòng)電話增值服務(wù)及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)集中于移動(dòng)內(nèi)容和移動(dòng)游戲方面，而本集團(tuán)在此方面的主要對(duì)手仍為國(guó)內(nèi)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。在網(wǎng)上娛樂(lè)市場(chǎng)方面， 本集團(tuán)亦須與專(zhuān)業(yè)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。本集團(tuán)在網(wǎng)上休閑游戲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括聯(lián)眾、中國(guó)游戲中心及邊鋒等等，在MMOG市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則有盛大、第九城市及廣通等。中國(guó)的企業(yè)實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)正在發(fā)展初期。微軟、AOL及雅虎均已在美國(guó)推出企業(yè)實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品，故也可能進(jìn)入中國(guó)之企業(yè)實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)。阿里巴巴最近透過(guò)本身的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站向其商業(yè)客戶(hù)推廣一項(xiàng)公共實(shí)時(shí)通信服務(wù)。中國(guó)的企業(yè)軟件公司亦可能在日后的產(chǎn)品加入實(shí)時(shí)通信功能。本集團(tuán)認(rèn)為，本集團(tuán)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在于用戶(hù)群、小區(qū)凝聚力及互動(dòng)性、品牌效應(yīng)、技術(shù)、了解并迎合用戶(hù)需求以及有關(guān)價(jià)格。本集團(tuán)計(jì)劃不斷創(chuàng)新技術(shù)及服務(wù)，專(zhuān)注向中國(guó)之目標(biāo)客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)，從而以競(jìng)爭(zhēng)取勝，鞏固本集團(tuán)在中國(guó)實(shí)時(shí)通信及增值94 業(yè)務(wù)服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。憑借本集團(tuán)之龐大用戶(hù)小區(qū)、提供新服務(wù)及產(chǎn)品予用戶(hù)之能力、在國(guó)內(nèi)的品牌知名度以及服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，本集團(tuán)相信本身?yè)碛幸欢ǜ?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相信本集團(tuán)在中國(guó)的企業(yè)實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)方面為先行者之一，提供可由企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的寄存、維護(hù)和運(yùn)作的商業(yè)化企業(yè)實(shí)時(shí)通信方案。本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)中國(guó)最大規(guī)模即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)以及將企業(yè)方案整合至公共QQ實(shí)時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)的能力，為本集團(tuán)在企業(yè)實(shí)時(shí)通信領(lǐng)域提供獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)參閱風(fēng)險(xiǎn)因素 有關(guān)本集團(tuán)業(yè)務(wù)之風(fēng)險(xiǎn) 本集團(tuán)所經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈一節(jié)