供應(yīng)鏈管理中心季度績(jī)效考評(píng)評(píng)級(jí)模板(第三季度).doc

杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司Hangzhou Hikvision Digital Technology Co.,Ltd.杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司供應(yīng)鏈管理中心季度績(jī)效考評(píng)評(píng)級(jí)模板1、 考評(píng)崗位：供應(yīng)主管/專員，計(jì)劃部經(jīng)理，計(jì)劃專員，技術(shù)服務(wù)中心總監(jiān)，品質(zhì)部經(jīng)理，品質(zhì)檢驗(yàn)主管/工程師，生產(chǎn)部經(jīng)理，生產(chǎn)主管/專員，生技部經(jīng)理，售后技術(shù)支持工程師，售后技術(shù)支持工程師（外派），物控專員，物流部經(jīng)理，一般管理人員，制造/工藝工程師，主管級(jí)管理人員，綜合辦經(jīng)理，人事專員；2、 供應(yīng)鏈管理中心各崗位季度績(jī)效考評(píng)表1.供應(yīng)主管/專員類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)選擇關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(65分)交貨延遲次數(shù)(15分)衡量本季度內(nèi)交貨任務(wù)按計(jì)劃達(dá)成情況綜合辦延遲交貨次數(shù)為0-5次 （10-15分）延遲交貨次數(shù)為6-10次 （5-9分） 延遲交貨次數(shù)超過10次 （0-4分）物料批次合格率（15分）衡量本季度內(nèi)資材科采購人員采購的前后端產(chǎn)品物料（不含PCBA）到公司后，經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)后統(tǒng)計(jì)出來的質(zhì)量情況；衡量本季度度外協(xié)科采購人員PCBA（不含原材料）到公司后，經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)后統(tǒng)計(jì)出來的質(zhì)量情況綜合辦物料批次合格率超過97%（14-15分）物料批次合格率超過96% （10-13分）物料批次合格率超過95%（6-9分）物料批次合格率低于95%（0-5分）不及時(shí)反饋次數(shù)（15分）衡量本季度內(nèi)采購/外協(xié)任務(wù)未達(dá)成不主動(dòng)匯報(bào)反饋的情況綜合辦不及時(shí)反饋次數(shù)為0-5次 （10-15分）不及時(shí)反饋次數(shù)為6-10次 （5-9分） 不及時(shí)反饋次數(shù)超過10次 （0-4分）供應(yīng)商管理情況（15分）衡量本季度內(nèi)對(duì)供應(yīng)商的審核、資料維護(hù)、評(píng)估等管理情況直接主管供應(yīng)商管理情況良好（12-15分）供應(yīng)商管理情況一般（8-11分）供應(yīng)商管理情況較差（0-7分）報(bào)表提交情況（5分）衡量本季度內(nèi)報(bào)表按規(guī)定時(shí)間提交的情況衡量本季度內(nèi)請(qǐng)款計(jì)劃表、月采購統(tǒng)計(jì)表、供方帳期匯總表、月委外任務(wù)統(tǒng)計(jì)表、周加工訂單統(tǒng)計(jì)表、月結(jié)單表等報(bào)表提交的時(shí)效性和報(bào)表質(zhì)量情況。直接主管報(bào)表提交總是及時(shí)且準(zhǔn)確 （4-5分）報(bào)表提交偶爾不及時(shí)或準(zhǔn)確性一般 （1-3分）報(bào)表提交經(jīng)常不及時(shí)或經(jīng)常出錯(cuò) （0分）綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(35分)工作主動(dòng)性和責(zé)任心（10分）直接主管工作主動(dòng)且有很強(qiáng)的責(zé)任心，敬業(yè)盡責(zé) （9-10分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心一般，需要督促 （6-8分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心差，坐等指揮 （0-5分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力（10分）直接主管團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力好 （9-10分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力一般 （6-8分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力差 （0-5分）服務(wù)意識(shí)（5分）考察員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度直接主管服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度好 （4-5分）服務(wù)意識(shí)和態(tài)度一般 （2-3分）服務(wù)意識(shí)和態(tài)度差 （0-1分）專業(yè)知識(shí)掌握及解決問題能力（5分）直接主管系統(tǒng)全面掌握工作及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，解決問題能力強(qiáng)（4-5分）具備自己工作及相關(guān)的知識(shí)，解決問題能力一般 （2-3分）缺乏自己工作及相關(guān)的知識(shí)，解決問題能力弱 （0-1分）員工出勤情況（5分）衡量本季度正常工作日出勤情況綜合辦本季度無遲到、早退情況（5分）本季度遲到、早退情況為1-2次（4分）本季度遲到、早退情況為3-5次（2分）本季度遲到、早退情況超過5次（0分）加減分指標(biāo)重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（此項(xiàng)最低0分，最高10分，遞增記分）考評(píng)小組公司領(lǐng)導(dǎo)提議（10分）無重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（0分）重大事項(xiàng)懲處（此項(xiàng)最高0分，最低-10分，遞減記分）考評(píng)小組無重大事項(xiàng)懲處（0分）公司領(lǐng)導(dǎo)提議（-10分）2.計(jì)劃部經(jīng)理類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)選擇評(píng)分關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(60分)季度計(jì)劃完成情況（15分）衡量部門本季度各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成情況。直接主管按期完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)（12-15分）完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)的大部分（6-11分）完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)的少部分（0-5分）缺料率（10分）要求帶領(lǐng)部門員工準(zhǔn)確安排物料需求計(jì)劃，減少因缺物料而影響產(chǎn)品線生產(chǎn)的情況。綜合辦缺料率低于1（10分）缺料率低于2（8分）缺料率低于3（6分）缺料率超過3（0-5分）交貨延遲次數(shù)（15分）要求帶領(lǐng)部門員工準(zhǔn)確安排生產(chǎn)計(jì)劃，提高交貨的及時(shí)性。市場(chǎng)部延遲交貨次數(shù)為0-1次 （14-15分）延遲交貨次數(shù)為2-3次 （12-13分） 延遲交貨次數(shù)為4-6次 （9-11分）延遲交貨次數(shù)超過6次 （0-8分）庫存控制情況（10分）衡量部門本季度對(duì)公司存貨控制情況 。直接主管庫存增長(zhǎng)率低于銷售增長(zhǎng)率 （7-10分）庫存增長(zhǎng)率等于銷售增長(zhǎng)率 （6分）庫存增長(zhǎng)率高于銷售增長(zhǎng)率 （0-5分）客戶投訴次數(shù)（5分）衡量部門本季度內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題被顧客（包括相關(guān)部門）投訴的情況。綜合辦因計(jì)劃人員疏漏造成客戶或相關(guān)方投訴0-1次 （5分）因計(jì)劃人員疏漏造成客戶或相關(guān)方投訴2次 （4分）因計(jì)劃人員疏漏造成客戶或相關(guān)方投訴3次 （2分）因計(jì)劃人員疏漏造成客戶或相關(guān)方投訴超過3次（0-1分）報(bào)表提交情況（5分）衡量部門本季度內(nèi)月庫存統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月庫存分析報(bào)表、月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月其他出庫統(tǒng)計(jì)報(bào)表等提交的情況。直接主管報(bào)表提交總是及時(shí)且準(zhǔn)確 （4-5分）報(bào)表提交偶爾不及時(shí)或準(zhǔn)確性一般 （1-3分）報(bào)表提交經(jīng)常不及時(shí)或經(jīng)常出錯(cuò) （0分）綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(40分)溝通協(xié)調(diào)能力（10分）考察經(jīng)理在部門內(nèi)人員之間以及部門間的溝通協(xié)調(diào)能力直接主管溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作開展順利（8-10分）溝通協(xié)調(diào)能力一般，對(duì)工作開展稍有影響（4-7分）溝通協(xié)調(diào)能力弱，工作處于被動(dòng)局面（0-3分）團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況（10分）直接主管團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況良好，團(tuán)隊(duì)工作效率高，工作氣氛好，成員業(yè)務(wù)能力提高快（8-10分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況一般，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛一般，成員業(yè)務(wù)能力提高不明顯（4-7分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況較差，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛較差，成員業(yè)務(wù)能力沒有提高（0-3分）責(zé)任心與敬業(yè)精神（10分）直接主管責(zé)任心強(qiáng)，敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，且有很強(qiáng)的敬業(yè)精神 （8-10分）責(zé)任心和敬業(yè)精神一般 （4-7分）責(zé)任心較差，缺乏敬業(yè)精神，經(jīng)常推卸或逃避責(zé)任 （0-3分）解決問題能力（10分）考察經(jīng)理在處理事件方面的能力。直接主管解決問題能力強(qiáng)，遇事冷靜，處理果斷且正確 （8-10分）解決問題能力一般，偶爾出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)那闆r （4-7分）解決問題能力差，遇事缺少主見 （0-3分）加減分指標(biāo)重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（此項(xiàng)最低0分，最高10分，遞增記分）考評(píng)小組公司領(lǐng)導(dǎo)提議（10分）無重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（0分）重大事項(xiàng)懲處（此項(xiàng)最高0分，最低-10分，遞減記分）考評(píng)小組無重大事項(xiàng)懲處（0分）公司領(lǐng)導(dǎo)提議（-10分）3.計(jì)劃專員類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)評(píng)分關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(65)工作計(jì)劃完成情況(15分)衡量本季度內(nèi)工作計(jì)劃按時(shí)完成情況直接主管全部按工作計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行情況好（13-15分）基本能按工作計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行情況較好（10-12分）大部分能按工作計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行情況一般（6-9分）大部分不按工作計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行情況差（0-5分）生產(chǎn)檔案建立和完善情況（15分）衡量本季度內(nèi)落實(shí)與傳遞定制需求的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以及協(xié)助生產(chǎn)工藝建立定制生產(chǎn)檔案的情況。生技部、直接主管落實(shí)與傳遞定制需求的情況很好，總是協(xié)助生技部完善生產(chǎn)檔案（13-15分）落實(shí)與傳遞定制需求情況較好，基本上能協(xié)助生技部完善生產(chǎn)檔案（10-12分）落實(shí)與傳遞定制需求的情況一般，較少協(xié)助生技部完善生產(chǎn)檔案（6-9分）落實(shí)與傳遞定制需求的情況較差，協(xié)助生技部完善生產(chǎn)檔案情況較差（0-5分）顧客投訴次數(shù)（10分）衡量部門本季度內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題被顧客投訴以及因自己工作失誤被相關(guān)部門投訴的情況綜合辦因計(jì)劃人員疏漏造成客戶或相關(guān)方投訴0-1次 （9-10分）因計(jì)劃人員疏漏造成客戶或相關(guān)方投訴2-3次 （7-8分）因計(jì)劃人員疏漏造成客戶或相關(guān)方投訴4-5次 （4-5分）因計(jì)劃人員疏漏造成客戶或相關(guān)方投訴超過6次及以上（0分）生產(chǎn)計(jì)劃制定的及時(shí)性和準(zhǔn)確性（15分）衡量本季度內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃制定的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃，確保準(zhǔn)時(shí)交貨。分公司、直接主管生產(chǎn)計(jì)劃制定及時(shí)、準(zhǔn)確，出現(xiàn)變化能及時(shí)調(diào)整 ，本季內(nèi)延遲交貨次數(shù)為01次 （13-15分）生產(chǎn)計(jì)劃制定及時(shí)、準(zhǔn)確，出現(xiàn)變化能及時(shí)調(diào)整 ，本季內(nèi)延遲交貨次數(shù)為2-3次 （10-12分）生產(chǎn)計(jì)劃制定的及時(shí)性和準(zhǔn)確性一般，本季內(nèi)計(jì)劃出錯(cuò)次數(shù)為4-5次（6-9分）生產(chǎn)計(jì)劃制定不夠及時(shí)和準(zhǔn)確， 本季內(nèi)計(jì)劃出錯(cuò)次數(shù)為6次及以上 （0-5分）報(bào)表提交情況（10分）衡量本季度內(nèi)訂單統(tǒng)計(jì)表、月生產(chǎn)計(jì)劃、周生產(chǎn)計(jì)劃等報(bào)表提交的時(shí)效性和質(zhì)量報(bào)表情況直接主管報(bào)表提交總是及時(shí)且準(zhǔn)確 （9-10分）報(bào)表提交偶爾不及時(shí)或準(zhǔn)確性一般 （6-8分）報(bào)表提交經(jīng)常不及時(shí)或經(jīng)常出錯(cuò) （0-5分）綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)（35分）工作主動(dòng)性和責(zé)任心（10分）直接主管工作主動(dòng)且有很強(qiáng)的責(zé)任心，敬業(yè)盡責(zé) （9-10分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心一般，需要督促 （6-8分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心差，坐等指揮 （0-5分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力（10分）直接主管團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力好 （9-10分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力一般 （6-8分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力差 （0-5分）服務(wù)意識(shí)（5分）考察員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度直接主管服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度好 （4-5分）服務(wù)意識(shí)和態(tài)度一般 （2-3分）服務(wù)意識(shí)和態(tài)度差 （0-1分）專業(yè)知識(shí)掌握及解決問題能力（5分）直接主管系統(tǒng)全面掌握工作及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，解決問題能力強(qiáng)（4-5分）具備自己工作及相關(guān)的知識(shí)，解決問題能力一般 （2-3分）缺乏自己工作及相關(guān)的知識(shí)，解決問題能力弱 （0-1分）員工出勤情況（5分）衡量本季度正常工作日出勤情況綜合辦本季度無遲到、早退情況（5分）本季度遲到、早退情況為1-2次（4分）本季度遲到、早退情況為3-5次（2分）本季度遲到、早退情況超過5次（0分）加減分指標(biāo)重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（此項(xiàng)最低0分，最高10分，遞增記分）考評(píng)小組公司領(lǐng)導(dǎo)提議（10分）無重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（0分）重大事項(xiàng)懲處（此項(xiàng)最高0分，最低-10分，遞減記分）考評(píng)小組無重大事項(xiàng)懲處（0分）公司領(lǐng)導(dǎo)提議（-10分）4.技術(shù)服務(wù)中心總監(jiān)類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)選擇評(píng)分關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(60分) 季度計(jì)劃完成情況（15分）衡量部門本季度各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成情況。直接主管按期完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)（12-15分）完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)的大部分（6-11分）完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)的少部分（0-5分）維修質(zhì)量改善情況（15分）要求對(duì)公司的維修網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理布局，對(duì)維修的流程進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)維修成品的及時(shí)修復(fù)和返回，提高公司整體維修質(zhì)量。直接主管維修網(wǎng)絡(luò)的管理及流程優(yōu)化情況良好，維修質(zhì)量高，得到客戶好評(píng)和贊揚(yáng)（12-15分）維修網(wǎng)絡(luò)的管理及流程優(yōu)化情況一般，維修質(zhì)量一般，客戶偶有投訴和抱怨（8-11分）維修網(wǎng)絡(luò)的管理及流程優(yōu)化情況較差，維修質(zhì)量較差，客戶意見或抱怨多（0-7分）產(chǎn)品使用和返修情況分析（10分）對(duì)產(chǎn)品的使用和返修情況進(jìn)行分析，為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)。直接主管產(chǎn)品使用和返修情況的分析及時(shí)有效，對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的參考價(jià)值大（9-10分）產(chǎn)品使用和返修情況的分析一般，對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的參考價(jià)值一般（6-8分）產(chǎn)品使用和返修情況的分析較差，對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的參考價(jià)值很?。?-5分）維修報(bào)廢率(10分)衡量部門本季度內(nèi)PCBA報(bào)廢情況。技術(shù)服務(wù)中心維修報(bào)廢率低于2% （10分）維修報(bào)廢率低于3% （9分）維修報(bào)廢率低于4% （8分）維修報(bào)廢率低于5% （7分）維修報(bào)廢率低于6% （6分）維修報(bào)廢率低于7% （5分）維修報(bào)廢率超過7% （0分）維修備件管理情況（5分）要求帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行備件庫管理，及時(shí)掌握每個(gè)月的備件動(dòng)態(tài)，提高維修備件庫的物料帳、卡、物一致性和準(zhǔn)確性（包括分公司）。綜合辦維修備件管理和指導(dǎo)情況較好，物料帳、卡、物基本保持一致和準(zhǔn)確（4-5分）維修備件管理和指導(dǎo)情況一般，部分物料帳、卡、物不一致，準(zhǔn)確性一般（1-3分）維修備件管理和指導(dǎo)情況較差，物料帳、卡、物經(jīng)常不一致，準(zhǔn)確性差（0分）報(bào)表提交情況（5分）衡量部門本季度內(nèi)維修統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表提交的情況。直接主管報(bào)表提交總是及時(shí)且準(zhǔn)確 （4-5分）報(bào)表提交偶爾不及時(shí)或準(zhǔn)確性一般 （1-3分）報(bào)表提交經(jīng)常不及時(shí)或經(jīng)常出錯(cuò) （0分）綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(40分)溝通協(xié)調(diào)能力（10分）考察經(jīng)理在部門內(nèi)人員之間以及部門間的溝通協(xié)調(diào)能力直接主管溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作開展順利（8-10分）溝通協(xié)調(diào)能力一般，對(duì)工作開展稍有影響（4-7分）溝通協(xié)調(diào)能力弱，工作處于被動(dòng)局面（0-3分）團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況（10分）直接主管團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況良好，團(tuán)隊(duì)工作效率高，工作氣氛好，成員業(yè)務(wù)能力提高快（8-10分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況一般，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛一般，成員業(yè)務(wù)能力提高不明顯（4-7分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況較差，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛較差，成員業(yè)務(wù)能力沒有提高（0-3分）責(zé)任心與敬業(yè)精神（10分）直接主管責(zé)任心強(qiáng)，敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，且有很強(qiáng)的敬業(yè)精神 （8-10分）責(zé)任心和敬業(yè)精神一般 （4-7分）責(zé)任心較差，缺乏敬業(yè)精神，經(jīng)常推卸或逃避責(zé)任 （0-3分）解決問題能力（10分）考察經(jīng)理在處理事件方面的能力。直接主管解決問題能力強(qiáng)，遇事冷靜，處理果斷且正確 （8-10分）解決問題能力一般，偶爾出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)那闆r （4-7分）解決問題能力差，遇事缺少主見 （0-3分）加減分指標(biāo)重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（此項(xiàng)最低0分，最高10分，遞增記分）考評(píng)小組公司領(lǐng)導(dǎo)提議（10分）無重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（0分）重大事項(xiàng)懲處（此項(xiàng)最高0分，最低-10分，遞減記分）考評(píng)小組無重大事項(xiàng)懲處（0分）公司領(lǐng)導(dǎo)提議（-10分）5.檢驗(yàn)主管/工程師類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)評(píng)分關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(65分)工作計(jì)劃完成情況(15分)衡量本季度內(nèi)工作計(jì)劃按時(shí)完成情況直接主管全部按工作計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行情況好（13-15分）基本能按工作計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行情況較好（10-12分）大部分能按工作計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行情況一般（6-9分）大部分不按工作計(jì)劃實(shí)施，執(zhí)行情況差（0-5分）工作流程制度完善和優(yōu)化情況（15分）衡量部門主管個(gè)人和部門的流程完善情況直接主管工作一直高效完成，流程的完善和優(yōu)化情況良好（13-15分）工作一直高效完成，但流程的完善和優(yōu)化情況一般 （10-12分）工作效率及流程的完善和優(yōu)化情況一般（6-9分）工作效率及流程的完善和優(yōu)化情況很差（0-5分）顧客投訴次數(shù)（15分）衡量本季度內(nèi)前后端產(chǎn)品物料（含PCBA）經(jīng)IQC檢驗(yàn)后，到生產(chǎn)處（含外協(xié)加工廠）的質(zhì)量達(dá)成情況；衡量本季度內(nèi)成品經(jīng)OQC檢驗(yàn)后，到顧客處的質(zhì)量達(dá)成情況綜合辦因質(zhì)量問題顧客投訴次數(shù)超過0-1次（14-15分）因質(zhì)量問題顧客投訴次數(shù)超過2-3次（10-12分）因質(zhì)量問題顧客投訴次數(shù)超過4-5次（6-9分）因質(zhì)量問題顧客投訴次數(shù)超過6次及以上（0分）質(zhì)量異常處理情況（10分）衡量本季度內(nèi)發(fā)生質(zhì)量異常后，IQC人員及時(shí)處理情況；衡量本季度內(nèi)生產(chǎn)過程和顧客出現(xiàn)異常后，OQC人員及時(shí)處理情況直接主管質(zhì)量異常處理總是及時(shí)、有效（9-10分）質(zhì)量異常處理偶有不及時(shí)，但有效性較好；或質(zhì)量異常處理及時(shí)但有效性較差（6-8分）質(zhì)量異常處理經(jīng)常性不及時(shí)，且有效性差（0-5分）6S實(shí)施情況（5分）衡量本季度內(nèi)工作區(qū)域衛(wèi)生整潔和安全通道暢通及物品擺放與員工遵紀(jì)等情況直接主管員工遵紀(jì)守規(guī)，物品堆碼整齊，通道暢通無阻，無安全隱患（5分）員工偶有違紀(jì)行為，但物品基本堆碼整齊，或通道偶有阻礙，存在一般安全隱患（2-4分）員工經(jīng)常不能遵紀(jì)守規(guī)，物品亂堆亂放，通道經(jīng)常阻礙，存在重大安全隱患（0分）報(bào)表提交情況（5分）衡量本季度內(nèi)質(zhì)量數(shù)據(jù)、報(bào)表按規(guī)定時(shí)間提交的情況直接主管報(bào)表提交總是及時(shí)且準(zhǔn)確 （4-5分）報(bào)表提交偶爾不及時(shí)或準(zhǔn)確性一般 （1-3分）報(bào)表提交經(jīng)常不及時(shí)或經(jīng)常出錯(cuò) （0分）綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(35分)工作主動(dòng)性和責(zé)任心（10分）直接主管工作主動(dòng)且有很強(qiáng)的責(zé)任心，敬業(yè)盡責(zé) （9-10分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心一般，需要督促 （6-8分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心差，坐等指揮 （0-5分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力（10分）直接主管團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力好 （9-10分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力一般 （6-8分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力差 （0-5分）服務(wù)意識(shí)（5分）考察員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度直接主管服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度好 （4-5分）服務(wù)意識(shí)和態(tài)度一般 （2-3分）服務(wù)意識(shí)和態(tài)度差 （0-1分）專業(yè)知識(shí)掌握及解決問題能力（5分）直接主管系統(tǒng)全面掌握工作及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，解決問題能力強(qiáng)（4-5分）具備自己工作及相關(guān)的知識(shí)，解決問題能力一般 （2-3分）缺乏自己工作及相關(guān)的知識(shí)，解決問題能力弱 （0-1分）員工出勤情況（5分）衡量本季度正常工作日出勤情況綜合辦本季度無遲到、早退情況（5分）本季度遲到、早退情況為1-2次（4分）本季度遲到、早退情況為3-5次（2分）本季度遲到、早退情況超過5次（0分）加減分指標(biāo)重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（此項(xiàng)最低0分，最高10分，遞增記分）考評(píng)小組公司領(lǐng)導(dǎo)提議（10分）無重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（0分）重大事項(xiàng)懲處（此項(xiàng)最高0分，最低-10分，遞減記分）考評(píng)小組無重大事項(xiàng)懲處（0分）公司領(lǐng)導(dǎo)提議（-10分）6.品質(zhì)部經(jīng)理類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)評(píng)分關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(60分)季度計(jì)劃完成情況（10分）衡量部門本季度各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成情況直接主管按期完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)（9-10分）完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)的大部分（6-8分）完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)的少部分（0-5分）質(zhì)量管理制度和流程的完善及推廣（10分）要求對(duì)質(zhì)量管理制度和流程進(jìn)行不斷的完善，并加以推廣，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平直接主管質(zhì)量管理制度和流程的完善及推廣情況良好（8-10分）質(zhì)量管理制度和流程的完善及推廣情況一般（4-7分）質(zhì)量管理制度和流程的完善及推廣情況較差（0-3分）進(jìn)貨物資上線不良批次數(shù)(10分)要求帶領(lǐng)部門員工對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)（含PCBA）進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，提高進(jìn)貨物資到生產(chǎn)處（含到外協(xié)加工廠）質(zhì)量，主要考核為進(jìn)貨物資批次問題（不良率為10及以上）綜合辦進(jìn)貨物資上線不良批次數(shù)為1-3批（8-10分）進(jìn)貨物資上線不良批次數(shù)為4-6批（5-7分）進(jìn)貨物資上線不良批次數(shù)為7-9批（2-4分）進(jìn)貨物資上線不良批次數(shù)超過10批及以上（0分）產(chǎn)品開箱合格率（5分）要求帶領(lǐng)部門員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，提高產(chǎn)品到客戶處的質(zhì)量達(dá)成情況綜合辦產(chǎn)品開箱合格率超過99.6 （4-5分）產(chǎn)品開箱合格率超過99 （1-3分）產(chǎn)品開箱合格率低于99 （0分）質(zhì)量異常處理情況（10分）衡量部門在本季度內(nèi)對(duì)進(jìn)貨物資、供應(yīng)商考核、顧客投訴等開展和處理及時(shí)性、有效性情況直接主管質(zhì)量異常處理總是及時(shí)、有效（9-10分）質(zhì)量異常處理偶有不及時(shí)，但有效性較好；或質(zhì)量異常處理及時(shí)但有效性較差（6-8分）質(zhì)量異常處理經(jīng)常性不及時(shí)，且有效性差（0-5分）客戶投訴次數(shù)（10分）衡量部門本季度內(nèi)成品發(fā)往顧客后由于質(zhì)量問題被投訴的情況綜合辦因品質(zhì)人員漏檢或管理不善造成客戶投訴次數(shù)為0-1次 （9-10分）因品質(zhì)人員漏檢或管理不善或造成客戶投訴次數(shù)為2-4次 （6-8分）因品質(zhì)人員漏檢或管理不善造成客戶投訴次數(shù)為5-7次（3-5分）因品質(zhì)人員漏檢或管理不善造成客戶投訴次數(shù)為8次及以上（0分）報(bào)表提交情況（5分）衡量部門本季度內(nèi)質(zhì)量周報(bào)表、原材料批次月統(tǒng)計(jì)、原材料上線月統(tǒng)計(jì)、PCBA批次月統(tǒng)計(jì)、成品質(zhì)量月統(tǒng)計(jì)、顧客投訴月統(tǒng)計(jì)等報(bào)表按規(guī)定時(shí)間提交的情況直接主管報(bào)表提交總是及時(shí)且準(zhǔn)確 （4-5分）報(bào)表提交偶爾不及時(shí)或準(zhǔn)確性一般 （1-3分）報(bào)表提交經(jīng)常不及時(shí)或經(jīng)常出錯(cuò) （0分）綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(40分)溝通協(xié)調(diào)能力（10分）考察經(jīng)理在部門內(nèi)人員之間以及部門間的溝通協(xié)調(diào)能力直接主管溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作開展順利（8-10分）溝通協(xié)調(diào)能力一般，對(duì)工作開展稍有影響（4-7分）溝通協(xié)調(diào)能力弱，工作處于被動(dòng)局面（0-3分）團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況（10分）直接主管團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況良好，團(tuán)隊(duì)工作效率高，工作氣氛好，成員業(yè)務(wù)能力提高快（8-10分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況一般，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛一般，成員業(yè)務(wù)能力提高不明顯（4-7分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況較差，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛較差，成員業(yè)務(wù)能力沒有提高（0-3分）責(zé)任心與敬業(yè)精神（10分）直接主管責(zé)任心強(qiáng)，敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，且有很強(qiáng)的敬業(yè)精神 （8-10分）責(zé)任心和敬業(yè)精神一般 （4-7分）責(zé)任心較差，缺乏敬業(yè)精神，經(jīng)常推卸或逃避責(zé)任 （0-3分）解決問題能力（10分）考察經(jīng)理在處理事件方面的能力直接主管解決問題能力強(qiáng)，遇事冷靜，處理果斷且正確 （8-10分）解決問題能力一般，偶爾出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)那闆r （4-7分）解決問題能力差，遇事缺少主見 （0-3分）加減分指標(biāo)重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（此項(xiàng)最低0分，最高10分，遞增記分）考評(píng)小組公司領(lǐng)導(dǎo)提議（10分）無重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（0分）重大事項(xiàng)懲處（此項(xiàng)最高0分，最低-10分，遞減記分）考評(píng)小組無重大事項(xiàng)懲處（0分）公司領(lǐng)導(dǎo)提議（-10分）7.生產(chǎn)部經(jīng)理類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)選擇評(píng)分關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(60分)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況(15分)衡量部門本季度內(nèi)有明確發(fā)貨時(shí)間要求生產(chǎn)計(jì)劃的按時(shí)完成情況本季度生產(chǎn)計(jì)劃未按時(shí)完成次數(shù)得分為0分時(shí)，本季度考核被評(píng)為需改進(jìn)。綜合辦生產(chǎn)計(jì)劃未按時(shí)完成次數(shù)0-1次 （14-15分）生產(chǎn)計(jì)劃未按時(shí)完成次數(shù)2-3次 （12-13分）生產(chǎn)計(jì)劃未按時(shí)完成次數(shù)4-7次 （8-11分）生產(chǎn)計(jì)劃未按時(shí)完成次數(shù)為7次以上 （0-7分）生產(chǎn)管理制度和流程的完善情況（10分）要求對(duì)生產(chǎn)管理制度和流程進(jìn)行不斷的完善，并加以實(shí)施、監(jiān)督、控制，降低損耗，提高生產(chǎn)效率直接主管生產(chǎn)管理制度和流程的完善情況良好（8-10分）生產(chǎn)管理制度和流程的完善情況一般（4-7分）生產(chǎn)管理制度和流程的完善情況較差（0-3分）成品一次交驗(yàn)合格率（105分）要求帶領(lǐng)部門員工抓好生產(chǎn)質(zhì)量控制，提高成品一次交驗(yàn)合格率綜合辦成品一次交驗(yàn)合格率超過99.4 （913-105分）成品一次交驗(yàn)批合格率超過99 （66-812分）成品一次交驗(yàn)批合格率未超過98.5 （0-5分）人員流失率產(chǎn)品開箱合格率（105分）要求帶領(lǐng)部門抓好人力資源管理，提高員工積極性，降低員工因管理方式問題而流失的風(fēng)險(xiǎn)。帶領(lǐng)部門員工抓好生產(chǎn)質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品開箱合格率綜合辦人員流失率低于產(chǎn)品開箱合格率超過199.6 （104-5分）人員流失率低于3 （8分）人員流失率低于3 （6分）人員流失率產(chǎn)品開箱合格率低于超過599 （41-3分）人員流失率產(chǎn)品開箱合格率低于899 （0分）客戶投訴次數(shù)（10分）衡量部門本季度內(nèi)成品發(fā)往顧客后由于質(zhì)量問題被投訴的情況本季度出現(xiàn)3起因生產(chǎn)原因而造成100批量事故的外部客戶投訴，本季度考核被評(píng)為需改進(jìn)。綜合辦因生產(chǎn)人員漏檢或管理不善造成客戶投訴次數(shù)為0-1次 （9-10分）因生產(chǎn)人員漏檢或管理不善造成客戶投訴次數(shù)為2-4次 （6-8分）因生產(chǎn)人員漏檢或管理不善造成客戶投訴次數(shù)為5-7次（3-5分）因生產(chǎn)人員漏檢或管理不善造成客戶投訴次數(shù)為8次及以上（0分）報(bào)表提交情況（5分）衡量部門本季度內(nèi)生產(chǎn)周報(bào)、生產(chǎn)月報(bào)、月績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表、加班時(shí)間月統(tǒng)計(jì)表、IPQC統(tǒng)計(jì)表等報(bào)表按規(guī)定時(shí)間提交的情況直接主管報(bào)表提交總是及時(shí)且準(zhǔn)確 （4-5分）報(bào)表提交偶爾不及時(shí)或準(zhǔn)確性一般 （1-3分）報(bào)表提交經(jīng)常不及時(shí)或經(jīng)常出錯(cuò) （0分）綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(40分)溝通協(xié)調(diào)能力（10分）考察經(jīng)理在部門內(nèi)人員之間以及部門間的溝通協(xié)調(diào)能力直接主管溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作開展順利（8-10分）溝通協(xié)調(diào)能力一般，對(duì)工作開展稍有影響（4-7分）溝通協(xié)調(diào)能力弱，工作處于被動(dòng)局面（0-3分）團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況（10分）直接主管團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況良好，團(tuán)隊(duì)工作效率高，工作氣氛好，成員業(yè)務(wù)能力提高快（8-10分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況一般，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛一般，成員業(yè)務(wù)能力提高不明顯（4-7分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況較差，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛較差，成員業(yè)務(wù)能力沒有提高（0-3分）責(zé)任心與敬業(yè)精神（10分）直接主管責(zé)任心強(qiáng)，敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，且有很強(qiáng)的敬業(yè)精神 （8-10分）責(zé)任心和敬業(yè)精神一般 （4-7分）責(zé)任心較差，缺乏敬業(yè)精神，經(jīng)常推卸或逃避責(zé)任 （0-3分）解決問題能力（10分）考察經(jīng)理在處理事件方面的能力直接主管解決問題能力強(qiáng)，遇事冷靜，處理果斷且正確 （8-10分）解決問題能力一般，偶爾出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)那闆r （4-7分）解決問題能力差，遇事缺少主見 （0-3分）加減分指標(biāo)重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（此項(xiàng)最低0分，最高10分，遞增記分）考評(píng)小組公司領(lǐng)導(dǎo)提議（10分）無重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（0分）重大事項(xiàng)懲處（此項(xiàng)最高0分，最低-10分，遞減記分）考評(píng)小組無重大事項(xiàng)懲處（0分）公司領(lǐng)導(dǎo)提議（-10分）8.生產(chǎn)主管/專員類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)選擇關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(65分)生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率(15分)衡量本季度內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃的按時(shí)完成情況，計(jì)劃時(shí)間以變更前為準(zhǔn)。本季度出現(xiàn)2起因生產(chǎn)原因造成未按時(shí)交付而出現(xiàn)的客戶（外部）投訴，本季度考核被評(píng)為需改進(jìn)。綜合辦生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率超過999.6% （14-15分）生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率超過989.4 （12-13分）生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率超過979 （8-11分）生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率低于959 （0-7分）成品一次交驗(yàn)批合格率過程批次合格率（105分）衡量本季度內(nèi)各產(chǎn)品線生產(chǎn)完成的成品經(jīng)包裝QC進(jìn)行檢驗(yàn)后成品一次交驗(yàn)質(zhì)量達(dá)成情況綜合辦成品一次交驗(yàn)過程批次合格率超過99.4 （913-1015分）成品一次交驗(yàn)批過程批次合格率超過989 （6-812分）成品一次交驗(yàn)批過程批次合格率低于未超過958.5 （0-5分）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任事故客戶投訴次數(shù)（15分）衡量本季度內(nèi)本季度內(nèi)成品發(fā)往顧客后由于質(zhì)量問題被投訴的本季度出現(xiàn)1起因生產(chǎn)原因而造成100批量事故的外部客戶投訴，本季度考核被評(píng)為需改進(jìn)。因本部門原因引起產(chǎn)品質(zhì)量事故情況，包括內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故和外部顧客投訴直接主管因生產(chǎn)原因造成產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴責(zé)任事故次數(shù)為0次（15分）因生產(chǎn)原因造成產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴次數(shù)為1次（12分）因生產(chǎn)原因造成產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴責(zé)任事故次數(shù)為1-23次（9分12-14）因生產(chǎn)原因造成產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴責(zé)任事故次數(shù)為4-36次 （9-511分）因生產(chǎn)原因造成產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴質(zhì)量質(zhì)量事故次數(shù)超過410次及以上 （0-5分）6S不合格項(xiàng)整改率實(shí)施情況（155分）衡量本季度內(nèi)6S推行工作組和生產(chǎn)部互檢小組在6S檢查和驗(yàn)證過程發(fā)現(xiàn)6S不合格項(xiàng)整改的情況。實(shí)施情況直接主管6S不合格項(xiàng)整改率超過99員工遵紀(jì)守規(guī)，物品堆碼整齊，通道暢通無阻，無安全隱患（155分）6S不合格項(xiàng)整改率超過95（12分）6S不合格項(xiàng)整改率超過90（9分）6S不合格項(xiàng)整改率超過85員工偶有違紀(jì)行為，但物品基本堆碼整齊，或通道偶有阻礙，存在一般安全隱患（52-4分）6S不合格項(xiàng)整改率低于85員工經(jīng)常不能遵紀(jì)守規(guī)，物品亂堆亂放，通道經(jīng)常阻礙，存在重大安全隱患（0分）業(yè)務(wù)流程完善優(yōu)化參與情況（5分）衡量員工對(duì)本部門業(yè)務(wù)流程完善和優(yōu)化工作的參與情況。直接主管生產(chǎn)管理制度和流程的完善和優(yōu)化工作參與良好（4-5分）生產(chǎn)管理制度和流程的完善和優(yōu)化工作參與一般（2-3分）生產(chǎn)管理制度和流程的完善和優(yōu)化工作參與較差（0-1分）報(bào)表提交情況（5分）衡量本季度內(nèi)生產(chǎn)周報(bào)表、考核報(bào)表、月生產(chǎn)報(bào)表、加班時(shí)間統(tǒng)計(jì)報(bào)表等報(bào)表提交的情況直接主管報(bào)表提交總是及時(shí)且準(zhǔn)確 （4-5分）報(bào)表提交偶爾不及時(shí)或準(zhǔn)確性一般 （1-3分）報(bào)表提交經(jīng)常不及時(shí)或經(jīng)常出錯(cuò) （0分）綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（35分)工作主動(dòng)性和責(zé)任心（10分）直接主管工作主動(dòng)且有很強(qiáng)的責(zé)任心，敬業(yè)盡責(zé) （9-10分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心一般，需要督促 （6-8分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心差，坐等指揮 （0-5分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力（10分）直接主管團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力好 （9-10分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力一般 （6-8分）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力較差 （0-5分）服務(wù)意識(shí)（5分）考察員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度直接主管服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度好 （4-5分）服務(wù)意識(shí)和態(tài)度一般 （2-3分）服務(wù)意識(shí)和態(tài)度差 （0-1分）專業(yè)知識(shí)掌握及解決問題能力（5分）直接主管系統(tǒng)全面掌握工作及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，解決問題能力強(qiáng)（4-5分）具備自己工作及相關(guān)的知識(shí)，解決問題能力一般 （2-3分）缺乏自己工作及相關(guān)的知識(shí)，解決問題能力弱 （0-1分）員工出勤情況（5分）衡量本季度正常工作日出勤情況綜合辦本季度無遲到、早退情況（5分）本季度遲到、早退情況為1-2次（4分）本季度遲到、早退情況為3-5次（2分）本季度遲到、早退情況超過5次（0分）加減分指標(biāo)重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（此項(xiàng)最低0分，最高10分，遞增記分）考評(píng)小組公司領(lǐng)導(dǎo)提議（10分）無重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（0分）重大事項(xiàng)懲處（此項(xiàng)最高0分，最低-10分，遞減記分）考評(píng)小組無重大事項(xiàng)懲處（0分）公司領(lǐng)導(dǎo)提議（-10分）9.生技部經(jīng)理類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)評(píng)分關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(60分)季度計(jì)劃完成情況（10分）衡量部門本季度各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成情況直接主管按期完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)（9-10分）完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)的大部分（6-8分）完成季度計(jì)劃工作目標(biāo)的少部分（0-5分）工藝和作業(yè)流程的完善情況（10分）要求主動(dòng)建立和完善工藝、作業(yè)流程，積極進(jìn)行指導(dǎo)，確保生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接主管工藝和作業(yè)流程的完善情況良好（9-10分）工藝和作業(yè)流程的完善情況一般（6-8分）工藝和作業(yè)流程的完善情況較差（0-5分）工藝文件不及時(shí)提供次數(shù)(10分)衡量部門本季度內(nèi)工藝文件包括工藝指導(dǎo)及時(shí)提供到生產(chǎn)處的情況綜合辦工藝文件不及時(shí)提供次數(shù)為0-1次 （10分）工藝文件不及時(shí)提供次數(shù)為2-3次 （8-9分）工藝文件不及時(shí)提供次數(shù)為4-5次 （6-7分）工藝文件不及時(shí)提供次數(shù)為6次 （4分）工藝文件不及時(shí)提供次數(shù)為6次以上 （0-3分）產(chǎn)生錯(cuò)誤的工藝文件的份數(shù)（10分）衡量部門本季度內(nèi)工藝文件包括BOM、生產(chǎn)檔案、工藝變更通知單等提供給生產(chǎn)的質(zhì)量達(dá)成情況綜合辦產(chǎn)生錯(cuò)誤的工藝文件的份數(shù)為0-1份 （10分）產(chǎn)生錯(cuò)誤的工藝文件的份數(shù)為2-3份 （8-9分）產(chǎn)生錯(cuò)誤的工藝文件的份數(shù)為4-5份 （6-7分）產(chǎn)生錯(cuò)誤的工藝文件的份數(shù)為6份 （4分）產(chǎn)生錯(cuò)誤的工藝文件的份數(shù)6份以上 （0-3分）重工質(zhì)量不合格次數(shù)（10分）衡量部門本季度內(nèi)重工質(zhì)量（包括維修質(zhì)量和及時(shí)性）不合格情況生產(chǎn)部重工質(zhì)量不合格次數(shù)為0-1次 （9-10分）重工質(zhì)量不合格次數(shù)為2-4次 （6-8分）重工質(zhì)量不合格次數(shù)為4次以上 （0-5分）客戶投訴次數(shù)（5分）衡量部門本季度內(nèi)成品發(fā)往顧客后由于質(zhì)量問題被投訴的情況品質(zhì)部因工藝不明確或錯(cuò)誤造成客戶投訴次數(shù)為0-1次 （5分）因工藝不明確或錯(cuò)誤造成客戶投訴次數(shù)為2次 （4分）因工藝不明確或錯(cuò)誤造成客戶投訴次數(shù)為3次 （2分）因工藝不明確或錯(cuò)誤造成客戶投訴次數(shù)超過3次 （0-1分）報(bào)表提交情況（5分）衡量部門本季度內(nèi)考核報(bào)表、維修統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表等報(bào)表按規(guī)定時(shí)間提交的情況直接主管報(bào)表提交總是及時(shí)且準(zhǔn)確 （4-5分）報(bào)表提交偶爾不及時(shí)或準(zhǔn)確性一般 （1-3分）報(bào)表提交經(jīng)常不及時(shí)或經(jīng)常出錯(cuò) （0分）綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(40分)溝通協(xié)調(diào)能力（10分）考察經(jīng)理在部門內(nèi)人員之間以及部門間的溝通協(xié)調(diào)能力直接主管溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作開展順利（8-10分）溝通協(xié)調(diào)能力一般，對(duì)工作開展稍有影響（4-7分）溝通協(xié)調(diào)能力弱，工作處于被動(dòng)局面（0-3分）團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況（10分）直接主管團(tuán)隊(duì)管理與人員培養(yǎng)情況良好，團(tuán)隊(duì)工作效率高，工作氣氛好，成員業(yè)務(wù)能力提高快（8-10分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況一般，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛一般，成員業(yè)務(wù)能力提高不明顯（4-7分）團(tuán)隊(duì)管理或人員培養(yǎng)情況較差，團(tuán)隊(duì)工作效率和工作氣氛較差，成員業(yè)務(wù)能力沒有提高（0-3分）責(zé)任心與敬業(yè)精神（10分）直接主管責(zé)任心強(qiáng)，敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，且有很強(qiáng)的敬業(yè)精神 （8-10分）責(zé)任心和敬業(yè)精神一般 （4-7分）責(zé)任心較差，缺乏敬業(yè)精神，經(jīng)常推卸或逃避責(zé)任 （0-3分）解決問題能力（10分）考察經(jīng)理在處理事件方面的能力。直接主管解決問題能力強(qiáng)，遇事冷靜，處理果斷且正確 （8-10分）解決問題能力一般，偶爾出現(xiàn)處理不當(dāng)?shù)那闆r （4-7分）解決問題能力差，遇事缺少主見 （0-3分）加減分指標(biāo)重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（此項(xiàng)最低0分，最高10分，遞增記分）考評(píng)小組公司領(lǐng)導(dǎo)提議（10分）無重大事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（0分）重大事項(xiàng)懲處（此項(xiàng)最高0分，最低-10分，遞減記分）考評(píng)小組無重大事項(xiàng)懲處（0分）公司領(lǐng)導(dǎo)提議（-10分）10.售后技術(shù)支持工程師類別指標(biāo)數(shù)據(jù)提供細(xì)化指標(biāo)選擇評(píng)分關(guān)鍵事件記載季度工作業(yè)績(jī)(70分）個(gè)人季度計(jì)劃完成情況(20分)反映員工在本季度內(nèi)計(jì)劃完成的工作與實(shí)際完成的工作之間的差距情況。直接主管工作目標(biāo)總是能按計(jì)劃及時(shí)完成 （16-20分）大部分工作目標(biāo)能按計(jì)劃及時(shí)完成 （11-15分）部分工作目標(biāo)能按計(jì)劃及時(shí)完成 （6-10分）小部分工作目標(biāo)能按計(jì)劃及時(shí)完成 （0-5分）工作量情況（20分）反映員工所承擔(dān)的工作量。直接主管工作量超過1000件維修件 （20分）工作量超過800件維修件 （13-19分）工作量超過600件維修件 （8-12分）工作量少于600件維修件 （0-7分）BGA維修情況（9分）直接主管BGA維修的修復(fù)率達(dá)到80%以上 （9分）BGA維修的修復(fù)率達(dá)到60%-80% （6-8分）BGA維修的修復(fù)率達(dá)到50%-59% （3-5分）BGA維修的修復(fù)率達(dá)到50%以下 （0-2分）維修檢驗(yàn)合格率 （8分）反映員工維修質(zhì)量方面的控制情況。直接主管檢驗(yàn)合格率達(dá)到100%（8分）檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%及以上（6-7分）檢驗(yàn)合格率達(dá)到95%及以上（4-5分）檢驗(yàn)合格率低于95%（0-3分）維修報(bào)廢情況（8分）直接主管維修報(bào)廢率低于2% （8分）維修報(bào)廢率低于4% （6-7分）維修報(bào)廢率低于6% （4-5分）維修報(bào)廢率超過6% （0-3分）維修記錄填寫（5分）要求員工及時(shí)填寫維修記錄，描述規(guī)范、詳細(xì)。直接主管維修記錄填寫及時(shí)規(guī)范，描述詳細(xì) （5分）填寫維修記錄及時(shí)性和規(guī)范性一般 （3-4分）維修記錄填寫不按時(shí)、不規(guī)范，錯(cuò)填、漏填（0-2分）綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)(30分)工作主動(dòng)性與責(zé)任心（5分）考察員工的工作主動(dòng)性、責(zé)任心和進(jìn)取精神。直接主管工作主動(dòng)且有很強(qiáng)的責(zé)任心 （5分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心較好 （3-4分）工作主動(dòng)性與責(zé)任心一般，需要督促 （1-2分）工作主動(dòng)