第三方物流管理信息系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)范本(DOC 6頁(yè)).doc

第三方物流管理信息系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 摘要：根據(jù)第三方物流企業(yè)的特點(diǎn)和作業(yè)過(guò)程，提出物流管理信息系統(tǒng)的基本思路及其3個(gè)子系統(tǒng)，以及系統(tǒng)靜態(tài)信息管理、運(yùn)輸指令管理和查詢管理的框架。關(guān)鍵詞：第三方物流；信息系統(tǒng)；管理管理信息系統(tǒng)是發(fā)展第三方物流的重要基礎(chǔ)。物流企業(yè)可以利用信息系統(tǒng)規(guī)范各物流中心和倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化配置運(yùn)力和倉(cāng)儲(chǔ)資源，完善訂貨單證、存貨信息、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)命令、貨運(yùn)單證、各種發(fā)票等內(nèi)容，向客戶對(duì)象及時(shí)反饋物流信息，提供實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)匯總和輔助決策。客戶對(duì)象可以通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)及時(shí)了解各類物流動(dòng)態(tài)信息，建立與物流企業(yè)的聯(lián)系，利用物流企業(yè)的信息服務(wù)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)。1第三方物流的作業(yè)流程根據(jù)第三方物流企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)范圍和經(jīng)營(yíng)模式，其信息流程見(jiàn)圖1。具體來(lái)看，其作業(yè)流程可以細(xì)分為以下10個(gè)方面。圖1第三方物流信息流程圖(1)委托商依據(jù)合同規(guī)定的形式向物流中心發(fā)出委托指令，中心接單并確認(rèn)應(yīng)收款項(xiàng)后，委托商向結(jié)算中心支付合同簽訂比例的預(yù)付款，代理運(yùn)輸保險(xiǎn)事宜并支付約定比例的保險(xiǎn)金。(2)結(jié)算中心向物流中心確認(rèn)收款后，中心由專人將指令錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)產(chǎn)生全程接運(yùn)單，并由中心向提貨地網(wǎng)點(diǎn)公司的終端打印機(jī)提交打印全程運(yùn)單。(3)提貨地網(wǎng)點(diǎn)接到全程運(yùn)單，派出車隊(duì)，執(zhí)單前往指定倉(cāng)庫(kù)提貨，指定倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)按單裝卸出貨，完成后簽單。(4)采取鐵路或水運(yùn)完成中間運(yùn)輸過(guò)程的，由車隊(duì)運(yùn)往最近的鐵路、水運(yùn)集運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)分銷商倉(cāng)庫(kù)，并辦理相關(guān)發(fā)運(yùn)手續(xù)。(6)接貨人收貨并查收后，在運(yùn)單上簽字確認(rèn)。到貨地網(wǎng)點(diǎn)將完成的運(yùn)單傳真回物流中心，中心給予錄入。(7)接貨地網(wǎng)點(diǎn)提供倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送服務(wù)。(8)結(jié)算中心產(chǎn)生該筆業(yè)務(wù)的應(yīng)收款清單，傳遞清單及運(yùn)單復(fù)印件。(9)委托商接清單及運(yùn)單復(fù)印件后，核實(shí)并按期向結(jié)算中心支付應(yīng)付款余額。(10)委托商可通過(guò)其專項(xiàng)小組查閱部分系統(tǒng)運(yùn)作資料，包括一段時(shí)期內(nèi)的貨運(yùn)總量，各分銷點(diǎn)到貨量，運(yùn)輸代理費(fèi)用的總額及明細(xì)等數(shù)據(jù)。2物流管理信息系統(tǒng)的主要功能物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想就在于從生產(chǎn)企業(yè)的商流中和由商流引發(fā)的物流中提取與物流相關(guān)的信息，進(jìn)行存儲(chǔ)、匯總、分析，從而得到生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)所需要的、經(jīng)提煉的信息，為生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供服務(wù)。要達(dá)到這一目的，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就必須要做到對(duì)各物流中心、倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)靜態(tài)信息的管理；對(duì)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)掌握指令完成狀態(tài)；對(duì)庫(kù)存實(shí)時(shí)管理；及時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總和產(chǎn)生臺(tái)帳；對(duì)報(bào)表進(jìn)行完善的分析，并與歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較；設(shè)置適當(dāng)?shù)陌踩呗?，以確保數(shù)據(jù)的安全可靠。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要做到對(duì)相關(guān)靜態(tài)信息的管理，包括產(chǎn)品、用戶、倉(cāng)庫(kù)租用等；對(duì)貨物進(jìn)行全程跟蹤；對(duì)庫(kù)存進(jìn)行實(shí)時(shí)管理；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、匯總和產(chǎn)生臺(tái)帳；對(duì)客戶的倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并提供決策支持。3物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)31操作作業(yè)子系統(tǒng)操作作業(yè)子系統(tǒng)需要啟動(dòng)和記錄物流活動(dòng)的最基本層次。該系統(tǒng)包括單證傳遞、貨物在線跟蹤查詢、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、條形碼、電子訂貨(EOS)、數(shù)據(jù)管理、全球衛(wèi)星定位(GPS)。需要達(dá)到的主要目標(biāo)是：規(guī)范各物流中心和倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化配置運(yùn)力和倉(cāng)儲(chǔ)資源，提高工作效率和質(zhì)量。32管理控制子系統(tǒng)管理控制子系統(tǒng)需要達(dá)到的主要目標(biāo)是：明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)，有效地管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；通過(guò)管理信息系統(tǒng)組織和控制物流的全過(guò)程；對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行整體和分部門(mén)的績(jī)效考核，增強(qiáng)系統(tǒng)控制功能。33決策支持子系統(tǒng)決策支持子系統(tǒng)需要強(qiáng)化決策應(yīng)用，協(xié)助管理人員鑒別、評(píng)估和比較物流戰(zhàn)略和策略上的可選方案。應(yīng)當(dāng)達(dá)到的主要目標(biāo)是：快速反映市場(chǎng)狀況，正確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，有效調(diào)節(jié)供需矛盾，控制庫(kù)存的適當(dāng)化，提供實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)、匯總和查詢，降低物流總成本，有效進(jìn)行物流成本核算與控制，提出和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。4系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)和用戶需求的分析，在實(shí)用、安全、穩(wěn)定、易升級(jí)、易維護(hù)這幾項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上，采用基于Web的數(shù)據(jù)庫(kù)，并結(jié)合遠(yuǎn)程Intranet的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)由信息中心統(tǒng)一管理。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)采用Microsoft公司的WindowsNT+IIS+SQLServer。信息系統(tǒng)使用者使用WindowsNT提供的RAS進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄，用普通瀏覽器軟件即可進(jìn)行操作物流管理信息系統(tǒng)。在系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中，可以按用戶需要開(kāi)發(fā)出更多、更好的查詢功能，并通過(guò)動(dòng)態(tài)和靜態(tài)信息的有效結(jié)合使用，可以實(shí)現(xiàn)全程物流信息的跟蹤和控制，并為決策支持系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案見(jiàn)圖2。圖2物流信息管理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)圖41靜態(tài)信息管理(1)客戶?？蛻舻撵o態(tài)信息包括客戶信息的名稱、代碼、聯(lián)系方法、主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、主要產(chǎn)品類別等。產(chǎn)品信息的名稱、代碼、重量、規(guī)格等。用戶信息的名稱、代碼、地址、聯(lián)系方法等。客戶租用倉(cāng)庫(kù)信息的倉(cāng)庫(kù)、面積、租期、費(fèi)率等以及費(fèi)率信息的費(fèi)率項(xiàng)目、費(fèi)率。通過(guò)維護(hù)這些靜態(tài)信息，可以掌握客戶所有相關(guān)物流業(yè)務(wù)的信息。(2)物流中心。物流中心的靜態(tài)信息包括物流中心信息的代碼、名稱、地址、聯(lián)系方法、負(fù)責(zé)人等。業(yè)務(wù)員個(gè)人信息的姓名、客戶代碼、聯(lián)系方法等。車輛信息的車輛牌照號(hào)、車型、載重量等。司機(jī)個(gè)人信息的姓名、身份證、駕照等。通過(guò)維護(hù)這些靜態(tài)信息，可以掌握各物流中心所有相關(guān)物流業(yè)務(wù)的信息。(3)倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)的靜態(tài)信息包括倉(cāng)庫(kù)信息的代碼、名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方法、面積等。保管員信息的姓名、主要客戶代碼、聯(lián)系方法等。貨位信息的倉(cāng)庫(kù)代碼、位置代碼等。通過(guò)維護(hù)這些靜態(tài)信息，可以掌握各倉(cāng)庫(kù)所有相關(guān)物流業(yè)務(wù)的信息。42運(yùn)輸指令管理運(yùn)輸指令主要有3種：調(diào)撥、配送和退換貨指令?？蛻舻闹噶罟芾砉δ苤饕侵噶畹陌l(fā)布和監(jiān)督，物流中心的指令管理功能主要是接收指令、發(fā)運(yùn)、接站、配送和簽收，倉(cāng)庫(kù)的指令管理功能主要是接收指令、出入庫(kù)、退換貨和簽收。421調(diào)撥指令(1)客戶發(fā)布。客戶根據(jù)其業(yè)務(wù)需要發(fā)布貨運(yùn)運(yùn)輸?shù)闹饕獌?nèi)容及貨物明細(xì)。(2)接收指令。出庫(kù)倉(cāng)庫(kù)、發(fā)運(yùn)物流中心、收貨物流中心、入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)方根據(jù)運(yùn)輸指令號(hào)接收指令、查看指令內(nèi)容，并安排下一步的業(yè)務(wù)。(3)出庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)根據(jù)運(yùn)輸指令的內(nèi)容，安排出庫(kù)。主記錄：運(yùn)輸指令號(hào)、出庫(kù)單號(hào)、日期、業(yè)務(wù)操作員等。明細(xì)：客戶代碼、產(chǎn)品代碼、數(shù)量。(4)發(fā)運(yùn)。發(fā)運(yùn)物流中心根據(jù)運(yùn)輸指令的內(nèi)容，安排發(fā)運(yùn)。發(fā)運(yùn)：運(yùn)輸指令號(hào)、調(diào)撥方式、日期、預(yù)計(jì)到達(dá)日期、里程等。(5)入庫(kù)。出庫(kù)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)運(yùn)輸指令的內(nèi)容和到達(dá)貨物的情況，安排入庫(kù)，并記載破損貨物代碼和數(shù)量。(6)簽收。該指令指示直接將貨物送到用戶處，則要求用戶簽收。422配送指令(1)客戶發(fā)布?？蛻舾鶕?jù)其業(yè)務(wù)需要發(fā)布貨物配送的主要內(nèi)容及貨物明細(xì)。(2)接收。出庫(kù)倉(cāng)庫(kù)、配送物流中心接收貨物配送指令、查看指令內(nèi)容，并安排下一步的業(yè)務(wù)。(3)出庫(kù)。出庫(kù)倉(cāng)庫(kù)根據(jù)配送指令安排出庫(kù)。(4)配送。配送物流中心根據(jù)配送指令安排配送。(5)簽收。配送完成后，由用戶簽收。423退換貨指令(1)客戶發(fā)布?？蛻舾鶕?jù)其業(yè)務(wù)需要發(fā)布退換要求及貨物明細(xì)。(2)接收。倉(cāng)庫(kù)、配送物流中心接收指令、查看內(nèi)容，并作出安排。(3)退換。無(wú)配送時(shí)退貨人返修庫(kù)，有配送時(shí)根據(jù)運(yùn)輸指令號(hào)、車輛牌照號(hào)和配送人，查找產(chǎn)品代碼和數(shù)量。(4)簽收。退換貨完成后，由用戶簽收。424撤消指令客戶有權(quán)限可以在指令未完成的任何時(shí)候撤消某指令。43倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理主要是倉(cāng)庫(kù)管理員用于系統(tǒng)運(yùn)行初期調(diào)整庫(kù)存記錄和處理異常情況，正常的出入庫(kù)在指令執(zhí)行過(guò)程中即可完成，不需要啟用這項(xiàng)功能。(1)入庫(kù)。添加出庫(kù)單記錄和出庫(kù)明細(xì)記錄。(2)出庫(kù)。添加入庫(kù)單記錄和入庫(kù)明細(xì)記錄。(3)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。調(diào)整某客戶的某種產(chǎn)品的庫(kù)存量。(4)退貨庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。調(diào)整某客戶的某種產(chǎn)品的退貨庫(kù)存量。(5)退貨庫(kù)存轉(zhuǎn)正常庫(kù)存。將某客戶的某種產(chǎn)品的退貨庫(kù)存轉(zhuǎn)為正常庫(kù)存。44查詢、報(bào)表和臺(tái)帳(1)客戶可用的查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和臺(tái)帳包括客戶、產(chǎn)品、用戶、倉(cāng)庫(kù)租用等信息的查詢；入庫(kù)、出庫(kù)、總庫(kù)存、退貨入庫(kù)、退貨出庫(kù)、退貨庫(kù)存等臺(tái)賬的查詢；調(diào)撥、配送、退換貨等指令及目前狀態(tài)的查詢；經(jīng)公路、鐵路等調(diào)撥貨物的查詢；配送貨物和在途貨物的查詢。(2)物流中心可用的查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和臺(tái)帳包括物流中心、業(yè)務(wù)員、車輛、司機(jī)等信息的查詢；被撤消指令、調(diào)撥貨物的查詢；配送貨物和在途貨物的查詢；發(fā)運(yùn)中心和收貨中心有關(guān)車輛、運(yùn)單的查詢。(3)倉(cāng)庫(kù)可用的查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和臺(tái)帳包括倉(cāng)庫(kù)、貨位、保管員、倉(cāng)庫(kù)租用等信息；入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存、退貨入庫(kù)、退貨出庫(kù)、退貨庫(kù)存等臺(tái)帳的查詢。45系統(tǒng)安全物流信息管理系統(tǒng)通過(guò)充分使用WindowsNT、IIs和SQLServer白有的安全性，在結(jié)合嚴(yán)格的用戶管理的基礎(chǔ)上，可以確保系統(tǒng)的安全。每個(gè)信息系統(tǒng)使用者(即每一個(gè)自然人)均擁有惟一的登錄代碼和口令，一旦該使用者登錄上系統(tǒng)后，系統(tǒng)即可獲知他所屬的系統(tǒng)用戶類別(客戶、物流中心、倉(cāng)庫(kù)和中集總公司、代碼和姓名)。每個(gè)信息系統(tǒng)使用者只能訪問(wèn)經(jīng)授權(quán)的信息，未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)的任何信息均不可能被訪問(wèn)到。系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限的授予方式是需要才授予，未經(jīng)授予訪問(wèn)權(quán)限的功能對(duì)信息系統(tǒng)使用者來(lái)說(shuō)根本不可見(jiàn)。5系統(tǒng)功能要求(1)實(shí)用性。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，充分考慮中集系統(tǒng)的現(xiàn)有情況、物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的過(guò)程和客戶的實(shí)際情況，以求最大限度地滿足需要，體現(xiàn)實(shí)用性。(2)易用性。由于系統(tǒng)采用了Intranet的設(shè)計(jì)模式，遠(yuǎn)程用戶不需要任何特殊的客戶端軟件，系統(tǒng)用戶只要有一定的瀏覽器使用經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)就能操作系統(tǒng)，從而滿足了系統(tǒng)易用性的要求。同時(shí)也顯著降低了系統(tǒng)維護(hù)和培訓(xùn)的費(fèi)用，使整個(gè)系統(tǒng)的TCO大大降低。(3)可擴(kuò)展性。在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)和用戶接口設(shè)計(jì)上，采用了分離的設(shè)計(jì)模式，使后臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則的修改與前臺(tái)用戶接口的修改在一定程度上分離，保證了系統(tǒng)設(shè)上擴(kuò)展性的要求。(4)安全性。在安全設(shè)計(jì)上，任何沒(méi)有系統(tǒng)用戶登錄名和相應(yīng)口令的人均不能訪問(wèn)系統(tǒng)。而每個(gè)系統(tǒng)用戶均被授予了相應(yīng)的權(quán)限，不能訪問(wèn)任何非授權(quán)的信息。從而最大限度地保證丁系統(tǒng)的安全。(5)事務(wù)性。在系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，采用了事務(wù)控制，對(duì)于失敗的事務(wù)，可以全部回滾到事務(wù)開(kāi)始前的狀態(tài)，從而保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的致性。6結(jié)束語(yǔ)合理設(shè)計(jì)并實(shí)施物流管理信息系統(tǒng)，依靠現(xiàn)代化手段幫助管理物流企業(yè)，提供準(zhǔn)確、及時(shí)、豐富的信息，這是作為第三方物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的基本要求。運(yùn)輸企業(yè)可以結(jié)合各自的規(guī)模、實(shí)力和特點(diǎn)，