KTV、夜場(chǎng)培訓(xùn)手冊(cè).doc

蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈葿螄袈膁芁蝕袈芃蕆薆袇羂芀蒂袆膅蒅蒈裊芇莈螇襖羇薃蚃袃聿莆蕿袂膁薂蒅羂芄蒞螃羈羃膇蠆羀肆莃薅罿羋膆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞羆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄肄肇芁螂肅腿蒆蚈肂莁艿蚄肁肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅薃螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇螄膀莄蒃螄節(jié)膇袂螃肂莂螈螂膄芅蚄螁芆膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂螁芅芁莈襖肈膇莇羆芃蒅蕆蚆肆莁蒆螈芁芇蒅羀肄芃蒄肂羇薂蒃螂膂蒈蒂襖羅莄蒁羇膁芀蒁蚆羄膆薀蝿腿蒅蕿袁羂莁薈肅膇莇薇螃肀芃薆裊芆膈薅羈肈蕆薅蚇芄莃薄螀肇艿蚃袂節(jié)膅螞羄肅蒄蟻蚄袈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螀羄蒆蚇袃膀莂螆羅羃羋螅蚅膈膄螄袇羈薃螄罿芆葿螃肂聿蒞螂 目錄 第一章夜場(chǎng)介紹 第一節(jié)：夜場(chǎng)的概念 一、什么叫夜場(chǎng) 二、夜場(chǎng)的共同特點(diǎn) 三、酒吧、Disco、夜場(chǎng)、會(huì)所的不同特點(diǎn) 四、量販?zhǔn)終TV 第二節(jié)：夜場(chǎng)行業(yè)術(shù)語 第二章夜場(chǎng)服務(wù)工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求 第一節(jié)：正確認(rèn)識(shí)娛樂服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量 一、什么是服務(wù) 二、服務(wù)質(zhì)量 三、什么是客人 第二節(jié)：儀容、儀表、儀態(tài) 一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念 二、注重個(gè)人儀容儀表的意義 三、夜場(chǎng)對(duì)員工個(gè)人儀容、儀表的基本要求 四、夜場(chǎng)對(duì)服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求 五、夜場(chǎng)服務(wù)員工儀容儀表規(guī)范圖 第三節(jié)禮貌、禮節(jié)、禮儀 一、禮貌 二、禮節(jié) 三、禮儀 四、禮貌、禮節(jié)的意義 五、風(fēng)度 第四節(jié)夜場(chǎng)日常禮貌用語 一、基本禮貌用語 二、基本禮貌用語十字 三、常用禮貌用詞 四、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語 五、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語（中英文） 六、夜場(chǎng)服務(wù)工作中嚴(yán)禁說的話語 第五節(jié)服務(wù)人員的職業(yè)道德與態(tài)度 一、職業(yè)道德的論述 二、服務(wù)人員應(yīng)有的態(tài)度 第三章夜場(chǎng)服務(wù)日常操作規(guī)范與技巧 第一節(jié)服務(wù)員服務(wù)操作規(guī)范 一、服務(wù)規(guī)范 二、禮貌用語規(guī)范 第二節(jié)服務(wù)技巧 一、服務(wù)推銷技巧 二、服務(wù)操作技巧 第四章樓面部 第一節(jié)：KTV包房 一、KTV 經(jīng)理 二、KTV 主管 三、KTV 服務(wù)員（少爺） 四、KTV 服務(wù)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作與營(yíng)業(yè)后收尾工作的技巧 五、KTV 廳房布局細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn) 六、KTV 用具配置表 七、KTV 洗手間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) Disco 演藝大廳 一、Disco 演藝大廳主管工作崗位職責(zé) 二、Disco 演藝大廳服務(wù)員 第三節(jié) 傳送部 一、傳送主管工作職責(zé) 二、傳送員 第四節(jié) 樓面部相關(guān)運(yùn)作流程 一、電腦死機(jī)使用手寫單流程 二、充公酒的流程 三、贈(zèng)送單的流程 四、取消單流程 五、取消房卡流程 六、打爛杯具賠償?shù)倪\(yùn)作流程 七、酒吧存酒流程 八、酒吧取酒流程 九、貨物申購(gòu)流程 十、領(lǐng)貨流程 十一、物品報(bào)損流程 十二、手寫單運(yùn)作流程 十三、直撥單運(yùn)作流程 十四、退、換貨物流程 十五、領(lǐng)麥、還麥流程 十六、自帶酒水處理程序 十七、簽單、掛帳運(yùn)作程序 第五章咨客部（迎賓部） 第一節(jié)咨客主管 一、咨客主管的崗位職責(zé) 第二節(jié)咨客（迎賓員） 一、咨客（迎賓員）的崗位職責(zé) 二、咨客工作流程圖 三、咨客部工作流程圖注解分析 四、咨客員服務(wù)流程及禮貌用語 五、咨客工作程序及規(guī)范 六、咨客部工作中注意事項(xiàng) 七、咨客帶客原則 八、咨客部訂房制度 九、咨客訂房程序 十、咨客接打電話禮儀 第六章DJ服務(wù)部 第一節(jié) DJ 經(jīng)理 一、DJ 經(jīng)理工作崗位職責(zé) 二、DJ 經(jīng)理工作服務(wù)流程 三、DJ 經(jīng)理守則 四、DJ 服務(wù)部提成及福利方案 第二節(jié) DJ 服務(wù)員 一、DJ 服務(wù)員工作崗位職責(zé) 二、KTV DJ 工作服務(wù)程序 三、DJ 服務(wù)員工作規(guī)范 四、DJ 服務(wù)技巧 五、KTV 、DJ 員目標(biāo)管理責(zé)任合約條例 第七章會(huì)員部 第一節(jié) 娛樂業(yè)會(huì)員制介紹 一、會(huì)員制的概念 二、會(huì)員制的促銷特點(diǎn) 三、會(huì)員制入會(huì)要求 第二節(jié) 會(huì)員部各崗位職責(zé)及工作流程 一、會(huì)員部經(jīng)理工作要求 二、會(huì)員部工作服務(wù)流程及規(guī)范 三、會(huì)員部服務(wù)技能要求 第三節(jié) 會(huì)員部形象小姐、行政秘書崗位職責(zé)，工作規(guī)范及營(yíng)業(yè)中注意事項(xiàng) 一、會(huì)員部形象小姐、行政秘書工作職責(zé)及營(yíng)業(yè)中注意事項(xiàng) 二、會(huì)員部形象小姐、行政秘書工作規(guī)范 第四節(jié) 入會(huì)申請(qǐng)表格及不同會(huì)員的會(huì)員權(quán)益介紹 一、入會(huì)申請(qǐng)表格 二、不同會(huì)員權(quán)益介紹 第八章出品部 第一節(jié) 酒吧 一、酒吧主管 二、酒吧員 三、酒吧、酒品的保管貯存 四、酒吧酒水存、取方法 第二節(jié) 酒吧日常設(shè)備、用具、杯具及用途 一、設(shè)備介紹 二、用具介紹 三、杯具介紹 四、各種杯具的主要類型及用途 第三節(jié) 西廚人員各崗位職責(zé)及工作程序 一、西廚主管工作崗位職責(zé) 二、西廚員工作崗位職責(zé) 三、西廚員工作服務(wù)程序 四、西廚部員工守則 五、西廚消防管理制度 六、員工飯?zhí)镁筒鸵?guī)定 第四節(jié) 西廚食品介紹 第九章 總控（燈光調(diào)音師）電腦、演藝節(jié)目、工程部 第一節(jié) 總控室 一、燈光調(diào)音師工作職責(zé) 二、總控部工作服務(wù)程序及規(guī)范 三、視聽系統(tǒng) 四、功放認(rèn)識(shí) 五、話筒的選購(gòu)與正確使用方法 六、卡拉OK 功放、音響推薦 七、音控操作時(shí)注意事項(xiàng) 第二節(jié) 演藝節(jié)目 一、節(jié)目總監(jiān)崗位職責(zé) 二、節(jié)目主持人崗位職責(zé) 第三節(jié) 工程部 一、工程部主管工作崗位職責(zé) 二、電工崗位職責(zé) 三、工程部工作流程及規(guī)范 四、工程部設(shè)備安全檢查制度 五、工程部值班制度 六、電梯安全操作規(guī)定 七、工程部維修人員工作要求 八、工程部個(gè)人環(huán)境衛(wèi)生管理制度 九、安全防火管理規(guī)定 十、工程部工程維修一般程序 第四節(jié) 電腦室 一、電腦技術(shù)人員崗位職責(zé) 二、電腦部工作服務(wù)流程 三、電腦點(diǎn)歌、落單系統(tǒng)的操作 第十章保安部 第一節(jié) 保安部各崗位職責(zé)及基本規(guī)定 一、各工作崗位職責(zé) 二、保安部查包程序及禮貌用語 三、保安員基本規(guī)定（外保） 第二節(jié) 消防安全 一、消防的概念意義 二、消防器材的介紹及使用方法 三、火災(zāi)常識(shí) 四、生活用火的防火和家用電器著火后的、撲救方法 五、火場(chǎng)逃生要點(diǎn)與遇火自救方法 六、滅火基本常識(shí) 七、火警 八、各部門消防安全崗位職責(zé) 九、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該做到的四懂與四會(huì) 第十一章財(cái)務(wù)、人事部 第一節(jié) 財(cái)務(wù)培訓(xùn) 一、財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé) 二、財(cái)務(wù)部各崗位工作流程 三、財(cái)務(wù)收銀工作守則 四、員工基金制度 第二節(jié) 信用卡認(rèn)識(shí)、受理及防止信用卡詐騙行為 一、信用卡介紹 二、信用卡受理程序 三、借記卡、儲(chǔ)蓄卡受理程序 四、轉(zhuǎn)帳支票受理程序 五、信用卡詐騙行為 第三節(jié) 人事管理 一、人事部經(jīng)理工作崗位職責(zé) 二、人事文員工作崗位職責(zé) 三、新員工入職操作程序及離職員工操作程序 四、宿舍管理 第十二章 PA（清潔部）布草管理 第一節(jié) PA 部各崗位工作職責(zé)及工作流程 一、PA 部主管工作崗位職責(zé) 二、PA 部清潔工崗位職責(zé) 三、PA 部公共客用洗手間服務(wù)員崗位職責(zé) 四、PA 部工作服務(wù)流程 五、PA 部工作計(jì)劃 第二節(jié) PA 部各種用具的操作方法及日常衛(wèi)生工作 一、PA 部清潔用具的介紹 二、PA 部清潔劑的介紹 三、PA 部各崗位日常衛(wèi)生清理規(guī)程 四、PA 部清潔對(duì)物品、用具的保潔與保養(yǎng) 五、PA 部吸塵器的消防安全使用與保養(yǎng) 第三節(jié) 布草房、員工更衣柜管理 一、布草房 二、員工更衣柜管理制度 第十三章酒水知識(shí) 第一節(jié) 酒水的概論 一、酒度的介紹 二、酒的分類 第二節(jié) 軟飲料 一、碳酸飲料 二、果蔬汁飲料 三、水、（純凈水、礦泉水） 四、可可 五、牛奶 六、茶 七、咖啡 八、冷飲、熱飲 第三節(jié) 硬飲料 一、中國(guó)白酒 二、白蘭地 三、威士忌 四、氈酒 五、朗姆酒 六、伏特加 七、特基拉（墨西哥烈酒） 八、餐后甜酒（利喬酒） 九、啤酒 十、香檳酒 十一、雞尾酒 十二、葡萄酒 十三、清酒 第四節(jié) 各種酒水的飲用及服務(wù)方法 一、各類酒水的服務(wù)方法 二、各類酒水的飲用方法 三、識(shí)別洋酒真?zhèn)挝逭?第十四章雪茄、香薰、毒品防范 第一節(jié) 雪茄 一、雪茄的發(fā)展 二、雪茄的結(jié)構(gòu) 三、哈瓦那雪茄制作工序 四、手制雪茄與機(jī)器制雪茄的不同 五、雪茄服務(wù) 六、雪茄的豪華伴侶 七、雪茄品牌 第二節(jié) 香薰 一、香薰燈的使用方法 二、夜場(chǎng)香薰的目的及香薰油四大功能、八大益處。 三、香薰精油的介紹 第三節(jié) 毒品防范 一、什么是毒品 二、常見和最主要的毒品 三、毒品的成癮性 四、毒品的危害 五、毒癮戒斷方法 六、防毒的五種措施 第十五章營(yíng)業(yè)中突發(fā)事件的應(yīng)變與處理 第一節(jié) 處理客人投訴 一、投訴的產(chǎn)生 二、投訴的解決 三、客人投訴處理分析提要 第二節(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 第三節(jié) 營(yíng)業(yè)中突發(fā)事件100問 第十六章各種表格（單據(jù)）運(yùn)作介紹 第十七章 夜場(chǎng)金牌服務(wù)參考50 例 第十八章夜場(chǎng)日常英語會(huì)話及酒水牌 第一節(jié)日常英文會(huì)話 第二節(jié)酒水牌 第十九章實(shí)操與考核 第一節(jié)實(shí)操練習(xí) 第二節(jié)考核 一、各崗位員工電腦考核成績(jī)表 二、各崗位員工音響培訓(xùn)考核成績(jī)表 三、KTV 服務(wù)員綜合實(shí)操考核評(píng)定表 四、樓面部服務(wù)員考核試題 五、消防知識(shí)考核試題 前言 隨著中國(guó)改革開放的浪潮，WTO 的加入，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷強(qiáng)大，人民生活水平日益提高，文化素質(zhì)，思想素質(zhì)不斷加強(qiáng)。故然，人們的思想觀念與消費(fèi)觀念不斷變化。目前，但但的物質(zhì)文化生活已不在滿足人們生活的需求，更進(jìn)一步，人們往往追求更高，更刺激的精神生活；追求更高境界，更加豐富多姿多彩的文化娛樂生活。 隨著中國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，至使新的文化生活，休閑娛樂服務(wù)業(yè)越來越旺，懂得享受高品味，高質(zhì)量的生活人群越來越多。 那么，在各行各業(yè)特別是歌舞文化娛樂業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)刻，我們?cè)鯓硬拍茴I(lǐng)先一步，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出呢？所以要更進(jìn)一步去加強(qiáng)嚴(yán)格的管理不斷創(chuàng)新，提高員工的素質(zhì)，積極組織培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平與工作態(tài)度，敬業(yè)精神，更好的為公司賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。 Disco 夜場(chǎng)一書共分十九章，二十多萬字，全書按營(yíng)業(yè)部門各自成章，詳細(xì)介紹了各級(jí)管理人員和員工的崗位職責(zé)、工作流程，各類服務(wù)操作技能、技巧以及各項(xiàng)管理制度和有關(guān)規(guī)定，及有各部門日常操作使用表格。 第一章夜場(chǎng)介紹 夜場(chǎng)的概念 夜場(chǎng)DISCO行業(yè)術(shù)語 第一節(jié)夜場(chǎng)的概念 一、什么叫夜場(chǎng) 夜場(chǎng)故名思意在夜晚娛樂、休閑、放松的娛樂場(chǎng)所，包括酒吧、歌舞廳、DISCO、夜總會(huì)、會(huì)所等。 二、夜場(chǎng)共同特點(diǎn)： 為客人提供酒水、食品、空間、設(shè)施設(shè)備、讓人們盡情吃、喝、玩、樂、放松為一體的精神消費(fèi)。 三、酒吧、DISCO、夜場(chǎng)、會(huì)所的不同點(diǎn)： 區(qū)別可以從裝飾檔次，設(shè)備設(shè)施、有無節(jié)目表演、服務(wù)項(xiàng)目（功能）、消費(fèi)情況。 區(qū)分 特點(diǎn) 夜場(chǎng) 裝飾檔次 設(shè)備設(shè)施 有無大型 節(jié)目表演 服務(wù)功能 消費(fèi)情況 酒吧 一般 一般 無或有一定的音樂演奏、歌手演唱 舞池、 酒吧 比較低 DISCO 一般 一般或進(jìn) 口 無 Disco 大廳、KTV 有高有低 夜總會(huì) 豪華高檔 進(jìn)口 有 Disco 演藝大廳、KTV、清吧、雪茄屋、紅酒屋 有高有低 會(huì)所 豪華高檔 進(jìn)口 有 演藝廳、KTV 、清吧、餐廳、客房、游泳池、健身中心、桑拿 比較高 注：由于夜場(chǎng)潮流性較強(qiáng)，以上分析僅供參考。 四、量販?zhǔn)終TV： （一）量販?zhǔn)終TV的概念與特點(diǎn)： （1）、量販?zhǔn)終TV 的概念：量販?zhǔn)終TV 又稱“自助式KTV”，“量販”一詞源于日語即大量批發(fā)的超市。由此引出的量販?zhǔn)浇?jīng)營(yíng)，實(shí)際體現(xiàn)的就是透明，平價(jià)和健康的消費(fèi)方式。自助購(gòu)物、自點(diǎn)自唱。 （2）量販?zhǔn)終TV 的特點(diǎn)：量販?zhǔn)終TV 娛樂場(chǎng)所，也是夜場(chǎng)其中之一，近兩年比較興旺，主要以白領(lǐng)一族、家庭聚會(huì)、公司Party 為消費(fèi)群體。價(jià)格比較優(yōu)費(fèi)，一般只提供卡拉OK 歌唱為主，不能播放HIGH 型DISCO 音樂。全天24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，包房以計(jì)時(shí)鐘消費(fèi)，沒低消，酒水食品以量販自助式購(gòu)買。 （二）、量販?zhǔn)終TV與傳統(tǒng)夜場(chǎng)（DISCO夜場(chǎng)）不同點(diǎn) 1、傳統(tǒng)夜場(chǎng)K TV 包房以最低消費(fèi)形式經(jīng)營(yíng)，而量販KTV 沒有最低消費(fèi)，以計(jì)時(shí)鐘消費(fèi)形式。 2、營(yíng)業(yè)時(shí)間不同 3、量販?zhǔn)終TV 沒大型節(jié)目表演，一般不能播放DISCO 音樂，只能唱卡拉OK。 4、自娛自樂。 5、消費(fèi)價(jià)格比傳統(tǒng)夜場(chǎng)優(yōu)惠，（酒水、食品方面）不另加服務(wù)費(fèi)。 6、酒水、食品、量販?zhǔn)阶灾问劫?gòu)買，而傳統(tǒng)夜場(chǎng)由客人看酒水牌， 服務(wù)員電腦落單形式購(gòu)買。 量販?zhǔn)終TV 與傳統(tǒng)KTV 對(duì)比一覽 對(duì)比項(xiàng)目 量販?zhǔn)終TV 普通KTV 營(yíng)業(yè)時(shí)間 基本上24 小時(shí) 營(yíng)業(yè)一般只有晚上營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不超次日2 點(diǎn) 基本情況 裝修舒適，音響效果一流 良莠不齊，好差均有可能 計(jì)算方式 采用小時(shí)和分鐘 計(jì)費(fèi)價(jià)格與消費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短無關(guān) 價(jià)格方面 包廂按時(shí)段計(jì)費(fèi)，不同時(shí)段價(jià)格差異明顯，非節(jié)假日和白天的價(jià)格非常之優(yōu)惠 按包廂大小計(jì)算，價(jià)格一般固定 最低消費(fèi) 不設(shè)最低消費(fèi)和人頭費(fèi) 設(shè)有最低消費(fèi)和人頭費(fèi) 服務(wù)方式 包廂不設(shè)專職服務(wù)員，采用自助服務(wù) 包廂設(shè)有專職的服務(wù)人員 灑水供應(yīng) 附設(shè)便利超市，酒水小點(diǎn)幾乎平價(jià)供應(yīng) 不設(shè)超市，酒水小點(diǎn)價(jià)格高昂 營(yíng)業(yè)規(guī)模 規(guī)?；?jīng)營(yíng)，一般擁有幾十個(gè)甚至上百個(gè)大小包廂 包廂數(shù)量多少不定 服務(wù)對(duì)象 消費(fèi)人員涵蓋商務(wù)消費(fèi)人群和普通消費(fèi)者 多為商務(wù)消費(fèi)人群 附加服務(wù) 不提供免費(fèi)餐飲等附加服務(wù) 其他方面 突出安全、健康和自助式的時(shí)尚概念 容易引起暖味聯(lián)想 以上圖標(biāo)數(shù)據(jù)僅供參考 （三）量販?zhǔn)終TV超市服務(wù)員（營(yíng)業(yè)員）工作流程及規(guī)范 1、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作 （1）早會(huì)（在樓層指定地方）隊(duì)伍整齊（快、靜、齊）手機(jī)調(diào)于振動(dòng)或關(guān)機(jī)，認(rèn)真聽取早會(huì)內(nèi)容。 （2）清點(diǎn)貨品 （3）清掃衛(wèi)生 （4）整理貨品 （5）標(biāo)價(jià)簽是否規(guī)范到位 （6）補(bǔ)貨 （7）準(zhǔn)備檢查銷售備用品 （8）營(yíng)業(yè)員個(gè)人方面的準(zhǔn)備工作 保持整潔的儀容儀表： A、整潔、干凈； B、穿工衣、戴工牌 C、化妝清新 恢復(fù)自己旺盛的精力 表現(xiàn)大方的舉止 2、營(yíng)業(yè)中的輔助工作 （1）：整理商品 歸位整理 （2）：檢查商品價(jià)格、標(biāo)簽 明碼標(biāo)價(jià)、一物一簽 物價(jià)員蓋章 公開標(biāo)明原價(jià)與現(xiàn)價(jià) （3）：臨時(shí)缺貨商品的服務(wù)規(guī)范 調(diào)撥商品 記錄電話 落實(shí)貨源 答復(fù)顧客 （4）：交接班規(guī)范 參加早會(huì)的內(nèi)容 具體的商品清點(diǎn) 待處理的問題 （5）：個(gè)人的形象規(guī)范 （6）：超市紀(jì)律規(guī)范 3、營(yíng)業(yè)結(jié)束的收尾工作 （1） 接待好最后一位顧客 （2） 關(guān)門后做好收尾工作（對(duì)數(shù)表、電源） （3） 營(yíng)業(yè)結(jié)束的具體流程 送客 商品的清點(diǎn)（填寫對(duì)數(shù)表、整理存根票據(jù)） 做好補(bǔ)貨工作 檢查電源 晚會(huì)、結(jié)束后有程序的走出商場(chǎng) （四）自助式卡拉OK娛樂超市審批條件 （1）自助式卡拉OK 娛樂超市，的士高不得設(shè)立舞臺(tái)表演區(qū)。 （2）自助式卡拉OK 不得在卡拉OK 包房?jī)?nèi)安裝超重低音系統(tǒng)。 （3）卡拉OK 包房?jī)?nèi)應(yīng)安裝電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)。 （4）場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的酒水超市。 第二節(jié) 夜場(chǎng)行業(yè)術(shù)語 1、少爺源于臺(tái)灣稱呼。指在高檔夜場(chǎng)專門*拿小費(fèi)在KTV 包房服務(wù)的資深男服務(wù)生。 2、客務(wù)專員也叫DJ 小姐，指在高檔夜場(chǎng)根據(jù)客人需要，而設(shè)在KTV 包房?jī)?nèi)為客人點(diǎn)歌的資深女服務(wù)員。 3、公主指在高檔夜場(chǎng)專門*拿小費(fèi)在KTV 包房服務(wù)的資深女服務(wù)員。 4、壹打通常指壹打啤酒12 支，半打6 支。 5、IP1 安士（30 ml 左右）。 6、醒目醒目是形容服務(wù)員做事夠不夠聰明、靈活、應(yīng)變能力技巧的口頭語。 7、飛單指服務(wù)員私自偷賣公司酒水、食品、飲品等一切物品，不通過收銀、把現(xiàn)金私有的形為。 8、竄房指服務(wù)員在工作中，在看所屬區(qū)域（KTV 包房）的同時(shí)沒經(jīng)管理人員同意，又去另一間包房服務(wù)私拿小費(fèi)的行為。 9、HIGH 房指在DISCO 夜場(chǎng)專門為喜歡跳舞、播放DISCO 音樂的包房。 10、HIGH 客指在DISCO 夜場(chǎng)經(jīng)常來HIGH 跳舞的客人。服務(wù)人員稱之為“HIGH 客” 11、客務(wù)經(jīng)理指在DISCO 夜場(chǎng)里為公司訂房或管理DJ 的管理人員稱之為客務(wù)經(jīng)理。 12、黃單指在娛樂場(chǎng)所內(nèi)主管部門為違紀(jì)服務(wù)人員而開出的罰款單據(jù)。 13、ORDER 單又叫酒水單或手寫單，指服務(wù)員為客人所點(diǎn)酒水或食品而使用的單據(jù)。 14、打白板指在KTV 的資深服務(wù)生，在為客人服務(wù)完，客人走后沒打賞小費(fèi)的現(xiàn)象。服務(wù)員稱之為“打白板”。 15、內(nèi)保、外保統(tǒng)一稱之為保安。前者是指公司內(nèi)部為保護(hù)公司、客人財(cái)產(chǎn)，人身安全而聘請(qǐng)的保安人員。后者指當(dāng)?shù)乇０补荆ㄅ沙鏊閵蕵穲?chǎng)所而設(shè)定安排的保安人員。 16、冰杯顧名思義指杯子與裝滿冰粒的杯子。通常是一套。 17、混飲指酒水同其它飲料或冰粒的混合調(diào)配喝法。 凈飲指酒水不添加任何飲料，而僅僅飲純的酒水的飲法。 18、查場(chǎng)又叫查牌，指當(dāng)?shù)鼐鞛榕浜险包S、毒、賭”現(xiàn)象的清查而對(duì)娛樂場(chǎng)所做出的行動(dòng)。 19、督察即監(jiān)督、察看指在夜場(chǎng)專門負(fù)責(zé)監(jiān)督、察看一切公司運(yùn)作事務(wù)而設(shè)的特種管理人員。 20、燈頭又叫營(yíng)銷。專指在DISCO、HIGH 場(chǎng)對(duì)拉客訂座人員的稱呼。 21、HIGH 神指經(jīng)常習(xí)慣到DISCO 夜場(chǎng)瘋狂跳舞的特殊客人。他們一般請(qǐng)專業(yè)DJ 師打碟或自帶碟機(jī)打碟，自帶毛巾、休閑短褲可以玩一兩天的客人。 第二章 夜場(chǎng)服務(wù)工作人員應(yīng)具有的素質(zhì)與要求 正確認(rèn)識(shí)服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量 儀容、儀表、儀態(tài) 禮貌、禮節(jié)、禮儀 夜場(chǎng)日常禮貌用語 服務(wù)人員的職業(yè)道德與態(tài)度 第一節(jié)正確認(rèn)識(shí)娛樂服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量 一、什么是服務(wù) 1、概念：服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務(wù)）這一個(gè)詞的每一個(gè)字母所代表的含義理解，其中每一個(gè)字母的含義，實(shí)際上都是對(duì)服務(wù)人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)、創(chuàng)造、眼光。 2、注解分析Service S-Smile 微笑服務(wù)員要對(duì)每位客人提供微笑服務(wù) E-Excellent