龍湖集團(tuán)招聘管理辦法(DOC 25頁(yè)).doc

龍湖集團(tuán)招聘管理辦法1、 目的為明確集團(tuán)招聘分工與流程管理、提高招聘效率，規(guī)范各下屬公司招聘實(shí)施，提升雇主形象，特制定本管理辦法。2、 原則2.1 合理分工，有效地整合集團(tuán)內(nèi)部資源；2.2 嚴(yán)格管理，不斷提升人才引進(jìn)質(zhì)量與雇主形象。 3、 定義3.1 龍湖集團(tuán)：限指集團(tuán)公司及集團(tuán)內(nèi)所有的地區(qū)公司（不含物業(yè)、商業(yè)公司）。3.2 集團(tuán)公司：指龍湖企業(yè)拓展有限公司，該公司因其控股關(guān)系將負(fù)有對(duì)龍湖集團(tuán)下所有地區(qū)公司的整體管理職能。3.3 地區(qū)公司：指龍湖地產(chǎn)集團(tuán)中的地區(qū)性地產(chǎn)公司，通常在國(guó)內(nèi)的某個(gè)一線城市或二線城市只設(shè)一家，負(fù)責(zé)管理、控股下屬的項(xiàng)目公司、商業(yè)公司、物管公司。在集團(tuán)內(nèi)只會(huì)冠以城市名稱，如“北京公司”、“重慶公司”、“成都公司”。3.4 公司：本管理辦法中提到的公司，是指龍湖集團(tuán)內(nèi)需要進(jìn)行招聘員工的公司，可能是集團(tuán)公司，也可能是某地區(qū)公司。4、 適用范圍集團(tuán)公司及各地區(qū)公司。5、 招聘分類5.1 按招聘目標(biāo)群體劃分（1） 校園招聘根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及人力資源儲(chǔ)備策略需要，針對(duì)全國(guó)高等院校進(jìn)行的集中性應(yīng)屆畢業(yè)生招聘；（2） 社會(huì)招聘根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及各公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要，面向社會(huì)人才進(jìn)行的非應(yīng)屆畢業(yè)生招聘，其實(shí)現(xiàn)形式包括內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、獵頭等；5.2 按招聘渠道劃分（1） 內(nèi)部招聘根據(jù)公司招聘需求的情況，結(jié)合員工的自我發(fā)展意愿，只針對(duì)公司內(nèi)部員工并直接通過(guò)OA發(fā)布招聘信息；（2） 外部招聘根據(jù)公司招聘需求的情況（內(nèi)部稀缺或內(nèi)部招聘無(wú)法滿足需求），針對(duì)社會(huì)人才公開發(fā)布招聘信息，其實(shí)現(xiàn)形式包括校園宣講、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、內(nèi)部推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、獵頭等；5.3 按招聘實(shí)施范圍劃分（1） 本地招聘根據(jù)公司招聘需求，由各公司在公司所在城市發(fā)布招聘信息及開展的招聘活動(dòng)，其實(shí)現(xiàn)形式包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、內(nèi)部推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、獵頭等；（2） 跨區(qū)域招聘在本地招聘無(wú)法滿足招聘需求或集團(tuán)雇主形象建設(shè)與推廣、人才儲(chǔ)備需要的情況下，由集團(tuán)統(tǒng)籌、相關(guān)地區(qū)公司共同進(jìn)行的異地招聘信息發(fā)布與招聘活動(dòng)開展，其形式包括校園宣講、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、內(nèi)部推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、獵頭等。 6、 管理部門及職責(zé)6.1 集團(tuán)公司人力資源部l 招聘政策制定：根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及公司文化擬制與完善集團(tuán)人才引進(jìn)策略與政策（人才標(biāo)準(zhǔn)、雇主形象、招聘實(shí)施流程與管理等），同時(shí)對(duì)地區(qū)公司招聘工作進(jìn)行指導(dǎo)，以確保集團(tuán)雇主形象提升與人才引進(jìn)效率的提高；l 集團(tuán)性招聘統(tǒng)籌：按照合理分工合作的原則，統(tǒng)籌實(shí)施全集團(tuán)校園招聘、跨區(qū)域招聘渠道合作及招聘推廣活動(dòng)的組織；l 集團(tuán)人才儲(chǔ)備與內(nèi)招：根據(jù)全集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合全集團(tuán)培訓(xùn)發(fā)展體系擬制與完善集團(tuán)中高級(jí)人才儲(chǔ)備策略及內(nèi)部招聘政策，以滿足全集團(tuán)發(fā)展的人才需求；l 集團(tuán)人才引進(jìn)：根據(jù)集團(tuán)公司職能及崗位設(shè)置、新公司籌備需要，引進(jìn)相應(yīng)的崗位人員；地區(qū)公司招聘活動(dòng)的審核與備案管理。6.2 地區(qū)公司人力資源部l 地區(qū)公司人才引進(jìn)：根據(jù)集團(tuán)招聘策略與政策，組織實(shí)施地區(qū)公司招聘活動(dòng)（本地招聘渠道合作、招聘信息發(fā)布、面試組織實(shí)施等），引進(jìn)相應(yīng)的崗位人員；協(xié)助參與校園招聘及跨區(qū)域招聘推廣活動(dòng)；l 地區(qū)公司人才儲(chǔ)備與內(nèi)招：根據(jù)集團(tuán)人才儲(chǔ)備策略及內(nèi)部招聘政策，組織實(shí)施地區(qū)公司人才儲(chǔ)備及內(nèi)部招聘。7、 招聘管理流程組織結(jié)構(gòu)確定編制與需求確定招聘計(jì)劃擬制招聘實(shí)施8、 管理規(guī)定8.1 組織結(jié)構(gòu)管理8.1.1 每年12月30日前由區(qū)域公司進(jìn)行年度組織運(yùn)行回顧與總結(jié)，并擬制公司下年度組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)區(qū)域公司總經(jīng)理審批后報(bào)集團(tuán)人力資源總監(jiān)審核（3個(gè)工作日內(nèi)完成），通過(guò)后報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)（7個(gè)工作日內(nèi)完成）；8.1.2 區(qū)域公司組織結(jié)構(gòu)審批流程流程圖責(zé)任人工作說(shuō)明相關(guān)文件組織運(yùn)行回顧與總結(jié)組織結(jié)構(gòu)審核崗位設(shè)置YN審批批準(zhǔn)YYNN各部門經(jīng)理HR經(jīng)理區(qū)域總經(jīng)理集團(tuán)HR總監(jiān)董事長(zhǎng)各部門經(jīng)理上一年年底對(duì)公司運(yùn)行架構(gòu)及流程進(jìn)行檢討年初根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作目標(biāo)確定根據(jù)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置組織結(jié)構(gòu)報(bào)告（見附件一）8.2 編制與需求管理8.2.1 年度編制與需求管理：l 根據(jù)年初審批通過(guò)的組織結(jié)構(gòu)，每年1月20日前擬制年度人員編制及需求報(bào)告，經(jīng)區(qū)域公司總經(jīng)理審批后報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。l 年度編制與需求審批流程流程圖責(zé)任人工作說(shuō)明相關(guān)文件編制與需求分析匯總需求報(bào)告審批招聘計(jì)劃YN審核YN部門經(jīng)理HR經(jīng)理HR經(jīng)理總經(jīng)理集團(tuán)HR總監(jiān)HR經(jīng)理年初根據(jù)年度工作目標(biāo)及確定的組織結(jié)構(gòu)擬制結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展儲(chǔ)備及崗位工作對(duì)需求進(jìn)行分析將部門崗位設(shè)置及人員編制匯總形成年度人員編制及需求報(bào)告分解到每月部門崗位設(shè)置及人員編制（見附件二）公司年度人員需求匯總表（見附件三）8.2.2 臨時(shí)需求管理： l 根據(jù)區(qū)域公司經(jīng)營(yíng)需要，超出年初審批的人員編制而增設(shè)崗位或增加崗位人員，須經(jīng)區(qū)域公司總經(jīng)理審批并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。l 臨時(shí)需求審批流程流程圖責(zé)任人工作說(shuō)明相關(guān)文件需求申請(qǐng)集團(tuán)備案YN批準(zhǔn)Y審核N實(shí)施招聘部門經(jīng)理HR經(jīng)理總經(jīng)理集團(tuán)招聘經(jīng)理HR經(jīng)理根據(jù)崗位設(shè)置進(jìn)行工作分析與評(píng)估各地區(qū)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)集團(tuán)備案人員增補(bǔ)申請(qǐng)表（見附件四）8.3 招聘計(jì)劃管理：根據(jù)年初審批通過(guò)的人員編制與需求，每年1月30日前由區(qū)域公司人力資源部擬制年度招聘計(jì)劃（格式見附件五），經(jīng)總經(jīng)理審批后報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。8.4 招聘實(shí)施管理8.4.1 招聘實(shí)施流程l 社會(huì)招聘（詳見社會(huì)招聘作業(yè)指導(dǎo)書）信息發(fā)布簡(jiǎn)歷篩選初試安排復(fù)試安排集團(tuán)總經(jīng)理面試（除文員崗位）薪酬交流個(gè)人資料網(wǎng)上審批正式登錄集團(tuán)花名冊(cè)網(wǎng)上發(fā)布l 校園招聘（詳見校園招聘作業(yè)指導(dǎo)書）正式登錄集團(tuán)花名冊(cè)需求確定目標(biāo)院校招聘策略招聘計(jì)劃前期準(zhǔn)備校園宣講面試選拔簽約集團(tuán)總經(jīng)理面試薪酬交流個(gè)人資料網(wǎng)上審批網(wǎng)上發(fā)布8.4.2 招聘渠道（1） 內(nèi)部招聘l 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部招聘信息的管理與發(fā)布。集團(tuán)范圍內(nèi)的所有招聘職位原則上均可進(jìn)行內(nèi)部招聘，招聘單位提供招聘要求并報(bào)集團(tuán)人力資源部審核，并由集團(tuán)人力資源部在OA上發(fā)布招聘信息；l 由招聘單位按照社會(huì)招聘的流程對(duì)內(nèi)部應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選與面試，在此過(guò)程中，招聘單位在確定應(yīng)聘員工進(jìn)入面試程序前必須告知該員工所在部門的主管人員，正式?jīng)Q定錄用該員工時(shí)須提前與其所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，協(xié)商一致填寫集團(tuán)員工跨公司調(diào)動(dòng)審批表（格式見附件六）；l 集團(tuán)人力資源部在收到經(jīng)調(diào)出公司總經(jīng)理審批的調(diào)動(dòng)審批表后通過(guò)OA發(fā)布調(diào)動(dòng)通知。（2） 外部招聘l 員工推薦：公司應(yīng)鼓勵(lì)員工推薦人才，并將人才推薦成功率納入各部門的考核指標(biāo)。對(duì)積極推薦人才的員工，公司通過(guò)通報(bào)表?yè)P(yáng)、快樂(lè)積分等方式給予表?yè)P(yáng)。l 外部招聘網(wǎng)站：集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)外部招聘網(wǎng)站資源的選拔與維護(hù)。在選拔及確定合作前，應(yīng)提供相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告（綜合影響力、專業(yè)匹配度、性價(jià)比等）；在合作過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)收集各區(qū)域公司意見并及時(shí)提供結(jié)果分析報(bào)告。每半年對(duì)所有合作的外部招聘網(wǎng)站進(jìn)行分析評(píng)估，并提出評(píng)估報(bào)告。對(duì)于地方性的招聘網(wǎng)站，集團(tuán)人力資源部可委托所在的區(qū)域公司人力資源部進(jìn)行管理維護(hù)。l 報(bào)刊媒體：各區(qū)域公司負(fù)責(zé)本地報(bào)刊媒體資源的選拔與維護(hù)。在選拔及確定合作前，應(yīng)提供相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告；在合作過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)統(tǒng)計(jì)招聘效果并提供分析報(bào)告。每半年對(duì)所有合作的報(bào)刊媒體進(jìn)行分析評(píng)估，并提出評(píng)估報(bào)告。l 獵頭：集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)獵頭資源的選拔與維護(hù)。在選拔及確定合作前，應(yīng)提供相應(yīng)的調(diào)研報(bào)告（綜合影響力、獵頭顧問(wèn)實(shí)力、性價(jià)比等）；在合作過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)收集各區(qū)域公司意見并及時(shí)提供結(jié)果分析報(bào)告。每半年對(duì)所有合作的獵頭公司進(jìn)行分析評(píng)估，并提出評(píng)估報(bào)告。對(duì)于地方性的獵頭公司，集團(tuán)人力資源部可委托所在的區(qū)域公司人力資源部進(jìn)行管理維護(hù)。8.4.3 招聘信息發(fā)布：集團(tuán)人力資源部制定雇主形象政策并形成招聘信息發(fā)布模板，各地區(qū)公司發(fā)布招聘信息前由集團(tuán)招聘經(jīng)理審核備案。8.4.4 面試（1） 面試官管理：面試官負(fù)責(zé)與應(yīng)聘人員進(jìn)行面試交流，按面試流程分為初試官和復(fù)試官。l 選拔標(biāo)準(zhǔn)初試官?gòu)?fù)試官司 齡：0.5年以上職位等級(jí)：3級(jí)以上（主管或業(yè)務(wù)骨干）面試技能：接受過(guò)公司組織的招聘面試技巧培訓(xùn)司 齡：1年以上職位等級(jí)：5級(jí)以上（部門經(jīng)理或同級(jí)人員）面試技能：接受過(guò)公司組織的招聘面試技巧培訓(xùn)l 面試官選拔流程流程圖責(zé)任人工作說(shuō)明相關(guān)文件部門推薦面試技巧培訓(xùn)YN審核集團(tuán)備案結(jié)束部門經(jīng)理HR經(jīng)理集團(tuán)招聘經(jīng)理HR經(jīng)理各地區(qū)公司確定的面試官名單報(bào)集團(tuán)備案l 面試官資格管理初試官?gòu)?fù)試官定期評(píng)估：每半年進(jìn)行一次獨(dú)立面試資格：參與面試次數(shù)不少于20人次資格取消：復(fù)試通過(guò)率低于30%定期評(píng)估：每1年進(jìn)行一次獨(dú)立面試資格：參與面試次數(shù)不少于20人次 資格取消：總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）交流通過(guò)率低于30%l 面試流程要求 初試官交流復(fù)試官交流總經(jīng)理交流董事長(zhǎng)交流文員及現(xiàn)場(chǎng)出納主管以下職員（文員及現(xiàn)場(chǎng)出納除外）主管及經(jīng)理高層經(jīng)理8.4.5 招聘費(fèi)用l 由集團(tuán)組織的校園招聘費(fèi)用、地區(qū)公司副總（含）以上級(jí)別的獵頭招聘費(fèi)用，先由集團(tuán)公司墊付，待人員上崗后，根據(jù)人員的分配情況，由員工所在的地區(qū)公司承擔(dān)；l 由集團(tuán)組織的跨地區(qū)社會(huì)招聘所發(fā)生的所有費(fèi)用，每次按各地區(qū)公司（包括集團(tuán)公司）所招上崗人數(shù)的比例進(jìn)行分?jǐn)?，例如集團(tuán)人力資源部在北京組織一次社會(huì)招聘共花費(fèi)5萬(wàn)元，包括廣告費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、面試官差旅費(fèi)等，共招到10人，其中重慶公司4人、北京公司4人、成都公司1人，集團(tuán)公司1人，則費(fèi)用分?jǐn)倿椋褐貞c公司2萬(wàn)、北京公司2萬(wàn)、成都公司5千，集團(tuán)公司5千；l 副總以下人員的獵頭費(fèi)、地區(qū)公司自己組織的社會(huì)招聘費(fèi)，由地區(qū)公司自己承擔(dān)。8.4.6 招聘資料：各地區(qū)公司（包括集團(tuán)公司）應(yīng)認(rèn)真做好招聘資料的管理，確保招聘資料的完整性與規(guī)范性。l 3個(gè)工作日之內(nèi)處理公司網(wǎng)站上的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷；l 每半年對(duì)篩選淘汰的簡(jiǎn)歷進(jìn)行刪除；l 面試淘汰的簡(jiǎn)歷須保存好紙制檔案并同時(shí)在fileserver上做好電子記錄，保存期限為1年；l 隨時(shí)在fileserver上做好員工推薦的電子記錄；8.4.7 員工入職信息發(fā)布按8.4.1招聘實(shí)施流程，在新員工入職信息發(fā)布前，由各地區(qū)人力資源專員在OA工作聯(lián)系模塊提交入職人員信息，由地區(qū)公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源主管審核，由集團(tuán)總經(jīng)理審批通過(guò)后，正式登錄花名冊(cè)，同時(shí)報(bào)集團(tuán)信息管理中心建立相關(guān)用戶帳號(hào)，并同步發(fā)布新員工入職介紹信息。9、 附則9.1 本辦法自批準(zhǔn)之日起開始執(zhí)行；9.2 本辦法由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋、維護(hù)。10、 附件10.1 附件一：組織結(jié)構(gòu)報(bào)告10.2 附件二：部門崗位設(shè)置及人員編制10.3 附件三：公司年度人員需求匯總表10.4 附件四：人員增補(bǔ)申請(qǐng)表10.5 附件五：年度招聘計(jì)劃10.6 附件六：集團(tuán)員工跨公司調(diào)動(dòng)審批表龍湖集團(tuán)人力資源行政中心2005年10月附件一：組織結(jié)構(gòu)報(bào)告n 公司年度工作及情況說(shuō)明（結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度目標(biāo)進(jìn)行描述）n 組織結(jié)構(gòu)圖附件二：部門崗位設(shè)置及人員編制n 部門年度工作及情況說(shuō)明（結(jié)合部門年度目標(biāo)及人員情況進(jìn)行描述） n 部門崗位設(shè)置及人員編制*部*主管*主管*專員*員*員文員*崗位設(shè)置名稱崗位編制人數(shù)*空缺需求人數(shù) 附件三：公司年度人員需求匯總表部門崗位編制人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)需求人數(shù)合計(jì)總經(jīng)理意見 人力資源總監(jiān)意見 附件四：人員增補(bǔ)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門增補(bǔ)職位增補(bǔ)額 人申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)理由希望到職日期應(yīng)具資格條件性 別婚 姻年 齡學(xué) 歷外 語(yǔ)籍 貫經(jīng) 歷具備技能增加人員工作內(nèi)容申請(qǐng)人部門經(jīng)理人力資源部意見總經(jīng)理批示附件五：年度招聘計(jì)劃部門崗位需求人數(shù)招聘月度計(jì)劃123456789101112總經(jīng)理意見： 附件六：集團(tuán)員工跨公司調(diào)動(dòng)審批表姓名部門職位部門應(yīng)辦事項(xiàng)經(jīng)辦人處理意見負(fù)責(zé)人所在部門內(nèi)部資料（工作