北京市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則.docx

北京市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則各有關單位：為滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網融合發(fā)展，規(guī)范網絡預約出租汽車經營服務行為，保障運營安全和乘客合法權益，研究制定了北京市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。第一章 總則第一條 為滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網融合發(fā)展，規(guī)范網絡預約出租汽車經營服務行為，保障運營安全和乘客合法權益，根據(jù)國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見、網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法、出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定、北京市人民政府辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見及其他相關法律法規(guī)，制定本細則。第二條 在本市行政區(qū)域內從事網絡預約出租汽車經營服務、管理及其他相關活動，應當遵守本細則。本細則所稱網絡預約出租汽車經營服務，是指以互聯(lián)網技術為依托構建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車（以下簡稱網約車）服務的經營活動。本細則所稱網絡預約出租汽車經營者(以下簡稱網約車平臺公司)，是指構建網約車服務平臺，從事網約車經營服務的企業(yè)法人。第三條 本市在堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車的原則下，統(tǒng)籌、規(guī)范、有序發(fā)展網約車，鼓勵巡游出租汽車企業(yè)轉型提供網約車服務，實現(xiàn)網約車與巡游出租汽車（以下簡稱巡游車）錯位發(fā)展、差異化經營，為乘客提供高品質、個性化出行服務。通過網約車平臺提供電召服務的巡游車，遵守巡游車管理的相關規(guī)定。第四條 市交通委員會負責本市網約車的管理和統(tǒng)籌工作。市交通委運輸管理局（以下簡稱運輸局）是本市出租汽車行業(yè)管理機構，負責制定網約車行業(yè)發(fā)展政策，具體組織實施網約車管理工作；運輸局所屬的城六區(qū)管理處以及各郊區(qū)交通局負責本轄區(qū)內網約車的日常管理工作。市交通執(zhí)法總隊（以下簡稱交通執(zhí)法總隊）負責組織實施本市網約車行政執(zhí)法工作。市發(fā)展改革、公安、人力社保、環(huán)保、商務、工商、國稅、地稅、質監(jiān)、通信、人民銀行營業(yè)管理部、網信和城管執(zhí)法等相關部門按照規(guī)定的職責分工，做好相關監(jiān)督管理工作。第五條 市交通委員會應當根據(jù)首都城市戰(zhàn)略定位，綜合考慮本市人口數(shù)量、經濟發(fā)展水平、空氣質量狀況、城市交通擁堵狀況、公共交通發(fā)展水平、出租汽車里程利用率等因素，合理把握出租汽車運力規(guī)模及在城市綜合交通運輸體系中的分擔比例,建立動態(tài)監(jiān)測和調整機制。開展出租汽車總量規(guī)模評估，編制出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和實施計劃，經市政府批準后組織實施。第六條 本市網約車運價實行市場調節(jié)價。網約車平臺公司要合理確定計程計價方式，出具本市出租汽車專用發(fā)票，不得有不正當價格行為。第二章 網約車平臺公司、駕駛員、車輛許可條件第七條 在本市申請從事網約車經營的網約車平臺公司，應當符合下列條件：（一）具有企業(yè)法人資格；（二）具備開展網約車平臺服務的線上線下能力；具備開展網約車經營的互聯(lián)網平臺和與擬開展業(yè)務相適應的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、公安、稅務、質監(jiān)、通信、網信等相關監(jiān)管部門依法調取查詢相關網絡數(shù)據(jù)信息的條件，網絡服務平臺數(shù)據(jù)庫接入政府有關部門監(jiān)管平臺，服務器設置在中國內地，有符合規(guī)定的網絡安全管理制度和相應等級保護要求的安全保護技術措施；（三）在本市設立服務機構，具有相應的服務能力；擁有保障服務的辦公場所、培訓教育場所和相應數(shù)量的工程技術、投訴處理及運營管理服務方面的工作人員；（四）具有經營管理、安全生產管理、服務質量保障制度，包括網絡安全管理、駕駛員培訓教育、考核獎懲、車輛檢測維護、網約車服務評價和乘客投訴處理等制度和網絡安全保護技術措施；（五）使用電子支付的，應當提供與銀行、非銀行支付機構簽訂支付結算服務的協(xié)議；（六）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。外商投資網約車經營的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關法律法規(guī)的規(guī)定。第八條 在本市申請網絡預約出租汽車駕駛員證的駕駛員，應當符合下列條件：（一）本市戶籍；（二）取得本市核發(fā)的相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷；（三）未達到法定退休年齡，身體健康；（四）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪、暴力犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內沒有記滿12分記錄；（五）經指定考試機構考試合格；（六）申請之日前一年內無駕駛機動車發(fā)生5次以上道路交通安全違法行為；（七）從事過巡游車服務的，未被列入出租汽車嚴重違法信息庫；（八）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。第九條 在本市申請辦理網絡預約出租汽車運輸證的車輛，應當符合下列條件：（一）本市號牌且為出租汽車經營者或個人所有的車輛（機關企事業(yè)單位及社會團體非營運車輛不得從事網約車運營），滿足本市最新公布實施的機動車排放標準，在車輛檢驗有效期內，沒有未處理完畢的交通事故和交通違法記錄；（二）5座三廂小客車車輛軸距不小于2650毫米（含新能源車），排氣量不小于18升；7座乘用車排氣量不小于20升、軸距不小于3000毫米；（三）車輛安裝符合國家和本市相關規(guī)定的具備行駛記錄功能的固定式車載衛(wèi)星定位裝置和應急報警裝置，能向本市有關部門監(jiān)管平臺和公安機關實時發(fā)送位置信息，并向公安機關實時發(fā)送報警信息，車輛技術性能符合運營安全及公安部門相關標準要求；（四）車輛需配備具有網約車平臺服務端、計程計時、價格計算、在線支付、服務評價等功能的終端設備；（五）車輛所有人同意車輛使用性質登記為“預約出租客運”；（六）車輛屬于個人所有的，車輛所有人名下應當沒有登記的其他巡游車和網約車，本人應當已經取得網絡預約出租汽車駕駛員證，并預先協(xié)議接入取得經營許可的網約車平臺；（七）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件。第三章 網約車經營服務申請辦理流程第十條 在本市申請網約車平臺經營的，按照以下流程辦理。（一）申請人通過市政務服務中心市交通委運政業(yè)務窗口（以下簡稱業(yè)務窗口）向運輸局提出申請，并提交下列申請材料：1.網絡預約出租汽車經營申請表；2.投資人、負責人身份、資信證明及其復印件，經辦人身份證明及其復印件和委托書；3.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，屬于分支機構的提交營業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)（含港澳臺僑投資企業(yè)）還應當提供外商投資企業(yè)（含港澳臺僑投資企業(yè)）批準證書或備案情況說明；4.具備從事網約車經營的線上服務能力說明材料，包括：（1）技術研發(fā)和維護部門架構及人員證明材料，包括身份證明、技術能力證明及工作合同等材料；擬從事網約車業(yè)務的服務器及網絡設備的采購或者租賃協(xié)議，服務器托管協(xié)議或互聯(lián)網接入?yún)f(xié)議；平臺軟硬件及最大處理能力、數(shù)據(jù)庫最大存儲能力等情況說明；（2）面向乘客和駕駛員移動互聯(lián)網應用程序（APP）的信息內容和服務功能說明；（3）配合依法查詢、調取相關數(shù)據(jù)信息的功能設計、工作制度和責任機構、責任人以及聯(lián)系方式等；（4）提供由國務院交通運輸主管部門出具的數(shù)據(jù)庫具備接入交通運輸部網約車監(jiān)管信息交互平臺條件的情況說明；數(shù)據(jù)接入本市有關部門監(jiān)管平臺連通性測試報告；（5）網絡應用、數(shù)據(jù)等所有服務器機房地址、接入地址、IP地址、用途分工等情況說明；（6）網絡與信息系統(tǒng)安全等級保護定級報告、專家評審意見、備案證明及測評報告；（7）網絡安全防護水平、網絡數(shù)據(jù)安全和個人信息保護措施滿足通信行業(yè)網絡安全管理相關要求的證明材料；（8）具有完備的用戶真實身份認證管理制度、措施，個人隱私數(shù)據(jù)保護措施和數(shù)據(jù)跨境流動情況說明；（9）網絡服務平臺后臺的用戶信息、日志記錄、留存技術措施，有害信息屏蔽、過濾等安全防范技術措施的說明材料；（10）為依法防范、調查恐怖活動提供技術接口的說明材料；（11）網絡與信息安全保障制度文本、互聯(lián)網新技術新業(yè)務安全評估制度文本、應急處置預案文本，企業(yè)保證服務質量、信息和數(shù)據(jù)安全的承諾書；（12）網上內容處置能力證明材料，網約車平臺是否具備信息發(fā)布、評論跟帖、動員能力的群組等功能的情況說明；企業(yè)保證不應用網約車平臺發(fā)布有害信息，不為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的承諾書；（13）企業(yè)與銀行或非銀行支付機構合作業(yè)務模式的詳細描述，包括企業(yè)與銀行或非銀行支付機構簽訂的協(xié)議文本、企業(yè)是否設立資金池、是否為用戶開立支付賬戶等情況的說明；國家有關部門對上述要求有新規(guī)定的，從其規(guī)定。5.在本市的辦公場所、培訓教育場所及相應管理人員的證明材料；具有相應服務能力的證明材料；6.建立網約車服務評價體系的說明材料,駕駛員培訓教育、考核獎懲、車輛檢測維護、乘客投訴處理等有關制度文本；7.法律法規(guī)規(guī)章要求提供的其他材料。（二）申請?zhí)岢龊?，運輸局應當在20個工作日內作出審核決定。特殊情況下，經批準可延長10個工作日。審核合格的，申請人在業(yè)務窗口領取行政許可決定書、網絡預約出租汽車經營許可證；審核不合格的，申請人領取不予行政許可決定書。第十一條 網約車平臺公司經營許可有效期為4年。經營許可有效期屆滿30日前，網約車平臺公司可以向運輸局提出延續(xù)經營許可有效期的申請，對在經營有效期內沒有出現(xiàn)嚴重違法違規(guī)行為的申請人，經審核合格后可以延期，每次延期期限為4年。第十二條 在本市申請網絡預約出租汽車駕駛員證的，按照以下流程辦理。（一）申請人本人通過網絡登錄出租汽車服務管理系統(tǒng)，向運輸局提出申請，并按照要求填報個人信息及相關承諾材料。（二）接到申請后，運輸局應當在10個工作日內作出審核決定，并通過出租汽車服務管理系統(tǒng)出具審核結果告知書，申請人可自行查詢、下載、打印。（三）審核通過的申請人，按照審核結果告知書上的要求，持相關材料到指定的考試機構辦理考試相關事宜?？荚嚦煽児计谙逓榭荚嚭?個工作日，申請人可登錄出租汽車服務管理系統(tǒng)查詢考試成績。（四）考試合格的申請人，持相關材料到運輸局領取行政許可決定書和網絡預約出租汽車駕駛員證。辦理期限為考試成績公布后10個工作日。第十三條 在本市為個人自有車輛申請網絡預約出租汽車運輸證的，按照以下流程辦理。（一）申請人取得網絡預約出租汽車駕駛員證，與取得資質的網約車平臺公司簽訂駕駛員、車輛入網運營意向書。（二）申請人委托協(xié)議接入的網約車平臺公司通過業(yè)務窗口向運輸局提出申請，并提交下列申請材料：1.網約車運輸證件申請表；2.登記在申請人名下的車輛登記證和行駛證、申請人的身份證件、網絡預約出租汽車駕駛員證及復印件；3.與網約車平臺公司簽訂的入網運營意向書；4.車輛使用性質變更為“預約出租客運”申請表。（三）對于符合條件的申請人，運輸局應當自接到申請后5個工作日內，向申請人制發(fā)車輛登記變更證明。（四）申請人或委托代理人持車輛登記變更證明及相關材料，到市公安交通管理部門將車輛使用性質變更為“預約出租客運”，車輛沿用原號段號牌，辦理時限為5個工作日。（五）車輛使用性質變更后，申請人或委托代理人按照國家和本市規(guī)定加裝車輛衛(wèi)星定位裝置和應急報警裝置。（六）申請人辦理完成（四）、（五）項手續(xù)，運輸局組織車輛查驗，制發(fā)網絡預約出租汽車運輸證。第十四條 申請人自有車輛取得網絡預約出租汽車運輸證后，與網約車平臺公司正式簽訂勞動合同或者協(xié)議，由該網約車平臺公司為其辦理駕駛員注冊手續(xù)。運輸局在網絡預約出租汽車駕駛員證上簽注后，申請人即可從事網約車運營。網約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網約車運營服務的，應當在有效期屆滿30日前，向運輸局申請延續(xù)注冊（報備）。第十五條 在本市為網約車平臺公司或出租汽車企業(yè)自有車輛申請網絡預約出租汽車運輸證的，按照以下流程辦理。（一）申請人與取得資質的網約車平臺公司簽訂入網運營意向書。（二）申請人通過業(yè)務窗口向運輸局提出申請，并提交下列申請材料：1.網約車運輸證件申請表；2.登記在申請人名下車輛的登記證、行駛證及復印件，申請人的營業(yè)執(zhí)照及復印件；3.與網約車平臺公司簽訂的入網運營意向書（平臺自有車輛的除外）；4.車輛使用性質變更為“預約出租客運”申請表。（三）對于符合條件的申請人，運輸局應當自接到申請后5個工作日內，向申請人制發(fā)車輛登記變更證明。（四）申請人持車輛登記變更證明及相關材料，到市公安交通管理部門將車輛使用性質變更為“預約出租客運”，車輛沿用原號段號牌，辦理時限為5個工作日。（五）車輛使用性質變更后，申請人按照國家和本市規(guī)定加裝車輛衛(wèi)星定位裝置和應急報警裝置。（六）申請人辦理完成（四）、（五）項手續(xù)，運輸局組織車輛檢驗，制發(fā)網絡預約出租汽車運輸證。（七）申請人自有車輛取得網絡預約出租汽車運輸證后，與取得網絡預約出租汽車駕駛員證的駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，并按照第十四條規(guī)定辦理駕駛員注冊手續(xù)（出租汽車企業(yè)由與其簽訂了入網運營意向書的網約車平臺公司代為辦理）。本條第一款第（一）項中“申請人”指出租汽車企業(yè)；第（二）項除第2小項之外的“申請人”指網約車平臺公司；第（二）項第2小項、第（三）項、第（四）項、第（五）項、第（六）項、第（七）項中“申請人”指網約車平臺公司和出租汽車企業(yè)。第十六條 網約車車輛經營許可期限自車輛注冊之日起不超過8年。網約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網約車運營。車輛按規(guī)定應退出網約車運營時，運輸局依法注銷或收回其網絡預約出租汽車運輸證，并通過信息交換將相關車輛信息向公安交通管理部門反饋，供其在車輛所有人申請變更登記時核驗。運輸局依據(jù)書面申請及相關手續(xù)向車輛所有人出具車輛登記變更證明，車輛所有人持車輛登記變更證明到公安交通管理部門辦理車輛使用性質登記變更。車輛經營權不得擅自轉讓。車輛報廢、轉出、所有權擅自轉讓的，注銷車輛經營權；平臺與車輛接入關系終止或平臺公司經營期終止的，車輛在未辦理接入新平臺期間，不得從事網約車運營。第四章 網約車經營許可審核第十七條 對于網約車平臺公司申請，相關部門按照以下流程審核。（一）接到申請并受理后4個工作日內，運輸局將相關材料轉送至相關部門審核，其中：1.運輸局負責對第十條第一款第1、2、3、5、6項和第4項第（2）、（3）、（4）小項的證明材料進行審核，并對申請人的辦公、培訓教育場所進行現(xiàn)場勘驗；2.市通信部門負責對第十條第一款第4項第（1）、（2）、（3）、（5）、（7）、（9）、（11）小項的證明材料進行審核；3.市公安部門負責對第十條第一款第4項第（3）、（5）、（6）、（8）、（9）、（10）、（11）、（12）項的證明材料進行審核；4.市稅務部門負責對第十條第一款第4項第（3）小項的證明材料進行審核；5.人民銀行營業(yè)管理部負責對第十條第一款第4項第（13）小項的證明材料進行審核；6.市網信部門負責對第十條第一款第4項第（12）小項的證明材料進行審核。（二）相關責任部門應當自接到材料后10個工作日內審核完畢，并將審核結果反饋至運輸局。（三）運輸局在接到各部門反饋的審核結果后，應當在6個工作日內，按照各部門的審核意見作出決定，對予以許可的，出具行政許可決定書，制發(fā)網絡預約出租汽車經營許可證；對不予許可的，出具不予行政許可決定書。第十八條 對于駕駛員申請，相關部門按照以下流程審核。（一）運輸局在出租汽車服務管理系統(tǒng)自動受理申請后1個工作日內，將申請人信息通過出租汽車服務管理系統(tǒng)推送相關部門審核。其中：1.市公安部門負責對第八條第（一）、（二）、（三）、（四）、（六）項相關內容進行審核；2.運輸局負責對第八條第（二）、（三）項相關內容進行審核；3.交通執(zhí)法總隊負責對第八條第（七）項內容進行審核。（二）市公安部門、交通執(zhí)法總隊應當自接到推送信息后7個工作日內審核完畢，并將審核結果通過出租汽車服務管理系統(tǒng)反饋運輸局。（三）運輸局接到審核結果后，應當在2個工作日內，按照各部門審核意見作出審核決定，并在出租汽車服務管理系統(tǒng)自動生成審核結果告知書。審核通過的，審核結果告知書應當告知申請人預約考試相關事宜；審核未通過的，審核結果告知書應當告知未通過的具體審核部門。（四）審核通過的申請人，持相關材料到指定的考試機構辦理考試相關事宜。區(qū)域科目考試內容由運輸局按照出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，結合本市區(qū)域服務特征確定。（五）考試機構在申請人參加考試后4個工作日內，通過出租汽車服務管理系統(tǒng)將考試結果報運輸局，同時在出租汽車服務管理系統(tǒng)發(fā)布考試成績并告知下一步辦理流程。（六）運輸局應當在接到考試結果后10個工作日內，向考試通過的申請人出具行政許可決定書，制發(fā)網絡預約出租汽車駕駛員證；向考試未通過的申請人出具不予行政許可決定書?？荚嚂r間不計入許可時限。（七）取得網絡預約出租汽車駕駛員證的人員，由與其正式簽約的網約車平臺公司或與其正式簽約的出租汽車企業(yè)委托簽訂了合作協(xié)議的網約車平臺公司為其辦理駕駛員注冊和上崗手續(xù)。運輸局應當自接到注冊申請之日起5個工作日內作出審核決定，對審核合格的予以注冊。第十九條 對于車輛申請，相關部門按照以下流程審核。（一）接到申請并受理后5個工作日內，運輸局會同市公安交通管理部門對申請材料進行審核。其中，車輛的交通事故處理情況和交通違法記錄，由市公安交通管理部門負責審核。（二）審核通過的，運輸局向申請人出具車輛登記變更證明；審核未通過的，向申請人出具不予行政許可決定書。（三）申請人持車輛登記變更證明及相關材料，到市公安交通管理部門將車輛使用性質變更為“預約出租客運”。（四）車輛使用性質變更后，申請人應當加裝符合國家和本市相關規(guī)定的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置，并經本市公安部門審驗合格。（五）以上（三）、（四）流程完成后，由運輸局組織進行車輛檢驗。予以許可的，出具行政許可決定書，制發(fā)網絡預約出租汽車運輸證；不予許可的，出具不予行政許可決定書。第五章 網約車經營規(guī)范第二十條 網約車平臺公司應當承擔下列承運人和經營者責任：（一）按約定履行運輸?shù)认嚓P合同；（二）旅客傷亡的損害賠償責任；（三）旅客自帶物品損毀、滅失的過失賠償責任；（四）安全生產責任；（五）駕駛員權益保護責任；（六）依法履行中華人民共和國反恐怖主義法、中華人民共和國企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例的相關規(guī)定；（七）加強對網約車駕駛員的規(guī)范管理，保持行業(yè)穩(wěn)定；（八）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他責任。第二十一條 網約車平臺公司應當遵守下列規(guī)定：（一）建立并落實服務標準和規(guī)程、車輛檢修、駕駛員守則、安全行車、學習和業(yè)務培訓、運營管理、服務質量管理、投訴舉報等各項規(guī)章制度；（二）對乘客提出的服務質量問題及時調查處理并在10日內作出答復；（三）根據(jù)需要完成運輸管理部門的調度任務；（四）通過平臺及服務終端，對車輛運行和服務過程進行實時動態(tài)監(jiān)控，保證線上注冊登記的駕駛員、車輛與線下實際提供服務的駕駛員、車輛一致，駕駛員載客運營時，平臺不得推送新的運營信息；（五）按照規(guī)定組織實施駕駛員繼續(xù)教育，開展崗前培訓、業(yè)務培訓和日常教育指導；（六）保持車輛技術狀況良好，接入平臺的車輛統(tǒng)一張貼標識，對車輛定期檢查、保養(yǎng)，按規(guī)定進行安全性能檢測；（七）向本市有關部門監(jiān)管平臺實時傳輸運營動態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)信息真實、完整；（八）接入平臺運營的車輛，應當按照營運客車類保險費率，投保交強險、賠付額度不低于100萬元的第三者責任險和乘客意外傷害險；（九）提供不間斷運營服務，并明確服務項目，公布服務質量承諾，建立服務評價體系，如實記錄車輛、駕駛員服務信息；（十）依法向本市稅務部門申報并納稅；（十一）在許可的經營區(qū)域內從事經營活動，超出許可的經營區(qū)域的，起訖點一端應當在許可的經營區(qū)域內；（十二）按照規(guī)定配合相關部門依法調取查閱相關數(shù)據(jù)信息；（十三）提高服務質量，承擔駕駛員出現(xiàn)甩客、故意繞道等嚴重服務問題的管理責任；（十四）不得組織或幫助他人以私人小客車合乘名義提供網約車運營服務；（十五）保障用戶對所采集信息的知情權，且不得超越網約車業(yè)務所需范圍；（十六）除配合國家機關行使監(jiān)督檢查權或刑事偵查權外，不得向第三方提供用戶的個人信息，不得泄露涉及國家安全的敏感信息；（十七）涉及經營電信業(yè)務的，還應當符合電信管理的相關規(guī)定；（十八）業(yè)務信息保存期限不少于2年，且不得利用平臺發(fā)布法律法規(guī)規(guī)章禁止傳播、與業(yè)務無關的各類信息；（十九）平臺公司應當與駕駛員依法簽訂勞動合同或者協(xié)議，簽訂協(xié)議的平臺公司應當為駕駛員購買人身意外傷害保險；簽訂的協(xié)議不得以任何方式減輕或者豁免平臺公司應當向乘客承擔的承運人責任。第二十二條 網約車駕駛員應遵守下列規(guī)定：（一）提供網約車運營服務時應當符合國家和本市有關運營服務標準；（二）不得接入未取得經營許可的平臺或使用未取得經營許可的車輛提供網約車運營服務；（三）在允許停車的地點等候訂單或乘客，不得巡游攬客和在巡游車調度站排隊攬客；（四）執(zhí)行規(guī)定的計程計價方式，主動告知乘客本次運營費用；（五）嚴格按照網約車平臺生成的訂單提供運營服務，不得拒載或中途甩客；（六）保持網約車平臺駕駛員客戶端及個人通訊設備暢通，及時接收服務平臺推送的訂單信息；（七）主動提示乘客使用車內服務設施；（八）特殊原因無法運營或乘客取消行程時，按要求及時上報網約車平臺；（九）隨車攜帶網絡預約出租汽車運輸證、網絡預約出租汽車駕駛員證；（十）依法向稅務部門申報并納稅；（十一）履行和承擔法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他義務和責任。第二十三條 乘客應當遵守下列規(guī)定：（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；（二）不得攜帶寵物和影響車內衛(wèi)生的物品乘車；（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；（四）不得向車外拋灑物品，不得破壞車內設施設備；（五）醉酒者乘車的，應當有陪同（監(jiān)護）人員；（六）遵守網約車運營服務規(guī)定，按照約定的時間和地點乘車；（七）按照規(guī)定支付車費。第六章 監(jiān)督檢查第二十四條 市交通委員會負責統(tǒng)籌網約車的管理工作，建立規(guī)范網約車運營服務管理的聯(lián)席會議制度。運輸局負責制定規(guī)范網約車運營服務的相關政策和規(guī)定，負責組織網約車運營狀況的日常監(jiān)管，負責定期調取網約車平臺的運營數(shù)據(jù)并對調取的數(shù)據(jù)進行核對。交通執(zhí)法總隊負責組織實施網約車運營線上線下的日常執(zhí)法檢查和行政處罰工作。第二十五條 市通信主管部門和