企業(yè)戰(zhàn)略管理考試參考題.doc

企業(yè)戰(zhàn)略管理考試參考題1）企業(yè)構(gòu)建自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式需要考慮哪些因素？貴企業(yè)的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式是什么？貴企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)盈利的關(guān)鍵因素是什么？一、企業(yè)構(gòu)建自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式需要考慮的因素： 任何企業(yè)，特別是已經(jīng)有相應(yīng)的規(guī)模并有遠(yuǎn)大抱負(fù)，欲成為行業(yè)翹楚者，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中都必須正視這樣一個(gè)問題：正確把握行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，并圍繞行業(yè)關(guān)鍵成功因素構(gòu)筑自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 所謂行業(yè)關(guān)鍵成功因素是指最能影響行業(yè)成員（企業(yè)）能不能在市場(chǎng)上持續(xù)繁榮的因素，它可以是特定的戰(zhàn)略因素、產(chǎn)品屬性、競(jìng)爭(zhēng)能力、以及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果等。關(guān)鍵成功因素所涉及的是那些每一個(gè)行業(yè)成員所必須擅長(zhǎng)的東西，或者說是公司取得競(jìng)爭(zhēng)勝利和實(shí)現(xiàn)良好經(jīng)營(yíng)效益所必須集中精力搞好的一些因素。對(duì)行業(yè)關(guān)鍵成功因素的把握決定了企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和最后的經(jīng)營(yíng)效益以及是否能夠持續(xù)發(fā)展。 為了更方便地尋找所在行業(yè)的關(guān)鍵成功因素，我們還可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不同內(nèi)容來尋找可以屬于企業(yè)自己的關(guān)鍵成功因素，舉例如下: 與制造相關(guān)的關(guān)鍵成功因素：低成本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、低成本的生產(chǎn)效率，非常高的勞動(dòng)生產(chǎn)率、非常嫻熟的勞動(dòng)力等； 與技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素：科研能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、生產(chǎn)工藝技術(shù)創(chuàng)新能力、特定技術(shù)上的專有技能、運(yùn)用信息技術(shù)（包括互聯(lián)網(wǎng)）的能力等； 與分銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素：強(qiáng)大的批發(fā)分銷商網(wǎng)絡(luò)能力（包括利用互聯(lián)網(wǎng)所建立起來的分銷能力）、擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)、分銷成本低、送貨很快等； 與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的關(guān)鍵成功因素：快速準(zhǔn)確的技術(shù)支持、禮貌的客戶服務(wù)、顧客定單的準(zhǔn)確滿足、很寬的產(chǎn)品線、商品推銷技巧、有吸引力的款式/包裝、精明的廣告等。 把握行業(yè)關(guān)鍵成功因素其實(shí)是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵組成部分，企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)，必須深入地考慮行業(yè)關(guān)鍵成功因素，確定自己可以在哪一個(gè)關(guān)鍵成功因素上建造獨(dú)特的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)企業(yè)而言，把握好行業(yè)關(guān)鍵成功因素的最終結(jié)果是構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并憑核心競(jìng)爭(zhēng)能力打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、我所在企業(yè)（比亞迪）的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式：在技術(shù)博物館，陳列著一塊塊電池、各種手機(jī)外殼和內(nèi)部的組件、整個(gè)車身、硬頂敞篷、發(fā)動(dòng)機(jī)、氣囊、車輛氧傳感器、倒車?yán)走_(dá)、空調(diào)所有這些東西，只有一個(gè)制造商，那就是比亞迪。這些物品除了用于彰顯比亞迪的技術(shù)外，還顯示了比亞迪的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式垂直整合經(jīng)營(yíng)模式。在這套垂直整合模式中，比亞迪可以在內(nèi)部對(duì)各種零部件的成本進(jìn)行調(diào)整，把利潤(rùn)的控制權(quán)掌握在自己手里。比亞迪的客戶曾經(jīng)進(jìn)行過這樣的比較，同樣的一個(gè)方案交給比亞迪和單純的EMS企業(yè)相比，比亞迪的成本要低15%20%，完成的速度要比別人快1/3.當(dāng)比亞迪從電池及IT制造領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)中破譯出通過“垂直整合”降低成本的“密碼”后，又把同樣的基因復(fù)制到汽車制造上?，F(xiàn)在，比亞迪汽車除了玻璃和輪胎，其他部件全部自己研發(fā)生產(chǎn)。三、比亞迪所在汽車產(chǎn)業(yè)盈利的關(guān)鍵因素：1.汽車行業(yè)固定資產(chǎn)投資水平，產(chǎn)能利用率情況。2.汽車行業(yè)在新車型、新技術(shù)等方面研發(fā)上的投入。3.汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，導(dǎo)致汽車產(chǎn)品價(jià)格下降。4.汽車企業(yè)在內(nèi)部管理，財(cái)務(wù)控制等諸多方面的能力。5.政策措施和外界影響因素。主要是原材料成本上升、成品油價(jià)格的上漲和未來燃油稅政策的實(shí)施等。2）企業(yè)有哪幾種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇可以考慮？你所在企業(yè)當(dāng)前表現(xiàn)出來的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于哪一種？具體表現(xiàn)出哪些特征？一、企業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特提出。是指無論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。波特認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)只能擁有兩種“基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即低成本與產(chǎn)品差異化”，這二者與某一特定的業(yè)務(wù)范圍相結(jié)合可以得出三個(gè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本。以低價(jià)格為導(dǎo)向，提供低成本的產(chǎn)品與服務(wù)，保持產(chǎn)品和服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有相似的價(jià)值，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。2差異化戰(zhàn)略：是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異性，主要有四種基本的類型： 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略、人事差異化戰(zhàn)略、形象差異化戰(zhàn)略。3集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略：是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。具體來說，集中化戰(zhàn)略可以分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略、顧客集中化戰(zhàn)略、地區(qū)集中化戰(zhàn)略、低占有率集中化戰(zhàn)略。 二、我所在企業(yè)（比亞迪）當(dāng)前表現(xiàn)出來的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：作為一個(gè)備受爭(zhēng)議的企業(yè)，比亞迪用短短15年的時(shí)間，使公司實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。從最初的充電電池，到今天橫跨IT零部件、汽車制造，比亞迪創(chuàng)造了常人難以想象的奇跡。回顧這些成績(jī)，總裁王傳福認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，比亞迪奉行了獨(dú)特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。三、比亞迪獨(dú)特的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略表現(xiàn)出的特征：1.低成本戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑：企業(yè)通過有效地管理價(jià)值鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，可以節(jié)約許多資源和能力，降低成本。 簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì) 削減產(chǎn)品或服務(wù)的附加，只提供基本的無附加功能的產(chǎn)品或服務(wù) 轉(zhuǎn)向更簡(jiǎn)單的資本密集度低、更簡(jiǎn)便、更靈活的技術(shù)過程 尋找各種途徑來避免使用高成本的原材料或零配件 使用“直接到達(dá)用戶”的營(yíng)銷和銷售策略 將各種設(shè)施重新布置在更靠近供應(yīng)商和消費(fèi)者的地方2.比亞迪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要體現(xiàn)： 1.靠研發(fā)降低成本通過自行研發(fā)設(shè)備降低了設(shè)備采購(gòu)成本；通過大量采用非專利技術(shù)，降低專利應(yīng)用成本；通過分拆制程以大量采用勞動(dòng)力，降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本；通過嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，在提升商譽(yù)的同時(shí)降低了退貨成本。2.低成本的生產(chǎn)線人海戰(zhàn)術(shù)，是其最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。把“技術(shù)密集”和“勞動(dòng)密集”整合到了一起通過專門的研發(fā)人員，分解技術(shù)，從而把不依賴設(shè)備的工序，完全交給低廉的勞動(dòng)力去完成。3.供應(yīng)鏈管理通過整合核心零部件以及協(xié)同普通零件供應(yīng)商開發(fā)，把零部件對(duì)成本的影響，控制在有限的范圍內(nèi)。4.復(fù)制低成本模式通過復(fù)制低成本模式，比亞迪把在電池領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)完整的轉(zhuǎn)移到了汽車中去，這使得比亞迪汽車在成本方面，競(jìng)爭(zhēng)力非凡。通過對(duì)暢銷產(chǎn)品的逆向開發(fā)、對(duì)自動(dòng)化生產(chǎn)方式的全面改造、從上游到下游無所不包的垂直供應(yīng)鏈管理，比亞迪在進(jìn)入的每個(gè)領(lǐng)域都獲得成功。3）判斷企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，你所在企業(yè)具有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力？一、判斷企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是1990年美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里哈默爾（Gary Hamel）在其合著的公司核心競(jìng)爭(zhēng)力（The Core Competence of the Corporation）一書中首先提出來的。他們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是：“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。核心競(jìng)爭(zhēng)力由四種標(biāo)準(zhǔn)組成：有價(jià)值的能力、稀有的能力、難于模仿的能力及不可替代的能力。不能滿足這四種標(biāo)準(zhǔn)的能力就不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。 有價(jià)值的能力 有價(jià)值的能力是指那些能為企業(yè)在外部環(huán)境中利用機(jī)會(huì)、降低威脅而創(chuàng)造價(jià)值的能力。有價(jià)值的能力促使企業(yè)形成并執(zhí)行戰(zhàn)略，從而為特定的客戶創(chuàng)造價(jià)值。 稀有能力 稀有能力是指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力。在評(píng)估這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們總是想找到這個(gè)問題的答案，即“有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有這種有價(jià)值的能力”。如果一種能力被許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有，對(duì)于他們的任意一個(gè)，都不太可能會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反，有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。難于模仿的能力 難于模仿的能力是其他企業(yè)不能輕易建立起來的能力。不可替代的能力 不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。它是能力成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源的最后一個(gè)條件，“就是一定要不具備戰(zhàn)略對(duì)等的資源，雖然這些資源本身并不是稀有的，也不是不可以模仿的?！笨偟膩碚f一種能力越難被替代，它所產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。能力越是不可見，企業(yè)就越難找到它的替代能力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。二、我所在企業(yè)（比亞迪）所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力：比亞迪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比亞迪的成功主要在于，通過分析中西方各國(guó)不同比較優(yōu)勢(shì)，公司建立了較低的勞動(dòng)力成本與先進(jìn)的生產(chǎn)工藝相結(jié)合的核心優(yōu)勢(shì)。比亞迪打破慣有的思維模式，沒有盲目引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的制造技術(shù)和設(shè)備，而是從全球價(jià)值鏈的某個(gè)節(jié)點(diǎn)切入，把高科技與勞動(dòng)密集型生產(chǎn)方式結(jié)合起來，開發(fā)出適合中國(guó)勞動(dòng)密集型生產(chǎn)的設(shè)備和工藝，形成了技術(shù)密集+勞動(dòng)密集的生產(chǎn)方式，最大限度地降低了產(chǎn)品成本。公司60%的設(shè)備都是自主研發(fā)的，相當(dāng)于引進(jìn)國(guó)外同水平設(shè)備成本的二十分之一。在原材料方面，比亞迪將生產(chǎn)鎳鎘電池的材料改用鍍鎳片，一噸材料的價(jià)格可降低1萬元，并且通過改進(jìn)電池溶液的化學(xué)成分使鍍鎳片的防腐蝕性能大大提高; 這項(xiàng)創(chuàng)新使鎳材料的月支出從500萬-600萬元降至50萬元。其生產(chǎn)的高品質(zhì)、低成本的產(chǎn)品，成本只有國(guó)外企業(yè)的30%-40%。除了在R&D思維模式和創(chuàng)新方式方面的突破外，比亞迪在R&D組織形式上也形成了完善的多層次技術(shù)R&D體系，建立了包括中央研究院、研究部及技術(shù)部在內(nèi)的三級(jí)R&D體系。中央研究院主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性研究，其研發(fā)出高水平專利成果后，主要R&D人員則帶著成果進(jìn)入相關(guān)的產(chǎn)品事業(yè)部中的研究部進(jìn)一步開發(fā)，待開發(fā)成熟后，該專利成果再進(jìn)入技術(shù)部，開發(fā)出相應(yīng)的新產(chǎn)品。這一技術(shù)R&D體系使比亞迪的技術(shù)創(chuàng)新真正做到了預(yù)研一代、儲(chǔ)備一代、應(yīng)用一代。比亞迪的核心競(jìng)爭(zhēng)力比亞迪對(duì)于自身產(chǎn)品的定位非常清晰。跟行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，如索尼，松下等比起來，比亞迪的價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力；而跟國(guó)內(nèi)同行比起來，比亞迪具有更穩(wěn)定的質(zhì)量。如下圖所示。比亞迪把在電池領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)完整的轉(zhuǎn)移到了汽車中去，這使得比亞迪汽車在成本方面，競(jìng)爭(zhēng)力非凡。1.降低研發(fā)成本通過自行研發(fā)設(shè)備降低了設(shè)備采購(gòu)成本；通過大量采用非專利技術(shù)，降低專利應(yīng)用成本；通過分拆制程以大量采用勞動(dòng)力，降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本；通過嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，在提升商譽(yù)的同時(shí)降低了退貨成本。2.低成本的生產(chǎn)線人海戰(zhàn)術(shù)，是其最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。把“技術(shù)密集”和“勞動(dòng)密集”整合到了一起通過專門的研發(fā)人員，分解技術(shù)，從而把不依賴設(shè)備的工序，完全交給低廉的勞動(dòng)力去完成。3.供應(yīng)鏈管理通過整合核心零部件以及協(xié)同普通零件供應(yīng)商開發(fā)，把零部件對(duì)成本的影響，控制在有限的范圍內(nèi)。4）根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)存在哪些價(jià)值活動(dòng)？應(yīng)用這個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)分析模型，分析你所在部門（團(tuán)隊(duì)）有什么樣的價(jià)值活動(dòng)？哪些是關(guān)鍵？一、根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)存在的價(jià)值活動(dòng)：哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特于二十世紀(jì)八十年代初期在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一書中首次提出了“價(jià)值鏈”的概念。任何企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列相互聯(lián)系而又相互分離的創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和分銷等構(gòu)成的。價(jià)值鏈可以分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)兩大部分。企業(yè)的基本活動(dòng)，即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，如材料供應(yīng)、成品開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)。企業(yè)的支持性活動(dòng)，包括組織建設(shè)、人力資源管理、技術(shù)研究開發(fā)和采購(gòu)管理。其中采購(gòu)管理既包括生產(chǎn)原材料，也包括其他資源投入的管理，例如委托咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、法律咨詢、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃等便屬于這類投入?；净顒?dòng)有五種類型： 1.進(jìn)料后勤：與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。 2.生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。 3.發(fā)貨后勤：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。 4.銷售：與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。 5.服務(wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。支持性活動(dòng)有四種類型： 1.采購(gòu)：指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，采購(gòu)既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購(gòu)，也包括支持性活動(dòng)相關(guān)的購(gòu)買行為，如研發(fā)設(shè)備的購(gòu)買等。 2.研究與開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè) 備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。 3.人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。 4.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政治事務(wù)和質(zhì)量管理等。它與其它輔助活動(dòng)不同，它不是通過單個(gè)活動(dòng)而是通過整個(gè)價(jià)值鏈起輔助作用。二、分析我所在部門（團(tuán)隊(duì)）有什么樣的價(jià)值活動(dòng)？哪些是關(guān)鍵？?jī)r(jià)值鏈分析法是是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。價(jià)值鏈分析更多的關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的價(jià)值產(chǎn)生。通過分析識(shí)別企業(yè)活動(dòng)，將企業(yè)活動(dòng)歸類分析、加以區(qū)分，確定企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析與企業(yè)價(jià)值鏈分析的重點(diǎn)有所不同，企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析目的是尋找產(chǎn)生價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如采購(gòu)、庫(kù)存、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等)，最終是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。而產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析的目的除了分析產(chǎn)業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如開發(fā)商、原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商等）之外，還要分析產(chǎn)業(yè)價(jià)值分配模式，進(jìn)而確定企業(yè)在所處產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條中的競(jìng)爭(zhēng)地位，以及制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。制造企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈：在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，不同的生產(chǎn)活動(dòng)影響創(chuàng)造的成本與發(fā)生的成本的力量是很不相同的，通過對(duì)價(jià)值鏈的分析，就可以評(píng)價(jià)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)。如果創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵是共同生產(chǎn)出能夠動(dòng)員顧客創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品，那么，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的唯一來源是構(gòu)思整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)并使它運(yùn)轉(zhuǎn)的能力。一家企業(yè)要取得成功，必須寫好劇本，動(dòng)員和培訓(xùn)參與者，并把顧客當(dāng)作成功或失敗的最終裁決者。要持續(xù)取得成功，企業(yè)必須建立與顧客對(duì)話的機(jī)制，并反復(fù)進(jìn)行上述程序以保持其產(chǎn)出的競(jìng)爭(zhēng)力。5）企業(yè)怎樣保持知識(shí)升級(jí)？企業(yè)知識(shí)能否升級(jí)有哪些影響因素？你所在企業(yè)成長(zhǎng)的得益于哪些重要知識(shí)？并且企業(yè)是如何保持這些知識(shí)不斷升級(jí)的？弗拉保羅說：知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。一般地說，知識(shí)管理(KM：KnowledgeManagement)是運(yùn)用先進(jìn)的信息和通信手段，將企業(yè)知識(shí)作為資本財(cái)產(chǎn)(企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ))來進(jìn)行管理的一套獨(dú)特的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)。知識(shí)管理注意發(fā)揮知識(shí)資本的杠桿作用，著眼于有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，有利于員工個(gè)人、合作隊(duì)伍、營(yíng)業(yè)線組織以及提高包括外部合作伙伴在內(nèi)的企業(yè)知識(shí)的獲取、傳遞和使用。一、企業(yè)怎樣保持知識(shí)升級(jí)？與組織戰(zhàn)略相結(jié)合，組織管理者只有把知識(shí)當(dāng)作一種資產(chǎn)來管理、利用、創(chuàng)造和投資，才會(huì)對(duì)知識(shí)的管理變得積極和敏銳，并熱情參與。管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)心知識(shí)管理對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，重視它與業(yè)務(wù)的結(jié)合，把它融于組織運(yùn)營(yíng)的過程當(dāng)中，使兩者的結(jié)合相得益彰。1與核心業(yè)務(wù)相結(jié)合。如果組織脫離特定的項(xiàng)目對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、分類、查詢、利用，就如同建造了一座空中樓閣，好看但不中用。如果不把知識(shí)管理與核心業(yè)務(wù)相結(jié)合，使組織項(xiàng)目的成敗完全維系于技術(shù)本身，知識(shí)管理就形同虛設(shè)，毫無效益可言。2與組織投入相結(jié)合。在組織知識(shí)管理的投人中，最大的投資不是技術(shù)和設(shè)備的硬件投入，而是人力與時(shí)問，即對(duì)知識(shí)本身的投入。因此，組織管理者的眼光要放遠(yuǎn)一些，硬件投入不會(huì)很快產(chǎn)生預(yù)期的效果，員工用于創(chuàng)造知識(shí)的時(shí)間和投入才與知識(shí)管理的成果相輔相成。3與激勵(lì)方式相結(jié)合。知識(shí)管理需要相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制與之配合，尤其在知識(shí)管理的初期，知識(shí)共享還沒有成為一種自然的行為，組織有必要推出相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、情感激勵(lì)措施，幫助建立知識(shí)共享的環(huán)境。4與人的素質(zhì)相結(jié)合。人是知識(shí)的有機(jī)載體，是知識(shí)管理活動(dòng)中的主體。知識(shí)管理就是要把組織知識(shí)鏈中的智慧聚集為組織的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，員工的知識(shí)背景、道德行為以及思想意識(shí)會(huì)對(duì)組織知識(shí)管理的質(zhì)量產(chǎn)生影響。二、影響企業(yè)知識(shí)升級(jí)的因素： 主觀價(jià)值判斷因素。企業(yè)家和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的追求，是基于他們對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的一種主觀價(jià)值判斷，表現(xiàn)為創(chuàng)新精神和創(chuàng)新偏好，從而激發(fā)或誘導(dǎo)他們的行為。 利益導(dǎo)向因素。當(dāng)知識(shí)升級(jí)成功之后，巨大的利益會(huì)刺激企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新；同時(shí)，也會(huì)誘導(dǎo)其他企業(yè)加入知識(shí)升級(jí)的行列。 企業(yè)家的個(gè)性、需要和目標(biāo)。企業(yè)家是企業(yè)精神的化身，企業(yè)家的思想、意志和行為直接影響了企業(yè)的行為。 組織結(jié)構(gòu)和認(rèn)知過程。不同的企業(yè)具有不同的組織認(rèn)知過程，直接影響到組織對(duì)知識(shí)升級(jí)的看法和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。 企業(yè)文化與歷史。企業(yè)知識(shí)管理的歷史和成效會(huì)對(duì)當(dāng)前的知識(shí)升級(jí)產(chǎn)生影響。 企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大，面對(duì)的問題會(huì)越復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的分工會(huì)越細(xì)，會(huì)對(duì)企業(yè)的知識(shí)升級(jí)產(chǎn)生影響。三、我所在企業(yè)成長(zhǎng)(比亞迪)的得益于哪些重要知識(shí)？ 比亞迪公司的整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略也是圍繞公司的整體經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行制定并實(shí)施的。比亞迪的成長(zhǎng)主要得益于對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理。一、 設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu) 以管理制度為保障在管理機(jī)構(gòu)上，根據(jù)公司的規(guī)模及經(jīng)營(yíng)需要，在管理本部設(shè)置了知識(shí)產(chǎn)權(quán)及法律部，專門處理整個(gè)公司全球范圍內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及法律事務(wù)。二、 以獲得專利權(quán)作為標(biāo)準(zhǔn) 建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制和考評(píng)機(jī)制為激勵(lì)公司研發(fā)人員的創(chuàng)新活動(dòng)，增加公司專利產(chǎn)出。公司制定了專利獎(jiǎng)罰規(guī)定、技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法等獎(jiǎng)懲制度。三、 構(gòu)建完整的技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)并充分利用 為公司研發(fā)服務(wù)技術(shù)情報(bào)對(duì)公司的研發(fā)方向和策略，產(chǎn)品技術(shù)方案的確定等具有著非常重要的意義。為此，公司主要通過建立專利信息數(shù)據(jù)庫(kù)、建立期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、建立圖書室三個(gè)方面來構(gòu)建公司的技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)。四、 開展專利戰(zhàn)略研究 與公司整體經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合在整體上，公司將自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)生存和發(fā)展的根本。一方面高度重視自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)，另一方面充分尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為此，公司不斷結(jié)合實(shí)際，開展專利戰(zhàn)略的研究工作。五、 不斷提高專利申請(qǐng)量 加強(qiáng)專利維權(quán)專利申請(qǐng)方面，通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門及各事業(yè)部專利工程師，會(huì)同研發(fā)部門，不斷發(fā)掘?qū)＠Ｔ趯＠S權(quán)方面，我們主要