拉贊助的禮儀與技巧.doc

拉贊助的禮儀和技巧曾經有人說過：“外聯(lián)之道，攻心為上！”對于外聯(lián)人看來言。其外聯(lián)的最基本的原則就是：“誠心，熱情，創(chuàng)新?！敝挥性谏碳颐媲俺浞终宫F(xiàn)你的真誠，雙方的交流才能繼續(xù)下去。熱情也很重要，一個人給別人的最初印象往往在于初次見面的前7秒，而你的熱情會給商家們別樣的印象，能夠帶給你許多幫助。在策劃書中，活動整體方案的創(chuàng)新很重要。好的創(chuàng)新方案十分吸引商家的眼球。 作為一個外聯(lián)人，我個人認為外聯(lián)人應該具備這些條件：一， 能察言觀色 外出拉贊助，當你見到了你需要見的人時，展現(xiàn)你的交際能力的時候就到來了。在與商家的商談中，你必須要學會察言觀色，抓住對方的心理，細心主義有利于你的一切事物，還要學會逆向思維，從多哥角度推銷我們的活動，要讓商家們覺得不僅是為我們提供贊助，更是為他們的平派獲得利益。二， 懂禮儀，知策劃 要想做外聯(lián)拉贊助，必須的懂禮儀知策劃。在外出拉贊助的時候，你有必要主義禮儀，不能再像在校園里那么隨便，應當嚴格遵循社交的游戲規(guī)則去與商家進行商談。有了初步的交流，給對方留下了一個好的印象之后，你的給對方看你的策劃書。一份好的策劃書，在策劃書前面的策劃目的及內容必須能夠吸引贊助商的目光，這樣就為進一步的商談奠定了基礎。三， 良好的心理素質 良好的心理素質往往是做事成功的前提條件。平時習慣了隨意的環(huán)境，但在社交場合就不同了，你就會感覺到外界給你的壓力。這時候如果你沒有良好的心理素質，那么注定了你此次的交談是失敗的。四， 隨機應變的能力 出去拉贊助是，你面對的人就不是你的朋友老師之類的人了，而是你的贊助商，他們就和一般人不一樣了，問題多，要求苛刻，那時侯你就的會隨機應變，不要被對方把持住了自己的思維。當然，能說會道并不意味就知道說話的藝術。出去拉贊助面對的是公司經理之類的人物，在這些人的面前幾是時時刻刻注意，不能像平常一樣隨便了，在此情況下就的充分展現(xiàn)你的才華了！五， 較強的觀察能力和收集信息的能力 出去拉贊助，商家從何而來。這就需要你平時的觀察和收集的信息了。在平時出去玩的時候就的處處留意，也許下一個贊助商就在你身邊了。當然鎖定了以后，你不知道其的聯(lián)系方式怎么辦？這時你就得通過各種方式去與其取得聯(lián)系。如：114查號碼，網絡，從商品上得知等等。六， 有團對意識 出去拉贊助，應選好搭檔，與其分工合作，共同努力將贊助拿下。禮儀方面首先在禮儀上的細節(jié)問題(1) 衣著整潔，并盡可能穩(wěn)重些，給對方暗示：我是尊東你的：我是干練的，有經驗的；(2) 不遲到，向對方表明：我是守時的，我是守信的，和我合作沒錯。(3) 無不良習慣，如摳鼻子、挖耳朵、蹺二郎腿、講粗話這些問題務必十分注意，尤其是雙方初次見面的時候。其次，要充分利用語音、語調、語氣、語速、手勢表情等感染對方。須知：只有事先說服自己才有可能說服別人。要仔細觀察，靈活應變。特別注意的是，沒有把握的事項不能隨便答應下來，因為這些討價還價將是協(xié)議的條款依據(jù)，一旦簽約，白紙黑字，是要負法律責任的。交涉過程中，應該強調的是宣傳方式，即你能做什么，準備如何落實而不是一味夸大宣傳效益。商務談判禮儀（一）-談判準備商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。談判代表要有良好的綜合素質，談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。談判前應對談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及談判策略。商務談判禮儀（二）-談判之初判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道：幸會、請多關照之類。詢問對方要客氣，如請教尊姓大名等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。商務談判禮儀（三）-談判之中這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。報價-要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。查詢-事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。磋商-討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應文明禮貌。解決矛盾-要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。處理冷場-此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。商務談判是經濟合作雙方為實現(xiàn)某種交易，或為了解決某種爭端，而進行的協(xié)商洽談活動。談判雙方的說話方式與言談技巧，對于談判的進程與結果都起著舉足輕重的作用。根據(jù)商務談判的特點和實踐經驗，特提出商務談判的語言禁忌，以幫助商務談判人員減少語言失誤，提高語言技巧。 一忌欺詐隱騙 有些人把商務談判視為對立性的你死我活的競爭，在具體洽談時，不顧客觀事實，欺、詐、隱、騙，依靠謊言或“大話”求得自身的談判優(yōu)勢。如一位業(yè)務員同一家商店進行推銷洽談，業(yè)務員為了促銷，在介紹產品質量時聲稱已經獲得“省優(yōu)”和“部優(yōu)”，商店看樣后認為有一定市場，于是雙方達成買賣意向。商店后來了解到這種商品既非“省優(yōu)”也不是“部優(yōu)”，產品雖適銷，但商店也怕上當受騙，于是未予簽訂合同，一樁生意告吹?？梢娖垓_性的語言一旦被對方識破，不僅會破壞談判雙方的友好關系，使談判蒙上陰影或導致談判破裂，而且也會給企業(yè)的信譽帶來極大損失。所以說，談判語言應堅持從實際出發(fā)，應給對方誠實、可以信賴的感覺。 二忌盛氣凌人 有的談判者由于自身地位、資歷“高人一籌”，或者談判實力“強人一等”，在談判中往往盛氣凌人。居高臨下、盛氣凌人的行為易傷對方感情，使對方產生對抗或報復心理。所以，參加商務談判的人員，不管自身的行政級別多高、資歷多老、所代表的企業(yè)實力多強，只要和對方坐在談判桌前，就應堅持平等原則，平等相待，平等協(xié)商，等價交換。 三忌道聽途說 有的談判者由于與社會接觸面大，外界聯(lián)系多，各種信息來源渠道廣，在談判時往往利用一些未經證實的信息，作為向對方討價還價的依據(jù)，缺乏確鑿證據(jù)的實際材料，其結果很容易使對方抓住你的談話漏洞或把柄向你進攻。就個人形象來講，也會使對方感覺到你不認真、不嚴謹、不嚴肅，不值得充分信賴。因此，特別在商務談判中，更應避免用“據(jù)說”之類的字眼。 四忌攻勢過猛 某些談判者在談判桌上爭強好勝，一切從“能壓住對方”出發(fā)，說話鋒利刻薄，頻繁地向對方發(fā)動攻勢，在一些細枝末節(jié)上也不甘示弱，有些人還以揭人隱私為快事。在談判中攻勢過猛的做法是極不可取的，極容易傷害對方自尊心。遇到生性懦弱的人可能一時得逞；遇到涵養(yǎng)較深的人，盡管暫時忍讓，讓你盡情表演，但他欲擒故縱，到關鍵時刻將迫使你付出代價；遇到強硬、進攻性很強的對手，小的進攻就會惹起更大的反擊，反而對自己不利。因此，在談判中說話應該委婉，尊重對方的意見和隱私，不要過早地鋒芒畢露、表現(xiàn)出急切的樣子，避免言語過急過猛，傷害對方。 五忌含糊不清 有的談判者由于事前缺乏對雙方談判條件的具體分析，加之自身不善表達，當闡述自身立場、觀點或回答對方提出的某些問題時，或者語塞，或者含含糊糊、模棱兩可，或者前言不搭后語、相互矛盾。模棱兩可的語言容易給對方留下一種“不痛快”、“素質不高”的感覺，也容易使對方鉆空子，使自己陷入被動挨打的境地。所以，談判者事前應做好充分的思想準備和語言準備，對談判條件進行認真分析，把握住自身的優(yōu)勢和劣勢，對談判的最終目標和重要交易條件做到心中有數(shù)。同時做一些必要的假設，把對方可能提出的問題和可能出現(xiàn)的爭議想在前面，這樣，在談判中不管出現(xiàn)何種復雜局面，都能隨機應變，清楚地說明自己的觀點，準確明了地回答對方的提問。尤其是在簽訂談判協(xié)議時，能夠把握關鍵，使合同條款訂得具體、完善、明確、嚴謹。 六忌以我為主 在商務談判中，有些人隨意打斷別人的話；有些人在別人說話時不夠專注；有些人自己說個滔滔不絕、沒完沒了，而不考慮對方的反應和感受；尤其當洽談某些交易條件時，只站在自己的立場上，過分強調自身的需要，不為對方著想，這種做法是很不禮貌的，極容易引起對方的反感。 所以，談判者應學會傾聽別人談話的藝術，對別人的談話應表現(xiàn)出濃厚的興趣，多進行一些角色互換，語言應委婉，留有商量的余地。這樣既表明自己有修養(yǎng)，容易贏得對方的喜愛，同時也能更好地了解對方，摸清對方的底細和意圖，一舉多得。 七忌枯燥呆板 某些人在談判時非常緊張，如臨大戰(zhàn)，說起話來表情呆板，過分地