生活經(jīng)營管理二十條.doc

生活經(jīng)營管理二十條 1 每位業(yè)務(wù)員要認(rèn)真貫-徹-落黨的各項(xiàng)路-線、方針、政策，關(guān)心國家大事,關(guān)心他人大公無私。樹立敢于為他人奉獻(xiàn)的精神，真正做到人人為我,我為人人的精神風(fēng)貌。要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制-度，努力學(xué)習(xí)各門學(xué)科,提高自己的文化水平和演講水平。 注解：我們做為中華人民共和國公民，首先要遵紀(jì)守法，熱愛自己的祖國，擁護(hù)黨的領(lǐng)-導(dǎo)。我們千里迢迢來到這座陌生城市，就要遵守當(dāng)?shù)氐姆?律-法-規(guī)，服從當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的管理，尊重當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣。從事這個(gè)行業(yè)后，每個(gè)人要到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理暫住證，以便當(dāng)?shù)毓膊块T的統(tǒng)一管理。行業(yè)是互幫互助的行業(yè)，每位業(yè)務(wù)員必須具備集體主義精神，關(guān)心他人，把別人的事當(dāng)成自己的事，團(tuán)結(jié)身邊的事業(yè)伙伴，我為他人付出，別人才會為我付出。行業(yè)靠的是集體力量，單打獨(dú)斗是干不成這個(gè)行業(yè)的。我們行業(yè)的生活經(jīng)營管理二十條，每位業(yè)務(wù)員必須學(xué)習(xí)到位，并把它做為自己的行為準(zhǔn)則，要想掙到這筆財(cái)富就必須遵守規(guī)章制度。我們的學(xué)科有演講學(xué)、公關(guān)交際學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等，行業(yè)是一所沒有圍墻的大學(xué)，我們可以學(xué)到傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)不到的知識，學(xué)習(xí)是干好行業(yè)的關(guān)鍵。 2 在公共場合嚴(yán)禁不自律的行為發(fā)生，禁止的公司內(nèi)外談情說愛，嚴(yán)禁不正當(dāng)男女關(guān)系,否則后果自負(fù)。 注解：不自律的行為包括：在街上嘻笑打鬧、勾肩搭背；亂扔垃圾、隨地吐痰、吃零食、闖紅燈，把衣服脫下來搭在肩上等。每個(gè)人必須注意自己的儀表儀態(tài)。無特殊情況不得理光頭。行業(yè)是笑臟不笑貧，要勤洗澡勤換衣服；男士要天天刮胡子，要經(jīng)常理發(fā)（不能留長發(fā)）；不管天氣有多熱，襯衫不能解開第一個(gè)以下的鈕扣；說話要文明禮貌。我們都是二十一世紀(jì)有素質(zhì)的商人，商人就更要有商人的形象：坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿勢。 從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)是工作時(shí)間。工作及其它外出時(shí)間，每個(gè)從業(yè)人員必須穿戴整齊。工作及其它外出時(shí)間：每位業(yè)務(wù)員不得穿拖鞋；男士不得穿背心短褲等；女性不能穿暴露的衣服，吊帶衣服，超短褲（裙）等。以商人的形象塑造自己。禁止在行業(yè)內(nèi)外談情說愛，來行業(yè)前有夫妻關(guān)系、戀愛關(guān)系的，在行業(yè)里只有推薦人和業(yè)務(wù)員的關(guān)系。行業(yè)是壓縮性的，誰都沒有多余的時(shí)間去談情說愛，否則雙方都不能集中精力去干好行業(yè)。等行業(yè)干成功了，再去談兒女私情也不遲，再浪漫的愛情，也要建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上。 禁止不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，大家都是成年人，這一點(diǎn)就不多做解釋了，如有違者，后果自負(fù)。 3 嚴(yán)禁在公司內(nèi)外飲酒。 注解：短短的九個(gè)字，說明了酒的重要性。酒適當(dāng)喝一點(diǎn)可以活躍氣氛，疏通筋骨，但喝多了會誤事。大家都知道，酒能壯膽，能干出平時(shí)不敢干的事。如果你喝了酒去了解行業(yè)，必然會影響講工作人的心情；如果你滿嘴酒氣，去介紹我們的行業(yè)，別人肯定不會相信，認(rèn)為你說的都是酒話，有損行業(yè)的形象。公共場合飲酒，喝多了鬧事、打架斗毆，擾亂了當(dāng)?shù)刂伟?，所以行業(yè)內(nèi)外嚴(yán)禁飲酒。 4 要保持良好的精神風(fēng)貌、禮節(jié)，嚴(yán)禁在樓內(nèi)外大聲喧嘩，注意個(gè)人的儀表和樓內(nèi)外的衛(wèi)生,不要亂扔垃圾，要尊重樓內(nèi)居民的生活習(xí)慣，提高自身素質(zhì)。 注解：我國是注重禮節(jié)、禮儀的國家，禮多人不怪，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)良好的傳統(tǒng)。我們從事的是商業(yè)性活動，要注重禮儀，見面互相握手問好等。每位業(yè)務(wù)員都要以商人的形象嚴(yán)格要求自己，我們住的地方是工作學(xué)習(xí)的地方，一定要做到干凈整潔、舒適衛(wèi)生。衣服和書籍要擺放整齊，尤其是廚房和衛(wèi)生間，保持清潔。夏天比較熱，房間衛(wèi)生不好，也不利于我們的身體健康。我們租住的是本地居民房，一定要和房東以及左鄰右舍處好關(guān)系。上下樓腳步輕一點(diǎn)，晨會上的掌聲小一點(diǎn)，因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的時(shí)候，當(dāng)?shù)鼐用襁€在休息。不得從窗口往下扔煙頭、紙屑和果皮等垃圾，垃圾要裝進(jìn)垃圾袋里，放在指定的垃圾堆放地點(diǎn)；要和樓內(nèi)外居民和睦相處，尊重他們的生活習(xí)慣，不能讓他們覺得我們這些外地人沒素質(zhì)。如果經(jīng)常大吵大鬧，擾亂居民，以后他們就不會把房子租給我們，那么我們該如何去干好我們的行業(yè)呢？ 5 要加強(qiáng)手機(jī)的管理和使用,特別是值班人員接電話。嚴(yán)禁在公司內(nèi)打撲克、麻將、臺球、錄象、下棋、上網(wǎng)吧等等。 注解：手機(jī)是用于工作的工具，除開會學(xué)習(xí)外，要保持24小時(shí)開機(jī)。工作時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話或與人聊天。如果你跟別人聊半個(gè)小時(shí)或一個(gè)小時(shí)的，別人有工作的事也打不進(jìn)來，或上級有什么指示，也無法及時(shí)傳達(dá)到位。打電話要用禮貌用語，同時(shí)要報(bào)自己的姓名，不得亂發(fā)不健康的信息。嚴(yán)禁打撲克、臺球，下象棋、上網(wǎng)等娛樂活動。新朋友可能會不理解：剛來的時(shí)候，你們拉著我打撲克、下象棋等，現(xiàn)在又不準(zhǔn)娛樂，那豈不是自相矛盾嗎？因?yàn)槲覀冃袠I(yè)用的是一種特殊的邀約方式，剛來的時(shí)候，怕您心情不好，為了調(diào)節(jié)您的心情，才陪您娛樂，只有心情好了，才能盡快把行業(yè)了解清楚，七天以后一定要把娛樂用品收起來。行業(yè)是壓縮性的，沒有多余的時(shí)間去玩，同時(shí)錄音機(jī)、電視錄像、網(wǎng)吧、雜志、小說等都不能到外面去看去聽。 為了保障每個(gè)人的人身安全，禁止游泳，否則后果自負(fù)。 6 出遠(yuǎn)門或離開房間購物以及到朋友家串門時(shí)應(yīng)向推薦人打招呼，養(yǎng)成隨身攜帶身份證件的習(xí)慣，夜間無特殊情況不得外出，請假外出必須在七點(diǎn)前回到家，如經(jīng)批準(zhǔn)需兩人以上,三人以下同行方可。 注解：這條主要是為大家的安全著想，兒行千里母擔(dān)憂。出門在外，始終要把安全放在第一位。新朋友可能會認(rèn)為：我一出門總有人跟著我，是不是想控制我？其實(shí)不是的，自從你下車的那一刻起，推薦人就要負(fù)責(zé)你的人身安全。你剛到這個(gè)地方，人生地不熟，為了防止你迷失方向，所以推薦人應(yīng)該陪著你，如果有什么事，就可以及時(shí)找到你。 每個(gè)人出門前要把身份證、暫住證帶在身上，如果碰到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)例行檢查，可以證明自己的身份，避免不必要的麻煩。晚上外出必須經(jīng)推薦人或家長同意后方可外出，但7點(diǎn)前必須回家。因?yàn)槲覀兺砩弦獙W(xué)習(xí)，比如今天晚上的學(xué)習(xí)。參加學(xué)習(xí)時(shí)，每個(gè)人必須7點(diǎn)前到場，所以7點(diǎn)前必須回到家里。夜間如果沒什么特殊情況，最好不要外出，我們出門必須二個(gè)人以上結(jié)伴同行，女士必須有兩名男士陪同方可外出。 7 在公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、座談會、經(jīng)驗(yàn)交流會等各種娛樂活動要積極參加,不得遲到早退。禁止在活動中隨意走動、吸煙、交頭接耳等不尊重他人的行為發(fā)生。 注解：行業(yè)組織的學(xué)習(xí)有：早上的晨會、晚上的素質(zhì)課以及生活經(jīng)營管理會；行業(yè)的會議有經(jīng)驗(yàn)交流會、培訓(xùn)課等；每位業(yè)務(wù)員都要積極參加。作為一名商人要有時(shí)間觀念：不得遲到、早退；在任何活動中不得有隨意走動，交頭接耳、吸煙等一切不尊重他人的行為發(fā)生。行業(yè)是江山輪流坐的行業(yè)，每個(gè)人都要坐在上面對別人講，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。 8 在學(xué)習(xí)交流過程中要吸取別人的長處補(bǔ)自己的短處。在任何場合下,絕對禁止說別人的閑話,以免影響團(tuán)結(jié)。 注解：學(xué)習(xí)是干好行業(yè)的關(guān)鍵。在這個(gè)行業(yè)中，沒有專業(yè)的講師，每個(gè)人都是鍛煉出來的。人的能力有高有低，每個(gè)人都有閃光的一面，同時(shí)也有自己的短處，我們要取長補(bǔ)短。 別人的不足之處，不得去說長道短。世上沒有不透風(fēng)的墻，如果你今天說這個(gè)講的不好，明天說那個(gè)沒口才，時(shí)間一長肯定會傳到他的耳朵里。俗話說：話越帶越多，錢越帶越少。別人肯定會覺得你挑三揀四，說你這個(gè)人難相處，就不和你來往了，大家都知道我們的行業(yè)靠單打獨(dú)斗是干不成的，成功靠的是集體的力量，沒有人跟你來往，你就無法干好行業(yè)了。 9 大型活動必須經(jīng)同意后方可開展,否則發(fā)生不良后果均由組織者負(fù)責(zé)。 注解：大型活動主要是每月1號的經(jīng)理晉升晚餐等，這些活動必須經(jīng)上級允許才能進(jìn)行。因?yàn)榇笮突顒訁⒓尤藛T比較多，比如夏天天氣炎熱，有人中暑或暈倒，發(fā)生了不良后果，是誰私自舉行就由誰負(fù)責(zé)；如果是經(jīng)上級同意批準(zhǔn)的，就由行業(yè)負(fù)責(zé)。 10 各級業(yè)務(wù)員必須做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做。對于經(jīng)常違反公司制度防礙發(fā)展,經(jīng)教育不改者逐步斷絕業(yè)務(wù)往來,勸其回家。 注解：我們都是積極向上的人，讓消極的語言從我們的口中永遠(yuǎn)消失。我們的行業(yè)是思想的結(jié)果，如果把消極的思想轉(zhuǎn)化為語言，那只能讓一個(gè)人更加消極，并會影響到其它業(yè)務(wù)員。 我們行業(yè)有兩種出局制：一種是拿到物質(zhì)財(cái)富高高興興回家。另一種就是違反行業(yè)制度或妨礙行業(yè)發(fā)展的，一次兩次給你改正的機(jī)會，如果屢教不改，就斷絕業(yè)務(wù)往來。沒有人跟你合作了，你呆在這里也沒意思，就算沒人勸你，你也只能打包回家。 11 各級業(yè)務(wù)員要把公司會議精神不折不扣的傳達(dá)到位,一級抓一級,層層抓好。 注解：行業(yè)每星期有三次會議：如星期一的總管會、星期二的的經(jīng)理會以及星期天的家庭會。各級業(yè)務(wù)員，尤其是經(jīng)理要把會議精神及時(shí)準(zhǔn)確全面地傳達(dá)給各自的業(yè)務(wù)員，每個(gè)人管好自己的三個(gè)直接，這樣層層抓好，才能做好我們這個(gè)行業(yè)。比如說開會，先由總管傳達(dá)給經(jīng)理，再由經(jīng)理傳達(dá)到各自家庭的每一位業(yè)務(wù)員。 12 各級業(yè)務(wù)員嚴(yán)格審閱各種稿件,要保障各項(xiàng)運(yùn)作的健康發(fā)展。 注解：行業(yè)的稿件有三大類：電話稿、演講稿和素質(zhì)稿。1、寫電話稿。為避免打失誤電話，每位業(yè)務(wù)員打邀約電話前必須寫電話稿，寫好后交給自己的推薦人或家長審閱，經(jīng)審閱沒問題后，然后才能去打邀約電話。新來了解行業(yè)的朋友有些不理解：我用了十幾年的電話，打電話還需要稿件、還需要審閱？其實(shí)不理解的不是這條規(guī)定，而是沒有深入了解這個(gè)行業(yè)的特性。為了確保每位業(yè)務(wù)員能更快更好的發(fā)展，不錯(cuò)過每一個(gè)發(fā)展機(jī)會，因此我們通常都會采用一種特殊的邀約方式。如果你打了失誤電話，對于朋友來說，他失去了一次機(jī)會，對于你來說則失去了一個(gè)市場。2、寫演講稿。新朋友可能會說：有些朋友在學(xué)習(xí)會上能說會道，而自己站起來，腦子一片空白，心跳加速，腿發(fā)抖。如果這時(shí)拿出事先寫好的演講稿讀一下，慢慢地也就變得能說會道了。每個(gè)人的口才不是天生具備的，都是慢慢鍛煉出來的。3、素質(zhì)稿也就是八大心態(tài)。一個(gè)正確的心態(tài)，是開啟成功之門的金鑰匙；一個(gè)錯(cuò)誤的心態(tài)，則是一扇向失敗敞開的大門。只有調(diào)整好心態(tài)，才是干好行業(yè)的根本。而從事這個(gè)行業(yè)的每位業(yè)務(wù)員都要寫素質(zhì)稿，寫好以后都要經(jīng)過推薦人或家長嚴(yán)格審閱，行業(yè)中沒有隱私，各種稿件經(jīng)審閱才能更好幫助你發(fā)展。 13 嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)制制度：住房押金由家長支付，住房合理安排，生活A(yù)A制，復(fù)制房租、押金、水電費(fèi)等，生活用品委托他人統(tǒng)一支付，在任何大的房間,有多少人生活,都按天數(shù)人數(shù)平攤。 注解：行業(yè)有嚴(yán)格的復(fù)制制度：復(fù)制品有枕頭、拖鞋、墊被、被子、床單（夏天有草席、毛毯等）、四個(gè)筆記本、一個(gè)簽名本、一只筆等八樣。每個(gè)人到45份的大主任，要給體系每一個(gè)房間買一條魚，上經(jīng)理時(shí)買一只雞。業(yè)務(wù)員上經(jīng)理級別，推薦人（直接經(jīng)理）復(fù)制1000+500元現(xiàn)金；上高級業(yè)務(wù)員，推薦人（直接高級業(yè)務(wù)員）復(fù)制10000+5000現(xiàn)金。房子押金由家長支付。AA制是一套非常公平合理的管理制度，按人數(shù)按天數(shù)平攤各種費(fèi)用。房租、水電費(fèi)、生活用品等開支按人數(shù)天數(shù)平攤。每套房子由專人統(tǒng)一收取公積金，如房間有5個(gè)人住，每人拿出60元，用這300元購買8件日用品：米、面、油、鹽、洗衣粉、洗發(fā)水、液化氣、衛(wèi)生紙等，除了這8樣?xùn)|西外，其它東西自己掏錢買，公積金輪流管理。 14 如果你的朋友來你家,第一頓飯不論在哪里準(zhǔn)備都由你負(fù)責(zé)準(zhǔn)備飯和菜。 注解：比如說，我借某主任的房子接待客人，那就由我來負(fù)責(zé)接待期間的費(fèi)用。我們接待新朋友的生活費(fèi)不能超標(biāo)，在五百元以內(nèi)，包括水果和七天的菜金在內(nèi)。第一天讓你吃一條魚，不是讓你享受魚的美味，其實(shí)是讓你知道我們行業(yè)會教你捕魚的方法，讓你可以受用一生。七天后回歸正常生活標(biāo)準(zhǔn)，每人每天的生活標(biāo)準(zhǔn)6元。創(chuàng)業(yè)初期，每個(gè)人的運(yùn)作資金都有限，每一分錢都要用在刀刃上。每位業(yè)務(wù)員要學(xué)會理財(cái)，合理開支。出門是為了掙錢，不是為了享受，我們要學(xué)會用最少的錢來賺取更多的錢。 15 如果你的新朋友因各種原因暫住他人房間幾天,請交生活費(fèi),按每天六元的標(biāo)準(zhǔn)上交公積金。 注解：比如說某主任家庭的學(xué)習(xí)氣氛比較好，我讓業(yè)務(wù)員到他家里去學(xué)習(xí)幾天，那就要給借住的家庭交生活費(fèi)，每人每餐2元錢。不管吃什么飯，回來時(shí)必須結(jié)算清楚。比如說兩個(gè)人一共住了三天，那就是36元，那就從我家庭里的公積金里拿出36元交到某主任家庭的公積金里。 16 如果你的新朋友長期居住本公司,生活費(fèi)按AA制平攤。如果短期居住離開后全部生活費(fèi)由你代交。 注解：不管哪個(gè)人來這個(gè)行業(yè)，只要不從事這個(gè)行業(yè)超過半個(gè)月的，按AA制平攤各種費(fèi)用。如果是短期居住，比如是姐姐來看妹妹的，而不是從事這個(gè)行業(yè)的，那么居住期間的生活費(fèi)用由你支付，這筆費(fèi)用也要交到家庭的公積金里。 17 不允許家庭之間經(jīng)常借財(cái),借物到他人房間不允許亂動,亂拿他人房間物品，同時(shí)不拿當(dāng)?shù)厝罕娨会樢痪€。 注解：不允許家庭之間有家庭公共財(cái)物借貸的行為。比如說某主任和我同住一幢樓，我和他關(guān)系非常好，今天我家庭沒米了，我問他借了2碗米，明天沒油了，又借了一點(diǎn)，時(shí)間一長，忘了還。某主任又不好意思向我要，但他家庭的業(yè)務(wù)員知道后，就會說某主任用家庭財(cái)物去拉私人感情，這樣就不利于團(tuán)結(jié)。到他人房間不得亂動別人的東西。如果你到別人家里，看到一本書，未經(jīng)主人同意就拿回家，如果主人在書里夾了發(fā)展電話或錢等貴重物品，在路上不小心弄丟了，你也不知道，等哪天書的主人到你家玩，說這本書怎么會在這里，問你里面的東西哪去了，你說沒有，他說有，這樣兩人就說不清楚了。男士的剃須刀，女士的化妝品等私人用品也不要亂用，因?yàn)槊總€(gè)人的膚質(zhì)不同，亂用容易引起皮膚交叉感染。不拿當(dāng)?shù)鼐用褚会樢痪€，否則會損壞行業(yè)形象，這會影響我們行業(yè)的發(fā)展。 18 不允許在他人房間就餐，同時(shí)因特殊情況在他人房間就餐,請按三元一頓的標(biāo)準(zhǔn)支付。 注解：經(jīng)理級別以下的業(yè)務(wù)員，每個(gè)家庭的生活標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。在傳統(tǒng)行業(yè)里，今天家里來親戚、朋友，我們都要準(zhǔn)備一桌好菜招待客人。從事這個(gè)行業(yè)有富人也有窮人，富人什么都可以買、都可以吃，窮人怎么辦？我們沒有多余的運(yùn)作資金，所以這個(gè)行業(yè)很公平，不管你有錢沒錢，都要遵照生活標(biāo)準(zhǔn)，而每個(gè)家庭都按人口做飯。如果你這時(shí)沒有給他人打招呼，留在他人家庭用餐，那他們就不夠吃，而你也