畢業(yè)論文三稿批注說明及調(diào)查報(bào)告樣稿.doc

前一到四頁到公共郵箱下載。密碼：zc9個(gè)9（3月21日上傳的附件：畢業(yè)封面）山東廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)審表題 目 XXXXXXXXXXXXXXX你所撰寫論文的題目。（選好題目后第一時(shí)間發(fā)飛信告訴我，避免題目相同。 姓 名 X X X 你的姓名 教育層次 專 科教育層次：專科、本科 學(xué) 號(hào) XXXXXXXXX你的學(xué)號(hào) 省級(jí)電大 山 東 專 業(yè) XXXX所學(xué)專業(yè)（如：工商管理） 市級(jí)電大 濰 坊 指導(dǎo)教師 XXXX指導(dǎo)教師的姓名 教 學(xué) 點(diǎn) 諸 城 山東廣播電視大學(xué)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教師指導(dǎo)記錄表省級(jí)電大 山東 市級(jí)電大 濰坊 教學(xué)點(diǎn) 諸城 指導(dǎo)教師 XXXX 你的指導(dǎo)老師姓名 學(xué)生姓名XXX學(xué) 號(hào)XXX專 業(yè)XXX這三個(gè)地方也要填寫第一 次 指 導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：指導(dǎo)內(nèi)容：第一二三四次指導(dǎo)：這四個(gè)地方空著。由批改教師填寫。第 二 次 指 導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：指導(dǎo)內(nèi)容：第三次指導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：指導(dǎo)內(nèi)容：第四次指導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)間：指導(dǎo)內(nèi)容：指導(dǎo)教師評(píng)語第三頁和第四頁也空著。最后手寫。初評(píng)成績 指導(dǎo)教師（簽名）： 年 月 日答辯記錄答辯主持人答辯小組成員答辯教師提問學(xué)生回答情況1234答辯小組評(píng) 語答辯主持人（簽名）： 年 月 日答辯成績答辯主持人（簽名）： 年 月 日市級(jí)電大初審意 見市級(jí)電大專業(yè)負(fù)責(zé)人（簽名）： 蓋 章 年 月 日省級(jí)電大復(fù)審意見省級(jí)電大專業(yè)負(fù)責(zé)人（簽名）： 蓋章 年 月 日第三頁和第四頁也空著。最后手寫。論保險(xiǎn)營銷及創(chuàng)新思路寫作提綱寫作提綱：單獨(dú)一頁第一頁寫題目（居中），下空兩行，寫“寫作提綱”（居中），下空兩行，寫具體提綱。此處內(nèi)容略論保險(xiǎn)營銷及創(chuàng)新思路目錄論文目錄部分。單獨(dú)一頁。只參照格式。（行間距為1.5倍第二頁寫題目（居中），下空兩行，寫“目錄”（居中），下空兩行，寫具體目錄（嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)格式寫）一、準(zhǔn)確理解把握保險(xiǎn)商品營銷的內(nèi)涵。（1）1保險(xiǎn)營銷并非等于保險(xiǎn)推銷。（2）2保險(xiǎn)營銷更適于非價(jià)格競爭原則（2）二、保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀（2）1保險(xiǎn)市場(chǎng)處于較高的壟斷地位,新市場(chǎng)定位格局仍未形成。（3）2. 近年新險(xiǎn)種開發(fā)較多,但仍不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求。（3）3. 保險(xiǎn)營銷員整體素質(zhì)不高。（3）三、保險(xiǎn)企業(yè)營銷的創(chuàng)新思路（3）1. 要注重關(guān)系營銷。（4）2. 要突出營銷中的文化含量和文化品位（4）論保險(xiǎn)營銷及創(chuàng)新思路內(nèi)容提要保險(xiǎn)營銷就是與保險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng),現(xiàn)階段我國的保險(xiǎn)市場(chǎng)處于較高的壟斷地位,新的營銷觀念尚處于萌芽狀態(tài),保險(xiǎn)營銷人員整體素質(zhì)不高,極不適應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)需求,必須尋求創(chuàng)新。重要的思路有兩條:一是注重關(guān)系營銷,留住顧客; 在公眾的消費(fèi)價(jià)值觀由感性消費(fèi)時(shí)代、理性消費(fèi)時(shí)代跨入感情消費(fèi)時(shí)代的過程中,消費(fèi)者更多地注意在商品的購買與消費(fèi)過程是否帶來心靈上的滿足,即追求商品的“附加值”。 二是 要突出營銷中的文化含量和文化品位。對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者,服務(wù)的本質(zhì)在于具有文化特色。突出營銷中的文化含量和品位,建立企業(yè)文化,塑立美麗的企業(yè)形象。對(duì)于保險(xiǎn)營銷人員,保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)建立企業(yè)文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當(dāng)現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)造了很高的生活標(biāo)準(zhǔn),充分滿足了人們生活需要和安全需要后,人們?cè)谧非笞宰?、交際、自我成就等更高層次需要時(shí),報(bào)酬、允諾、刺激、威脅和其他強(qiáng)制手段就不會(huì)太起作用。關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)營銷 市場(chǎng) 保險(xiǎn)推銷 非價(jià)格競爭 價(jià)值觀 內(nèi)容提要和關(guān)鍵詞為單獨(dú)一頁。只能參照格式。第三頁寫題目（居中），下空兩行，然后寫“內(nèi)容提要” ，下空兩行，寫提要內(nèi)容。寫完后再空兩行，寫“關(guān)鍵詞”（4到6個(gè)）。論保險(xiǎn)營銷及創(chuàng)新思路根據(jù)世界銀行預(yù)測(cè),在2006年中國保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛在保險(xiǎn)費(fèi)收入將達(dá)到3800億4000億人民幣。然而,在中國大眾對(duì)保險(xiǎn)商品還不甚了解,保險(xiǎn)意識(shí)還很薄弱,保險(xiǎn)需求還不強(qiáng)烈的情況下,如何使這一極具潛力的市場(chǎng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的市場(chǎng),是擺在我國新老保險(xiǎn)公司面前的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。營銷活動(dòng)就是實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)的途徑之一。本文著重對(duì)保險(xiǎn)商品營銷及創(chuàng)新談一點(diǎn)粗淺的看法。一、準(zhǔn)確理解把握保險(xiǎn)商品營銷的內(nèi)涵目前,對(duì)“市場(chǎng)營銷”的理解并未統(tǒng)一,存在著多種不同的看法,其中,較為具有代表性的有以下三種:一是美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)給市場(chǎng)營銷所下的定義:“市場(chǎng)營銷是指引導(dǎo)產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶的一種企業(yè)的活動(dòng)”;二是美國一部分經(jīng)濟(jì)學(xué)家的看法:市場(chǎng)營銷是一種“通過交易過程滿足需求與欲望的人類活動(dòng)”;三是美國西北大學(xué)的著名市場(chǎng)營銷學(xué)家菲利浦考特勒的觀點(diǎn):“市場(chǎng)營銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)”,它的基本作用就是“識(shí)別目前未滿足的需要與欲望,估量與確定需要量的大小,選舉本企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng),并且決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃,以便服務(wù)于市場(chǎng)”。目前第三種看法已被大多數(shù)人所接受,因?yàn)樗x予了市場(chǎng)營銷較全面、完整的內(nèi)涵,能夠科學(xué)地反映市場(chǎng)營銷的職能。（1） 第四頁寫題目，下空兩行，寫正文。（從正文開始編寫頁碼，標(biāo)注于每頁的下方，居中）。正文：?？?000字左右。 本科6000字左右 參考文獻(xiàn):1彭喜鋒.保險(xiǎn)學(xué)原理.復(fù)旦大學(xué)出版社，2000.8.2孫祁祥.中國保險(xiǎn)業(yè).中國金融出版社，2001.1.3陳朝先.投保人權(quán)益.西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2001.7.4劉冬姣.保險(xiǎn)中介制度研究.中國金融出版社，2001.12.5魏迎寧.保險(xiǎn)監(jiān)管問答.廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002.1.寫完正文后，另起一頁，寫參考文獻(xiàn)，5個(gè)以上，（按作者姓名、參考文獻(xiàn)、出版社名稱或刊物名稱、時(shí)間的順序?qū)懭荒苓z漏）。論文相關(guān)說明到此結(jié)束。后面的部分是調(diào)查報(bào)告山東廣播電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐考核表實(shí)踐課題 關(guān)于XXXXXXXXXXXXXXXXX的調(diào)查報(bào)告姓 名 _ XXXX_ 教育層次_ 專 科 學(xué) 號(hào) _ XXXXXX_ _ 省級(jí)電大_ 山東 專 業(yè) XXXXXXX_ 市級(jí)電大_ _ 濰 坊_ 指導(dǎo)教師_XXXXXXX _ 教 學(xué) 點(diǎn) _諸 城_ _山東廣播電視大學(xué)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐考核表實(shí)踐單位（基地）實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間實(shí)踐課題地點(diǎn)2013年X月X日X月X日調(diào)查報(bào)告的題目指導(dǎo)老師情況姓名工作單位學(xué)歷專業(yè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（由學(xué)生填寫）：這頁空著可以不寫評(píng)語實(shí)踐情況出勤情況實(shí)踐態(tài)度實(shí)踐能力實(shí)踐效果實(shí)踐單位意見這頁全部手寫指導(dǎo)老師意見實(shí)踐單位（章）： 年 月 日成績指導(dǎo)老師（簽章）： 年 月 日教學(xué)點(diǎn)初審意見審核人（簽章）：年 月 日分校復(fù)審意見復(fù)審人（簽章）：年 月 日省級(jí)電大驗(yàn)收意見驗(yàn)收人（簽章）：年 月 日關(guān)于XXXXXXXXXXXXXXXXX調(diào)查報(bào)告下面樣稿是以問卷法進(jìn)行調(diào)查的樣稿，由于所選的調(diào)查方式不同，會(huì)有相應(yīng)的變化。但總體格式，差不多。 對(duì)宜春市基金投資的調(diào)查報(bào)告 自1998年3月首只基金發(fā)行以來，我國證券投資基金業(yè)迅速發(fā)展，特別是2002年以來大規(guī)模發(fā)行開放式基金，將基金業(yè)推向了新的發(fā)展階段。截至2003年6月30日，全國共設(shè)立了 29家基金管理公司，其中包括5家合資基金管理公司；證券投資基金總數(shù)達(dá)78只，總規(guī)模1374.89億份，基金資產(chǎn)凈值1346.51億元,其中封閉式基金54只，發(fā)行總規(guī)模817億份，資產(chǎn)凈值790.81億元;開放式基金24只，總規(guī)模557.89億份,資產(chǎn)凈值555.7億元。證券投資基金業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)改善和調(diào)整證券市場(chǎng)中的投資者結(jié)構(gòu)，更新和倡導(dǎo)不同的投資理念，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步專業(yè)化分工，促進(jìn)證券市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，起到了重要作用。但在基金業(yè)誕生后的發(fā)展進(jìn)步過程中，很快便遇到了前進(jìn)中的困難與問題。就此，本人對(duì)基金投資進(jìn)入了一次深入的調(diào)查，具體情況如下： 一、調(diào)查目的 掌握宜春市基金投資者對(duì)基金的了解和看法，了解宜春市基金市場(chǎng)存在的問題。 二、調(diào)查對(duì)象及其一般情況 調(diào)查對(duì)象：宜春市證券投資者（主要是基金投資者）。 一般情況：這部分人大金在30至45歲之間,其中以大概以40歲為中心的正態(tài)分布,有一定的富余資金,且具有相當(dāng)?shù)耐顿Y理財(cái)經(jīng)驗(yàn). 三、調(diào)查方式 采用座談法進(jìn)行調(diào)查四、調(diào)查時(shí)間：2003年10月8日2003年11月10日 五、調(diào)查內(nèi)容 2000字左右 六、調(diào)查結(jié)果 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的辦法七、調(diào)查體會(huì) 從調(diào)查結(jié)果可以看出，基金投資者將會(huì)越來越多,因?yàn)橛薪?0%人的是在近1年內(nèi)涉足基金投資者的，這種趨勢(shì)將促進(jìn)基金業(yè)的快速發(fā)展。因此，證券投資基金的管理問題更應(yīng)該引起投資基金公司的關(guān)注，以改變目前對(duì)其管理不完善的局面，同時(shí)也是適應(yīng)這種增長趨勢(shì)的須求。為此,本人特提出以下幾點(diǎn)看法：(以下省略)最后附不少于五次的調(diào)查記錄（一般一次為一頁）以下內(nèi)容只能參考社會(huì)調(diào)查報(bào)告題目關(guān)于XXXXXXXXXX調(diào)查報(bào)告時(shí)間對(duì)象調(diào)查內(nèi)容記錄2010年3月10日張某 男售后服務(wù)經(jīng)理問：我國汽車售后服務(wù)的現(xiàn)狀？答：2009年中國汽車售后服務(wù)滿足度調(diào)研報(bào)告顯示，售后服務(wù)普遍存在不規(guī)范的競爭，將嚴(yán)重制約中國汽車行業(yè)的健康發(fā)展。93%的被調(diào)查者對(duì)“多次返修率”不滿足;56%的被調(diào)查者擔(dān)心，4S店或特約經(jīng)銷商在維修過程中“偷工減料”，提供劣質(zhì)配件;51%的被調(diào)查者認(rèn)為，服務(wù)觀點(diǎn)淡薄是4S店或特約經(jīng)銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調(diào)查者認(rèn)為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應(yīng)或解決;73%的被調(diào)查者表示，質(zhì)量保修期后會(huì)選擇社會(huì)修理廠;但是，對(duì)社會(huì)修理廠的維修質(zhì)量表示擔(dān)心的被調(diào)查者竟達(dá)62%。我們很多消費(fèi)者稱：售后服務(wù)的消費(fèi)太高。因此消費(fèi)者實(shí)際接受服務(wù)的代價(jià)是：高昂的工時(shí)費(fèi)及不規(guī)范的零部件。社會(huì)調(diào)查報(bào)告題目關(guān)于我國汽車的售后服務(wù)現(xiàn)存問題的調(diào)查報(bào)告時(shí)間對(duì)象調(diào)查內(nèi)容記錄2010年3月20日吳某 男售后服務(wù)科長問：提高汽車售后服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策有哪些?答：1、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、提高服務(wù)人員整體素質(zhì)3、發(fā)展連鎖經(jīng)營4、開展全方面的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5、嚴(yán)格控制零部件的質(zhì)量和成本社會(huì)調(diào)查報(bào)告題目關(guān)于我國汽車的售后服務(wù)現(xiàn)存問題的調(diào)查報(bào)告時(shí)間對(duì)象調(diào)查內(nèi)容記錄2010年4月5日小王 男售后服務(wù)員工問：售后服務(wù)理念淡薄表現(xiàn)在哪些方面？答：在我國，汽車售后服務(wù)企業(yè)自身的服務(wù)意識(shí)是相對(duì)落后的，國外售后服務(wù)的立足點(diǎn)是提高保質(zhì)期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務(wù)，而我國的售后服務(wù)的口號(hào)是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅(qū)動(dòng)下，不是想方設(shè)法解決疑難問題，而是誘導(dǎo)顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費(fèi)者的使用成本。國外售后服務(wù)的項(xiàng)目多，咨詢服務(wù)、對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、配件供給、維修、保養(yǎng)是一條龍，國內(nèi)則是維修服務(wù)單一，國外服務(wù)連鎖化，網(wǎng)絡(luò)化，而我國目前還處于單個(gè)企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營，連鎖、網(wǎng)絡(luò)還處于喊口號(hào)階段。社會(huì)調(diào)查報(bào)告題目關(guān)于我國汽車的售后服務(wù)現(xiàn)存問題的調(diào)查報(bào)告時(shí)間對(duì)象調(diào)查內(nèi)容記錄2010年4月15日小李 女售后服務(wù)員工問：如何提高服務(wù)人員整體素質(zhì)？答：隨著汽車科技的發(fā)展，汽車維修企業(yè)配置了各種先進(jìn)的診斷儀器、設(shè)備和工具，但是汽車售后服務(wù)業(yè)的人員一部分是原國企車隊(duì)的維修人員，年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化;另一部分來自于新設(shè)的服務(wù)人員，人才結(jié)構(gòu)不齊，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，制約了汽車售后服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。提高汽車售后服務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，就要對(duì)整個(gè)售后行業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。主要是培訓(xùn)處理汽車故障的技術(shù)方法以及客戶服務(wù)的處理原則、程序和技巧。聘請(qǐng)專家，定期對(duì)員工進(jìn)行維修技術(shù)和提升顧客滿足度的培訓(xùn)，每位工作人員經(jīng)過嚴(yán)格的考核上崗。此外，工作人員的整體素質(zhì)也應(yīng)予以提高，無論是工作裝還是語言規(guī)范，都要經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)。社會(huì)調(diào)查報(bào)告題目關(guān)于我國汽車的售后服務(wù)現(xiàn)存問題的調(diào)查報(bào)告時(shí)間對(duì)象調(diào)查內(nèi)容記錄2010年4月25日張某 男售后服務(wù)經(jīng)理問：如何面對(duì)汽車售后服務(wù)中的問題？答：面對(duì)大好形勢(shì)的同時(shí)，卻又對(duì)汽車市場(chǎng)勢(shì)將加劇的競爭表現(xiàn)得憂心忡忡，如何在競