某集團(tuán)的企業(yè)文化(ppt 30頁(yè)).ppt

人力資源中心劉俠二 八年三月 嘉寶集團(tuán)企業(yè)文化 課程目標(biāo) 學(xué)習(xí)企業(yè)文化的主要內(nèi)容理解掌握核心理念的內(nèi)容與意義對(duì)職業(yè)發(fā)展的建議 什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是在一定歷史條件下 企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀 精神 行為準(zhǔn)則及其規(guī)章制度 行為方式和物質(zhì)設(shè)施中的外在表現(xiàn) 企業(yè)文化 嘉寶公司企業(yè)文化內(nèi)涵 深層文化企業(yè)愿景 核心價(jià)值觀等 中介文化規(guī)章制度 管理機(jī)制 文化娛樂(lè) 表層文化工作環(huán)境 辦公設(shè)備 造型布局 其它影響因素 企業(yè)愿景 藍(lán)光集團(tuán)愿景 在全球化的今天 做房地產(chǎn)業(yè)中世界級(jí)的城市運(yùn)營(yíng)商 嘉寶集團(tuán)愿景 成為中國(guó)一流的 知名的大型專(zhuān)業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì) 企業(yè)使命 以住宅物業(yè)管理為主體 商業(yè)物業(yè)管理為輔助 生態(tài)產(chǎn)業(yè)為重要組成部分 支撐藍(lán)光地產(chǎn)的高速發(fā)展 打造金牌物業(yè)管理企業(yè) 企業(yè)理念 企業(yè)文化理念 忠誠(chéng) 責(zé)任 敬業(yè) 執(zhí)行 溝通 企業(yè)理念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 細(xì)節(jié)決定成敗 品牌享有市場(chǎng)嘉寶公司服務(wù)的品質(zhì) 就來(lái)自于對(duì)細(xì)節(jié)的把握 通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來(lái)品牌是可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值 強(qiáng)勢(shì)品牌可以提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值 企業(yè)核心理念 客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的第一目標(biāo)尊重和關(guān)心員工的個(gè)人利益 藍(lán)光集團(tuán)核心理念目標(biāo)遠(yuǎn)大 內(nèi)涵豐富 反映了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人和藍(lán)光群體的境界升華及價(jià)值追求 體現(xiàn)了藍(lán)光對(duì)企業(yè) 客戶(hù) 員工三者之間的清醒認(rèn)識(shí) 在互愛(ài)互助 互利雙贏的價(jià)值取向中 傳達(dá)出終極關(guān)懷的人本精神 它既是藍(lán)光人一種理想追求的表述 又是藍(lán)光人對(duì)社會(huì)責(zé)任的莊重承諾 雙滿(mǎn)意 核心理念 員工滿(mǎn)意 企業(yè)發(fā)展 客戶(hù)滿(mǎn)意 客戶(hù)和員工是核心理念關(guān)注的兩個(gè)重要主體 他們的滿(mǎn)意和利益實(shí)現(xiàn)直接體現(xiàn)為企業(yè)的價(jià)值追求 因此 我們把核心理念表述為客戶(hù)和員工的 雙滿(mǎn)意 是為了形象概括地傳達(dá)理念的實(shí)質(zhì) 并便于記憶和傳播 客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)發(fā)展的需要 也是企業(yè)社會(huì)價(jià)值的具體體現(xiàn) 還是企業(yè)員工個(gè)人利益的保障 員工個(gè)人利益是客戶(hù)滿(mǎn)意的基礎(chǔ) 是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 也是一流公司的價(jià)值追求 客戶(hù) 員工 企業(yè)三者的利益在核心理念的價(jià)值取向中達(dá)成統(tǒng)一 有員工的滿(mǎn)意才有客戶(hù)的滿(mǎn)意 有客戶(hù)的滿(mǎn)意才有企業(yè)的發(fā)展 有企業(yè)的發(fā)展也才有員工的更大的滿(mǎn)意 三者彼此相連 相互促進(jìn) 循環(huán) 缺一不可 雙滿(mǎn)意 雙滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) 為推動(dòng) 雙滿(mǎn)意 貫徹和落實(shí) 使其真正成為企業(yè)和員工的行為準(zhǔn)則 我們將 雙滿(mǎn)意 細(xì)化為可參照?qǐng)?zhí)行 可量化考核 具有操作性的 雙滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) 從制度和程序上保證核心理念的實(shí)施 雙滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) 從內(nèi)涵和實(shí)踐性上 豐富 完善了核心理念體系 凸顯了藍(lán)光文化的求實(shí)特色 雙滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) 中的標(biāo)準(zhǔn) 有些已在藍(lán)光執(zhí)行 但更多的還是一個(gè)較高的追求目標(biāo) 因此 它還體現(xiàn)為一個(gè)實(shí)踐過(guò)程 需要全體藍(lán)光人共同參與 并在參與中不斷改進(jìn)完善 讓 雙滿(mǎn)意標(biāo)準(zhǔn) 真正變成每一個(gè)藍(lán)光人的價(jià)值觀 客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的第一目標(biāo) 我們的理解 客戶(hù)不是產(chǎn)品的終端 客戶(hù)滿(mǎn)意才是我們的最終目標(biāo) 客戶(hù)滿(mǎn)意的今天和明天 本質(zhì)上都是我們自己的滿(mǎn)意 因?yàn)閺V義上講我們即客戶(hù) 客戶(hù)利益最大化 已是新世紀(jì)市場(chǎng)游戲規(guī)則中企業(yè)生存的鐵律 客戶(hù)是資源 聚集這種資源只有靠客戶(hù)滿(mǎn)意這種粘合劑 社會(huì)群體對(duì)企業(yè)的認(rèn)同 本質(zhì)和形式上都必須通過(guò)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品 服務(wù)的滿(mǎn)意來(lái)體現(xiàn) 客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的第一目標(biāo) 我們的承諾 客戶(hù)的利益是我們追求的最大目標(biāo) 誠(chéng)信為本 互利共贏 共同發(fā)展 精心管理 用心經(jīng)營(yíng) 為客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值 經(jīng)營(yíng)品牌價(jià)值 降低經(jīng)營(yíng)成本 創(chuàng)造超值回報(bào) 客戶(hù)分類(lèi) 投資者 經(jīng)營(yíng)者 消費(fèi)者 合作伙伴 客戶(hù)滿(mǎn)意 政府及社會(huì)機(jī)構(gòu) 員工滿(mǎn)意 投資人滿(mǎn)意 經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)意 消費(fèi)者滿(mǎn)意 合作伙伴滿(mǎn)意 政府 社會(huì)機(jī)構(gòu)滿(mǎn)意 投資增值保值 物業(yè)安全合法 產(chǎn)權(quán)明晰規(guī)范 經(jīng)濟(jì)效益最佳 經(jīng)營(yíng)管理一流 熱心公益 推動(dòng)就業(yè) 誠(chéng)信納稅 合同信守規(guī)范 競(jìng)爭(zhēng)公平公正 服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效 商品貨真價(jià)實(shí) 服務(wù)真情熱情 消費(fèi)環(huán)境規(guī)范 合作真誠(chéng)互利 客戶(hù)滿(mǎn)意 客戶(hù)滿(mǎn)意層次 尊重和關(guān)心員工的個(gè)人利益 我們的理解 不斷改善員工生活品質(zhì) 提升員工素質(zhì) 是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 尊重員工的個(gè)性和人格 關(guān)心員工的情感和物質(zhì)需求 在今天已超越企業(yè)行為 成為一種社會(huì)責(zé)任 發(fā)展的空間 成長(zhǎng)的舞臺(tái) 培訓(xùn)的機(jī)會(huì) 是公司給員工的最大利益 企業(yè)價(jià)值觀的高度認(rèn)同 首先來(lái)自企業(yè)對(duì)員工個(gè)人利益的高度關(guān)注 尊重和關(guān)心員工的個(gè)人利益 公司將員工滿(mǎn)意的本質(zhì)需求提煉成 一個(gè)核心前提 四個(gè)基本要求 一個(gè)核心前提 員工是藍(lán)光最寶貴的資源 藍(lán)光是員工可以依靠的大家庭 四個(gè)基本要求 公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制環(huán)境 積極向上的職場(chǎng)氛圍 寬松和諧的人際關(guān)系 充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的家庭溫暖 員工滿(mǎn)意層次 經(jīng)濟(jì) 利益 職場(chǎng) 環(huán)境 個(gè)人 發(fā)展 價(jià)值 實(shí)現(xiàn) 員工 滿(mǎn)意 股權(quán) 利益 工資 收入 福利 待遇 工作 環(huán)境 制度 環(huán)境 人際 關(guān)系 學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 自我 提升 職位 鍛煉 企業(yè) 聲譽(yù) 發(fā)展 舞臺(tái) 企業(yè) 文化 員工五問(wèn)是不是真正站在客戶(hù)的立場(chǎng)上想問(wèn)題 換位 是不是還可以為客戶(hù)把事情辦得更好一點(diǎn) 敬業(yè) 是不是把客戶(hù)困難當(dāng)成自己親人朋友的難題 義不容辭地去幫助解決 盡心 是不是從客戶(hù)的滿(mǎn)意中看到還需要改進(jìn)的地方 進(jìn)步 是不是意識(shí)到 我的一切待遇和好處是客戶(hù)給的 感恩 注 客戶(hù)是指廣義的客戶(hù) 干部五問(wèn)是不是盡心盡力為員工創(chuàng)造發(fā)展條件 盡職 是不是敢當(dāng)員工的教練和師友 助人 是不是把員工當(dāng)成親人 朋友來(lái)關(guān)心愛(ài)護(hù) 愛(ài)心 是不是從員工的成長(zhǎng)中獲得快樂(lè) 厚德 是不是看到了員工長(zhǎng)處并激勵(lì)他充分發(fā)揮 境界 什么樣的人在嘉寶公司能夠獲得更好的發(fā)展 對(duì)職業(yè)發(fā)展的建議 企業(yè)文化與價(jià)值觀 業(yè)績(jī) 價(jià)值觀 超級(jí)明星將被委以重任 給第二次機(jī)會(huì)者再考察一段時(shí)間或更換崗位 解聘 業(yè)績(jī)不再保護(hù)你或延長(zhǎng)你的工作 失敗者 無(wú)條件解聘 優(yōu)勝劣汰是恒定的法則 一招鮮 吃遍天 我們的現(xiàn)狀 找準(zhǔn)位置 定位很重要 歸零思考法 1 我是誰(shuí) 2 我想做什么 3 我會(huì)做什么 4 環(huán)境支持或允許我做什么 5 我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么 近期 遠(yuǎn)期 中期 三年 年度 季度 月度 時(shí)間 目標(biāo) 確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 具備相應(yīng)的意識(shí) 思路決定出路 屁股決定腦袋 今天的意識(shí) 可能決定不了今天的物質(zhì) 但今天的意識(shí) 將決定明天的物質(zhì) 成功是因?yàn)槭裁?7 13 虛心決心進(jìn)取心雄心愛(ài)心恒心信心 不怕失敗肯動(dòng)腦筋人格魅力強(qiáng)烈愿望不折不撓 真誠(chéng)氣魄果斷勇敢奉獻(xiàn) 好學(xué)主動(dòng)忍耐寬容