江西財經(jīng)大學(xué)09_10期末考試試卷.doc

江西財經(jīng)大學(xué)0910第二學(xué)期期末考試試卷試卷代碼：03032C 授課課時：48 考試用時：110分鐘課程名稱：財經(jīng)管理信息系統(tǒng)及應(yīng)用 適用對象：選課班 一、單項選擇題（從下列各題四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代號寫在答題紙相應(yīng)位置處。答案錯選或未選者，該題不得分。每小題1分，共20分。）1.下列信息與其他不同類的是 。A.軍事信息B.教育信息C.自然信息D.文化信息2.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BSP)方法是由IBM公司研制，用以指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的方法，其目的是進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)的 。A.統(tǒng)一實施B.總體規(guī)劃C.目標(biāo)制定D.戰(zhàn)略思考3.高層管理人員最關(guān)心的信息應(yīng)是 。A.戰(zhàn)略信息B.戰(zhàn)術(shù)信息C.作業(yè)信息D.操作信息4.C/S模式指的是 。A.客戶機(jī)/瀏覽器模式B.瀏覽器/服務(wù)器模式C.客戶機(jī)/服務(wù)器模式D.主機(jī)/終端模式5.管理信息系統(tǒng)有多種功能，以下不屬于管理信息系統(tǒng)基本功能的是 。A.改變企業(yè)職能B.監(jiān)測企業(yè)運(yùn)行C.控制企業(yè)行為D.輔助企業(yè)決策6.諾蘭模型主要揭示了 。A.管理信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律B.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法C.生命周期法的表現(xiàn)形式D.管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法7. 是結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的第一階段。A.系統(tǒng)分析階段B.系統(tǒng)設(shè)計階段C.系統(tǒng)運(yùn)行階段D.系統(tǒng)規(guī)劃階段8. 在信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究中，能源和設(shè)備的可行性研究屬于 。A.經(jīng)濟(jì)可行性B. 社會可行性C.技術(shù)可行性D.管理可行性9.在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中， 是技術(shù)人員和管理人員之間的溝通渠道。A.高級程序員B.業(yè)務(wù)員C.系統(tǒng)分析員D.計算機(jī)技術(shù)專家10.管理信息系統(tǒng)自身的安全性主要包括信息的完整性、保密性、 和可用性。A.共享性B.真實性C.經(jīng)濟(jì)性D.有效性 11.下列對信息系統(tǒng)項目的描述中，不正確的是 。A.目標(biāo)的不精確性B.變更比較頻繁C.是一項永久性的工作D.受人力資源的影響大12.下列對項目的描述中，正確的是 。A.每個項目進(jìn)行多次，沒有任何時間約束B.項目的執(zhí)行要通過完成一系列相關(guān)任務(wù)，才能達(dá)成項目的目標(biāo)C.項目的執(zhí)行不需要考慮資源約束D.項目都是確定的，不需要考慮風(fēng)險因素13.下列決策中，屬于非結(jié)構(gòu)化決策的是 。A.資本獲得分析B.庫存控制C.生產(chǎn)調(diào)度D.為雜志選擇封面14.決策支持系統(tǒng)的三部件結(jié)構(gòu)學(xué)說中二庫是指 。A.數(shù)據(jù)庫和模型庫B.模型庫和知識庫C.知識庫和方法庫D.數(shù)據(jù)庫和知識庫15.在ERP中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)性描述文件稱為 。A.工作中心B.物料清單C.主生產(chǎn)計劃 D.需求能力16.下列關(guān)于訂貨點理論描述錯誤的是 。A.訂貨點法假設(shè)物料的供應(yīng)比較穩(wěn)定B.訂貨點法假設(shè)物料的價格不是太高C.訂貨點法假設(shè)物料消耗是相對穩(wěn)定的D.訂貨點法假設(shè)物料的需求是相關(guān)的17. 是重要的ERP計劃層次，它是關(guān)于“將要生產(chǎn)什么”的一種粗略描述，起著承上啟下、從宏觀計劃向微觀計劃過渡的作用。A.物料需求計劃B.經(jīng)營計劃C.銷售與運(yùn)作計劃 D.主生產(chǎn)計劃18.下列各項中，不屬于銀行卡的主要功能的是 。A.轉(zhuǎn)賬結(jié)算B.網(wǎng)上支付C.消費(fèi)信貸D.匯兌功能19.比較常見的電子商務(wù)模式B2C是指 。A.消費(fèi)者之間的直接電子商務(wù)B.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)C.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)D.以上都不對20.下列措施中，不能有效地保護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)安全的是 。A.數(shù)據(jù)加密技術(shù)B.身份認(rèn)證技術(shù)C.數(shù)字簽名技術(shù)D.信息檢索技術(shù)二、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.信息2.管理信息系統(tǒng)3.虛擬銀行4.ERP5.決策支持系統(tǒng)三、簡答題（回答要點，并簡明扼要作解釋。每小題5分，共25分）1.簡述企業(yè)流程重組的主要思想。2.簡述管理信息系統(tǒng)的主要特點。3.簡述用友ERP U8中報表制作的基本步驟。4.簡述決策支持系統(tǒng)的主要作用。5.簡述金融電子化的內(nèi)涵。四、論述題（每小題10分，共20分）1.論述管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個主要階段及其相互關(guān)系。2.論述ERP的核心管理思想。五、案例分析題（共20分，每小題分標(biāo)在小題后。）UPS利用信息技術(shù)進(jìn)行全球競爭美國聯(lián)合包裹服務(wù)公司（United Parcel Service，UPS）是世界上最大的從事陸地和航空包裹運(yùn)輸?shù)墓尽?907年，在一個封閉的地下室，兩個來自西雅圖的年輕人吉姆凱西（Jim Casey）和克勞德賴安（Claude Ryan），帶了兩輛自行車和一部電話機(jī)，發(fā)誓要做到“最好的服務(wù)，最低的費(fèi)率?！弊裱@個目標(biāo)，UPS成功地運(yùn)作了90多年，至今已成為全球最大的地面和空中包裹遞送公司。今天，UPS在美國和其他200多個國家與地區(qū)遞送1410萬多個包裹。盡管有來自聯(lián)邦快遞和Airborne Express的激烈競爭，由于加大對先進(jìn)信息技術(shù)的投資，UPS仍能在小型包裹遞送服務(wù)上保持領(lǐng)導(dǎo)地位。在過去的幾十年里，UPS將幾十億美元用于技術(shù)和系統(tǒng)投資以提高顧客服務(wù)質(zhì)量，同時保持低廉的成本和運(yùn)作的自動化。利用傳送信息獲取設(shè)備（DIAD）的手持電腦，UPS公司的司機(jī)可以獲取顧客的簽名以及接收、遞送和時間卡信息。司機(jī)將DIAD插入UPS卡車上的適配器，它是一個連接到移動電話網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸設(shè)備。然后，包裹遞送信息就會傳送至UPS的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在新澤西州的Mahwah和佐治亞州的Alpharetta，UPS的主機(jī)對其進(jìn)行儲存和處理。通過它的包裹跟蹤系統(tǒng)，UPS可以監(jiān)視包裹的整個遞送過程。從送出到接收沿路各點，條碼設(shè)備從包裹標(biāo)簽上掃描運(yùn)輸信息，然后這個信息被送至中央計算機(jī)。顧客服務(wù)代表由連接于中央計算機(jī)的臺式計算機(jī)可以校核任何包裹的狀態(tài)，并能立刻響應(yīng)顧客的詢問。UPS的顧客也可以用自己的計算機(jī)或無線設(shè)備，如手機(jī)，從UPS的網(wǎng)站上獲取這些信息。任何寄包裹的人都可以上UPS網(wǎng)站去跟蹤包裹、計算運(yùn)費(fèi)、確定運(yùn)送時間和安排接送計劃。企業(yè)可在任何地點利用UPS網(wǎng)站安排UPS運(yùn)輸和匯運(yùn)費(fèi)給公司的UPS賬號或信用卡。UPS還向客戶提供一些可以把UPS功能予以嵌入的工具，如允許思科公司把跟蹤包裹計算費(fèi)用的功能嵌入到自己的網(wǎng)站上，這樣公司員工不必登錄UPS的網(wǎng)站就能追蹤包裹的信息。信息技術(shù)有助于UPS增強(qiáng)自己的實力和持續(xù)增長。UPS實施了一套定制開發(fā)的軟件，該軟件運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)原理和地圖技術(shù)來使包裹的運(yùn)送路程最優(yōu)化。因為UPS每天運(yùn)送1400多萬件小型包裹，信息技術(shù)的使用的結(jié)果是每年減少1億英里的運(yùn)送里程。UPS現(xiàn)在已經(jīng)把自己管理遞送網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗用來為其他公司管理物流和供應(yīng)鏈。UPS供應(yīng)鏈解決方案部門向簽約公司提供完全捆綁式的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，費(fèi)用只是它們自己建造系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的很小一部分。這些服務(wù)包括供應(yīng)鏈設(shè)計和管理、運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)交、海關(guān)費(fèi)用、多式聯(lián)運(yùn)、財務(wù)服務(wù)以及物流服務(wù)。Birkenstock Footprint Sandals是許多得益于這種服務(wù)的公司之一。該公司的德國工廠將鞋子碼放在鞋箱內(nèi)，箱子上的條碼寫明它們美國的目的地，UPS就會聯(lián)系位于鹿特丹的海洋承運(yùn)商，鞋箱將橫跨大西洋運(yùn)到新澤西口岸，取代了通過巴拿馬運(yùn)河運(yùn)到該公司的加利福尼亞倉庫。UPS卡車飛速地將每一船的貨物在幾個小時內(nèi)通過UPS的配送中心運(yùn)到3000個零售點。將這項工作轉(zhuǎn)交給UPS，Birkenstock將其鞋子的上柜時間減少了一半。在路途中，UPS用條碼掃描記錄每筆運(yùn)輸?shù)能壽E直至貨主簽收為止。另外，UPS還為Jockey國際處理因特網(wǎng)訂單，為美國的東芝手提電腦提供維修服務(wù)，為飛利浦醫(yī)療系統(tǒng)的X射線設(shè)備提供安裝服務(wù)。閱讀案例，結(jié)合管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論，回答以下問題：1.支持UPS包裹跟蹤系統(tǒng)的信息技術(shù)主要有哪些？這些信息技術(shù)是如何與UPS的企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系的？（6分）2.UPS包裹跟蹤系統(tǒng)解決了什么問題？該系統(tǒng)給UPS及其顧客帶來了哪些價值？（6分）3.結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，分析信息系統(tǒng)可以在那些方面為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。（8分）江西財經(jīng)大學(xué)0910第二學(xué)期期末考試參考答案與評分標(biāo)準(zhǔn)試卷代碼：03032C 授課課時：48課程名稱：財經(jīng)管理信息系統(tǒng)及應(yīng)用 適用對象：選課班一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1.C2.B3.A4.C5.A6.A7.D8.A9.C10.B11.C12.B13.D14.A15.B16.D17.D18.B19.B20.D二、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.信息是經(jīng)過加工之后的一種數(shù)據(jù)形式，是系統(tǒng)傳輸和處理的對象。2.管理信息系統(tǒng)是由計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、信息技術(shù)、管理科學(xué)理論和人組成的人機(jī)系統(tǒng)，是能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。3.虛擬銀行是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸，依托迅猛發(fā)展的計算機(jī)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，利用滲透到全球每個角落的因特網(wǎng)，把銀行的業(yè)務(wù)直接在因特網(wǎng)上推出。4.ERP企業(yè)資源計劃是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。5.決策支持系統(tǒng)是一個以管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以數(shù)學(xué)、信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)為手段，面向半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題，輔助決策者進(jìn)行決策活動的計算機(jī)信息系統(tǒng)。三、簡答題（每小題5分，共25分）1.企業(yè)流程重組就是對企業(yè)業(yè)務(wù)過程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當(dāng)代關(guān)鍵的性能指標(biāo)獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度。企業(yè)流程重組主要體現(xiàn)在兩方面：一方面是充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，利用信息技術(shù)改變企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，簡化其業(yè)務(wù)過程。另一方面就是變革組織結(jié)構(gòu)達(dá)到精簡組織、提高效率。2.管理信息系統(tǒng)具有以下特點：是一個人機(jī)結(jié)合的管理系統(tǒng)；以解決結(jié)構(gòu)化的管理問題為主；是用現(xiàn)代管理理論、方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)是一個對組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)主要是數(shù)據(jù)驅(qū)動；管理信息系統(tǒng)是面向管理決策的。3.用友ERPU8中報表制作的基本步驟：啟動UFO報表新建報表選擇報表模板設(shè)置修改報表的公式設(shè)置報表的參數(shù)瀏覽報表保存輸出。4.決策支持系統(tǒng)的主要作用：擴(kuò)展決策者處理信息和知識的能力；擴(kuò)展決策者解決大規(guī)模的、耗時的、復(fù)雜的問題的能力；縮短制定決策的時間；增強(qiáng)決策過程和結(jié)果的可靠性；鼓勵決策者的鉆研與探索；展現(xiàn)考慮問題空間和決策內(nèi)容的新方法；生成新的證據(jù)，以支持決策或者證實現(xiàn)有的假設(shè)；創(chuàng)建戰(zhàn)略或者競爭優(yōu)勢。5.金融電子化是指采用計算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)手段，改變金融業(yè)傳統(tǒng)的工作方式，實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)處理的自動化、金融服務(wù)電子化、金融管理信息化和金融決策科學(xué)化，從而為客戶提供多種快捷、方便的服務(wù)，為國民經(jīng)濟(jì)各部門提供及時、準(zhǔn)確信息的全部活動的過程。金融電子化的最終目標(biāo)是建立金融業(yè)務(wù)處理、金融信息管理和金融決策支持為一體的金融信息系統(tǒng)。四、論述題（每小題10分，共20分）1.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程的三個主要階段：（1）電子數(shù)據(jù)處理階段：主要是利用計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，從而提高數(shù)據(jù)處理的效率。電子數(shù)據(jù)處理的初級階段，主要是用計算機(jī)部分地代替手工勞動，進(jìn)行一些簡單的單項數(shù)據(jù)處理工作。（3分）（2）管理信息系統(tǒng)階段：在電子數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)上，利用計算機(jī)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，再利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測、計劃、優(yōu)化、管理和控制等手段來幫助管理和支持決策。（3分）（3）決策支持系統(tǒng)階段：決策支持系統(tǒng)是在人機(jī)交互的過程中幫助決策者探求可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。（3分）以上三種系統(tǒng)分別代表了管理信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段，但這些階段不是相互替代，而是既各自不斷發(fā)展又相互交互的關(guān)系?？偟膩碚f，電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是面向業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)是面向管理的系統(tǒng)，而決策支持系統(tǒng)則是面向決策的系統(tǒng)。（1分）2.ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。（2分）（1）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的支持；（1分）（2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和并行工程的思想；（1分）（3）采用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就；（1分）（4）ERP同BPR密切相關(guān)，ERP應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)地調(diào)整；（1分）（5）以物流和信息流為核心。（1分）ERP不僅僅是信息系統(tǒng)，更是一種管理理論和思想，它充分利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源和外部市場資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。（3分）五、案例分析題（共20分）1.支持UPS包裹跟蹤系統(tǒng)的技術(shù)主要有手持電腦、條碼掃描器、有線和無線有通信網(wǎng)絡(luò)、桌面