發(fā)揮文化優(yōu)勢(shì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)———常州中華恐龍園創(chuàng)新發(fā)展的5+2模式.doc

發(fā)揮文化優(yōu)勢(shì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí) 常州中華恐龍園創(chuàng)新發(fā)展的5+2模式 常州中華恐龍園從2000年正式對(duì)外開(kāi)放至今，取得了年年銷售創(chuàng)新高的成績(jī)，成為近年來(lái)國(guó)內(nèi)主題公園中的一支“生力軍”。他們是如何走到中國(guó)主題公園前列，成為一名后起之秀的？其中必定有他們獨(dú)特的故事，而我們從故事中又會(huì)得到怎樣的啟發(fā)呢？ 創(chuàng)新產(chǎn)品模式打造主題品牌 10年前，常州人創(chuàng)造性地將恐龍這一文化主題引進(jìn)到了龍城常州，在常州文化旅游史上寫下一篇無(wú)中生有的文章，實(shí)現(xiàn)了旅游開(kāi)發(fā)由“資源依賴”向“市場(chǎng)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。幾年來(lái)，中華恐龍園始終堅(jiān)持發(fā)展理念和發(fā)展模式的創(chuàng)新，逐年穩(wěn)步擴(kuò)大旅游市場(chǎng)份額，確立了中華恐龍園這一優(yōu)質(zhì)主題公園品牌。 創(chuàng)造“5+2”模式，提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力 目前，“4+2”是主題公園較為成熟的產(chǎn)品模式，即“主題游樂(lè)+主題商業(yè)+主題演出+主題環(huán)藝+與之相配套的游客服務(wù)設(shè)施和管理維護(hù)設(shè)施”。中華恐龍園對(duì)“4+2”模式進(jìn)行深入研究，并結(jié)合自身特色尋求符合發(fā)展需求的核心競(jìng)爭(zhēng)力將“以恐龍為主題的科普展示”作為重要部分融入到主題公園中，創(chuàng)造性提出并踐行了“5+2”主題公園產(chǎn)品模式，也鑄就了中華恐龍園的核心競(jìng)爭(zhēng)力：以恐龍為主題，打造游樂(lè)體驗(yàn)性極強(qiáng)的科普教育基地和科普教育性極強(qiáng)的主題公園。 張大林（中國(guó)十大知名策劃人，北京人文大學(xué)策劃系主任、中國(guó)策劃年鑒主編）：“5+2”產(chǎn)品模式使中華恐龍園實(shí)現(xiàn)了“主題公園”+“科普基地”兩條腿走路，形成了核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?+2”產(chǎn)品模式使中華恐龍園進(jìn)退有余。進(jìn)，則以動(dòng)制靜，用富有感染力和互動(dòng)性的游樂(lè)演藝來(lái)化解各種新興的純展示空間帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；退，則以靜制動(dòng)，以獨(dú)一無(wú)二的古生物科普展示應(yīng)對(duì)純刺激性的游樂(lè)公園。動(dòng)靜相輔，有效延長(zhǎng)了中華恐龍園的旅游生命力。 殷海雄（中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)刊中國(guó)旅游景區(qū)雜志執(zhí)行主編、北京創(chuàng)景天下旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)）：結(jié)合核心競(jìng)爭(zhēng)力定義及主題公園特點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)主題公園核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)都為“給顧客提供獨(dú)特的、鮮明的價(jià)值體驗(yàn)”，而這一體驗(yàn)則必定是建立在獨(dú)具特色的某種文化內(nèi)涵之中。中華恐龍園“5+2”模式形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力使恐龍園與其他旅游景區(qū)形成了產(chǎn)品的差異化。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力的差異化增強(qiáng)了恐龍園的產(chǎn)品吸引力、市場(chǎng)賣點(diǎn)和商業(yè)感召力，并使恐龍園的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以長(zhǎng)久保持。 強(qiáng)化體驗(yàn)理念，營(yíng)造文化氛圍 主題、故事情節(jié)和商業(yè)模式是主題公園的三大核心，而文化是主題公園的靈魂，主題公園是文化體驗(yàn)的載體。中華恐龍園二期工程“魯布拉”正是誕生于這個(gè)開(kāi)發(fā)模式下的產(chǎn)物。游客看到的不再是純粹固定展示的恐龍化石骨架，而是一個(gè)人與恐龍和諧共存的“摩登原始社會(huì)”，各種游樂(lè)設(shè)施、演藝設(shè)施、商業(yè)設(shè)施、環(huán)藝包裝及為游客提供的配套服務(wù)設(shè)施都被賦予了濃厚的魯布拉異域文化，熱情好客的魯布拉族人（服務(wù)、售賣及演藝人員）與可愛(ài)的恐龍一起迎接來(lái)自各地的游客。魯布拉區(qū)改造開(kāi)放后的第一年，恐龍園當(dāng)年的入園游客數(shù)同比增加近50%，營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)翻番。今年，中華恐龍園的營(yíng)業(yè)收入同比上漲29%。本著“建不完的恐龍園，玩不盡的恐龍園”的理念，中華恐龍園（三期）庫(kù)克蘇克峽谷城改造工程于年末開(kāi)工，計(jì)劃2010年竣工，預(yù)計(jì)改造后的恐龍園，年入園游客將達(dá)250萬(wàn)至280萬(wàn)人次，綜合營(yíng)業(yè)收入達(dá)3.5億元。 王興斌（中國(guó)旅游學(xué)院旅游研究所原所長(zhǎng)、知名旅游規(guī)劃專家）：主題公園是以提供獨(dú)特、鮮明、快樂(lè)的體驗(yàn)作為其存在的使命和根本。主題公園往往是通過(guò)創(chuàng)造出具有特定主題的舞臺(tái)化游憩空間，滿足游客體驗(yàn)需求，給游客提供一次賞心悅目、身心放松、激情澎湃的“歡樂(lè)之旅”，因此從主題公園誕生開(kāi)始就打上了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的烙印。中華恐龍園創(chuàng)新出來(lái)的“魯布拉”是一個(gè)人與恐龍和諧共存的“摩登原始社會(huì)”，是恐龍園特有的恐龍文化體驗(yàn)品牌?！棒敳祭逼放频膭?chuàng)立讓中華恐龍園的體驗(yàn)旅游實(shí)現(xiàn)了由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、由被動(dòng)接受向主動(dòng)感受的提升，讓人們自覺(jué)地體會(huì)到恐龍時(shí)代的文化內(nèi)涵，從而在不知不覺(jué)中接受到科普教育。 張大林：中華恐龍園以“5+2”的產(chǎn)品模式，讓人們?cè)俅误w驗(yàn)到恐龍自2.3億年前三疊紀(jì)中期出現(xiàn)到6500萬(wàn)年前白堊紀(jì)末期滅絕將近1.7億年的生活，讓人們體驗(yàn)到人類無(wú)法在現(xiàn)代生活中體驗(yàn)的人與恐龍和諧共處的感受。只有特別的體驗(yàn)才能給人以特別的感受，特別的感受給人以特別的記憶和回味，這就是體驗(yàn)旅游的吸引力。 規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聚焦活動(dòng)營(yíng)銷 中華恐龍園從自身實(shí)際出發(fā)，內(nèi)外兼修，積極研究市場(chǎng)戰(zhàn)略，用有限的廣告投入創(chuàng)造了“熱線冷點(diǎn)”旅游品牌推廣的奇跡。截至2008年10月，累計(jì)接待游客量突破950萬(wàn)人次,其中外地游客接近80%。此外，應(yīng)時(shí)應(yīng)季推出的各類主題旅游活動(dòng)成為恐龍園品牌建設(shè)和推廣的又一道亮麗風(fēng)景。除傳統(tǒng)節(jié)日外，恐龍文化節(jié)、魯布拉狂歡節(jié)、國(guó)際動(dòng)漫博覽會(huì)、平安圣誕夜等主題品牌活動(dòng)通過(guò)長(zhǎng)年運(yùn)作已深入人心。在推進(jìn)品牌創(chuàng)新的同時(shí)，中華恐龍園始終把“提升服務(wù)品質(zhì)”作為管理要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，倡導(dǎo)“安全和質(zhì)量至上，品牌和效益共存”的理念。目前，恐龍園正全力推進(jìn)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作。去年以來(lái)，公司上下緊緊按照“準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、和”的原則，從旅游交通、游覽環(huán)境、安全衛(wèi)生、郵電購(gòu)物、綜合管理五個(gè)方面落實(shí)整改措施，有效改善了景區(qū)景觀質(zhì)量，提高了員工的旅游服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了對(duì)游客的人文關(guān)懷，游客滿意度全面提升。與此同時(shí)，2008年9月，由中華恐龍園等單位聯(lián)合申報(bào)的主題公園服務(wù)規(guī)范，獲得國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)立項(xiàng)，成為2008年度全國(guó)唯一立項(xiàng)的旅游類標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將在總結(jié)提煉中華恐龍園、歡樂(lè)谷、錦繡中華等主題公園成功管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，建立起先進(jìn)規(guī)范的主題公園管理服務(wù)體系，涵蓋主題公園的環(huán)境、安全、衛(wèi)生、展示、餐飲、購(gòu)物等各個(gè)方面，促進(jìn)主題公園的規(guī)范化管理和人性化服務(wù)，確保主題公園的可持續(xù)發(fā)展。 殷海雄：“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”，常州中華恐龍園當(dāng)屬一流企業(yè)，對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將做出不可磨滅的貢獻(xiàn)。主題公園提供的是一種典型的體驗(yàn)型產(chǎn)品，其實(shí)際內(nèi)涵就是員工與旅游者之間“面對(duì)面”的互動(dòng)關(guān)系。這種互動(dòng)以公園項(xiàng)目感應(yīng)度、員工服務(wù)滿意度、游客娛樂(lè)體驗(yàn)度為基本動(dòng)力，其中的員工服務(wù)滿意度是關(guān)鍵要素。因此，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取更多游客，主題公園必須在員工服務(wù)滿意度上下足功夫。為了達(dá)到這一要求，中華恐龍園在“提升服務(wù)品質(zhì)”方面，按照“準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、和”的原則，積極制定各項(xiàng)服務(wù)措施和標(biāo)準(zhǔn)，在全國(guó)主題公園的服務(wù)方面樹(shù)立起標(biāo)桿。 張大林：常州中華恐龍園推出的“52”產(chǎn)品營(yíng)銷模式以及活動(dòng)聚焦?fàn)I銷模式是國(guó)內(nèi)主題公園的一種創(chuàng)新模式。常州人辛勤耕耘，努力做到“在新的方面做好，在舊的方面做精”。在主題公園的服務(wù)方面，他們以人為本，精益求精，努力實(shí)現(xiàn)主題公園服務(wù)的品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升了中華恐龍園競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力。在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的旅游市場(chǎng)中，只有不斷地提升旅游景區(qū)的軟實(shí)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 突破發(fā)展瓶頸搶攤產(chǎn)業(yè)高地 多年的實(shí)踐和創(chuàng)新，中華恐龍園以文化為品牌，以市場(chǎng)為抓手，在從“人為經(jīng)濟(jì)”、“人氣經(jīng)濟(jì)”逐步邁向“人文經(jīng)濟(jì)”、“人本經(jīng)濟(jì)”的道路上不斷追求。然而，“贏利模式單一，產(chǎn)品亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)”等矛盾日益突出。中華恐龍園著眼于延伸產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，將旅游產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)確立為企業(yè)的核心主業(yè)，全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。 借力動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，實(shí)施戰(zhàn)略擴(kuò)張 中華恐龍園創(chuàng)造性地提出“動(dòng)漫片投拍+室內(nèi)主題公園連鎖+衍生性開(kāi)發(fā)”的發(fā)展思路，全面介入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以新技術(shù)創(chuàng)造新業(yè)態(tài)，以新模式創(chuàng)造新消費(fèi)者，以新消費(fèi)者帶來(lái)新價(jià)值。目前，一部融入恐龍園人物情感、標(biāo)志建筑、場(chǎng)景元素的恐龍動(dòng)畫片龍神已全面投拍，首季52集將于明年在央視首播。隨著動(dòng)畫片的播映，中華恐龍園的廣告投放行為將實(shí)現(xiàn)投資化，以此緩解高額廣告投放的壓力。同時(shí)，動(dòng)畫片以市場(chǎng)為導(dǎo)向，延伸推進(jìn)版權(quán)授權(quán)業(yè)務(wù)開(kāi)展、圖書音像制品發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)等市場(chǎng)運(yùn)作，伴隨著動(dòng)畫片和動(dòng)漫形象的推廣和傳播，中華恐龍園“旅游+文化創(chuàng)意”之創(chuàng)新發(fā)展模式也將逐步確立。由于受地域、投資收益等因素的制約，中華恐龍園現(xiàn)有大型主題公園模式不可能在全國(guó)范圍內(nèi)馬上照搬復(fù)制。因此，中華恐龍園將整合科普展示、游樂(lè)體驗(yàn)、衍生銷售三大核心，積極謀求“輕資產(chǎn)”擴(kuò)張，計(jì)劃用三至五年時(shí)間在全國(guó)各大城市的商業(yè)中心連鎖打造100家中華恐龍園室內(nèi)主題公園，推進(jìn)中華恐龍園在國(guó)內(nèi)的戰(zhàn)略擴(kuò)張。 王興斌：提起主題公園，就不能不說(shuō)到迪斯尼。1955年，迪斯尼在洛杉磯成功建成了全球第一個(gè)主題公園迪斯尼樂(lè)園。迪斯尼模式的獨(dú)特之處在于做的不是文化產(chǎn)品，而是文化產(chǎn)業(yè)。迪斯尼已經(jīng)形成了從影視作品、音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)，到文具、玩具、服飾等消費(fèi)品，再到主題公園的龐大產(chǎn)業(yè)鏈。中華恐龍園走的卻并不是與迪斯尼完全一樣的道路。中華恐龍園走的是受影視啟發(fā)到主題公園，到動(dòng)漫產(chǎn)品，到網(wǎng)絡(luò)游戲，再到衍生產(chǎn)品的道路。中華恐龍園是以主題公園來(lái)帶動(dòng)一系列衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，從而形成中華恐龍園的產(chǎn)業(yè)鏈，奠定了中華恐龍園可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 殷海雄：比發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者更高一層境界的是創(chuàng)造目標(biāo)消費(fèi)者（引導(dǎo)也是一種創(chuàng)造）。在某種意義上來(lái)說(shuō)，“發(fā)現(xiàn)”屬于相對(duì)消極被動(dòng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)行為，“創(chuàng)造”則絕對(duì)屬于積極主動(dòng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)行為。中華恐龍園以動(dòng)畫片為市場(chǎng)導(dǎo)向，就是為了創(chuàng)造更多消費(fèi)者。在已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)代，中華恐龍園除了通過(guò)動(dòng)漫創(chuàng)造消費(fèi)者，在主題公園旅游與網(wǎng)絡(luò)游戲相結(jié)合方面還大有可為，通過(guò)游戲設(shè)計(jì)和游戲真人秀完全有可能創(chuàng)造恐龍園更多的旅游消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)中華恐龍園創(chuàng)造和引導(dǎo)消費(fèi)者之新?tīng)I(yíng)銷模式的成功落地。 增強(qiáng)旅游功能，擴(kuò)延品牌空間 現(xiàn)代旅游景區(qū)不應(yīng)以單一業(yè)態(tài)存在，在空間上必須吸引產(chǎn)業(yè)性集聚，形成觀光、休閑、商業(yè)、度假、人居等多元化互動(dòng)發(fā)展的格局，這是旅游目的地發(fā)展的本質(zhì)所在。為進(jìn)一步彰顯“恐龍”品牌，中華恐龍園現(xiàn)已全面啟動(dòng)“環(huán)球恐龍城”生態(tài)休閑區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，目前香樹(shù)灣高爾夫球場(chǎng)、龍湯溫泉度假村、泰象谷風(fēng)情演藝大秀場(chǎng)等旅游項(xiàng)目已建成或正在建設(shè)之中，奧特萊斯名品購(gòu)物公園、迪諾水鎮(zhèn)、泰姆士創(chuàng)意坊等一批購(gòu)物、娛樂(lè)、商務(wù)物業(yè)項(xiàng)目也在規(guī)劃開(kāi)發(fā)之中。通過(guò)相關(guān)項(xiàng)目的不斷豐富和完善，中華恐龍園正由單一“觀光景點(diǎn)”向“休閑旅游目的地”轉(zhuǎn)變。 王興斌：可以預(yù)見(jiàn)，環(huán)球恐龍城將是一個(gè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益并重的產(chǎn)物，是“主題公園+主題地產(chǎn)”綜合性開(kāi)發(fā)概念的體現(xiàn)。對(duì)于常州而言，中華恐龍園不僅是一個(gè)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，更將是一個(gè)促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引爆點(diǎn)，它的啟動(dòng)將給常州的商業(yè)地產(chǎn)和旅游地產(chǎn)帶來(lái)利好，促進(jìn)餐飲、購(gòu)物等商業(yè)的發(fā)展，引發(fā)酒店、度假別墅的爭(zhēng)相入住。它的不斷深化和完善，對(duì)完善江浙滬城市群功能將起到重要的積極作用，也必將成為國(guó)內(nèi)都市休閑度假旅游的全新亮點(diǎn)。這也是一種通過(guò)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展途徑增強(qiáng)主題公園品牌優(yōu)勢(shì)的典范。 殷海雄：中華恐龍園全面啟動(dòng)“環(huán)球恐龍城”生態(tài)休閑區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，徹底突破了單一性景點(diǎn)的發(fā)展局限，將旅游休閑功能分散