有效溝通與執(zhí)行力培訓感想.doc

有效溝通與執(zhí)行力培訓感想6月22日在公司培訓中心的統(tǒng)一安排下，我參加了詹志勇先生關(guān)于“有效溝通與執(zhí)行力”的學習，真的感覺很不錯，受益匪淺。雖然溝通與執(zhí)行是我們每天都在做的事情，并且沒有人太多的關(guān)注它，但是它卻起著至關(guān)重要的意義。做為一名班長，如何能夠清晰理解上級領(lǐng)導的意圖，如何能夠保證生產(chǎn)指令的有效上傳下達，如何出色完成生產(chǎn)任務，這些都是我們班組長需要依靠有效的溝通和高效的執(zhí)行來完成的。下面，我將結(jié)合詹志勇先生“有效溝通與執(zhí)行力”講座中學習到的要點，并聯(lián)系實際的工作過程，簡單闡述一下自己對“有效溝通與高效執(zhí)行力”問題的心得體會。對班組長來說，與領(lǐng)導與班員進行溝通都是至關(guān)重要的。因為管理者對生產(chǎn)方案變化做出的決策都是通過班組長進行傳達與執(zhí)行，班組長從班員那里得到的對生產(chǎn)、對管理的意見與建議等相關(guān)信息，只能通過與班員之間的溝通才能獲得；同時，決策要得到實施，又要與員工進行溝通。再好的想法，再有創(chuàng)背后的建議，再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。良好的溝通是保證生產(chǎn)任務完成的前提，而要想圓滿完成領(lǐng)導交待的生產(chǎn)任務與計劃還要有高效的執(zhí)行力。溝通是個人情商的完美體現(xiàn)，善說前必先善聽，詹老師給我們用繁體字全譯了“聽”用耳多聽、用眼睛聽、一心一意的聽、還要多聽。傾聽是一種好的工作習慣，不但讓對方心理上得到了應有的尊重，而且讓我們能夠在發(fā)表自己的言論前，獲得更多的信息，以便校正我們言論的正確與否。我們在溝通的時候，最擔心的就是下屬誤解或者對們們的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發(fā)生，我們可以讓員工對我們所表達的意圖作出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務之后，你可以接著向員工詢問“你明白了我的意思了嗎？”同時要求員工把任務復述一遍。如果復述的內(nèi)容與我們的意圖相一致，說明溝通是有效的；如果員工對我們的意圖的領(lǐng)會出現(xiàn)了差錯，可以及時進行糾正?；蛘?，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動，了解他們是否正在接收你的信息。詹老師在這里也舉了集結(jié)號的例子，團長向谷子地布置完阻擊任務后，要求谷子地復述任務。詹老師在上課時最常用的溝通與執(zhí)行力的例子，就是內(nèi)戰(zhàn)時期毛澤東與蔣介石的例子。蔣介石與下屬沒有良好的溝通，下屬沒有很好的執(zhí)行力，是內(nèi)戰(zhàn)失敗的關(guān)鍵。蔣介石與下屬開會一般是背對下屬，神態(tài)居傲，導至下屬不能很好也不會很好地去了解他的真實意圖。毛澤東的溝通就要簡單有效得多，他能在與下屬抽煙中、與下屬聊天中就輕易地讓下屬明白他的作戰(zhàn)意圖。在執(zhí)行力上國民黨就更不是共產(chǎn)黨的對手。國民黨的下屬在戰(zhàn)爭過程的沖鋒中，當官的只說：“弟兄們給我沖！”。而共產(chǎn)黨的基層干部會喊：“跟我沖！”。一個是“給”，一個是“跟”。誰會更有熱血！現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行力也差不多，光有制度不執(zhí)行，員工還會認真地做事嗎？詹老師說了個“熱爐”理論，制度就是燒紅的電爐子，誰也不碰，碰了就要有深刻的教訓。這個“誰”就是企業(yè)的全體人員，不管是干部還是員工。就像戰(zhàn)爭中當官的不在最前面沖鋒陷陣，士兵還會拿命去拼嗎？企業(yè)中領(lǐng)導干部不帶頭去遵守規(guī)章制度，員工還會去遵守嗎？班組長做為一個班組的表率，不嚴格要求自己，那班組成員還會聽自己的安排嗎？ 管理與溝通是相輔相成的。管理要求執(zhí)行力，提倡力的文化，而溝通要求講道理、灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，只管理不