出版物發(fā)行員職業(yè)資格培訓基礎知識,2015新華書店招聘.doc

第一部分：基礎知識1，掌握出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則的內(nèi)容：一、職業(yè)道德守則 1、職業(yè)道德20字： 愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。2、職業(yè)道德的兩個特點： A、內(nèi)容圍繞本專業(yè)，具有針對性 B、內(nèi)容簡明扼要，文字生動準確，要求具體實用。二，出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則 自覺遵紀守法，堅持“二為”方針； 追求優(yōu)質(zhì)高效，全力奉獻精品 崇尚敬業(yè)愛崗，提倡自重自尊； 注意勤儉辦店，實行規(guī)范經(jīng)營 講究文明服務，交易公正平等； 重視客戶利益，言行誠實守信 努力專研業(yè)務，工作精益求精； 學習現(xiàn)代科技，勇于開拓創(chuàng)新2，了解出版的概念和性質(zhì)，熟悉出版活動的構(gòu)成要素。1、出版概念是將作品編輯加工后，經(jīng)過復制向公眾發(fā)行或傳播。 2、出版活動構(gòu)成要素：編輯、復制、發(fā)行。分別形成精神和物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)和商業(yè)流通三個階段。三階段實現(xiàn)各自的社會價值。 3、出版活動的性質(zhì)： A、政治性和思想性 B、文化性和科技性 C、經(jīng)濟性和產(chǎn)業(yè)性3，熟悉出版業(yè)的性質(zhì)、特點和構(gòu)成1、出版業(yè)的性質(zhì)是從事出版活動的社會行業(yè)，是出版物的出版、印刷、發(fā)行或傳播，以及相關(guān)社會經(jīng)濟活動的總稱。 2、特點：首先是文化事業(yè)，具有意識形態(tài)屬性；其次是文化產(chǎn)業(yè)，具有經(jīng)濟屬性；要追求社會效益和經(jīng)濟效益的最佳結(jié)合。 3、出版業(yè)的構(gòu)成： 出版報社期刊、出版社、互聯(lián)網(wǎng) 印刷印刷廠、音像和電子出版物的復制廠 發(fā)行總發(fā)、批發(fā)、零售 制作內(nèi)容技術(shù)加工為母版的單位 其他教育、科研和社團4，掌握我國出版物發(fā)行工作的性質(zhì)、指導思想和方針原則1、出版物發(fā)行工作的性質(zhì)：出版物是人類知識信息的載體，具有精神產(chǎn)品的文化宣傳屬性，是文化宣傳工作；又以商品形式進入市場，貨幣交換，又具有商品屬性 ，又是商業(yè)工作。是兩個屬性的統(tǒng)一。 2、出版物發(fā)行工作的指導思想：馬列、毛鄧、三個代表和科學發(fā)展觀為指導 3、發(fā)行工作的方針原則：”兩為”，為人民服務，為社會主義服務；“雙百”；“兩用”；勤儉節(jié)約，開拓創(chuàng)新“5，了解出版物發(fā)行的社會效益和經(jīng)濟效益的概念，以及正確處理兩個效益之間關(guān)系的方法。出版物發(fā)行社會效益出版物閱讀欣賞后產(chǎn)生的社會影響和作用。經(jīng)濟效益是出版物發(fā)行中投入和產(chǎn)出的比例。 6、講求經(jīng)濟效益要守法經(jīng)營；要注重經(jīng)營管理和經(jīng)濟核算；要加強市場調(diào)查，掌握信息，少投入多發(fā)好書。 7、處理好兩個效益：力求雙效，矛盾，經(jīng)效服從社效6，熟悉出版物發(fā)行的環(huán)節(jié)和業(yè)務流程1、發(fā)行方式： 總發(fā)行、批發(fā)和零售三個環(huán)節(jié) 2、五個流程： 信息交換；確定購銷關(guān)系；實物交割；結(jié)算貨款；信息反饋。7，了解出版物購銷形式和基本操作程序1、目前出版物購銷形式五種：包銷、經(jīng)銷、經(jīng)銷包退、寄銷和代理 2、包銷具有出版物總發(fā)行權(quán)的單位向出版社承包出版物專有銷售權(quán)的購銷形式。 3、經(jīng)銷是發(fā)行單位按訂貨數(shù)量向出版物所有者進貨，轉(zhuǎn)而銷售不退貨的購銷形式。 4、經(jīng)銷包退是按訂貨數(shù)量銷售，未銷完可退的購銷形式 5、寄銷是以寄賣方式委托發(fā)行方銷售的購銷形式。有基數(shù)主發(fā)式、主動發(fā)貨式、滾動式寄銷。 6、代理主要是銷售代理，委托人授權(quán)銷售，提取傭金，不承擔風險。有總、獨家和傭金代理等。8，熟悉出版物零售的特點，熟悉出版物零售的方式和類型1、零售是出版物發(fā)行的最后一環(huán)作用大。特點：交易對象是最終消費者，有特定營業(yè)場所和設備；批量購進零散售出；非銷售服務多。 2、零售方式：A、門市綜合門市、專業(yè)書店和專賣店讀者服務部、書報亭、攤售B、訂閱和預訂、C、集團供應即團購、 D、投遞和送貨、 E、流供向工廠農(nóng)村礦山部隊流動供應出版物。F、郵購通過函購和網(wǎng)購，通過郵寄方式銷售出版物。G、展銷和書市：展銷為特定時間和場合集中某類出版物的展覽銷售；書市是大型出版物文化集市。9，了解連鎖經(jīng)營的概念和類型連鎖經(jīng)營是通過連鎖經(jīng)營的方式在總店管理下，擁有若干門店，風格一致，從美國60年代開始風靡全球。分三種：直營連鎖為總店全資和控股；自由連鎖為獨立核算的中小商店自愿組成；特許連鎖也稱加盟連鎖和契約連鎖。10，掌握出版物的概念、屬性和功能，熟悉出版物的類型1、出版物概念運用物質(zhì)生產(chǎn)手段，將編輯加工的著作，以圖文音像等形式表現(xiàn)，具有一定的復本，發(fā)行傳播的物質(zhì)載體。聯(lián)合國規(guī)定，出版物分為定期和不定期兩大類。定期分為報紙和期刊兩類。 4、出版物屬性既是精神產(chǎn)品又是物質(zhì)產(chǎn)品；使用價值與社會效用關(guān)系的特殊性，追求價值，更要追求社會效益。5、 出版物的功能：A、 傳播思想知識和信息，積累和存儲文化科學 B、宣傳教育C、推動文明進步 D、審美、休閑和服務功能 6、出版物的類型： A、圖書印刷復制的紙質(zhì)的非連續(xù)出版物。 B、期刊又稱雜志，按周期出版的成冊連續(xù)出版物 C、報紙每周至少出版一期的散頁連續(xù)出版物 D、音像制品錄音帶AT、錄像帶VT、激光唱盤CD、激光視盤DVD E、電子出版物用數(shù)字代碼將圖文聲像編輯加工在磁、光、電介質(zhì)上，通過計算機閱取的傳播媒體。F、互聯(lián)網(wǎng)出版物供公眾閱讀使用網(wǎng)上編輯作品。11，掌握書報刊開本的基本知識。1、紙張是印刷傳統(tǒng)出版物的主要材料，書報刊要選合適紙張。 2、紙張的規(guī)格：卷筒紙用于輪轉(zhuǎn)機；平板紙用于單張紙印刷機。 3、紙張的定量，俗稱“克重”，超過250克/平方米為紙板。 4、印刷用紙的種類 A、非涂料印刷紙：膠版印刷紙、膠印書刊紙、教科書紙、字典紙、輕型印刷紙、新聞紙、書皮紙。 B、涂料印刷紙：膠版印刷涂布（銅版）紙、輕量涂布紙、鑄涂紙 5、開本每全張紙切成多少同等尺寸的小張，就叫多少開本。對開、16開、32開、64開。12，了解出版物成本與出版物發(fā)行成本的概念和構(gòu)成出版物成本：生產(chǎn)成本直接成本即可直接計算的生產(chǎn)費用。間接成本即管理費用；銷售成本也稱發(fā)行費用或銷售費用。 3、發(fā)行成本發(fā)行單位的進價和有關(guān)費用：A、銷售成本：商品購進原價 B、銷售折扣：銷售商品實際低于碼價的差額 C、銷售稅金：按商品銷售額繳納的稅金 D、商品流通費用：銷售中耗費的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)，包括變動費用和固定費用。13，了解出版物零售價格的構(gòu)成出版物零售價格，書報刊是按定價銷售，音像和電子出版物沒全國統(tǒng)一價。 公式是：出版單位銷售價發(fā)行成本發(fā)行單位利潤14，了解“六防”、“五知”、“五會”與緊急突發(fā)事故處理。1、六防：防火、防盜、防商品霉變殘損、防自然災害、防設備損壞、防工傷事故 2、五知：知火警、匪警電話；知門店庫房消防器材存放；知電源總開關(guān)位置；知保險柜和貴重物品存放；知易盜、火情等要害部位。 3、五會：會用消防器材；會采取應急措施處理緊急情況；會準確迅速報警；會保護事故現(xiàn)場；會自救和互救。 4、緊急事故處理：沉著不慌；立即行動；及時報警?；鹎樘幚恚号浜舷?、組織疏散、搶救貴重財產(chǎn)和注意自救。15、了解出版管理條例的主要類容1、出版管理條例第2條，出版物是指報紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物等。第4條，從事出版活動，應將社會效益放在首位，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相結(jié)合。第5條，公民在行使出版自由的權(quán)利是，必須遵守憲法和法律，不得反對憲法確定的基本原則，不得損害國家、社會、集體和其他公民的自由和權(quán)利。 2、第26條，任何出版物不得含有下列內(nèi)容：反憲法基本原則，危害國家，泄露國家秘密，破壞民族團結(jié)，宣揚迷信，擾亂秩序，宣揚淫穢、暴力、賭博或教唆犯罪，侮辱或誹謗他人，危害公德和優(yōu)秀傳統(tǒng)，法律禁止其他內(nèi)容。 3、第36條，從事書報刊全國連鎖，須經(jīng)所在省市出版部門審核許可后，報國務院出版行政部門審查批準，向工商領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照；總發(fā)行單位要經(jīng)國務院出版行政批準；從事批發(fā)的單位，經(jīng)省市自治區(qū)出版行政審核批準，向工商領(lǐng)取執(zhí)照；第37條，零售是向縣級出版行政批準，向工商領(lǐng)執(zhí)照。 4、第41條，出版物進口業(yè)務，由依照本條例設立的出版物經(jīng)營單位經(jīng)營，經(jīng)營報紙、期刊進口業(yè)務的須由國務院出版行政部門指定。 5、第50條，國家扶持少數(shù)民族語言文字出版和盲文出版社的出版發(fā)行；第55條，未經(jīng)批準擅自設立出版物的出版、印刷或復制、進口、發(fā)行，由出版行政和工商管理予以取締，依法追究刑事責任。16、了解音像制品、電子出版物復制質(zhì)量的基本判定標準，熟悉圖書、期刊印刷的基本質(zhì)量要求，以及書刊裝訂的基本質(zhì)量要求。音像和電子出版物質(zhì)量：不斷音、漏音和復音，不失真走調(diào)；錄像的畫面清晰穩(wěn)定，色彩好，聲畫同步；電子出版物同上。出版物的質(zhì)量分為內(nèi)在和外觀。內(nèi)在質(zhì)量主要是其內(nèi)容和體例文字、插圖、聲像等；外觀是指紙張、印刷、復制、裝訂、包裝質(zhì)量 2、內(nèi)在質(zhì)量以出版管理條例關(guān)于內(nèi)容的規(guī)定來標準。關(guān)于國家民族、法律、迷信、暴力、淫穢、賭博等規(guī)定要遵守。 3、書報刊基本質(zhì)量：套印準、無色差；墨均勻，字清晰；條碼清晰，不透印不灰白；版面干凈。報紙要求版心居中，無破邊、褶子。17、熟悉非法出版物的形式和識別非法出版物的基本方法。非法出版物的形式非國家批準出版單位出版的公開發(fā)行的書報刊、音像、電子、互聯(lián)網(wǎng)出版物都屬于此列。 2、盜版圖書的識別查看： 、封面、插圖和廣告 、版權(quán)頁 、標準書號 、書刊征訂發(fā)行委托書 、新書征訂單 、出版物的紙質(zhì)和印裝質(zhì)量 、銷售人員及售價 3、盜版音像制品的識別：外包裝、批準字號、真版識別；進口若不是有中國圖書進出口總公司防偽標識的，都是盜音像制品。