兒童游樂(lè)館運(yùn)營(yíng)方案.ppt

藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)思路方案 成都嘉寶管理顧問(wèn)有限公司住宅管理分公司二0一一年四月五日 批準(zhǔn) 審核 編制 目錄 3 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 4 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略 6 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)保障措施 1 編制說(shuō)明 2 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 5 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所投資預(yù)算 一 編制說(shuō)明 2011年 藍(lán)光地產(chǎn)以金楠府為載體 全力開(kāi)發(fā)兒童主題會(huì)所 目前 已完成兒童會(huì)所建筑產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì) 藍(lán)光物業(yè)作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié) 必須提供與建筑產(chǎn)品相匹配的管理服務(wù) 并通過(guò)良好的運(yùn)營(yíng)支撐地產(chǎn)戰(zhàn)略的實(shí)施 特以下列核心目標(biāo)指引 特編制本方案 階段性目標(biāo) 通過(guò)兒童會(huì)所彰顯樓盤(pán)配套 展現(xiàn)藍(lán)光物業(yè)服務(wù)差異化元素和個(gè)性化服務(wù)能力 為銷(xiāo)售展示區(qū)帶來(lái)人氣 實(shí)現(xiàn)旺場(chǎng) 促進(jìn)銷(xiāo)售 遠(yuǎn)期性目標(biāo) 成為藍(lán)光物業(yè)新產(chǎn)業(yè) 通過(guò)金楠府兒童會(huì)館的運(yùn)營(yíng) 形成特色和運(yùn)營(yíng)模式并復(fù)制 逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)做 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 一 市場(chǎng)分析 中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)被公認(rèn)為世界最有商業(yè)機(jī)會(huì)和盈利空間的市場(chǎng) 40 中國(guó)正處于第四次嬰兒潮 兒童產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率高達(dá)40 12000億 據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì) 中國(guó)0 6歲兒童1億多人 年消費(fèi)3000億元 7 16歲4億多人 年消費(fèi)12000億元 12000億元的兒童消費(fèi)市場(chǎng) 將成為中國(guó)最具潛力的投資機(jī)遇 誰(shuí)抓住這個(gè)機(jī)遇誰(shuí)就獲得利潤(rùn) 近年新建的大型社區(qū)和豪宅盤(pán) 在兒童專(zhuān)用會(huì)所建設(shè)上更不遺余力 如廣州匯景新城就專(zhuān)設(shè)有兩層樓高 建筑面積幾千平方米的兒童專(zhuān)用會(huì)所 凱旋新世界設(shè)有 KID SCLUB 兒童會(huì)所 成都君林天下 譽(yù)峰等樓盤(pán) 都在會(huì)所里設(shè)有專(zhuān)門(mén)的兒童會(huì)所區(qū) 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 二 政策風(fēng)險(xiǎn)分析 兒童會(huì)所與幼兒園等教育機(jī)構(gòu)不同 無(wú)政策風(fēng)險(xiǎn) 1 最高人民法院 關(guān)于貫徹中華人民共和國(guó) 民法通則 若干問(wèn)題的意見(jiàn) 2 教育法 3 未成年人保護(hù)法 4 幼兒園工作規(guī)程 5 幼兒園管理?xiàng)l例 6 關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)前班管理的意見(jiàn) 少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)工作規(guī)程 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 三 消費(fèi)群體分析 有3 12歲的兒童的家庭 是兒童會(huì)所主要的客戶群體 4 2 1 的家庭結(jié)構(gòu)已成為社會(huì)主流 兒童多為獨(dú)生子女 正因如此 年輕的父母及雙方家中的老人 甚至更多的家人都在矚目孩子的成長(zhǎng) 大家都會(huì)愿意花更多的心思和金錢(qián)在孩子上 因此 兒童會(huì)所對(duì)此類(lèi)家庭極具誘惑性 3 12歲兒童有一定的自主選擇意識(shí) 興趣愛(ài)好正在明了期 對(duì)事物的感知能力強(qiáng) 兒童的家長(zhǎng) 大都是70年 80年 他們對(duì)生活品質(zhì)和家庭教育有較高追求 對(duì)孩子懷抱高期望 家長(zhǎng)們都抱有 不能讓孩子輸在起跑線上 的心理 經(jīng)過(guò)對(duì)全國(guó)知名兒童機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)以及成都市內(nèi)如伊勢(shì)丹 SM廣場(chǎng)兒童調(diào)查娛樂(lè)場(chǎng)所的調(diào)查 其目標(biāo)客戶群體年齡階段集中在3 12歲 特對(duì)起兒童 兒童父母及家庭進(jìn)行分析如下 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 四 盈利渠道分析 投資一個(gè)場(chǎng)館 即投資了一條產(chǎn)業(yè)鏈 作為較為集中的消費(fèi)者聚集地 兒童會(huì)所可為其它兒童消費(fèi)品提供收費(fèi)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地與廣告?zhèn)鞑ベY源等 采用會(huì)員制形式 收取會(huì)費(fèi) 同時(shí) 各類(lèi)教育課程收入也是盈利的重要渠道 吸引品牌客戶植入兒童會(huì)所 在孩子體驗(yàn)過(guò)程中形成品牌深度傳播 提高品牌美譽(yù)度 兒童職業(yè)體驗(yàn)館不僅有大流量人氣 更重要的是 有著以家庭為單位的消費(fèi)需求 如餐飲 攝像 零售等都是場(chǎng)館盈利的良好補(bǔ)充 如同迪士尼模式一樣 以?xún)和瘯?huì)所為平臺(tái)延伸出的系統(tǒng)化衍生品 如吉祥物 玩具 文具及各種紀(jì)念品等 除了傳統(tǒng)的衍生產(chǎn)品類(lèi)型 未來(lái)還可挖掘許多服務(wù)型產(chǎn)品 如課件 培訓(xùn) 動(dòng)漫等 市場(chǎng)空間巨大 二 兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)可行性分析 兒童會(huì)所迎合房地產(chǎn)高端物業(yè)開(kāi)發(fā)趨勢(shì) 同時(shí)也是一項(xiàng)市場(chǎng)潛力巨大 價(jià)值高的產(chǎn)業(yè) 同時(shí)無(wú)巨大的政策風(fēng)險(xiǎn) 因此藍(lán)光物業(yè)全面介入兒童產(chǎn)業(yè)可行 結(jié)論 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 總體定位 鄰里兒童主題樂(lè)園 使命 愛(ài)好 快樂(lè) 愛(ài)好 讓孩子在游戲和學(xué)習(xí)中智力得到全面開(kāi)發(fā) 讓孩子在各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中開(kāi)發(fā)興趣并成為自身的特長(zhǎng) 快樂(lè) 讓孩子享受童趣 讓孩子在快樂(lè)擁有健康的體魄和心理 主題 創(chuàng)造兒童培養(yǎng)新方式 客群 兒童會(huì)所所在項(xiàng)目有3 12歲兒童的業(yè)主家庭 并可輻射至周邊樓盤(pán)同類(lèi)家庭 產(chǎn)品定位 愛(ài) 樂(lè) 愛(ài)系列產(chǎn)品 樂(lè)系列產(chǎn)品 1 結(jié)合兒童會(huì)所硬件規(guī)劃 以各類(lèi)兒童興趣培訓(xùn)班為主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 2 以四點(diǎn)半學(xué)校為載體的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 解決居住業(yè)主后顧之憂 強(qiáng)化兒童會(huì)所娛樂(lè)性和趣味性 以玩樂(lè)產(chǎn)品為主線 打造小客戶們自己的娛樂(lè)天地和交流空間 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 分兒童年齡階段不同匹配娛樂(lè)需求 結(jié)合硬件功能區(qū)劃分 實(shí)施經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分析 特色培訓(xùn) 3歲以上兒童 平時(shí)以培訓(xùn)班為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 開(kāi)心農(nóng)場(chǎng) 3歲以上兒童 以認(rèn)養(yǎng)植物為主進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 兒童游樂(lè) 0 7歲的125CM以下兒童 以安全的游玩場(chǎng)地 豐富多樣的游戲設(shè)施為基礎(chǔ) 參照兒童樂(lè)園方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 四點(diǎn)半溫習(xí)室 7 12歲的小學(xué)生 以舉辦興趣班為主線 參照兒童教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 視頻中心 7 12歲小學(xué)生 提供暢游網(wǎng)絡(luò) 游戲世界 拓展兒童視野 圖書(shū)室 年齡不限 提供圖書(shū) 卡通書(shū) 卡通光碟借閱 參照?qǐng)D書(shū)館模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)定位 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略 整體運(yùn)營(yíng)思路 公司化經(jīng)營(yíng) 品牌化運(yùn)作 公司化經(jīng)營(yíng) 藍(lán)光物業(yè)在香港注冊(cè)兒童會(huì)所管理有限責(zé)任公司 體現(xiàn)國(guó)際化色彩 實(shí)現(xiàn) 鍍金效應(yīng) 分階段運(yùn)營(yíng) 第一階段 試水期 以金楠府兒童會(huì)所為載體 作為試點(diǎn) 同時(shí)夯實(shí)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ) 第二階段 拓展期 在藍(lán)光物業(yè)所管轄的各大高端物業(yè)會(huì)所全面鋪開(kāi) 初步形成品牌效應(yīng) 第三階段 成熟期 形成完整的兒童產(chǎn)業(yè)鏈 向高端市場(chǎng)推廣 迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額 實(shí)現(xiàn)盈利能力和品牌價(jià)值提升 品牌化運(yùn)作 兒童會(huì)所公司旗下運(yùn)營(yíng)藍(lán)波嘟嘟 愛(ài)樂(lè) 思特佳 兒童會(huì)所品牌 1 借助孩子喜歡動(dòng)物和動(dòng)畫(huà)片的天性 采用 藍(lán)光二十年周年吉祥物 主題形象 第一印象給孩子以親切感 同時(shí)與哆啦A夢(mèng) 喜洋洋等一線動(dòng)漫品牌合作 提升品牌價(jià)值 2 通過(guò)舉辦豐富的互動(dòng)活動(dòng) 如以為 藍(lán)光二十年周年吉祥物 主角的動(dòng)畫(huà)英語(yǔ) 兒歌學(xué)唱比賽 動(dòng)漫卡通明星見(jiàn)面會(huì) 多向互動(dòng) 多重吸引 傳播品牌 銷(xiāo)售期 正常期 銷(xiāo)售配合期 兒童游樂(lè)館以支撐銷(xiāo)售為目標(biāo) 建議免費(fèi)為看房客戶和已購(gòu)房業(yè)主提供 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用由和駿以專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用方式支付嘉寶 正常服務(wù)期 兒童游樂(lè)館以經(jīng)營(yíng)管理為主 多種收費(fèi)方式相結(jié)合 如辦卡及單次 制定項(xiàng)目業(yè)主 藍(lán)光業(yè)主 外來(lái)人員的價(jià)格體系 獨(dú)立核算 虧損由和駿公司承擔(dān) 階段性策略 服務(wù)策略 分兒童年齡階段不同匹配需求 結(jié)合硬件功能區(qū)劃分 實(shí)施經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)分析 秉承 用心服務(wù)生活 的企業(yè)理念 以金管家服務(wù)模式基礎(chǔ) 整合各類(lèi)教育資源 豐富服務(wù)內(nèi)涵 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略 服務(wù)策略 秉承 用心服務(wù)生活 的企業(yè)理念 以金管家服務(wù)模式基礎(chǔ) 整合各類(lèi)教育資源 豐富服務(wù)內(nèi)涵 1 專(zhuān)屬兒童管家 按一定數(shù)量的小業(yè)主配置專(zhuān)屬兒童管家 形成與 家長(zhǎng) 一對(duì)一的服務(wù)機(jī)制 2 小業(yè)主檔案 為每一位小業(yè)主建立業(yè)主檔案 3 游玩看護(hù)服務(wù) 招聘有幼教經(jīng)驗(yàn)的老師 正確的引導(dǎo)小朋友游玩 并且可以在樂(lè)園中搞活動(dòng)來(lái)增加樂(lè)園的可玩性 4 應(yīng)急處理 建立全面的兒童安全類(lèi)應(yīng)急處理制度 以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 1 生日派對(duì) 按月度舉辦小朋友生日派對(duì) 由服務(wù)員扮演的公主 王子 印第安人 一起和小朋友過(guò)生日 2 兒童劇場(chǎng) 讓孩子在專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)下 邊學(xué)英語(yǔ)邊表演 1 故事屋 有大姐姐以表演的方式講故事 滿足兒童不同需求 2 魔術(shù)團(tuán) 不定期地邀請(qǐng)魔術(shù)團(tuán) 為孩子的生活增添神秘色彩 3 三 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)方式及策略 四 藍(lán)光物業(yè)兒童會(huì)所投資預(yù)算 兒童會(huì)所對(duì)和駿 對(duì)嘉寶都是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù) 費(fèi)用由藍(lán)光地產(chǎn)承擔(dān) 一 兒童會(huì)所造活和宣傳 需要結(jié)合和駿樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行整體推廣 相關(guān)費(fèi)用由和駿承擔(dān) 二 開(kāi)辦費(fèi)用 包括公司注冊(cè) 商標(biāo)注冊(cè) 公司開(kāi)辦 預(yù)計(jì)需要10萬(wàn) 三 金瀾府兒童會(huì)所運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 不含特殊服裝 外聘老師 場(chǎng)地能耗等費(fèi)用 共計(jì)72795元 月 注 以上費(fèi)用不包括房屋租金 裝修及器材購(gòu)置費(fèi)用 所有運(yùn)行費(fèi)用由藍(lán)光地產(chǎn)承擔(dān) 藍(lán)光物業(yè)負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng) 五 運(yùn)營(yíng)保障措施 保障體系 組織保障 人力保障 物資保障 制度保障 根據(jù)金楠府兒童游樂(lè)館硬件設(shè)置和服務(wù)需求 配置相匹配的服務(wù)崗位 配置技能和能力與崗位相適應(yīng)服務(wù)人員 形成兒童游樂(lè)館獨(dú)特的VI和服務(wù)工具 建立相關(guān)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 納入藍(lán)光物業(yè)質(zhì)量管理體系范圍 形成與項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)組織構(gòu) 一 組織保障 五 運(yùn)營(yíng)保障措施 第一階段 二 人員保障 必須具備一大批具有教育經(jīng)驗(yàn)人員擔(dān)任看護(hù)人員具有高素質(zhì)的服務(wù)基層人員 同時(shí)不斷的進(jìn)行培訓(xùn) 聘請(qǐng)具有兒童樂(lè)園管理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任 院長(zhǎng) 班主任 聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師并具有幼兒教育經(jīng)驗(yàn) 如歌舞類(lèi) 基礎(chǔ)學(xué)科 興趣類(lèi) 的擔(dān)任班主任 看護(hù)人員 聘請(qǐng)有幼教經(jīng)驗(yàn)的老師 能夠引導(dǎo)小朋友游玩 并且可以在樂(lè)園中搞活動(dòng)來(lái)增加樂(lè)園的可玩性 基礎(chǔ)服務(wù)人員 聘請(qǐng)星級(jí)酒店員工擔(dān)任服務(wù)員 服務(wù)周到 帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)享受 五 運(yùn)營(yíng)保障措施 三 物資保障 服裝 采用帶有保姆 看護(hù)的寓意的服裝設(shè)計(jì) 特殊服裝 按照藍(lán)光二十周年吉祥