銷售內勤工作職責.doc

銷售內勤工作職責 銷售內勤的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，下面是由出guo為你帶來的“銷售內勤工作職責”，更多內容出guo。 一、與市場銷售人員的聯(lián)系 1、每周工作小結及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、，及時上報主管領導。 2、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。 3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。 (1)按要求進行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經理。 (2)銷售人員所需資料的; (3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備); (4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。 二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理 1、銷售物料的管理 (1)文件、材料、樣品、彩頁等(雙人或多人復核); (2)寄出材料的登記、查收、核實;樣品領用、發(fā)放的登記; (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇; (4)商業(yè)客戶的材料的核實登記、歸檔(證照、證書、開票信息); (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件; (6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理; (7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。 2、購銷合同的存檔、登記 對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售部經理、總經理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。 3、發(fā)貨(雙人或多人復核) 發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。 4、開票(雙人或多人復核) 開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內容相符。 5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件 三、銷售部內部管理 1、對日常材料的復印、蓋章等的工作。掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。 2、 彩頁、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務借備用金，月底結算) 3、公司對外業(yè)務的交流(包括選擇公司業(yè)務合作伙伴) 負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。 4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網站的查看，網絡信息的管理和維護 四、對外招商 1、 依托互聯(lián)網平臺對外公司招商信息的和發(fā)布; 2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系; 3、負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。 1、協(xié)助銷售經理(番禺銷售經理)完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)、分析工作。 2、負責對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。 3、負責銷售統(tǒng)計及分析工作，按進做好日報、月報、年報，報銷售經理。 4、負責本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。 5、負責本部人員的評估匯總工作。 6、完成本部門的行政事務性工作，為本部人員提供后勤服務 。 1.負責銷售資料包括各種資料、樣品、彩頁、包裝盒、贈品等的各項工作，保證各種資料有效、完整、正確、充足、齊全; 2.協(xié)調好財務、后勤、倉管、各個區(qū)域經理等相關部門之間的協(xié)調、配合工作及流暢性; 3.積極配合各銷售人員做好資料配備及物流、售后等工作; 4.負責公司應收應付款的準確統(tǒng)計和跟進， 5.調查，分析公司統(tǒng)計資料，提前做好計劃及準備工作，滿足各級部門對統(tǒng)計信息的需要; 6.準確、及時、全面、系統(tǒng)地 統(tǒng)計銷售的原始記錄、各種報表、統(tǒng)計表，及時匯總上報，保證數(shù)據(jù)準確，信息靈通; 7.統(tǒng)計各個業(yè)務的開票申請，與財務部對接開票事宜，確保開票工作準確無誤; 8.負責銷售、發(fā)貨清單的審核，將訂單錄入業(yè)務后臺，保證發(fā)貨的各項數(shù)據(jù)及時準確。 9.嚴格控制郵寄、印刷等各項銷售后勤類的費用及資料的發(fā)放，并及時做好郵寄、印刷等各項費用的統(tǒng)計; 10.及時完成上級和招商部經理安排的其它工作。 1.全面負責銷售內勤保障工作，為銷售業(yè)務人員提供支持 2.合理安排內務人員工作，做好內務與外部銷售人員的協(xié)調工作 3.負責組織各類銷售報表的統(tǒng)計、工作，并及時向主管領導報送 4.負責組織銷售合同的擬訂工作，并及時送主管領導審核 5.定期或不定期對銷售內勤工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 6.負責銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的與歸檔工作 7.負責協(xié)助銷售業(yè)務人員做好客戶接待與客戶關系維護工作 8.完成上級領導臨時交辦的工作 1.產品月、季度銷售計劃及計劃落實統(tǒng)計，并制作月度銷售統(tǒng)計報表。 2.負責區(qū)域市場商業(yè)流向、終端銷售數(shù)據(jù)的采集與分類錄存。 3.客戶管理：及時響應客戶咨詢和服務要求，建立客戶(商業(yè)、醫(yī)院、員工)檔案數(shù)據(jù)庫并有效管理。 4.合同管理：收錄購銷合同和經銷協(xié)議、建立合同管理臺賬。 5.招