現(xiàn)代大學生旅游調(diào)查問卷(doc 12頁).doc

Q：359025646大學生旅游調(diào)查問卷第一部分：調(diào)查說明一、調(diào)查總體調(diào)查總體界定為南方醫(yī)科大學的大學生.二、調(diào)查目的大學生旅游市場開發(fā)的相關(guān)問題進行探討，從而了解大學生旅游市場開發(fā)的可行性和大學生旅游市場的基本特征，為旅游界開發(fā)大學生旅游市場提供可供參考的策略。三、調(diào)查方法因時間和工作量等的關(guān)系，本次調(diào)查對總體采用抽樣調(diào)查的方法。 四、調(diào)查實施 于2010年09月29至2010年09月30日，我們調(diào)研小組到南方醫(yī)科大學進行隨機的訪問，并填寫調(diào)查問卷。我們認真的審核以及與被訪問者溝通保證了整份調(diào)研試卷的質(zhì)量。第二部分 調(diào)查結(jié)果一、樣本結(jié)構(gòu)分析1、年級分布本次調(diào)研小組走訪了南方醫(yī)科大學進行了問卷調(diào)查，隨機選擇的調(diào)查對象中大一學生所占比例為0，大二學生占43%，大三占31%，大四學生占18%，其他8%；結(jié)果顯示大二學生居多。二、旅游行為分析1、旅游次數(shù) 從整體上講，68%的大學生平均一年有1到2次的出游，32%的人則不出游，我們可以發(fā)現(xiàn)旅游這個活動已經(jīng)開始慢慢被大多數(shù)的人接受，成為大眾生活的一部分，有巨大的發(fā)展?jié)摿? 2、旅游時間關(guān)于旅游時間的選擇，在學生方面，51%的學生選擇在寒暑假出去旅游，43%選擇節(jié)假日外出旅游，6%選擇周末旅游。通過以上的數(shù)據(jù)不難反映，大多數(shù)的學生還是愿意在時間充裕的寒暑假外出旅游，因為不僅有足夠的時間來安排自己的行程，而且有熱鬧的氛圍；與寒暑假相同，節(jié)假日的出游也是同樣的好處，國家法定節(jié)假日的調(diào)整對我們利用節(jié)假日的效率有很大的提升，雖然有些節(jié)假日的時間有些“縮水”，但是國家對此所附加上的法律效力無疑為我們的節(jié)假日時間做了可靠的保障，選擇在全國人民共同慶祝的節(jié)日出游，何嘗不是一件令人高興的事情？但是在另一方面我們也要看到，選擇周末出游的人寥寥無幾，很大一方面原因是周末的時間相對不多，而且在周末加班等類似的工作過多，不利于出行的安排，而且周末過后便是工作日，對正常工作的進行也可能有不利的地方。3、旅游信息來源在我們調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，10%的學生通過海報傳單等了解到旅游目的地，34%的同學則在網(wǎng)絡(luò)上了解到，8%的人通過電視，20%的人通過他人的推薦，剩下的人則是完全因自己的愛好了解。因此，我們要加大網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度，與此同時，我們要加大在電視海報等媒介上的宣傳，吸引更大的游客群體。4、旅游方式在旅游方式上，過半數(shù)的大學生選擇近年來比較流行的自助游，跟團游和散客游則各占剩下的人數(shù)的一半。自助游是近年來興起的一種旅游方式，游客可自己預(yù)訂機票,可自行選擇喜歡的酒店、景點、旅游娛樂方式，然后由旅行社提供酒店、機票預(yù)訂、旅游保險、導(dǎo)游及用車等服務(wù)，游客到達目的地后可利用旅行社提供的車輛自由旅行至任何景點，隨心所欲，自由自在，基本上和現(xiàn)實中“自助餐”是同樣的道理。5、旅游去向 在調(diào)查中，通過詢問我們得知，58%的大學生選擇去自然風景區(qū)旅游，26%的人喜歡去現(xiàn)代化的大都市，16%的人選擇去歷史文化底蘊身后的景點。以上數(shù)據(jù)說明，自然風景區(qū)對廣大游客有著巨大的吸引力，而歷史文化底蘊豐厚的景點對觀賞的人的文化水平有一定的要求，而且較為苦澀，沒有自然景觀有吸引力。三、旅游目的對旅游目的的調(diào)查方面，我們了解到，出行以為休閑娛樂為目的的人占到31%，一探親訪友為目的的與購物旅游的各占12%，以學習求知和獵奇刺激為目的的則占到45%。四、旅游交通方式 從交通方面上講，一半的同學選擇了汽車，接下來依次是火車，飛機以及其他方式。我們不難知道，汽車這種最普遍的方式依然是同學們最信賴的方式?？赡苁墙橛诔畴s混亂或是不適，火車的選擇相對較少，飛機方面，價格可能是最大的問題。五、旅游動機分析1、關(guān)注要素從這些大學生中，我們發(fā)現(xiàn)他們最注重的服務(wù)要素是娛樂，占到59%；其次是住宿和餐飲，都是13%;對導(dǎo)游又高要求的只占10%；交通工具和購物分別是2%和3%。2、旅游經(jīng)費來源經(jīng)我們調(diào)查，49%的同學出游的資金是由他們的父母提供的，14%的由自己打工掙得，5%是從獎學金總獲得，以及32%的人從自己生活費中省吃儉用得來的。不難得知，大部分的資金仍然是從父母手中獲得。3、考慮因素 在決定旅游前，影響學生做決定最大的因素是價格，占到53%，其他則是旅游時間，旅游同伴和旅游目的地。作為學生，影響我們出游的首要因為是價格無可厚非，因為我們并沒有經(jīng)濟收入，因此不能隨意花費大量的金錢。六、旅游期望通過了解，70%的人認為自己的旅游期望值和實際感受之間有很大的差距，28%認為差距不明顯，只有區(qū)區(qū)2%的人認為實際能夠和自己的期望值相符合。其實這是由于我們都把旅游想的過于美好，沒有做好足夠的思想準備，所以造成在旅游的途中多多少少有一點不滿，從而形成了這種差距。 七、阻礙出游原因作為大學生，畢竟還是消費者，？通過調(diào)查統(tǒng)計，有53%的大學生認為阻礙出行的最大因素是資金不足，27%的人是覺得時間不夠，不信任旅行社的占到19%，另外有1%的人是不喜歡去旅游的。八、紀念品很多人出游時很看到琳瑯滿目的紀念品會犯難。我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，48%的人經(jīng)常帶，45%的很少會帶，只有僅僅7%的人不會帶。因此，還是有很大一部分人不常帶旅游紀念品回去。九、旅游前景 調(diào)查得知，80%的大學生都認為中國旅游的前景是很好的。事實上從旅游行業(yè)這幾年的發(fā)展速度來看，不難看出中國的旅游已經(jīng)進入一個發(fā)展的快車道，相信在未來的十多年內(nèi)，旅游行業(yè)會成為國家的一大經(jīng)濟支柱。第三部分 總結(jié) 大學生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體，有著區(qū)別于其他旅游細分市場的特征：1. 注重價格，講究經(jīng)濟。大學生目前大多仍為消費者，他們大多數(shù)的旅游經(jīng)費都來自 父母，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，經(jīng)濟實惠。2. 旅游目的地選擇一短期、鄰近地區(qū)、自然風景區(qū)為主由于在校大學生受經(jīng)濟條件限制，他們出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。中國旅游報對北京高校的專項抽樣調(diào)查顯示，大學生選擇出游天數(shù)多以24天為主，比例為74.2%。因大學生生活經(jīng)歷少，對學校和家庭以外的事物新奇，他們旅游是多以選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地。3. 出游方式以自助游為主大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游時多不愿受限于現(xiàn)行的旅游社路線和組團安排。第三部分 對旅行社的建議 針對大學生這個特殊群體旅行社可以采用以下幾點建議：1. 推出多種符合大學生需求的旅游產(chǎn)品 推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學生旅游市場的途徑。基于大學生心理和生理的特點，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：（1）修學旅游。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。 他們出游常常帶著一定的學習目的，如廣西的大學生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計一些學習目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學旅游，如英語學習的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風游等等。（2）體育旅游。大學生精力充沛，活潑好動，多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。（3）探險旅游。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。（4）生態(tài)旅游。新時代的大學生環(huán)保意識很強，許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到大學生的青睞。2.合理定價旅游產(chǎn)品因經(jīng)濟條件有限，大學生對價格比較敏感，大學生出游人數(shù)隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發(fā)更多的大學生出游，形成規(guī)模市場。合理的定價主要包括：（1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學生的出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。（2）根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟收益結(jié)構(gòu)。（3）根據(jù)可選擇的旅游項目分別標價，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格， 又可讓大學生根據(jù)自身經(jīng)濟條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。 3.采取多種旅游促銷方式大學生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。（1）與高校社團合作。目前，我國高校內(nèi)社團組織十分活躍，許多學校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作，深入大學生內(nèi)部，開拓大學生旅游市場。如可與攝影協(xié)會合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財力，達到良好的促銷效果。（2）培養(yǎng)學生直銷點。現(xiàn)在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達到深入扎根大學生旅游市場的目的。（3）利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學生旅游網(wǎng)，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學生較關(guān)注的網(wǎng)站如學校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。（4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。附件： 編碼_大學生旅游市場調(diào)查問卷尊敬的同學：您好！我們是機電職業(yè)技術(shù)學院的學生，為全面了解大學生旅游市場的開發(fā)現(xiàn)狀，深入分析大學生旅游消費行為，為旅游界開發(fā)大學生旅游市場提供可供參考的策略。設(shè)計以下問卷進行調(diào)查，希望您能夠提供寶貴的資料,調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)僅用于對大學生旅游市場以及旅游行為的了解，不用于任何商業(yè)活動。請您根據(jù)實際情況填寫。謝謝您的支持與合作！1.你的年級是？ A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 E其他2您經(jīng)常外出旅游嗎？（平均一年1-2次） A是 B不是3. 您一般何時出游？ A周末 B節(jié)假日 C寒暑假4. 你是通過那種方式了解旅游目的地的？ A海報傳單等 B網(wǎng)絡(luò) C電視 D其他人推薦 E個人愛好5 您更傾向于哪種旅游方式？ A跟團游 B散客游 C自助游6.旅游時，您選擇什么樣的景點？ A自然風景 B歷史文化底蘊深厚的景點 C現(xiàn)代化的大都市7. 出游時，一般以什么為目的？ A休閑娛樂 B 探親訪友 C購物旅游 D學習求知和獵奇刺激8. 出游時，你一般會選擇哪種交通方式？ A.汽車 B.火車 C.飛機 D其他9. 您在旅游途中最關(guān)注的服務(wù)要素是什么？ A住宿 B餐飲 C交通工具 D購物 E娛樂 F導(dǎo)游10你旅游經(jīng)費一般