運(yùn)維系統(tǒng)招標(biāo)要求.doc

三、主要內(nèi)容及要求本院審判流程系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、電子卷宗系統(tǒng)等軟件等系統(tǒng)的軟件運(yùn)行駐場(chǎng)服務(wù)。（一）工作范圍項(xiàng)目工作范圍軟件系統(tǒng)運(yùn)維負(fù)責(zé)全院包括審判流程系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、電子卷宗系統(tǒng)等在內(nèi)的新軟件系統(tǒng)的安裝、配置、操作培訓(xùn)、解答操作疑問(wèn)、運(yùn)行狀態(tài)的定期檢查、系統(tǒng)的定期優(yōu)化、故障排除、配合中院做日常管理等常規(guī)運(yùn)維工作。（二）人員要求項(xiàng)目人員資格運(yùn)維形式人員要求軟件系統(tǒng)運(yùn)維從事法院軟件系統(tǒng)建設(shè)、安裝、配置、調(diào)試，運(yùn)行維護(hù)工作兩年以上，具備本次新軟件系統(tǒng)廠商認(rèn)證的技能資質(zhì)，熟悉所有本院新升級(jí)軟件系統(tǒng)配置、性能、流程，并能及時(shí)對(duì)所有系統(tǒng)故障進(jìn)行判斷和排除。常駐1名（三）運(yùn)維要求項(xiàng)目運(yùn)維事項(xiàng)運(yùn)維概要及要求軟件系統(tǒng)運(yùn)維系統(tǒng)日常維護(hù)1、每日對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查；2、解答干警的操作疑問(wèn)；3、上門解決干警的軟件安裝、配置及應(yīng)用故障：4、定期對(duì)干警和新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)；5、根據(jù)干警申請(qǐng)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整；6、配合法院進(jìn)行系統(tǒng)演示；7、根據(jù)各部門要求，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整、核對(duì)。軟件升級(jí)需求分析1、收集法院軟件修改、升級(jí)需求 制作軟件需求分析報(bào)告；2、收集試運(yùn)行的整改意見；3、軟件正式部署前在模擬環(huán)境實(shí)際測(cè)試等工作。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)每天配合中院對(duì)法院所有備份數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行檢查，故障發(fā)生后可通過(guò)備份數(shù)據(jù)及時(shí)恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)不丟失。四、項(xiàng)目總體要求（一） 運(yùn)維管理要求本院相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)外包工作質(zhì)量的檢查和監(jiān)督職責(zé)。中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照項(xiàng)目管理的方法，需在法院指定一名人員全職常駐本院負(fù)責(zé)行使管理職責(zé)，接受績(jī)效管理和監(jiān)督管理，依據(jù)法院有關(guān)規(guī)定做好承擔(dān)的運(yùn)維工作。（二） 文檔管理要求中標(biāo)供應(yīng)商需要根據(jù)法院信息系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)，做好運(yùn)維過(guò)程的所有文檔的記錄和歸檔工作，包括各種形式的服務(wù)總結(jié)、工作匯報(bào)、技術(shù)方案以及往來(lái)的傳真、郵件等，每個(gè)季度匯總一次，按照相關(guān)要求裝訂成冊(cè)，提交給本院相關(guān)部門。（三） 人員管理要求中標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)本院的有關(guān)工作制度，如作息時(shí)間、著裝、考勤制度、管理規(guī)范、工作規(guī)程、重大活動(dòng)保障制度、應(yīng)急事件管理規(guī)定等，制定有關(guān)規(guī)范對(duì)常駐我院的技術(shù)人員進(jìn)行管理，中標(biāo)供應(yīng)商投標(biāo)文件與本院有關(guān)工作制度不一致的，以本院工作制度為準(zhǔn)。（四） 其他要求本院有權(quán)根據(jù)工作任務(wù)緩急輕重，統(tǒng)籌調(diào)配中標(biāo)供應(yīng)商的派駐人員工作范圍；派駐人員應(yīng)經(jīng)過(guò)考察認(rèn)可后方可正式上崗；派駐人員對(duì)運(yùn)維設(shè)備的關(guān)鍵參數(shù)更改應(yīng)事先征得本院相關(guān)部門同意，并做好更新登記工作；非正常上班時(shí)，遇有緊急情況，中標(biāo)供應(yīng)商的派駐人員接通知后應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定工作地點(diǎn)；遇有應(yīng)急處理情況，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)保證提供724小時(shí)服務(wù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值1報(bào)價(jià)評(píng)審1、經(jīng)專家評(píng)審的最低有效投標(biāo)報(bào)價(jià)作為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)投標(biāo)報(bào)價(jià)）25。2、對(duì)小型和微型企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的價(jià)格（如涉及）給予6%的扣除，用扣除后的價(jià)格參與評(píng)審。25分2供應(yīng)商業(yè)績(jī)1、供應(yīng)商自2014年1月(含)以來(lái)，具有與四川省法院系統(tǒng)簽訂軟件運(yùn)維合同或技術(shù)服務(wù)合同的，每提供1個(gè)合同得3分，最多得12分，無(wú)不得分。2、供應(yīng)商自2014年1月(含)以來(lái)，每提供四川省法院軟件系統(tǒng)合同的，每提供1個(gè)合同得3分，最多得12分，無(wú)不得分。 說(shuō)明：以上業(yè)績(jī)提供完整合同復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章，原件備查；如果供應(yīng)商為廠商授權(quán)認(rèn)可的投標(biāo)商可由廠商提供合同案例，需具有廠商授權(quán)函原件。24分3服務(wù)評(píng)審供應(yīng)商投標(biāo)的運(yùn)維服務(wù)，響應(yīng)招標(biāo)文件工作范圍及運(yùn)維要求的得30分；投標(biāo)的運(yùn)維服務(wù)低于招標(biāo)文件內(nèi)容及要求的，則在30分的基礎(chǔ)上按以下原則扣分，以每一單元格為一項(xiàng)，每有一項(xiàng)低于招標(biāo)文件工作范圍及運(yùn)維要求扣3分,扣完為止。30分4運(yùn)維人員評(píng)審供應(yīng)商響應(yīng)招標(biāo)文件人員配置要求的得15分，供應(yīng)商提供的人員配置方案中每一項(xiàng)低于招標(biāo)文件人員要求的，則在15分的基礎(chǔ)上按以下原則扣分，以每一單元格為一項(xiàng)，每有一項(xiàng)低于招標(biāo)文件要求的扣3分,扣完為止。說(shuō)明：提供人員配置方案說(shuō)明。15分供應(yīng)商具有10人(含)以上的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的得5分，否則不得分。說(shuō)明：提供2015年1月（含）以來(lái)供應(yīng)商為其