機(jī)關(guān)后勤管理論文.doc

機(jī)關(guān)后勤管理論文 后勤管理論文 一、關(guān)愛(ài)員工做好相關(guān)工作 銀行后勤部門(mén)各項(xiàng)工作，幾乎都與服務(wù)員工有關(guān)，其中餐飲、醫(yī)療保健、物資采購(gòu)等工作與員工身心健康相關(guān)度更高，需要總務(wù)部門(mén)細(xì)心、精心、重點(diǎn)做好這些服務(wù)工作。 （二）醫(yī)療保健中的員工關(guān)愛(ài) 銀行間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致銀行員工工作、精神壓力日益加劇。因此，銀行醫(yī)療保健工作是維系銀行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展不可或缺的組成部分。一些大型金融機(jī)構(gòu)一般會(huì)設(shè)立小型醫(yī)務(wù)室，方便員工就一些常見(jiàn)病及時(shí)就醫(yī)治療。銀行醫(yī)療保健工作包括醫(yī)生及藥品管理、醫(yī)療器械、現(xiàn)場(chǎng)急救、員工體檢、專家咨詢、醫(yī)療保健講座等內(nèi)容。配備專業(yè)醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)室聘請(qǐng)具備醫(yī)生資格證書(shū)和醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書(shū)的專業(yè)人員從事診療工作，規(guī)范醫(yī)務(wù)室診療程序，并定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、醫(yī)術(shù)水平、工作質(zhì)量等方面的考核，確保員工得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)還可以借助社會(huì)醫(yī)療力量，聘請(qǐng)專家定期上門(mén)坐診，為員工開(kāi)展?？萍膊≡\療或咨詢服務(wù)。使用來(lái)路正規(guī)、質(zhì)量保證、療效可靠的藥品。一是建立正規(guī)購(gòu)藥渠道，嚴(yán)格杜絕假藥或質(zhì)量低劣藥品流入。二是建立藥品日常管理制度，根據(jù)需要配備一般常見(jiàn)病、多發(fā)病藥品，確保安全、合理用藥；定期清理庫(kù)存藥品，防止受潮變質(zhì)、過(guò)期藥品繼續(xù)使用。 三是建立藥品目錄審核制度，定期更新藥品目錄，及時(shí)增加療效更好、副作用更小的新藥，淘汰療效差、副作用大的藥品。配備相關(guān)診療設(shè)備。有條件的單位配置心電圖、B超機(jī)等醫(yī)療設(shè)備，輔助醫(yī)生檢查和診斷病情；酌情配置紅外線、電磁波等理療器械，對(duì)員工頸椎、腰肌、關(guān)節(jié)扭傷等病癥進(jìn)行輔助治療，減少員工小病外出就醫(yī)的麻煩。開(kāi)展員工體檢等保健工作。每年組織員工進(jìn)行健康檢查，并跟進(jìn)做好體檢后個(gè)性化咨詢指導(dǎo)工作；對(duì)占比較高的疾病指標(biāo)要高度重視，有針對(duì)性地開(kāi)展醫(yī)療保健講座及保健常識(shí)宣傳，倡導(dǎo)健康生活方式，促進(jìn)員工身體素質(zhì)提高。及時(shí)為各類活動(dòng)及會(huì)議提供醫(yī)療保障。在大型會(huì)議、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、外出活動(dòng)等各類大型活動(dòng)中，制定相關(guān)預(yù)案，做好前期準(zhǔn)備工作和期間的醫(yī)療保障，確保突發(fā)疾病人員得到及時(shí)有效的救治。完善現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救工作。制訂現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救預(yù)案，規(guī)范急救原則、急救程序、相關(guān)操作等；定期組織醫(yī)生及相關(guān)人員開(kāi)展急救演練，提高醫(yī)務(wù)人員急救技能，最大限度地保證員工在工作期間遭遇突發(fā)事故或急性病癥時(shí)，能得到及時(shí)、正確、有效的救治。 （一）餐飲服務(wù)中的員工關(guān)愛(ài) 民以食為天，員工就餐問(wèn)題始終是衡量一個(gè)單位民生工作做得如何的一桿標(biāo)尺，也是檢驗(yàn)企業(yè)關(guān)愛(ài)員工最具代表性的工作之一。因此，無(wú)論是銀行自辦餐廳還是外聘餐飲公司管理，總務(wù)后勤部門(mén)都要重點(diǎn)做好或監(jiān)督做好以下工作：一是 要把好食品原材料進(jìn)貨關(guān)，對(duì)供貨渠道、供貨商、原材料安全性、價(jià)格等要嚴(yán)格管理，確保食品安全在源頭上不出紕漏；二是要做好食品各加工環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控和管理工作，要建立規(guī)范的食物加工程序，建立食品留樣和檢測(cè)制度，配備必要的保溫設(shè)備等，委派專人檢查和管理，確保菜肴加工過(guò)程安全可靠；三是在營(yíng)養(yǎng)專家的指導(dǎo)下科學(xué)制定膳食計(jì)劃，加強(qiáng)餐廚人員技能培訓(xùn)，使菜肴品種豐富、烹調(diào)科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)全面，讓員工吃得可口、吃得健康；四是搞好附加服務(wù)，在做好正餐供應(yīng)的同時(shí)，豐富供應(yīng)品種，如加工熟菜、半成品出售，春節(jié)、端午、中秋等節(jié)日制作年夜飯、粽子、月餅供應(yīng)，夏季供應(yīng)綠豆湯等等，讓員工得到既實(shí)在又實(shí)惠的生活服務(wù)；五是接受員工對(duì)餐飲工作的監(jiān)督和管理，每天公示各種菜肴的制作人、制作成本等，通過(guò)意見(jiàn)箱、座談會(huì)及工會(huì)組織等渠道廣泛收集員工意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)和完善餐飲服務(wù)工作。 （三）物資采購(gòu)中的員工關(guān)愛(ài) 銀行的物資采購(gòu)量大價(jià)高，其中辦公家具，電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備均與員工密切相關(guān)，總務(wù)后勤部門(mén)采購(gòu)這些物資時(shí)，從可靠性、安全性、使用性、性價(jià)比等方面全面衡量和考慮。如采購(gòu)辦公家具時(shí)，充分考慮家具的舒適性、材料是否環(huán)保和安全、性價(jià)比等因素，請(qǐng)員工參與選擇，通 2確保電梯設(shè)備安全合理運(yùn)行。電梯的垂直運(yùn)輸作用在高層建筑中無(wú)可替代，但近年來(lái)因電梯故障造成的安全事故屢屢發(fā)生，其中既有設(shè)備因素，也有人為因素。要徹底避免安全責(zé)任事故的發(fā)生，必須加強(qiáng)和規(guī)范電梯的維護(hù)和使用管理。一是聘請(qǐng)具備專業(yè)資質(zhì)的電梯維護(hù)單位進(jìn)行電梯的日常維護(hù)，及時(shí)處置電梯故障和消除設(shè)備安全隱患；二是根據(jù)電梯使用年限定期進(jìn)行大修維護(hù)；三是設(shè)置合理的運(yùn)行模式，如在就餐、上下班高峰時(shí)段等設(shè)置特殊的運(yùn)行模式，提高電梯運(yùn)能，縮短候梯時(shí)間；四是做好緊急故障處置預(yù)案，迅速反應(yīng)及時(shí)處置，避免造成人身傷害事故。 4.開(kāi)水及生飲水要符合國(guó)家衛(wèi)生和飲用標(biāo)準(zhǔn)。安裝品質(zhì)高、功能好的飲用水及凈化過(guò)濾設(shè)備；做好熱水器、凈化過(guò)濾器等設(shè)備的定期維護(hù)和及時(shí)檢修；聘請(qǐng)社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)定期檢測(cè)飲用水質(zhì)量，確保水質(zhì)始終符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為員工安全飲水提供可靠保障。 5.確保消防設(shè)備萬(wàn)無(wú)一失。消防無(wú)小事，高層建筑的消防管理工作尤為重要。后勤部門(mén)責(zé)成物業(yè)公司高度重視大樓安全消防設(shè)備的管理，首先，建立全面的消防設(shè)備管理制度，如日常巡查、定期檢修、年度大修等，責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)落實(shí)到位；其次，聘請(qǐng)消防器材專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、檢修、大修和設(shè)備聯(lián)動(dòng)測(cè)試，確保消防設(shè)備隨時(shí)待用，“來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”；第三，定期開(kāi)展消防演練，增強(qiáng)廣大員工的消防意識(shí)，讓更多的員工能熟練使用滅火機(jī)等消防器材，加強(qiáng)自我防護(hù)，防患于未然。 （四）物業(yè)設(shè)備管理中的員工關(guān)愛(ài) 目前智能型的辦公大樓鱗次櫛比，在外形越來(lái)越光鮮的同時(shí)，其內(nèi)在的管理要求也越來(lái)越高，如空氣質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、消防安全等，無(wú)不關(guān)乎辦公人員的健康和感受，由此對(duì)物業(yè)公司和物業(yè)監(jiān)管部門(mén)提出了更高的管理要求。 1.空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和定期清潔。基于能耗、消防、美觀等諸多因素的考慮，智能化辦公大樓大多采用封閉 中山路小學(xué) 周恩永聯(lián)系電話摘要：后勤管理工作，是學(xué)校整體工作的重要組成部分。我從提高對(duì)學(xué)校后勤工作的地位和作用的認(rèn)識(shí)入手，分別從人員觀念更新、心理素質(zhì)培養(yǎng)、后勤主要原則、管理主要措施幾方面進(jìn)行探討。 關(guān)鍵詞：后勤管理；觀念更新；素質(zhì)培養(yǎng)；原則和措施等。 一、要提高對(duì)中小學(xué)后勤工作的地位和作用的認(rèn)識(shí) 1、后勤工作具有育人功能 后勤人員除了在其工作中，可以利用同學(xué)生的接觸，直接對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育以外，還可以通過(guò)自己的耐心細(xì)致地工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去感染學(xué)生。同時(shí)，后勤工作人員通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)所創(chuàng)造的優(yōu)美環(huán)境，也可以對(duì)學(xué)生起到潛移默化熏陶的作用。這也就是所謂的服務(wù)育人功能。 2、后勤工作是學(xué)校德育、智育、體育工作的物質(zhì)保證 德育工作需要一定的投入。舉個(gè)例子，試想如果教室或宿舍的燈壞了，窗玻璃、桌椅壞了，屢次報(bào)修不見(jiàn)動(dòng)靜，一拖再拖，學(xué)生就會(huì)感到很失望，甚至惱火，就會(huì)感到學(xué)校沒(méi)有人關(guān)心他們，那么我們又怎能理直氣壯地要求學(xué)生關(guān)心學(xué)校、關(guān)心集體、關(guān)心他人呢 ? 后勤工作人員只有千方百計(jì)、想方設(shè)法做好保障工作，才能為德育工作提供有力的物質(zhì)保證，否則就會(huì)影響德育工作的正常進(jìn)行。 加強(qiáng)學(xué)校后勤工作，也是充分調(diào)動(dòng)教師獻(xiàn)身教育工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的重要環(huán)節(jié)。后勤部門(mén)按照有關(guān)教育法規(guī)千方百計(jì)創(chuàng)造條件，保證教師的生活福利待遇，解決他們工作、生活中的困難，為教師排憂解難，才能增強(qiáng)他們從事教書(shū)育人工作的信心和干勁。 二、更新觀念，讓后勤工作人員具有積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度長(zhǎng)期以來(lái)，在一些學(xué)校，后勤管理沒(méi)有得到足夠的重視。甚至有的同志認(rèn)為做后勤工作低人一等，這種觀念顯然是極其錯(cuò)誤的。如果以這種不正確的思想指導(dǎo)學(xué)校工作，在人員的任用選拔、工作業(yè)績(jī)的考核評(píng)比、職稱評(píng)定等方面就會(huì)出現(xiàn)不公正的現(xiàn)象，其結(jié)果必然嚴(yán)重挫傷后勤工作人員的積極性。我們必須摒棄那些輕視后勤工作和后勤人員的陳舊觀念，在實(shí)際工作中，堅(jiān)持與教學(xué)人員一視同仁，平等對(duì)待他們，以促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的和諧與發(fā)展。 后勤工作人員不能麻痹大意，得過(guò)且過(guò)，抱有僥幸思想。先就學(xué)校的安全衛(wèi)生工作來(lái)說(shuō)，要居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴，有防范意識(shí)，有預(yù)見(jiàn)預(yù)測(cè)能力，要防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。多少次事故都有沉痛的教訓(xùn)。譬如，針對(duì)學(xué)生喜歡在樓梯道、走廊間打鬧嬉戲，上下樓梯時(shí)擁擠追逐。學(xué)校應(yīng)預(yù)先制定好防踩踏事故預(yù)案。針對(duì)食堂衛(wèi)生安全，要制定防食物中毒事故預(yù)案。針對(duì)流行性疾病，要制定防急性流行性傳染病預(yù)案等等。 三、后勤工作人員的應(yīng)具備良好的心理素質(zhì) 1、要有較高的道德素質(zhì) 后勤管理者要辦事公道，作風(fēng)正派。所謂公道，就是以廣大人民的根本利益為最高準(zhǔn)則，識(shí)大體，顧大局，講團(tuán)結(jié)，待人處事公平合理，不偏不倚。所謂正派，就是襟懷坦白，光明磊落，舉止行為，端莊正派。 2、要有勇于創(chuàng)新的精神 作為后勤管理者必須思想解放、頭腦靈活，要善于打破舊的管理模式，建立適應(yīng)社會(huì)要求的新的管理體制，要敢于出點(diǎn)子、當(dāng)參謀，不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，以推動(dòng)學(xué)校工作的發(fā)展。因此，開(kāi)拓精神就成為學(xué)校后勤管理者必備的又一個(gè)重要心理素質(zhì)。后勤管理干部要做好后勤工作，必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，墨守成規(guī)是行不通的。 3、要有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神 每一個(gè)后勤人員都要樹(shù)立主人翁責(zé)任感，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、靈活多樣的服務(wù)形式為教育、教學(xué)服務(wù)，為教職工排憂解難。學(xué)校后勤工作攤子大，任務(wù)重，困難多，而服務(wù)對(duì)象往往又是要求高，體諒少。后勤人員雖然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，還是 “ 眾口難調(diào) ” 。因此，后勤人員應(yīng)當(dāng)具備任勞任怨、埋頭苦干、勤勤懇懇，甘當(dāng)無(wú)名英雄的奉獻(xiàn)精神。有了這種精神，才能正確對(duì)待名與利、苦與樂(lè)、榮譽(yù)與地位，才能把后勤工作做好。 四、中小學(xué)后勤管理的主要原則 1、局部服從整體 從事后勤工作要有全局觀念，整體觀念。學(xué)校后勤管理要處理好整體與局部的關(guān)系。整個(gè)學(xué)校工作是全局，后勤工作是部分，我們要堅(jiān)持局部服從整體。人所處的位置不同、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧煌?，?duì)同一事物的看法就會(huì)不同，這就要求主管后勤工作的主管領(lǐng)導(dǎo)要善于擺正位置，在遇到大事時(shí)，要善于請(qǐng)示和匯報(bào)，尤其是要向一把手做好報(bào)告。 2、服從和服務(wù)于中心工作 教育教學(xué)是學(xué)校的中心工作，后勤工作的宗旨就是為教育和教學(xué)服務(wù)的。學(xué)校后勤的一切工作都要圍繞這一宗旨來(lái)進(jìn)行。為此，后勤工作人員不但要樹(shù)立全心全意為教育、教學(xué)服務(wù)的思想，還要懂得教育、教學(xué)的規(guī)律和后勤工作的規(guī)律，要根據(jù)教育、教學(xué)工作的需要和實(shí)際情況的變化，不斷調(diào)整自己的工作部署，要以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)去促進(jìn)教學(xué)、科研的開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)師生員工學(xué)習(xí)和工作的主動(dòng)性和積極性。這樣才能更好地做好服務(wù)工作。 3、過(guò)程管理與目標(biāo)管理相結(jié)合 確定后勤管理工作的目標(biāo)固然重要，但是，后勤工作的過(guò)程管理也不可輕視。從服務(wù)的角度來(lái)看，要使師生員工滿意，就必須不斷地對(duì)后勤工作人員進(jìn)行教育，以督促他們不斷改善服務(wù)態(tài)度；也必須不斷地檢查和督促后勤工作人員的工作，以不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量。從安全的角度來(lái)看，設(shè)施和設(shè)備的安全隱患隨時(shí)都可能出現(xiàn)，因此，必須經(jīng)常不斷地對(duì)它們進(jìn)行檢查和維修，以便發(fā)現(xiàn)和排除隱患。從財(cái)務(wù)管理的角度來(lái)看，更要做到日清月結(jié)，否則就會(huì)一塌糊涂。后勤管理貴在平時(shí)，重在過(guò)程。 4、優(yōu)化資源配置 無(wú)論是錢，還是物，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，都是相當(dāng)有限的。因此，要優(yōu)化配置人力、物力、財(cái)力等資源，爭(zhēng)取使有限的資源得到充分合理的利用，最大限度地滿足教育和教學(xué)工作的需要。要充分發(fā)揮有限資源的作用，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益 和社會(huì)效益。要堅(jiān)持該原則，就要合理有效的使用人、財(cái)、物、時(shí)間等資源；要把有限的資金用在刀刃上，做到人盡其才，物盡其用。 5、以人為本 在學(xué)校管理中，后勤人員若能主動(dòng)熱情地為師生提供超前、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，就必然會(huì)大大促進(jìn)和推動(dòng)學(xué)校其它工作的開(kāi)展。因此，調(diào)動(dòng)后勤人員的積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。學(xué)校的管理者要善于運(yùn)用科學(xué)而藝術(shù)的工作策略，變簡(jiǎn)單的行政命令為指導(dǎo)激勵(lì)，使后勤人的積極性充分迸發(fā)出來(lái)。人是管理的第一要素，管理者只有重視人、關(guān)心人，在評(píng)先、表模、職稱評(píng)定等方面滿足后勤人員的正當(dāng)需要，堅(jiān)持“以人為本”，把“人”的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，后勤管理才會(huì)到位，后勤工作的服務(wù)功能也才會(huì)真正得到充分發(fā)揮。學(xué)校最大的人群是學(xué)生，“人本”意識(shí)能否在學(xué)生身上落實(shí)，也是決定學(xué)校管理成敗的重要環(huán)節(jié)。 五、學(xué)校后勤管理的主要措施 1、要建好一套制度 從建章立制入手，堅(jiān)持用制度管事，用制度管人。一是：健全以行政會(huì)議或辦公會(huì)議為主的議事制度。在民主集中制原則指導(dǎo)下，科學(xué)、民主、有效地處理后勤工作中的重要、重大事務(wù)，增進(jìn)班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成工作合力。二是：完善照章辦事的工作制度。一方面要加強(qiáng)制度建設(shè)，做到有章可循；另一方面，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是普通職工，都應(yīng)該學(xué)會(huì)并習(xí)慣于用工作規(guī)定、規(guī)程來(lái)約束自己，絕不能我行我素；還要嚴(yán)格執(zhí)行制度，對(duì)違反制度者，必須進(jìn)行相應(yīng)的制裁。三是：建立工作崗位責(zé)任制，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對(duì)自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效益。 2、要選好一支隊(duì)伍 后勤在學(xué)校中 “ 攤大、人多、事雜 ” 。如果領(lǐng)導(dǎo)不力，或者形不成合力，就容易造成內(nèi)耗、干部職工人心渙散，勢(shì)必使工作陷入混亂和失控的被動(dòng)局面。因此，領(lǐng)導(dǎo)班子狀況在很大程度上決定著后勤隊(duì)伍的建設(shè)的成敗。要不拘一格選拔管理人才，把善于管理、秉公辦事、清正廉潔、富有實(shí)干精神的干部選入班子，發(fā)揮先鋒模范和帶頭作用。 要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化后勤隊(duì)伍。堅(jiān)持因事設(shè)崗，因崗設(shè)人，努力精簡(jiǎn)人員，打破人員任用的終身制。 3、要善于管好錢和物 眾所周知，一所學(xué)校如果沒(méi)有資金，那將是無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)的。尤其是農(nóng)村普通小學(xué)，辦公費(fèi)是學(xué)校資金的主要。國(guó)家對(duì)學(xué)校的管理是相當(dāng)嚴(yán)格的，因而，必須確保所有費(fèi)用都收齊入庫(kù)。另外要廣開(kāi)財(cái)源，勤工儉學(xué)收入是學(xué)校資金的重要補(bǔ)充，要認(rèn)真做好。 4、學(xué)校后勤工作還必須注重勤和儉 勤儉是一種傳統(tǒng)、勤儉能辦許多事情。當(dāng)前，教育新機(jī)制剛剛開(kāi)始運(yùn)作。學(xué)校經(jīng)費(fèi)不足、教學(xué)設(shè)施不齊仍制約著學(xué)校的發(fā)展，為了學(xué)校有效正常運(yùn)轉(zhuǎn)還必須注重勤與儉。學(xué)校后勤工作要注重“勤”、要注意“儉”?！皟€”是節(jié)約、是節(jié)省、是節(jié)制。新機(jī)制下辦學(xué)仍需節(jié)儉，雖不能因簡(jiǎn)就陋，但也不能鋪張浪費(fèi)，后勤工作人員，應(yīng)從一支粉筆、一張打印紙，一滴水、一度電上節(jié)約起，能維修的堅(jiān)決維修，能重復(fù)使用的絕不一次性使用 后勤管理執(zhí)行力論文 后勤管理執(zhí)行力論文 春花無(wú)數(shù)畢竟何如秋實(shí)淺談后勤管理者的執(zhí)行力 摘要：俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)、糧草先行”。一語(yǔ)道盡了后勤工作的重要性、先行性。后勤可謂是“麻雀雖小，五臟俱全”，衣食住行用、吃喝拉撒睡等生活瑣事無(wú)所不含、無(wú)所不管，然一著不慎、滿盤(pán)皆輸，一步不到位，步步皆驚心。如何實(shí)現(xiàn)后勤工作服務(wù)到位、保障有力呢？我認(rèn)為關(guān)鍵在于執(zhí)行力。如何打造卓越執(zhí)行力呢？這是每位管理者首當(dāng)其沖考慮問(wèn)題。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維曾說(shuō)過(guò)：“一位管理者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”。 關(guān)鍵詞：后勤，管理者，執(zhí)行力 一、執(zhí)行力常見(jiàn)實(shí)例及分析： 場(chǎng)景一：制度寫(xiě)在紙上，掛在墻上，組織員工進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并三令五申強(qiáng)調(diào)，但員工仍有上班遲到早退、擅離職守、作業(yè)操作不合乎要求、上班時(shí)間不穿戴工作服等違規(guī)違紀(jì)行為。且抓一抓、緊一緊，放一放，松一松。 分析：管理沒(méi)有長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督檢查力度不夠。管理者缺乏常抓不懈的韌勁，執(zhí)行不能始終如一、虎頭蛇尾。 場(chǎng)景二：方案未取得預(yù)期的實(shí)質(zhì)性效果。執(zhí)行中波折不斷，陷入僵局無(wú)疾而終，或敷衍了事，流于形式、用于應(yīng)付、成于作秀， 分析：一方案本身與實(shí)際脫節(jié)，缺乏可操作性與實(shí)效性，二管理者安排不到位，責(zé)任不清、分工不明，無(wú)考核約束措施。 場(chǎng)景三：培訓(xùn)一直在進(jìn)行時(shí)，但始終收效甚微。盡管培訓(xùn)內(nèi)容緊系實(shí)際工作，但工作中理論實(shí)踐仍兩張皮，未得到很好運(yùn)用。 分析：一培訓(xùn)系統(tǒng)性差，未與人力資源其它方面如員工晉升、加薪等相聯(lián)系，致使員工積極性差。二培訓(xùn)效果缺乏監(jiān)督、評(píng)估、后續(xù)跟進(jìn)。 場(chǎng)景四：?jiǎn)T工工作中不斷地找理由找借口為自己辯護(hù)，常用的口頭語(yǔ)“差不多就行了、我已經(jīng)盡力了等等”。 分析：工作不夠精細(xì)化，作風(fēng)不扎實(shí)，對(duì)執(zhí)行力文化缺乏認(rèn)同感與歸屬感。 場(chǎng)景五：管理者安排布置工作，執(zhí)行者未完全領(lǐng)會(huì)工作意圖，帶著似是而非的理解去工作，結(jié)果南轅北轍、事倍功半。 分析：工作目標(biāo)不明，溝通無(wú)效，管理者缺乏全程動(dòng)態(tài)跟蹤，無(wú)適時(shí)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。? 無(wú)獨(dú)有偶。執(zhí)行力是工作的隱形殺手，多少個(gè)精妙絕倫的策略胎死腹中，多少項(xiàng)舉手之勞的工作半途而廢。作為管理者，我們有著不容推卸的責(zé)任。執(zhí)行力是我們握在手里利刃，用的好壞盡在把握中。 二、提高管理者執(zhí)行力之我所見(jiàn) 1、思維要“寬”提高認(rèn)識(shí)，解放思想。“站得高看的遠(yuǎn)”。后勤工作范圍廣、難度大、影響多。作為后勤管理者在思想上要站在高度，拓寬廣度，追求深度。首先認(rèn)識(shí)要高，具備三意識(shí)：一全局意識(shí)。從整體出發(fā)，全盤(pán)考慮、把握全局、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧、點(diǎn)面結(jié)合、縱橫交匯。如衛(wèi)生清潔中應(yīng)同時(shí)關(guān)注水電暖情況。二責(zé)任意識(shí)。在其位，謀其職，履其責(zé)，盡其力，遇事以面對(duì)與承擔(dān)為主導(dǎo)思想，不推卸、不懈怠、不逃避。三憂患意識(shí)。居安思危，戒驕戒躁，常思不足之憂，常懷發(fā)展之思。其次，思維要活。解放思想，突破思維定勢(shì)，求新求變求突破，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，不唯經(jīng)驗(yàn)，不唯教條。 2、素質(zhì)要“強(qiáng)”加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力?！按蟛欧菍W(xué)不就”。后勤人員整體素質(zhì)偏低化不利于高校后勤社會(huì)化改革發(fā)展，提升全員素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。作為管理者應(yīng)率先垂范，在思想上高度重視，行動(dòng)上大力落實(shí)，將學(xué)習(xí)作為基本功勤學(xué)苦練。堅(jiān)持從書(shū)本學(xué)起，從身邊人身邊事學(xué)起，博學(xué)之、審問(wèn)之、慎思之、明辨之、篤行之，不斷拓寬視野，豐富知識(shí)，增長(zhǎng)才干，增強(qiáng)思維能力、應(yīng)變能力、管理能力、專業(yè)技術(shù)能力等綜合能力，積蓄能量，提升素質(zhì)，增強(qiáng)閃光點(diǎn)。 3、作風(fēng)要“硬”以德立身，以身作則。孟子言“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人者，中心悅而誠(chéng)服也”，對(duì)我們具有良好的借鑒意義。管理者的一言一行、一舉一動(dòng)都有重要的示范導(dǎo)向作用?！捌渖碚?，不令而行，其身不正，雖令不從”，管理者應(yīng)加強(qiáng)德行修練，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，傳承優(yōu)良作風(fēng)，傳播正能量，在上行下效中帶好頭、表好率。做嚴(yán)守紀(jì)律的模范，維護(hù)制度的衛(wèi)士，愛(ài)崗敬業(yè)的楷模，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的先鋒，居高以高素質(zhì)、高姿態(tài)、高覺(jué)悟而臨下，以實(shí)際行動(dòng)去凝聚民心、聚集民力，實(shí)現(xiàn)不怒自威，居高而聲自遠(yuǎn)。 4、腳步要“實(shí)”求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干?！皩?shí)踐出真知，實(shí)干出實(shí)效”。后勤工作都是些實(shí)實(shí)在在的工作事務(wù)，來(lái)不得半點(diǎn)虛假馬虎。作為后勤管理者應(yīng)身體力行、大力踐行“說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效、務(wù)實(shí)功”，深入一線、深入基層，掌握工作動(dòng)態(tài)走向，全程跟蹤監(jiān)控，掌握一手資料，開(kāi)展工作如制定制度方案、進(jìn)行決策安排等以事實(shí)為依據(jù)、以實(shí)際為依托，以“踏石有印，抓鐵留痕”的精神嚴(yán)把落實(shí)關(guān)，踏實(shí)每一步，做實(shí)每件事，行之于實(shí)，見(jiàn)之于實(shí)。 5、行事要“細(xì)”小處做起，細(xì)處抓起?！安获婕?xì)行，終毀大德”。后勤工作細(xì) 鎖繁雜性決定細(xì)節(jié)是我們不二選擇，細(xì)節(jié)是成就卓越、落實(shí)到位的關(guān)鍵。一張紙片可能影響衛(wèi)生整體水平，一個(gè)煙頭可能