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機關后勤管理論文 后勤管理論文 一、關愛員工做好相關工作 銀行后勤部門各項工作，幾乎都與服務員工有關，其中餐飲、醫(yī)療保健、物資采購等工作與員工身心健康相關度更高，需要總務部門細心、精心、重點做好這些服務工作。 （二）醫(yī)療保健中的員工關愛 銀行間的劇烈競爭導致銀行員工工作、精神壓力日益加劇。因此，銀行醫(yī)療保健工作是維系銀行業(yè)務持續(xù)發(fā)展不可或缺的組成部分。一些大型金融機構一般會設立小型醫(yī)務室，方便員工就一些常見病及時就醫(yī)治療。銀行醫(yī)療保健工作包括醫(yī)生及藥品管理、醫(yī)療器械、現場急救、員工體檢、專家咨詢、醫(yī)療保健講座等內容。配備專業(yè)醫(yī)務人員。醫(yī)務室聘請具備醫(yī)生資格證書和醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書的專業(yè)人員從事診療工作，規(guī)范醫(yī)務室診療程序，并定期對醫(yī)務人員進行服務態(tài)度、醫(yī)術水平、工作質量等方面的考核，確保員工得到優(yōu)質的醫(yī)療服務。同時還可以借助社會醫(yī)療力量，聘請專家定期上門坐診，為員工開展?？萍膊≡\療或咨詢服務。使用來路正規(guī)、質量保證、療效可靠的藥品。一是建立正規(guī)購藥渠道，嚴格杜絕假藥或質量低劣藥品流入。二是建立藥品日常管理制度，根據需要配備一般常見病、多發(fā)病藥品，確保安全、合理用藥；定期清理庫存藥品，防止受潮變質、過期藥品繼續(xù)使用。 三是建立藥品目錄審核制度，定期更新藥品目錄，及時增加療效更好、副作用更小的新藥，淘汰療效差、副作用大的藥品。配備相關診療設備。有條件的單位配置心電圖、B超機等醫(yī)療設備，輔助醫(yī)生檢查和診斷病情；酌情配置紅外線、電磁波等理療器械，對員工頸椎、腰肌、關節(jié)扭傷等病癥進行輔助治療，減少員工小病外出就醫(yī)的麻煩。開展員工體檢等保健工作。每年組織員工進行健康檢查，并跟進做好體檢后個性化咨詢指導工作；對占比較高的疾病指標要高度重視，有針對性地開展醫(yī)療保健講座及保健常識宣傳，倡導健康生活方式，促進員工身體素質提高。及時為各類活動及會議提供醫(yī)療保障。在大型會議、職工運動會、外出活動等各類大型活動中，制定相關預案，做好前期準備工作和期間的醫(yī)療保障，確保突發(fā)疾病人員得到及時有效的救治。完善現場醫(yī)療急救工作。制訂現場醫(yī)療急救預案，規(guī)范急救原則、急救程序、相關操作等；定期組織醫(yī)生及相關人員開展急救演練，提高醫(yī)務人員急救技能，最大限度地保證員工在工作期間遭遇突發(fā)事故或急性病癥時，能得到及時、正確、有效的救治。 （一）餐飲服務中的員工關愛 民以食為天，員工就餐問題始終是衡量一個單位民生工作做得如何的一桿標尺，也是檢驗企業(yè)關愛員工最具代表性的工作之一。因此，無論是銀行自辦餐廳還是外聘餐飲公司管理，總務后勤部門都要重點做好或監(jiān)督做好以下工作：一是 要把好食品原材料進貨關，對供貨渠道、供貨商、原材料安全性、價格等要嚴格管理，確保食品安全在源頭上不出紕漏；二是要做好食品各加工環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控和管理工作，要建立規(guī)范的食物加工程序，建立食品留樣和檢測制度，配備必要的保溫設備等，委派專人檢查和管理，確保菜肴加工過程安全可靠；三是在營養(yǎng)專家的指導下科學制定膳食計劃，加強餐廚人員技能培訓，使菜肴品種豐富、烹調科學、營養(yǎng)全面，讓員工吃得可口、吃得健康；四是搞好附加服務，在做好正餐供應的同時，豐富供應品種，如加工熟菜、半成品出售，春節(jié)、端午、中秋等節(jié)日制作年夜飯、粽子、月餅供應，夏季供應綠豆湯等等，讓員工得到既實在又實惠的生活服務；五是接受員工對餐飲工作的監(jiān)督和管理，每天公示各種菜肴的制作人、制作成本等，通過意見箱、座談會及工會組織等渠道廣泛收集員工意見，及時改進和完善餐飲服務工作。 （三）物資采購中的員工關愛 銀行的物資采購量大價高，其中辦公家具，電腦、打印機、復印機等辦公設備均與員工密切相關，總務后勤部門采購這些物資時，從可靠性、安全性、使用性、性價比等方面全面衡量和考慮。如采購辦公家具時，充分考慮家具的舒適性、材料是否環(huán)保和安全、性價比等因素，請員工參與選擇，通 2確保電梯設備安全合理運行。電梯的垂直運輸作用在高層建筑中無可替代，但近年來因電梯故障造成的安全事故屢屢發(fā)生，其中既有設備因素，也有人為因素。要徹底避免安全責任事故的發(fā)生，必須加強和規(guī)范電梯的維護和使用管理。一是聘請具備專業(yè)資質的電梯維護單位進行電梯的日常維護，及時處置電梯故障和消除設備安全隱患；二是根據電梯使用年限定期進行大修維護；三是設置合理的運行模式，如在就餐、上下班高峰時段等設置特殊的運行模式，提高電梯運能，縮短候梯時間；四是做好緊急故障處置預案，迅速反應及時處置，避免造成人身傷害事故。 4.開水及生飲水要符合國家衛(wèi)生和飲用標準。安裝品質高、功能好的飲用水及凈化過濾設備；做好熱水器、凈化過濾器等設備的定期維護和及時檢修；聘請社會專業(yè)機構定期檢測飲用水質量，確保水質始終符合國家標準，為員工安全飲水提供可靠保障。 5.確保消防設備萬無一失。消防無小事，高層建筑的消防管理工作尤為重要。后勤部門責成物業(yè)公司高度重視大樓安全消防設備的管理，首先，建立全面的消防設備管理制度，如日常巡查、定期檢修、年度大修等，責任落實到人，任務落實到位；其次，聘請消防器材專業(yè)管理機構，定期對消防設備進行檢測、檢修、大修和設備聯(lián)動測試，確保消防設備隨時待用，“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”；第三，定期開展消防演練，增強廣大員工的消防意識，讓更多的員工能熟練使用滅火機等消防器材，加強自我防護，防患于未然。 （四）物業(yè)設備管理中的員工關愛 目前智能型的辦公大樓鱗次櫛比，在外形越來越光鮮的同時，其內在的管理要求也越來越高，如空氣質量、設備運行、消防安全等，無不關乎辦公人員的健康和感受，由此對物業(yè)公司和物業(yè)監(jiān)管部門提出了更高的管理要求。 1.空調及通風系統(tǒng)的正常運行和定期清潔?；谀芎摹⑾?、美觀等諸多因素的考慮，智能化辦公大樓大多采用封閉 中山路小學 周恩永聯(lián)系電話摘要：后勤管理工作，是學校整體工作的重要組成部分。我從提高對學校后勤工作的地位和作用的認識入手，分別從人員觀念更新、心理素質培養(yǎng)、后勤主要原則、管理主要措施幾方面進行探討。 關鍵詞：后勤管理；觀念更新；素質培養(yǎng)；原則和措施等。 一、要提高對中小學后勤工作的地位和作用的認識 1、后勤工作具有育人功能 后勤人員除了在其工作中，可以利用同學生的接觸，直接對學生進行教育以外，還可以通過自己的耐心細致地工作和優(yōu)質的服務去感染學生。同時，后勤工作人員通過自己的辛勤勞動所創(chuàng)造的優(yōu)美環(huán)境，也可以對學生起到潛移默化熏陶的作用。這也就是所謂的服務育人功能。 2、后勤工作是學校德育、智育、體育工作的物質保證 德育工作需要一定的投入。舉個例子，試想如果教室或宿舍的燈壞了，窗玻璃、桌椅壞了，屢次報修不見動靜，一拖再拖，學生就會感到很失望，甚至惱火，就會感到學校沒有人關心他們，那么我們又怎能理直氣壯地要求學生關心學校、關心集體、關心他人呢 ? 后勤工作人員只有千方百計、想方設法做好保障工作，才能為德育工作提供有力的物質保證，否則就會影響德育工作的正常進行。 加強學校后勤工作，也是充分調動教師獻身教育工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性的重要環(huán)節(jié)。后勤部門按照有關教育法規(guī)千方百計創(chuàng)造條件，保證教師的生活福利待遇，解決他們工作、生活中的困難，為教師排憂解難，才能增強他們從事教書育人工作的信心和干勁。 二、更新觀念，讓后勤工作人員具有積極向上、認真負責的工作態(tài)度長期以來，在一些學校，后勤管理沒有得到足夠的重視。甚至有的同志認為做后勤工作低人一等，這種觀念顯然是極其錯誤的。如果以這種不正確的思想指導學校工作，在人員的任用選拔、工作業(yè)績的考核評比、職稱評定等方面就會出現不公正的現象，其結果必然嚴重挫傷后勤工作人員的積極性。我們必須摒棄那些輕視后勤工作和后勤人員的陳舊觀念，在實際工作中，堅持與教學人員一視同仁，平等對待他們，以促進學校各項工作的和諧與發(fā)展。 后勤工作人員不能麻痹大意，得過且過，抱有僥幸思想。先就學校的安全衛(wèi)生工作來說，要居安思危、警鐘長鳴，有防范意識，有預見預測能力，要防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。多少次事故都有沉痛的教訓。譬如，針對學生喜歡在樓梯道、走廊間打鬧嬉戲，上下樓梯時擁擠追逐。學校應預先制定好防踩踏事故預案。針對食堂衛(wèi)生安全，要制定防食物中毒事故預案。針對流行性疾病，要制定防急性流行性傳染病預案等等。 三、后勤工作人員的應具備良好的心理素質 1、要有較高的道德素質 后勤管理者要辦事公道，作風正派。所謂公道，就是以廣大人民的根本利益為最高準則，識大體，顧大局，講團結，待人處事公平合理，不偏不倚。所謂正派，就是襟懷坦白，光明磊落，舉止行為，端莊正派。 2、要有勇于創(chuàng)新的精神 作為后勤管理者必須思想解放、頭腦靈活，要善于打破舊的管理模式，建立適應社會要求的新的管理體制，要敢于出點子、當參謀，不斷改革、不斷創(chuàng)新、不斷開拓進取，以推動學校工作的發(fā)展。因此，開拓精神就成為學校后勤管理者必備的又一個重要心理素質。后勤管理干部要做好后勤工作，必須堅持與時俱進，墨守成規(guī)是行不通的。 3、要有無私奉獻的精神 每一個后勤人員都要樹立主人翁責任感，積極發(fā)揮主觀能動性，以優(yōu)質的服務態(tài)度、靈活多樣的服務形式為教育、教學服務，為教職工排憂解難。學校后勤工作攤子大，任務重，困難多，而服務對象往往又是要求高，體諒少。后勤人員雖然整天辛辛苦苦，忙忙碌碌，還是 “ 眾口難調 ” 。因此，后勤人員應當具備任勞任怨、埋頭苦干、勤勤懇懇，甘當無名英雄的奉獻精神。有了這種精神，才能正確對待名與利、苦與樂、榮譽與地位，才能把后勤工作做好。 四、中小學后勤管理的主要原則 1、局部服從整體 從事后勤工作要有全局觀念，整體觀念。學校后勤管理要處理好整體與局部的關系。整個學校工作是全局，后勤工作是部分，我們要堅持局部服從整體。人所處的位置不同、擔當的角色不同，對同一事物的看法就會不同，這就要求主管后勤工作的主管領導要善于擺正位置，在遇到大事時，要善于請示和匯報，尤其是要向一把手做好報告。 2、服從和服務于中心工作 教育教學是學校的中心工作，后勤工作的宗旨就是為教育和教學服務的。學校后勤的一切工作都要圍繞這一宗旨來進行。為此，后勤工作人員不但要樹立全心全意為教育、教學服務的思想，還要懂得教育、教學的規(guī)律和后勤工作的規(guī)律，要根據教育、教學工作的需要和實際情況的變化，不斷調整自己的工作部署，要以優(yōu)質周到的服務去促進教學、科研的開展，充分調動師生員工學習和工作的主動性和積極性。這樣才能更好地做好服務工作。 3、過程管理與目標管理相結合 確定后勤管理工作的目標固然重要，但是，后勤工作的過程管理也不可輕視。從服務的角度來看，要使師生員工滿意，就必須不斷地對后勤工作人員進行教育，以督促他們不斷改善服務態(tài)度；也必須不斷地檢查和督促后勤工作人員的工作，以不斷提高他們的服務質量。從安全的角度來看，設施和設備的安全隱患隨時都可能出現，因此，必須經常不斷地對它們進行檢查和維修，以便發(fā)現和排除隱患。從財務管理的角度來看，更要做到日清月結，否則就會一塌糊涂。后勤管理貴在平時，重在過程。 4、優(yōu)化資源配置 無論是錢，還是物，對于學校來說，都是相當有限的。因此，要優(yōu)化配置人力、物力、財力等資源，爭取使有限的資源得到充分合理的利用，最大限度地滿足教育和教學工作的需要。要充分發(fā)揮有限資源的作用，以取得最大的經濟效益 和社會效益。要堅持該原則，就要合理有效的使用人、財、物、時間等資源；要把有限的資金用在刀刃上，做到人盡其才，物盡其用。 5、以人為本 在學校管理中，后勤人員若能主動熱情地為師生提供超前、優(yōu)質、高效的服務，就必然會大大促進和推動學校其它工作的開展。因此，調動后勤人員的積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。學校的管理者要善于運用科學而藝術的工作策略，變簡單的行政命令為指導激勵，使后勤人的積極性充分迸發(fā)出來。人是管理的第一要素，管理者只有重視人、關心人，在評先、表模、職稱評定等方面滿足后勤人員的正當需要，堅持“以人為本”，把“人”的積極性調動起來了，后勤管理才會到位，后勤工作的服務功能也才會真正得到充分發(fā)揮。學校最大的人群是學生，“人本”意識能否在學生身上落實，也是決定學校管理成敗的重要環(huán)節(jié)。 五、學校后勤管理的主要措施 1、要建好一套制度 從建章立制入手，堅持用制度管事，用制度管人。一是：健全以行政會議或辦公會議為主的議事制度。在民主集中制原則指導下，科學、民主、有效地處理后勤工作中的重要、重大事務，增進班子內部的團結協(xié)作，形成工作合力。二是：完善照章辦事的工作制度。一方面要加強制度建設，做到有章可循；另一方面，無論是領導干部，還是普通職工，都應該學會并習慣于用工作規(guī)定、規(guī)程來約束自己，絕不能我行我素；還要嚴格執(zhí)行制度，對違反制度者，必須進行相應的制裁。三是：建立工作崗位責任制，做到各司其職、各負其責。使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效益。 2、要選好一支隊伍 后勤在學校中 “ 攤大、人多、事雜 ” 。如果領導不力，或者形不成合力，就容易造成內耗、干部職工人心渙散，勢必使工作陷入混亂和失控的被動局面。因此，領導班子狀況在很大程度上決定著后勤隊伍的建設的成敗。要不拘一格選拔管理人才，把善于管理、秉公辦事、清正廉潔、富有實干精神的干部選入班子，發(fā)揮先鋒模范和帶頭作用。 要引入競爭機制，優(yōu)化后勤隊伍。堅持因事設崗，因崗設人，努力精簡人員，打破人員任用的終身制。 3、要善于管好錢和物 眾所周知，一所學校如果沒有資金，那將是無法運轉的。尤其是農村普通小學，辦公費是學校資金的主要。國家對學校的管理是相當嚴格的，因而，必須確保所有費用都收齊入庫。另外要廣開財源，勤工儉學收入是學校資金的重要補充，要認真做好。 4、學校后勤工作還必須注重勤和儉 勤儉是一種傳統(tǒng)、勤儉能辦許多事情。當前，教育新機制剛剛開始運作。學校經費不足、教學設施不齊仍制約著學校的發(fā)展，為了學校有效正常運轉還必須注重勤與儉。學校后勤工作要注重“勤”、要注意“儉”。“儉”是節(jié)約、是節(jié)省、是節(jié)制。新機制下辦學仍需節(jié)儉，雖不能因簡就陋，但也不能鋪張浪費，后勤工作人員，應從一支粉筆、一張打印紙，一滴水、一度電上節(jié)約起，能維修的堅決維修，能重復使用的絕不一次性使用 后勤管理執(zhí)行力論文 后勤管理執(zhí)行力論文 春花無數畢竟何如秋實淺談后勤管理者的執(zhí)行力 摘要：俗話說“兵馬未動、糧草先行”。一語道盡了后勤工作的重要性、先行性。后勤可謂是“麻雀雖小，五臟俱全”，衣食住行用、吃喝拉撒睡等生活瑣事無所不含、無所不管，然一著不慎、滿盤皆輸，一步不到位，步步皆驚心。如何實現后勤工作服務到位、保障有力呢？我認為關鍵在于執(zhí)行力。如何打造卓越執(zhí)行力呢？這是每位管理者首當其沖考慮問題。美國ABB公司董事長巴尼維曾說過：“一位管理者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”。 關鍵詞：后勤，管理者，執(zhí)行力 一、執(zhí)行力常見實例及分析： 場景一：制度寫在紙上，掛在墻上，組織員工進行了認真學習，并三令五申強調，但員工仍有上班遲到早退、擅離職守、作業(yè)操作不合乎要求、上班時間不穿戴工作服等違規(guī)違紀行為。且抓一抓、緊一緊，放一放，松一松。 分析：管理沒有長效監(jiān)督機制，監(jiān)督檢查力度不夠。管理者缺乏常抓不懈的韌勁，執(zhí)行不能始終如一、虎頭蛇尾。 場景二：方案未取得預期的實質性效果。執(zhí)行中波折不斷，陷入僵局無疾而終，或敷衍了事，流于形式、用于應付、成于作秀， 分析：一方案本身與實際脫節(jié)，缺乏可操作性與實效性，二管理者安排不到位，責任不清、分工不明，無考核約束措施。 場景三：培訓一直在進行時，但始終收效甚微。盡管培訓內容緊系實際工作，但工作中理論實踐仍兩張皮，未得到很好運用。 分析：一培訓系統(tǒng)性差，未與人力資源其它方面如員工晉升、加薪等相聯(lián)系，致使員工積極性差。二培訓效果缺乏監(jiān)督、評估、后續(xù)跟進。 場景四：員工工作中不斷地找理由找借口為自己辯護，常用的口頭語“差不多就行了、我已經盡力了等等”。 分析：工作不夠精細化，作風不扎實，對執(zhí)行力文化缺乏認同感與歸屬感。 場景五：管理者安排布置工作，執(zhí)行者未完全領會工作意圖，帶著似是而非的理解去工作，結果南轅北轍、事倍功半。 分析：工作目標不明，溝通無效，管理者缺乏全程動態(tài)跟蹤，無適時指導、檢查、監(jiān)督。? 無獨有偶。執(zhí)行力是工作的隱形殺手，多少個精妙絕倫的策略胎死腹中，多少項舉手之勞的工作半途而廢。作為管理者，我們有著不容推卸的責任。執(zhí)行力是我們握在手里利刃，用的好壞盡在把握中。 二、提高管理者執(zhí)行力之我所見 1、思維要“寬”提高認識，解放思想。“站得高看的遠”。后勤工作范圍廣、難度大、影響多。作為后勤管理者在思想上要站在高度，拓寬廣度，追求深度。首先認識要高，具備三意識：一全局意識。從整體出發(fā)，全盤考慮、把握全局、突出重點、統(tǒng)籌兼顧、點面結合、縱橫交匯。如衛(wèi)生清潔中應同時關注水電暖情況。二責任意識。在其位，謀其職，履其責，盡其力，遇事以面對與承擔為主導思想，不推卸、不懈怠、不逃避。三憂患意識。居安思危，戒驕戒躁，常思不足之憂，常懷發(fā)展之思。其次，思維要活。解放思想，突破思維定勢，求新求變求突破，堅持具體問題具體分析，不唯經驗，不唯教條。 2、素質要“強”加強學習，提升能力。“大才非學不就”。后勤人員整體素質偏低化不利于高校后勤社會化改革發(fā)展，提升全員素質是當務之急。作為管理者應率先垂范，在思想上高度重視，行動上大力落實，將學習作為基本功勤學苦練。堅持從書本學起，從身邊人身邊事學起，博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之，不斷拓寬視野，豐富知識，增長才干，增強思維能力、應變能力、管理能力、專業(yè)技術能力等綜合能力，積蓄能量，提升素質，增強閃光點。 3、作風要“硬”以德立身，以身作則。孟子言“以力服人者，非心服也，力不瞻也；以德服人者，中心悅而誠服也”，對我們具有良好的借鑒意義。管理者的一言一行、一舉一動都有重要的示范導向作用?！捌渖碚?，不令而行，其身不正，雖令不從”，管理者應加強德行修練，弘揚傳統(tǒng)美德，傳承優(yōu)良作風，傳播正能量，在上行下效中帶好頭、表好率。做嚴守紀律的模范，維護制度的衛(wèi)士，愛崗敬業(yè)的楷模，爭先創(chuàng)優(yōu)的先鋒，居高以高素質、高姿態(tài)、高覺悟而臨下，以實際行動去凝聚民心、聚集民力，實現不怒自威，居高而聲自遠。 4、腳步要“實”求真務實，真抓實干。“實踐出真知，實干出實效”。后勤工作都是些實實在在的工作事務，來不得半點虛假馬虎。作為后勤管理者應身體力行、大力踐行“說實話、辦實事、求實效、務實功”，深入一線、深入基層，掌握工作動態(tài)走向，全程跟蹤監(jiān)控，掌握一手資料，開展工作如制定制度方案、進行決策安排等以事實為依據、以實際為依托，以“踏石有印，抓鐵留痕”的精神嚴把落實關，踏實每一步，做實每件事，行之于實，見之于實。 5、行事要“細”小處做起，細處抓起。“不矜細行，終毀大德”。后勤工作細 鎖繁雜性決定細節(jié)是我們不二選擇，細節(jié)是成就卓越、落實到位的關鍵。一張紙片可能影響衛(wèi)生整體水平，一個煙頭可能