管理決策的環(huán)境研究(ppt 32頁(yè)).ppt

1 管理學(xué)導(dǎo)論 第六講管理決策的環(huán)境研究復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院芮明杰教授 2 近千本MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載 請(qǐng)速登陸 3 學(xué)習(xí)方式 全國(guó)招生函授學(xué)習(xí)權(quán)威雙證國(guó)際互認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目 注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理 人力資源總監(jiān) 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 酒店經(jīng)理 企業(yè)培訓(xùn)師 品質(zhì)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)策劃師等高級(jí)資格認(rèn)證 頒發(fā)雙證 通用高級(jí)職業(yè)經(jīng)理資格證書(shū) 全國(guó)通用鋼印證書(shū) MBA高等教育研修結(jié)業(yè)證書(shū) 隨證書(shū)附全套學(xué)籍檔案與高等教育人才推薦函 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 僅收取1280元網(wǎng)址 報(bào)名電話 0451 88723232咨詢教師 王海濤老師地址 哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)109室美華教育 近千本MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載 請(qǐng)速登陸 國(guó)際認(rèn)證權(quán)威認(rèn)證 全國(guó)迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班 4 目錄 一 組織環(huán)境研究的必要性二 組織環(huán)境構(gòu)成三 組織環(huán)境的特征四 環(huán)境研究的程序與方法 5 一 組織環(huán)境研究的必要性 企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的各種資源都需要從屬于外部環(huán)境的原料市場(chǎng) 能源市場(chǎng) 資金市場(chǎng) 勞動(dòng)力市場(chǎng)等去獲取 外部環(huán)境為企業(yè)生存發(fā)展提供條件的同時(shí) 也必然會(huì)限制企業(yè)的生存和發(fā)展 環(huán)境本身是不斷變化的 其對(duì)組織的影響 一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會(huì) 一是對(duì)組織生存發(fā)展造成不利影響 6 近千本MBA職業(yè)經(jīng)理教程免費(fèi)下載 請(qǐng)速登陸 7 二 組織環(huán)境構(gòu)成 8 1 組織的一般環(huán)境 9 1 政治 法律環(huán)境 2 社會(huì) 文化環(huán)境 3 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 i 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 國(guó)民收入 國(guó)民生產(chǎn)總值及其變化情況 以及通過(guò)這些指標(biāo)能夠反映的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度 ii 微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平 消費(fèi)偏好 儲(chǔ)蓄情況 就業(yè)程度等因素 4 技術(shù)環(huán)境 5 自然環(huán)境 地理位置 氣候條件 資源狀況 10 2 具體組織的特殊環(huán)境 組織的任務(wù)環(huán)境 1 供應(yīng)商2 顧客3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4 政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體 11 3 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素 人力資源狀況物力資源狀況財(cái)力資源狀況經(jīng)營(yíng)狀況管理水平企業(yè)文化 12 三 組織環(huán)境的特征 13 1 環(huán)境的不確定性低不確定性 簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境較低不確定性 復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境較高不確定性 簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境高不確定性 復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 環(huán)境的不確定性 一方面要求管理者積極地適應(yīng)環(huán)境 尋求和把握組織生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)避免環(huán)境可能造成的威脅 另一方面 組織也不能被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境 應(yīng)主動(dòng)地選擇 創(chuàng)造適合組織發(fā)展的新環(huán)境 14 2 所在行業(yè)的成長(zhǎng)性產(chǎn)品壽命周期 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期和衰退期 產(chǎn)品壽命曲線 15 產(chǎn)品壽命周期 產(chǎn)品生命周期 指某一種產(chǎn)品從完成試制 投放市場(chǎng)開(kāi)始 直到最后被市場(chǎng)所淘汰而退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的過(guò)程 說(shuō)明 產(chǎn)品壽命周期與使用壽命不同 這里所說(shuō)的產(chǎn)品是指某種特定的產(chǎn)品 而不是某類產(chǎn)品 是指多數(shù)產(chǎn)品所具有的特征 產(chǎn)品壽命周期的四個(gè)階段 A 投入期 新產(chǎn)品試制成功并投放到市場(chǎng)進(jìn)行試銷(xiāo)的階段 產(chǎn)品未被顧客接受 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢 生產(chǎn)成本高 研制費(fèi)用 生產(chǎn)規(guī)模小 銷(xiāo)售費(fèi)用高 促銷(xiāo)費(fèi)用 虧損或微利 16 B 成長(zhǎng)期 產(chǎn)品試銷(xiāo)成功后轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)和擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售額的階段 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速 產(chǎn)品成本顯著下降 盈利明顯上升 競(jìng)爭(zhēng)者加入到該產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行列 C 成熟期 產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)逐漸減緩 停滯甚至開(kāi)始下降的階段 市場(chǎng)需求漸趨飽和 新的消費(fèi)者基本上不再增加 銷(xiāo)售額的維持主要靠原來(lái)的消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用大幅增加 利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)到了最高限度 并開(kāi)始出現(xiàn)下降的局面 17 D 衰退期 產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命趨于結(jié)束的階段 銷(xiāo)售額急劇下降 利潤(rùn)不斷降低 甚至出現(xiàn)虧損 產(chǎn)品需要更新?lián)Q代 18 3 環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性 行業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性直接影響企業(yè)的獲利能力 邁克爾 波特認(rèn)為 影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的主要因素包括 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè) 潛在的進(jìn)入者 替代品制造商 供應(yīng)者和顧客 五種競(jìng)爭(zhēng)力量 19 20 A 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的基本情況2 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的指標(biāo) a 相對(duì)于行業(yè)平均水平的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率銷(xiāo)售增長(zhǎng)率是指企業(yè)當(dāng)年銷(xiāo)售額與上年相比的增長(zhǎng)幅度 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的提高并不一定意味著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng) 還要看整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)情況 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率指標(biāo)只有與行業(yè)發(fā)展速度和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度對(duì)比分析才有意義b 市場(chǎng)占有率某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)上一個(gè)企業(yè)所銷(xiāo)售出的產(chǎn)品數(shù)量與該類產(chǎn)品總銷(xiāo)售量的比值 直接反映一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力狀況 c 產(chǎn)品獲利能力反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力能否持續(xù)的支持性指標(biāo) 用利潤(rùn)或銷(xiāo)售利潤(rùn)率來(lái)表示 21 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向 包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)動(dòng)向與市場(chǎng)拓展或轉(zhuǎn)移動(dòng)向 應(yīng)注意分析退出市場(chǎng)的難易程度 即退出壁壘高低 妨礙退出的因素 資產(chǎn)的專用性 退出成本的高低 心理因素的影響 政府和社會(huì)的限制 22 B 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入特定行業(yè)的可能性大小取決于 現(xiàn)有企業(yè)可能作出的反應(yīng)新廠家進(jìn)入可能性的大小取決于行業(yè)特點(diǎn)決定的難易程度 影響因素包括 1 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2 產(chǎn)品差別 客觀 主觀因素造成的品牌效應(yīng)3 在位優(yōu)勢(shì) 專利優(yōu)勢(shì) 勞動(dòng)成本優(yōu)勢(shì) 進(jìn)貨優(yōu)勢(shì) 銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì) 23 C 替代品生產(chǎn)廠家具有相同功能或使用價(jià)值得不同種類的產(chǎn)品 因?yàn)樗鼈兡軌驖M足消費(fèi)者的同種需要 所以被稱為 替代品 其分析包括 1 確定可替代本企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品 2 判斷哪些類型的替代品可能對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品造成威脅 24 D 顧客 1 兩方面的影響 A 用戶總需求決定著行業(yè)市場(chǎng)潛力 從而影響行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的發(fā)展邊界B 不同用戶的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)誘發(fā)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 從而影響企業(yè)獲利能力 2 需求潛力研究 購(gòu)買(mǎi)者 購(gòu)買(mǎi)能力 購(gòu)買(mǎi)欲望 總需求研究 市場(chǎng)容量 有效需求及潛在需求 需求結(jié)構(gòu)研究 需求類別和構(gòu)成 用戶購(gòu)買(mǎi)力研究 25 3 用戶討價(jià)能力研究 用戶討價(jià)還價(jià)能力的大小取決于 購(gòu)買(mǎi)量大小 購(gòu)買(mǎi)量大 則價(jià)格談判能力強(qiáng) 企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì) 企業(yè)產(chǎn)品無(wú)差異 則用戶價(jià)格談判能力強(qiáng) 用戶后向一體化的可能性 指沿產(chǎn)業(yè)鏈上游的縱向一體化 亦即制造業(yè)企業(yè)將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到原材料 半成品或零部件的生產(chǎn) 或商業(yè)企業(yè)進(jìn)入到產(chǎn)品制造的領(lǐng)域 企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性 大 則弱 26 E 供應(yīng)商研究 1 影響 A 能否按時(shí) 按量 按質(zhì)地提供生產(chǎn)要素 影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴(kuò)大 B 供貨時(shí)要求的價(jià)格在相當(dāng)程度上決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的高低 2 研究?jī)煞矫鎯?nèi)容 A 供應(yīng)商的供貨能力 或?qū)ふ移渌┴浨赖目赡苄?B 供應(yīng)商的討價(jià)能力 3 需要分析因素 是否存在其他供貨渠道 供應(yīng)商所處行業(yè)的集中程度 尋找替代品的可能性 企業(yè)前向一體化的可能性 27 4 環(huán)境的合作性組織在識(shí)別和分析競(jìng)爭(zhēng)者的同時(shí) 也要對(duì)同盟者進(jìn)行分析 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度 可以將同盟者區(qū)分為 1 全面合作的同盟者和某事 某方面合作的同盟者 2 戰(zhàn)略同盟者與一般同盟者 3 長(zhǎng)期與短期同盟者 4 現(xiàn)實(shí)同盟者與潛在同盟者等 聯(lián)盟成功的重要條件 同盟者與本企業(yè)應(yīng)有利害相關(guān)性和優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)的特性 28 四 環(huán)境研究的程序與方法 1 環(huán)境研究的程序 確定課題 提出假設(shè) 收集資料 整理資料 環(huán)境預(yù)測(cè) 提出報(bào)告 29 2 環(huán)境調(diào)查 設(shè)計(jì)合理的調(diào)查問(wèn)卷選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象采用適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法 注意提問(wèn)方式的合適性注意問(wèn)題回答的可行性注意問(wèn)題設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性注意問(wèn)題設(shè)計(jì)的中立性注意問(wèn)題排列的順序性 全面調(diào)查抽樣調(diào)查 抽樣要求 確定合理的樣本容量 樣本要具有代表性抽樣方法 隨機(jī)抽樣 非隨機(jī)抽樣 詢問(wèn)法觀察法實(shí)驗(yàn)法 30 問(wèn)卷調(diào)查法與觀察法比較 以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)查為例 問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查對(duì)象對(duì)技術(shù)是否可能的問(wèn)題不清楚 因?yàn)樗麄內(nèi)狈I(yè)知識(shí) 2 調(diào)查對(duì)象往往遮蔽自己真實(shí)的行為 3 調(diào)查對(duì)象傾向于提供自認(rèn)為是調(diào)查者期望得到的答案 4 當(dāng)調(diào)查對(duì)象不是在使用實(shí)際產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候 他們很少能回憶起他們使用時(shí)的感受 5 調(diào)查對(duì)象的想象力和欲望受制于他們的經(jīng)驗(yàn) 他們常將一些不合理 無(wú)效率等作為常態(tài)來(lái)接受 6 問(wèn)卷中的問(wèn)題常常帶有偏見(jiàn) 并且反映出調(diào)查者尚未認(rèn)識(shí)到的假設(shè) 觀察精心挑選的觀察者擁有有關(guān)企業(yè)能力 技術(shù)等知識(shí) 知道什么在技術(shù)上是可能的 2 觀察者所觀察到的是觀察對(duì)象的真實(shí)行為 而不是他們所聲稱的行為 3 不要求觀察對(duì)象對(duì)語(yǔ)言激勵(lì)作出反應(yīng) 他們所給出的是非語(yǔ)言的暗示 身體語(yǔ)言以及非誘導(dǎo)式的評(píng)論等 4 通過(guò)使用真實(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)或開(kāi)發(fā)的原型 讓觀察對(duì)象參與現(xiàn)實(shí)的活動(dòng) 以反映出使用者的真實(shí)感受 5 訓(xùn)練有