保養(yǎng)及維護措施.doc

精品文檔保養(yǎng)及維護措施3.1保修承諾我公司堅持 “以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念和宗旨，堅持自己的發(fā)展方向，為客戶提供優(yōu)良、高效的服務，協(xié)助客戶降低運維成本，提升運營效率和市場競爭力。在與客戶維護友好合作關(guān)系的同時，我們還加強與客戶的溝通和交流，以保證客戶對我們的信心和監(jiān)督，努力把自己打造成為一流的服務團隊。在此：我公司向貴單位承諾：本項目保修期為兩年，保修期從本工程竣工驗收合格之后（即甲方及監(jiān)理簽署工程竣工驗收報告之日）起開始計算，屬于施工原因?qū)е碌囊磺泻蠊?，由我單位負責，免費維修及恢復，如造成經(jīng)濟損失的，由我單位承擔相應的經(jīng)濟賠償。3.2、維護人員配置我公司對本項目設置專門的保修維護組織機構(gòu)，由于本項目的項目施工負責人負責全面的工程保修工作，具體人員配置如下：1、項目經(jīng)理（1名）：對工程保修工作全面負責；2、專業(yè)技術(shù)人員（2名，含兼職司機1名）：要求能掌握本期工程的建設規(guī)模與建設地點，熟悉本期工程的資源管理，便于對本期工程的維護；3、專業(yè)施工隊預備1支（5人），隨時接受調(diào)用；4、保修機構(gòu)在保修內(nèi)保持穩(wěn)定，直到保修期結(jié)束。3.3保修期工程巡檢方案工程保修期內(nèi)，我們負責進行定期巡檢，定期巡檢每個月內(nèi)不少于2次，由施工預備隊隊長組織，巡檢內(nèi)容包括：機房衛(wèi)生的清理、設備的運行狀況及施工工藝情況，每次巡檢后由巡檢人員填寫,并請建設單位確認。3.4工程故障排查方法措施及整改響應及時性1、工程故障排查和故障定位方法及措施故障定位的常用方法可簡單地總結(jié)為：“一分析，二環(huán)回，三換板”。當故障發(fā)生時，首先通過對告警、性能事件、業(yè)務流向的分析，初步判斷故障點范圍。然后，通過逐段環(huán)回，排除外部故障或?qū)⒐收隙ㄎ坏絾蝹€網(wǎng)元，以至單板。最后，更換引起故障的單板，排除故障。對于較復雜的故障，需要綜合使用下表所示的方法進行故障定位和處理。常用方法適用范圍操作特點告警、性能分析法通用1、全網(wǎng)把握，可初步定位故障點2、不影響正常業(yè)務3、依賴于網(wǎng)管環(huán)回法分離外部故障，將故障定位到單站、單板1、不依賴于告警、性能事件的分析2、快捷替換法將故障定位到單板，或分離外部故障1、 簡單2、對備件有需求3、需要與其他方法同時使用配置數(shù)據(jù)分析法將故障定位到單站或單板1、可查清故障原因2、 定位時間長3、依賴于網(wǎng)管更改配置法將故障定位到單板1、 風險高2、依賴于網(wǎng)管儀表測試法分離外部故障，解決對接問題1、 通用，具有說服力，準確度高2、對儀表有需求3、需要與其他方法同時使用歡迎您