傾聽的重要性.ppt

溝通比例 你喜歡傾聽嗎 現(xiàn)實(shí)生活中喜歡搶發(fā)言權(quán)的人比比皆是 因?yàn)槿藗兺ǔ６几谝夂完P(guān)心自己的需要和興趣 高興的事情 不吐不快 對(duì)于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄 但在大多數(shù)交流中 我們用于應(yīng)答和傾聽的時(shí)間 大概和講話的時(shí)間一樣多 只是我們自己常常無法意識(shí)到這點(diǎn) 而且善于聽取他人談話的人也并不多 由于不善于傾聽 很多商家也因此失去了客戶 過于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受 其結(jié)果就是談而不暢 因?yàn)閯e人對(duì)于傾聽你的談話已經(jīng)失去了興趣 一起來玩游戲吧 游戲規(guī)則 小紙條交給一名小組成員 讀了上面的話后 告訴你身邊的同學(xué) 接著依次一字不漏地重復(fù)那句話 直到最后那位組員說完為止 在傳話過程中 如果有哪位同學(xué)重復(fù)錯(cuò)誤了 這個(gè)組就失敗了 你們成功了嗎 1 靜靜地聽 認(rèn)真地聽 放下姿態(tài)地聽 學(xué)會(huì)傳話的本領(lǐng) 2 漫不經(jīng)心地聽 心中有鬼地聽 充耳不聞地聽 終究啥都學(xué)不成 傾聽 卡耐基 做個(gè)聽眾往往比做一個(gè)演講者更重要 專心聽他人講話 是我們給予他的最大的尊重 呵護(hù)與贊美 這里說明了聽的重要性 學(xué)會(huì)傾聽 是給足了別人面子 善于傾聽才能夠探知他人的心扉 才是真正有效溝通的開始 要耐心地聽 讓對(duì)方把話說完 曾聽說這樣一個(gè)故事 一位母親問她5歲的兒子 如果媽媽和你一起出去玩 我們渴了 又沒帶水 而你的小書包里恰巧有兩個(gè)蘋果 你會(huì)怎么做呢 兒子歪著腦袋想了一會(huì)兒 說 我會(huì)把兩個(gè)蘋果都咬一口 那位母親的失望透頂 她本想對(duì)孩子訓(xùn)斥一番 然后再教孩子該怎么樣做 可就在話即將出口的那一刻 她忽然改變了主意 母親摸摸兒子的小臉 溫柔地問 能告訴媽媽 你為什么要這樣做嗎 兒子眨眨眼睛 一臉的童真 因?yàn)?因?yàn)槲蚁氚炎钐鸬囊粋€(gè)給媽媽 霎時(shí) 母親的眼里閃動(dòng)著淚花 我們都為那個(gè)孩子高興 因?yàn)樗幸晃欢脤捜莺托湃蔚哪赣H 正是這份寬容和信任使她感受到了兒子的愛 2020 3 15 7 可編輯 學(xué)會(huì)傾聽 曾經(jīng)有一個(gè)著名主持人去采訪一群孩子 問他說 小朋友們 你們長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀 有的孩子說長(zhǎng)大后想當(dāng)醫(yī)生 有的孩子說長(zhǎng)大后想當(dāng)記者 其中有一個(gè)小朋友很天真的回答主持人 嗯 我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員 我要把飛機(jī)開到藍(lán)藍(lán)的天空中去 主持人接著問他 如果有一天 你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有的引擎都熄火了 你會(huì)怎么辦 小朋友想了想回答主持人 我啊 會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶 然后我掛上我的降落傘跳出去 大家聽下來是不是心中都有一個(gè)疑惑這個(gè)孩子是不是很自私 的確在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾也都覺得很可笑 都在暗自揣測(cè)他是不是個(gè)自作聰明的小家伙 沒想到 孩子臉上的兩行熱淚奪眶而出 這才使的主持人發(fā)覺這孩子的同情之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容 于是主持人幫他擦拭了下眼淚 問他說 你能告訴大家 你為甚么要這么做嗎 小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法 我要去拿燃料 我還要回來的 之所以和大家分享這些故事 希望告訴大家的是 生活中 尤其是在課堂中 我們都需要傾聽 傾聽老師的講課 傾聽伙伴的發(fā)言 聽話不要聽一半 不要輕易把自己的意思 投射到別人所說的話上頭 老師希望每個(gè)小朋友都要做一個(gè)合格的傾聽者 當(dāng)別人和你說話的時(shí)候 抬起頭 用眼睛注視說話的人 將注意始終集中在別人談話的內(nèi)容上 用點(diǎn)頭 微笑表示你理解對(duì)方的想法 即使你有不同意見 做一個(gè)有耐心的傾聽者 不要隨便打斷對(duì)方 發(fā)表自己的看法 可以等對(duì)方講完再發(fā)表自己的意見 你們知道嗎 人有兩只眼睛 兩個(gè)耳朵 兩只手 為什么卻只有一張嘴巴呢 就是希望人能多看 多聽 多做 少說話 老師希望和大家一起做一個(gè)合格的傾聽者 這就是今天我想和大家分享的故事 學(xué)會(huì)傾聽 學(xué)會(huì)傾聽的藝術(shù) 1 聽話不要聽一半 要耐心的聽完整 否則會(huì)對(duì)別人造成傷害 甚至?xí)劤蔀?zāi)禍 2 不要把自己的意思 投射到別人的所說的話上去 否則會(huì)造成誤解 更是對(duì)人的不尊重 如何傾聽 1 在心里快速重復(fù)聽到的內(nèi)容 2 盡可能地讓自己注意力不分